① 针对电子商务消费者权益电子商务经营者有哪些义务
1.一般保护义务。应当履行消费者权益保护、网络安全与个人信息保护方面的义务，销售的商品提供的服务应当符合保障人身财产安全的要求。
2.信息披露义务。保障消费者的知情权和选择权。
3.真实宣传义务。不得以虚构交易欺骗、误导消费者。
4.公平交易义务。
5.搭售提示义务。消费者权益保护法第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身财产安全的要求，即消费者享有安全交易权。侵权责任法第三十六条第二款与第三款规定，网络经营者在接到网络上存在致害信息的相关通知后应履行删除屏蔽断开链接义务，该义务属于事后止损义务，并未规定网络经营者对网络侵权行为事前预防的责任。
电子商务运营细节包括：
1、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；
2、从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门。
法律依据：
《中华人民共和国电子商务法》
第十三条 电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求，不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。
第十四条 电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。
第十五条 电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识。
② 电子商务中消费者的权利有哪些
我国电子商务消费者享有权利有：
1、在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实迅毕情况的权利。
3、自主选择商品或者服务的权利。
4、公平交易的权利。
5、因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，获得赔偿的权利。
6、依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
7、获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
电子商务环境下我国消费者权益保护现状
（一）交易过程问题。
电子商务环境下，一些商品信息存在着不完整和不真实的问题，消费者容易被广告所误导。电子商务交易主要是通过网站提供服务与商品，消费者了解商品的唯一渠道便是网站信息，而一些企业为了提高商品或服务的吸引力，会夸大商品的使用功效或者只列出部分信息，这必然会导致消费者无法获得完整和真实的商品信息，是对消费者知情权的一种侵犯。此外，广告宣传可使更多群体对某一产品加深了解，因此很多企业会在电子商务中应用网络广告，但一些企业存在虚假广告问题，导致消费者被误导购买了伪劣商品。
（二）交易安全问题。
对于消费者来讲，安全权是其最前毁基本的合法权利。首先，电子商务交易环节中，只有在完成收货之后消费者才能看到商品实物，在购买之前根本无法对商品质量进行鉴别，导致出现了很多虚假商品、不合格商品损害消费者利益和身体健康的问题。其次，电子商务交易时采用的多是电子支付方式，但因计算机存在网络隐患，或是可能被病毒、黑客所侵蚀与攻击，导致交易过程中出现财产安全风险。此外，电子商务慧昌备环境下消费者的个人隐私会受到侵害，消费者个人隐私的商业价值较高，因此一些电子商务企业会在利益驱使下侵犯其隐私权，如将消费者的电话号码、姓名等信息销售给他人，导致消费者每天接到大量的推销电话或垃圾广告，而这些行为会对消费者名誉权造成侵犯。
（三）救济方式难以成功，消费者举证困难。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
③ 电子商务经营者保护消费者的义务有哪些
电子商务法规定电子商务经营者应如何保护消费者权益？
1. 一般保护义务：电子商务经营者应确保消费者权益保护、网络安全与个人信息安全，并保证销售的商品或提供的服务符合人身、财产安全的要求。
2. 信息披露义务：必须全面、真实、准确、及时地公开商品或服务信息，以保障消费者的知情权和选择权。
3. 真实宣传义务：不得通过虚构交易、编造用户评价等手段进行虚假或误导性的商业宣传。
4. 公平交易义务：向消费者提供不针对其个人特征的选项，以尊重和平等保护消费者合法权益。
5. 依法发送广告义务：遵守《广告法》相关规定，向消费者发送广告。
6. 搭售提示义务：以显著方式提醒消费者搭售商品或服务，不得默认同意。
7. 依承诺或约定交付义务：按照与消费者的约定或承诺，及时交付商品或服务。
8. 合理退还押金义务：明确押金收取方式和条件，合理处理退还押金事宜。
9. 用户信息处理义务：明确用户信息查询、更正、删除和注销的方式和程序，不设不合理条件。
10. 公平订立合同义务：不得通过格式条款等方式使消费者在支付价款后合同不成立。
11. 受理并处理投诉、举报义务：建立有效的投诉、举报机制，及时处理消费者投诉和举报。
针对电子商务平台经营者可能滥用的平台资源“私权力”，法律设定了以下义务和责任：
1. 平台义务：
- 区分标记自营业务
- 保留消费者评价
- 合理宣传
- 消费者维权协助
2. 平台责任：
- 先行赔偿
- 连带责任
- 相应责任
法律规定国家维护电子商务交易安全，保护电子商务用户信息，并对违反用户和消费者权益保护规定的行为设定了相应的行政处罚。随着《电子商务法》的实施，任何电商平台和经营者若不把控服务与质量，都难以持续发展。如有相关法律咨询，请寻求专业律师的帮助。
④ 电子商务消费者的权益主要有哪些
我国电子商务消费者享有权利有：
_一、知情权。
由于在网上购物，消费者只能根据商品的图片和介绍作出决定，而且通常经营者都要求消费者预先付款，消费者的知情权就显得特别重要。根据电子商务的特点，经营者还应当提供下列信息：
1、经营者的基本信息。经营者应当经本国统一的认证机构进行认证，允许其从事网上交易，并把相关信息在网站公布。
2、价格信息。网上商品的价格比传统商店中的商品价格复杂，包括商品本身的价格、运费，国外商品还包括关税。
3、运输信息。由于提供的产品或服务内容不同，许多商务网站都有运输地域限制。
4、交易记录。在消费者点击购买后，经营者应当尽快向消费者提供他们之间的完整交易记录，包括关键的细节。提供的方式首选电子邮件，并且这份电子邮件应当是能够保存和不可更改的，作为消费者的购买凭证，即双方的买卖合同。
5、取消和退货信息。经营者既要保证消费者所填合同的不可更改性，同时经营者应当允许消费者在一个合理的期限内取消合同。为了保护消费者的利益，经营者应当向消费者发出确认信，消费者在收到确认信后，合同才告成立。而在合同成立前，消费者可以取消合同。
电子商务应规定冷却期制度。修改后的《上海市消费者权益保护条例》规定了冷却期制度，但只针对上门销售这一种情况。笔者认为不够全面。上门销售与网上销售有很多相似之处，如虚假宣传、夸大宣传、诱骗消费者购买等。冷却期制度只适用于传统的消费商品，不包括电脑软件、音乐、电影碟片、电子游戏、电子书籍等，因为它们具有即时性和可复制性，消费者极有可能在短时间内复制完毕并要求退货，这会对网上经营者造成不公。
6、付款信息。经营者应当告知消费者能够接受的付款方式，并且至少有一种安全的网上支付方式，这是电子商务的要求，如果只有网下汇款的服务，只能算是网上邮购，不是电子商务。
7、投诉信息。
二、隐私权。
1、身份信息。消费者在网站购买商品或服务时，经营者通常要求消费者填写一张个人信息表，在消费者填表之前，经营者应当告知其隐私政策、收集信息的目的和用途，承诺除非经消费者本人同意，不得将这些信息用于规定用途以外的地方。
2、财产信息。消费者的登录名、密码和使用的各种信用卡、账号、帐上存款等个人财产信息，经营者应当采取安全可靠的技术措施，如果因黑客侵入给消费者造成损失的，经营者应当赔偿。
3、上网习惯和活动踪迹。消费者在网上暴露的IP地址、浏览踪迹、活动内容、消费习惯、个人行为习惯等信息应当加以管理和限制，否则，消费者权益会受到威胁。
4、个人计算机上存储的数据、信息、内容等。
5、未成年人网络隐私的特别保护。
三、索赔权。
根据民法理论，电子商务的经营者应当对消费者的财产、人身损害承担赔偿责任，但在网络交易中，经营者与消费者互不见面，以消费者的个人力量很难实现赔偿，法律可以考虑让经营者的收款银行承担连带责任，同时由电子商务认证机构给予经营者处罚。
四、获得相关知识权。
政府、消费者协会和相关的行业组织应当向消费者提供如何减少电子商务交易风险的建议，提高消费者对如何进行电子商务的认识和操作水平。政府的有关行政部门和消费者协会应当定期公布声誉不好的经营者名单，帮助消费者识别。
五、监督批评权。
网络的开放性和快速传播的特点，使得消费者的监督批评权如果行使不当就会对经营者名誉造成损害，消费者不仅保护不了自己的合法权益，有可能还要承担巨额赔偿的责任。法律应当在保护消费者的监督批评权和商家商誉之间找到一个平衡点，区别合法行为与非法行为。
法律依据：
《中华人民共和国电子商务法》
第五条电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。
第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。