电子商务网站规划与管理

⑴ 一、 请就电子商务系统网站的规划与设计作一个简要的说明

电子商务是一种以计算机技术和网络通信为基础、以交易双方为主体、以电子支付和结算为手段、以现代物流系统为依托的全新商务模式。其作用是疏通现有商务的各个环节，提高现有商务的运作效率，建立一个全新的经济秩序，开辟一个全新的交易场所。电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前，必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，形成尽可能完善的电子商务系统设计方案。
1 企业电子商务系统的规划
企业电子商务系统的规划是指以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及内容，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。
电子商务系统的规划与传统信息系统的规划有所不同，传统信息系统对企业价值链的贡献主要体现在提高企业的生产、管理效率。尽管它对企业的商务活动有所改善，但是并不直接对企业的商务模式产生变革式的影响，换句话说，传统信息系统的规划以企业商务模式处于稳定的状态为前提，它是在企业既有商务模式的基础上，集中针对企业内部信息流进行的技术改进和支持。企业电子商务系统的规划不仅是对支持企业电子商务的信息系统进行规划，还包括商务模型规划和商务系统规划两个基本层次。
1.1 商务模型规划
这是一种战略层的规划，目标是明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业的商务模型。商务模型规划并不直接针对企业未来需要建造的电子商务系统，其主要目标是为电子商务系统规划提供依据。商务模型规划的内容包括两个方面：首先是确定企业核心业务未来如何发展，企业采取什么样的商务运作方式获取市场利益，即确定企业的商务模式；其次是确定支持企业商务运作的信息系统的基本信息流程，即规划企业的商务模型。
1.2 商务系统规划
商务系统的规划是一种战术层的规划，它侧重于以商务模型为基础，规划支持企业未来商务活动的技术手段，确定未来信息系统的体系结构。简单地讲就是规划企业可以采用哪些电子手段做生意。
商务模型的规划确定企业未来核心业务的路线，如果没有网络技术、计算机技术的支持，未来的业务是不可能实现的，它是一种战略层次的规划，确定这种规划的人员不仅仅是技术人员，更重要的是商务管理和决策层面的人员。商务系统的规划则给出电子商务系统开发可依据的一个基本框架，所要解决的基本问题是如何实现商务活动。由于这种规划过程侧重于技术实现，所以它的主要参与人员以熟悉网络和计算机技术的各类工程技术人员为主。
2 企业电子商务系统的建设步骤
企业电子商务系统建设大致分为五个阶段：
2.1 商务分析阶段
这是实现电子商务应用计划的第一步。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析，主要包括需求分析（包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等）和市场分析（包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等）两个方面。
在电子商务条件下，市场范围扩大，创新速度加快，竞争的压力越来越大，竞争的频率越来越高，因此必须对拟建的电子商务系统在未来可能面临的竞争尽可能做出分析，最大限度地避免竞争失利。此外，还要对企业自身状况进行分析，包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展的分析，等等。要结合电子商务的特点，从供应链的角度重新审视企业组织、管理与业务流程，寻找与电子商务的最佳结合部。
2.2 设计阶段
在完成上述商务分析的基础上，在掌握电子商务最新技术进展的情况下，充分结合商务和技术两方面因素，提出电子商务系统的总体规划，提出电子商务系统的系统角色，提出电子商务系统的总体格局，亦即确定电子商务系统的商务模式，以及与商务模式密切相关的网上品牌、网上商品、服务支持和营销策略四个要素。电子商务系统设计工作可以由此展开，也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个方面全面构架电子商务系统。此阶段的工作完成的好坏，将直接关系到后续电子商务系统建设和将来电子商务系统运行和应用的成功与否

⑵ 如何制定电子商务网站系统的规划

电子商务网站系统的规划是指从战略高度，对网站建设、运营进行的全盘谋略与策划。主要内容应该包括网站构建目标和开展的业务分析、网站目标客户分析、网站市场定位分析、技术与经济可行性分析、运行环境和技术及工具的选择等等，下面仅简单地论述前几个问题。
1.网站构建目标和开展的业务分析。目标是网站构建的出发点，企业能够在网上开展的业务是以自身的商务需求和产品特色及行业特点作为选择的标准。
2.网站目标客户分析。调查与分析目标客户，了解网站可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务网站，为他们提供所需的产品或服务，以及满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对网站的注意力，使企业的网站不仅仅是停留在公司形象宣传、信息发布与简单的信息浏览的层面上，而是真正成为满足客户需求的商务网站。
3.网站市场定位分析。现代企业的运行，在生产和制造产品之前，往往都会对自己的产品在市场上处于何种位置、竞争对手的情况、市场份额以及消费者心理做出全面的了解和分析，然后再生产，这样才能做到与消费者紧密无间的配合，电子商务网站亦是如此。盲目地建立一个网站就发布在因特网上，只能徒增企业的成本而已，因此市场定位分析对电子商务网站的建设是必要而又行之有效的。
4.技术与经济及人员可行性分析。技术可行性分析主要是指构建与运行电子商务网站所必需的硬件、软件及相关技术对电子商务业务流程的支撑分析;
经济可行性分析主要是指构建与运行网站的投入与产出效益分析;
组织人员可行性分析主要是指保证网站构建与运行所需要的人力资源，组织设计和管理制度的分析。学会有效的管理，使网上交易的安全性得到提高。
因此，一个好的电子商务网站管理系统应在以上这些方面给予充分的重视。

⑶ 电子商务网站网络平台的规划与建设

电子商务网站建设解决方案
电子商务网站建设解决方案：方案主要针对企业对企业、企业对个人的电子商务方式，它利用网络使企业和消费者直接参与经济活动，从而构成生产链中重要的环节。电子商务网站解决方案集合强大的电子商务系统和便捷的内容与信息管理，通过一个综合管理体系的建设，为企业部门提供一个简单易用、开放的、可扩展的电子商务运行平台。电子商务网站建设解决方案从意义上提供了全面的电子商务一体化网站解决方案。电子商务系统是一个成熟的系统，有着大量的成功用户。该系统主要包括：商品展示系统、商品搜索系统、会员注册/登录系统、在线订购系统、购物车系统、在线支付系统、意见反馈系统、BBS论坛、后台管理系统等。系统采用Browse/Server模式，既用户端采用浏览器方式。
电子商务是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器（Browse/Server）应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营销售模式。电子商务为企业对企业（B2B）、企业对个人(B2C)创造了新的消费方式，为任意一种商品带来了最直接的沟通与运转渠道。采购商和消费者能通过互联网了解企业及其产品，生产商与采购商能够快速地组成的产品的周转渠道,为您提供更快捷，方便的网络营销平台。
目前上海提供：电子商务网站建设解决方案如下：易通网络，webb2m,wapb2m,秋程软件,新网，万网,

⑷ 电子商务网站建设怎么做

做电子商务网站需要以下几个步骤：

第一步：网站的规划与设计：

电子商务网站是个较复杂的系统，一开始就要想好需要有的功能，网站的规划也是建所有网站都需要做的事情，在规划设计中需要对网站进行整体的分析，明确网站的建设目标，确定网站的访问喊友对象，网站提供的内容与服务，网站的域名，logo，网站风格和网站目录分类等内容，这一步也是网站建设成功的前提，因为所有的建设步骤都是按规划设计进行实施的郑唯槐。

第二步：站点的建设：

网站规划设计以后，就开始进入网站的建设阶段，这一阶段主要有域名注册，网站配置，网页制作和网站测试的四个部分。除了网站测试，需要在其他三项完成之后才能进行之外，域名注册，网站配置和网页制作相对独立，可以同时进行。

第三步：网站发布：

等建设完成之后，网站就可以在因特网中发布，正式上线之后，也就是用户可以通过域名直接对我的网站进行访问了。

第四步：管理与维护：

网站的管理维护虽然是最好一个步骤，但是实际上从头至尾，只要网站没有停止运行，就一直在对网站进行管理维护，所以这一步，也是最为复杂的一步，网站管理主要是对网站进行安山枣全，性能和内容上三个方面的管理。

一个电子商务网站的建设最基本的需要这四个步骤，在这四个步骤当中，完成每个步骤的小部分，就可以做出一个庞大复杂的电子商务网站了。

⑸ 电子商务网站设计与管理的前言

电子商务是未来商业经营的主要形式，是现代企业参与国际市场竞争的最重要的手段。电子商务网站如同因特网上的一个个企业或商业机构，通过它电子商务才能得以实施与运作。
笔者认为：与普通的Web网站相比，电子商务网站的主要区别体现在数据处理与数据传输要求更高、数据流程更复杂。在网上进行商品交易，商务网站不仅要接收与处理大量零散而复杂的商务数据和信息，而且要保证数据及信息传输的安全性。实践表明，电子商务网站并不是网页的简单堆砌，其构建是为实现企业网上经营目的服务的。所以，电子商务网站的功能既要强大又要满足商业流程。因此，电子商务网站的构建、管理与维护是一项复杂的系统工程，是企业或机构对业务流程进行整合和对内外部信息资源进行集成的工程，也是网络信息资源开发与管理的过程。电子商务网站不仅要展示与推广企业的产品与服务，体现企业的管理理念、组织文化、品牌形象，而且要真正达到与用户及合作伙伴的实时互动的信息交流与沟通，实现信息流、资金流和物流协调有序的快速流动。因而，电子商务技术和应用工具的支持固然重要，但是对于一般的企业而言，技术的实现完全可以外包给专门的公司，而电子商务战略的规划、商业经营模式的策划、电子商务网站构架的设计、电子商务网站中信息资源的管理却是公司外部人员无法决定和替代的，就如同可以将厂房或商场交给建筑公司来做，但是用最好的材料和技术构造的多么漂亮的厂房或商场，都不等于会直接带来效益和利润。因此，构建前期进行详细的规划与准备，构建后的具体营运，以及怎样做出特色，是商业经营的效益和利润所在。
设计与构建网站是企业通向电子商务的第一步，管理网站是电子商务有效运转的保障。作为电子商务人才，尤其是电子商务管理人才，明确电子商务网站建设的目标，了解电子商务网站的总体构架，把握网站规划的具体内容，熟悉最新的应用技术与工具，掌握网页制作的方法与技巧，学会电子商务网站管理的具体内容和管理系统建立的技术，是必须具备的知识与技能。
本书融合了电子商务网站设计与管理的最新理念和最新的应用技术，从电子商务网站的总体设计思路与规划开始，全面地论述了电子商务网站设计的整体构架、系统设计流程与构建过程，详细地讲解流行的网站开发技术的应用以及网站管理的具体内容和管理系统的建立。全书共分九章，分别就电子商务网站的规划、电子商务网站的设计与制作、电子商务网站的管理、电子商务网站的设计和管理应用案例等内容展开。第1章、第2章由王曰芬编写，第3章由陈次白编写，第4章由张忠林编写，第5章、第8章和第9章由丁晟春编写，第7章由颜端武编写，第6章由丁晟春与颜端武共同编写；王曰芬与丁晟春负责本书的总体设计和全书审阅与统编，颜端武也参与了部分章节的审阅。
本书是在参与企业电子商务网站开发与运营实践的基础上完成的，是理论与实际工作结合的产物，也是大家共同磋商、持续研究的成果。在本书撰写的过程中，得到南京理工大学有关领导的支持与帮助，得到本校信息管理系师生的大力帮助，同时参考了国内外许多专家与学者的研究成果，并借鉴了国内外电子商务网站上 的资料。在此，谨向给予我们支持和帮助的单位与个人表示最诚挚的谢意！
作者
2002年1月

⑹ 为什么要进行电子商务网站规划,请结合中国电子商务网站运行的具体事例加以阐述

电子商务网站的功能关系到电子商务业务能否具体实现，电子商务网站功能的设计是电子商务实施与运作的关键环节，是电子商务应用系统构建的前提。随着网络信息技术的逐渐发展和普及，企业都认识到利用互联网进行品牌建设、市场拓展的重要性。由于在网上开展的电子商务业务不尽相同，所以每一个电子商务网站在具体实施功能上也不相同。企业利用互联网的形式包括B2B、B2C等电子商务形式。其中有些企业专注于电子商务，也有些企业利用电子商务作为商业运作的第二渠道。但无论哪种企业，电子商务网站的功能殊途同归，即充分利用互联网信息转播范围广、传播速度快的优势，拓展线下交易，建立网上展示、交易平台。对企业电子商务网站来说，一般要拥有以下功能。
1)商品展示
这是一个基本且十分重要的功能。用户进入企业的电子商务网站，应该像进入现实中的超市一样，能够看到琳琅满目的商品。利用网络媒体进行产品的推销，无疑使企业多了一条很有前途的营销渠道。这些商品是经过分类的，就像超市中将商品分为服装类、副食类、家电类等一样。企业可以在电子商务网站上对某些商品开展广告促销活动。
2)信息检索
商务网站提供信息搜索与查询功能，可以使客户在电子商务数据库中轻松而快捷地找到需要的信息，这是电子商务网站能否使客户久留的重要因素。如果一个电子商务网站的内容非常丰富，而且企业的产品种类繁多，要想将所提供的服务和商品信息详尽地介绍给客户，就应该使用数据库为浏览者提供准确、快捷的检索服务。这是体现网站信息组织能力和拓展信息交流与传递途径的功能。
3)商品订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。用户想购买时，可以将商品放入购物车。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。该功能不仅依赖于技术的设计与实现，更依赖于网站主体在设计时从简化贸易流程且便于用户运用的角度去构思。用户发现自己感兴趣的商品时，点击该商品可以看到该商品的文字、图片、视频等多种样式的描述性信息。网上的订购通常是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互对话框，实现用户在线贸易磋商、在线预订商品、网上购物或获取网上服务的业务的功能，提供全天候的随时交易。
4)网上支付
除交易外网上支付是重要的环节。网上的支付必须要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。在网上直接采用电子支付手段可省略交易中很多人员的开销。电子商务要成为一个完整的过程。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。目前客户和商家之间主要采用信用卡进行支付，信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志。一些新的网上支付形式在不断探索中。为保证支付的安全性，必须应用如数字证书、数字签名、加密等手段。
5)信息管理
完全的电子商务网站还要包括销售业务信息管理功能。客户信息管理是反映网站主体能否以客户为中心、能否充分地利用客户信息挖掘市场潜力的、有重要利用价值的功能，是电子商务中主要的信息管理内容。网络的连通使企业能够及时地接受、处理、传递与利用相关的数据资料，并使这些信息有序而有效地流动起来，为企业其他信息管理系统，如ERP、SCM等提供信息支持。
6)信息反馈
一个成功的网站必须是交互性的、多点信息互动的。企业商务网站对于收集客户的反馈信息尤为重要。企业发布功能包括新闻的动态更新、新闻的检索，热点问题追踪，行业信息、供求信息、需求信息的发布等。企业可以利用网站收集客户反馈回来的信息，然后根据这些信息作出自己的决定。
7)形象宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。企业建立自己的商务网站并率先打造与树立企业形象，是企业利用网络媒体开展业务的最基本的出发点。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给客户的信息量却最为丰富。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。

⑺ 简单阐述创建电子商务网站的步骤

1、网站盈利模式的设定
2、网上购物流程的设定
3、客户付款方式的设定
4、物流配送作业处理的设定
5、网络广告促销计划
6、网站平台选择搭建上线
7、反复测速营销效果并完善