b2c电子商务平台系统架构分析

① 电子商务（B2C）公司架构中的市场部和运营部，推广部之间的区别和联系都有哪些

市场部 是跑业务跟企业接触 运营部就是网站日常运作 推广部主要是网站公司产品品牌对外宣传吧

② b2c电子商务平台有哪些

b2c电子商务网站有：淘宝网、天猫商城、京东、苏宁易购、唯品会。

1、淘宝网

=在中文中，淘宝网可以说是网上购物的代名词，我相信我的很多朋友都喜欢我，是他在淘宝网第一次网上购物之旅的开始，然后接触到了其他电子商务平台。淘宝拥有近5亿注册用户，平台上的在线产品总数已超过10亿个，被许多网民称为"通用淘宝"。

5、唯品会

唯品会2008年底正式上线运营，以"正品特卖"的方式迅速打开了市场，成立不满4年就成功赴美国上市。为了保证正品，平台的每一件商品都在中国太平洋保险公司投保，而如今，唯品会注册会员数超过3亿，也已在中国电商平台中名列前茅。

③ 应该如何建立B2C电子商务运营架构

实际上，研究B2C电子商务，我们常常更多地关注商业模式，而没有从一个更细化的层面来剖析如何成功运营这样的电子商务平台。因为B2C商业模式从本质上是利用互联网经营零售业，无非是经营自有品牌还是非自有品牌的差别而已。 对于B2C电子商务运营架构的理解，我个人认为就是想清楚做这件事应该怎样安排人、安排事。因为B2C属于零售业态。其核心问题在于进、销、存。今天，我们先来简要分析一下关于“进”的问题。 进：也就是通常所说的商品引进，这是一个非常关键的问题。因为能否引进适销对路的产品，直接就会影响商品的销售。 引进哪些商品才能畅销呢?这是B2C企业一直在寻找答案的一个问题。从现在的B2C企业来看，无论是红孩子、京东商城、还是麦考林，都是在依靠招聘具有行业经验的资深采购在帮助企业解决这一问题。在招聘采购人员时，都非常关注采购是否有行业采购经验和背景。依靠采购的已有经验来弥补企业自身对行业理解深度的不足。同时也可以充分挖掘这些有经验的采购人员多年积累的供应商人脉资源，以比较好的价格进货，从而使商品在销售时具备一定的价格优势。这一点，尤其对初创的B2C企业来说至关重要。因为我们知道在和供应商谈判时，一般来说，两个问题是焦点;一个是销量，另外一个是帐期。对于初创的B2C企业来说，因为用户有限，所以很难保证销量，从而使自己在谈判中居于劣势;从帐期角度看，一般来说，初创的B2C企业都是资金有限的，不希望把有限的资金被库存所占用，所以总是希望有一个较长的帐期，或者采用有订单再拿货的方式。这样的结算方式往往是厂家或者经销商所不愿接受的。在这种两难的前提下，具有良好供应商资源的资深采购就可以发挥自己多年积累的人脉资源优势，有效缓解这一难题。 当然，作为一个B2C网站，一定要有自己的产品重点，尤其是对一个刚刚创建的公司而言，如果没有强大的资本后盾，建议在产品线引进上还是采用“小步快跑”的模式，比较稳妥。很多人徘徊在B2C电子商务门外的主要原因就是在于产品线的选择上，不知道该如何做起?首先，要充分考虑自己的资源所在，因为产品选择主要考虑的是 品牌、质量、价格、服务等因素。

④ 瀵规瘮鍒嗘瀽b2b,b2c,c2c鐢靛瓙鍟嗗姟妯″紡鐨勬敹鐩婃ā寮

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1. B2B鐢靛瓙鍟嗗姟妯″紡鐨勬敹鐩婃ā寮忥細
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2. B2C鐢靛瓙鍟嗗姟妯″紡鐨勬敹鐩婃ā寮忥細
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3. C2C鐢靛瓙鍟嗗姟妯″紡鐨勬敹鐩婃ā寮忥細
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⑤ 请问一个B2C商城兼带做O2O的网站架构是什么样子的

随着电子商务的成熟，国内涌出了很多B2C网站，我经常访问的有：当当网、1号店、京东商城、易迅网、为为网和新蛋网等。这类网站很好的利用了计算机技术、互联网技术、即时通信技术和物流渠道，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化，让不少用户得以不出户购天下物。

在访问这些网站的过程中，我发现其首页的信息架构拥有一些共同特点，也有各自的特色，遂以京东商城、新蛋网和易迅网为例，撰粗评一篇，拿来分享。行文难免有个人主观色彩，欢迎指正。

三大网站首页基本结构

反馈提交单可以不用绑定订单号，即无需发生交易。问题在于还是需要填写联系方式，既然要求我注册登入账户才能提交反馈，直接从我的个人账户里就能调出相关联系方式，何必再次让我填写呢？

我们可以发现，三大网站的反馈模块在易发现性上排名为： 易迅网>新蛋网>京东商城， 而易用性上的排名为：新蛋网>易迅网>京东商城。

五. 如何注册？

三者表现良好，都将注册入口放在了网页的顶端靠左，方便用户第一时间找到。关于注册流程，本文不做讨论。

六. 网站使用相关问题在哪里找答案？

三者表现良好，在网站页面底部统一提供了指南&向导，此处用户能找到有关新手指南、支付流程、配送方式和服务条款等网站使用相关问题的解答。

总结

经过对上面一些问题的分析，我们发现国内三大B2C网站首页在信息架构上的一致和区别。以下是组织此类网站信息架构的基本准则：

1、站点标题要表明网站的用途，最好主logo能让用户一看就明白网站定位。

2、提供搜索工具，方便直接查询。

3、信息组织方式要清晰，按主题、按任务、按用户，或者按年份、按地理位置，将全站的主要版块串接起来

4、支持分类目录作为有效的副导航方式，能藉此按层级逐次检索目标。

5、快速导航标签链接是热门商品的高效捷径。

6、各类活动（促销、团购、抢购、特价等）放在视觉热点会带来更好的宣传作用，促进销量。

7、热门排行能利用从众心理挖掘用户潜在需求。

8、提交网站反馈环节要步骤从简、无需注册。

9、注册入口和网站常见问题解答要易被发现，前者通常放在顶部，后者通常放在底部。

⑥ 电子商务网站常用的系统架构哪些_电子商务系统的体系结构

前台系统包括：商品展示，内容展示，订单确认，支付系统，用户中心四大模块

一.商品展示

站内搜索(搜索提示，搜索规则，搜索成功页，搜索不成功页，相似推荐)

导航(频道导航，其他导航如销售排行，广告位，推荐位，文字链，alsobuy等)

商品分类(品牌分类，品类分类，属性分类如剪裁形式)

登陆页(商品列表页，商品详细页，商品裂誉活动页)

这里的访问逻辑是：a/b/c分流消费者去往相对个性化的页面，由登陆页体现商家的核心诉求和价值传递，完成call-to-action的第一步。

二.内容展示：内容展示较为简单，对纯购物品牌而言包括：

公告区

帮助中心

论坛(如需商城与论坛发生交互，则需自行开发，否则可集成discuz做同步登陆即可)

三.订单确认

订单确认，就是帮助消费者正确提交订单信息的环节，看似简单，实则非常复杂，需要对很多信息逻辑判断和处理，一般由2个部分组成：

购物车

订单提交(返回购物车，收货地址&地址薄，支付方式判断，配送方式，发票，订单标记，实付金额计算等等)

四.支付系统

与一般的想象不同，支付系统其实并不简单等于第三方支付工具接入：

外部支付系统(支付宝将接口，财付通接口，网银直联端口，信用卡分期端口)

内部支付系统(账户余额，积分，礼品卡，优惠券)

支付系统的逻辑设计不但需要考虑到各种极端情况的发生(如一张订单先用礼品卡，再用积分，最后网银支付)，还要预留财务做账所需的相关字段，并充分考虑订单取消之后如何回滚各类内部账户。

五.用户中心

注册&登陆(快速注册，完整注册，注册有礼，推荐注册，密码找回，主站id登陆，open-id登陆如qq，新浪微博等)

订单中心(历史订单状态，中间状态订单修改，物流追踪)

服务中心(各类自助服务如退款申请，退换货申请，建议与投诉等)

信息管理(用户基本信息管理和账户信息管理)

一.商品&促销

商品管理(品类管理，品牌管理，单品管理)

促销管理(活动管理和自定义活动模板管理)

在上述模块中，最重要的是2个部分：单品管理中的批拍蠢量产品生成的自动程序和活动管理中“共享与互斥”管理。前者用于大幅提升上新速度，后者避免促销活动失控。

二.crm：crm是对b2c核心资源—会员的管理，服务与再营销系统，包括如下部分：

会员管理(会员信息的增删改查和到其他系统的链接)

用户关怀(条件触发和人工触发相关edm&短信&ob)

定向营销(会员分组和营销活动管理)

客服管理(内容非常多，集成所有需前台与后台交互的功能，详情还是看图吧)

呼叫中心(ivr，坐席管理，统计报表，参数传递与窗口嵌入)

值得注意的，edm和短信通道市面上已经有成熟的外包服务商，一般都会外包；呼叫中心和在线客服自行开发成本太高，特别是呼叫中心系统，业务初期也都是外包的。

三.订单处理：订单处理是在订单未正式进入仓储部门处理之前，对订单的前置性处理环节。

订单录入(电话订购，网上下单，外部团购订单，无金额订单录入如礼品单)

订单审核(自动审核和人工审核)

rma处理(rma申请单和rma处理单)

四.wms(warehousemanagementsystem仓库管理系统)

wms的流程很长，功能模块也很多，大致分为入库管理，库存管理，出库管理和票据管理4个模块四个模块

五.采购管理

供袭源陪应商管理(供应商信息管理，合同发票管理)

采购单管理(po单管理，负po单管理)

库存管理(库存查询，库存占用单，库存变动log)

六.财务管理：b2c的财务管理，主要是对供应商，渠道和内部费用支出的成本控制。

供应商结算

渠道结算

配送结算

内部结算

七.报表管理：报表是b2c业务的宏观表现，理论上说，每个部门的kpi都应该从中找到。

搜索报表(站内搜索量查询)

销售报表(多个维度销量查询，优惠券使用情况，报表导出)

财务报表

客服报表(客服日报和坐席报表)，前者反映与消费者发生的日常交互(包括正常与异常)，后者考核客服的工作绩效

仓储物流报表，这几块报表，是业务运作的核心，涉及到公司机密，就不能写的太细了，见谅。

八.系统设置：这块大家都知道是干嘛的，也就不多说了，分成三块。

基础设置(和业务有关的一些字段值)

权限设置(不同账号的操作权限和操作记录)

其他设置

九.wa系统(webanalytcis)

网站分析系统，几乎全是外购，很少有能够自建的，即使自建，最多做几个简单的模块。用于实战的，要么是免费的ga(googleanalytics)，要么是昂贵的omniture。

⑦ B2C电子商务网站的组织架构一般有哪些呢

客服部、市场部、采购及物流部、技术部和网站运营部、人力资源管理、财务部门