㈠ 谁有电子商务概论的知识汇总（自考）
子商务概述
1、互联网：是相互连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。通过互联网，人们可利用电子邮件与世界各地的人进行交流，阅读网络版的报纸、杂志、学术期刊和图书，加入任何主体的讨论组，参加各种网上游戏和模拟，免费获得计算机软件，企业可利用互联网来推广和销售它们的产品或服务。（名词）
2、WWW（WordWideWeb）：又称万维网，是互联网的一部分，是一些计算机按照一种特定方式相互连接所构成的互联网的子集。其最重要的特点：具有容易使用的标准图形界面。（名词）
3、超文本hypertext：一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连接的系统称为超文本。（名词）
4、超文本标注语言（HTML）：是附加在文本上的一套代码（标记）语言。这些代码描述了文本元素之间的关系。（名词）
5、浏览器：是一种软件界面，可以让用户读取或浏览HTML文件。（名词）
6、电子商务：是以电子方式进行商务交易。以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。涉及产品（消费品和工业品）和服务（信息服务、财务与法律服务）；传统活动（保健、教育）与新活动（虚拟商场）。
（名词）电子商务的四个含义：（选择）
（1）从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送。
（2）从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用。
（3）从业务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望。
（4）从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。
7、电子商务发展简史：
（简答）按各时期有代表性的不同技术，电子商务的发展历程划分为四阶段：
第一阶段，EFT时代（70年代）。它改变了金融业的业务流程。电子资金转账时电子商务最原始、最普遍的形式。
第二阶段，电子报文传送技术（70年代后期到80年代早期）。电子报文传送技术减少了文字工作并提高了自动化水平，从而简化了业务流程。80年代晚期到90年代早期，电子报文传送技术成为工作流技术或协作计算机系统中不可分割的部分。
第三阶段，联机服务（80年代中期）。它提供了新的社交交互形式，还提供了知识共享的方法。
第四阶段，WWW（90年代中期到现在）。互联网上出现了WWW应用，这是电子商务的转折点。
阶段时代典型技术第一阶段（70年代早期、中期）EFT时代EFT第二阶段（（70年代后期到80年代中期）电子报文传送技术EDI第三阶段（80年代中期到90年代早期）联机服务FTP、聊天室、新闻组第四阶段（90年代中期到现在）WWWWWW
8、银行间电子资金转账（EFT）是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最优化。
9、适合不同商务活动的业务流程：电子商务传统商务电子商务和传统商务的结合图书和激光唱片的购销时装的购销汽车的购销在线传输软件易腐食品的购销在线金融服务旅游服务的广告和促销低值小商品的买卖寻找合作伙伴的服务运输货物的在线跟踪昂贵珠宝和古董的销售投资和保险产品的购销
10、电子商务的优势：
（1）增加销售额、降低生产成本；
（2）降低销售的处理成本；
（3）增加了商家的销售机会和消费者的购买机会；
（4）增加了消费者的选择的机会；
（5）汇集整个社会。
电子商务的缺点：
（1）有些业务不适合电子商务；
（2）目前，对电子商务的投资回报还没有有效的评估方法；
（3）文化和法律的障碍；
（4）不同货币的兑换、关税、进出口的限制、商务习惯等因素对电子商务也有因素；
（5）网络安全；
（6）诚信。
11、推动电子商务发展的力量：经济力量、顾客交互和技术驱动的数字化融合。
12、集成的方式：
（1）外部集成：是将供应商、政府机构和公司集成为一个共同的社区，使它能在任何计算机平台之间进行通信。（汽车制造业的准时化JIT制造方法）
（2）内部集成：是电子商务的直接应用。内部集成确保了关键数据能以数字化方式进行存储，且存储的格式和媒体都便于快速检索和电子传输。
13、融合包括两方面：内容的融合和传输技术的融合。（填空）
（1）内容的融合：使数字化的信息可以低成本地进行处理、检索、分类、加强、转换、压缩、加密、复制和传送。（名词）
（2）传输的融合：指压缩和存储数字化信息，使它能通过现有的混合基础设施进行传输，也指通信设备的融合。信息访问设备的融合促进了传输融合，尤其是电话、电脑和电视间的界线越来越模糊。各种信息访问设备的结合创造出了更先进的设备，如可完成电子交易、检索信息并进行顾客认证的POS设备，PC机与电视结合而成的交互式电视，电视和互联网结合而成的互播技术，电话和互联网结合而成的网络电话。
14、电子商务行业的构成（七部分）：
（1）网络基础设施；
（2）多媒体内容和网络出版基本结构；
（3）消息传送和信息发布基础设施；
（4）公共的商业服务基础设施；
（5）电子商务应用；
（6）公众、政策、立法和隐私问题；
（7）文件、安全和网络协议的技术标准。
15、信息传送载体为非格式化（非结构化）数据和格式化（结构化）数据提供了通信方法。
（1）非结构化的消息传送载体是传真、电子邮件和基于表的系统。
（2）结构化的数据传送是指标准化报文通过电话线在计算机应用之间的自动交换。采购订单、运输通知和发票都是结构化的单证。
16、电子商务应用的分类：
（1）企业间（B2B）的电子商务；
（2）企业内部的电子商务；
（3）企业与消费者间（B2C）的电子商务；
（4）消费者间（C2C）的电子商务。
17、企业间（B2B）的电子商务的商业应用：
（1）供应商管理；（2）存货管理；（3）配送管理；
（4）渠道管理；（5）结算管理。
18、企业内部的电子商务的应用：
（1）工作组的通信；（2）电子出版；（3）销售队伍生产率。
19、在企业内部的电子商务中，增长最快的领域就是企业内部网的开发。
20、企业与消费者间的电子商务的应用：（1）社交；（2）个人理财；（3）购买产品和信息。
21、中介（电子经纪）：是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。如：银行、保险公司、风险投资公司、经纪人、代理人。（名词）
22、最成功的中介行业是在线商品目录。
23、电子商务对经济问题的影响：
（1）组织结构问题：①等级制组织结构：等级制组织，有一个高高在上的总裁或总经理，他的下面有几个副总经理向他汇报工作，副总经理的下面又有更多地中级经理向他们汇报工作，依此类推。②电子商务对组织结构变化的影响作用：企业和个人采用电子商务可改善信息的流动、协调不同活动、降低不确定性，从而降低交易成本。通过降低收集潜在买主和卖主信息的成本、增加潜在市场参与者的数量，电子商务可转移很多企业对垂直一体化的注意力。电子商务可使这种主要依赖信息共享的网络更容易建设和维护。
（2）价值链问题：①战略业务单位的价值链：战略业务单位也称业务单位，是产品、分校渠道和顾客类型的一种特定组合。价值链式一种对企业业务活动进行组织的方法，每个战略业务单位实施这些活动对其销售的产品或服务进行设计、生产、促销、销售、运输和售后服务。②行业价值链：一个特定的业务单位的价值链所从属的更大的业务流。③电子商务对价值链的影响作用：电子商务可降低成本、改进产品质量、找到新的顾客或供应商、开发销售现有产品的新渠道。通过分析某一业务单位之外的价值链组成要素，管理者可找到很多业务机会，包括那些已应用电子通讯技术的机会。实施电子商务，价值链分析可帮助企业有效地考察业务单位内部和产品生命周期其他部分的业务流程。价值链的使用会强化企业的这样一种观念，即电子商务应该是一种业务解决方案，而不仅是一项为了实施而实施的技术。
（3）管理问题：①竞争压力；②外部威胁；③综合考虑各种变化；④设计新的组织结构；⑤管理抉择和优先顺序。
24、80至90年代的管理方法：
（1）全面质量管理：建立能在每次交易中始终满足内、外部顾客要求的组织。这种方法需要进行长期、系统化的流程开发，使流程具有灵活、反应灵敏的特点，并不断提高质量。
（2）时间压缩：压缩新产品设计、生产、送货和服务的时间，以缩短周期并实现更灵活的生产方式，即“大量定制”。
（3）顾客服务：把顾客服务作为企业最优先的业务，更强调将服务作为竞争的差异化因素。
（4）业务流程重组：分析和重组设计组织结构和业务流程，以改进成本、质量和速度
㈡ 在自考中电子商务专科中的实践怎么考啊
专科电子商务专业实行完全学分制，学生注册后8年内取得的学分均有效。按二年脱产三年业余学习安排教学计划。学生通过学习十二门必修课取得48必修学分，从二十一门选修课中选修19学分的课程，并完成实践环节（课程设计和毕业设计），取得9学分，达到本专业最低毕业总学分：76学分，思想品德经鉴定符合要求，准予毕业，颁发毕业证书，国家承认其高等教育三年制专科学历。
专科电子商务专业毕业生能较扎实地掌握本专业的基础知识和基本理论，掌握电子商务基本理论和技术，同时具备一定的计算机和管理学科的知识。能够运用电子商务技术进行企业的营销、财务、物流等管理，具有电子商务和电子商务网站的维护和管理能力。了解本专业范围内科学技术的发展现状和发展趋势，具有获取知识的能力和一定的分析问题、解决问题的能力。掌握一门外国语，能够阅读本专业英文技术资料。能够从事电子商务系统的应用、管理和维护工作，能够运用电子商务技术解决实际工作中的问题。
㈢ 江苏省自学考试电子商务概论课程实践部分考什么
你好，这个网站上是电子商务实践的官方网站：http://www.zk365.com/。全国的电子商务实践课程都是内在这里公布的，容而且要完成在这里的课程才算合格的。多点留意这个网站，要不然错过实践课程就麻烦了，有些是一年一次的。要到主考学院那里考试的！！！
㈣ 自考本科电子商务的学位课有哪些
每年有学位英语的考试，我们省的每年学位英语考试在11月，通过就可以获取学内位容证书了，学位英语考试只能考一次，一次过不了就拿不到学位证书了，而且有些颁发本科证的学校可能也有一定的要求，比如说是平均分要达到多少了，专业课必须在多少分以上了，答辩要良以上了等等，那要根据具体的学校具体对待了。
㈤ 电子商务概论自考 招商银行网络银行提供哪些安全技术
你好，在数据传输时，招商银行采用了SSL加密通信协议确保数据全程加密，同时采取专登录属超时控制、登录IP变动检测、登录密码键盘加密、转账开通及额度自主设置等多种防护措施，最大限度的保证了客户个人信息安全。
目前金融网络犯罪根源为盗取客户的账号和密码。尽管银行在安全方面采取了各种措施，保障了银行交易系统的安全，但您的账号和密码的保管也有赖于您的安全风险意识和行为，请做到:
①、不要在网吧、图书馆等公共场所及不明网站上使用网上银行，防止他人安装监测程序或木马程序窃取账号和密码；
②、及时更新杀毒软件、防火墙，每次使用网上银行后，及时退出；
③、在其他渠道(如ATM取款、自助终端登录)进行交易时，注意密码输入的保护措施，防止他人通过录像等方式窃取到您的账号和密码；
④、切勿向他人透露您的用户名、密码或任何个人身份识别资料；
⑤、如果你的个人资料有任何更改(例如，联系方式、地址等有变动)，请及时通过银行系统修改相关资料；
⑥、定期查看你的交易，核对对账单；
㈥ 自考电子商务有什么课程啊
专：马克思主义哲学原理、邓小平理论概论、法律基础与思想道德修养、电子商务英回语、经济学（二）、基础会答计学、市场营销（三）、国际贸易实务（三）、商务交流（二）、市场信息学、计算机与网络技术基础、计算机与网络技术基础（实践）、电子商务概论、互联网软件应用与开发、互联网软件应用与开发（实践）、网页设计与制作、网页设计与制作（实践）、电子商务案例分析、电子商务案例分析（实践）、综合作业、综合作业（实践）。
专升本：毛泽东思想概论、数量方法（二 )、英语（二)、商法(二)、网络经济与企业管理、电子商务法概论、互联网数据库、互联网数据库(实践)、电子商务网站设计原理(实践)、电子商务安全导论(实践)、电子商务安全导论、网络营销与策划、网络营销与策划(实践)、电子商务与金融、电子商务与金融(实践)、电子商务与现代物流、电子商务与现代物流(实践)、毕业设计。 此专业最大的特点就是:没有高等数学,实践的科目很多哦,是自考中科目最多的一个.
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德国首相俾斯麦建立的欧洲秩序
论保加利亚危机期间的俾斯麦外交
柏林会议后五年的时间里，德国首相俾斯麦建立了一个包括俄国、奥匈、意大利、
罗马尼亚等国的复杂的同盟体系，欧洲的国际政治一时为俾斯麦同盟所左右，柏林成为欧
洲外交舞台的中心。1885年爆发的保加利亚危机却使俾斯麦同盟濒临破灭的边缘，本文拟
就危机期间欧洲各大国间展开的激烈外交角逐，探究19世纪晚期欧洲大国外交和国际环境
的某些特点。
（一）
普法战争后，统一而强大的德国在欧洲崛起，完成了对欧洲国际政治环境革命性的
改造，同时却造就了困扰世界达一个世纪之久的德国问题：德国的天然优势和其他欧洲国
家不接受这一优势的矛盾。1战败不仅使法国失去了阿尔萨斯和洛林，剥夺了它在欧洲大陆
的主导地位，更大大恶化了它的地缘政治环境。这样法国对德国来说就成为一个无法和解
的国家。法国单凭自身的力量难以对付德国，无论是为了自保，还是准备复仇，法国都需
要同任何与德国敌对的国家结盟。这就使得涉及德国的危机均会加剧，而很难局部化，因
此也就限定了德国外交的基本走向。在俾斯麦看来，孤立法国、维护欧洲现状与保障德国
安全是一回事。俾斯麦面临的国际环境极其复杂：为了孤立法国就必须保持俄国、奥匈和
德国三个君主大国的保守联合，为此他还需要对俄奥关系发展施加影响，俄奥关系过于密
切以致于撇开德国，或者为争夺巴尔干发生冲突都会损害德国在欧洲的外交地位。在把俄
德友谊视为德国外交基石的同时，他还不能得罪在近东、中亚与俄国尖锐对立的英国。18
75年－1878年的近东危机，反映了俾斯麦政策相对于历史环境的局限性：俄奥矛盾的激化
，使俾斯麦难以长期回避在俄奥间作出选择的问题。俾斯麦通过1879年的德奥同盟暂时找
到了出路。同盟的真正归宿是1881年6月结成的俄奥德三皇同盟，这就使德国得以继续保持
对俄奥关系的牵制及在两者之间的调停地位。
1885年9月，土属东鲁米利亚省发生革命，并宣布与保加利亚公国合并。素来以保加
利亚保护者自居的沙皇亚历山大三世不能容忍经由不听命于他的亚历山大大公之手实现两
地的统一，从而巩固大公在保加利亚国内的地位。俄国试图通过大国协调迫使保加利亚取
消合并，但保加利亚统一的既成事实，已不可逆转。俄国的保加利亚政策面临空前失败，
巴尔干酝酿着新的危机。
1886年1月，狂热的沙文主义者布朗热就任法国陆军部长，在法国掀起了一场要求向
德国复仇的狂潮，德法关系骤然紧张。
两场危机同时发生，俾斯麦同盟面临严峻考验。与此同时，被俾斯麦视为德国外交根
基的三皇同盟即将期满，而且续约无望。国际局势有完全失控的可能，俾斯麦做梦都害怕
的东西夹击之势眼看就要成为现实。德国如果在俄奥巴尔干竞争中采取支持奥匈的政策，
就要承受俄德关系破裂，并因此向法国提供潜在盟友的后果。而在当时环境下又完全排除
了放弃奥匈的可能性。
保存奥匈帝国的独立与大国地位，是俾斯麦欧洲秩序的重要环节。奥匈一旦在外部压
力下解体，不仅会危及欧洲均势，使德国外交失去回旋余地，也将打破德意志帝国内部微
妙的政治平衡。2
1885－1887年的保加利亚危机，重新打开了东方问题，造成了俄奥对抗的前景。俄土
战争俄军浴血奋战，二十万将士丧命疆场，收获的却是难以下咽的苦果。1886年9月，亚力
山大大公在俄国压力下被迫逊位。11月，沙皇特使考尔巴斯未能迫使保加利亚摄政当局推
举出俄国中意的大公候选人，铩羽而归，俄保断交，俄国在保加利亚的影响丧失殆尽，沙
皇的“尊严”被践踏到无以复加的地步。巴尔干形成了俄军即将入侵，并引发大国冲突的
危殆局面。
俄国一旦进军保加利亚，势必控制罗马尼亚。届时匈牙利将处于俄属波兰、罗马尼亚
、保加利亚的三面包围之中。奥匈的多瑙河生命线也有被切断的可能。保持在巴尔干的势
力和影响，既是奥匈大国地位的象征，也是帝国生存之所系。11月13日，奥匈外相卡尔诺
基在匈牙利议会发表演说：俄国无权占领保加利亚并单独决定其命运，否则兵戎相见。俄
国舆论大哗，普遍认为俄奥协调已失去意义，俄军方和泛斯拉夫派考虑对奥匈实施军事打
击。
俾斯麦同盟最直接的目的是约束俄奥，防止两国冲突。他此时的基本策略是对两国实
施双向抑制，敦促两国在三皇同盟框架内解决分歧。针对奥匈在英国怂恿下可能采取的强
硬政策，他一再发出警告，保加利亚是俄国的势力范围，德奥同盟只具有防御性质，要帮
忙找英国去。3对于俄国，他再三表示，德国愿意支持俄国的保加利亚政策，但奥匈的大国
地位不容牺牲，出路在于俄奥就划分巴尔干势力范围达成妥协。4
俾斯麦扮演“诚实的掮客”，虽然暂时回避了在俄奥间作出选择的问题，却暗含着
同时疏远两国的危险。奥匈不由要问：“德奥同盟究竟还有什么价值？”“德国有两个盟
友，奥匈只有半个。”5如果说德奥同盟在1879年的缔结加剧了俄国的孤立感，迫使它回到
与德奥结盟的轨道上来的话，那么在此时，它只能加深俄国的敌意。1886年11月，沙皇在
接见新任法国驻俄大使拉布莱时表示：俄国希望法国强大，两国需要并肩携手，共度难关
。6这番表示，一方面是考尔巴斯使命失败，沙皇挫折感加深的结果，也是对卡尔诺基国会
演说的回应。要想按俄国的意愿解决保加利亚问题，就得排除奥国的阻挠。奥匈的实力并
不构成威胁，关键是德奥同盟。如果俄国要发动对奥匈的战争，或使俄国的战争威胁产生
效果，必须预先阻止德国的介入。唯一的希望在法国。有迹象表明，俄国军方和泛斯拉夫
派，通过著名报人、保守的民族主义者卡托科夫从10月末起已对沙皇的决策倾向施加了重
大影响。为了牵制德国，沙皇有可能急剧改变其欧洲政策，法俄结盟的前景已隐约可现。
俾斯麦同盟体系面临崩溃的危险。布郎热运动为俾斯麦摆脱困境提供了良机。
（二）
第三共和国成立后，法国政局一直动荡不宁。80年代上半期，费理内阁当政期间，法
德关系还有过一段“殖民协约”的好时光。但是阿尔萨斯、洛林问题始终是两国关系中难
以弥合的创口。1885年费理“殖民内阁”倒台，标志着法国复仇主义势力的抬头。以著名
诗人戴鲁莱德为首的民族主义团体爱国者联盟到1886年7月成员已逾十万，成为法国政治和
社会生活中一支不容忽视的力量。布郎热进入夏尔．费雷西内阁任陆军部长后，一时成为
法国复兴、收复失地、对德复仇的象征。1886年秋季起法德关系趋于恶化。
俾斯麦并不惧怕法国的实力，哪怕是一个复仇主义的法国。它的目光始终注视着东方
。问题的复杂性在于两场危机几乎同时发生。一旦德国卷入奥俄巴尔干冲突，很难指望法
国会袖手旁观。那时德国就必须正视两线作战的冷酷现实了。
1886年夏，戴鲁莱德访问俄国，鼓吹法俄结盟。6月，卡托科夫在《莫斯科新闻》上
撰文，批评外相吉尔斯的欧洲政策，呼吁从根本上改变俄国的外交路线。他指出俄国将抽
象的君主团结原则置于自身的国家利益之上，是犯了历史性错误。俄国必须摆脱束缚，在
外交上恢复行动自由。7时称‘卡托科夫的攻击‘。
在当时的情况下，法俄政体悬殊，战略利益和战略重点存在严重分歧，两国并没有立
即结盟的可能。法国不会以牺牲自身在近东地区的长远利益，来支持俄国当下的巴尔干政
策。俄国更不可能帮助法国收复阿尔萨斯和洛林，而冒破坏现状并与德国交恶的风险。但
是如果压力和受挫感过强，法俄为了摆脱困境，就有可能形成利益的契合点。谁也不能保
证两国最终不会走到一起。1887年1月，俄国特使舒瓦洛夫为弥合分歧，修补俄德关系访德
后，来自俄国方面的沉默进一步证实了俾斯麦对俄国可能改变政策的猜疑。俾斯麦调整策
略，决心利用德国现有的外交资源和法国的事态发展，为重新组织德国的外交阵容寻求契
机。
保加利亚危机发生后，英德间展开了激烈的外交角逐。两国都不愿率先出面干预而结怨俄
国，同时又都需要避免在未来欧洲的外交竞技场上陷于孤立。若能造成对方与俄国的相互
制衡之势，本国外交将获得空前的主动权。英国首相索尔兹伯里对俾斯麦的意图深感疑虑
，担心英俄一旦为巴尔干问题发生对抗、冲突，而深陷于巴尔干事务，俾斯麦将趁机击破
法国。英国的策略是催促奥匈充当巴尔干的反俄先锋，以使对奥匈承担同盟义务的德国无
路可遁。俾斯麦则大肆渲染德法边境的紧张局势，制造战争迫在眉睫的舆论，恫吓法国政
府，扩军备战不要过分，与德国为敌不会有好结果。同时借此向英奥和俄国表明德国必须
全力应付法德危机，无暇东顾，巴尔干危机只能靠那些在该地区有切身利益的国家自己去
解决。8
1882年缔结的德奥意三国同盟，1887年5月即将期满，缔约方对同盟的兴趣都不大。但随着
法德危机和保加利亚危机同时发生，意大利在俾斯麦心目中的重要性明显上升。俾斯麦利
用1887年2月同盟续约的机会，以支持意大利北非扩张政策为代价，加强了三国同盟内部的
团结，阻止了敌对国家对意大利的拉拢，同时为奥匈对付俄国争取到了安全稳固的后方。
更意味深长的是，这就为以意大利为桥梁，建立同意大利在殖民地问题上有共同利益，并
保持密切合作的英国与三国同盟国家的联系创造了条件。
当时，英法间由于1882年英国单方面占领埃及后形成的埃及问题，存在尖锐矛盾。布郎热
运动的沙文主义鼓噪也同样针对英国。英国若能在埃及问题上争取到三国同盟国家的支持
，将大大加强其与法国谈判时的地位。如果能促使英国在巴尔干采取一项坚定的维护现状
的政策，并在近东地区调动起足以遏制法俄的力量，奥匈的安全就有了保障，德国也就能
够避免直接卷入近东事务而与俄国发生冲撞。为了向英国施压，俾斯麦表示：德国在大陆
上看住法国，英意就获得了行动自由，英意在北非联合遏制法国，并与奥匈合作在近东共
同对付俄国，欧洲的均势及和平就可能保住。但是如果英国不参加欧洲政治，势必陷于孤
立，而德国也就没有理由要去反对法国在北非和俄国在近东的扩张原望。9在俾斯麦的策动
下，1887年2月，英意互换照会，3月奥匈也以照会形式加入，三国订立了《第一次地中海
协定》，承诺共同维护地中海现状。
地中海联合结成后，法国政府进一步认识到与俄国结盟政策的非现实性和危险性。法
国的结盟愿望越迫切，俄国的要价也就越高，一旦不能满足俄国的要求，反而会招致无谓
的怨恨。更有甚者，还会诱发德国发动“预防性”战争。10如果法国支持俄国的保加利亚
政策，就需要承受与所有欧洲国家对抗的后果。11法国政府必须主动缓和法德关系，以免
跌入俾斯麦设下的外交陷阱。5月，法国政府解除了布郎热的职务，法德危机趋于缓解。
（三）
德国地处中欧，一面临海，三面被围。积极有效的东方政策是德国外交的基石。如果
德俄长期对立，德国外交就是一盘死棋。反之，德国就可以在东西方之间操纵自如，进退
有余。在俾斯麦眼里，孤立法国与联合俄国，是一个问题的两个方面。保加利亚危机发生
后， 俾斯麦一方面鼓动俄国在巴尔干推行前进政策，一方面以此来动员抵制俄国扩张
的地中海联合。同时向深感孤立的俄国证明德国友谊的可贵。12
俄国外相吉尔斯认为，无论是保障俄国黑海地区的安全还是解决保加利亚问题，俄
国都需要保留俄德奥三皇同盟，至少要维持与德国的友好合作。在目前，法俄结盟对俄国
不利，法国也不可能同俄国结盟。俄国如果失去了德国，将意味着彻底孤立。13至于沙皇
亚历山大三世的态度，正如德国驻圣彼得堡大使施魏尼茨当时指出的那样：“沙皇从外交
政策的需要考虑，必须保持与德国的联合，从顺应民意和国内稳定考虑，他又必须在公开
场合表现出对德国的憎恶。”14
卡托科夫3月发表的社论深深刺痛了沙皇，置沙皇于非常尴尬的境地，文章披露了三
皇同盟这个秘密，并予以猛烈抨击。这就迫使沙皇要么放弃与德国的联合，要么公开表态
支持三皇同盟，而这正是沙皇要竭力避免的结局。沙皇在震怒之余对卡托科夫提出惩戒。
卡托科夫影响的缩减，反衬出吉尔斯地位的巩固。
鉴于沙皇断然拒绝续订与奥匈的条约，5月，俄德在柏林重开谈判，准备以俄德双边协
定取代原先的三皇同盟。在讨论中立条款时，俾斯麦试图通过全面支持俄国的近东政策诱
使俄国同意，在俄奥冲突的情况下，德国有条件的中立。为此俾斯麦向俄国谈判代表宣读
了1879年德奥同盟条约文本，以期表明德国无意承担与德奥同盟条约内容相悖的义务。
1887年6月18日，俄德在对中立条款涉及法奥遭缔约方进攻时情形均作了保留的条件
下，签订新约,即《再保险条约》。在俾斯麦看来，条约虽然未能确保在俄德冲突的情况下
俄国无条件的中立，鉴于法德两国对于1871年以来现状的不同态度，法国需要的同盟，必
须是进攻性的，《再保险条约》至少排除了这种可能。而法国若不能在事先争取到俄国的
支持，也就不可能独自挑战德国。现状、和平、德国的安全都有了保障。
通过《再保险条约》与先前的《德奥同盟条约》两相呼应，俾斯麦又重新确立了对
德奥的双向抑制。俾斯麦借此向俄奥表明，德国将始终与被进攻方站在一起，共同对抗侵
略。谁破坏欧洲和平，谁就是德国的敌人。但是，俾斯麦还必须正视另一个危险，俄国如
果挑动奥匈率先发动进攻，德国将怎样应付？15围绕《再保险条约》签订问题俄国内部的
争斗，沙皇立场的动摇，条约签订后俄国在保加利亚问题上对德国无休止的索求，使得俾
斯麦对条约的价值大打折扣。他对沙皇和德俄友谊的信心，从此不可挽回地动摇了。16
1887年7月，在违背沙皇意愿的情况下科堡的斐迪南被推选为保加利亚大公，俄国诉
诸武力的可能增强。俄国报界充斥了对德国的谩骂。8月，戴鲁莱德借出席卡托科夫葬礼之
机，再次访问俄国。俾斯麦对时局深感忧虑。俄国既已靠不住，德国必须另谋出路，以防
万一。17
5月，法俄共同迫使苏丹放弃了英国特使沃尔夫与土耳其达成的，有关英国从埃及
撤军的方案。法俄合作之势，引起了了英德的共同警觉。索尔兹伯里担心，如果奥匈因得
不到援助而被迫同俄国妥协，就可能回到三皇同盟时期对英国极为不利的孤立被动局面。
18俾斯麦趁势将《德奥同盟条约》文本送交伦敦，并在11月22日致信索尔兹伯里。信中表
示：“如果奥匈帝国之独立受到俄国侵略的威胁，或者英意遭到法国入侵的危险，德国始
终有责任采取进入战线的政策。”19在英国确认了德国对奥匈支援的程度后，1887年12月
12日，和16日，英、奥、意三国互换照会，达成《第二次地中海协定》，基本上排除了俄
国占领保加利亚，或挟持苏丹，控制土耳其海峡的可能。俄国如果向奥匈挑衅，将遭到英
奥意围攻。在这一背景之下，俄国开始退却。1888年1月俄国在德国的支持下要求土耳其政
府宣布斐迪南当选为非法，遭到英奥意的联合抵制。4月土耳其满足了俄国的要求。俄国挽
回了一部分面子，此后保加利亚问题也就不了了之。
（四）
《再保险条约》和《地中海协定》造成了英奥意与法俄在近东和地中海地的相互牵制之势
，同时又阻遏了法俄结合，保证了德国在欧洲大陆的主导地位。然而俾斯麦的体系却包含
着极大复杂性和矛盾性，其促成的对德国有利的均衡局面本质上是脆弱的。20因而他的外
交归根结底仍 只是一种拖延问题的权宜之计。
作为现实政治的大师，俾斯麦将外交艺术发挥到了极至。现实政治促成了德国的统一
和巩固，俾斯麦对现实政治的迷恋，却最终使统一后的德国自食其果。尽管随着德国的统
一，俾斯麦由现状的破坏者转变成了现状的维护者，但形势已今非昔比。在民族主义浪潮
的冲击下，他鼓吹的君主团结原则已失去了维系力。对强权赤裸裸的追求已成为各国维护
自身安全与利益的基本手段，国际关系增添了新的不稳定因素。21“卡托科夫的攻击”就
是对俾斯麦富有讽刺意味的回敬。
在俾斯麦的时代，欧洲大国关系日趋僵化紧张。德国的统一，使中欧失去了历史上
的缓冲作用，它不再能为大国间争夺霸权的斗争，提供警戒和补偿的空间，以至于彻底改
变了欧洲强权结构。22均势外交所赖以运作的大国关系的松散性正在消失，标志便是1879
年德奥同盟的缔结。事实上，德国已很难做出其他选择。俾斯麦的同盟，正是对这一变化
的本能反映，它反过来也巩固强化了这一趋势。
大国关系紧张，是俾斯麦同盟成立的缘由，也是它得以维持的必要条件。俾斯麦的
外交风格，集中体现了自负与焦虑结合的心态。为了阻止敌对力量的联合，确立德国在欧
洲大陆不可动摇的领导地位，保持大国关系适度的紧张是必要的。盟国间如果关系紧张，
他就鼓励合作，一旦它们和睦相处，他就撤回支持，并制造摩擦。然而，俾斯麦的策略也
许会为德国争得盟国，却也往往使德国失去了朋友。23当时的德国，从本质上说是属于现
状的国家，对于正在崛起中的德国，不诚信的恶名，可能比好战更危险。欧洲国家对德国
政策的信心、信任是保持德国外交地位的前提。而俾斯麦的谋略往往产生相反的效果。随
着欧洲局势逐步紧张，一个充满敌意、猜疑和不安全感的国际环境已初现端倪。
与大国关系开始僵化紧张同步的是德国政策逐渐丧失平衡和弹性。1886年 10月，俾斯
麦在给儿子的信中就已暗示：俄奥一旦开战，不论谁是进攻方，德国都别无选择，只能站
在奥匈一边投入战斗。24俾斯麦在台上时，尚可凭借自己高招的外交技巧和崇高威望，抵
消其政策的消极后果，在他之后，便后继无人了。
1890年俾斯麦去职，德国新当局放弃《再保险条约》，四年后法俄结盟，俾斯麦的欧
㈧ 请问参加过自考电子商务专科的朋友们，就是实践考试电子商务概论和电子商务案例分析
两科应该都考。我不是自考的学生，我大学读的就是电子商务。这两们课程都版学过，案例权分析就是给你一个案例让你分析运用了那些电子营销方法之类的。实践知识是要运用电脑操作的，我们那时会操作一些后台买卖的流程，还学网站制作的编程了，运用一些语言。
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㈨ 全国高等教育自学考试电子商务概论试题的答案(急需)
电子商务概论答案
2003年下半年高等教育自学考试全国统一命题答案
电子商务概论试题参考答案及评分标准
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）
1.D 2.A 3.C 4.D 5.B
6.A 7.C 8.B 9.B 10.D
11.B 12.C 13.A 14.D 15.C
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
16.ABE 17.ABC 18.ABD 19.ACD 20.CDE
三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
21.自动化 22.检索 23.成本 24.定制 25.物理
26.结算 27.需求 28.定价 29.采购 30.技术
四、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
31.带宽是单位时间内，通过一条通讯线路的数据量
32.检索引擎是一种特殊的WWW页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配页面
33.在线现金存储是由一个信赖的第三方（如电子银行）参与到所有电子现金转账过程中，他们持有消费者的现金帐号。在线现金系统要求商家先同消费者的开户银行联系，然后再接收消费者的购买请求
34.外向营销战略能够主动地使公司走向消费者，而不是被动地等待消费者到来的所有互联网技术
五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）
35.（1）工作组的通信
使管理者能够通过电子邮件、视频会议和公告牌与员工交流
（2）电子出版
使企业能够运用WWW等工具来组织、出版和分发人力资源手册、产品规格和
会议纪要等信息
（3）销售队伍生产率
提高了信息在生产部门和销售队伍之间、企业和顾客之间的流动速度
36.（1）特洛伊木马是隐藏在程序或页面里面掩盖其真实目的程序
（2）特洛伊木马可窃听计算机的保密信息，并将这些信息传给他的WWW服务器，从而构成保密性侵害
（3）特洛伊木马还可以改变或删除客户机上的信息，构成完整性侵害
（4）特洛伊木马技术是破坏性的活动页面放进表面看起来完全无害的WWW页面中，可立即运行并进行破坏活动的技术
37.（1）电子钱包可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息
（2）电子钱包提高购物的效率。消费者选好商品后，只要点击自己的钱包就能完成付款过程，大大加速了购物的过程
（3）电子钱包非常有用，因为消费者将电子购物车装满后，就要到收款台来确认其选择，这时候会出现一页或两页要求输入姓名、地址、信用卡号和其他个人信息的表
38.消费者在线阶段购买可以结为三个阶段：购前准备、购买完成和购后交互
（1）购前准备阶段。消费者要在大量信息中寻找和发现能满足要求的产品，进行选购
（2）购买完成阶段。与卖方就购买条件（如：价格、送货日期等）协商相关的信息流和单证流；在购买构成中进行结算
（3）购后交互阶段。顾客服务和支持，目的是解决顾客的投诉、退货和产品缺陷
六、论述题（本大题共10分）
39.不同公司建立网站的效益目标有：
（1）建立（或疏离）品牌（或提升品牌知名度）
（2）增加现有营销方案
（3）销售产品和服务
（4）改善售后服务和支持
（5）管理供应链（或提高供应链的竞争能力）
（6）进行拍卖
（7）销售广告版位
（8）购买产品和服务
衡量方法有：
（1）通过市场调查和民意测验来衡量品牌的提升
（2）通过销售量或销售额来衡量销售产品和服务
（3）通过顾客满意度或降低顾客服务于支持成本的情况来衡量售后服务和支持的改善
（4）通过购供应成本的降低或订单履行时间的缩短来衡量管理供应链
（5）通过拍卖量、出价人和卖家数量、卖掉物品的金额和数量、注册用户的数量、衡
量网站的拍卖效益
2004年电子商务概论答案：点击下载
全国2005年10月高等教育自学考试电子商务概论试题
课程代码：00896
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，
第一个阶段是(C )
A.电子报文传送技术 B.WWW
C.EFT时代 D.联机服务
2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是(B )
A.互联网 B.数据库软件
C.多媒体 D.加密软件和硬件
3.SSL是(B )
A.安全超文本传输协议 B.安全套接层协议
C.文件传输协议 D.安全电子交易协议
4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是(D )
A.专门计划购卖 B.简单计划购买
C.完全无计划购买 D.提醒者购买
5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。
这种拍卖形式是(B )
A.英式拍卖 B.荷兰式拍卖
C.密封递价拍卖 D.双重拍卖
6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是(B )
A.销售额 B.顾客满意度
C.拍卖量 D.访问者数量
7.订单获取的流程结束于(C )
A.识别潜在客户 B.设计满足的方案
C.准备订单 D.向客户报价
8.下列一级域名中，表示政府组织的是( B)
A.e B.gov
C.net D.com
9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是(D )
A.网站设计 B.网站论证
C.网站开发 D.网站维护
10.“电子数据交换”的英文缩写是(A )
A.EDI B.ICP
C.FTP D.ISP
11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了(C )
A.数据的及时性 B.数据的防抵赖性
C.数据的完整性 D.数据的即需性
12.IP共享也称为(A )
A.虚拟服务器 B.虚拟客户机
C.服务器 D.客户机
13.决定WWW系统性能的因素有(D )
A.硬件与操作系统 B.操作系统与应用服务器软件
C.应用服务器软件与硬件 D.硬件、操作系统和应用服务器软件
14.基准测试的主要领域是(B )
A.数据库管理系统 B.硬件和操作系统
C.WWW服务器 D.网络
15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是(D )
A.玩具 B.收藏品
C.服装 D.图书
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有( AB)
A.SMTP B.POP
C.FTP D.IMAP
E.SSL
17.电子现金的特点有(ABDE )
A.货币价值 B.可交换性
C.无隐私性 D.安全性
E.可储存和检索性
18.在线零售成功的关键策略有(ABCDE )
A.树立品牌 B.增加库存
C.降低成本 D.利用定制营销
E.正确定价
19.电子钱包可以存放(ACDE )
A.信用卡 B.传统支票
C.电子现金 D.所有者地址
E.所有者的身份证书
20.网站开发的最初阶段包括(BCDE )
A.集成阶段 B.储备阶段
C.链接阶段 D.开始阶段
E.完善阶段
全国2006年10月高等教育自学考试
电子商务概论试题
课程代码：00896
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从（ A ）
A.业务流程 B.服务
C.通信 D.在线
2.推动电子结算发展的力量来自（ A ）
A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加
B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加
C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加
D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少
3.按照各个时期有代表性的不同技术，可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段，其第三个阶段是（ C ）
A.EFT时代 B.电子报文传送技术
C.联机服务 D.WWW
4.三种最流行的WWW服务器程序是（ A ）
A. Apache HTTP Server, Internet Information Server, Netscape Enterprise Server
B. Apache HTTP server, Internet Information server, SQL server
C. Internet Information Server, Netscape Enterprise Server, SQL server
D. Apache HTTP server, Netscape Enterprise Server, SQL server
5.WWW服务器的核心功能是（ D ）
A.网站管理 B.应用构造
C.电子商务 D.对客户机请求进行处理并做出响应
6.标准通用标注语言是（ B ）
A.HTML B.SGML
C.HTTP D.XML
7.邮局协议的缩写是（ D ）
A.HTTP B.SMTP
C.IMAP D.POP
8.计算机安全主要为两大类，指（ C ）
A.密码安全和隐私安全 B.客户机安全和服务器安全
C.物理安全和逻辑安全 D.服务器安全和通讯信道安全
9.公开密钥加密也称（ A ）
A.非对称加密 B.对称加密
C.散列编码 D.私有密钥加密
10.属于先付代币的是（ D ）
A.加密信用卡 B.电子支票
C.第三方授权机制 D.电子现金
11.在线零售商可分为几类？（ C ）
A.二 B.三
C.四 D.五
12.客户关系管理三个阶段的顺序是（ B ）
A.加强关系，建立关系，维持关系 B.建立关系，维持关系，加强关系
C.建立关系，加强关系，维持关系 D.维持关系，建立关系，加强关系
13.eBay是最成功的消费品拍卖网站之一，它采用的拍卖方式是（ ）
A.双重拍卖 B.英式拍卖
C.荷兰式拍卖 D.密封递价拍卖
14.网络营销的终极目标是（ A ）
A.最大程度地增加利润 B.提高销售
C.降低业务成本 D.加强同所有目标群体的沟通
15.代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙是（ B ）
A.网关服务器 B.代理服务器
C.电子邮件服务器 D.FTP服务器
16.下列说法错误的是（ B ）
A.智能卡能存储大量用户的个人信息
B.Mondex卡可以延期结算
C.Mondex卡是万事达国际公司的产品
D.智能卡比传统结算卡更易防止滥用
17.企业间（B2B）的电子商务应用可以是（ C ）
A.工作组的通信 B.社交
C.供应商管理 D.个人理财
18.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（ B ）
A.按消费者在链接中导航的方式设计网站
B.按公司的组织结构来设计网站
C.设计特征和色彩使用上保持一致
D.明确标出导航标志
19.网站建设过程中的高级储备阶段有多种方法增强公司核心信息库的价值，其中一种方法是（ D ）
A.使公司与目标市场实现自动交互
B.使公司更好地利用公司数据从市场上获利
C.使公司建立起同目标市场、客户合作伙伴间的沟通
D.确保公司网站上的信息不断更新
20.互联网基础协议（TCP/IP）（ B）
A.不适用于局域网 B.是一种双层程序（协议）
C.它们在传输层工作 D.它们在网络层工作
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.销售链管理的应用结构包括（ DE ）
A.管理应用 B.客户跟踪
C.人力资源管理 D.标书和报价生成
E.定价
22.电子商务软件的功能包括（ ABD ）
A.购物车 B.商品目录显示
C.WWW展示 D.交易处理机制
E.编译流程序
23.在线零售相对邮购具有的优势包括（ BCD ）
A.库存方面 B.多种结算方式
C.成本低 D.具交互性
E.省时方便
24.关于数字证书，正确的说法有（ ABC ）
A.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序
B.数字证书可用来验证用户或网站的身份
C.数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能
D.数字证书具有下载软件的功能
E.数字证书具有消除电脑病毒的功能
25.实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（ ABCDE ）
A.业务管理 B.应用专家
C.系统管理 D.人事管理
E.网络操作