A. 中职学校图书馆的书籍如何分类
A 马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论
B 哲学、宗教
C 社会科学总论
D 政治、法律
E 军事
F 经济
G 文化科学、教育、体育
H 语言、文字
I 文学
J 艺术
K 历史、地理
N 自然科学总论
O 数理科学和化学
P 天文学、地球科学
Q 生物科学
R 医药、卫生
S 农业科学
T 工业技术
U 交通运输
V 航空、航天
X 环境科学、安全科学
Z 综合性图书
A 马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论
A1 马克思、恩格斯著作
A11 选集、文集
A12 单行著作
A13 书信集、日记、函电、谈话
A14 诗词
A15 手迹
A16 专题汇编
A18 语录
A2 列宁著作
A3 斯大林著作
A4 毛泽东著作
A49 邓小平著作
A5 马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东、邓小平著作汇编
A7 马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东、邓小平生平和传记
A8 马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论的学习和研究
B 哲学、宗教
B0 哲学理论
B1 世界哲学
B2 中国哲学
B3 亚洲哲学
B4 非洲哲学
B5 欧洲哲学
B6 大洋洲哲学
B7 美洲哲学
B80 思维科学
B81 逻辑学（论理学）
B82 伦理学（道德哲学）
B83 美学
B84 心理学
B9 宗教
C 社会科学总论
C0 社会科学理论与方法论
C1 社会科学现状及发展
C2 社会科学机构、团体、会议
C3 社会科学研究方法
C4 社会科学教育与普及
C5 社会科学丛书、文集、连续性出版物
C6 社会科学参考工具书
[C7] 社会科学文献检索工具书
C8 统计学
C91 社会学
C92 人口学
C93 管理学
[C94] 系统科学
C95 民族学
C96 人才学
C97 劳动科学
D 政治、法律
D0 政治理论
D1 国际共产主义运动
D2 中国共产党
D33/37 各国共产党
D4 工人、农民、青年、妇女运动与组织
D5 世界政治
D6 中国政治
D73/77 各国政治
D8 外交、国际关系
D9 法律
D90 法的理论（法学）
D91 法学各部门
D92 中国法律
D93/97 各国法律
D99 国际法
E 军事
E0 军事理论
E1 世界军事
E2 中国军事
E3/7 各国军事
E8 战略学、战役学、战术学
E9 军事技术
E99 军事地形学、军事地理学
F 经济
F0 经济学
F0-0 马克思主义政治经济学（总论）
F01 经济学基本问题
F02 前资本主义社会生产方式
F03 资本主义社会生产方式
F04 社会主义社会生产方式
F05 共产主义社会生产方式
F06 经济学分支科学
F08 各科经济学
F09 经济思想史
F1 世界各国经济概况、经济史、经济地理
F11 世界经济、国际经济关系
F12 中国经济
F13/17 各国经济
F2 经济计划与管理
F20 国民经济管理
F21 经济计划
F22 经济计算、经济数学方法
F23 会计
F239 审计
F24 劳动经济
F25 物质经济
F27 企业经济
F28 基本建设经济
F29 城市与市政经济
F3 农业经济
F4 工业经济
F49 信息产业经济（总论）
F5 交通运输经济
F59 旅游经济
F6 邮电经济
F7 贸易经济
F71 国内贸易经济
F72 中国国内贸易经济
F73 世界各国国内贸易经济
F74 世界贸易
F75 各国对外贸易
F76 商品学
F8 财政、金融
F81 财政、国家财政
F82 货币
F83 金融、银行
F84 保险
G 文化、科学、教育、体育
G0 文化理论
G1 世界各国文化与文化事业
G2 信息与知识传播
G3 科学、科学研究
G4 教育
G64 高等教育
G8 体育
H 语言、文字
H0 语言学
H1 汉语
H11 语音
H12 文字学
H13 语义、词汇、词义（训诂学）
H14 语法
H15 写作、修辞
H159 翻译
H16 字书、字典、词典
H17 方言
H19 汉语教学
H2 中国少数民族语言
H3 常用外国语
H31 英语
H32 法语
H33 德语
H34 西班牙语
H35 俄语
H36 日语
H37 阿拉伯语
H4 汉藏语系
H5 阿尔泰语系（突厥-蒙古-通古斯语系）
H61 南亚语系（澳斯特罗-亚细亚语系）
H62 南印语系（达罗毗荼语系、德拉维达语系）
H63 南岛语系（马来亚-玻里尼西亚语系）
H64 东北亚诸语言
H65 高加索语系（伊比利亚-高加索语系）
H66 乌拉尔语系（芬兰-乌戈尔语系）
H67 闪-含语系（阿非罗-亚细亚语系）
H7 印欧语系
H81 非洲诸语言
H83 美洲诸语言
H84 大洋洲诸语言
H9 国际辅助语
I 文学
I0 文学理论
I1 世界文学
I2 中国文学
I200 方针政策及其阐述
I206 文学评论和研究
I207 各体文学评论和研究
I209 文学史、文学思想史
I21 作品集
I22 诗歌、韵文
I23 戏剧文学
I239 曲艺
I24 小说
I25 报告文学
I26 散文
I269 杂著
I27 民间文学
I28 儿童文学
I29 少数民族文学
I299 宗教文学
I3/7 各国文学
J 艺术
J0 艺术理论
J1 世界各国艺术概况
J2 绘画
J29 书法、篆刻
J3 雕塑
J4 摄影艺术
J5 工艺美术
[J59] 建筑艺术
J6 音乐
J7 舞蹈
J8 戏剧艺术
J9 电影、电视艺术
K 历史、地理
K0 史学理论
K1 世界史
K2 中国史
K3 亚洲史
K4 非洲史
K5 欧洲史
K6 大洋洲史
K7 美洲史
K81 传记
K85 文物考古
K89 风俗习惯
K9 地理
K90 地理学
K91 世界地理
K92 中国地理
K93/97 各国地理
K99 地图
N 自然科学总论
N0 自然科学理论与方法论
N1 自然科学现状及发展
N2 自然科学机构、团体、会议
N3 自然科学研究方法
N4 自然科学教育与普及
N5 自然科学丛书、文集、连续性出版物
N6 自然科学参考工具书
[N7] 自然科学文献检索工具
N8 自然科学调查、考察
N91 自然科学研究、自然历史
N93 非线性科学
N94 系统科学
N941 系统学、现代系统理论
N945 系统工程
N949 系统科学在各方面的应用
[N99] 情报学、情报工作
O 数理科学和化学
O1 数学
O1-0 数学理论
O1-8 计算工具
O11 古典数学
O119 中国数学
O12 初等数学
O13 高等数学
O14 数理逻辑、数学基础
O15 代数、数论、组合理论
O17 数学分析
O18 几何、拓扑
O19 动力系统理论
O21 概率论与数理统计
O22 运筹学
O23 控制论、信息论（数学理论）
O24 计算数学
O29 应用数学
O3 力学
O31 理论力学（一般力学）
O32 振动理论
O33 连续介质力学（变形体力学）
O34 固体力学
O35 流体力学
O369 物理力学
O37 流变学
O38 爆炸力学
O39 应用力学
O4 物理学
O41 理论物理学
O42 声学
O43 光学
O44 电磁学、电动力学
O45 无线电物理学
O46 真空电子学（电子物理学）
O469 凝聚态物理学
O47 半导体物理学
O48 固体物理学
O51 低温物理学
O52 高压与高温物理学
O53 等离子体物理学
O55 热学与物质分子运动论
O56 分子物理学、原子物理学
O57 原子核物理学、高能物理学
O59 应用物理学
O6 化学
O61 无机化学
O62 有机化学
O63 高分子化学（高聚物）
O64 物理化学（理论化学）、化学物理学
O65 分析化学
O69 应用化学
O7 晶体学
P 天文学、地球科学
P1 天文学
P2 测绘学
P3 地球物理学
P31 大地（岩石界）物理学
P33 水文科学（水界物理学）
P35 空间物理
P4 大气科学（气象学）
P5 地质学
P51 动力地质学
P52 古生物学
P53 历史地质学、地层学
P54 构造地质学
P55 地质力学
P56 区域地质学
P57 矿物学
P58 岩石学
P59 地球化学
P61 矿床学
P62 地质、矿产普查与勘探
P64 水文地质学与工程地质学
[P65] 地震地质学
[P66] 环境地质学
[P67] 海洋地质学
P68 宇宙地质学
P691 行星地质学
P692 灾害地质学
P7 海洋学
P71 海洋调查与观测
P72 区域海洋学
P73 海洋基础科学
P74 海洋资源与开发
P75 海洋工程
[P76] 海洋环境科学
[P77] 潜水医学
[P79] 军事海洋学
P9 自然地理学
P90 一般理论与方法
P91 数理地理学
[P92] 古地理学
P93 部门自然地理学
P94 区域自然地理学
[P951] 环境地理学
[P954] 灾害地理学
P96 自然资源学
[P97] 地理探险与发现
P98 自然地理图
Q 生物科学
Q1 普通生物学
Q2 细胞生物学
Q3 遗传学
Q4 生理学
Q5 生物化学
Q6 生物物理学
Q7 分子生物学
Q81 生物工程学（生物技术）
[Q89] 环境生物学
Q91 古生物学
Q93 微生物学
Q94 植物学
Q95 动物学
Q96 昆虫学
Q98 人类学
R 医药、卫生
R1 预防医学、卫生学
R2 中国医学
R3 基础医学
R4 临床医学
R5 内科学
R6 外科学
R71 妇产科学
R72 儿科学
R73 肿瘤学
R74 神经病学与精神病学
R75 皮肤病学与性病学
R76 耳鼻咽喉科学
R77 眼科学
R78 口腔科学
R79 外国民族医学
R8 特种医学
R9 药学
S 农业科学
S1 农业基础科学
S2 农业工程
S3 农学（农艺学）
S4 植物保护
S5 农作物
S6 园艺
S7 林业
S8 畜牧、动物医学、狩猎、蚕、蜂
S9 水产、渔业
T 工业技术
TB 一般工业技术
TB1 工程基础科学
TB2 工程设计与测绘
TB3 工程材料学
TB4 工业通用技术与设备
TB5 声学工程
TB6 制冷工程
TB7 真空技术
TB8 摄影技术
TB9 计量学
TD 矿业工程
TD1 矿山地质与测量
TD2 矿山设计与建设
TD3 矿山压力与支护
TD4 矿山机械
TD5 矿山运输与设备
TD6 矿山电工
TD7 矿山安全与劳动保护
TD8 矿山开采
TD9 选矿
TD98 矿产资源的综合利用
TE 石油、天然气工业
TE0 能源与节能
TE1 石油、天然气地质与勘探
TD2 钻井工程
TD3 油气田开发与开采
TD4 油气田建设工程
TD5 海上油气田勘探与开发
TD6 石油、天然气加工工业
TD8 石油、天然气储存与运输
TD9 石油机械设备与自动化
[TD99] 石油、天然气工业环境保护与综合利用
TF 冶金工业
TF0 一般性问题
TF1 冶金技术
TF3 冶金机械、冶金生产自动化
TF4 钢铁冶金（黑色金属冶炼）（总论）
TF5 炼铁
TF6 铁合金冶炼
TF7 炼钢
TF79 其他黑色金属冶炼
TF8 有色金属冶炼
TG 金属学与金属工艺
TG1 金属学与热处理
TG2 铸造
TG3 金属压力加工
TG4 焊接、金属切割及金属粘接
TG5 金属切削加工及机床
TG7 刀具、磨料、磨具、夹具、模具和手工具
TG8 公差与技术测量及机械量仪
TG9 钳工工艺与装配工艺
TH 机械、仪表工业
TH11 机械学（机械设计基础理论）
TH12 机械设计、计算与制图
TH13 机械零件及传动装置
TH14 机械制造用材料
TH16 机械制造工艺
TH17 机械运行与维修
TH18 机械工厂（车间）
TH2 起重机械与运输机械
TH3 泵
TH4 气体压缩与输送机械
TH6 专用机械与设备
TH7 仪器、仪表
TJ 武器工业
TK 能源与动力工业
TL 原子能技术
TM 电工技术
TM0 一般性问题
TM1 电工基础理论
TM2 电工材料
TM3 电机
TM4 变压器、变流器及电抗器
TM5 电器
TM6 发电、发电厂
TM7 输配电工程、电力网及电力系统
TM8 高电压技术
TM91 独立电源技术（直接发电）
TM92 电气化、电能应用
TM93 电气测量技术及仪器
TN 无线电电子学、电信技术
TN0 一般性问题
TN1 真空电子技术
TN2 光电子技术、激光技术
TN3 半导体技术
TN4 微电子技学、集成电路(IC)
TN6 电子元件、组件
TN7 基本电子电路
TN8 无线电设备、电信设备
TN91 通信
TN92 无线通信
TN93 广播
TN94 电视
TN95 雷达
TN96 无线电导航
TN97 电子对抗（干扰及抗干扰）
[TN98] 无线电、电信测量技术及仪器
TN99 无线电电子学的应用
TP 自动化技术、计算机技
TP1 自动化基础理论
TP2 自动化技术及设备
TP3 计算技术、计算机技术
TP30 一般性问题
TP31 计算机软件
TP311 程序设计、软件工程
TP312 程序语言、算法语言
TP313 汇编程序
TP314 编译程序、解释程序
TP315 管理程序、管理系统
TP316 操作系统
TP317 程序包（应用软件）
TP319 专用应用软件
TP32 一般计算器和计算机
TP33 电子数字计算机
TP34 电子模拟计算机
TP35 混合电子计算机
TP36 微型计算机
TP37 多媒体技术与多媒体计算机
TP38 其他计算机
TP39 计算机的应用
TP391 信息处理
TP392 各种专用数据库
TP393 计算机网络
TP399 在其他方面的应用
TP6 射流技术（流控技术）
TP7 遥感技术
TP8 远动技术
TQ 化学工业
TS 轻工业、手工业
TU 建筑科学
TU1 建筑基础科学
TU19 建筑勘测
TU2 建筑设计
TU3 建筑结构
TU4 土力学、地基基础工程
TU5 建筑材料
TU6 建筑施工机械和设备
TU7 建筑施工
TU8 房屋建筑设备
TU9 地下建筑
TU97 高层建筑
TU98 区域规划、城乡规划
TU99 市政工程
TV 水利工程
U 交通运输
U1 综合运输
U2 铁路运输
U4 公路运输
U6 水路运输
[U8] 航空运输
V 航空、航天
V1 航空、航天技术的研究与探索
V2 航空
V4 航天（宇宙航行）
[V7] 航空、航天医学
X 环境科学、安全科学
X1 环境科学基础理论
X2 社会与环境
X3 环境保护管理
X4 灾害及其防治
X5 环境污染及其防治
X7 废物处理与综合利用
X8 环境质量评价与环境监测
X9 安全科学
Z 综合性图书
Z1 丛书
Z2 网络全书、类书
Z3 辞典
Z4 论文集、全集、选集、杂著
Z5 年鉴、年刊
Z6 期刊、连续性出版物
Z8 图书目录、文摘、索引
参考资料： http://lib.hebiace.e.cn/dzzn/ztf.htm
回答者： 听雨那年那月 - 四级 2007-9-2 19:48
地下一层：原版
一层：社科、法律、哲学、历史、综合热销、经济
二层：中外文学（含名著）、儿童、摄影、美术（含素描等）
三层：音像、英语、教辅、奥运专柜
四层：医学、计算机、建筑、交通、期刊、烹饪
中国图书分类标准 0总类 1哲学 2宗教学 3自然科学类 000 特藏 100 哲学总论 200 总论 300 总论 010 目录学总论 110 思想学问概说 210 比较宗教学 310 数学 020 图书馆学总论 120 中国哲学总论 220 佛教 320 天文 030 国学图书分类标准又分为主要标准和辅助标准。按图书的学科内容分类是它的主要标准;图书的著者国别、著作体裁、著作体例、文字、版次等方面是它的辅助标准。
B. 台湾哪个城市的绿化搞得最好，哪个城市感觉生活的最舒适，哪个城市的商业以及金融最发达
杭州在不同的幸福指标中获得了最大的城市，分别在总幸福，环境，文明程度，交通方面获得。
杭州，成都，上海是最愿留在自己的城市。
杭州和成都自己的城市，幸福度最高的，，但不希望自己或自己的孩子比他们自己和他们的孩子去上海，杭州，成都。相反，总的幸福北京人自己的城市倒数第四，但都愿意为他们自己和他们的孩子去北京，但上海之后。
2011年中国十大宜居城市
从投票结果中，超过一半的选定城市的位置，清新的空气，风景秀丽的海滨城市厦门，台中，威海，大连，泉州，青岛。作为20个候选城市中，北京，上海，广州，得到的票数只有极少数的分别为1433,1863,1051投票，选择专家组分析，这些大城市人口已经过载状态下的生活和工作环境都发生了变化的用户，已经不符合宜居城市的概念也有望在寒冷的......
厦门：低碳宜居城市之一
交通噪声和声音，只有鸟叫，海浪的声音，沿海公路环岛时，满头银发的老人聊天福建古咿呀学语阶段，南音歌剧，以及鼓浪屿小巷沉件。这是第一次到厦门留下的印象是他22岁的李辰。
10年后，李晨也去过厦门几次，留给他一切OK了。一个城市的味道，往往最终停留在记忆深处。作者郑成功，李叔同，舒婷，说，鼓浪屿，一砖一瓦的植物和树木，有着说不完的故事，但真的你走，李晨只是觉得走在纯粹的平凡生活。生活的“小国”的风格，“我不知道中国人，无论魏，晋，似乎并没有在人类历史的一部分，作为自由继续一代又一代人。
厦门一年四季花蓬勃发展除了其良好的生态环境，清新的空气，成千上万的白鹭，形成了厦门独特的自然景观中的栖息地，因为厦门的地形就像一只白鹭，被称为“岛”。
的自然风光，厦门的城市环境非常干净，整洁。鼓浪屿国家级风景名胜区，除了块环游岛上的电瓶车没有看到任何其他机动车辆，更不能听到的喧嚣旅游，因为有严格的规定，而不是任何其他机动车辆上岛。
“未来，厦门出让土地，要求开发商必须建设中水回用设施，住宅区的污水达到零排放;屋面和墙面的建设将逐步安装太阳能电池板，可再生能源将逐步取代传统的化石燃料。 “这些都不是天方夜谭，而是国际能源专家柏蕤哗低碳城市厦门。
总体规划，这表明，厦门将大力发展低碳城市。这些假设为一体的低碳城市必须具备很多条件。低碳城市是一个城市经济高速发展的前提下，保持能源消耗和二氧化碳排放处于较低水平。
上述规划计划，以降低厦门二氧化碳的排放量通过多种方式，并以吸引外国机构投资的计划，在使用国际资金，以“支付”在厦门节能。这种方法，如果成功的话，将是中国的独特。根据这一计划，厦门每
自然和城市环境建设是一个低碳的未来。厦门适当的“养老”的先决条件。城市的独特气质，更适合那些“提前”退休的中年一代，因为厦门是一个城市的发展机遇。
厦门是福建省的一个副省级城市，是在中国的五个城市，计划单列之一，也是首批实行对外开放的五个经济特区享有省级经济管理权限与地方的立法权限。
此外，厦门在交通设施的巨额投资也进入收获期，延长向外厦门集美大桥，杏林大桥，BRT快速轨道调试有，最近，中国第一条海底隧道 - 祥安隧道即将通车的翔安隧道将能够看到两个功能区之间的老城区和新城区，集美翔安新城，集美新城之间
台中市
专访台中市长胡志强，有记者问他：“在未来，如果中国大陆的台湾居民台中开幕是吸引内地游客？ “
谁的”外交部长“的市长马上回答：”生活方式。台中是一个真正的人，感觉悠闲的城市，度假胜地应该是悠闲的，如果大陆游客到台湾深度旅游台中生活是最好的选择。 “
在胡志强看来，文化活动的重要组成部分的生命，在他的任期内，台中市，现在每年的大型文化活动已经达到34次，钢琴演奏可以有对人参与，人口的只有百万年的城市，更显得难能可贵台中的公众参与文化活动的排名是亚洲最好的之一。结束后的采访中，他特别建议记者去楼下的珍珠奶茶店，是说世界珍珠奶茶店，不远处从胡志强特别凡客诚品书店（台中分公司），在书店外面覆盖了养眼的绿色植被墙。一切似乎如此宁静，干净和整洁的街道的发源地让人联想到日本，空气是很好的天很蓝，只是安静在街上散步很舒服。
台中是一个城市，有没有阿里山，日月潭，台北101大楼，蒋中正纪念堂，故宫博物院，所以非常有吸引力的内地游客景点的象征，但有一个令人眼花缭乱的菜肴文件嘴相比，台北可以接受的价格 - 即使是在台北，没有疯狂的价格“深“北上广。
台中的经济也很发达，作为台湾第三大城市，著名的鞋业，电子巨头宝成集团，自行车巨人巨大集团（捷安特）总部设在台中，并从这里开始到世界。这里的生活，并因此是不可缺少的工作机会。
2010年底，台中市与台中县合并为新的台中市。山：太鲁阁国家公园，雪霸山国家公园，大坑风景区。还有海：台中港，台湾的主要港口，现已开通直航和大陆。
高山和大海，神的特别的祝福这里的天气是极其舒服，台中被认为是台湾最适宜居住的城市，东侧的中央山脉阻断了寒冷的东北季风，西侧有相当大的距离海岸线，山海之间的台中空气质量是优良的，年平均气温为22.4摄氏度，冬季和夏季温差只有10度。
台中，正如其名，位于台湾中部，是整个台湾的交通枢纽， ，北部和南部和东部地区，西部交通在此交会，无论从这里北上到台北或高雄的高速铁路，但一个小时的车程。想要去访问的老朋友，到处都可以实现想离开。 BR />
吃台中的标签。麻叶羹，泡沫红茶，丰仁冰，蜜豆冰忠孝夜市，中华路夜市摊位是不是很大，但价格平易近人，但也台中享受美食之都的美誉。
吃得好，住得好，气候宜人，交通便利，是许多文化和休闲活动台中的名片，但其他城市在“春天在小城镇” ，台中还有许多独特的亮点。
市政府，例如，有没有守卫的入口，不仅仅是安全性，我们大摇大摆地走进去一个没人阻止。
办公楼的历史，是日本殖民统治时期的产物，巴洛克风格很漂亮，但也非常小，4层的罚款，但并不令人印象深刻，有些旧的办公家具。在台湾，但纳税人至上的意识已经深入民心，一旦投诉，公务员的职业生涯前景的选举上台的官员和他们指定的政务主任，并考虑到危险。的选票必须讨好选民。
想到这，没有人能忍住不爱这个城市。
威海
历史
威海的价值是什么？为什么人来威海？首先想到的是历史。“邓世昌应该是有原因的。”世昌大道在威海，刘公岛邓徐世昌拿着一对双筒望远镜俯瞰的巨大雕塑。刘公岛，威海市的主要景点，的主要景点了北洋海军的历史。
刘公岛高尔夫球场的建设，而应重建。岛博物馆，黑与白的照片，一个柳编子清朝的孩子们挥杆打高尔夫球。柳工岛，英国在远东地区建造的最古老的高尔夫球场。英国带来了高尔夫，足球，按照梁月嫦考证，现代足球的起源，它可能是除了运动，英国的生活方式威海给威海市威海作出了重要的示范作用。原因为什么人们说话良好的卫生习惯，有多少是从英国有传统的范式。“你知道，在英国管理的刘公岛，岛上最重要的经理什么？大医官，是一名医生。“写”紫禁城的黄昏“约翰斯顿是英国派行政长官威海的威海广为流传的名称，因为英国遥远的欧洲，1902年”泰晤士报“说：“像香港，南中国商业中心，威海没有不可能成为一个商业中心在中国北方的未来。”但是这个想法年底并没有成为一个现实。香港的回报率，以中国在1997年，威海卫早在1930年又回来了。
2。环境
刘公岛也仍然由英国军队留下的老建筑，一些人仍然驻扎在这里。驱车从刘公岛市区船可以看到的了威海城市的特征：背后的山向海，树??红色瓷砖。一个晴朗的日子，你可以还添加了“蓝色天空”这是一个。给人们的视觉色彩，层次丰富广泛的经验。“在除了历史，自然环境是威海有吸引力的另外一个地方。“
去过国内的一些城市，觉得不如威海干净，有些城市”像垃圾一样“，他们不相信，人们威海有多好，到过日本，回到威海人走上街头，威海，如Na威海和其他一些中国城市已经做了。
威海人，一般来说，被视为憨厚老实，做一些更具体的，生活相对平静和舒适。超过1000美元一个月可以活得更长。“有一种说法是，威海是一个地方的周济穷人。
在威海，经常能听到外国口音，如东北口音。郝大姐从东北部威海10年的，从家庭工厂下岗后，她又与其他村民来到威海的东西，偶尔回东北部，但没有使用。外界有两种人在威海，对这项工作的钱，一个是钱，来买的。 “
在威海街头，各种症状和体征往往是在中国，英语，韩语和文字。市中心以及韩国城韩国商品专营权。威海是离韩国最近中国城市，很多威海的韩国业务，去韩国研究威海挺多的。
威海街头的人并不多，如果是下雨天，出租车经常发泄的道路上。 BR />
3。矛盾
威海那么安静，很多人，很多，很多人都心甘情愿地，很多人都不愿意。新闻良昌的话，威海三面环山与海，盆景，自然了一圈后收到的钢笔。
安静的地方不受干扰的美，但也远离外界的疏离感。“威海退休金合适的，不适合年轻的企业家。”
威海山一侧的屏幕上的画面像一个热闹的地区，然后打开屏幕宁静的后花园。许多美丽的欧洲海滨别墅建在这里。虽然住在别墅大多是当地的渔民。燕答委描述了我们一个经典场面：在一个山坡上白色的墙红瓦的别墅，面对无敌海景，早上，太阳从海上升起，打开门的别墅，渔民们穿着破旧的工作服，开着手扶拖拉机。
外国买家喜欢海景房，价格在各大城市，价格也不贵，售价为每平方米约6至7万美元。但对于当地人民，除了渔民住在海边的人，基本上没有人会买的是海景房，海景房度假生活可以，但多年来住在这所房子里，潮湿的海风吹来，关节会受不了。“
孙家是“山阴雨天停止湛蓝的天空呈现的原来面目模糊的海水染成蓝色，海风与海浪在沙滩上，微风一个荒凉的海滩，一个框架的房子看起来像立在那里。铁，通过这个框架，从不同的方向，你可以看到不同的风景，这可能是威海。
大连
大连暖温带，半湿润季风气候，海洋功能和优美的环境，并建立适合人类居住的生态环境。大连城市空间是最突出的景观特色，形成了“蓝色的天空，蓝色的大海，青山”的特点及其景观格局，不仅拥有美丽的海岸线，百岁老人聚集的金石滩，也有著名的滨海路，星海广场的景观。
？低于13000平方公里的城市，一个区域的大手笔内置56万，其中包括英特尔，近40个世界500强企业已落户在这里，是什么使这座城市如此的魅力呢？
大连是中国最适宜居住的城市之一，在城市的书店，你可能甚至是能够找到这样一本书，“我爱大连的100的理由”。的人生活在这里用书描绘的画像的城市，充满了亲情和爱情今天这本书是深感好奇，关于大连，五重庆建设万里行开始大连之旅。
大连，中国北方著名的港口，由于其良好的生活环境，联合国环境规划署授予“全球500强”的称号的城市，成为中国第一个获此殊荣的城市。她是最美丽的，在很多人心目中最浪漫的地方，夏季达沃斯论坛，足球，阳光，沙滩，以及联合国人居奖“，是她的标签。
所以，人们来到这里，到西部，到一个开放的世界，在家里的肖像，这种投资理念或环保概念成就和城市环境的广场文化或方形外，其实，这客厅意识，或称为环保意识，生态意识也逐渐对市民的一种骄傲。
大连市一直非常重视发展公共交通在现代城市规划。目前，一共有105条公交线路在城市。访问调查项目，调查居民中，有一半以上的主要交通工具是公共交通（包括公共汽车，无轨电车，电烙铁和快速跟踪），所占比重达49.78％。 Plus单元穿梭（准巴士）的54.9％。这是城市的整体交通可达性。
成都
成都是世界的“盐”。中国的“第四城”。成都，2009年被授予“低碳贡献城市”。这是最新的开发建设世界现代田园城市的目标分为三个步骤：5-8年实现了新的三个最中西部首位，20年成为世界上第三一线城市看齐休斯顿30-50岁之间世界上两个城市？线到巴黎。 “
成都宜居，不仅关于住房问题，而且也因为有良好的发展机遇。成都房地产市场依然强劲，尽管汶川地震测试，外地人成都购房者也达到了一个新的高度在2007年第一季度 - 2009年，在成都购房者中，外国人占40％，有关的资产在100万元以上的外地购房者三成左右。
气候宜居指标
/>：成都，湿润的气候，美丽的风光，丰富的水资源，城市空气质量优良天数达319天/年。
地理条件：成都平原面积的材料，4971.4平方公里，占全市土地总面积的40.1％
人口：837万常住人口的大都市区。
高校资源：四川大学，西南交通大学，电子科学与技术四川农业大学，西南财经大学，本科专业的大学超过211。
交通资源：成都市区规划4条地铁线路1号线将在今年10月开口。 / a>
海滨城市青岛
有，前面的“宜居”，总是容易讨人的喜字。特别是，如青岛，建于100年的历史的欧洲火车站，像个句号点在大海前面，经常看海浪，期能达到节奏的距离之间我的脑海中，他们浮出水面宫崎骏的画面：和谐号子弹头列车鸣叫，穿车站名称鼻环还奔向大海，像马一样的，慢慢减速，直到你下车，脚和浅胎面在咸海的水，一双红色的鞋子，显得分外鲜艳的色彩。
想象一下，城市生活：一些走在大街上的人，干净的人要考虑的共和国。城市漂亮的欧陆老建筑沿着海岸线，在鲜花和树木，城市不一马平川，有步道分叉的花园奇趣。啤酒新鲜的海鲜，激烈的，当地人无论喝酒或口味的海货，山东韩衣赅不羁的热情。更漂亮，更帅，电影和电视市场作证，青岛已成为明星的种库之一。（闻潮峰）
指标
宜居的交通资源：火车很方便。山东高速路网，也就是不说，说修青岛 - 烟台 - 威海轻轨来解决出小块的山东半岛，可当天到达。
高校资源：近二十个最黄金也是最美丽的海洋大学。
>杭州
杭州，美国，“安静，天真的背景，即使转型的城市，景观也尊重自己的习惯，想抛开人工痕迹它已被5年在一排的标题为“中国的最幸福的城市”2009年6月，杭州已取得世界休闲博览会永久落户的权利，因此，中国的休闲产业的发展一起成为世界瞩目。
世界银行，杭州连续五年命名为“中国城市总体投资最佳城市环境”，第一，美国“福布斯”杂志连续五年被命名为“中国大陆最佳商业城市（19.34,0.01,0.05％）市居首位，经济总量多年居中国第一的省会城市，居中国大陆城市的整体竞争力，6。这些数据证明：杭州旅行和生活在天堂里，还投资
宜居指标
人口：全市常住人口为810万（截止2009年的统计数据）。
购物天堂。 ：世纪联华，华润万家，欧尚，家乐福，沃尔玛，麦德龙等许多超市一般从9:30-22:00。
公共交通投资：2009年全年完成基础设施投资六十○点一八四十亿人民币。
医院：全市拥有各类健康2550的机构，其中包括142医院。
高校资源：全市共有普通高校36。 BR />
绿化覆盖率：主城区绿化覆盖率达38％以上，城市森林覆盖率超过了64％，已居全国副省级城市第一。
/>居民名人：的作家余华麦，画家菲利普·P.潘，武山明音乐家许呸垌导演赖声川邹敬之，戏剧作家，漫画家朱德庸，英国经济学家约翰·霍金斯，12个文化大师入驻西溪创意产业公园。
泉州
泉州沉淀太多层了他的生活，他们还活着，城市，从而整个城市就像一个你永远珍惜知道，在泉州，下一刻，你会遇到一个朝代，甚至是一个国家，一个片段
也有很多人认为到厦门了解闽南，闽南很难简单地认为明白到有点“异国情调”的闽南语，以及华丽的别墅鼓浪屿其实，我一直以为鼓浪屿只是闽南身着霓裳，泉州藏着闽南真正的灵魂。
厦门从国外现代中国的崛起居住和外国通商拉动，闽南泉州泉州居民中最早的聚居地，其中大部分来自中原大战几次家庭穿着的学者南渡 - 最华丽的衣服，最优雅的传统隐藏在这蛮荒之地，因为地理偏远，武夷山隔离，这里残存着中国古代的许多痕迹 - 大金神的事鬼规则，闽南语保留了唐，宋古音，甚至泉州晋江江呼叫，呼叫洛江让后代记住，台湾人在晋朝时，在这里来自洛阳在我看来，闽南恰恰阴错阳差隐藏在最纯粹的中国传统。
我已经诞生了泉州快乐泉州的精神享受的顺序最正统的中国文化的塑造从出生有各种仪式，你确定一定的规则，如你的名字将被写入在出生不久家谱时，表示你的话，到茂密的许多名字，你知道你来自哪里 - 通信与鬼;挂断后出生的神的符纸和认可的本地城镇环境上帝的事迹父契妈 - 这种关系是建立与神。
在我看来，美国泉州后，顽固的时间留给那些古朴，自然，清新的碎片 - 的祠堂粉刷大金，元印度教的模式......他们可能没有持续到系统中，这样的包装可以不进行统一在现代，然而，正是因为这“不符合泉州，泉州幸存下来的粗暴纠正和梳理成一个简单的市场形象，固执地根据自己的环境生活。活着当人们厌倦了那些出场，快餐的城市，隐藏在复杂的传统作品，由于其古朴而醇厚的魅力，变得更有魅力。
头
包头，源于蒙古包，蒙古语意为“鹿所谓的鹿城。
包头是内蒙古，内蒙古最大的城市，绿化面积最大的城市。
说，包头地名来源，一个来自泊头变音，是来自河流的名字，“博托河“
包头市位于黄河大拐弯的顶端，是连接环渤海经济区和西北兵家必争之地的战略布局，发展是关键自治区的腹地。
包头市地域辽阔，总面积？27691平方公里，到2008年底，城市建成区的？约180万平方公里，在该地区的总人口近250万，市区人口超过180万，其中全国23个主要城市的市区人口超过一百万。
包头市九县管辖权阴山----天山纵向成矿带，矿产资源丰富，含有54种稀土，铁，煤炭，铝，金，铌金属，非金属和能源化工原料。其中最有名的巴颜白云鄂博矿，是世界罕见的金属共生矿山，铁的探明储量约超过1亿多吨，居全国之首，铌的储量，稀土的稀土储量在世界上大多数国家，庞大的外汇储备不仅高档，生产成本低，占91.6％的全国罕见的地球上储量，世界探索54.2％的已探明储量，在包头稀土地球生产于1999年（稀土氧化物）占世界产量的60％，是名副其实的“稀土之乡。
头连接到中国北方，西北地区重要的交通枢纽，是中国西部重要的邮政和电信中心，已基本形成了铁路，公路，航空和综合交通运输网络，通过中国北方，西北地区北京 - 包头，包头至兰州，包身包在包西铁路交叉口东行，甚至可以在北京，西行可连兰州南行可连太原，西安，上海，宁波等地; 110,210国道的主要动脉27，跨镇，呼包高速公路建成通车，公路通往全国各地，形成了县，南，北，东，西，北海---西安---头---白云为南北轴线，连接丹东---------包头-----银川----拉萨内蒙古自治区和附近的省，市，自治区的公路网络，密度超过全国平均水平，实现了全国计算机网络售票的现代民用机场，机场的水平已经达到了一个较大的安全起飞和降落的飞机为4D级标准，现已开通飞往北京，上海，广州，武汉，西安，太原，石家庄，兰州，温州，基本上覆盖了中国北方，西北地区，中国东部，中国中部，南中国，更完美的接触区域为全市人民和国外旅游或商务提供一个方便的航空运输，快捷的服务。
在包头市中心的赛汗塔拉草原是位于城市草原草原，城市，草原城市，独特的特点，说，这是大自然的奇迹。景区：美力，九峰。坐落在沙漠边缘，响沙湾是一个伟大的地方，体验滑沙乐趣，感受沙漠风情。
在沙漠中，沃尔玛是著名的成吉思汗，成吉思汗陵超过100公里，距包头市，蔚为壮观，站在陵墓前，如果他们看到的“成吉思汗雄伟的方面在战斗中。五当召，美岱召蒙古寺院建筑有几点值得我们注意。
头球攻门偏出城市街道整洁，高楼林立，绿树成荫，霓虹彩灯展馆风格各异的城市广场区景点比比皆是。到目前为止，全市已建成公园10 80多处街道景点，17个大型绿色广场，一个花园式的城市初具规模。
C. 在使用精诚商务管理系统4.0打开客户档案时，出现“在（打开单据SetCustomer(OpenForm))时，内存不足，建议
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公司坚持“技术精益求精、服务诚实信用”的经营理念，围绕“一流服务、高效服务、优质服务”这一服务宗旨，为用户提供全方位、高质量的、方便快捷的技术支持与服务，为客户创造价值！
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在竞争日趋激烈的今天，“精软人”立足长远、积极调整发展策略，强化技术、开发实用产品、实现科技兴业”的经营思路,以迎接不断变化的市场竞争形势。新世纪、新精软，我们将更快、更强、更大，为民族软件事业奋斗不息！
“精益求精，诚实信用”----管理团队的理念
“精诚合作，共同发展”----拓展渠道的思想
“精诚所至，金石为开”----服务客户的承诺
D. 谁有关于烟草行业客户关系管理（CRM）参考文献
在这个客户资源弥足珍贵的时代，什么才是企业的核心竞争力呢？对于所有的企业而言，至少有一项不可或缺的，那就是客户关系管理的能力：把一次性客户转化为长期客户，把长期客户转化为终身忠诚客户。面对丰富的市场和激烈的竞争，越来越多的企业在生产经营中开始关注人的因素，去主动靠近客户，并以客户的需求和利益为中心，最大限度地满足客户的需求欲望和长远利益。在市场的充分而有效的调节下，“以客户为中心”的经营理念，伴随着客户关系管理的先进工具和方法，已经逐步成为广大企业的行为和思想准绳。市场的反应向我们说明了一个道理：“以客户为中心”的时代已经来临，如何赢得客户，维持客户已成为关系到企业生死存亡的大事。
近年来，随着社会主义市场经济建设和完善，烟草行业面临的形势发生了深刻的变化：卷烟短缺转为相对过剩，市场由卖方市场变为买方市场，尤其是2004年元旦“特零证”的取消、关税的减让，以及我国政府加入世贸组织有关承诺的逐步兑现，国内市场已成为中国烟草和国际烟草巨头直接竞争的焦点，这种竞争不仅是品牌的竞争，更是渠道的竞争，这种竞争，实际上就是如何赢得客户的竞争。
行业改革和发展的新形势对烟草流通环节提出了更新、更高的要求，流通企业必须切实转变营销理念，加快从传统商业向现代流通的转变，不断完善市场体系建设努力达到工业企业、零售客户、消费者的满意。对于负载着卷烟批发职能的烟草公司而言，让零售客户满意是日常工作的核心。而大力加强客户关系管理体系建设对于烟草流通企业提高客户满意度、提高市场控制力、提高核心竞争力有着非常积极、重要的意义：客户关系管理是运用现代的先进管理理念及技术手段，通过改善企业与客户之间的关系，在富有意义的沟通中影响客户的行为，使得企业以更低的成本、更高的效率满足客户的需求，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
完善的客户关系管理是提高企业的核心竞争力、与国际最先进经营思想接轨的管理方式。它有利于我们烟草行业增强扎根市场的深度和力度，有利于有效地培育知名卷烟品牌，有利于提高企业赢利能力、增强企业发展后劲，有利于强化打假打私、规范客户经营行为、增强企业竞争优势。
完善的客户关系管理是网络建设的灵魂。网建的目的是为了服务市场、服务客户，紧紧围绕“客户服务”这个中心，充分发挥网络的优势，从而实现市场占有。客户关系管理作为网络建设的灵魂，它利用各种方法、手段主动与客户沟通，通过建立紧密合作的客户关系，真正地把卷烟零售户作为企业合作的伙伴和市场的根基，从而使企业与客户更多地体现为合作伙伴关系，使客户自觉地成为卷烟产品的推销员、市场的调查员、信息的反馈员。
完善的客户关系管理是提高网络运行质量的关键。网络建设的运行模式由传统商业向现代流通转变的关键在于深化客户关系管理，必须以诚信经营、共同发展为理念，以“三满意”为标准，以夯实终端建设为基础，紧紧围绕“适应市场、服务优良、运行规范、反应灵敏、统一高效”的目标，切实在观念上、体制上、机制上创新，进一步巩固卷烟批零同盟，取得网络建设的新突破。
就目前而言，我们烟草流通企业——烟草公司的客户关系管理体系建设主要体现在对零售客户的关系管理上：零售客户是连结工商企业与消费者的重要桥梁，是卷烟产品实现价值转化的关键环节，是中国烟草巩固市场份额的基础堡垒。正如姜成康局长所强调指出的“能否维护零售客户的合理利益，能否真正与零售户建立长期合作的战略伙伴关系，必须作为一个方向性问题很好地加以解决”。零售户是非常宝贵的资源，能否拥有这一资源并有效利用这一资源，事关中国烟草的生存和发展。那么，我们该如何建立与不断发展变化的市场相适应的客户关系管理体系？
一、推行分类管理，实行差异化服务
服务作为市场经济的最高法则，已被广泛运用到各行各业，而新型的客户关系管理体系中，我们要突破思维定式，树立服务理念，引进义务对等概念，凝聚重点客户。个性化服务是培育重点客户的核心内容，因此，我们对客户也有必要进行分类管理。市场管理总是相对的，客户有权力的享受，那么也就有义务的付出。对于这些重点客户，我们对其做出了三条承诺，即省产烟满足要求，省外烟优先供应，紧俏烟分类供应。客户经理对重点客户进行每周一次的上门拜访，凡是重点客户提出的问题、意见、要求或建议，客户经理保证在24小时之内电话回访。可以说，实行分类管理之后对于这一类重点客户来说在很大程度上拓宽了他们的经营空间，增加了收益，且紧俏烟的尽可能地得以满足，也使他们稳定了消费群，给经营卷烟带来了很大的便利。
二、建立完善的客户信息系统，利用现代科技手段，设立呼叫中心，坚持电访与客户经理拜访并存。
原先的烟草营销操作模式是让访销员直接上门订货，自各个片区的市场都配有一名客户经理后，对客户进行电话访销的时机已经完全成熟，而且借助高科技手段能够更好地完善客户的营销网络，更能体现烟草行业“快速、高效、优质”的服务特色。呼叫中心的设立，可以说在客户关系管理体系建设上起着举足轻重的作用。这种“比话务员更文明礼貌、比直访员更经济高效”的营销沟通方式成为了烟草的一个重要形象窗口。而客户经理则按照电话访销员的电访线路走访客户，对于重点客户及普通客户进行分类管理时就更有针对性，更具主动性，在新品牌投放市场时，客户经理除了在走访中同步宣传之外，还要及时地了解新品牌的销售动态、市场走向、做好对客户意见的处理及反馈工作。推行这种双管齐下的营销方式，更大程度上满足了客户日益增长的服务需求，使客户的优越感和价值感得到较大程度满足。
三、提升客户“四度”，做好两加强、两落实。
客户的“四度”是烟草行业的新名词，即客户的满意度、忠诚度、贡献度、依存度。客户关系管理，说白了就是双方如何配合，如何优化的过程。在这“四度”里面，满意度是我们向客户承诺的环节，而忠诚度、贡献度、依存度是我们在客户关系中，力求争取客户、完善客户、提升客户的一个重要课题。要想达到“四度”的实现，我们要做大量的工作来保证它。“满意度”是首要条件，假如客户在这一环节中没有满意的话，那么接下来的“三度”就没有了立足之基，更谈不上在上面“添砖加瓦”了。那该如何培养这“三度”，且提升“四度”呢？归根到底，做好“两加强、两落实”是至关的一步。两加强：就是加强客户管理者自身的营销素质、营销水平，加强烟草企业对客户的可信度；两落实：就是承诺过客户的事情要落实，提供的服务要坚决落实。俗话说的好，没有过不去的坎，只有不敢走的人。假如我们烟草行业真正转变了作风，放弃“官商”思想，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象的话，相信每一名客户对烟草行业工作作风的转变都会看在眼里、记在心里，相信每一名客户都会诚心接纳烟草人的热情和关心的。
四、正视客户投诉
客户投诉，往往蕴藏着价值极高的信息，是沟通企业与客户的桥梁，从客户的投诉中，公司的管理层可以轻松而又及时地得到市场一线的信息，对症下药，解决问题，更好地为客户服务，可以说，客户投诉是企业获取信息、了解客户期望最有效也最经济的方式；客户投诉还可以提高企业在市场上的“客户占有率”，形成客户忠诚，在我们烟草商业企业，那些问题得到解决的客户甚至要比从未碰到过问题的客户更忠诚；客户投诉可以使我们明白市场上客户的需求，从而发现新的市场机会。因此，处理客户投诉是企业留住客户的关键一步，要在全体员工中真正形成一种“相信抱怨和投诉就是赠礼”的共识，妥善对待和处理客户投诉：设立投诉热线电话，安排有经验的员工专门负责处理，为有效客户投诉提供适当的馈赠，并对客户的投诉和抱怨进行周详的分析和妥当的处理。
五、以真情“网络”真心，用行动来实现可能
今年，浙江省遭遇了特大台风，14号台风“云娜”给整个沿海地区带来了不可估量的损失。仙居县是一个重点受灾地区，全县损失达11亿，受灾人口达21万人，我们的零售客户中有好大一部分就是受灾户。这些客户因经营能力的差异，有些并不富裕。而这次又面临着如此巨大的“天灾”，对他们来说不能不说是一个沉重的打击。仙居烟草适时地伸出了援助之手：让各电访员在电访中、各客户经理在走访中及时地了解受灾零售户的具体情况，做好统计，经过集体研究、商量，对受灾严重的零售户进行上门慰问、物资帮助，尽管无法彻底解决问题，但也称得上雪中送炭，更体现了广大烟草人对客户的真诚关心、爱护。
六、诚信管理，尽显烟草本色
当前，烟草行业在大力提倡“诚信”经营，可以说，“诚信”已成为各单位、各部门、甚至每个人的行为准则和努力目标。“人无信不立”，这句话包含着太多的意义和内容，率先引入“诚信”管理机制的烟草行业中已经先迈出了一大步。讲究规范，铸就诚信，这是每名客户管理者所要做的，也是每名客户所期盼的。我们希望客户有归属感，首先就得让他们信任我们。对于客户的诚信管理，不能“三天打渔，两天晒网”，不能心血来潮、三分钟热情，它不是一朝一夕的事，更不可能一蹴而就，而是我们日常接触时一点一滴的渗透，一次次的真情投放，长久不息的诚信经营。“精诚所至，金石为开”，只有用真实守信的态度去引导、去付出，才能获得客户的密切配合、真诚回报。
客户关系管理是一门很深的学问，不是死板的教科书，它是每时每刻都在不断发展、变化的“动态学问”，它需要我们脚踏实地、常抓不懈。每个成功的企业和管理者都应该是这样一步一个脚印走过来的，只有企业真正重视这点，把客户关系管理提高到企业战略的层面上考虑，才可能成为“以客户为中心”的现实受益者。
一、概述
中国加入WTO，全球经济一体化进程不可逆转，市场竞争环境正在发生巨大变化，企业将不得不面对以“客户”、“竞争”和“变化”为特征的时代背景。随着Internet技术的发展与广泛应用，人类社会已从工业经济时代进入到“电子商务”时代，大规模生产(Mass Proction)模式将被迫向大规模定制(Mass Customization)模式转变；但由于国家专控，烟草行业一直是比较特殊的行业，较之其他行业竞争压力相对较小，但近年来企业感受到越来越大的生存危机。国内香烟企业数量庞大，但占领全国市场的大企业屈指可数，绝大部分中小企业受区域政策保护维持发展，传统的管理模式和方法是企业进一步发展的掣肘，如果烟草行业企业能抓住有利时机，把握时代企业竞争核心，建立一套以客户为中心的信息管理系统，将为企业的生存与发展带来不可估量的价值！企业可以利用计算机信息技术手段来提升企业管理水平，以适应全球一体化的经济发展，同时利用Internet技术将企业业务进一步向海外扩展。
二、UF/CRM系统功能目标
根据烟草行业用户营销与服务特点，用友UF/CRM主要从市场营销、销售管理、服务管理和管理拓展4个方向和层面对企业管理起着促进作用，详细功能目标如下：
(1)市场营销
★提供企业产品市场分析，为企业新产品的研发和市场推广提供参考
包括：产品销售构成分析；
产品特性分析
产品购买周期分析；
客户购买习性分析等
★提供全面、实时、深入的竞争信息管理、分析
包括：竞争厂商、竞争产品、竞争策略、竞争力度信息管理与分析预测
★提供灵活、强大的渠道管理功能
包括：渠道厂商及产品与服务信息管理
渠道产品库存管理
渠道销售机会跟踪、业务进程干预
渠道支持、渠道信息交换等
★提供功能强大的价格、折扣管理
针对不同级别客户的灵活的价格与折扣管理
★统一管理、责任到人-加强市场活动管理
对产品或服务制定的市场活动方案的形成、规划、管理和评估分析
(2)销售管理：
★通过对客户档案信息、交往记录、报价记录、交易记录、反馈记录等信息的动态获取和分析，使企业多角度的了解客户需求，把握销售机会；
★对销售、服务等具体业务中产生的历史信息进行统计、汇总与分析，挖掘出最有价值的20%的客户；通过采取区别对待措施，为金牌客户提供金牌服务，以最大限度的巩固与金牌客户的关系，保证企业经营业绩。
★让所有业务员对客户每次报价的内容和过程一目了然，避免了由于沟通渠道不畅造成的报价混乱。
★缩短产品销售周期，提高销售效率
增加有效销售时间、降低销售成本、控制更多的客户信息、提高销售的可预测性、业务流程和员工职责的实时控制。
★提供周密完备的销售计划评估体系
为销售人员或经理提供个人或部门销售任务的计划制定和分派，通过与计划界定的时期内发生的实际业务，统计汇总并分析计划完成情况
★科学预测未来销售情况
通过对机会的预测和结果的反馈，对正在进行的销售任务的预期收入和进展状况，以及订单中的应收款进行分析，科学的预测近期的销售收入
★提供对客户信用的管理，在实际业务中实时检查、管理，控制客户的信用额度，帮助企业实现信用管理、监控
★传统销售方式的拓展-提供销售电子商务化通过客户自助、公共信息发布等，将产品与服务信息迅速发给大量潜在客户，对于国家限制宣传的特种产品特别有利，并降低销售成本，提高了销售效率
★针对销售成本进行控制
无论“亿元”还是“一元”，均与实际业务密切相关，严格控制业务人员/部门的费用与成本，并与员工业绩考核接口。
★针对业务进程跟踪管理从销售机会开始，跟踪销售任务的竞争、进展情况，及时分析成功与失败的各种原因，帮助企业找到关键所在，调整营销策略等；
(3)服务管理
★加强服务质量管理，提高企业整体形象
UF/CRM从收到客户的服务请求开始，全程跟踪服务任务的执行过程，保证服务的及时性和完成质量
★引入“一对一个性化服务”概念
满足客户个性化的需求，才能真正得到客户认同，根据客户请求，提供个性化的服务，并在每一时段均分配专人负责。
★技术经验积累、提升服务水平
建立标准的服务知识库，帮助所有服务人员及时共享服务经验，迅速提升新员工服务水准。
★公关先行，提供客户关怀功能
客户关怀管理包括客户销售、服务等过程中的关怀，并可自主进行设置、管理、实施和评估及任务的日程分配管理等，提升销售、服务效果直至客户满意度和企业形象。
★提供极强的客户反馈管理
及时响应客户反馈信息，提供相应服务，提高工作效率和质量。
★提升整体满意度
对反馈信息及时的收集、整理和分析，并提供相应的个性化服务以满足不满意的客户，从而提高整体客户满意度，提高客户忠诚度，减少客户流失。
★引入整体销售概念-服务的销售机会
服务过程中接触的客户需求信息和潜在购买意向信息，包括对服务的需求机会及时提交给相应部门，由相应人员进行跟踪管理，做到不遗漏任何销售机会。
(4)管理拓展
★加强市场、销售、服务和支持的协同
可以提供以客户为中心的资源共享的统一的工作平台，为各部门的协同运作提供了保障
★针对业务进程的管理与控制
系统对市场、销售、客户服务、客户关怀等业务进程进行细致的跟踪管理，可以实时控制业务进程状况；
★加强业务人员的管理与控制
系统能够掌握每家客户的历史交往记录和销售进展情况以及所有业务员工作的详细信息，可避免因人员的离职，造成信息的残缺，影响其他人员的顺利接手；
★提供科学理性的分析决策
系统以图表的形式对企业的市场、销售、服务、产品等各种业务状况进行统计分析，提供相应的简洁、明了、准确的报表体系，便于管理者能随时的做出相关决策；
三、项目总体方案设计
以下是用友实施的XX卷烟厂客户关系管理系统方案：
1、XX卷烟厂组织结构图：
2、系统总体结构
根据XX卷烟厂的组织结构，在内部局域网硬件条件具备的前提下，内部网与外部网系统将遍布以上部门。
内部网系统可实现的功能：
1、邮件系统：厂区所有人均拥有一个唯一的电子邮箱，可以在厂区内部自由收发邮件；提供邮箱列表及查询系统，便于查询邮箱所属；支持有选择性的群发功能，便于向全部或部分人员发布通知、公告；在外部网具备的条件下，支持与外部INTERNET通信功能，可以自由收发外部邮件。控制：收发的信件可根据要求在服务器留取备份，计算机中心控制。性能指标：邮箱可控制在5-10M之间，速度快，稳定。。
2、公告板系统：建立分部门的公告板系统，各部门可以发布属于部门权限的通知、公告、文件等，各部门领导有权限进行公告板的发布,领导可以根据不同时期的情况，设定不同的论题供广大职工不网上展开讨论，献计献策，使职工广泛参与到日常管理与决策当中，从而体现民主与集中的有机统一。
控制：以部门为单位，部门领导有权发布，密码区分权限。网管进行即时维护。
性能：稳定、大存储量、便于查询。
3、论坛系统：为职员发布自己的信息提供条件，各职员可以发布任意信息，加强职工之间的交流，也利于领导及时、真实的了解职工的想法。控制：在论坛上发布信息必须用统一分配的用户名和口令登录网络后，再登录论坛(可以匿名)，以防止责任不清。网管即时维护。性能：稳定、大存储量，便于查询。
4、知识库系统：内部网的知识库系统主要是对内，分部门或知识类型，如可以将原材料品质辨别、存储、产品质量控制、设备维护等知识、经验分门别类的加入系统，以利于经验的积累和共享。
控制：信息来源由相应部门负责搜集整理，并通过网管上传。
性能：大存储量。
5、产品信息、库存信息查询系统：可以根据需要和权限将本厂产品的规格型号、存储信息、销售政策等共享给全部和具有权限的对象查看。
6、新闻系统：可以将市场公开信息，政府部门政策、法规，行业规章制度即时公布，以使职工即时了解外部信息，掌握市场情况，增加职工的凝聚力。
7、公司发文及政策制度管理系统
系统可以根据不同的级别不同查看要求，对各级文件或制度进行发布与查询，可以对不同年限不部门或类别的制度进行综合管理。系统可由专人管理与发布文件，同时由主管领导对相应查看人员进行授权查看范围。
根据需求还可以实现以下信息的网上信息交换：
1、销售计划(CRM功能)，来源：销售部门；去向：综合计划科
2、物资需求计划，来源：生产部门；去向：综合计划科
3、下达采购计划，来源：综合计划科；去向：采购部门
4、每月的计划执行情况，来源：综合计划科；去向：厂长
5、价格申报表与审核通知单，综合计划科审计科
6、质检报告，来源：质检科，去向：仓储部门、审计科
7、每月的主要原材料最高价格控制价格，来源：采购部门；去向：厂长
8、价格控制情况，来源：审计科，去向：厂长
9、提报采购考核依据，来源：财务科，去向：审计科
10、提交采购考核依据，来源：审计科，去向：企管办
11、考核结果报批，来源：企管办，去向：厂长
12、批复考核结果，来源：厂长，去向：企管办
13、反馈采购物资情况等
14、其他
外部网可实现功能：
1、产品信息查询系统(CRM功能)
2、网上订单系统(CRM功能)
3、网上调查系统
4、市场信息的网上报批系统
5、市场调查与分析系统
6、客户反馈系统
7、知识库系统(对外)
CRM系统：因CRM系统主要在管理部门实现，图示如下：
CRM系统主要是对企业产品营销业务流程的管理，以提高市场投入收益率、降低销售成本与销售机会成本。CRM系统借助Internet技术，实现的主要功能包括：
市场管理、销售管理、服务管理各部门详细需求待进行详细调研后进行业务流程描述。
四、项目实施方案
E. 什么是管家婆软件、干什么用的
管家婆软件管家婆软件为成都任我行软件发展有限公司开发.
管家婆软件是中国最具影响力的中小企业管理软件供应商，十年以来，任我行专注于中小企业管理信息化，成功地为国内几十万企业用户提供了信息化解决方案，任我行也随之迅速成长为中国中小企业管理软件行业的旗舰.
任我行软件发展有限公司创建于 1993 年，是作为中小企业管理软件行业的领航者、见证者和实践者，任我行软件目前以三大业务方向稳健发展：一是《管家婆》系列软件，发展面对中小企业的进销存、财务管理软件；二是面向行业应用，发展医药、通讯、服装、汽配和音像等行业管理软件；三是基于 Internet 的企业信息化应用需求，发展企业电子商务解决方案，形成 ERP 、 SCM 、 CRM 、 OA 、 HR 为一体的信息化综合管理平台。
1994 年初，凭借一流的市场意识，任我行认准了中小企业市场的发展潜力，将主力转向中小企业管理软件。 1996 年初，推出《管家婆》进销存、财务一体化管理软件。该软件充分考虑到中国国情下的中小企业规模小、管理不健全等特点，方便实用的 “ 傻瓜式操作 ” 恰到好处地解决了中小企业财务管理中的许多现实问题。 8 年以来，在快速变化与竞争激烈的软件市场上，《管家婆》软件获得了客户和业内人士的广泛认可，并赢得 “ 全国十大受欢迎软件 ” 、 “ 十佳国产软件 ” 、 “ 市场占有率第一品牌 ” 等荣誉，《管家婆》软件也由此成为中国中小企业管理软件的代名词。
1999 年，基于互联网的电子商务应用软件成为时代趋势，任我行软件在结合自身实施信息化管理的成功经验，并结合对大批用户管理需求的调研，推出积聚管理智慧和管理思想的 “ 任我行 - 天地一网通 ” 电子商务整体解决方案：供应链（ SCM ）、在线分销（ DRP ）、客户关系管理（ CRM ）、办公自动化（ OA ），很快得到各行业客户的认可。
2000 年，结合医药行业信息化的应用需求，任我行软件推出了针对医药行业的专业管理软件 —— 《千方百剂医药管理系统》，迅速应用于全国各地的医药经营企业，为众多医药经营企业用户解决了物流、财务以及 GSP 管理问题，帮助医药经营企业在竞争激烈和快速变化的市场环境中创造了持续发展能力。
2004年9月，“管家婆”被成都市工商局授予“成都市著名商标”。2005年12月，“管家婆”被四川省工商局授予“四川省著名商标”。
2006年12月，“管家婆”注册商标被认定为驰名商标，这是对管家婆软件多年来在中小企业信息化领域形成的品牌影响力的充分肯定和认可，也是“管家婆”商标在3年内第三次荣誉升级。
自1996年问世以来，管家婆软件凭借简单、实用，贴近中国国情的特点，赢得了广大中小企业的欢迎和信赖，目前在国内乃至海外拥有40多万用户，并形成了良好的用户口碑。多年以来，管家婆软件根据中小企业信息化需求的变化和IT技术潮流的更新不断创新和改善，始终走在业界的前端。与此同时，管家婆软件产品也连续多年荣获“市场占有率第一品牌”和“最受中小企业信赖软件产品”称号。
十年来，集理智与激情于一体，大胆地进行创新和求变的企业精神，引导着任我行软件从小到大、从弱到强，不断超越每一个曾经走在我们前面的竞争对手，为客户创造更多的价值。
"专业化是我们成功的根本，您的满意是我们奋斗的目标"，我们作为企业信息化建设的一员， 将不断研究最新的企业发展模式和企业信息化管理理论，坚持科学的方法，服务于每一客户。
"诚实、进取、勤奋、创新"，将伴随着我们朝着“成为最具价值的企业信息化软件服务提供商之一”奋进！
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F. 甲骨文对研究商朝的历史有什么作用
商
甲骨文，是商代（公元前1400）的文字。这些文字因为刻在兽骨或龟甲上，故名甲骨文。文字是以契刀刻划的，故又名"契文""契刻"。文字的内容，除极少数属於记事外，大部分是属于当时王公问卜的记载，故又称"卜辞"或"占卜文字"。此外，因甲骨文字出土的地方在河南省安阳县(原是殷代故都)，所以又称为"殷墟文字"。严格地讲，只有到了甲骨文，才称得上是书法。因为甲骨文已具备了中国书法的三个基本要素：用笔，结字，章法。而此前的图画符号并不全有这三种要素。
甲骨文的最早发现时间应该是在清末光绪二十五年以前。在河南省安阳县小屯村的洹河南岸田庄。村人于耕种时，在土层中掘出一些龟甲兽骨碎片，其中大部刻有深奥难辨的文句。当时，村人当作龙骨转售给药店为药村。直至光绪二十五年（1899），被考古学家王懿荣发现，肯定了它具有珍贵的研究价值，轰动了学术界。复经刘鹗、孙诒让、罗振玉、王国维、叶玉森诸家的先后搜集考究，其中罗振玉更是瘁尽全力以为提倡，始奠定了“甲骨学”的地位。
甲骨学的著述，最早见于刘鹗的《铁云藏龟》，清光绪二十九年（1902）出版，续有孙诒让的《契文举例》、罗振玉的《商卜文字考》、《殷墟书契考释》、《待问编》。商承祚的《殷墟文字类纂》、王国维的《殷卜辞中所见先公先王考》及《续考》、王襄的《室殷契类纂》、叶玉森的《殷契钩沉》、《说契》、《研契谭枝》、朱芳圃的《甲骨文字编》、孙海波的《甲骨文编》、董作宾的《甲骨文断代研究例》、《甲骨文字集释》、金恒祥的《续甲骨文编》、严一萍的《殷商编》、《甲骨文断代研究新例》、绕宗颐的《甲骨文续编》、《殷墟文字甲乙编》。还有欧美传教士及日本学者等，亦先后于1928年中央研究院继续发掘时，在我国搜购甲骨甚丰，并多有专著发表。
近三十年来，对甲骨学最有贡献的，当推董作宾先生。董氏曾亲自参与发掘甲骨出土工作，他据殷代卜辞，将过去甲骨学的研究阶段，分成前后两个时期，前期从光绪二十五年（1899），到民国十六年（1927），共为二十八年，后期自民国十七年（1928），到民国三十八年（1949），共二十二年。
甲骨文字大体上有契刻体与笔写体两种书体，文字风格衍变可以说是由契刻体向笔写体方面发展的。董作宾据殷代卜辞，把占卜人群，分为五个时期。以甲骨文字变化，书体变迁，追溯时代，以十干十二支常用字为例，阐明其字形。自第一期到第五期的变化过程中，发现了各期甲骨文书写风格不同，各有其特征。</P>
第一期（武丁时）的书法风格，宏放雄伟，以甲骨大版大字为代表作。此类大字是用大力刻凿而成的，笔划粗壮，并填有朱墨（朱砂、墨）。其中也有工整秀丽的小字，极为精彩。这些都是承受中兴英主武丁时代风格，其气魄之宏放，技术的熟练，颇为惊人。其书家有韦、永、宾。
第二期（祖甲、祖庚时代）书风较为谨饬。祖甲、祖庚是继承第一期武丁的守成贤君，所以当时的卜师，严守规则而少变化。其书家有旅、大、行、即。
第三期（廪辛、庚丁时）书风转变，陷於颓靡，前期老书家已经作古，豪放书风扫地，当时的书家，笔力多幼稚柔弱，甚至笔误颇多。此期书者，皆未署。
第四期（武乙、文丁时）的卜人，卜辞上不署书契者的名字，这一时期新兴的书家，尽去前期笔力幼弱之敝，作品生动、劲峭、时逞放逸不羁之趣。此期署名之书家，仅狄一人，其余尚未发现。
第五期（帝乙、帝辛时代）的书风、除少数兽头大字刻辞外，其余的都异常严肃工整。理由是： 占卜事项，王必躬亲，卜辞的段、行，字都很工整，如蝇头小楷，文风乍变，制作一新。其书家有泳、黄。
图片
http://news.sohu.com/20060713/n244242873.shtml (世界遗产大会拟13日讨论安阳殷墟世...)
G. 清代编撰的当时世界上最大的一部丛书叫什么
丛书名。清乾隆时编纂。1772年开始，经十年编成。中国古代最大的一部官修书，也是中国古代最大的一部丛书，分经、史、子、集四部，故名四库。据文津阁藏本，该书共收录古籍三千五百零三（3503）种、七万九千三百三十七（79337）卷、装订成三万六千余册。保存了丰富的文献资料。“四库”之名，源于初唐，初唐官方藏书分为经史子集四个书库，号称“四部库书”，或“四库之书”。经史子集四分法是古代图书分类的主要方法，它基本上囊括了古代所有图书，故称“全书”。清代乾隆初年，学者周水年提出“儒藏说”，主张把儒家著作集中在一起，供人借阅。此说得到社会的广泛响应，这是编纂《四库全书》的社会基础。《〈四库全书〉总目提要》又是一部重要的目录学著作。
【四库全书的编纂历史】
乾隆三十七年（1772年）十一月，安徽学政朱筠提出《永乐大典》的辑佚问题，得到乾隆皇帝的认可，接着便诏令将所辑佚书与“各省所采及武英殿所有官刻诸书”，汇编在一起，名曰《四库全书》。这样，由《永乐大典》的辑佚便引出了编纂《四库全书》的浩大工程，成为编纂《四库全书》的直接原因。《四库全书》的编纂过程共分四步：第一步是征集图书。征书工作从乾隆三十七年（1772年）开始，至乾隆四十三年（1778年）结束，历时七年之久。为了表彰进书者，清廷还制定了奖书、题咏、记名等奖励办法：“奖书”即凡进书500种以上者，赐《古今图书集成》一部；进书100种以上者，赐《佩文韵府》一部。“题咏”，即凡进书百种以上者，择一精醇之本，由乾隆皇帝题咏简端，以示恩宠。“记名”即在提要中注明采进者或藏书家姓名。在地方政府的大力协助和藏书家的积极响应下，征书工作进展顺利，共征集图书12237种，其中江苏进书4808种，居各省之首；浙江进书4600种，排名第二。私人藏书家马裕、鲍士恭、范懋柱、汪启淑等也进书不少。
第二步是整理图书。乾隆皇帝为了存放《四库全书》效仿著名的藏书楼“天一阁”的建筑建造了南北七阁。乾隆四十六年（1781年）十二月，第一部《四库全书》终于抄写完毕并装潢进呈。接着又用了将近三年的时间，抄完第二、三、四部，分贮文渊阁、文溯阁、文源阁、文津阁珍藏，这就是所谓“北四阁”。从乾隆四十七年（1782年）七月到乾隆五十二年（1787年）又抄了三部，分贮江南文宗阁，文汇阁和文澜阁珍藏，这就是所谓“南三阁”。每部《四库全书》装订为36300册，6752函。七阁之书都钤有玺印，如文渊阁藏本册首钤“文渊阁宝”朱文方印，卷尾钤“乾隆御览之宝”朱文方印。
【《四库全书》的底本的四个来源】
1.内府藏书；
2.清廷官修书；
3.从各地征集的图书；
4.从《永乐大典》中辑出的佚书。
四库馆臣对以上各书提出应抄、应刻、应存的具体意见。应抄之书是认为合格的著作，可以抄入《四库全书》。应刻之书是认为最好的著作，这些著作不仅抄入《四库全书》，而且还应另行刻印，以广流传。应存之书是认为不合格的著作，不能抄入《四库全书》，而在《四库全书总目》中仅存其名，列入存目，这类著作共有6793种、93551卷，比收入《四库全书》的著作多出将近一倍。对于应抄、应刻的著作，要比较同书异本的差异，选择较好的本子作为底本。一种图书一旦定为四库底本，还要进行一系列加工，飞签、眉批就是加工的产物。飞签也叫夹签，是分校官改正错字、书写初审意见的纸条。这种纸条往往贴于卷内，送呈纂修官复审。纂修官认可者，可用朱笔径改原文，否则不作改动。然后送呈总纂官三审，总纂官经过分析之后，可以不同意纂修官的复审意见，而采用分校官的初审意见。三审之后，送呈御览。第三步是抄写底本。抄写人员初由保举而来，后来，发现这种方法有行贿、受贿等弊病，又改为考查的办法，具体做法是：在需要增加抄写人员时，先出告示，应征者报名后，令当场写字数行，品其字迹端正与否，择优录取。考查法虽比保举法优越，但也有不便之处，因此最后又改为从乡试落第生徒中挑选，择其试卷字迹匀净者予以录用。这样，先后选拔了3826人担任抄写工作，保证了抄写《四库全书》的需要。为了保证进度，还规定了抄写定额：每人每天抄写1000字，每年抄写33万字，5年限抄180万字。五年期满，抄写200万字者，列为一等；抄写165万字者，列为二等。按照等级，分别授予州同、州判、县丞、主簿等四项官职。发现字体不工整者，记过一次，罚多写10000字。由于措施得力，赏罚分明，所以《四库全书》的抄写工作进展顺利，每天都有600人从事抄写工作，至少可抄60余万字。第四步是校订。这是最后一道关键性工序。为了保证校订工作的顺利进行，四库全书馆制定了《功过处分条例》，其中规定：所错之字如系原本讹误者，免其记过；如原本无讹，确系誊录致误者，每错一字记过一次；如能查出原本错误，签请改正者，每一处记功一次。各册之后，一律开列校订人员衔名，以明其责。一书经分校，复校两关之后，再经总裁抽阅，最后装潢进呈。分校、复校、总裁等各司其职，对于保证《四库全书》的质量确实起了重要作用。
【四库全书的内容】
《四库全书》的内容是十分丰富的。按照内容分类，包括4部44类66属。分经、史、子、集四部，故名四库。经部包括易类、书类、诗类、礼类、春秋类、孝经类、五经总义类、四书类、乐类、小学类等10个大类，其中礼类又分周礼、仪礼、礼记、三礼总义、通礼、杂礼书6属，小学类又分训诂、字书、韵书3属；史部包括正史类、编年类、纪事本末类、杂史类、别史类、诏令奏议类、传记类、史钞类、载记类、时令类、地理类、职官类、政书类、目录类、史评类等15个大类，其中诏令奏议类又分诏令、奏议2属，传记类又分圣贤、名人、总录、杂录、别录5属，地理类又分宫殿疏、总志、都会郡县、河渠、边防、山川、古迹、杂记、游记、外记10属，职官类又分官制、官箴2属，政书类又分通制、典礼、邦计、军政、法令、考工6属，目录类又分经籍、金石2属；子部包括儒家类、兵家类、法家类、农家类、医家类、天文算法类、术数类、艺术类、谱录类、杂家类、类书类、小说家类、释家类、道家类等14大类，其中天文算法类又分推步、算书2属，术数类又分数学、占侯、相宅相墓、占卜、命书相书、阴阳五行、杂技术7属，艺术类又分书画、琴谱、篆刻、杂技4属，谱录类又分器物、食谱、草木鸟兽虫鱼3属，杂家类又分杂学、杂考、杂说、杂品、杂纂、杂编6属，小说家类又分杂事、异闻、琐语3属；集部包括楚辞、别集、总集、诗文评、词曲等5个大类，其中词曲类又分词集、词选、词话、词谱词韵、南北曲5属。除了章回小说、戏剧著作之外，以上门类基本上包括了社会上流布的各种图书。就著者而言，包括妇女，僧人、道家、宦官、军人、帝王、外国人等在内的各类人物的著作。
【四库全书的不足之处】
第一，重视儒家著作，把儒家著作放在突出的位置。把儒家经典放在四部之首，把一般儒家著作放在子部之首。
第二，轻视科技著作。认为西方现代科学技术，是“异端之尤”，可以“节取其技能，禁传其学术”。除了农家、医家和天文算法类收录少数科技著作之外，一般科技著作是不收录的。
第三，不收戏剧著作和章回小说。
第四，图书正文或有删节或篡改。
【编纂《四库全书》的过程】
编纂《四库全书》的过程，也就是寓禁于征的过程，也就是大兴文字狱的过程。据统计，在长达10余年的修书过程中，禁毁图书3100多种、15万部以上。在收入《四库全书》的图书中，也有不少删节或挖改。 在编纂《四库全书》的过程中，还编了《四库全书荟要》、《四库全书总目》、《四库全书简明目录》、《四库全书考证》、《武英殿聚珍版丛书》等。这几种书可以看作编纂《四库全书》的副产品。《四库全书荟要》是《四库全书》的精华，收书473种、19931卷。开本大小和装帧形式与《四库全书》相同。乾隆四十三年（1778年）共抄两部：一部放在宫中御花园的摛藻堂，一部放在圆明园东墙外长春园内的味腴书屋。《四库全书总目》二百卷是《四库全书》收录书和存目书的总目录。该目录前有“凡例”，经史子集四部之首冠以总序，大类之前又有小序，每书之下都有著者介绍、内容提要、版本源流等考证文字。由于这些考证文字出于纪昀、戴震、姚鼎、邵晋涵等著名学者之手，因而具有重要的学术价值。《四库全书简明目录》二十卷是《四库全书总目》的简编本，它不列存目书，只列《四库全书》收录的图书，每种书的提要也写得比较简单。《四库全书考证》一百卷是四库馆臣对应抄，应刻各书校勘字句的记录汇编，该书对于校订古籍有较高的参考价值。《武英殿聚珍版丛书》是用木活字印成的。它包括《四库全书》中138种“应刻”之书。该丛书在刻印4种之后，主持人金简通过比较，认为木活字花钱少，实用价值高，改为木活字印刷出版。金简把木活字印刷过程写成《钦定武英殿聚珍版程式》一书，并收入《四库全书》，它是古代印刷史上的重要文献，已被译成德文、英文等流传世界。
【《四库全书》编纂成功的原因】
第一，安定的社会环境。修书期间，正当康乾盛世，天下无事，没有战争的干扰。四库馆臣坐在书案之前，一坐就是10年，没有后顾之忧。第二，最高统治者的重视。《四库全书》从酝酿到修成，乾隆弘历始终参预其事，并由他精心策划。从征书、选择底本，到抄书、校书，乾隆都一一过问，亲自安排。第三，雄厚的资金来源。《四库全书》卷帙浩繁，所需经费难以数计，清廷一概包揽下来。第四，严密的组织系统。四库全书馆的最高职务是总裁和副总裁，多由郡王，大学士以及六部尚书、侍郎兼任，负责总理馆内一切事务，下设纂修处，缮书处和监造处。纂修处负责校理勘定全部书籍，并兼任缮书处缮写书籍的分校工作；缮书处负责全书的缮写及校勘事宜；监造处负责武英殿刊刻、印刷、装订、整理书籍事宜。四库馆臣总计360人，因故革职、身死除名、调用它任者，不在此数。第五，破格录用人材。四库全书馆堪称人才之宝库，集中了大量优秀人才，其中不少人是破格录用的，如邵晋涵、余集、周永年、戴震、杨昌霖等人，入馆前不仅不是翰林，而且戴震、杨昌霖等连进士都不是，仅是举人。人才云集，为编纂《四库全书》创造了更加有利的条件。
【《四库全书》的流传情况】
从《四库全书》修成至今已有200余年。七部之中，文源阁本、文宗阁本和文汇阁本已荡然无存，只有文渊阁本、文津阁本、文溯阁本和文澜阁本传世至今。文渊阁本今藏台湾省，文津阁本今藏北京图书馆，文溯阁本今藏甘肃省图书馆。文澜阁本在战火中多所残阙，后来递经补抄，基本补齐，今藏浙江省图书馆。
【评价《四库全书》】
虽然《四库全书》在编纂过程中，有删削、挖改内容等过错，但就整体而言，应当是功大于过。首先，它保存了大量古籍，是古代文化的一次总结。
《四库全书》的编纂，对于弘扬民族文化，对于传播古代文化作出了重要贡献。200多年来，递经战乱，如果没有集众书于一身的《四库全书》，古籍将会大量散失，从而造成无可弥补的损失。其次，在古籍整理的方法上，尤其是在辑佚、校勘、目录学、汇刻丛书等方面给后人留下许多有益的启示：在辑佚方面，四库馆臣从《永乐大典》中辑出佚书并收入《四库全书》者共有385种，不仅使不少亡佚已久的古籍珍本重见天日，而且为后代的辑佚工作提供了一个良好的范例；在校勘方面，四库馆臣网罗众本、慎选底本等做法，为后代的校勘工作树立了一个良好的榜样；在目录学方面，《四库全书总目》的学术价值是古代任何官私书目无与伦比的，其编纂方法对后世产生了深远的影响；在汇刻丛书方面，清人以《四库全书》为榜样，掀起了编刻丛书的热潮。近年《四库全书存目丛书》和《续修四库全书》的出版，正是弘扬民族文化、继承和发扬《四库全书》的优良传统而结出的丰硕之果。
《四库全书》的编修可以说是全国图书都要进献检查，不仅不利于满清的文献被禁毁，连前人涉及契丹、女真、蒙古、辽金元的文字都要进行篡改。查缴禁书竟达三千多种，十五万多部，总共焚毁的图书超过七十万部，禁毁书籍与四库所收书籍一样多。“初下诏时，切齿于明季野史。其后，四库馆议，维宋人言辽金元，明人言元，其议论偏谬尤甚者，一切拟毁，……隆庆以后，至于晚明，将相献臣所著，靡有孑遗矣”。明清之际，黄道周、张煌言、袁继咸、钱肃乐、顾炎武、黄宗羲、孙奇逢诸人的著作，均于例禁。后来稍稍放宽，有些人的著作，只要“改易违碍字句，无庸销毁”。但对钱谦益、吕留良、屈大均、金堡以及戴名世、王锡侯、尹嘉铨诸人的作品，查禁特别严厉。乾隆时被销毁的书籍“将近三千余种，六、七万卷以上，种数几与四库现收书相埒”。吴晗说过“清人纂修《四库全书》而古书亡矣！”连宋应星的科技著作《天工开物》也因为有碍于愚民而禁毁，文字狱如此之彻底，一篇吴三桂的“反满檄文”，一本《扬州十日记》，一本《嘉定屠城记略》，竟在中华本土湮灭二百多年，二百多年后才从日本找出来！
《四库全书》所收古籍许多经过篡改是尽人皆知的事实。与清代统治者利益相关的明朝人的文学和历史作品遭到大力剿灭，而且殃及北宋南宋。《四库全书》的编纂者对于反映民族矛盾、民族压迫和民族战斗精神的作品尽量摒弃和抽毁，对于不能不收录的名家名作则大肆篡改。如岳飞《满江红》名句“壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮匈奴血”。“胡虏”、“匈奴”在清代是犯忌的。于是《四库全书》馆臣把它改为“壮志饥餐飞食肉，笑谈欲洒盈腔血”。张孝祥名作《六州歌头·长淮望断》描写北方孔子家乡被金人占领：“洙泗上，弦歌地，亦膻腥。”“膻腥”犯忌，改作“凋零”。陈亮的《水调歌头·不见南师久》词云：“尧之都，舜之壤，禹之封。于中应有，一个半个耻臣戎。”“耻臣戎”犯忌，改作“挽雕弓”。还有更荒谬的，辛弃疾的《永遇乐·千古江山》中的“斜阳草树，寻常巷陌，人道寄奴曾住”，被改作“人道宋主曾住”。“寄奴”是南朝宋开国皇帝刘裕的小名，“宋主”可以说是他的尊称。这两句的格律也应作“仄平”，两个字的音也都是“仄平”，改为“宋主”并不涉及音律问题；“寄奴”二字也与清朝犯忌的“胡”、“戎”、“夷”、“虏”等了无关涉。那么为什么还要改呢？原因只有一个，那就是用小名称呼帝王，做惯了奴才的《四库全书》馆臣看到就感到别扭，因此即使没有“违碍”之处也要改。
总而言之，《四库全书》是18世纪70到80年代中国历史乃至世界历史上的一项特大型文化工程，在人类文化史上写下了重要的一页。
【《四库全书》的命运】
《四库全书》完成至今的两百年间中国历经动乱，《四库全书》也同样饱经沧桑，多份抄本在战火中被毁。其中文源阁本在1860年英法联军攻占北京，火烧圆明园时被焚毁，文宗、文汇阁本在太平天国运动期间被毁；杭州文澜阁藏书楼1861年在太平军第二次攻占杭州时倒塌，所藏《四库全书》散落民间，后由藏书家丁氏兄弟收拾、整理、补钞，才抢救回原书的四分之一，于1881年再度存放入修复后的文澜阁。文澜阁本在民国时期又有一次大规模修补，目前大部分内容已经恢复。因此《四库全书》今天只存3套半，其中文渊阁本原藏北京故宫，后经上海、南京转运至台湾，现藏台北故宫博物院（也是保存较为完好的一部）。文溯阁本1922年险些被卖给日本人，现藏甘肃省图书馆，近些年对这部书是否要归还沈阳，甘肃、辽宁两省一直未能达成一致。避暑山庄文津阁本于1950年代由中国政府下令调拨到中国国家图书馆，这是目前唯一一套原架原函原书保存的版本。而残缺的文澜阁本则藏于浙江省图书馆。
1966年10月，当时正处于中苏关系紧张时，为保护《四库全书》安全，林彪下令将文溯阁《四库全书》秘密从沈阳运至兰州，藏於戈壁沙漠中。目前，辽宁有关人士要求归还，以书阁合璧。甘肃方面也修建藏书楼，加强保护。文溯阁《四库全书》其最终归属仍处争议中。
民国初期，商务印书馆影印了《四库全书珍本初集》，台湾商务印书馆影印出版了文渊阁本《四库全书》，上海古籍出版社曾将之缩印。1999年香港的迪志文化出版有限公司分别与上海人民出版社以及香港中文大学在中国大陆及香港出版发行文渊阁本《四库全书》电子版。