移动电子商务用户需求

A. 基于移动互联的移动电子商务, 求指教~~

【论文摘要】移动电子商务是通过手持移动设备进行的电子商务，构建移动电子商务网站不能仅通过简单地照搬传统电子商务网站来实现。本文通过介绍移动电子商务环境，分析影响移动电子商务网站构建环境的主要因素，从而提出一个适用于移动电子商务网站的构架策略，帮助企业建设高质量的移动电子商务网站。

1引言

移动电子商务是指通过手机、PDA和掌上电脑等手持移动终端进行的电子商务活动，目前已应用于银行业务、即时交易、订票、购物、娱乐等领域。移动电子商务主要通过短信、网站等形式进行。其中，网站是移动电子商务的主要形式。

我国目前只有少数几个大型电子商务企业开设了移动电子商务网站(例如淘宝)，更多的企业还停留在以传统电脑平台用户为受众的电子商务网站阶段，无法为移动用户提供电子商务服务。随着我国3G业务不断完善和发展，移动用户数量必将超过互联网用户，这意味着巨大的商机，势必会引起企业的关注，并推动移动电子商务网站的建设进程。

移动电子商务网站与传统电子商务存在较大差别，构建移动电子商务网站不能期望通过简单地照搬传统电子商务网站来实现。因此，有必要充分了解移动电子商务网站环境，分析影响移动电子商务网站建设的重要因素，制定合适的移动电子商务网站构建策略，帮助企业建设高质量的移动电子商务网站，从而抓住新的商机。

2移动电子商务网站环境

构成移动电子商务环境的要素主要包括：用户、使用环境、移动设备、浏览器、互联网接入、网站结构和内容等。

(1)用户是指参与移动电子商务过程的人。

(2)使用环境是指用户使用移动设备进行电子商务时所处的物理环境、社会环境、时间环境等。其中，物理环境包括地理位置、天气情况等；社会环境包括经济状况、文化、宗教信仰以及其他人对用户的影响力等；时间环境指用户执行某个任务的时间点及时间限制。

(3)移动设备与浏览器。移动设备即通常所指的具备联网能力的手机、PDA、掌上电脑等；浏览器指安装在移动设备上的网站浏览软件。

(4)互联网接入是指移动设备与无线网络和有线网络的联接。

(5)网站结构与内容是指企业为用户提供产品和服务的平台，是移动电子商务网站商业目的、信息和技术的综合体现。

3影响移动电子商务网站构建的主要因素分析

在建设移动电子商务网站过程中，需要考虑用户、使用环境、移动设备与浏览器、互联网接入、网站结构与内容等因素对网站产生的影响。只有这样才有可能制定出有效、可行的策略，使企业的移动电子商务取得成功，使用户在移动设备上使用传统的电脑(台式PC、笔记本电脑)平台进行在线交易。

3.1用户及使用环境的影响。移动电子商务的最大特点是移动性，即用户可能在任何地方、任何情况下访问网站。这就意味着，移动电子商务网站必须满足用户在特定使用环境下的特定需求。因此，需要对用户和使用环境两个因素进行综合考虑，即不但要考虑用户的需求、以往经验、期望、精神状态等对移动电子商务网站产生直接影响，还应该考虑用户所处的环境，关注用户的需求、期望、精神状态等如何随着使用环境的改变而改变。只有这样，才能充分了解用户在不同环境下希望通过网站实现什么目标；从用户角度看网站应该提供什么信息或服务；信息或服务是否与预期一致。

3.2移动设备的影响。移动设备与浏览器在设备屏幕大小、运算能力、输入方式、联网速度等方面的条件限制很大程度上决定了网站设计所采用的技术，主要体现在以下几方面：

(1)移动设备性能较弱。移动设备不但在运算能力、屏幕色彩表现、稳定的高速联网能力等方面与传统电脑存在较大差距，而且不同移动设备所具备的能力也有差异。这些差异使得移动电子商务网站在不能采用复杂的多媒体技术和人机交互技术的同时，还必须尽最大可能兼容最广泛的移动设备。

(2)移动设备屏幕限制。移动设备屏幕普遍较小，无法在移动设备上展示大段文字信息或者大尺寸图片，从而影响用户获得信息的质量。因此，移动电子商务网站必须考虑如何在不同尺寸屏幕上展示出尽可能一致的效果，这对网站页面设计提出了很高的要求。

(3)信息输入不便利。移动设备一般通过有限的按键来实现信息输入，用户无法快速、高效地输入大量信息。移动电子商务网站必须考虑如何在尽可能减少输入的前提下，帮助用户顺利完成信息查找和交易等操作。

(4)浏览器导航操作不方便。在移动设备上访问网站不能像传统电脑那样通过鼠标方便快捷地浏览网页，仅能通过具备向上或向下功能的按键来实现页面翻滚或者切换。

3.3互联网接入的影响。互联网接入对移动电子商务网站的影响主要体现在接入的可获得性、安全性、可靠性、联网速度、费用等方面。目前，我国通过移动网络联网的速度不快，而且资费偏高，这在一定程度上使得网站无法大量使用音频、视频、FLASH多媒体手段展示信息。因此，为了减少用户等待时间，网站需要考虑将篇幅较长的信息拆分成若干页面，让用户通过使用移动设备的浏览功能按键以翻页的形式依次浏览。

3.4网站结构和内容的影响。移动设备访问网站缺少窗口技术(Windows)支持，无法像传统电脑那样同时打开多个网页并且在多个网页之间来回切换，一次只能打开一个网页。因此，与传统电子商务网站尽可能提供给用户丰富、全面的信息不同，移动电子商务网站应该向用户提供最有价值的信息，同时提供强大的搜索功能，以尽可能少的信息输入和点击次数来帮助用户方便、快捷地获得最希望得到的信息。

由此可见，网站信息结构的合理性、信息的可用性与表现力、页面浏览的便捷性都能对用户产生重大影响。精确的信息、良好的信息结构有助于提升移动电子商务网站的商业价值。它能向用户提供更准确的信息，满足其最迫切的需要。同时，能帮助网站突破移动设备和技术的限制，实现方便阅读、快速浏览。

4移动电子商务网站的构建策略

用户与环境、硬件与软件技术、互联网接入、网站结构与内容条件等因素决定了移动电子商务网站需要采取与传统电子商务网站不同的策略，才能使用户得到很好的体验并取得成功。这些策略包括：综合考虑商业目标和各种因素确定总体目标、确定目标客户、以用户为中心的设计方法、合理的信息结构、良好的页面设计等。

4.1确立网站总体目标。构建移动电子商务网站首要工作就是确立网站总体目标。只有明确网站总体目标才能为寻找网站目标用户、确定合适的移动设备与技术提供依据。为了便于确定网站的总体目标，可以从以下问题入手：企业的总体目标是什么；移动电子商务网站将会如何帮助企业实现总体目标；使用电子移动商务网站能否提高企业的盈利能力；能否创造新的商机？在现有商业模式下，是面向移动用户提供完整的产品与服务还是简单地创建一个网站供用户获取信息；采用什么样的信息结构能体现企业的商业价值。

4.2明确目标。用户移动电子商务网站总体目标决定了网站会提供什么样的产品和服务，从而决定了哪些用户是目标用户。在我国，移动电子商务网站的用户大多数是年轻人和商务人士。需要在资费、网站的色彩与表现效果、可用性、易用性等方面作充分的市场调研，以便在明确和了解目标用户的同时，验证总体目标的可行性。

为了更好地了解移动电子商务网站的目标用户，可以关注以下几个问题：哪些用户会访问移动电子商务网站并完成哪些工作；用户会在什么情况下使用网站的功能；用户最常用、最关注的功能有哪些；用户在不同环境下需求会发生怎样的变化；网站需要对哪些变化予以支持等。。

4.3确定网站适用的移动设备。移动设备的千差万别对移动电子商务网站所能采用的技术产生重大影响。例如，移动设备的屏幕至关重要，不但要考虑屏幕大小的差异，还需要考虑如何较好地在较小的屏幕上展示网站。

在明确目标用户过程中，有必要对目标用户所使用的移动设备进行调查，以使用最广泛的某种或几种类型设备作为网站的主要适用设备。这样，能从一定程度上降低设备差异对移动电子商务网站的不利影响，在实现尽可能适应最多移动设备的同时，降低构建网站的成本。

在技术角度需要考虑以下几个问题：哪些技术可以帮助网站实现良好的人机交互界面；如何实现美观生动的页面以吸引用户的注意力；采用何种技术能将信息有效地组织在一起；如何能帮助用户快速查找和浏览信息；所采用技术在移动设备上的适用程度如何。

4.5合理的信息结构。移动电子商务网站只有提供快速地查找产品与服务、方便地浏览产品与服务信息、简化的交易等功能，才有可能使用户在移动设备上使用传统的电脑(台式PC、笔记本电脑)平台进行在线交易。因此，必须在信息结构上进行优化。

(1)精简信息。移动用户具有很明确的目的性，移动电子商务网站要在合适的地方提供给用户最需要的信息，而且越简单越好。这样也避免了用户因浏览大数据量页面而等待较长时间。

(2)整合栏目。在精简信息的基础上，以帮助用户完成特定目标为出发点，将关联度较高的栏目按照“任务”的形式进行整合。

(3)采用向下钻取的方式组织复杂内容。使用页面链接的方式对信息进行扩展，方便用户进一步深入了解其感兴趣的内容。

(4)提供有限的选择。遵循“二八原则”，提供最有价值、最常用的信息和功能给用户，其他特殊功能暂时不予考虑。

(5)提供强大的搜索功能。尽管能通过精简信息和栏目的方式帮助用户快速找到最需要的信息，但还应该在网站的首要位置(例如页首)提供模糊搜索功能。同时，尽量做到在网站任何地方都能让用户方便地使用搜索功能。

4.6良好的页面设计。在进行移动电子商务网站页面设计时，时刻要考虑用户是在什么地方以何种方式访问网站并使用其功能；在充分理解用户需求的基础上使网站功能和交易过程更加人性化，并与用户的期望始终保持一致。

(1)使用XHTML代替WAP。采用WAP技术制作的网站交互能力较差，极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。使用XHTML能很好地解决这个问题。

(2)适应不同大小的屏幕。采用流体布局，使网页适应不同宽度的屏幕。同时，方便用户通过向上或向下功能按键浏览网页。

(3)采用样式表美化网页。这样不但能使网页更美观，风格更统一，而且能通过字体和颜色的变化减轻网站对图片的依赖。

(4)尽可能减少用户输入。使用若干选项或者辅助程序能有效地减少用户输入。例如，让用户选择所在城市，或者通过获取用户位置信息确定运费。

(5)优化页面跳转流程。让用户随时都了解当前他在网站的位置，并提供便捷的导航让用户去任何他想去的地方。

5总结

移动电子商务是一个新的商务环境，它受到用户、使用环境、移动设备与浏览器、互联网接入、网站结构与内容等因素的影响。因此，在构建电子商务网站过程中，必须充分考虑这些因素并采用正确的构建策略，而不能简单地模仿传统电子商务网站。只有这样才能使移动电子商务网站更好地服务于企业的总体目标，成为企业成功的有力保障。

B. 移动电子商务发展前景分析

电子商务未来将呈现如下发展趋势：
第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。

第二，中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。

第三，电子商务网站将会出现兼并热潮。首先是同类兼并。目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源有限，并且在Internet“赢家通吃” 原则下，最终胜出的只是名列前茅的网站；其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，但与国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。

第四，行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥 Internet在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。

第五，电子商务将催生新行当eASP——电子商务应用服务商。电子商务是将来的主要商务交易模式，但对于国内为数众多的中小型企业来说，将面临如建设投入大、运营成本高、见效周期长、效果不理想、缺乏标准化的应用系统、软硬件需不断升级等一系列难题。有了eASP，中小企业可以把上述问题转给他们解决，只专注于做好自己的产品和服务便可。3月中旬，北京网路科技有限公司宣布推出面向中国商业用户的电子商务服务方案——电子商务直通车；3月20日下午，作为IBM公司在国内支持的第一家基于AS／400服务器平台的eASP，万维商通科技有限公司向业界进行了eASP商业模式发布暨eASP网站的发布。我国eASP的序幕已经拉开。

C. 移动电子商务的发展现状

截至2012年12月，中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增135%，依然保持快速增长的趋势。预计到2013年这一数字有望达1300亿元。
中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示，2012年我国移动电子商务迅速发展的原因有：
1、手机用户数量和用手机上网用户数量攀升；
2、智能手机及平板电脑的普及；
3、上网速度、无线宽带、资费下调；
4、传统电商的沉淀，为移动电子商务的发展奠定基础。
随着时代与技术的进步，人们对移动性和信息的需求急速上升，移动互联网已经渗透到人们生活、工作的各个领域。随着3G时代的到来，移动电子商务成为各个产业链竞相争抢的“大蛋糕”。因其可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐，同时满足用户及商家从众、安全、社交及自我实现的需求，而深受用户的欢迎。
另据中国电子商务研究中心监测数据显示：移动电子商务用户规模逐年递增。2009年我国移动电子商务用户规模达3600万，2010年这一数字攀升到7700万。2011年移动电子商务用户规模达到1.5亿人，同比增长94.8%。在刚过去的2012年移动电子商务用户规模约达25050万人，同比增长67%。预计到2013年，这个数字将增长到37250万人。 移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，而与传统电子商务的相比，移动电子商务具有独有的优势：
(1)具有随时随地的特点。与传统电子商务相比，移动电子商务的最大特点是随时随地和个性化。
(2)用户规模大。从计算机和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了计算机。
(3)有较好的身份认证基础。对于传统电子商务而言，用户的消费信誉成为最大的问题，而移动电子商务手机号码具有唯一性，手机SIM卡上存储的用户就具有这一优势。
(4)移动电子商务能够有效规避传统电子商务出现的泡沫。
当然，由于基于固定网的电子商务与移动电子商务拥有不同特征，移动电子商务不可能完全替代传统电子商务，两者是相互补充、相辅相成的。移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务应当定位于大众化的个人消费领域，应当提供大众化的商务应用，因此B2B可能成为移动电子商务发展的主要模式。 商务部还发布了2014年的中国电子商务报告，报告显示，2015年电子商务已经成为国民经济的重要增长点。2014年，电子商务交易总额增速是28.64%，是国内生产总值的3.86倍。全国网络销售额增速较社会消费品零售总额的增速快了37.7个百分点。此外，移动电子商务呈现爆发式增长，我国微信用户数量已经达到5亿，同比增长41%。

D. 浅析移动电子商务有何优势

目前电子商务行业已经被移动电子商务占据了大部分市场，随着智能手机的发展给我国移动端电子商务的发展带来了巨大的推动力，广泛受到消费者的欢迎，大部分的消费者喜欢通过移动端来进行消费，从而巩固了移动电子商务在电商行业的作用与地位。移动电子商务的发展迅速、未来具有广阔前景。

移动电子商务的发展趋势蒸蒸日上

现如今，移动电子商务呈现出蒸蒸日上的局面。企业们开始越来越关注移动电子商务，相继推出越来越多的移动端商城网站，之前已经有pc端商城的企业也推出移动版的商城。移动电子商务为商家创造更多商业机会的同时，也会为自身的发展创造更多的商业机会；移动电子商务是电子商务未来的发展趋势，智能移动终端给移动电子商务带来更大的想象空间。

移动电子商务没有场景限制

移动电子商务，能够提供基于位置的服务。移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动电子商务领域中的一个重要组成部分。移动电子商务最大的特点是随时随地和个性化，弥补了传统电子商务的携带不便，不受时空的限制，可以让用户随时随地购物，现在用户的使用时间更为碎片化，购物行为可能发生在等人，入睡之前，打车等过程中。

移动电子商务支付个性化

移动电子商务支付现在支持指纹识别、人脸识别、声音识别、虹膜识别等方式，各种体感设备的利用让移动支付的未来变得多元化，定制化，独一无二的身份信息，也让支付过程更加个性，甚至更加快捷，安全。

移动电子商务+o2o模式成为未来风口

在现在看来，移动电子商务领域的大O2O平台还没有出现，给各大商家带来的机会也是前所未有的。移动电子商务+o2o模式成功避免了线下或者线上服务不足的问题。O2O模式下的电子商务和传统电子商务有所不同，移动O2O模式是结合了线上与线下，不仅仅有线上虚拟的企业，也有线下实体店铺的加入，假如线上的虚拟服务无法满足众多消费者的需求，那么这个时候就可以通过线下实体店的协助来满足消费者的需求。这样一来，移动O2O模式平台的服务人员与线下商家就构成了互相监督、牵制的关系，这种关系的存在跟容易避免电子商务运行的不足，让消费者得到更好的服务。除此之外，移动O2O模式还可以对商家的服务行为、商品情况、服务效果进行跟踪，及时发现服务中的不足之处并及时改正，同时移动O2O模式可以准确及时分析消费者的行为，为增加自身竞争力作保障，这都为电子商务发展提供了有力的帮助。移动电子商务+o2o模式成为未来风口是势不可挡的。

E. 移动电子商务消费群体行为有什么特征

来移动电子商务即利用手源机、掌上电脑等无线终端进行的电子商务活动，移动电子商务消费群体行为特征如下：

1. 男性比例相对更高，从数据可以看出，目前移动网民中男性比例占比将近女性的两倍并且男女性别比例差距还在逐渐增大中，女生喜欢移动购物，而男性股票、金融、在线理财、个人账户的管理等方面有较大的需求；

2. 主要用户群体呈现年轻化特征，据数据调研显示，通过无线智能终端接入互联网的消费者以26-35岁年龄段为主，达到50.7%，年轻化程度较高。

3. 白领阶层以及高学历人群活跃度更高，与PC端购物用户所表现出来的特征有所不同，高学历用户群体及白领阶层在移动网络中的用户黏性更强，取代了过去学生群体主力军的位置。

移动电子商务消费群体决策的因素如下：

1. 消费者个人性格特征：移动购物消费者对新技术的接受程度、对刺激的感知能力、对社交互动的态度有影响；

2. 移动终端能力：移动网络与有线网络在技术特性上有着一定差异；

3. 支付渠道的安全性与便捷性等。

F. 移动电子商务未来有什么发展趋势

移动电子商务未来的发展趋势主要有以下几点：

1. 企业应用将成为移动电子商务领域的热点；

2. 获取信息将成为移动电子商务的主要应用；

3. 安全性问题仍将是移动电子商务中的巨大机会；

4. 移动终端的机会等趋势。

G. 国内比较出色的电子商务移动终端 APP 有哪些移动互联网上的电子商务核心应用需求是什么

我只说说iOS平台上的：

京东商城：这个比较狠，提供“直接去国美、苏宁扫描产品条码，并与京东商城进行比价”的功能，基本上让使用app的人实现了在国美、苏宁等家电卖场试用，并回到京东购买。

淘宝：在寻找商品上进行了优化，首页变成了“搜索+导航”的形式，体验不错。同时整合了用户系统、IM系统、交易系统（包括历史记录）、物流查单以及充值，还有查看最近浏览商品的记录。资源向手机的对接和整体优化很突出。

招商银行掌上生活：首先是整合了招行手机银行，可以用一卡通、信用卡和一网通登陆，解决了支付问题；其次提供了一些针对性需求较高的服务，如手机充值、买电影票以及招行自己的网点查询；之后还有一些优惠的信息以及手机商城；最后，还能基于你现在的位置信息，提供餐饮、休闲和招行自己的生活服务，在地图上直接显示。

我觉得以上三个app基本上代表了未来移动电子商务的潮流：

1.基于联网特性和手机获取、上传信息模式的云服务；

2.利用GPS定位，与实体商户绑定；

3.强大的IT后台整合能力，能将长链条的电子商务以合理的形式充分呈现给用户；

4.能通过各种信息更加精准地定位用户（位置、使用习惯、时间，甚至手机号和通讯簿）。

但是还有一点可能是趋势，以上app都没有做到的，那就是利用手机社交关系进行营销。

至于核心的需求点，不同的电子商务形态或许并不完全一样，而且这种需求点往往是被创造出来的。比如京东就创造了扫描条形码进行比价的需求。淘宝基本上只是较为出色满足了淘宝用户的基础需求，而招行则必然在尽量减少支付门槛上不断做文章。

或者说，现在还处于过于早期，你无法知道人们在移动电子商务上有什么明确的需求，只能做好基础点，明晰终端与云端的信息互动形式和PC时代的区别，然后去不断试错了。

H. 移动电子商务的用户需求具有什么特点如何针对用户的需求开展移动电子商务营销

我觉得移动电子商务的特点就是随时、随地，远程操作，那么用户的需求就是希望在不方便用电脑上网，还有其他在户外的情况下，用移动设备就能够满足自己关于购物、查询等方面的需求。

比如，有很多女孩子喜欢逛商场，看好了某个款式的服装，然后回来在淘宝上面找。如果手机上面开发了这个移动电子商务平台，那么女孩子就不用这么麻烦了，商场上看好了、试好了衣服，直接拿出手机购买。方便···

移动营销那就要根据不同的应用来进行了。

I. 移动电子商务典型应用有哪些

移动电子商务，就是利用手机、平板电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务活动。

它将互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美结合在一起，使人们可以在任何时间、地点进行各种商务活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易，完成在线电子支付以及其他交易活动。

移动电子商务应用提供的服务:

1、金融服务。

利用移动电子商务功能，用户可以随时随地在网上进行个人财务管理，核查个人账户、支付账单、办理转账和接收付款通知等。

移动设备可用于接收实时包括财经新闻在内的各种信息，既有即时性，又可以安全地在线进行股票等交易活动。

2、票务活动。

通过移动终端可以预订机票、车票和其他各类入场券。移动互联网有助于方便核查票证存量，进行购票和确认。

同时，移动电子商务可支付票费，还可更改航班或车次，在票价优惠或航班车次取消时，能及时得到通知。

3、在线购物。

通过移动电子商务，用户可在自己的移动终端上进行网上购物。

包括各种专业设施和传统的生活用品，也包括餐饮、鲜花等个性消费。随着智能手机的普及，移动电子商务让用户购物更加随心所欲，手机下单和手机支付，让用户体验到移动商务的真正便利。

4、尽享娱乐。

移动电子商务为用户带来了一系列丰富的娱乐服务，用户不仅可以从自己的移动设备上收听音乐、看电影，还能订购、下载特定的节目，在网上与他人玩交互式游戏以及参与博彩活动等。

5、在线医疗。

借助移动互联网，患者可以与医生进行在线咨询、就诊，省去挂号和乘坐交通工具等令人烦心的环节，极大地方便了不需当面就医的患者。

(9)移动电子商务用户需求扩展阅读:

移动电子商务给创业者提供的机会:

1、个性化市场。

构建个性化、垂直化的细分市场，为人们购物提供了很多便利条件。

例如，经常买衣服，下次就会主动推荐适合的尺码。个性化市场会满足人们的特殊需求，是电子商务的必然选择之一。

2、专业定制。

针对特定的人群进行产品和广告的推广，带来新的商业机会。

在移动电子商务时代，如果利用好聚合效应，做到精准覆盖，就会获得自己的发展优势。实际上，专业定制一直是电子商务的关键所在。

3、平台的覆盖。

对于像淘宝、京东来说，想要做到全平台覆盖几乎是不可能的，这同时也给一些开发平台的技术型公司一个机会利用小型的平台开展当地的电子商务。

4、集成研发商机多。

现在，很多开发者都有了足够数量的用户群，百万户级、千万户级已不算多，亿级的也不少。

如何把一般用户转化成实体客户，才是移动电子商务的核心问题。

要针对用户研发一站式消费系统，实现联动的盈利模式。

比如，下载用户音乐时，就可以给出与之相关的其他应用，很可能就促成了二次消费后多次消费。

J. 移动电子商务用户需求特征和需求行为

移动电子商务的用户到底在想什么，他们会想要一些什么，会有怎样的消费特征？（电子商务的无限前景）

典型用户会有这样的特征，比如说他的时间比较多，他愿意去尝试一些新的事物，另外会经常出差和流动，会是一个资深的买家，会有一些特定的关键字。这部分用户一直是移动电子商务的核心用户，随着用户群的扩大，这些关键词也越来越变得模糊，因为越来越多已经不是这样的典型用户参与进来。每个人都可能是手机网购用户。举个例子，笔者觉得用“女人来了”这样一个词可以去形容一部分的特定人群，在Iphone里面，女性购买比男性用户更多，购买欲望也强烈的多，所以有两个词：安卓男，IPHONE女。在高端用户定位的时候，我们尽可能的要去考虑到这一点，往往IPHONE用户女性更爱逛一些。

按年龄段的话，总体来说年龄段向上向下都在延伸，但16-30岁这个年龄段依然是核心用户，特别是学生、小白领及像军队里面的一些用户可能是最活跃的。对于他们来说，晚上10点之后，手机、PAD上面的消费行为已经显然完全超过了PC端，这也可以说是时间上的一个延伸。

实物类的交易占到80%，这是一个很健康的趋势。说明手机客户端用户不局限于只买个Q币或者充值一张电话卡。

手机购物的特性，消费者往往都是希望简单的、快捷、然后满足个性化，我的需求跟别人不一样。所以在手机上做垂直化的应用会更有机会。方便、好用简单的应用会继续受到欢迎。