旅游电子商务发展的现状

『壹』 旅游电子商务的发展现状与趋势研究

传统旅游平台为用户提供了真实的旅游体验

传统旅游企业相比线上旅游电商一个比较重要的优势就是旅游资源。就拿景区来说，每个景区都有许多景点，而每个景点也是一些不错的景色，这些资源对于线上旅游电商根本是不法实现的。旅游行业不同别的行业，游客旅游就是为了贴近真实的画面，去享受外界大自然带来的气氛，从而用户这种身临其境的体验在线上是不可能有的，所以传统旅游企业提供的验服务比线上旅游电商更贴近旅客用户体验。

传统旅游企业具有丰富的运营经验

传统旅游企业向电子商务模式转型之前，已经对旅游行业有了一些比较深的认识和经验。无论是企业运营方面，还是在线下市场推广方面都比线上旅游电商都要有优势，这也直接为传统旅游企业线下推广和运营向线上电子商务模式转型提供了很多的平台。不仅解决了旅游行业人才的缺乏，同时也提高了旅游从事人员的整体工作效率。对于线上旅游电商来说，了解懂得旅游行业的发展理念和经营模式的人员也不是很多，所以不管在管理方面还是运作方面都没有传统旅游企业人员有经验。

传统旅游企业拥用广泛的营销渠道

作为传统旅游企业都有自己的营销推广渠道，包括报纸、杂志、海报、广告牌等。这些营销渠道对于传统旅游企业来说都是比较实用的推广平台，虽然在成本上也许比线上推广要高，但是实际效果却不错，毕竟在一定时间内已经让一定程度上的游客已经适应了它的营销模式，所以线上推广方面已经优越线上做旅游行业的电商。更重要的是线下推广的营销模式更贴近旅客需求，毕竟还是有一些用户是不能上网无法获服企业提供的服务和信息。这些都是一些线上旅游电商无法具有的一个很重要优势。

综上三点所述可以明显看出传统旅游行业企业走电子商务模式，向线上旅游服务转型，相比线上旅游电商有许多优势。通过走O2O模式相结合，才可以未来移动互联网中占一席之位。如今O2O模式已经在电子商务行业中得到了广泛运用，所以这种模式为传统旅游企业发展电子商务模式提供了很多的有利机会，因此传统旅游企业走线上O2O模式是旅游行业发展趋势，所以作为传统旅游企业应该借机利用线下的资源优势尽快向线上转型。

『贰』 旅游电子商务发展趋势及市场分析

旅游电子商务是指通过互联网、移动平台等电子商务方式，为消费者提供旅游产品、服务和信息的购买、预定、查询、评价等全方位服务。本文将从市场规模、技术创新、用户需求和商业模式4个方面，阐述旅游电子商务的发展趋势及市场分析。旅游电子商务的普及和发展，对于促进旅游产业转型升级和推动我国经济增长具有重要意义。一、市场规模

旅游电子商务市场发展迅速，具有广阔的发展空间和潜力。据国家旅游局发布的数据，2019年中国旅游市场规模达到5.7万亿元，其中旅游电子商务市场规模占比达到35.6%。可以看出，旅游电子商务已经成为旅游消费的主要方式之一。

随着互联网和移动支付技术不断提升，旅游电子商务市场迎来了新的发展机遇。2020年新冠疫情期间，旅游行业受到极大影响，但是在线旅游预定成为人们出行方式的新选择，推动了旅游电子商务的快速发展。2020年，我国在线旅游市场交易规模达到8292.9亿元，同比增长2.5%。可以看出，在线旅游预定的市场潜力还在不断增长。

未来，随着旅游业的复苏和互联网技术的不断成熟，旅游电子商务市场将进一步扩大。据艾瑞咨询预测，2019年-2024年，中国在线旅游市场交易规模将继续保持增长，年复合增速为11.1%。

二、技术创新

技术的不断创新，是旅游电子商务发展的重要动力。以人工智能、大数据、云计算、区块链等为代表的新一代技术的应用，不仅提高了旅游电子商务的效率和智能化程度，也为旅游电子商务的创新发展带来了新机遇。

1. 人工智能：在旅游电子商务领域，人工智能技术有着广泛的应用。例如，智能客服可以根据客户的提问，快速给出准确、优质的回复。此外，人工智能也可以根据用户的历史旅游记录，为其推荐更加个性化的旅游产品。

2. 大数据：旅游电子商务所积累的海量数据，通过大数据技术的处理和分析，可以为市场推广、产品设计、供应链管理等方面提供可靠支持。大数据还可以帮助旅游电子商务平台实现预测性分析，为旅游产品的预订和供应提前做好准备。

3. 云计算：旅游电子商务往往需要面临大量的流量和服务需求，云计算技术可以帮助平台快速的处理海量数据和用户访问请求。同时，云计算还可以降低旅游电子商务平台的运维成本，提高平台的可靠性和稳定性。

4. 区块链：旅游电子商务中，区块链技术主要用于保障交易的安全性和透明度。区块链可以加密交易信息，防止数据篡改和仿冒，同时也保证了用户的隐私安全。

三、用户需求

用户需求是旅游电子商务发展的重要驱动力。旅游电子商务平台需要根据用户需求，提供更专业、更灵活和更贴心的服务，深入挖掘用户的潜在需求，不断丰富和优化旅游产品和提供的服务，以赢得用户的信任和忠诚。

1. 个性化定制：旅游电子商务平台可以根据用户的喜好、需求、预算等多方面因素，为用户提供更为个性化、定制化的旅游产品。例如，针对爱好摄影的用户，可以特别推出更加专业的旅游摄影服务。

2. 一站式服务：用户希望在同一个平台上获取到丰富的旅游资源和信息，进行一站式的旅游服务。旅游电子商务平台可以整合资源，提供机票、酒店、景点门票等多项服务，为用户提供一站式的专业服务。

3. 资讯和评价：用户希望及时获取到有关旅游目的地的资讯和评价，以便做出更好的选择。旅游电子商务平台可以利用大数据和人工智能技术，及时汇总旅游目的地的资讯和评价，并为用户提供更加全面、准确的信息。

四、商业模式

商业模式是旅游电子商务发展的基础。旅游电子商务平台需要根据市场需求和用户需求，不断优化商业模式，提高自身的竞争优势。

1. B2C模式：B2C模式是旅游电子商务的主要模式。旅游电子商务平台直接面向消费者销售旅游产品和服务，中间环节较少，消费者购买体验和服务质量更加便捷快速。

2. O2O模式：O2O模式是线上线下融合的模式。通过O2O模式，旅游电子商务平台可以为用户提供更加全面的旅游服务。例如，在线预定景点门票后，可以通过O2O模式，直接领取门票和相关旅游服务等。

3. C2C模式：C2C模式是指消费者之间的交易。旅游电子商务平台可以通过C2C模式，为游客提供更加多样的旅游产品和服务，打破传统行业的壁垒，提高市场的活力和竞争性。

五、总结

旅游电子商务市场规模庞大，技术创新日新月异，用户需求多样化，商业模式丰富多样。旅游电子商务的发展前景广阔，但同时也面临着诸如消费者信任度、垄断竞争等问题。未来，旅游电子商务平台需要不断创新和进步，不断提高自身运营水平和服务质量，满足用户多层次的需求，以实现可持续发展。

『叁』 农村旅游电子商务模式的特点

旅游电子商务的特点
1. 电子商务的定义：旅游电子商务是指以网络为基础，结合旅游信息库、电子化商务银行，运用先进的电子技术来运营旅游业及其分销系统的商务模式。
2. 发展历程与现状：自1996年起，中国开始出现旅游电子商务网站。目前，拥有旅游资讯能力的网站已超过5000家，包括300余家专业旅游网站，涵盖地区性网站、专业网站以及门户网站的旅游频道。
3. 发展势头：尽管旅游电子商务的历史不长，但其发展势头强劲，已成为信息时代旅游交易的新模式。
4. 专业市场的形成：社会分工的细化不仅体现在技术领域，市场布局也是如此。旅游电子商务为旅游业同行提供了一个专业的互联网交易平台，类似于“国美电器”和大型超市，通过品牌建设和口碑营销吸引了大量人流，带动了销售。
5. 旅游门市的作用：作为专业的旅游买卖交易市场，旅游门市汇集了众多游客、旅游企业及相关行业企业，通过细分市场和精致服务，为游客提供专业的旅游服务。其资源数据库、交易平台和查询功能成为游客出游的重要参考。
6. 旅游大卖场的功能：作为一个免费的旅游广告发布平台，旅游大卖场吸引了大量旅游业同行和出游者，每天发布旅游咨询、询价信息、线路报价等，为寻找合作伙伴提供了便利。
7. 旅游社区的定位：作为驴友的集结地，旅游社区聚集了所有出游者，提供一个交流和分享旅游经验的平台。

『肆』 电子商务环境下旅游业发展论文

电子商务环境下旅游业发展论文

在学习和工作中，大家总免不了要接触或使用论文吧，论文是对某些学术问题进行研究的手段。那么你有了解过论文吗？下面是我精心整理的电子商务环境下旅游业发展论文，希望能够帮助到大家。

随着我国旅游业的各项政策逐渐完善，国际型的旅游企业逐渐进入我国，这也有助于国外的电子商务经验以及先进的技术在我国的普及。

摘要：

本文主要根据当前电子商务以及旅游产业的发展现状以及趋势分析，在探讨电子商务对旅游业的影响基础上，探讨了旅游业目前存在的问题，并且提出了具体的解决方案。希望通过本文的研究，能为旅游行业提供有价值的借鉴。

关键词：

电子商务;旅游业;影响;问题;对策

随着互联网技术的兴起，电子商务也得到了蓬勃发展，这对市场经济的各行各业都带来了机会与挑战，不但推动了各个领域的发展，同时也促生了很多新型的行业，电子商务对旅游业的影响非同小可，对旅游企业、结构、规模、方式以及消费者都带来了翻天覆地的变化，传统的旅游企业以及经营方式已经不能适应当前的发展要求，因此，电子商务环境下的旅游产业的变革迫在眉睫。对电子商务环境下旅游业的探讨与分析，有助于提高旅游业自身的质量以及提高旅游企业的竞争能力和发展能力，对优化旅游产业的结构，促进旅游产业的发展壮大具有重要意义。

一、电子商务环境下我国旅游电子商务发展的现状及趋势

1.电子商务环境下我国旅游电子商务发展的现状

我国电子商务的兴起较晚，而旅游业的电子商务化更是晚于其他的发达国家。21世纪初，旅游业电子商务才真正的步入正轨，随着旅游企业的增多，使用电子商务的方式进行市场的开拓和消费者的维护与营销逐渐扩大，进而在不断的优化升级下，我国的旅游业电子商务有了明显的改善，主要标志之一是旅游网站的建立逐渐地趋于完善，功能的健全与优化，信息技术的应用与普及，使得旅游企业与消费群体之间的关系越来越紧密，同时第三方服务的进入，比如附加产品、各类服务、物流、交通、住宿等，也使得旅游业的电子商务化进程逐渐增加。但是就目前的状况来讲，电子商务环境下，旅游业的发展还有很大的空间，各项的服务保障措施还有待健全，旅游业电子商务仍处于初级水准。

2.电子商务环境下我国旅游电子商务发展的趋势

通过近几年的旅游业电子商务的发展，旅游企业积累了很多的经验，人们的思想意识也逐渐地增加，尤其是生活水平的提高及企业营销策略的变革，使得旅游业在电子商务环境下的发展速度越来越快。虽然挑战时刻都在来临，但是随之而来的也是机会，信息技术的普及以及人们综合生活水平的提高，使得我国的电子商务模式下的旅游产业迅猛发展，在未来的数年内，电子商务下的旅游业将会以全新的服务、更优质的产品和技术的升级来面对未来时代的变革和市场的变化。旅游产业的规模进一步扩大已经成为必然，同时电子商务对旅游业的影响程度则会更加的深刻，电子商务与旅游业的结合会更加的紧密，这是经济发展的必然趋势。

二、我国电子商务环境下旅游业发展过程中所面临的问题

1.经济发展水平

经济发展水平的高低对我国电子商务环境下旅游业的发展产生了重大的影响，同时经济发展水平的高低也左右着产业机构的调整，而旅游业附属于第三产业，更多的倾向于服务行业，如果没有一定的经济基础，则会严重的制约人们的旅游观念，同时也制约了电子商务的普及，因此，经济发展水平对于电子商务环境下的旅游业起着很重要的作用。

2.消费需求水平

目前从我国整体的经济环境来看，人们的普遍收入均值还没有达到较高的水准。因此，人们对服务的要求也是呈现缓慢的状态，对于休闲、娱乐、服务等要求随之降低，消费者的需求被局限在一定的范围内，尤其在电子商务环境下，更是捉襟见肘，所以，消费者的需求不是很高这也影响了电子商务环境下的旅游业发展的速度。

3.缺少信用

在电子商务环境下，人们都抱有警惕的心理，如果在旅游业中，不能以良好的信用作为保障，消费者根本不会买账。尤其在电子商务环境下的旅游业发展过程中，通过电视、手机、报纸等媒介披露的一些负面新闻，更是使得消费者对电子商务环境下的旅游业产生了质疑。所以，如果旅游业相关企业以及部门，不能将信用问题解决，这一定会影响我国旅游业电子商务化的进程，使得电子商务这个有效的工具不能得以更好、更快的发展。

4.复合型人才的缺乏使现有的旅游电子商务网站水平较低

随着我国从事旅游业的企业逐渐增加，一些旅游网站的建设与维护急需专业的人才，使得相关的人才供不应求，客户对企业的产品与服务不断的增加，竞争对手的手段与方式不断地推陈出新，使得企业对综合型的人才需求日益增加。并且电子商务环境下的旅游业发展还未成熟，规模与效益还不能达到一定的标准，从事这方面的人才少之又少，使得我国电子商务环境下的旅游业发展举步维艰，因此，对于人才的培养是关键，这也会成为旅游业发展的主要制约因素之一。

三、应对我国电子商务环境下旅游业所存在问题的对策

1.完善宏观环境，整合旅游企业

我国的旅游企业必须重新审视自身的不足，首先可加强与传统企业的合作，进行资源整合，加强自身的实力，同时进行多方合作，收集相关的旅游数据，建立可靠的数据库，为日后的旅游业管理提供管理以及经营方面的帮助;同时，企业须以竞争为导向，引入适当的竞争机制，增强旅游企业的抗风险能力;国家也应该完善关于旅游业方面的政策法规、以支持旅游业的发展，加强与交通部门以及银行的联系，推行电子票据和注重安全支付的问题，这也有利于旅游业的电子交易系统的建立与完善。在旅游业营销方面，应该针对消费者的不同需求提供更为专业的个性化服务，也要鼓励我国的旅游业做好前期的预测、分析、调研、服务等各环节的工作，实现旅游业电子商务的全面发展，建立一套系统的旅游业商务体系。

2.引导和培养民众网上消费的观念

如果消费者没有互联网旅游的消费意识，就不会促进旅游业电子商务的发展，国外的电子商务旅游业之所以会迅猛的发展，主要原因就是美国的消费者对互联网下的电子商务很熟悉，正是因为具备这样的条件，才使得国外的旅游业发展比我国要快，可以说，消费者的电子商务意识是旅游业发展的根源，至少对旅游业的发展进程会产生很大的影响。比如国外的`电话订购、信用卡以及邮购等消费习惯，都是促进电子商务旅游业发展的重要因素，而在我国却正是缺少这样的条件，因此，培养消费者的网上消费观念迫在眉睫。

3.加强旅游电子商务安全和信用体系建设

我国电子商务旅游业的发展必须先要对电子商务的安全以及信用体系进行完善和建设，首先要对全民的信息安全意识进行培养，宣传关于互联网安全的危害以及普遍性，提高消费者的防范心理，不要盲目的进行选择和消费，在互联网消费的时候保持一定的警觉性。其次，提高从事旅游业电子商务的工作人员的自身素养，企业也需要对内部的管理进行提升，完善企业的监督管理机制，严惩利用电子商务方式对旅游业进行损害的人员，消灭以不正常的手段获取利益的可能。再次是硬件上的措施，从技术上进行防范，比如病毒软件的研发和防火墙的建立，这些都可以阻止不良分子的非法行为，同时也可利用先进的密码技术、图片识别技术以及实名认证技术，这些都可以有效的保证消费者的权益不受损害。

4.提高旅游从业人员整体素质，加强相关专业人才培养

如果从事旅游业电子商务的工作人员素质不高，也会影响旅游业电子商务的发展，信息化环境下，如果人员的文化素质低，或者说信息技术人才少，这会使得旅游企业的发展受到极大的制约，因为旅游业电子商务化对于信息以及技术要求都很高，因此旅游企业以及旅游相关的管理部门都应该加强对工作人员的培训，提高员工的基本技能以及文化素质，定期的开展培训，对人员进行定期的考核，只有建立一批优秀的专业队伍，方可满足旅游业电子商务发展的人才需求，也为旅游业未来的发展奠定了基础。

四、结论

近几年来，随着我国旅游业的各项政策逐渐完善，国际型的旅游企业逐渐进入我国，这也有助于国外的电子商务经验以及先进的技术在我国的普及。同时，在相互的竞争中，也有利于我国旅游企业的不断发展与壮大，只有面对困难方可促进自身的成长，在我国先进的地区也正在逐渐的影响其他偏僻的地区关于旅游电子商务的建设。总之，我国的旅游业必须站在全局的角度去迎接挑战，抓住机遇，紧跟时代的步伐，促进旅游业的发展，增强自身的竞争能力。

参考文献：

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『柒』 重庆旅游电子商务的现状

重庆旅游电子商务的现状很好。重庆旅游电子商务发展初探：旅游电子商务作为一种新兴的销售方式，越来越受到各大企业毁判和消费者的喜爱，但重庆市的旅游电子商务发展状况并不理想。重庆市政府应规划组织建设完善的激禅网络框纤铅改架，各大旅游风景区要在此网络框架上建立各有特色的网站，而各旅行社作也应以此为基础建立完善的网络销售、宣传体系。