电子商务邮件

A. 电子商务对于邮政的发展以及影响

电子商务使全球邮政包裹业快速发展。

据联合国网站消息，10月9日是世界邮政日，万国邮联在纪念日来临之际公开表示，互联网和电子商务带来了新一波的全球化，而世界各地的邮政网络正顺应这一变化，通过一系列创新服务满足顾客的需求。

在2014年的10月9日、万国邮联成立140周年之际，敦促各国政府继续投资于国家邮政网络，使得公民和商业都能够继续从这一至关重要的和可负担的公共服务中获益。

全世界有64万个邮政局，他们正在继续提供传统的信函和包裹服务，许多也提供邮政金融业务。尽管信函产品仍然占邮政总收入的40%，但全球范围内，信函的投递量每年正在以3%到4%的速度下降。

由于互联网和电子商务的蓬勃发展，邮政包裹量每年都在增加，在2006年到2012年之间，国内和国际包裹量在全球范围内以每年超过5%的速度增长，而且国际邮件的重量不断增加，自2011年以来，国际邮件的重量每年增加了10%，这充分显示出电子商务的影响。

(1)电子商务邮件扩展阅读：

2019年1月1日起，我国电子商务法正式施行。电子商务法是调整我国境内通过互联网等信息网络销售商品或提供服务等经营活动的专门法，它的出台和施行标志着我国正逐步健全与互联网经济相适应的法律。

电子商务法确立了电子商务活动的一系列基本规则，对规范电商运营、保护消费者和经营者合法权益具有重要意义。

B. 中国邮政电子商务的主要服务项目

中国邮政电子商务的主要服务项目如下：
1、邮乐中国
邮乐（ule.com.cn）由中国邮政与TOM集团携手呈献，是一个结合高端线上网购和线下零售于一体的独特创新购物服务平台。“邮乐”是一个集网上和邮政网点销售为一体的B2C综合购物服务平台，商品为100%品牌正品，分为八大系列：品牌服饰、箱包鞋帽、个人护理、运动户外、家具百货、食品保健等。
2、短信业务
邮政短信业务的特色：
方便省心：定制/发送短信，轻松了解储蓄账户、汇款、新邮发行、EMS邮件状态。
及时准确：根据定制关系，将账户变动、汇款、集邮、EMS邮件状态即刻通知您，让您尽享快捷、准确的信息服务。
定退自由：全市邮政联网网点均可办理相关邮政短信业务，并提供方便的定制、退订服务。
3、航空机票业务
航空机票业务是利用邮政11185客服中心和遍布城乡的邮政营业网点，为广大市民和企事业单位提供航班查询、机票订购等服务。
中国邮政是中国航空运输协会的会员单位，是具有正规资质的航空机票代理人。邮政航空票务系统是国内最具竞争力的竞价销售平台之一，产品价格竞争力强，有丰富的特价票资源。到邮局订机票还能享受多种优惠服务及完善的一条龙售后服务。
4、“自邮一族”业务
“自邮一族”业务是中国邮政利用平台优势，围绕市场需求，整合了代缴交通罚款、代办车驾管、代办车险、加油洗车优惠、汽车救援维修等车辆服务资源，以及机票酒店预定、餐饮娱乐折扣优惠和旅游门票优惠等商旅增值服务资源，面向机动车主等中高端客户群体全新推出的一项会员制服务。
5、代收费业务
代收费业务是邮政部门基于营业网点和“便民服务站”网点开办的代收电费、水费、燃气费、有线电视费和话费等业务。到邮政缴费，方便、快捷，多种费用可以一次缴清。

C. 电子商务邮件推广的基本方式是什么

电商网站可以与邮件群发平台对接，进行触发式邮件群发，提高网站服务。也可定期给会员群发促销信息，商品推荐等，欢迎试用U-Mail邮件营销平台

D. 干货：电商如何做好邮件营销

下面是一米软件的智能QQ邮件营销系统，你可以了解一下。

1，软件可自动切换不同的动态拨号VPS的IP，登录不同的第三方免费邮件发送方，模拟真实环境，一个IP登录一个小号邮件账号发送，这样可以绕过因为一个IP同时登录同个第三方免费邮箱的不同账户而造成的屏蔽，目前支持的发件邮箱类型有网易163,126邮箱,hotmail,gmail,新浪邮箱,搜狐邮箱等主流的第三方免费邮箱系统。

2，对敏感词自动转码,绝大部分可轻松绕过QQ邮箱等的叶贝思反垃圾邮件系统，可发html内容，并对敏感内容自动转码加密，QQ邮件中显示时会自动解析成可视的网页内容;独有的图片白条技术，邮件内容中的图片可直接显示，不需要点击再显示。

3， 软件集成了SMTP发送和网页协议发送双模式，这在免费邮箱系统中是两套验证模式，也就是说当smtp方式达到最大发送数量时可以再接着以http协议发送，提高了单个免费邮箱的利用率，增加了每天发送的总数量。

4， 一般的自己建邮箱SMTP发送的所谓邮件群发平台都是按发送数量计费，先不说一般的自建的发送系统没有白名单机制，光按发送数量计费也是一笔不小的开销，而大型的第三方免费平台如163,126等都是QQ认证的白名单IP发送，虽然每个免费邮箱每天发送的额度有限(阈值受限)，而这已经形成一个产业链了，您可以花费很少的费用直接购买1000以上这种免费邮箱小号，而且24小时后又恢复了原来的发信阈值，也就是说后续发送成本接近于零。

E. 中国邮政为电子商务企业提供什么

“2000年，中国邮政独立运营刚刚一年多， 发展上面临着很多困难，广大邮政员工正处于困惑、迷茫之中。 刚好我在当年第6期《IT经理世界》 杂志上看到了关于梅林正广和的报道。梅林正广和从一家生产罐头、 饮料等的不景气的老国企转型成为一家电子商务企业并成功上市， 重新获得了生机。 我觉得梅林正广和的e道路对当时邮政的发展很有借鉴意义。 邮政要发展，也需要转型，要突破‘绿色围墙’，要改革创新， 更要转变观念，明确发展方向和思路。为了开阔大家的视野， 同时也为了让广大邮政员工提振信心，我们就在报纸上转载了《 IT经理世界》的文章，并把其安排在头版，以引起关注。 而且我们在文章后刊发了征稿启事， 邀请各位读者和广大邮政员工参与以‘梅林正广和现象的启示’ 为主题的大讨论。”2008年12月10日， 本报总编辑夏立群在自己的办公室里， 拿着当年的那期报纸向记者谈起了推出梅林正广和报道的初衷。 正像他当初所预料的，梅林正广和的报道刊出后， 立即在邮政行业内引起了很大反响，大家踊跃来稿，畅所欲言， 有对邮政到底具有哪些优势的思考，有对邮政改造、建设投递网、 物流网的建议，也有关于邮政如何发展电子商务的争论。 两个多月时间里，讨论进行得如火如荼， 本报共收到来稿300余篇，刊发了61篇稿件。 很多地方的邮政部门还自发组织了更深入的大讨论。 后来的实践证明，“梅林正广和现象” 大讨论恰似邮政行业的一场思想解放运动，推动了邮政人观念的“ 破网”，进而带动了邮政人“触网”。 当年曾任本报河南记者站站长、 如今已是河南省邮政公司副总经理的张力扬至今对那场讨论记忆犹新 ：“那时的河南邮政正处在艰苦奋斗阶段，邮政的发展方向是什么、 电子商务是怎么回事，在大家的意识中都不是十分明晰。 梅林正广和现象的讨论恰逢其时，所以，省局党组立即发出通知， 要求各单位将梅林正广和的报道印发到班组长以上的管理干部手中， 认真开展学习讨论。我还专门采写了一篇消息。” 8年多时间过去了，河南邮政的发展已是今非昔比， 当时在讨论中提出的要强化的危机意识与市场竞争意识、 改革与发展意识、 网络经济与技术创新意识等都已落实在企业的发展方略中， 转化为广大员工实实在在的行动。“确实是思想观念的转变， 促成了河南邮政由传统向现代服务业的转变。” 张力扬感慨地对记者说，“现在我们可以为新飞、 郑州日产等数十家知名企业提供集仓储、配送、信息服务、 代收货款为一体的现代化综合性物流服务， 可以提供代售机票和彩票、代办电信以及代收水费、电费、燃气费、 有线电视费等一系列与老百姓生活密切相关的电子商务服务， 而且电子化支局实现了‘一站式’服务，开通了集邮、 报刊发行等传统邮政业务的网上服务，很好地满足了市场多元化、 多层次的需求。” 变化不仅仅是发生在河南邮政， 记者仔细翻看了当年那些讨论来稿后发现，其中的很多新理念、 新观点都已为今天的邮政企业所接受并付诸实践，像服务上， 以客户需求为中心，与客户合作共赢；体制机制上， 实行专业化经营改革，建立商业运营机制；市场拓展上， 推出第三方物流、供应链物流；能力提升上，建设商务配送网、 仓储和配送中心以及客户服务中心。对此，夏立群深有同感：“ 现在，依靠信息化建设改造邮政的观念早已深入人心，同时， 由于邮政越来越多地使用现代的信息、电子商务手段， 营销方式也有了变化，各地邮政都建立起专职营销队伍， 而这些在梅林正广和现象大讨论中都还只是一种概念。” 机制转变后的邮政不得了 “在新形势与新挑战前，企业唯有通过创新，为客户创造新价值， 才能创造属于自己的机会。”这是《变局之道》 报道开篇部分引用的《中国企业自主创新宣言》中的一句话。 本报总编室主任肖克鑫是这篇报道的作者。 回忆起2007年到湖南省邮政速递公司采访时的情景， 他颇有感触地说：“ 我所引用的这句话是我在那次采访中最深刻的感受。 当时我是去采访湖南邮政速递如何开发‘快乐购’这个大客户的。 在快乐购公司参观时，我感受到了一种现代企业的活力，而为‘ 快乐购’服务的湖南邮政速递人更是带给我一种惊喜， 他们的服务理念、 工作效率和公司的运行机制都让我体会到了现代邮政的味道。 所以我觉得湖南邮政速递和我们曾经报道过的梅林正广和很相似， 面对激烈的市场竞争， 他们同样选择了按照市场规律要求和客户需求大胆变革， 从而赢得了发展的机遇，完成了传统与现代的对接。” 很巧合的是， 担任湖南省邮政速递公司副总经理的沈向青也曾参与过本报关于梅林 正广和现象的大讨论。他说：“ 货物的配送和寄递是开展电子商务至关重要的环节。 当年的梅林正广和正是很好地解决了怎么样把水及时送到市民家里去 这个问题，使梅林正广和的客户从最初的20万户猛增到60万户。 这几年我们湖南邮政速递通过实行专业化经营以及与湖南省内最大的 电子商务运营商——‘快乐购’合作，实现了体制改革和流程再造。 现在，我们为客户提供的不再是简单的送货上门、 代收货款等某一专业的某一项服务， 而是一种针对客户需求并充分发挥邮政网络优势和资源优势的个性化 服务，由此我们成了湖南省内电子商务运营企业的有力支持者。 目前， 每年由电子商务运营企业给我们带来的速递业务收入就达3600多 万元。” 12月9日上午9点左右，湖南省邮政速递公司“快乐购” 项目投递班的20多名投递员在从仓库领好货，完成点单、 装车等工作后，陆陆续续开着汽车开始了一天的投递工作。这一天， 正值快乐购公司开展“快乐感恩季”活动， 日发货量达到了1200多件，比平时多了近400件， 所以班长付勇也加入了投递行列。“请问是张小姐家吗？您好， 我是邮政EMS的投递员，我是为您送‘快乐购’邮件的。 请问我现在把邮件送到您的住处方便吗？”经过电话沟通、 送货上门、开箱验货，付勇顺利地投出了当天的第一件“快乐购” 邮件。 作为一名有着11年工作经历的老投递员， 付勇对邮政投递工作的变化有着深刻的感受：“过去， 我们每天就是骑着自行车送邮件，没有电话， 也就不可能在投递之前先和客户联系好，如果客户不在， 我们就把邮件直接放在传达室不管了。你看，现在我们有手机了， 单位给我们配了统一的服装、汽车、手持终端， 把我们武装成了一支拥有先进设备的投递新军。从服务上来说， 这些‘快乐购’邮件必须投交到客户手中才行， 所以有时为了投出一件邮件，我们要来回跑上好几趟， 而且我们还提供开箱验货、代收货款、上门办理退货等服务。 比起原来，我们的工作内容、工作要求真是大不一样了。 一切都是围着客户转。” 对于肖克鑫、沈向青、付勇都谈到的湖南邮政速递的“客户需求论” ，快乐购公司董事长陈刚、“快乐购” 的客户刘女士都给予了很高的评价。“机制转变后的国企不得了！ 邮政EMS是‘快乐购’的解放军、主力军、同盟军。” 陈刚在接受记者采访时再次提到了《变局之道》 报道中曾引用过的他的这句话。他说：“在今天看来， 邮政EMS比‘快乐购’更厉害，只要客户提出要求， 他们就会去做，而且做出来比你想象中的更好。” 家住长沙市雨花区的刘女士刚刚顺利办完在“快乐购” 购买物品的退货手续，她表示：“ 现在的邮政投递员确实是在根据我们客户的需要提供服务。 原来我的感觉是领取快件一定要在投递员上班时间才可以， 而现在投递员都会先打电话和我们约好投递时间， 哪怕是要求晚上送也没有关系。需要什么服务，只要打一个电话， 投递员就会马上上门办理，非常方便。” 3年多来湖南邮政速递在与“快乐购”合作上走出的变局之道， 体现出的是邮政人服务理念、经营理念、管理理念的全面升级。 今日梅林正广和与明天的中国邮政 记者通过上网搜索得知，梅林正广和的85818网站现已更名为“ 一米生活购物网”，成为正广和网上购物公司的又一全新品牌， 致力于打造新型的网上购物平台。目前， 正广和网上购物公司拥有电子注册客户超过200万户， 有5家子公司。看来，历经9年发展， 梅林正广和仍在e道路上继续前行。 而经过多年的探索和实践， 中国邮政电子商务发展之路也越走越宽广。 针对网上卖家推出电子商务速递、经济快递业务， 为解决资金支付难题开发网汇e、淘宝绿卡等新产品， 实施邮政业务“触网工程”，这些消息先后见诸本报报端。 从《全国邮政电子商务服务推进会议召开》这篇报道中， 我们又看到了中国邮政集团公司对发展邮政电子商务的新要求： 确立电子商务是实现邮政长远、 可持续发展的重要途径和在邮政改革发展中的战略地位， 发展电子商务是传统邮政向现代邮政转型的必由之路。 推进中国邮政电子商务发展，声势要大、动作要快。 要全面推进电子商务价值链服务，稳步实施邮政业务的电子商务化， 积极探索邮政电子商务运营方式，加快电子商务系统工程建设。 从9年前的困惑和迷茫到如今确定了邮政发展电子商务的明确思路和 目标，邮政人的思想认识完成了一次飞跃。虽然还未真正脱胎换骨， 但思维创新后的邮政企业已具有了更强的生命力和适应性。（

F. 什么是电子商务电子商务如何从早期只有电子邮件阶段发展至今

• 介绍

  电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可版理解为在互联网（Internet）、企权业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

• 构成要素

• 四要素：商城、消费者、产品、物流。

  ⒈买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

  ⒉合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。

  ⒊服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。

2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。

G. 何为bec电子商务邮件攻击

近年来，商业电子邮件欺诈 (BEC) 攻击在流行性和创新性方面都得到了发展。
BEC的运行原理
BEC 欺诈各不相同，但它们一般都有一个共同点——主要瞄准那些拥有金融控制权的工作人员（无论其是在大型或小型组织中），然后对其实施有针对性的鱼叉式网络钓鱼攻击。最常使用的手段就是电子邮件账户接管或欺骗，欺诈者会冒充目标的同事或老板——有时候还会冒充 CEO、供应商甚至是另一个部门中职位很高的人。然后，他们会试图说服目标将资金转移给欺诈者，或是更改现有金融交易中的细节来使自己受益。
这种攻击方式很明显以欺诈形式存在。
欺诈者会试图触发一些行动来完成攻击任务，包括让他们的目标将资产转移到据称是公司所持有的账户中进行保密交易；支付虚假的 “未付款” 发票，或者转移员工薪资等等。这些欺诈场景可谓十分丰富，只要攻击者能够充分发挥创造力提出令人信服的社会工程 “诱饵” 即可，需要注意的是，这些诱饵对于目标而言必须要极具吸引力。在许多情况下，这些交易规模都是相当大的，所以攻击者必须事先进行大量的研究，以提出合理的、量身定制的 “诱饵”。
而其呢也因为巨大的利益而越来越盛行。
在最近针对 BEC 攻击趋势的统计分析中，这种 “涌入” 现象已经初现端倪。根据 Proofpoint 今年早春发布的一份报告显示，在 2018 年第四季度中，每家目标组织遭遇的 BEC 攻击数量同比增长了 476%。与此同时，Mimecast 也在其发布的《2019年电子邮件安全年度报告》中指出，假冒和 BBEC 攻击增长了67%，且其中 73% 的受害组织遭受了直接损失。
最后这一点尤为重要（73%遭受直接损失），因为 BEC 攻击所造成的伤害并不是系统破坏、停机或是生产力损失。相反地，它带来的都是冷冰冰的现金损失。总而言之，联邦调查局表示，仅 2018 年，已知的 BEC 攻击所造成的总损失已经高达27亿美元。
那么既然有攻击自然就有被攻击的对象的分类。

虽然在不同的案件中，受害者的类型有所不同，但有一件事是可以肯定的：欺诈者喜欢针对首席财务官和其他财政控制者。事实上，最近的一份报告显示，一个进行 BEC 活动的跨国犯罪团伙实际上会寻找向营销人员出售有关首席财务官联系方式的公司，以加强其社会工程的现实效果。这个团伙不仅会使用常见的 “未付款供应商” 的故事来诱骗受害者，还会使用其他诡计，例如伪装成试图进行并购活动的高管，然后催促受害者支付首付，以免危及进一步的交易活动。
大致呢这就是现如今具备大利益而存在的一种流行攻击方式之一。

H. 电子商务之电子邮件的使用

Netiquette（网络礼仪）概括的范围很广，在这里我们只是说其中之一部分—— email etiquette（= electronic mail etiquette, 电子邮件的礼仪），它是日常商务礼仪，是每一个职业人都应该遵循的礼仪规范。

1. 必须回复

无论对方来信是提问或是问好，都必须回复，而且应该是尽快回复。电子邮件如同通电话，正如你不应该让电话铃响太久才接听。不过，如果你是没有经常查看邮箱的习惯，假如你一星期才查看一次邮箱，你应该把这习惯告诉人。

2. 必须写主题

这是一种职业行为，同时也方便对方第一眼看到你所写的邮件的相关内容，这样你会得到更快的回复。通常人们是根据主题判断邮件的重要性，一般来说没有主题的邮件往往会被忽略，到最后才看。

3. 内容要简练

写电子邮件切忌长篇大论，应该尽量简单明了地表达。

4. 注意礼貌

虽然电子邮件要尽量简单扼要，但必须注意礼貌，用词要得当，以免引起误解或给收信人留下不好的印象。

5. 注意字体

字体大小要适中，不要选择让人难以阅读的字体。此外，如果写英文邮件，特别注意不要全用CAPITALS（大写）。

举例：I WILL CALL YOU TOMORROW. 这句话全用了大写，就表示喊叫的语气，大声地对收件人说这句话，显得很没礼貌。正确的表达应该是：I will call you tomorrow.

6. 注意编码

有些语言用不同的客户端会出现乱码现象，中文的邮件应该选择 GB2312 的编码。

7. 保持专业

避免利用工作的电子邮箱发送私人邮件。

8. 避免传递无关信件

“Spam”或“junk mail”（垃圾邮件）是让人厌烦的。所以不要发送对方不感兴趣的邮件。

9. 尊重隐私

有些人是不愿意他们的邮箱地址出现在其他人的邮件中，所以当群发邮件的时候，要特别考虑尊重他人的隐私。

10. 小心使用抄送（CC）/ 密送（BCC）功能

抄送是指发送给收件人的同时，也让其他一人或多人收到该封信件，并且也让收件人知道这情况。密送的功能也差不多，其区别是收件人并不知道你同时也把该信件发送给其他人。

11. 小心使用附件功能

只是在有必要的情况下才使用附件功能。如果信件内容不多，应该以邮件正文发送。发送图片、影像或文字量较多的文档可以通过附件发送，并且要考虑文件是否超过收件人能接受的空间。同时发送多个文件或比较大的文件，可以先压缩后再发送。

12. 小心使用表情字符

适当使用表情字符可以表达幽默，并让人感觉轻松和亲切。但你必须确认收件人能意会字符的含义。以下是常见的表情字符：

表情字符 含义

:-) 或 :) 微笑

:-> 露齿笑

:-P 歪嘴笑、吐舌头

;-) 眨眼

:-( 不高兴

:-| 不感兴趣

:-/ 困惑

:-e 失望

:-@ 尖叫

:-O 喊叫、惊讶

13. 小心使用缩写

适当使用缩写可以节省时间和空间，这种方式也广泛应用于电子邮件中，但你必须确认收件人能明白缩写的意思。以下是常见的缩写：

缩写 原文 意思

AOB Any other business 其他事

ASAP As soon as possible 尽快

BCC Blind carbon 密送

BTW By the way 顺便提一下

CC Carbon 抄送

Conf. Confidential 机密

IOW In other words 换句话说

Pls. Please 请

PS Post 附言

WRT With regard to 关于

14. 邮件要署名

与传统信函一样，电子邮件也必须在信件上署名，这也是对收件人的一种尊重。

15. 检查语法和错别字

点击发送前要先检查一遍，看看有没有错漏。电子邮件发出去，就如说出口的话，收不回来，所以必须要谨慎

I. 电子邮件对我们有什么用它与电子商务什么关系

我 来说下 采纳请五分 电子邮件 可以 发送信息 用于交流 跟QQ MANS 差不多 可以保存记录 说道与电子商务的关系就多了 电子邮件由于有很多的会员 他可以为企业进行 邮件列表营销 你有电子邮箱的话就会看到 有些商家发给你的 购物卷 等等 还有就是会员制营销 同时可以进行廉价的网上调查 就是发电子邮件问卷 同时电子邮件注册的时候 还能掌握一批注册的资料 这是一批珍贵的客服资源。

J. 电子邮件对我们有什么用它与电子商务什么关系

电子邮件（electronic mail，简称E-mail,标志：@,也被大家昵称为“伊妹儿”）又称电子信箱内、电子邮政，它容是—种用电子手段提供信息交换的通信方式。是Internet应用最广的服务：通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格（不管发送到哪里，都只需负担电话费和网费即可），以非常快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定的目的地），与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。

电子邮件是电子商务平台、电子商务主体（企业或个人）间常用的通讯方式。