促销活动与公共关系的理解

Ⅰ 如何理解促销

促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的的一种活动。

促销实质上是一种沟通活动，即营销者（信息提供者或发送者）发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象（即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等），以影响其态度和行为。 常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。

(1)促销活动与公共关系的理解扩展阅读

销售促进的特点

1、迅速的吸引作用。销售促进可以迅速地引起消费者注意，把消费者引向购买。

2、强烈的刺激作用。通过采用让步、诱导和赠送的办法带给消费者某些利益。

3、明显的邀请性。销售促进以一系更具有短期诱导性的手段，显示出邀请顾客前来与之交易的倾向。

在公司促销活动中，运用销售促进方式可以产生更为强烈、迅速的反应，快速扭转销售下降的趋势。然而，它的影响常常是短期的，销售促进不适用形成产品的长期品牌偏好。

Ⅱ 促销怎么理解

促销（Sales Promotion）是指对同业或消费者提供短程激励，以诱使购买某种特定商品的活动。而今促销日益受到企业重视的原因在于：短期获利的压力、衡量预算以及市场的改变。

促销实质上是一种沟通活动，即营销者（信息提供者或发送者）发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象（即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等），以影响其态度和行为。 常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。

广告与促销活动的区分：

1、广告是提供消费者一种产品，并附带购买的理由；

2、促销活动是提供产品，并附带购买的激励。

常见促销手法

1、 减价

2、 奖励忠诚度计划

3、 优惠装

4、 优惠券

5、 收银台附近的货架

6、 试食

7、 最后今天

(2)促销活动与公共关系的理解扩展阅读

商家对热门畅销的商品是大量进货，大做广告，不断扩大销售量，因为商家的经营原则是必须赚回能赚到的利润。但意大利著名的莱而商店却反其道行之，采取的却是独次销售法。这个商店对所有的商品仅出售一次，就不再进货了，即使十分热销也忍痛割爱。

表面上，这家商店损失了许多唾手可得的利润，但实际上商店因所有商品都十分抢手而加速了商品周转，实现了更大的利润。这是因为商店抓住了顾客“物以稀为贵”的心理，给顾客造成一种强烈的印象，顾客认为该商店销售的商品都是最新的，机不可失，失不再来，切不可犹豫。

所以，任何商品在这个商店上一上市，就会出抢购的场面。这一方法与国内某些商店采取的“限量销售法”有异曲同工之妙。

Ⅲ 市场营销和公共关系和人际关系的异同

营销里面的公共关系是个很宽泛的概念，人际关系是包含在里面的。

公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是工商企业必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为促销组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，以争取社会公众的理解与接受。

人际关系
人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。

Ⅳ “公共关系”定义的理解

公共关系一词源于美国，译自英文“Public Relations”。迄今为止，国内外有众多专家、学者为公共关系下了定义，试图通过列举构成这一实践的各种主要活动来抓住公共关系的本质。
1976年版的《韦伯斯特20世纪新辞典》是这样定义的：公共关系是通过宣传与一般公众建立的关系；是公司、组织或军事机构向公众报告他们的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。
在操作上界定公共关系的最持久努力一直来自于美国的《公共关系新闻》，它是少数几个服务于这个领域的商业性通讯刊物之一，这个定义描述了公共关系在组织环境中的运作：“公共关系是一种管理功能，它评估公众的态度，确定个人或一个组织的政策和程序与公众利益的一致性，计划和实施行动方案，以争取公众的理解和认可。”
美国公共关系研究和教育基金会的雷克斯

Ⅳ 公共关系和销售促进各有什么特点 市场营销

1，公共关系的特点：
（1）公共关系的对象是公众，公共关系涉及的范围相当广泛，既有企业外部的公众．包括消费者、供应商、营销中介、中间商、政府有关部门、新闻媒介组织、社会一般公众以及竞争者等，又有企业内部公众，如企业员工和职能部门等。这些公众都对企业的生存与发展具有现实的或潜在的影响力。
（2）公共关系是一种双向沟通活动，一方面，企业向公众宣传企业的性质、经营理念、为计会所提供的产品和服务等情况，使公众了解自己、认识自己、理解和支持白己。另一方面，企业收集和征求社会公众对本企业的意见与要求，使企业了解社会公众所关心的利益。通过信息双向沟通，增强与社会公众的感情融通，有利于改善企业的营销环境。

（3）公共关系应该注重长期效应，公共关系活动本身的重点不是直接推销，而是通过积极参与社会各种公益活动借以宣传企业经营宗旨。同时，联络感情、扩大知名度，内求团结、外求发展，创造良好的社会关系环境．在以后相当长的时期内产生良好的促销效。

2，销售促进特点：

（1）缩短产品入市的进程：使用促销手段，旨在对消费者或经销商提供短程激励。在一段时间内调动人们的购买热情，培养顾客的兴趣和使用爱好，使顾客尽快地了解产品。
（2）激励消费者初次购买，达到使用目的：消费者一般对新产品具有抗拒心理。由于使用新产品的初次消费成本是使用老产品的一倍，消费者就不愿冒风险对新产品进行尝试。但是，促销可以让消费者降低这种风险意识，降低初次消费成本，而去接受新产品。
（3）带动相关产品市场：促销的第一目标是完成促销之产品的销售。但是，在甲产品的促销过程中，却可以带动相关的乙产品之销售。
3，两者的区别：
（1）公共关系：是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的等一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
（2）销售促进：实质上是一种沟通活动，即营销者（信息提供者或发送者）发出作为刺激物的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象（即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等），以影响其态度和行为。

Ⅵ 这个关于公共关系学的论述题怎么解 在促销活动中如何发挥公共关系的积极作用

促销是以产品、企业形象为基础的,公共关系的功能就是树立形象

Ⅶ 如何理解促销的功能与策略组合

促销是企业通过各种方式和目标市场之间双向传递信息，以启发、推动和创造对企业产品的需求，并引起购买欲望和购买行为的综合性活动。产品促销的实质是通过信息沟通，扩大产品销售。

1．促销的功能

产品促销活动的功能表现在以下七个方面。

（1）产品信息的传播功能

促销活动能及时将产品的信息传递给消费者，并引起消费者注意，激发其购买欲望，为实现和扩大销售作好舆论准备。通过促销，客户能了解到产品的种类、特点、购买地点和条件等信息。

（2）客户需求的刺激功能

通过促销活动，一方面能诱导、刺激消费者需求，激发消费者的购买欲望，扩大产品销售；另一方面能创造新的需求。

（3）突出产品特点，提高竞争力的功能

通过促销活动的宣传，可突出产品性能和特点，提高消费者的满意程度和产品附加值，加深消费者对产品的了解和信任，使其认识到购买产品的特殊利益，最终提高企业和产品的竞争力。

（4）扩大销售量的功能

通过广告、人员推销、营业推广、公共关系的有效组合，开展促销活动，刺激成交，促进消费者连续购买，从而扩大产品销售量，提高市场占有率。

（5）建立信誉，强化企业形象的功能

促销活动能使消费者对企业和产品产生信任感，树立产品和企业的良好形象。

（6）新产品进入市场的促进功能

促销活动能够扩大新产品的知名度和市场影响力，引起顾客兴趣，诱导需求，从而有助于新产品打开市场，建立声誉，加快速度进入市场。

（7）挑战和击败竞争对手的功能

有特色的促销活动不但能促进产品销售，而且还可战胜竞争对手的促销方式，从而击败竞争对手，形成竞争优势。

2．促销策略组合

促销策略组合是将广告、人员推销、营业推广和公共关系四种方式进行适当搭配，以促进产品销售，达到促销的目的。

1）影响制订促销策略组合的主要因素

科学、合理的促销策略组合能够促进产品销售，扩大产品销售量。制订促销策略组合方案应考虑以下五个方面的因素。

（1）产品性质因素。根据产品性质的不同，需要采取不同的促销策略组合。

①生活消费品。是指购买人数多、销售面广的产品，一般采用非人员促销。以广告方式为主，其他方式兼顾。

②工业品。即购买者为专门用户的产品，主要向购买者宣传产品质量、性能、可增加利润等。以人员推销的方式为主，其他方式兼顾。

（2）促销目标因素。促销目标不同，采取的促销策略组合也不尽相同。

①扩大产品销售量。这种属于短期目标，注重近期效益。多采用广告和营业推广。

②树立产品和企业形象。强调长期利益，需要制订长期促销方案。多采用公共关系和广告宣传的方式。

（3）市场性质因素。市场性质不同，采用的促销策略组合形式也不相同。影响市场性质的方面主要有市场类型、消费者数量、地理区域三种。

（4）不同市场生命周期的促销策略组合因素。

①投入期，让客户认识和了解新产品，通常利用广告和营业推广。

②成长期。加强客户对产品的偏好和兴趣，通常利用广告和公共关系的方式推广。

③成熟期，突出产品特点，加深客户对产品的了解和信任，改变广告形式和公共关系。

④衰退期，进一步刺激客户购买和加深对产品的信任，以营业推广为主，兼顾其他推广方式。

（5）促销预算费用因素。促销预算费用对促销策略组合的选择有一定影响。影响促销费用预算的因素包括产品特点、企业实力、市场竞争状况等。

2）促销的策略针对不同的产品、促销对象和促销季节，所采取的促销策略也不相同。促销的策略通常有以下两种。

①拉引式策略。即通过以广告形式为主的促销组合，把新产品介绍给消费者，并刺激其需求，从而达到购买产品的最终目的。

②推动式策略。即通过以人员推销为主的促销策略，争取与中间商进行积极合作，再通过中间商把产品推销给消费者。

在实际运用中，营销主管可以把这两种策略有效结合起来，同时运用两种策略。

Ⅷ 为什么要做公关促销

一、从德克士炸鸡店的窘境开始提出问题 零售中人常有这样的困惑：促销停不下来了，一停就不行；那就不停吧？更不行，天天搞的促销就不是促销了，促销也就没有效果了。 杭州家友超市庆春店边有家德克士炸鸡店（类似肯德基店），为了吸引顾客进店就餐，将优惠券在商店门口发，天天发；结果呢，现在顾客就形成习惯了，一定要有优惠券才去购餐，现在德克士就面临这样一个窘境：停不下来了，而且对于顾客而言，优惠券本身就没有价值了，根本不会象肯德基店的优惠券一般保存，因为到现场领一张就行了。现场撕剩的优惠券到处都是。 所以我们就要思考了：促销到底是为了什么？为什么到最后欲罢不能？到底怎样做促销？ 二、显见的理由 对于促销公关，一些显见的理由，我不过多阐述了，简单列出： 1、通过为顾客创造更多的价值来吸引消费者，从而增加销售，创造更多的利润。 2、打击或压制竞争对手 3、公关活动是为了树立良好的公众形象。 三、潜藏的理由 我想和大家讨论一些潜藏的理由，可能这样理解我们的促销公关行为，可以让我们关注更多的东西。 1、公关促销是对零售商品牌（商号）形象的一种长程投资。作为一个零售物业，它的经营转换成本决定了企业必须考虑长远的一种经营回报。因此，如果从关注零售品牌形象的角度考虑，就可以明晰地辨别企业需要进行何种公关促销活动。 2、公关促销是为了反复确认零售商自己的目标市场，并巩固强化自身的的品牌定位。每一次公关和促销都是对企业企业定位和目标市场的确认，是否有助于明晰上述企业战略，是支持了、还是分散了、还是模糊了、乃至是站在了对立面？ 3、通过公关促销实现和竞争对手的差异。我在本栏有关品牌基础知识的介绍中讲到，尽管你和竞争对手有差异，但是必须要让消费者（你的顾客群体）了解这一点，只有这样你的差异才有可能构成真正的有市场价值的竞争优势。而公关促销活动是让顾客了解这种差异的重要手段，你需要在推广中突显这种差异。 四、从上述理由思考一些东西 1、我们是否需要不停地促销？另一种问法就是：销售的创造主要是依靠什么？ 2、我们是否需要不断变化促销的手段？另一种问法就是：为促销而促销，以千奇百怪的点子促销是否必要？ 3、我们如何促销可以停下来？另一种问法：如何使促销活动变得对顾客有真正的价值？ 作者：不详

Ⅸ 公共关系与营销的区别

（1）范围不同。市场营销仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但公共关系所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除企业外，公共关系还涉及政府、学校、医院等各种组织，远远超过了经济领域。公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。

（2）目的不同。市场营销的直接目的是销售产品，从而进一步扩大赢利，产生企业效益；公共关系的目的是树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织获得长足的发展。

（3）手段不同。市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、商标、产品设计、分销等。这些手段都是紧紧地围绕着产品销售的目的。而公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动。

（4）方式不同：公共关系所采用的是宣传资料、各种专题活动；营销所采用的是价格、推销、广告、包装、商标、产品设计、分销等。

(9)促销活动与公共关系的理解扩展阅读：

公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。

根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。

树立公共关系的策略

（1）新闻发稿/软文发布：通过在组织本身网站、有影响力的门户网站或是与传统媒体相结合发送新闻来实施网络公关。通过传统媒体发布新闻时，更应注意与新闻记者建立友好关系，原则是开诚布公，成为其可依赖的有效信息来源，因为记者利用网络更容易查清组织公布的信息是否真实。

（2）论坛营销：论坛是网络上一种广泛应用的信息交流工具，不论是公开浏览方式还是管理严格的远程登录方式，对公共关系而言，都具有特殊的传播沟通功能。

首先是信息发布功能，组织和受众都可以通过BBS发布信息；

其次是非实时讨论功能。组织可以将要发表的信息写成文章后，以比较条理和完整的方式发表在BBS相应的讨论区；

最后是实时讨论功能，组织可与公众在“聊天区”进行实时交流，来拉进组织与公众之间的距离。一则新闻在论坛的新闻库里保留很长时间，选择在与组织相关的论坛上贴新闻，可能会带来长达几年的效益。

（3）新闻组：新闻组中聚集着有共同主题的公众，他们就共同感兴趣的问题进行讨论、评论和分析。新闻组可以建立和巩固组织与新老顾客的关系、开展公关所需的市场调查研究、通过信息监测，可以进行危机预防与控制。目前新闻组已成为国际公关界交流中最重要的一个渠道。

（4）电子邮件：个性化的电子邮件会增加人情味，实现一对一传播。

Ⅹ 如何理解公共关系与市场营销的关系

公共关系与市场营销的关系是紧密的。但它们之间的区别也是明显的。公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。换言之，企业的公共关系工作几乎完全为市场营销活动服务。正如英国公关专家弗兰克·杰夫金斯所说：“销售中的每一个因素都需要公关人员来加强、完善”。因此，公共关系可以涉及市场营销的各个角落。

它们的联系主要在：共同的产生条件：商品生产的高度发展；共同的指导思想：用户第一，社会效益第一；相似的传播媒介：大众传播媒介；市场营销把公共关系作为组成部分。

(10)促销活动与公共关系的理解扩展阅读

策略

1、新闻发稿/软文发布：通过在组织本身网站、有影响力的门户网站或是与传统媒体相结合发送新闻来实施网络公关。通过传统媒体发布新闻时，更应注意与新闻记者建立友好关系，原则是开诚布公，成为其可依赖的有效信息来源，因为记者利用网络更容易查清组织公布的信息是否真实。

2、论坛营销：网络上一种广泛应用的信息交流工具，不论是公开浏览方式还是管理严格的远程登录方式，对公共关系而言，都具有特殊的传播沟通功能。首先是信息发布功能，组织和受众都可以通过BBS发布信息；其次是非实时讨论功能。

组织可以将要发表的信息写成文章后，以比较条理和完整的方式发表在BBS相应的讨论区；最后是实时讨论功能，组织可与公众在“聊天区”进行实时交流，来拉进组织与公众之间的距离。一则新闻在论坛的新闻库里保留很长时间，选择在与组织相关的论坛上贴新闻，可能会带来长达几年的效益。

3、新闻组：新闻组中聚集着有共同主题的公众，他们就共同感兴趣的问题进行讨论、评论和分析。新闻组可以建立和巩固组织与新老顾客的关系、开展公关所需的市场调查研究、通过信息监测，可以进行危机预防与控制。新闻组已成为国际公关界交流中最重要的一个渠道。

4、电子邮件：个性化的电子邮件会增加人情味，实现一对一传播。