沈阳电子商务客服

『壹』 电子商务公司客服专员是做什么的

现在的电子商务公司客服一般指网店客服！！！

网店客服的基本概念：
网店客服是指在版开设网店这种新权型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具（如旺旺）为主的，为客户提供相关服务的人员。

这种服务形式对网络有较高的依赖性，所提供的服务一般包括：客户答疑、促成订单、店铺推广、完成销售、售后服务等几个大的方面。

网店客服的分类：
一般的小规模的网店，往往一人身兼数职，对客服并没有进行细分，但有些较有规模的网店则往往实行较细的分工，网店客服的分工达到相当细致的程度，如下：
（一）有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服。
（二）有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品。
（三）有专门的投诉客服，处理客户投诉。
（四）有专门的推广客服，负责网店的营销与推广。
（五）还有专门帮店主打包的客服等等。

『贰』 电子商务客服一个月多少钱

电子商务客服一般都是底薪加提成。具体情况根据你的工作性质决定，虽然同是客服但是做的事情也是不一样的。
底薪主要是看：1、地方在哪儿。2、工作责任有哪些。3、工作任务有多重。4、是属于自然单量还是网络其他渠道单来定的，因素比较多。最好具体了解公司的情况后再谈！！

『叁』 电子商务客服是做什么的

具体的工作内容不同公司不尽相同。大致内容如下：
1、利用客服系统（QQ、旺旺回、web客服系统等等）接受客户的在答线咨询，包括商品咨询、询价、物流、售后等。
2、协助订单的下达，跟进或交接。
3、其他商务性工作，如报表制作、总结、计划等。
客服工作大同小异，虽说简单，也需技巧。从事商务类工作，从客服做起是不错的，未来的发展是客服管理类，或者转向客服经理等。

『肆』 电子商务客服的介绍

电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、专撤单等）、通过各属种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。如：来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等。

『伍』 电子商务客服各具体工作内容的职责分别是什么

大体上是，接待客户、为客户解决疑问、如果客户有疑问或是不满理性的为客户协商、最后达成交易的完整性等等。

『陆』 电子商务的客服工作的内容和操作

客服分为售前客服、售中客服和售后客服。各职能是不一样的

『柒』 电商客服主要做什么

电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货专、撤单等）属、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。

作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。如：来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等。

(7)沈阳电子商务客服扩展阅读：

电子商务客服按形式分在线客服与语音客服两种。独立的B2C公司一般都不设立在线客服，C2C购物市场主要以在线客服为主。按业务职能可分售前客服与售后客服两种。

对于一个电商公司而言，客户看到的商品都是一张张的图片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。