中日电子商务中信任感差异的比较

❶ 电子商务中的不良现象和原因

网络虚拟空间是现实生活的扩展和延伸，现实生活中诚信缺失问题也在同时影响着电子商务活动的发展。电子商务的发展在给人们带来方便的同时，仍有许多受人诟病的问题存在，主要表现在：

(一)网络欺诈在我国电子商务行业中，由于经营人员和所售商品等信息的开放度和透明度不高，导致电子商务经营人员与网络购物者两者之间掌握的信息不对称，这给一些抱着欺诈消费者心态的不法电商经营人员有了可乘之机，从而产生了网络欺诈等侵害消费者权益的问题。2013年5月，中商协会与北师大电商研究中心就中国电子商务的诚信状况做了首次调查报告，报告显示：曾对一些网站的合法性和真实性等持有过怀疑态度的被调查者占71.1%;曾遇到网上商品信息失实失真的被调查者占56.4%;还有被调查者曾遇到在线服务所承诺的不能兑现等问题的占40.9%。不法人员进行网络欺诈的手段有以下几种：1、电商经营者信息虚假不法电商经营者在网上发布虚假的商品信息、公司地址和名称，当购物者把钱款汇到发布者所指定的账户后，发布者立即携款消失的无影无踪。因为他们的信息都是不真实的，因此，当消费者受骗后去报警大都也是无从查处。2、电商货品信息虚假网络购物可以让人足不出户，淘尽自己想买的东西，但与实体店购物最大的区别就是不能对所需商品进行直观的甄选、查验，只能通过卖方所提供的信息决定商品是否买入，很难了解商品的真实信息。一些不法电商经营者就利用此特点，在网上发布的所售商品信息与实际商品有着很大出入，以次充好、以假乱真，这直接损害了消费者的权益。

(二)低劣的售后服务质量电商的售后保障服务是让很多消费者担心的问题，往往是说一套做一套，在签订电子商务订单前往往做出一定的承诺，一旦货物发生质量问题，卖家却是以一种非常躲闪、不正面回应的态度应对顾客，并拒绝帮助解决问题，更有甚者直接把责任推给厂家。从目前我国电商经营状况上来看，很多电商经营人员并没有设置专门的售后服务中心，导致权益受损害的消费者寻求不到解决方法。有一些电商经营人员虽然设立了售后中心，但服务条件差、态度差、服务质量低，给消费者购物带来不小的心理阴影。

(三)网购者的个人信息容易泄露在电子商务活动中，客户的支付信息、订货信息等包含个人隐私的信息均需要在网络上进行传送，这样就很容易导致网购消费者的个人信息被窃取。有的电商经营者会要求网购者在其网站注册登记，填写个人信息，因此，诸如身份证号、银行账号、手机号、交友账号等信息很容易被不良电商经营者因商业目的或其他目的泄露出去。据调查，有40.9%的被调查者因电商活动而被别人窃取了个人信息;有66%的被调查者曾怀疑自己的个人信息在未经授权的情况下被泄露出去。电商经营者私自泄露网购消费者的个人信息，或因保密不当致使他人信息被窃取，这种行为违反了诚实守信原则，同时也违反了法律所规定的保密义务。

二、电子商务活动诚信缺失的原因

(一)影响电子商务活动中购买者信任的影响要素分析由于电子商务活动中的诚信缺失对电子商务的发展造成了致命的影响，因此需要了解影响消费者信任的因素，并在此基础上进行改进，以保证电子商务的健康发展。1、建立信任测度模型在电子商务环境下，TanSuthvrland综合性地考虑了多学科的研究情况，建立了一个多维度信任模型。这一模型说明，在电子商务环境下，信任应该包括信任倾向、人际信任和制度信任。本文在此模型的基础上进行了拓展，将电子商务环境下的信任分为消费者购买信任、厂家或卖家的销售信任，并通过以下模型进行问卷调查分析。2、样本选取原则考虑到电子商务是新兴的购物方式，CNNIC的报告显示，电子商务的购物人群以中年以下人群占比最大，笔者倾向于选取50岁以下的人群进行分析，这有助于数据更具有代表性且真实有效。笔者选取了福州地区的187人进行调查，分别采用了电子问卷和纸质问卷，且内容完全一致，其中有效问卷163份，占全部问卷的87.17%，符合分析要求，具体统计性数据见表2。3、回归分析将交易成功与消费者信度要素联系起来，通过建立回归方程，分析各要素与被解释变量之间的相关性，得到表3结果。4、分析结果通过计算发现，信度的各个指标都对交易的达成起到积极作用，不同之处在于对交易达成的重要性有所区别。其中对第三方的依赖是消费者最为看重的，这也表明消费者对电子商务环境的依赖性较高;对服务的感觉也较高，表明消费者逐渐注重个人体验，在消费层次和质量上都有新的追求。

(二)电子商务活动诚信缺失的原因网络经济飞速发展，电子商务席卷全球，网络成为商务的媒介，信用、诚信危机成为网络经济发展的屏障，网络上充斥着谎言、虚假、陷阱、骗局。据统计，每年全球发生在网络上的投资金额诈骗达十几亿美元，究其原因主有以下几个主要方面：一是目前我国缺乏诚信机制，电商交易可信度低。现实生活中欺诈行为每天都有发生，而电子商务因其所独具的网络虚拟性成为一种无需见面的交易模式，让很多人在思想观念上都较难接受。“无奸不商”这种观念在很多人心中早早埋下，人与人、消费者与企业、企业与企业之间更多的是防范，相互之间的信任很难建立，这些都是电商发展路途中的心理障碍。二是我国电子商务立法不够完善，极大地阻碍了电子商务的发展。市场经济的稳定健康发展需要法律作保障，电子商务也不例外。不够完善的立法必然会导致对违背道德、诚信之人的仲裁不力，对严于遵守诚信道德者的保护不够到位，其直接结果就是失诚收益大而成本低，守信收益小却成本高，如此一来，失诚失信的不良之风将会蔓延整个行业甚至整个社会，这不仅阻碍了电子商务的发展，更有可能败坏整个社会风气。三是政府监管不严，网络经营门槛低。由于我国还没有制定相关的《电子交易法》对网络经营应具备的程序和条件进行一定的判断和裁定，因此，网络经营许可的认证还有许多问题。现实操作中，耳熟能详的淘宝网和京东网等大型的交易类网站对申请经营的认证都只是在乎形式。电子商务经营人员因网络的虚拟性，让网络经营者的身份辨认难度提高，甚至出现多种身份或出现冒用他人身份的情况。另外，政府有关部门对电子商务行业的经营活动缺少有效的监管。一方面严重影响了人们对电商的信任和理解，另外也使得电子商务在诚信交易方面存在着不小的隐患，同时极大阻碍了电商的大规模发展。

三、如何解决我国电子商务活动中的诚信缺失问题

建立适应我国经济社会发展的诚信体系已经成为发展电子商务的重中之重，要从根本上改善并解决电子商务现存的诚信缺失问题，笔者认为可以通过以下途径：

(一)社会信用体系的建立和完善电子商务成为目前新型的商务交易活动之一，其每次的交易都牵涉到诸多方面，有参与交易双方、物流公司、电商网站、银行、工商、税务及其他多个部门和机构，每一个参与者都有与之相应的信用责任需要承担，并与社会各方组织机构努力合作才能营造出一定的诚信环境。要想建设一个诚信社会，应该做好以下几点：1、加大信用管理制度宣传力度西方国家企业有较强的信用意识，较为健全的信用管理制度，同时，其保密技术也较为先进，这些都为电商的发展奠定了坚实的基础。但在我国则是另一番景象，薄弱的信用基础，信用意识管理的缺乏等多方面因素使我国的电商发展受到很大制约。为了提高电子商务在交易主体上的积极性，加速建设电商信用体系建设，必须加强培训力度和宣传力度，增强全社会成员的诚信观念，力争以最快速度使社会信用体系深入人心。2、建立个人和企业的监管机构与信用评价电商销售模式与其他交易模式一样，在交易活动进行中牵涉的个人、有关机构和部门都会遇到一些风险：资信风险、产品风险、品牌风险、支付风险及售后技术风险等，这些风险在各种商务模式中均会存在，在电商模式中也存在着，要想最大限度防范以上风险，必须建立以政府为依托的监管体系，实现跨地区、跨行业的信用信息互通。3、进一步加强政府信用建设社会信用体系包括了个人信用、企业信用及政府信用，其中，政府信用建设要根据取得群众信任，服务整个社会的要求，对行政管理机制进行创新，努力建设高效、公开、诚信、透明的政府，努力向服务型政府靠拢。4、建立信用奖励惩罚机制建立电子商务健康完备的诚信体系一定要以信用奖励惩罚机制做依托，尤其要建立对诚信行为或失诚失信的奖励惩罚机制：一要完善相关法律法规。健全的法律法规是立国之本，也是社会信用体系建立和实施的保障，世界各国对信用管理制度都比较重视，均颁布了一系列的关于电商的法律法规对其进行有效管理，在此方面我国还稍有欠缺，没有制定与电商进程同步相适应的法律章程，我国还需加快对诚信信用的立法工作。二要建立奖惩机制。赋予有关部门依照法律实行奖惩的权力，对信誉度优良的企业及电子商务经营者给予优惠政策，采取例如免年检、授予店铺“诚信经营者”称号等措施予之奖励;对失诚失信的企业和个人应对其采取相应的行政处罚，对他们进行监管，并将失诚失信行为的不良记录进行传播，让电子商务活动中其他的企业和经营者引以为鉴。

(二)提高全社会公民的诚信意识，培养诚信消费的习惯在我国，目前信用评价及监管体系均不是很健全，人们诚实守信的意识和诚信的消费习惯都较为薄弱，由于失信的成本低廉，或者说有时甚至不存在，使得有些人与“诚信”二字愈行愈远。与传统商务模式相比，电子商务更需要人们在这个虚拟空间中更多的诚信。

四、我国电商诚信机制建设的具体措施

建立系统全面的社会诚信机制是解决我国电子商务活动中失诚失信问题的关键，然而建设社会信用体系是一项复杂庞大的工程，它牵涉到我们国家的多个方面，所以需要多方面的共同配合，以期构建和谐稳定的电商诚信机制。根据我国的当前国情及西方国家的成功经验，我国电商诚信机制建设应分三步走：

(一)采取试点实验首先是需要获得政府批准及各个政府部门的支持和协调，在一些信息化建设较为发达及电子政务工作做得比较好的省市区选择3至5个点做实验，进行区域化的可行性研究和实验，目的是为了取得经验，大致测得全国的数据标准，为以后推广工作奠定基础。

(二)完备实验数据在试点地区取得成功后便可以对信用咨询、服务企业进行引入，再对数据进一步完善，提高数据的可适度和可用度，同时，要整合一些金融企业的数据，以利于开展跨地区、跨行业的数据整合实验。

(三)初步完成数据库建设在全国范围内推广统一的、合理的整合方案和数据标准，迅速完成全国范围内的信用数据库的建设，增值信用信息和加工信用数据，基本上完成对社会信用体系的完善和建设。综上所述，每一个事物都有其两面性，中国的电商行业也是机会与风险并存。随着时代的进步，全球化速度的加快及我国经济的腾飞，要想提高贸易效率，增加贸易机会，减少贸易成本，增强企业自身竞争力，一定要建立健全社会信用体系，通过对客户的调查、数据的分析及事前的风险控制，降低企业及电商经营者的投资运营风险，这将有助于加快建设社会信用体系，稳定我国的电商行业发展，促进国家经济的不断腾飞，也能使我国早日步入发达国家行列。

❷ 跨境电子商务与国内电子商务的区别

1、业务环节的差异

跨境电子商务业务环节更加复杂。需要经过海关通关，检验检疫，外汇结算，出口退税，进口征税等环节。在货物运输上，跨境电商通过快递方式出境，货物从售出到国外消费者手中的时间更长，因路途遥远，货物容易损坏，且各国快递派送能力相对有限，集聚增长的邮包也易引起贸易摩擦。国内电子商务发生在国内，以快递方式将货物送达消费者，路途近，到货速度快，货物损坏概率低。

2、交易主体差异

电子商务交易主体一般在国内，国内企业对企业，国内企业对个人或者国内个人对个人。而跨境电子商务交易的主题肯定是关境之间。可能是国内企业对境外企业，国内企业对境外个人或者国内个人对境外个人。交易主体遍及全球，有不同的消费习惯，文化心理，生活习俗，这要求跨境电商对各国流量引入，各国推广营销，国外消费者行为，国际品牌建设等有更深入的了解，复杂性远远超出国内的电商。

3、交易风险差异

国内企业只是产权意识比较薄弱，大量的无品牌，质量不高的商品和假货仿品充斥跨境电子商务市场，侵犯知识产权等现象时有发生。在商业环境和法律体系较为完善的国家，很容易引起知识产权纠纷。国内电子商务行为发生在同一个国家，甲乙双方对商标，品牌等知识产权有统一的认识，侵权引起的纠纷较少，及时产生纠纷，处理时间较短，也比较方便。

4、适用规则差异

跨境电商比国内电商所需要适应的规则更多更细更复杂。首先是平台规则。跨境电商经营借助平台除了国内的平台，还可能在国外平台上开展交易，各个平台均有不同的操作规则。

5、跨境电商要以国际一般贸易协定和双边多变的毛衣谢顶为基础。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。国内电子商务主要是在国家之内达成的一种电子商务的交易模式，主要的客户群体也是国内。

(2)中日电子商务中信任感差异的比较扩展阅读：

跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。

跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。

参考资料：跨境电子商务-网络

❸ 为什么不同的SSL证书的价格差异那么大

SSL证书的价格差异大的原因：

第一、品牌不同

安全可靠的https证书都是由受信任的CA机构颁发的，当然，这些机构在各自的技术和服务上还是有差别的，所以造成了价格不尽相同。经过多年的发展，每个品牌所针对的客户群也会有所不同。比如服务于高端行业的Digicert，价格都是成千上万的，对于小型企业可能就不适用。而比较亲民的品牌如Comodo，就便宜得多，几百元左右。

第二、类型不同

从产品类型上讲，SSL证书有域名型DVSSL证书、企业型OVSSL证书、增强型EVSSL证书三种。一般来讲，这三种证书价格区间无外乎以下几种：

1、域名型DV SSL证书价格100~1000元，验证网站域名所有权，显示安全锁和https，适合个人和一般企业网站；

2、企业型OV SSL证书价格1000~4000元，验证域名所有权和企业主体信息，显示安全锁和https，适合中小型企业和电子商务等网站；

3、增强型EVSSL证书价格2000~10000元，验证域名所有权和企业主体信息，显示安全锁、https和企业名称，适合大型金融平台、政企平台等，安全级别最高。

❹ 什么是电子商务信任机制

"信任机制”可以解释为诚信且有责任的公司，作为电子商务，如今很难有一家网购公司能做到这四个字

❺ 信任是电子商务交易过程中最大的成本

电子商务的买卖双方在交易过程中，并没有见到真实的东西，其实对于买家来说在没有收回到东西答的时候买的只是一张图片，如果确保图片的真实性，这个就涉及的信任问题了，所以买家一般会参考别人的购买评论，现在市面上会有一些信用方面的认证和评级，比如说企业的AAA评级，质量表面的ISO认证，都是帮助企业来识别企业信用的，也可以帮助消费者建立信任感，中国中小企业协会信用管理中心他们就是专门给企业做评级的，他们评级过的企业的实力和产品都还不错，可以帮助大家选择。

❻ 人际信任度在人口学变量上的差异研究在spss上怎么做

独立样本t检验
1.在进行独立样本T检验之前，要先对数据进行正态性检验。满足正态性才能进一步分析，不满足可以采用数据转化或非参数秩和检验；
2.在菜单栏上执行：分析-比较均数-独立样本t检验；
3.将要比较平均数的变量放到检验变量，将分组变量放到分组变量，点击定义组；
4.打开的对话框中，设置组1和组2的值分别是分组类别，然后点击继续。
单因素方差分析
方差分析前提：不同水平下，各总体均值服从方差相同的正态分布。
方差齐性检验：采用方差同质性检验方法（Homogeneity of variance）
在spss中打开你要处理的数据，在菜单栏上执行：analyse-compare means--one-way anova，
打开单因素方差分析对话框
在这个对话框中，将因变量放到dependent list中，将自变量放到factor中，点击post hoc，选择snk和lsd，返回确认ok
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❼ 一片关于中日企业文化比较的论文

2 中日企业文化的比较分析
日本文化深受中国传统文化的影响。“和”的观
念,渊源于中国儒学伦理,其内涵是指爱人、仁慈、和
谐、互助、团结、合作、忍让,它是日本企业成为高效
能团队的精神主导和联系纽带。
2.1 中日企业理念的比较
2.1.1 日本企业的灵性主义
灵性主义是在强调价值观、经营信念的确立和
驱动下,灵活地、随情顺势地完成企业的经营和管理
过程,从而面对复杂的、多变的企业状况及出现的问
题,得以选择正确的认识角度和最佳的处理方法。
日本企业不是以目标管理法、成本利润分析法
等理性工具作为管理基础,而是将企业的价值观念
及其信念作为经营管理的基石,再由此推导出具体
的经营管理规则、目标和方法,以适应不断变化的情
况,从而表现出其经营哲学的“灵性主义”特色。
2.1.2 中国企业的关系主义
中国企业管理的哲学基础,直接渊源于传统文化。
从管理观念来看,中国人认为“天命之谓性,率
性之谓道,修道之谓教”。大学之道在明明德是为教
化至善的理念,确立了以“重生”为特征的人本位。
人与人之间强调“伦理人”与“社会人”,“伦理”为“天
道”,人与人之间的和合关系,即共存共荣、同舟共
济。管理管的是理,是“灵性”,是通过管“理”服人,
以己推人。所以,中国人强调管理中的教化功能,即
“晓之以理,明之以道”。
从管理目标来看,中国人强调致中和、求稳定和
求发展,在必然中求自由,提倡君子固而不比、致公
无私、和而不流、中立不倚、知仁达义。其表现是:仕
居其位,人尽其才,无尽其力,安居乐业,顺理理通,
和谐安定。所以,中国企业多强调以群体大目标融
入个人小目标、人心的稳定和生产的常规化运转,然
后才是企业的发展,个人的自我实现。
从管理对象来看,中国注重对人的管理,强调人
事共有一理、情理相融、同舟共济、礼仪为先,从而达
到合理、合情、合法。所以,与西方的规格化、标准
化、独立化管理特征相比,中国企业更常运用思想政治工作来启发人的内心道德自觉,以发挥组织的群
体影响。
与日本企业的灵性主义相比,中国企业并不完
全表现为那种随情顺势的灵性态度,而是强调以理
通情,理在情中,反对缺乏灵魂式的变动不居。变的
灵活态度应以理为髓,以理为导,强调的是万变不离
其宗、以不变应万变的哲学方式。
2.2 中日企业价值观的比较
2.2.1 日本企业具有团队意识
1975年,日本丰田公司收到员工创造发明设想
的建议达38.1万件,采用率为83%,为此支付奖金
3.3亿日元,而当年仅制造部门的收益就达160亿
日元。松下电器公司2 100名员工一年内提出创造
发明设想28万项。这些数据表明了日本企业员工
的创新意识和创新能力,也表明了企业员工强烈的
团队主义意识和作风。
团队主义的基本特点既要求企业在经营管理中
充分发挥“团队”的整体效能,又要保持“团队”内部
的“和”以及维护和发展整个团队的利益。
日本人的“团队意识”是个人在加入特定的集团
为存在前提的;个人与集团(团体)的关系几乎维系
终身;集团(团队)成员之间没有硬性的“契约”,义务
和责任具有弹性。所以,日本企业员工常称自己所
在的工作单位是“家里的公司”,在公司供职的时候
也表现出很强的责任心和献身精神。
2.2.2 中国企业具有集体主义意识
我国企业,从价值观要素来分析,无疑表现为集
体主义的价值取向。其特征为:(1)集体价值认同具
有多重性,即个人对集体的认同是多重的。小到非
正式团体、班组和车间,大至分厂、总厂,乃至国家、
社会,是同时作用于个人的价值认同的,这就使得人
们既体会到团体利益高于个人利益,又使得归属、跟
定意向很难聚焦和集中;(2)集体意识的形成是双向
的,即企业员工一方面具体地归属于某一特定团体
中,另一方面又受到理想化、更高层次集体目标的牵
引。现实归属与理想追求是并生运作的;(3)员工对
集团的向心力具有不完全性。由于集团认同的多重
性以及集体对个人的绝对优越化,我国企业职工对
集体的向心力,一方面随着指向多重目标的过程中
散射和弱化了;另一方面,一部分向心力又返归个人
自身,形成了集团向心力的不完全性。
与日本企业的集团意识相比,两者的不同点为:
第一,日本企业的集团意识有着深刻的民族文化背景,这就是民族生存的危机感、拟家族关系、日
本式的以“诚”“忠”为核心的义理等。中国企业的集
体主义其民族文化背景则不尽一致,传统文化中的
“孝”、“礼”多表现为一种外在伦理规范,同时又强调
一种“独立人格”,“忠”也是有条件的,“忠”的对象具
有嬗变性。所以,日本的团队意识具有较彻底的内
心认同与行为指向的一致性;中国的集体主义则表
现为心理与行为的非完全重合。
第二,日本企业的集团意识是以普遍化的大家
族关系为纽带的,团队精神具有相当的心理环境优
势。例如,日本企业的非正式团体大都与工作目标
同归趋,工作和生活领域的集团认同有机整合在一
起。中国企业的集体主义具有一定程度的血缘连带
的特点,在企业中,一方面表现为对普遍的集体价值
观的认同,另一方面又表现为一定程度的非工作关
系的群体组合,这些“非正式组织”既有与工作目标
趋同的,表现为社会主义企业内部的团结、友爱、互
助精神,也有相当一部分是刚性很强的“自我利益团
体”,从而滋生了我国企业内一些诸如“关系网”、“内
耗”等不良现象。
第三,日本企业以“非专业化的成功道路”等途
径,在一定程度上解决了集体价值取向与个性发展
之间的矛盾。中国企业由于人事制度的“结构性症
结”尚未完全解构,集体价值取向几乎覆盖了自我发
展需求,个性发展凭籍“机会获取”、“位置优势”等非
正式途径来实现。
2.3 中日企业的经营观念比较
2.3.1 日本企业的“经营即教育”
日本企业经营是以“人性”为导向的。日本企业
的经营者认为,技术的进步、产品的开发、质量和劳
动生产率的提高,包括最终利润的实现,都是以人为
主体,以人为质量,以精神潜能的发掘为前提。所以
“人才开发的利益大得无穷”,“企业的教育训练投资
投入产出系数最大,是最核算的投资”,“职工能力的
提高与企业利润呈几何级数关系”。“经营即教育”
成为日本企业家们的共识。
“经营即教育”的企业思想包含着如下内容:(1)
企业和社会有一种无言的契约,应是社会对企业的
委托,实现这一重任,需要企业全员的共同努力
(2)企业经营是企业全体员工的共同任务。(3)必须
依靠教育在企业员工中根深蒂固地植入“经营的目
的是为社会服务,利润乃是服务的报酬”的思想
基于上述理念,日本企业都几乎以“教育为本”。例
如,松下公司每年的教育投入占总数成本的10%。
松下幸之助提出“造物之前必须先造人”。整个丰田
公司的口号是,“既要造东西,又要造人”,推崇“以造
就人为根本”。
2.3.2 中国企业的经营特征
从经营目的来看我国企业,具有以下特点:(1)
注重在创利润的同时尽社会责任。这是由我国企业
性质决定的,企业不仅仅是赢利单位,同时兼具多重
任务。例如,承办几乎全部的社会公共事业项目和
生活设施,呈现出“企业办社会”的特征,名目繁多,
包括企业自愿不自愿的“赞助”等等;(2)从企业家的
角度来看,由于多重身份、多种因素的制约,他们在
经营中,对事业的追求远大于对利益的追求。由于
企业家的经济利益不是出于企业利润,而是出自企
业成本,企业家作为国家所有权的代理人与管理者,
多把经营活动作为个人事业的追求,赢利的动机并
非很强或唯一。这就产生了双重效应,一方面,企业
家自身多具有一种“利润至上”的崇高追求;另一方
面,如果这种理想追求受多种因素、多重身份制约而
受阻的话,便造成“企业短期行为”等非正常现象;
(3)我国企业的“育人”功能也是很强的。社会主义
企业肩负着培养“四有”职工队伍的职责。从企业模
式来看,终身用工制以及重视社会范围的国家所有
制、思想政治工作的优良传统,为企业教育提供了独
特优势。与日本企业“经营即教育”的思想不同,我
国企业更注重职工思想政治素质的培养,保证企业
发展的社会主义方向。
2.4 中日企业管理特征比较
2.4.1 日本企业的全员参与管理
日本企业从管理形态来讲,表现为一种全员参
与。这种全员参与表现在:(1) U型(先自上而下,
再自下而上)决策实质上是自下而上的管理模式。
决策定夺之前的疏通,广泛地征询意见,有关人员反
复协商,目的即集中众智、全员参与;(2)日本企业员
工的责任区划是全面性的,并不是界定在特定范围
内。日本公司雇员的责任是全面化的,不同于西方
企业具有特定的任务与责任区域,这也决定了在管
理过程中自然是全员参与;(3)日本企业也非常注重
引导企业中非正式组织发挥的管理效能,日本企业
中存在着许多非正式团体,如同窗会、同乡会等,企
业一般鼓励支持这些团体存在,并引导其自愿组织
质量管理小组、攻关小组、合理化建议小组等,广泛
地吸收其参加各级各类管理活动,让他们发挥其管
理的功能,这是全员参与管理的突出表现。
日本企业全员参与管理的风气,归根到底是
为终身雇用制的确立,形成了所谓“劳资利益”或“
运”共同体,客观上促成了全体员工对企业经营、
理、发展、繁荣的关心。
2.4.2 中国企业的管理特征
我国企业由于文化、制度模式的强制约,管理
征具有独特性。(1)管理目标的多元化。经济目
并非我国企业管理的唯一追求,包括伦理目标、政
目标、人事管理、行政目标等等,都是企业追求的
可或缺的组成部分,且在特定时期,甚至超过了经
目标的追求强度;(2)企业管理活动的政治化色彩
浓。这表现在:企业一方面是相对独立的经济实
另一方面又是国家一级行政组织;思想政治工作
企业管理的一条主线;企业既有相对独立权限,又
受国家有关部门的控制和影响;企业领导体制包
党委思想政治系统,管理手段不仅有经济性的,也
政治性的(如政治动员、行政命令、思想政治等);(
从管理的组织模式来讲,偏重于“人事管理”。这
体表现在:人事部门在企业部门体系中居于突出
位、重要的地位;企业员工既关心生产、经营,更关
良好的人际关系的培养、上下级信任的保持、自身
严得到社会承认、友谊与信任的发展、威信的提
等,企业中“人际网络效应”较强;人际因素往往覆
了其它管理因素(如客观化、制度化、科学化因素)
3 中日企业文化比较中引发的几点启示
3.1 重视企业文化,加强企业理念的培育
企业理念包含了一个企业的价值观,即一个
业在长期的生产经营实践中所形成的对本企业生
经营的行为、员工工作行为以及企业公众形象的
理等问题的总的看法。企业理念是长期形成的、
全面的价值观念体系。它表现为一种比较稳定的
理定势和文化积淀。其次,企业理念还包括企业
神,即企业群体在长期的生产经营中形成的信念
不懈追求。它是一个特定的企业基于自身的性
任务、宗旨、时代要求和发展方向长期培养形成
它是企业价值观体系的外化。第三,企业理念还
括企业道德,即企业行为的一种伦理意识和道德
价,同时也包括企业员工的职业道德。
研究表明,只有将企业理念作为整个企业运
的灵魂,企业才会有明确的目标、有机的协调,形
鲜明的个性,并为达成目标而将员工紧密凝聚在
起,使他们自然地融于这种文化中,体会和体现这种
文化,并为其不断完善而进取。由此,企业理念成为
加强企业凝聚力的一块磁石。因此,必须加强企业
理念教育,教育员工“一切以顾客为中心”,勇于创
新,注重品格修养,为企业、社会做贡献。
3.2 树立“以人为本”的工作理念,创建学习型
企业,营造浓厚的企业文化氛围
“经营即教育”成为日本企业文化的重要特征。
随着知识经济时代的到来,企业之间的竞争越来越
表现为员工素质的竞争,只有具备高素质的人,才能
有高素质的企业。而员工的高素质,在很大程度上
取决于他的学习能力。从这一意义上说,在新的时
代背景下,企业竞争的实质是学习能力的竞争,企业
竞争惟一的优势来自比竞争对手更高的能力。IBM
每年为内部员工在培训方面的投入多达20亿美元
以上,不仅创建了各类培训学院,还建立了网上大
学;西门子公司把培训看作是竞争的要素之一,它在
国内外共拥有600家各种培训中心,每年参加各种
定期和不定期培训的员工多达15万人。在日本,新
员工首先被送入培训机构学习和受训,考试合格后
才能上班,这成为日本一些企业的一项制度。我国
的海尔、联想、宝钢等知名企业也在实践中积极探索
建立学习型组织。可以说,重视员工的学习培训,关
注员工的全面发展,积极创建学习型企业,在企业内
形成一种浓厚的团队学习氛围,并激励员工把学习
能力转化为创造能力,从而实现员工和企业共同发
展的目标,这正是企业文化所要求的,也是企业成功
的关键所在。
3.3 培养团队精神,建立企业与员工的共同体
意识
“松下人”提出了这样的信条:惟有公司每一位
成员亲和协力,至诚团结,才能促进进步与发展,每
一个人都要记住这一信条,努力使本公司不断进步。
我们应借鉴日本企业文化建设中的长处,强调企业
是一个大家庭,企业要为员工尽心尽力,员工要为企
业尽职尽责,同事间要真诚合作,劳资双方要进行思
想沟通,共同克服困难。同时,重视培养职工忠于企
业的观念,树立团队精神,鼓励员工入股,参与企业
民主管理,以形成“利益共享,风险同当”的命运共同
体思想,把员工的个人利益与企业利益结合起来,在
注重员工全面发展的同时,积极促进员工关心企业
的发展,形成共同体意识。
3.4 ,
政治工作
从中日企业文化比较中不难发现,日本企业文
设的许多东西,都是日本人从我们这里拿去的。
深知,我国的民族文化源远流长,底蕴深厚,具
富性和多样性,因此,决定了中国企业文化建设
涵上的丰富性、独特性和表现形式的多样化。
传统文化深受儒学文化的影响。儒学文化向来
人的思想品德、观念、情操培养和修身养性:在
人的关系上,强调人与人之间的和谐;在处理个
社会的关系中,提倡庄重自制,重视教育感化,
技能,提倡社会责任感、勤奋工作,很少强调私
比如,诚实、忠厚、善良、守信、求实、节俭、仁爱
。因此,我们应在企业文化建设中,加强做人的
品德教育和做事的职业道德教育。

❽ 关于国与国之间的各种关系的区别

中国社会科学院当代中国研究所研究员王巧荣表示，各种伙伴关系之间的差异并没有明确定义。

1、战略伙伴关系指在双边或多边国际事务中，在重大国际和地区问题上，相互协调、相互配合、相互支持；全面伙伴关系涉及伙伴国间共同关心的所有问题。

2、“伙伴关系”分类

中国一直沿用“伙伴关系”定位双边关系。其名称主要分为：伙伴关系、全面伙伴关系、合作伙伴关系、全面合作伙伴关系、战略伙伴关系、战略合作伙伴关系、全面战略伙伴关系、全面战略合作伙伴关系、全面战略协作伙伴关系等。

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外交关系

1、正式外交关系

也称为正常的外交关系，以双方互派常驻使节为主要特征。

2、半外交关系

也称为不完全的外交关系，以双方互派代办级外交使节为主要特征。

3、非正式外交

其特征是两个没有正式建交的国家直接进行外交谈判，并互设某种联络机构保持相互接触。

4、国家间外交

可以通过任何方式来实现，但是正式外交关系的建立，通常是通过互设使馆来实现的。国家之间也可通过直接接触、签定条约和换文的方式，建立外交关系。