可口可乐服务营销策略方案

⑴ 可口可乐营销策划方案

一、摘要

本次营销策划方案针对的对象是大学生，在大学生群体中，有很多人热爱运动，对碳酸饮料的购买力很大的群体。运用了SWOT问题分析、目标市场战略、竞争战略、品牌战略、营销策略包括产品策略，定价策略，渠道策略，和促销策略。来达到日销量达到1000瓶左右，销售额约为3000元。

二.市场营销分析

1.市场竞争状况：

本次营销策划方案的对象是大学生，在大学生群体中，有很多人热爱运动，对碳酸饮料的购买力很大，因此，只要运用正确的营销策略就能取得较大的销售量。目前市场上主要的碳酸饮料品牌有：可口可乐，百事可乐，雪碧，芬达，醒目，脉动，七喜，尖叫，美年达。这几种饮料是最常见几种比较畅销的饮料，其中和可口可乐口味相似的就是百事可乐，百事可乐利用强大的明星广告代言，和运动型的产品诉求取得了一定的市场而且对可口可乐构成一定的威胁。下表显示了可口可乐公司和百事可乐公司之间相似口味产品对比。

2.1可口可乐公司和百事可乐公司口味相似的主要产品对比表

公司 可口可乐公司 百事可乐公司

相似的产品

可口可乐 百事可乐

雪碧 七喜

芬达 美年达

面对软碳酸饮料市场上众多品牌的相互竞争，其实主要是可口可乐公司和百事可乐公司之间的竞争。如何才能让消费者选择可口可乐，打开可口可乐的市场，经过对目前大学校园学生的分析，得出如下结论：第一，要让大学生方便购买和低价购买；第二，让喝百事可乐的人选择可口可乐。

2.消费者分析

21世纪以来，年轻一代倡导时尚、 健康、 快乐、 崇尚自我、标榜自我的开放风格正好与可口可乐公司形象及其广告塑造的生活方式相吻合。可乐是美国文化的一部分，消费者对它的需求已不仅是一种单纯口感上的感受，更是一种对美国那种自由，追求个性的文化的认同和追求。

消费者对产品的购买心理过程可分为以下四步：

注意                兴趣        渴望            购买

本次策划也是本着这四大步骤对促销过程进行策划，从吸引注意，到产生兴趣，到渴望拥有，再到实施购买行为，每一部都不能缺少，这也是本文所围绕的中心。

大学生大多数是没有收入的群体，要求每个人一次性的大量购买是不现实的，所以只能扩大销售的覆盖面。而且，在大赛举办过程中如果一个消费者已经购买了一个队的产品，那么重复购买的可能性也会降低，所以要以最快的速度争取到消费者，因此，除了在规定的场所定点销售外，还要到运动场，到宿舍等地点进行推销，以此来竟可能多的获得消费者。

3. SWOT问题分析

2.2可口可乐的SWOT分析

分析内容

优势 有庞大的消费者群体，产品品种丰富，有着健全的销售渠道。

劣势 产品升级和本土化较慢，广告投入，明星代言较少。

机会 目前，在国内建厂主要有6个，除了可口可乐之外还有其他品牌的不断跟进，尤其是果粒橙表现尤为突出。且在大学生年轻群体中可口可乐有着非常广阔的空间。

威胁 市场上有很多假冒伪劣商品，另外还有百事可乐的竞争。

三.营销目标

在校大学生约为3万人，在此基数上，我们的目标设为日销量达到1000瓶左右，销售额约为3000元。因此本次营销的目标是达到一定的销售量，并且提升可口可乐品牌形象。

四.营销战略的制定

2.1 目标市场战略

本次大赛的销售对象主要是在校大学生，可口可乐是种碳酸饮料，这种产品适合的人群主要有以下几类：

刚运动过后的人群；

午餐或晚餐时进餐的人；

情侣；朋友的生日请客；

喜欢喝可乐的人群；

因此我们把目标市场主要定位在刚运动过后的人，和午餐晚餐进餐的人，还有一些喜欢喝可乐的人和想给朋友过生日时送上小祝福的人。

2.2竞争战略

因为本次营销实战为8个队同时在销售，销售商品一样，价格一样，方式一样，可以说是高度的同质化，要体现产品的附加价值才有可能区别于其他队伍，赢得更多的消费者，所以在时间上一定要做到快速，在销售地点上一定要做到分散，宣传上要提前且加大力度。

具体做法为：

1） 到餐厅门口，篮球场上，宿舍里进行推销，因为喝饮料的人多半都是刚运动过，或者是吃饭之后，所以要在其他队伍还没有占领这些市场之前先把握住这些群体。

2）大赛开始之前就先向各个宿舍下订单，同时也可以向自己的好友，或者向熟悉的圈子里发飞信宣传本队的产品和服务。另外还可以提前向各个宿舍下订单，自己想喝的和想要送给朋友的我们都可以提供送货上门服务。

3）提供抽奖，团购和秒杀的机会，实现差异化，把产品的附加价值做好才能吸引足够的客户。

2.3品牌战略

在品牌上，能够和可口可乐竞争的只有百事可乐，两家公司占据着中国碳酸饮料的70%以上，所以可口可乐品牌的竞争对手主要是百事。

可口可乐是正宗的可乐，是真正的可乐，当人们说起可乐的时候大多指的就是可口可乐，可口可乐以他的产品为正宗为口号，应对百事可乐的进攻，但是可口可乐是种欢喜型的可乐，而百事是种运动型的可乐，两家所请的广告代言人，和广告诉求是有差别的，百事这个后起之秀避重就轻，和可口确定了不同的品牌定位，奠定了它的目标市场。

就本次大赛而言，要针对所确定的目标市场，采取塑造不同的品牌形象，例如对运动过后的人突出它解渴刺激的特点，对希望送给朋友作小礼物的人突出它喜庆，欢乐的特点，因此要向不同的目标群体传达不同的品牌形象，他们才更愿意购买。

五.组合营销策略

营销策略包括产品策略，定价策略，渠道策略，和促销策略，在本次大赛中前三种策略基本都已定型，暂不分析，下面只叙述一下促销策略。

5.1将可乐作为小礼物送祝福，可提供送货上门服务

1）可口可乐的品牌形象本来就是欢乐喜庆型的饮料，其名字里的“可乐”两个字给人很多想象，因此朋友过生日或者情侣之间都可以送可口可乐作为礼物，我们会记下他想要送达的祝福，并将可乐准时的送到对方的寝室，同时我们在订单中让消费者写下对方的地址和联系电话，以便我们送货上门。

2）除了把可乐作为小礼物的方式外，如果其本人也想喝可乐，也可以将其信息登录在订单中，我们也会在比赛当天将可乐送到他的宿舍。

5.2全方位宣传，提前订购者免费参加抽奖一次

1）在1号，2号，3号，经管学院教学楼的黑板上，宿舍楼下，通告栏上，宣传本队的服务内容，其中包括：网上订购，电话订购，短信订购，只要将自己的姓名专业班级以电子邮件，电话或者短信形式报给我们，即可在我们的促销现场免费参与抽奖一次，奖品有小水杯，还有可口可乐。

2）这些宣传内容要在大赛开始之前，尽快的将本队的队名和所在位置宣传出去，以便让消费者知道，定点摊位的8个小队应该是同样的，因此就要提前宣传本小队，向消费者传达我们的信息。

3）由于考虑到促销经费的问题，所以对消费者的吸引仅仅是参与抽奖，我们在他们抽奖的过程中还要进行人员推销，促进他们发生最后一步的购买行为。

4）另外定点的摊位应该说是销售的主力军，除了叫卖之外，如果有可能还可以借助小音箱来助势，以吸引消费者的注意力。

5.3团购优惠，随机轮号抽奖，限时秒杀。

1）团购主要是集中在篮球场上，因为打球的通常都是10个人左右，那么，我们就实行超过5瓶优惠2元，超过10瓶优惠5元的促销方式。

2）除在价格上给予充分的优惠之外，我们利用电脑随机摇号的功能，给每个想在现场参与活动的人一张写有数字的卡片，我们会在大家喊开始的时候开始滚动，在大家喊停的时候就停止，摇出的号码可以领取我们的奖品，或者是可乐一瓶。另外没买一瓶可乐我们还提供一次抽奖机会。

3）限时秒杀环节我们一天有两次，分别在人群多的时候进行，在规定的时间内只要人们能够抢先拿到我们事先做好并藏在三教楼，一餐厅等地的红卡，凭借一张红卡可以买一赠一，我们的红卡数量有限，在规定时间内找到的就能够获得这个优惠。且一人仅限一次。

六.行动方案

1）大赛之前在宿舍进行推销促使，预订可口可乐，提前做好宣传活动（宣传卡片宿舍楼下粘贴A4纸）。准备抽奖过程中的用具，包括抽奖箱，电脑，话筒，音响等物品。

2）大赛开始之后要派两个人按照订单中的每个客户要求送过上门，留两个人在摊位处向路人推销产品，并且为事先发短信的同学提供抽奖机会，等四个人集合之后，进行第一次的现场轮号抽奖，轮号抽奖之后，人流量也开始增加，这时在宣布进行限时秒杀活动，限时3分钟，先回来拿到红卡的我们予以兑现买一赠一的诺言。

3）做好当天的销售记录，核对账目。

4）广告口号：

永远的可口可乐,独一无二的好味道!

买一赠一更划算！可乐给你充充电！

口渴了？（可乐）还等什么呢？

买可乐，抽大奖！

限时秒杀，见卡即兑，快跑吧！

⑵ 可口可乐的营销策略是什么

可口可乐公司奉行三个环相扣的营销策略。具体如下：

一是我们的产品无处不在，任何时候、任何地点你想喝可口可乐产品，就可以买得到。

二是当你想喝饮料时，你先想到要喝的饮料，就是可口可乐品牌的饮料，这是我们希望做得到的。

三是当你付出这个价钱的时候，你觉得是物有所值的。被称之为叫做3P，代表三个英文字。无处不在是Pervasiveness，心中选是Preferece，物有所值是Price to value。

可口可乐广告词

1、1896年：请喝可口可乐。

2、1904年：新鲜和美味。

3、满意——就是可口可乐。

4、1905年：可口可乐——保持和恢复你的体力。

5、无论你到哪里，你都会发现可口可乐。

6、1906年：高品质的饮品。

7、1907年：可口可乐——带来精力，使你充满活力。

8、1908年：可口可乐，带来真诚。

9、1909年：无论你在哪里看到箭形标记，就会想到可口可乐。

10、1911年：尽享一杯流动的欢笑。

⑶ 可口可乐的营销策略是什么

1：他们是一个公司所属的不同的产品而已。品牌文化的推广。

2：产品的品牌的定位与每个消费群体文化认同与层次区分。这样就可以深入满足到每个消费层次与群体，让市场开发更加充分，从而提升企业产品品牌与企业文化市场占有率，减少企业产品经营风险。

3：其实可口可乐每个产品要是可以带动一个品牌，或者品牌带动产品，都是粗桐双向的宣传模式，正面和负面的影响也都是双岩腔坦向的。

4：负面圆瞎影响可能就是随着消费群体消费习惯与文化认同变化的话，这样产品的整合效应就会体现更加明显。给企业有充分响应时间去改变策略。

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⑸ 可口可乐是如何做营销的

不讲究”狼性营销“法则的可口可乐是如何将营销做到极致的？

“狼性营销”似乎已经成了营销界的最高法则，所有的企业都在向它看齐。在中国，“狼性”似乎已经超越了其他所有的一切，貌似营销只要拥有了“狼性”就可以战胜一切。

但是，全球饮料行业的老大可口可乐，却是一个很少讲“狼性营销”的企业。这样一个不讲狼性的企业，是如何将营销做到极致的？本文为您揭晓。

营销模式与时俱进

与时俱进可以说是可口可乐在营销液友方面的一大法宝。80年代，可口可乐进入中国市场。当时面对中国这样一个空白市场，可口可乐在营销上采取快速占领的方式，将国外的营销模式搬入中国。

随着中国经济的逐步发展，到九十年代，可口可乐在营销方式开始本土化。可口可乐宣传的核心价值观与中国传统文化开始融合，力求贴近消费者，迎合消费者的消费需求。到二十一世纪，可口可乐把握中国市场的发展趋势，在营销上开始实施差异化。可口可乐在广告宣传推广、渠道营销等方面都拉开了与市场上其他品牌的差异。

可口可乐的这种与时俱进的精神本质上一种以消费者为核心的品质。饮料行业是劳动密集型行业，产品的单笔利润空间较小。可口可乐要想获得长远发展就必须面向市场，无处不在地服务消费者，贴近消费者，探究日益变化的消费需求，以消费者为导向，并不断对产品进行更新换代以满足日益变化的消费需求。

可口可乐从刚进入市场的初期，以浓缩剂、品牌拥有者自居，逐渐演变为打造良好的中国企业公民形象，这种营销模式的根本转变是其创新式地适应中国市场的发展变化，摸清市场发展脉络探索一条独具特色的企业发展道路，堪称与时俱进的典范。

营销传播表里如一，坚持社会责任感

可口可乐在塑造追求健康、充满活力、积极向上、崇尚文明的品牌形象方面，不仅仅依靠广告宣传，而是真真切切的体现在其所承担的社会责任之上。可口可乐承担良好企业公民的身份方面，不仅启动爱心助学计划、赞助奥运活动、捐助WWF保护长江流域等淡水河流域，还与商务部、水利部合作协助改善国内水资源等进行一系列低碳、环保活动。

可口可乐对健康、环保理念的推广不断以身作则，以真正负责任的企业形象赢得了消费者的支持与厚爱，其理念与行动始终如一，永远保持内外兼修一体化的良好企业形象。

可口可乐的公益推广活动都是以消费者为核心闹银槐，其公益活动大多是赞助希望小学等公益，深层目的就是将可口可乐扎根于青年人心中，培养消费习惯，在最适宜培养消费习惯的年龄段开始建立消费情节，这正是可口可乐探求消费者需求偏好的巧妙之处。

对于创业型企业来说，可口可乐至少给我们三点启搏汪示。

第一，企业的营销模式要与时俱进，不同的阶段采取不同的营销模式。

第二，企业在对外宣传上要做到表里如一。企业的营销传播不能只是依靠广告，必须真真切切的体现在企业运营的各个环节。