刚入职电子商务怎么样留下客户

㈠ 我是做电销的，请电子商务的销售高手赐教，什么样的开场白能吸引客户听你讲你接下来的内容求大神赐教。

参考一下吧，兄弟：

电话营销六种经典开场白 据说入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：“请在30秒内给我一个惊喜！”报到新生如果做不到，即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。
“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。
在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢？本节将提供六种方法供电话销售人员参考。
一、请求帮忙法
如:
电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！
客 户： 请说！
一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
二、第三者介绍法
如:
电话销售人员：您好，是李经理吗？
客 户： 是的。
电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客 户： 客气了。
电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话 。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：
三、牛群效应法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
如:
电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……
电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。

四、激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。
如:
约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：
约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”
这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。
五、巧借“东风”法
三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。
如:
冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。
电话销售人员：您好，请问是李经理吗？
客户：是的，什么事？
电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！
客户：这没什么！
电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。
客户：四川省，成都市……
六、老客户回访
老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。
如:
电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？
王总： 上一次不小心丢了。
从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：
1．在回访时首先要向老客户表示感谢；
2．咨询老客户使用产品之后的效果；
3．咨询老客户现在没再次使用产品的原因；
4．如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；
5．让老客户提一些建议。
本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：
①提及对方现在最关心的事情
“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”
② 赞美对方
“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。”
“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。”
③ 提及他的竞争对手
“我们刚与××公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。”
④ 引起他的担心和忧虑
“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”
“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”
⑤ 提到你曾寄过的信
“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”
“我寄给您的信，相信您一定看过了吧！……”
⑥ 畅销品
“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”
“有很多客户主动打电话过来办理手续……”
⑦用具体的数字
“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗？”
“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支， 我相信您一定会感兴趣，是吗？”
请参考！！
希望采纳

㈡ 刚入职公司要开会，我刚接手电商运营工作请问一下我该如何分配工作让他们配合我怎么说

你是空降来的呗~~~，给大家说该蒙就蒙一下，客户不问到的隐患可别说，业绩来了给大家请客。

㈢ 去，做电子商务的业务员怎么样发展大吗

电子商务是人类历史发展必然，大势所趋，不可逆转。随着电脑愈来愈普及，电信愈来愈发达，上网速度愈来愈快，电子商务的愈来愈便利，将来通过电子商务来营销会成为主流。全人类对此有共同认识，没有人会对此有任何异议。谁能在电子商务成功，谁就是胜利者。
开展外销目前大致有二个主流模式：展览会和电子商务。
1．展览会：
展览会是不错的方式，面对面，比较直接，这是客户积累，开拓市场的有效法方式。但是，缺点是所需资金较多，兴师动众，为期 3 – 4 天，而且只能在特定的城市，一年也才能几次展览会。因此，局限性很大。
2. 电子商务：
通过电脑网络病毒式全球性营销，没有地域和时间限制，一年365 天都在营销，渗透到全球的每个角落，且费用便宜。这是最经济，最有效，最有潜力的营销模式。
但是，问题是如何开展电子商务？如何才有效果？这是每个人碰到问题。
谈起电子商务，每个人不约而同地想起中国三大网站：阿里巴巴，中国制造网，环球资源，还有其他中小型的网站。这三个网站在中国很有知名度，耳熟能详，几乎垄断外贸市场的电子商务市场。另外，中国经济是外向型的经济，依靠外贸拉动经济发展。因此，外贸占首要地位，而且中小企业在中国占很大比例，又是制造业大国。外贸，就需要外销渠道，电子商务的兴起就成为重要外销渠道，于是各中小企业就纷纷加入耳熟能详的三大网站：阿里巴巴，中国制造网，环球资源。这就造成这样特别现象：千军万马挤进此三大网站，众多的企业在此为数不多三个网站竞争买家资源，必然产生卖家多，买家少，僧多粥少，于是拼价格，形成红海市场。不少企业为提高知名度和浏览率，采用价格昂贵的竞价排名方式。如此又增加成本。事实上，少数公司从三大网站获益，然而有不少公司抱怨效果不好。如此众多千军万马挤进此三大网站的独木桥，结果把会员费推高到不合理的地步。
众多中小企业以为在阿里巴巴，中国制造网，环球资源注册，上传相片资料，推广就是从事电子商务。这是对电子商务的简单和狭窄认识，缺乏对电子商务缺乏深刻认识，缺乏全球视野。这是众多中小企业的通病。事实上，电子商务是很广泛，多层次，多类型的全球性的营销活动。
阿里巴巴，中国制造网，环球资源在中国的知名度很高，一方面是本土，另一方面是有众多业务员满街跑推销会员业务。海外网站远离中国本土，且没有业务员来到处推销会员业务，只能守株待兔等待客户来注册推广产品，所以在中国的知名度偏低。

㈣ 我是一个初学者，刚找到一个电子商务的销售工作，如何做好电子商务的销售工作呢需要看一些什么样的书吗

你需要先了解你做电子商务销售工作的内容是什么？销售的是实物商品，还是广告专？

做电子商务就是属做生意，所以你需要了解两块知识。第一，是电子商务方面的（例如为什么要选择i电商，电商或者互联网商业的优势是什么？电商的发展趋势？电商商业模式及各类盈利模型）
第二，是你销售的具体商品或者服务的知识；如果是商品，那你就要了解你的商品详细信息，如果是广告服务，那需要了解你广告服务能够带给别人的好处是什么，特色是什么，跟行业其他商品对比有什么优势，等等。

具体到书的话，就是一些销售方面的书；电商这块你通过派代，亿邦动力这些论坛网站可了解。

㈤ 电子商务企业应该如何留住客户

1、让顾客感觉自己与众不同。

因为网上购物是一种孤独、无人际间交流的过程，但是良好的传统客户关怀却不能被忽视。

2、善用客户的收件箱。

专家通过研究表示，以电子邮件形式发送的时事通讯尚未得到完善利用，并且这是一个会让客户感觉自己占据了首要位置的极佳方式。让顾客第一时间收到关于新生产线或是减价产品的信息。

3、给顾客提供成为回头客的原因。

一旦顾客购买了某种商品，那么给予一个成为回头客的原因格外重要。

(5)刚入职电子商务怎么样留下客户扩展阅读：

客户保留成本比客户获取成本要低，不仅如此，有效的客户保留率还能帮助电商公司提高盈利能力。根据全球领先的管理咨询服务商贝恩公司的数据显示，客户保留率只需提升5%，企业盈利就将提升25%-95%。

此外，数据分析公司KISSmetrics表示，损失一个客户的全球平均价值大约是243美元，因此，客户保留是非常重要的。

一些小提示，能让消费者感到自己受到公司的重视，这样不仅能让他们积极参与，更可以吸引消费者在电商平台上做更多选择。

㈥ 电子商务毕业后可以做哪些工作

电子商务专业毕业后，在未来几年内的就业前景还是非常乐观的。从就业方向和就业岗位来分析，就业面还是比较宽的。
电子商务专业毕业后，就业方向有以下几方面：
1. 电子商务服务企业。
包括硬件（研发、生产、销售、集成）、软件（研发、销售、实施）、咨询等。随着电子商务应用的普及，相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确定的，不过这种需求可能是显性的，也可能是隐性的。显性情况下，用人单位会明确招聘懂得电子商务的专业人才，隐形的情况下，用人单位人力资源部面对市场客户的电子商务需求并不定明确知道招聘到电子商务专业背景的人才正好适用，而只能让计算机等相关学科背景的人勉强应付，或要求其补充学习电子商务知识。咨询行业因为其“与生俱来”的专业广度和深度，需求一般都比较明确。
2. 电子商务企业。
对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合的开辟的全新的运营模式，对电子商务专业人才的需求是最对口的。
3.传统企业。
对于传统企业来讲，电子商务意味着新增的运营工具。运行新增的运营工具的人，无非是从使用老运营工具的员工中培养和招聘专业人才。当然培养原来的老员工的工作恐怕还是得内行的专业来进行。
4.传统行业。
对传统行业来讲，电子商务就是新的业务手段。无论贸易、物流、加工行业还是农业等到都会使用到电子商务。把传统行业专门提出来讲，目的就在于，如果有志于某一行业，就应该深入了解这个行业的发展状况、发展趋势、新技术、新产品。从专业的角度判断这个行业的电子商务发展水平和发展潜力。当然，要能独立做出这些判断必须在对专业知识和实践能力达到一定的高度才行。
就业岗位大致举例有以下一些：
1、网络营销专员
电子商务已经得到了中国相当部分企业的认可，尤其是占中国企业总数99%的中小企业，由于中小企业生存发展的需要，他们急需通过网络这种效率高、成本低的手段，因此他们对网络营销具有较大的依赖性，存在网络营销人才的需求缺口，已形成明确的网络营销岗位职责。
网络营销专员能够有效地利用B2B平台、搜索引擎、企业网站、博客、论坛等帮助企业实施营销活动

㈦ 公司新人的遭遇。。。。电子商务方面的

哈哈 你真可怜 B2B的成功案例都说不出啊
但是我要告诉你 他问的3个问题属于3个范畴
第一个是看你的电商的了解 看你对策划 运营这方面的天分
第二个是看你的技术 懂不懂网站框架设计 代码撰写
第三个是看你的电脑水平 构建局域网 安装个系统啥的 属于基本的电脑水平
如果你学建站 基本你就进无底洞了 你说java重要，你们用jsp？如果告诉用PHP,你就去研究PHP？下个项目用.NET呢？你是不是再去学.NET？这些任一一门语言都够你研究2-3年才能精通。只怕公司等不住啊。
懂得发愤是好事情 但要有方向。
构建局域网也轮不到你的 公司都有技术员 网管 这个对他们而言 就是小菜一碟。
建议你多研究互联网运营，多看看案例分析这些 已经客户维护 以后走策划运维路线吧

㈧ 我是一家销售软件的企业，刚开不久，网络推广可以让我迅速找到客户吗

所谓旺道营销软件网络推广，顾名思义，就是通过网络手段，把您的信息推广到您的目标受众。换句话说，凡是通过网络手段进行推广，都属于网络推广，进行企业的宣传就是通过网络手段，从而让更多目标客户找你。

㈨ 刚毕业，想做电子商务这块的生意，但是前期我怕我自己搞不起来

想做就不要怕，电子商务生意还好，你还是有经济头脑，早点办起来吗，行动吗。