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电子商务客服培训课程ppt

发布时间:2021-05-26 13:38:31

电子商务培训方案PPT 培训的主要内容。。。

主要内容涵来盖 电子商务自基础概念、运营思路、整体规划、团队协作、网络安全等方面。
电子商务基础概念讲述:电子商务基础知识,起源、发展、当前状态、未来战略规划。
运营思路:以公司产品或者以公司品牌的角度结合用户群体需求(市场需求),怎样整理思路、如何去规划方向、竞争对手处于怎样的状态。
整体规划:根据市场调查和公司现状,分别制定出年度计划、季度计划、月度计划、周计划、日计划
团队协作:电子商务不是个人就能够完成的工作,需要一个团队去运营一个项目。正所谓术业有专攻,各司其职才能够取得骄人的成绩。合理分配、协调工作中出现的问题,让整体团队协调一致提高效率。
网络安全:这关系公司网站信息安全,所以安全措施一定要做好,要不然就要付出一定的代价。
其他方面,就是要结合之前的工作经验和一些案件解析做一下小小的分享,就是一次较好的培训PPT了。

⑵ 谁有天猫客服培训ppt呀 急需呀

这个您参考下

培训课程 客服培训-天猫资料整理.ppt" wealth="0" />

⑶ 电子商务培训客服主要学习什么

您好,中公教育为您服务。

电子商务培训机构中公电商学院目前客服班的课程主要包括电商基础、店铺注册、产品发布以及金牌客服等相关内容。授课方式采用理论与实操想结合的方式,确保学员能够切实听懂、学会。如有其它疑问可以进入中公电商学院进行咨询与学习。

如有疑问,欢迎向中公教育企业知道提问。

⑷ 电子商务专业中的在线客服实务课程是什么

我是一名电商专业的学生我觉得课程是网络运营

我们主要学的有以下
商业类: 电子商务概论Internet营销 经济管理 网络运营与广告 财务会计 市场营销原理 应用数据分析 供应链管理 市场竞争策略
技术类: 电子商务概论 安全保密技术 电子货币技术 Web编程基础 网络通信技术 EB图形设计 信息检索技术 系统可靠性 人机交互技术】
实践课: 半学期实践 实际EB模型 市场研究 形成需求文档 开发原形系统 律师 在线系统 电子经纪人 家庭银行系统 电子商务平台商业类: 电子商务策略 定价策略 税务会计 企业家能力 商务领导技能 客户管理业务 客户服务技术 定单执行 市场营销研究 决策支持系统
技术类: 数据库技术 数据挖掘 电子协商 智能代理 信息系统开发 协作技术 高级网络技术 互操作技术 虚拟组织 概念系统开发
电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。
该专业培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识,具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法,提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才

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