外贸如何营销方案

1. 外贸销售计划怎么写

以下这一份是我以前写的，借你参考一下吧。 １、目的确保顾客要求被明确，通过相关部门的承诺来保证满足顾客的要求。２、范围适用于合同的售前、签订和销售后工作的管理过程。３、职责3.1业务部负责售前、合同的制作及逐级审批和售后工作。3.2品检部经理负责确认顾客对产品的相关技术要求。3.3业务部经理对销售合同进行审批，并由总经理核准。4 、程序 4.1 售前工作 4.1.1 业务部可根据需要不定期通过展览会或企业网站等形式，向顾客介绍本公司产品，提供宣传资料及相关信息，所介绍的资料由业务部负责，业务部经理对相关资料的准确性进行确认。 4.1.2 公司的顾客信息来源： 参加产品的展览会，参展之人员应积极收集对公司产品有兴趣的顾客信息，每次展会完成后，参展人员应将所收集到的顾客信息加以整理填写《意向顾客信息表》及《客户跟踪表》并附相关资料；对公司网站访问和对其他方式提出对公司产品有采购意向的顾客，由业务部负责整理登记于《意向顾客信息表》及《客户跟踪表》并附相关资料；并提交业务部经理。 4.1.3 业务部经理对所获得的《意向顾客信息表》及《客户跟踪表》等相关资料进行判定，确认有价值的顾客信息，在《意向顾客信息表》中将负责联系和确认意向顾客的任务分派给责任业务人员，并明确完成联系的最后时间，将《客户跟踪表》分派给指派之业务人员。 4.1.4 责任业务人员应在规定的时间内与意向顾客进行联系，进一步确认顾客的采购意向，在完成联系的期限后的一周内将联系的情况以反馈给业务部经理。 4.2 与顾客有关的过程与客户进行先期付款条件的沟通，除信用证与金额在$800以下的其它付款方式外，均必须将客户资料报请中国信用保险公司进行资信调查，并根据调查结果决定我方能接受的付款方式，高风险的付款方式应取得信用保险公司的保险。 4.2.1 各种付款条件的对应要求 业务部在与客户开展业务的前期必须与客户沟通付款条件，尽量选择有利我方的付款方式进行业务的开展，降低收款风险。 付款条件分为：1L/C（信用证）；2T/T（电汇），包括发货前T/T和发货后T/T；3D/P（付款交单）；4D/A（承兑交单） 1 L/C（信用证）：相对比较安全的付款方式。出口的产品必须在收到信用证后才能安排生产，在收到信用证时必须认真审核信用证的条款，对于我方做不到的条款必须坚决要求开证人修改。一般不同意“记名提单”的条款。2T/T（电汇）：a;发货前T/T：在确认收到款后开始安排生产；b;发货后T/T：必须取得出口信用保险的认可，在发货后将提单与其它单证传真给客户证明货已经发出。通知客户及时付款，在没有收到货款时禁止将正本提单寄出，确有特殊原因的，必须会同财务部门报告总经理，同意后才能寄出。 3D/P（付款交单）；4D/A（承兑交单）； 4.2.2 产品要求的确定： 业务部责任业务员负责确定顾客对产品的要求，使用《SALES CONFIRMATION》将顾客的要求加以明确，充分考虑以下要求： 1) 习惯隐含的、无需明示的要求；必须履行的与产品有关的义务；2) 与质量相关的法律法规、国家行业标准和其他要求；3) 产品本身的适用性要求；顾客对产品的可靠性、运输、支持性服务的要求；4) 对自身的健康、安全等方面的要求；公司所确定的任何附加要求。 4.2.3 产品要求的评审 1)由业务部经理对《SALES CONFIRMATION》进行判定并签名确认对该顾客的技术要求和其它条件满足，由总经理/总经理授权人员在签署批准《SALES CONFIRMATION》时，应确保准确理解已识别的顾客要求和公司自行确定的附加要求，并确认公司是否具有满足合同要求的能力。 2) 由业务员将批准的《SALES CONFIRMATION》与顾客确认，对不明确项目需在《SALES CONFIRMATION》签订前与顾客沟通及落实，如有修改还应通过之前的审核和批准。 3) 所有与客户往来文稿、《SALES CONFIRMATION》和相关记录需给予保留。 4.3 产品的采购：由业务部业务员使用《工厂订单》的方式向合格的供货厂家下达采购要求，由品检部经理对《工厂订单》进行判定并签名确认。在编制《工厂订单》时应确认是否已包括《SALES CONFIRMATION》中必要的要求，并将必要的相关资料（如产品图纸、包装要求等）一并传递给该供货厂家，在采购资料的形成过程中应考虑对所有的采购要求的明确和充分性。《工厂订单》已下达给工厂后，如需作任何更改，必须由品检部经理签名确认，再通知厂方，并要求厂方书面确认此更改信息。 4.4验货资料的交接：由业务员根据实际情况在出货前的几天将相关的验货资料交接给品检部经理，并就验货情况保持与验货员的联系，及时了解供货厂家的质量和交货期的达成情况，必要时提前与顾客交流可能存在的问题和情况。 4.5 排载资料的交接：由业务员在出货期的前7天（有熏蒸要求15天）将相关的排载资料交接给船务人员，并及时了解排载的情况，必要时提前就相关的排载的情况与顾客交流。 4.6出运信息的确认：由管理部船务人员将发运信息通知给负责该合同的业务员，由业务员向供货厂家确认交货地点和时间。 4.7 由业务员负责制单、对单：所有单据须满足客人、信用证或其他不同情况下的要求后方可提交、寄出。 4.8 向顾客寄出相关单据（包括：提单、产地证、包装单和商业发票等）： 业务员在确认《SALES CONFIRMATION》执行情况后，收集所需要的所有单证，交由业务部经理在《SALES CONFIRMATION》背书同意，将单证交管理部财务人员寄单给客户。所有经手人在《业务单证交接表》上签字确认。《业务单证交接表》最后由管理部财务人员处保存。 4.9 到货情况的跟踪和顾客评价的获得： 由业务员确认顾客已收到我方的货物后，必须要求顾客将到货信息和对本批货物的确认情况通知我方，由业务部对顾客对本批货物的评价进行统计：统计原则是：无意见为1 ,有意见但不应由我方负责的为0.5，有意见并应由我方负责为0，顾客的满意度为得分的总和除以出货的次数。 4.10 必要时的收款确认：对T/T等付款方式的业务，业务员必须在顾客付款期到达前使用文字的方式提醒顾客按要求支付货款，如顾客不能在规定的时间内支付货款，必须书面将顾客欠款的情况报告业务部经理，请示如何处理。 4.11售后工作 1) 外部对产品质量方面的投

2. 外贸公司如何做网络营销

目前国内绝大多数的外贸出口公司在进行海外推广的时候，都是处于一种盲目跟风的状态，在缺乏专业人士客观科学的意见进行参考的情况下，冲动地进行投资决策。那们我们的外贸公司就应该考虑选择合适的手段来开展网络营销了。目前国内绝大多数的外贸出口公司在进行海外推广的时候，都是处于一种盲目跟风的状态，在缺乏专业人士客观科学的意见进行参考的情况下，冲动地进行投资决策。这时，一个专业的顾问团队无疑能为出口企业提供很多行之有效的经验分享和帮助，让企业用最小的推广预算获得最大的效果，提升投资回报率以及海外市场份额，从竞争同行中脱颖而出。相信外贸公司的外贸业务员、外贸经理或决策者都接到过网络推广、网络营销、建站、海外推广、贸易平台推广、搜索引擎推广、黄页推广和行业网站推广等收费或者免费的推销电话，在被这些电话销售深深骚扰的同时，却又苦恼于没有真正从企业战略发展的角度来提供专业化外贸网络营销服务、为外贸出口企业的海外网络推广提供全程贴心服务的公司出现。以下几点是一个专业级别的外贸网络营销顾问所应该做的，企业也可以比对当时为自己提供互联网服务的电子商务公司做到了哪些方面，是否应该考虑更换更为专业的服务提供商。三座大山困扰网络营销 国内出口企业在网络营销过程中的通病主要有以下三种： 第一，过度依赖B2B贸易平台，渠道单一。现在国内的出口企业在过度依赖B2B平台这个问题上已经相当严重，有些企业在一个B2B平台上的投入多达50多万元，把所有的推广费用和希望都寄托在这个平台上，希望通过B2B网站打开自己的海外销路，这实在是不明智的做法。因为现在许多国内的B2B平台产品分类不够细，其专业性也不明显。我们的出口企业是否分析过谁会到类似阿里巴巴这样的B2B平台寻找产品，以及寻找什么样的产品？可以肯定地说，个人消费者一般不会去阿里巴巴这样的B2B平台寻找产品，那么，访问阿里巴巴的客户就都是企业客户了。但是，大企业应该不会来，因为他们都有比较固定的供应商体系，一般的中小企业要进入他们的供应商名单难度很大。所以，来B2B网站寻找产品的大部分都是国外的中小型买家。那么这些中小型买家希望找到什么样的产品呢？很显然，因为在竞争中处于劣势，这些中小型买家来阿里巴巴这样的B2B平台，目的就是找到由中小企业提供的价格低廉的产品，拿到他们国内和其他企业竞争，这样可以绕过进口商或代理商，以低价销售产品。 我们虽然可以通过这些中小型买家把我们的产品销往国外，但他们的忠诚度很低，很容易被其他厂家抢走，不会成为稳定的海外销售渠道。而且在B2B网站上的厂家多如牛毛，
客户会和多家供应商洽谈，反复砍价，即使成交了，利润也低得可怜。但那些B2B平台又拼命提价，我们企业做也不是，不做也不是，长期下去会让中国的出口企业失去在网络营销方面的核心竞争力。第二，很多出口企业对自身的网站建设与推广不够重视。企业自身的网站才是企业网络营销的中心，搜索引擎、贸易平台等其他推广是围绕企业网站展开的推广，但许多企业忽略了对自己网站的建设与推广，造成了自己的网站没有发挥任何作用。第三，对推广效果缺乏有效的监测
。很多企业对推广效果的评估是看成交了多少订单。我们知道，网络营销是一项长期的工程，对推广效果的评估需要从更加全面的角度来评估，包括网站建设的情况、搜索引擎的表现情况、买家访问量、有效询盘以及成交量等多方面来评估，有些企业可能是推广方法不正确，短期内看不到订单或订单很少，就放弃或停止推广，造成原来的推广资源流失。 专业外贸网络营销顾问的作用出口企业需要怎样的网络营销顾问，以及网络营销公司应该从哪些方面帮助企业提高网络营销水平呢？ 首先，外贸网络营销顾问可以帮助外贸企业对现有的网络营销策略进行分析和总结。了解客户以往对于网络营销的理解和做法，投入的资金、人力以及得到的回报。具体包括企业做网站的出发点，企业做网站的时候考虑了哪些东西，企业有没有专人负责网络推广，企业购买了哪些网络广告或营销软件，企业采用的是哪些服务商的服务，以及他们的具体服务模式和费用情况。其次，一个好的外贸网络营销顾问可以帮助外贸企业对网站进行诊断和分析。目前超过90%的企业网站在营销功能上存在很大问题，比如目前有相当多的网站制作公司为了讨巧，在制作网站时加入了大量的Flash动画，这其实是要不得的，外表华丽的Flash给访问者的使用体验非常差。目前绝大多数中小企业的网站服务器都在国内，国外用户要访问时，速度就会打折扣。专业级的外贸网络营销顾问需要帮助企业对网站进行分析，包括网站的客户友好度和搜索引擎友好度两方面的问题分析，并对这些问题带来的影响进行分析，帮助企业提高网站的运营水平和利用率。另外，专业的外贸营销顾问还可以帮助外贸企业进行竞争对手分析，帮助企业针对具体的行业竞争对手，分析其网络营销方法，估计其广告投入和产生的效果，并进行比较，以找出其值得学习的地方和该避免的问题。 [1] [2]

3. 怎么样去做外贸营销

第一步必须得先建立一个自己公司的外贸型网站或者入驻第三方平台，然后再去针对外媒的主流媒体进行推广。

4. 外贸营销的营销手段

我们需要开展基于数据库的许可邮件营销。许可（Permission）邮件营销，顾名思义是经过许可的邮件发送，在向其目标发送产品等相关信息时，事先征得用户的“许可”。在国外，许可邮件营销已有很大发展，在获取买家信息、发展潜在买家、培养忠诚客户的过程中发挥重要作用。这些用户是在自愿注册的前提下接收来自邮件服务商的相关信息。
Email营销有两个基本因素：潜在用户Email 地址资源的选择和Email营销的内容设计。如何获取足够多的潜在用户的邮件地址是开始邮件营销的基础。在自身网站平台设置邮件收集器是比较有效的解决方案。而每一个向你询盘的买家邮件地址都应该成为你潜在买家邮件列表当中的一员。邮件的内容设计与从事该项工作的实际操作人员经验与知识有直接关系，它决定 了最终受众是否将每一封邮件看作是主动的保持联系，而不是垃圾邮件。 数据库营销是一个主动营销的过程，它通过对客户信息的管理实行批量化沟通。数据库营销能帮助你保留客户、提高客户的忠诚度，一些外部购买的数据库则可能是你大量客户的来源。外贸企业除了可以从外部购买、开发数据之外，更应该建立属于企业自己的数据库，这里一个长期积累的过程。
数据库营销的核心就是找到对你有用的信息，加以充分整合、利用，帮助企业实现短期利润，帮助企业实现短期利润、长期效益。但是外贸企业需要清楚认识到：数据库营销只是一种营销手段，未来外贸企业想要扩大业务、创造企业价值，不能只依靠一种手段，必须要有一套营销系统。拥有一套外贸整合营销思路，实现多渠道的客户开发及海外推广才是未来外贸企业的真正出路。 在现代网络营销环境下，企业博客已经不能再单纯作为发布企业信息的渠道，而需要一个营销型博客，成为企业的公关部门。
要成功运营博客营销，必须明确目的、构思为先。博客构思简单来说就是在博客建立之前，脑中形成博客雏形：博客目标受众是哪类人群、博客主要包含哪些内容、博客哪些部分需要日常更新、确立博客的主关键词等。
博客营销倡导“内容为王”。博客网站的生存之道在于内容质量，提供优质的网络资源是一个博客网站的根基。不管是个人博客或是企业博客，只有在内容上拔得头筹，吸引消费者，才能留住他们的注意力。对博客的长期关注，会让他们慢慢形成对博客的信任，进而认同博客内容中潜移默化的企业文化信息。
建立博客的最终目的是通过权威、丰富的博客内容，争夺企业在行业中的权威话语权。 微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，催生了有关的营销方式，就是微博营销。微薄营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，每个企业都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
与博客营销相比，微博营销短小精悍，在不超过140字以内要把内容传达给粉丝，为达到吸引粉丝的作用，对内容的针对性做出了更高层次的要求。目前应用最广的微博平台是新浪微博、腾讯微博，很多外贸企业也都相继建立了自己的官方微博，像阿里巴巴、ECVV、环球资源等，通过建立官方微博来进行品牌宣传。 外贸企业建立一个以自身企业外贸营销型网站为核心的平台，以国外买家的需求和习惯为基准进行营销渠道整合，保证海外买家能通过多种途径准确获得外贸企业的产品信息的一套营销方法。
以企业营销型站点为核心，将传统营销、许可邮件营销、B2B营销、搜索引擎营销和分类目录等营销渠道整合起来。这不是简单的融合，对不同的行业和企业来说需要有着特定的资源整合模式，否则效果将大打折扣。
不同规模的企业，以及处在不同阶段的外贸企业运用的营销模式都是不一样的。
邮件营销在外贸企业中是运用最为广泛的一种营销手段，因为其成本低、操作简单。
对很多处于初创期的外贸企业来说，免费的B2B平台也是不错选择，零成本创造效益，只是B2B平台效果越来越不理想，想从这个渠道获得收益难度较高。
当然，如果企业有足够的经济实力，则可以成为这个B2B平台的付费会员，这样可以相对提升效果，但也是有限的。
对很多大中型外贸企业来所，他们愿意把一部分资金投入到展会中去，因为展会上采购商相对集中，而且面对面的交流更容易让海外买家对外贸供应商信任，只是展会营销的费用已经足以让很多外贸企业望而却步。
随着互联网及全球搜索引擎的发展，很多外贸企业已经意识到了搜索引擎在外贸营销中的作用，这是一个可以让外贸企业用较小投入获得丰厚订单回报的渠道。
虽然很多外贸企业已经意识到通过购买数据库来推进外贸营销的进度，但这仍不够，其一，很多权威机构提供的数据库大多比较昂贵，其二，这批数据库毕竟是从外部采购而来，就是说这批数据库中的客户并非主动希望了解产品信息，使用这样的数据库反而极容易造成海外买家对国内供应商的不满，正确的推进数据库营销，应该是建立一个属于企业自身的数据库系统。
如何建立外贸企业自己的数据库系统，就是利用整合营销了，外贸整合营销就是帮助外贸企业建立一个以自身营销型站点为核心的平台，配合之前提到的任何一种可以被企业利用的营销渠道，而进行的推广，这个过程中，即可以帮助外贸企业建立自身的营销数据库，这个是一个长期但是非常有必要的过程。
最后是博客营销，很多外贸企业仍然没有意识到博客营销在外贸营销中的作用，认为博客只是个人在网络上表达情绪的一个渠道，其实企业建立自己的博客，完全可以帮助供应商开发客户。

5. 外贸企业营销营销方案怎么制定

第一，从营销角度建立一个具有销售力的网站，而不是一个好看的网站，版网络营销领域有句权备受推崇的话：网络营销，内容为王。也就是说内容越丰富，就越有利于进行网络营销。内容丰富、更新速度快、含有关键词多、 原创内容多的网站更容易受到搜索引擎的青睐，更容易被搜索到。但是大多数企业网站内容单一，缺乏更新，不是华而不实就是乏善可陈，基本是个死网站；
第二，系统化地进行网站的推广，让更多的目标客户找到你的网站，当今社会已经过了“酒香不怕巷子深”的时代，光有好的产品而不加以宣传是无法销售的，所以企业有好的产品，功能齐全内容丰富的网站并不够，更加需要宣传推广，否则也很难开拓市场，只会浪费财力、物力；
第三，系统地做好网络营销管理，真正做好达成销售的“最后一公里”的事情，在建立相应的网站，并且对其进行推广过后，还要做好营销管理工作，如果网站不能做好营销管理的工作，那么就不能达到网络营销的最佳效果，千里之堤毁于蚁穴，细节往往决定成败，最后一步也是关键的一步！

6. 外贸销售方案

推荐你看一些关于外销的书籍:
外贸业务参考]告诉你三招外贸交易技巧 06-12
[外贸业务参考]成功做外贸的10个小招式 06-12
[外贸业务参考]外贸警钟：走UPS到付的噩梦！ 06-12
[外贸业务参考]外贸中的失败教训及处理方法大全 06-06
另外,找客户也很重要,1、在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。

2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。

3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。

4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。

5、报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？

6、接到客人询盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。

7、生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美元的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。

8、不要轻易对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。

9、参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的询价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼金睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。

10、坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件、收邮件……很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即：根本没抓重点客户，而是泛泛地联系，自然很难有成果。做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART、DOLLARTREE、DOLLARGENERAL……做文具的就要知道目标客人是OFFICEMAX、OFFICEDEPOT……做家电的就要知道CIRCUITCITY、RADIOSHACK、STAPLES……这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。

11、关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时、完整、正确地填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。

12、关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证、报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意以及商业嗅觉上比国内的业务员差好多。大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的（本人的LP在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。本人正是在LP帮助下学习商业技巧）。

13、关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢？本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。

14、业务和老板的关系。我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。千万不要以为老板把BOM单丢给你，就是对你的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。

15、这一条要特别送给工厂的业务员。因为在我的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。例如，我要一个业务帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。试想，如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨、细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。

16、现在有的营销书上强调业务员在见客户时一定要不卑不亢。但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。

17、在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基础。

18、一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里编一份，每隔一段时间就发一些新产品、报价之类的，虽然只是举手之劳，但是可以让客人对你保持印象。其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的散网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对你的印象是成功的第一步。

19、客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂不足以平民愤的客人，一定要骂，而且要狠狠地骂，不过，骂完之后，一定要打电话解释，说自己太年轻，比较冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。

20、我在工厂做业务时，经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了。现在想起来，要得到公司内部的支持，就一定在平时就注意搞好人际关系，切忌目空一切骄傲自大。

[外贸业务参考]给做外贸的朋友一个新思路

7. 外贸市场营销策划怎么做

自己公司要是没有专人负责的话，建议找第三方公司咨询下，最后看别人的方案如何，要是认可的话就可以去谈合作，要是推广方案不认可的话就暂时先不考虑。

8. 外贸营销技巧有哪些

营销还是推广还是业务跟进？因为这三点是不同一个范畴的。

9. 外贸营销方式有哪些

1 搜索引擎营销。这是营销界最重要的的搜索方式之一。搜索引擎营销有被动和主动搜索两种。其中，被动搜索包括：搜索引擎竞价(PPC)，搜索引擎优化(SEO)。大部分网站都会不断优化网站结构，获得更好的自然排名结果。不过这是一项长期的工作，需要商家长期的投入和关注。这样的方式更加稳定和持续，对技术这块的要求比较高，建议寻找实力强的公司来操作，而非组建自己的搜索引擎营销团队！

2、

做外贸常用哪些外贸营销方法
社交媒体营销。社交媒体的影响力自然是不言而喻的，国外的社交网站用户活跃度更高，社交网站的影响力更强，人们会借助社交平台来晒自己的收藏，分享自己的新宝贝，交流生活方面的问题。而重要社交平台的电商模式也越来越完善，这就更为利用这些平台做推广创造了有利的条件。

3、国际贸易平台。现在国内的国际贸易平台也有不少了，选择国际贸易平台营销的时候，商家应该结合自己的产品特点选择相应的平台。

4、

做外贸常用哪些外贸营销方法
邮件营销。邮件营销的方法之前我们也写过很多次了，相信大家也或多或少的有所了解了。邮件营销是常用的推广方式，也是投资最小的一种。不过随着网络的发展，现在邮件营销可以做为辅助，而非首要的推广选择，至于具体情况还是要看每个企业自身的状况！

5、网络广告营销。网络广告的投入相对来说，成本较大，但效果也是立竿见影的。比较热的的视频或者社交平台都是可选择的范围。

6、社区论坛软文营销。国外社区和论坛的活跃度非常高，只要有人发言，一般都会有人回应。