电子商务架构

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❷ 电子商务的三层结构模型是什么

1、电子商务的三层结构模型，是指在客户端与数据库之间加入了一个“中间层”，也叫组件层。并不是指物理上的三层，不是简单地放置三台机器就是三层体系结构，也不仅仅有B/S应用才是三层体系结构。三层是指逻辑上的三层，即使这三个层放置到一台机器上。三层体系的应用程序将业务规则、数据访问、合法性校验等工作放到了中间层进行处理。通常情况下，客户端不直接与数据库进行交互，而是通过COM/DCOM通讯与中间层建立连接，再经由中间层与数据库进行交互。
2、1998年，SUN公司将电子商务体系结构被分解成表达层、应用（逻辑）层和数据层。
（1）表达层。表达层以Web服务器为基础，负责信息的发布，用于显示数据和接收用户输入的数据，为用户提供一种交互式操作的界面。
（2）应用层。应用层是系统架构中最体现核心架构的部分，处于数据层与表示层之间，起到了数据交换中承上启下的作用。根据分层的思想，对于数据层而言，应用层是调用者，对于表达层而言，应用层是被调用者，应用层负责体系架构中所有核心业务逻辑的处理。
（3）数据层。数据层的基础是DBMS，负责数据库的访问，可以访问数据库系统、二进制文件、文本文档或是XML文档。

❸ 电子商务网站的基本架构

电子商务网站的基本架构设计
电子商务网站是以商务活动为中心进行的,而网站的盈利一般通过网站的会员制收费进行,网站的盈利点是网站根据网站的商务活动内容确定的,所以网站的基本架构设计既要以商务活动的业务内容、流程、相关规则为基础,又要兼顾电子商务网站的收费体系.

网站基本架构的设计主要根据以下步骤进行：

2.1 确定电子商务网站功能定位
确定网站所涉及的商务活动的内容、商务活动的流程.比如我们在进行房产信息网的设计中,首先考虑确定网站发布房产信息的种类,确定了房源信息包括中介所的房源信息和个人的出售、出租信息,网站负责信息的发布和信息的管理.同时在确定了信息发布种类后,确定了信息处理的流程为房源信息输入、会员资格审核、信息审核，信息发布.

2.2 确定网站的收费对象和收费规则
在网站所涉及的商务内容确定了的情况下,确定收费的对象和如何进行收费,以此为依据确定网站的栏目.网站栏目的划分实际上就是系统的功能模块划分.在房产网站的系统设计中,确定了网站只对房产中介所进行收费,个人用户免费,所以网站的主要栏目分为个人专区和中介所专区两个主要栏目,同时根据功能的逐步扩大,这样也就基本确定了网站的信息服务内容和方式.

2.3 确定网站的栏目的功能
在确定了网站的收费项目后,要确定网站的主要栏目和功能,包括网站的管理功能模块、网站的信息发布方式、网站商务活动的发布以及网站导航栏等.
网站的功能栏目的设置和系统的主要功能模块的划分是相一致的.
网站业务介绍性栏目,应包括内容应包括会员申请流程,收费标准,网站运行规程等,使用户对网站的服务有一个明确的了解,是扩大网站的会员用户数量和提高网站的使用率都是必不可少的栏目.
网站的导航栏是网站的整体功能的全面介绍,使用户对网站的功能有一个清晰的了解,也是网站不可缺少的栏目.
同时也应有网站运行的相关提示信息,比如在房产网站的设计中,我们在确定了收费对象和主要功能后,确定了网站首页的主要栏目为中介所专区、个人专区、写字间专区、新房楼市等栏目,同时加入了上网导航栏目对网站的主要功能进行介绍.

2.4 确定网站的信息流和控制流
在确定了网站的主要功能和商务活动的主要规则后,应该确定网站的信息流图和控制流图,作为数据库设计的基础.
在房产网的设计中,我们根据房产信息发布的功能和所确定的信息审核和控制流程,在确定了一个网站的数据流图和控制流后,系统的运行控制流程也就确定下来了.

❹ 电子商务解决方案的基础构架

电子商务解决方案的基础构架
电子商务解决方案的基础架构是企业用于实现向电子商务转型的完整电子商务基础设施，它为企业提供一个完全整合的环境，主要包括硬件、软件以及服务等组成部分，通过全面的系统继承管理，支持用户的多种应用。
一般电子商务系统由三层框架结构组成：
1.底层是电子商务网络平台
2.中间层是电子商务基础平台
3.上层就是各式各样的电子商务应用系统

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❻ 电商创业，一般公司如何制定组织架构 依托线上商城（淘宝等），需要设置哪些职位，作为基本公司运营配置

合易认为：根据电商创业发展所在的不同阶段、不同规模，电商团队的配置会有非常大的灵活性，可以是初创期1~2个人组成的简单结构，也可以是成熟期多个事业部员工组成的复杂架构。
针对电商创业公司有以下几种组织架构可供参考：
1、简单架构，可以在总经理下设置运营、美工、采购、客服和库管等必要岗位，每个岗位基本都是一岗一人或一人兼多岗。
2、职能型架构，即设立如运营部、设计部、采购部、仓管部、行政部等相关职能，对于有一定积累或者企业本身有实力投入，从零领开始组建专业团队的，很多是组建职能型组织，这种组织可以更好、更迅速地将电子商务项目运作起来，同时也更能吸引专业型的电商人员。
3、项目型架构，即按公司是多项目、多店铺运作，而且各职能岗位工作人员需求都较多的时候，往往会开始实行项目型结构。各项目组之间相互独立，每个项目组领导直接管理所属员工并对项目整体运营结果负责。
4、网络型架构，即职能外包方式，有些传统品牌并不直接设立自己的电商部门，而是将不同的工作分别外包给对应服务公司去做，比如视觉外包、运营外包、推广外包、客服外包、仓储外包等。这种架构下，一般只设立一个岗位，那就是项目主管/经理，负责内部研发、营销部门和外部服务公司信息的交流和工作的协调，工作成果直接向总经理汇报。

❼ 电子商务网站常用的系统架构哪些

前台系统包括：商品展示，内容展示，订单确认，支付系统，用户中心四大模块

一. 商品展示

• 站内搜索(搜索提示，搜索规则，搜索成功页，搜索不成功页，相似推荐)

• 导航(频道导航，其他导航如销售排行，广告位，推荐位，文字链，also buy等)

• 商品分类(品牌分类，品类分类，属性分类如剪裁形式)

• 登陆页(商品列表页，商品详细页，商品活动页)

这里的访问逻辑是：a /b/c分流消费者去往相对个性化的页面，由登陆页体现商家的核心诉求和价值传递，完成call-to-action的第一步。

二. 内容展示：内容展示较为简单，对纯购物品牌而言包括：

• 公告区

• 帮助中心

• 论坛(如需商城与论坛发生交互，则需自行开发，否则可集成discuz做同步登陆即可)

三. 订单确认

订单确认，就是帮助消费者正确提交订单信息的环节，看似简单，实则非常复杂，需要对很多信息逻辑判断和处理，一般由2个部分组成：

• 购物车

• 订单提交(返回购物车，收货地址&地址薄，支付方式判断，配送方式，发票，订单标记，实付金额计算等等)

四. 支付系统

与一般的想象不同，支付系统其实并不简单等于第三方支付工具接入：

• 外部支付系统(支付宝将接口，财付通接口，网银直联端口，信用卡分期端口)

• 内部支付系统(账户余额，积分，礼品卡，优惠券)

支付系统的逻辑设计不但需要考虑到各种极端情况的发生(如一张订单先用礼品卡，再用积分，最后网银支付)，还要预留财务做账所需的相关字段，并充分考虑订单取消之后如何回滚各类内部账户。

五. 用户中心

用户中心的实质是用户自助功能的dashboard，一般4个部分组成：

• 注册&登陆(快速注册，完整注册，注册有礼，推荐注册，密码找回，主站id登陆，open-id登陆如qq，新浪微博等)

• 订单中心(历史订单状态，中间状态订单修改，物流追踪)

• 服务中心(各类自助服务如退款申请，退换货申请，建议与投诉等)

• 信息管理(用户基本信息管理和账户信息管理)

后台系统包括：商品&促销，crm，订单处理，wms，采购管理，财务管理，报表管理，系统设置，wa系统9大模块

一. 商品&促销

• 商品管理(品类管理，品牌管理，单品管理)

• 促销管理(活动管理和自定义活动模板管理)

在上述模块中，最重要的是2个部分：单品管理中的批量产品生成的自动程序和活动管理中“共享与互斥”管理。前者用于大幅提升上新速度，后者避免促销活动失控。

二. crm ：crm是对b2c核心资源—会员的管理，服务与再营销系统，包括如下部分：

• 会员管理(会员信息的增删改查和到其他系统的链接)

• 用户关怀(条件触发和人工触发相关edm &短信& ob)

• 定向营销(会员分组和营销活动管理)

• 客服管理(内容非常多，集成所有需前台与后台交互的功能，详情还是看图吧)

• 呼叫中心(ivr，坐席管理，统计报表，参数传递与窗口嵌入)

值得注意的，edm和短信通道市面上已经有成熟的外包服务商，一般都会外包；呼叫中心和在线客服自行开发成本太高，特别是呼叫中心系统，业务初期也都是外包的。

三. 订单处理：订单处理是在订单未正式进入仓储部门处理之前，对订单的前置性处理环节。

• 订单录入(电话订购，网上下单，外部团购订单，无金额订单录入如礼品单)

• 订单审核(自动审核和人工审核)

• rma处理(rma申请单和rma处理单)

四. wms(warehouse management system仓库管理系统)

• wms的流程很长，功能模块也很多，大致分为入库管理，库存管理，出库管理和票据管理4个模块四个模块

五. 采购管理

• 供应商管理(供应商信息管理，合同发票管理)

• 采购单管理(po单管理，负po单管理)

• 库存管理(库存查询，库存占用单，库存变动log)

六 .财务管理：b2c的财务管理，主要是对供应商，渠道和内部费用支出的成本控制。

• 供应商结算

• 渠道结算

• 配送结算

• 内部结算

七. 报表管理：报表是b2c业务的宏观表现，理论上说，每个部门的kpi都应该从中找到。

• 搜索报表(站内搜索量查询)

• 销售报表(多个维度销量查询，优惠券使用情况，报表导出)

• 财务报表

• 客服报表(客服日报和坐席报表)，前者反映与消费者发生的日常交互(包括正常与异常)，后者考核客服的工作绩效

• 仓储物流报表，这几块报表，是业务运作的核心，涉及到公司机密，就不能写的太细了，见谅。

八. 系统设置：这块大家都知道是干嘛的，也就不多说了，分成三块。

• 基础设置(和业务有关的一些字段值)

• 权限设置(不同账号的操作权限和操作记录)

• 其他设置

九. wa系统(web analytcis)

网站分析系统，几乎全是外购，很少有能够自建的，即使自建，最多做几个简单的模块。用于实战的，要么是免费的ga(google analytics)，要么是昂贵的omniture。