反馈店员的促销活动

⑴ 商场有义务告知第二天有促销活动吗

这个应该没有办法的 因为谁也不知道 第二天是不是要做促销 比如说 你2月份买包包 他会告诉你5.1促销么？ 你又会等到五一在买么？？反之来讲 每年的 年终 五一 十一 或者店庆等等 商场都会有各类的促销活动 你自身也应该有所考虑的啊 而且商场的促销员都有提成的 如果在促销期间达到一定销售额会给他的提成多 那么有些销售员会 按第二天的折扣价卖给你 但是当天不能开发票 而且钱要交到销售员的手里 按规定 销售员是不允许收钱的 但是他有利益的驱使 会这样卖给你 但是当时不给你发票你会认可么？？再者 如果正常销售的提成多的话或者第二天你不在他手里买东西 那么他不就是有损失了么？？？你应该理解了吧？？？ 总之一句话：人家不告诉你 也是本分！ 一个销售员没有资格确定第二天是否促销的 买了就买了吧 或者你可以退掉在买呀 商场都是可以的嘛！

⑵ 促销活动的活动种类

1、限时折扣，即门店在特定营业时段内，提供优惠商品，刺激消费者购买的促销活动。专
2、面对面销售属，即门店的店员直接与顾客面对面进行促销和销售的活动。
3、赠品促销，即消费者免费或付出某些代价即可获得特定物品的促销活动。
4、免费试用，现场提供免费样品供消费者使用的促销活动。

⑶ 做什么促销活动能吸引顾客

能让顾客的预期心理高的促销!例如:通常人们认为价值是元的产品在到现场观察和服务员的演示,指导下对产品的功能了解有更详细的过程就会得出价值是20元的概念!而此时你你仍卖10元就会超过预期!说白了就是让对方有便宜占!再者就是现场促销要热闹,促销人员要善于与来往人群沟通,做出大家喜欢和接受的促销形象!当然要注意冷场,一旦人群少就会影响促销效果,最好把朋友,亲友叫来当掌拖来帮场子!人都有从众心理,一旦人群读他就会不由的往里挤!那么做的就是第一步让人群往促销点集中,第二步要进行便宜攻势.把演示,介绍,买赠的家当都使出来!

⑷ 做什么样的促销活动来吸引顾客

能让顾客的预期心理高的促销!例如:通常人们认为价值是10元的产品在到现场观察和服务员的演示,指导下对产品的功能了解有更详细的过程就会得出价值是20元的概念!而此时你你仍卖10元就会超过预期!说白了就是让对方有便宜占!再者就是现场促销要热闹,促销人员要善于与来往人群沟通,做出大家喜欢和接受的促销形象!当然要注意冷场,一旦人群少就会影响促销效果,最好把朋友,亲友叫来当掌拖来帮场子!人都有从众心理,一旦人群读他就会不由的往里挤!那么做的就是第一步让人群往促销点集中,第二步要进行便宜攻势.把演示,介绍,买赠的家当都使出来!

⑸ 促销员销售技巧 如何向顾客有效地推销产品

一、向顾客推销自己在销售活动中，人和产品同等重要。促销员要赢得顾客的信任和好感。促销员需要做到以上几点：1、微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。2、赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成销售，也可能改变顾客的坏心情。3、注意礼仪。礼仪是对顾客的尊重。4、注意形象。促销员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指促销员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。5、倾听顾客说话。缺乏经验的促销员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是促销员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的促销员。二、向顾客推销利益促销员常犯的错误是特征推销，他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客这些特征能带来什么利益和好处。促销员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。促销员可分为三个层次：低级的促销员讲产品特点，中级的促销员讲产品利益点，高级的促销员讲产品利益点。那么，促销员如何向顾客推销利益?1、利益分类(1)产品利益，即产品带给顾客的利益。(2)企业利益，由企业的技术，实力、信誉、服务等带给顾客的利益。(3)差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。2、强调推销要点一个产品所包含的利益是多方面的，促销员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是：“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。推销要点，就是把产品的用法，以及在设计、品质、价格中最能激发顾客买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。三、向顾客推销产品促销员向顾客推销产品有三大关键：一是如何介绍产品;二是如何有效化解顾客异议;三是诱导顾客成交。1、产品介绍的方法，在终端服务之中，主要通过语言介绍：①讲故事。通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一，一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满意度。②引用例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道等。③形象描绘产品利益。要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享受产品的情景。2、消除顾客的异议异议并不表明顾客不会购买，促销员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。①事前认真准备。企业要对促销员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案;导购员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。②“对、但是”处理法。如果顾客的意见是错误的，促销员要首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持良好的推销气氛，促销员的意见也容易为顾客接受。③同意和补偿处理法。如果顾客意见是正确的，促销员首先要承认顾客意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。④利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由。⑤询问处理法。用对顾客的异议进行反问或质问的方法答复顾客异议。如顾客说：“你的东西很好，不过我现在不想买”，促销员可以追问：“既然东西很好，为什么您现在不买呢?”这样找出了顾客不买的真正原因，有助于说服顾客。在处理顾客异议时，促销员一定要记住“顾客永远是对的”。促销员是要把产品卖给顾客，而不是与顾客进行辩论，与顾客争论之时，就是推销失败的开始。3、诱导顾客成交①成交三原则。促销员要能达成更多的交易，就要遵守以下三个原则：a、主动。促销员发现顾客有购买欲望后，就要主动向顾客提出成交要求，许多销售机会是因为促销员没有要求顾客成交而失去的。b、自信。促销员在向顾客提出成交要求时一定要充满自信，因为自信具有感染力。c、坚持。成交要求遭到顾客拒绝后不要放弃，要有技巧地再次引导顾客成交。②识别顾客的购买信号。顾客购买信号是指通过动作、语言、表情传达出来的顾客介绍了产品的一个重大利益时;二是圆满回答了顾客的一个异议时;三是顾客出现购买信号时。顾客的购买信号可分为三类：a、语言信号。如热心询问商品的销售情形，提出价格及购买条件的问题、询问售后服务等购买条件的问题、询问售后服务等购买后的问题，与同伴商量。b、行为信号。如仔细了解(观察)公司产品，拿起产品认真观看。c、表情信号。如高兴的神态及对公司产品表示好感，盯着产品思考等。③成交方法。在成交的最后时刻，顾客常常下不了决心，促销员就必须巧妙地给顾客以恰当的建议，帮助顾客早下决心。a、直接要求成交法。导购员发现顾客的购买欲望很强烈时，可以直截了当地向顾客提出成交要求。b、选择成交法。促销员向顾客提出两个或两个以上的购买方案让顾客选择。不管顾客做出何种选择，都意味着销售成功。c、推荐法。促销员仔细观察顾客喜好的商品，如顾客多次注意或多次提到，就向顾客大力推荐这种商品。d、消去法。促销员从候选的商品中排除不符合顾客爱好的商品，间接促使顾客下决心。e、动作诉求法。用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下定决心，如“您再看一下——”(把产品递过去)。f、感性诉求法。用感人的语言使顾客下定购买决心。g、最后机会成交法。促销员告诉顾客现在的促销活动优惠政策。四、向顾客推销服务产品卖给顾客并不是推销活动的结束，而是下一次推销活动的开始。产品卖给顾客之后，促销员还要做好为顾客服务的工作，以培养顾客的忠诚度。处理顾客投诉是促销员向顾客推销服务的重要内容，妥善处理顾客的不满，会比以前更加被顾客所信赖。促销员处理顾客抱怨要做到三点：1、倾听。促销员要用80%的时间听，用20%的时间说，待顾客冷静下来后再进行处理。急于辩解是火上浇油的做法;2、及时。在确认真相后立即处理;3、感谢。感谢顾客使用公司的产品，并对顾客造成的不便表示歉意。

⑹ 店员活动形象气氛

1、导购员的礼仪要求：
职业仪表是指促销人员在工作时的服装、修饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等方面的外观表现，以能反映健康的精神面貌，给顾客带来良好的感觉为标准。
A、公司内基本礼仪
（1）仪表
头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不宜留长发。
指甲：指甲不能太长，经常注意修剪，女职员涂指甲油要用淡色。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒和吃有异味的食物。
化妆：女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
着装：着装整洁大方或职业装，佩带公司胸章。
（2）姿势和动作
站势：两脚脚跟着地，脚尖分离约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下， 使人看清的面孔，两臂自然、不耸肩，身体重心在两脚之间。与客户洽谈或上级面前时，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：身体端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视对方。
第一印象总是至关重要的。研究证明，任何会面的前五秒钟要比接下来的五分钟重要的多。良好的仪表和行为将给顾客留下美好的印象并使沟通更加顺利。
B、接待礼仪
（1）接待工作及其要求
有客户进店，马上起来接待。有客时应按序进行，不能先招待熟悉客户。 对事前约定的客户，要提前做好接待准备。
（2）名片的接受和保管
接待客户的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住客户姓名后，将名片收起，如遇到难认得文字马上询问。
C、日常业务中的礼仪
（1）正确使用店内的物品和设备，提高工作效率： 店内物品不能野蛮对待，挪为私用。 及时清理、整理帐簿和文件，墨水瓶、印章和盖子使用后及时关闭。借用他人或店内的东西，使用完毕，应及时送还或归放原处。 洽谈桌上不能摆放与工作无关的物品。 店内以职务称呼上司、同事；客户间应以职务称呼，如不知职务可按性别以“先生”“小姐”等称呼。未经同意不得随意翻看店内的文件、资料等。
（2）正确、迅速、谨慎地打、接电话： 接到电话，应在第三声铃前取下话筒，通话时先问候，并自报公司店名，对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时询问对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 通话时简明扼要，不得在电话中聊天。 工作时间内，不打私人电话。
D、营业场所礼仪
保持微笑，热情，自信地待客，不冷落顾客。熟悉对待顾客的基本对话技巧，熟悉专业销售技术及产品特征性基本知识，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能和功效。演示试验和操作机器时要让客户参与，告诉客户注意事项，注意防电，防水。为顾客拿样板或宣传手册时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手。受钱、找钱均应使用双手。顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮。在任何情况下皆不得与顾客争吵。对顾客有误解之处应先予认错、道歉、再婉言解释原委。对顾客的抱怨，应诚恳的接受，虚心倾听改进。不得有欺骗顾客的言行。捡到顾客遗失物品应立即交与店长。对待顾客应有耐心，讲话口气应保持温和、亲切，不得有不耐烦迹象。服务顾客时，应细心询问顾客的需要及实际的状况。时刻赞美、尊重、关心顾客。不管顾客是否购买，均应文明待客，礼貌送客。请记住：顾客永远是对的
E、营业场所禁忌
不得在营业场所从事与工作无关的事情。准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗。请假应遵守公司的考勤规定。就餐时间严格遵照卖场规定。不得挪用货款、产品等各种本公司财、物。不得在营业场所打盹。不得在营业场所内抽烟、嚼口香糖。不得打私人电话，若经主管同意打或接听电话要长话短说。不得播放规定节目或录像带以外的节目。不得有偷窥顾客财务行为。不和客户争辩，更不能争吵。不私下批评客户、同事、上司和公司，损坏公司信誉。不得有不耐烦或赶客户的举动。不得在顾客面前谈论本店经营状况，严禁对外泄露公司资料（包括内部架构、销售情况及尚未对外发布的公开活动等）并严格保守公司的商业秘密。不强拉顾客。不中伤同行。
2、服务用语规范
尊重客户，积极与客户沟通，引导其对产品的支持，了解市场信息及客户所需。导购员应保持热情主动的销售意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受导购员的推荐，促成购买。导购员整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。
A、规范用语：
“您好，欢迎光临”：任何时间客人一人入店即打招呼。
“谢谢您”：与客人签守定单时。
“有什么需要我服务”“我能帮您什么”：对东张西望自行观看寻找的客人。
“让我为您介绍一下产品的特征，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”：在为顾客介绍公司产品时。
“对不起，马上来”：对个别是服务中的客人、服务人员必须暂时离开取物或处理其他事物。
“对不起，请问”：店员询问顾客要求与需求时。
“非常抱歉，给您添麻烦了”：在向顾客道歉时。
“对不起，让您久等了”：不能立刻接待顾客时。
“这种产品暂时没货，请您看看XX好吗？”：客人要买的商品本店没有或已经买完时，推荐相同功能、性质的其他类似品。
“实在对不起，本店实行的是统一定价制度，我无权降价”：对提出降价要求的顾客。
“本店正在举行XX活动，欢迎您的光临”；举办促销或其他活动时，主动向询问的客人告知。
“谢谢您！”“欢迎下次光临”：对未购买的顾客也可使用鼓励性话语。
B、禁忌用语
（1）你自己看吧（2）不可能出现这种问题（3）“这肯定不是我们的原因” （4）我不知道（5）你要的这种没有（6）这么简单的东西你也不明白（7）我只负责卖东西，不负责其他的（8）这些产品都差不多，没什么可挑的（9）想好没有，想好了就赶快交钱吧（10）没看我正忙着吗？一个一个来（11）别人用得挺好的呀（12）我们没有发现这个毛病呀（13）你先听我解释（14）你怎么这样讲话的？（15）你相不相信我？

⑺ 服务促销手段有哪些

促销方式从市场营销学的角度来划分，大体有人员促销、广告促销、特种促销、公共关系促销、企业形象促销五种： 1、人员促销：人员促销是通过推销员口头宣传，说服顾客，实现商品销售的一种直接促销方式。人员促销的特点是推销员与顾客能进行双向沟通，其促销效果与促销人员的推销技巧密切相关。对于实施开架销售的超市来说店员一般不必主动地进行人员促销，这样做反而会影响顾客的自主选购。然而店员也必须向顾客提供必要的帮助和指导，并适当地与顾客进行友好的交谈，即要求店员以服务与沟通为手段来达到促销的目的。 2、广告促销：广告促销是运用各种广告媒体向消费者传递消费信息以促进销售的一种直接促销方式。广告促销的特点：企业单方面向消费者传递信息，属单向沟通，所以称之为“拉的”策略。广告媒体有：电视、电台、报纸、杂志；招牌；看板；路牌；招贴；交通工具；灯光；橱窗；包装；店内POP；口头宣传或店内广播；演示；可视幕墙；电脑网络；红布条；宣传单；海报；DM等。 规模较大的连锁超市可以考虑采用四大广告媒体，但对规模较小的连锁超市来说最常用的广告媒体是：宣传单、招牌、看板、灯光、海报、红布条等。以促销主题来划分： ① 开业促销常用的媒体是：报纸、宣传单、电台、交通工具、户外红布条、海报、POP、店内广播、新闻稿 ② 年庆促销常用的媒体是：报纸、宣传单、DM、海报、红布条、POP、店内广播 ③ 例行性促销常用的媒体是：宣传单、DM、海报、红布条、店内广播 ④ 竞争性促销所用媒体与例行性促销相同。 3、销售促进，也称营业推广。 是一种直接用利益来刺激消费需求的辅助性、临时性的促销方式。 特点：见效快但运用不当也会产生负效应，会使顾客怀疑商品质量、价格的真实性，贬低商品的身价。 销售促进是超市最重要的促销方式，其具体的方法多种多样，但不管选择何种方法都应考虑以下四个问题： ① 刺激的规模：即确定促销预算，并估算该促销预算应有多少新增的销售量来弥补才能保本； ② 参加者的条件：即确定享受促销优惠的对象，如只对送回瓶盖的顾客赠以奖品； ④ 促销时间：即不能太短也不能太长。 4、公共关系促销： 公共关系促销是通过超市的公共关系活动使超市与社会各界建立良好的理解、友谊和支持关系，从而以其知名度、美誉度来带动商品销售的一种间接促销方式。特点是：超市与社会建立双向沟通，并注重卖场的长远利益。 主要方法是： ① 利用各种传播媒体和传播方式（如人际传播和大众传播），扩大其知名度，让社会了解超市。 ② 开展联谊、庆典及咨询活动，加强与社会各界的联系 ③ 积极参与社会公益事业及其他社会活动，为卖场创造良好的社会环境，获得社会的赞誉。 ④ 培养教育员工塑造良好的自身形象，建立企业与职工之间的良好的情感。 5、企业形象促销： 企业形象促销是利用企业所确立的、经社会公众认识和评价的理念系统、视觉系统和行为系统来促进商品销售的一种间接促销方式。特点与公共关系促销相类似，这两种促销方式往往是融为一体的。 其目的是：建立企业的差异优势，尤其注重文化价值。

⑻ 我是面贴的导购员，想举办一次促销活动怎样能吸引更多的顾客

实践，现做

⑼ 参加美容户外促销活动总结分享该怎么写

一、活动执抄行情况

1、药店纯销数袭据(就是销售情况)，最好提供数据对比，就是活动前后销售数据对比，这样才能体系活动带来的效果;

2、赠品消耗数量，计算投入产出比，就是我投入多少钱，产出多少销量，计算费用率;

3、活动现场展示，拍点照片吧，例如药店的陈列情况、活动现场气氛等等。

二、消费者沟通情况

1、购买消费人群的分类，描述或者统计不同类型消费者购买的比例，以确定活动是否满足既定消费人群;

2、购买消费者的反馈，就是消费者对于活动的喜好、对于赠品的喜好等等;

三、终端反馈

1、药店的反馈，含药店老板、店员对于活动的反馈(喜好度、建议等);

2、竞品的反馈，例如活动对于打击直接竞争对手的作用，竞品是否有针对性的动作。

四、活动总结及建议

1、总结一下，对于活动效果给出自己整体的评价;

2、得失分析及启发，总结活动做的好的地方和需要改进的地方，为下一次活动提出个人建议。