① 三只松鼠的营销策略是什么呢
三只松鼠真的很不错
三个松鼠的创始人章燎原在某次采访中说，给一个亿重新做，也做不出三个松鼠。确实，成功的决定因素有很多，时也、势也。
很多人总结三个松鼠的成功经验时，会说体验营销、说电商系统营销，说产品的切入点和定位很好，这些都对，但是内内觉得，顺应潮流的卖萌耍贱营销也是成功的不可或缺的一环。
1、从取名开始就萌
现在来看，不得不说，三个松鼠的名字取得很好，帮助它节省了相当多的营销费用，也从此开启了这个品牌的萌贱之路。
为啥叫”三只松鼠“?很简单，因为是卖坚果类休闲食品，松鼠又是以坚果为主食的，很自然的就能关联到一起。那为啥是”三只“?因为中国人对”四“这个数字比较忌讳，如果 5 只松鼠显得太多，三只就刚刚好，事实上中国人对”三“有蜜汁迷恋。而松鼠的体型和体态在人的记忆和印象之中是非常可爱的，毛茸茸的大尾巴尽显萌像。
2、视觉锤萌化了
尽管松鼠本身的形象比较可爱，但是三只松鼠在设计公司logo以及对外传播的时候，并没有轻易地就按照松鼠的形象来设计，而是通过拟人的手法，设计了具有萌贱特色的卡通形象。除了在形象和设计上做区分外，还给三只性格迥异的松鼠赋予了不同的人格特征和名字，分别叫小美、小酷、小贱，且都是萌萌哒的外表，萌化用户的心。
品牌形象中的松鼠小贱爱卖萌，代表坚果类产品;松鼠小酷是技术宅，代表干果弊伍明类产品;松鼠小美则是现代女性的典型代表，代表花茶类产品。三个形象深得人心，赢得消费者喜爱的同时拉动了产品消费。
3、打造萌贱文化
有了好记的名字，又有了高颜值可爱的卡通形象。接下来就可以施展第三招了，着力打造萌贱文化。
三个松鼠在各个消费环节不断强化萌系品牌形象。从线上店铺的网页介绍、动漫、广告植入，到线下的包装、赠品、快递盒等全都保持一致的卖萌风格，在消费心中不断强化萌系品牌印象，在无形中传递品牌理念，推广产品品牌。
大家都知道，“亲”是淘宝的发明，比亲更肉麻的“主人”则是三只松鼠的专利。据说，当初章燎原希望客服在沟通的时候，使用主人的称呼，大家都下不了口，然后看着员工“你行你上”的眼神，章就真的上了，打了两天的电话，有人觉得奇怪，有人觉得好玩，也有人觉得恶心，但是总体上，倾向接受的比反感的多，于是大家伙开始统一给客户的称呼。
再到后来，三只松鼠”不满足于简单的卖萌，还基于80、 90 后互联网用户群体的定位，适应顾客的各种口味，特意将位于销售链前端的售前客服进行分组，分组的标准，则是根据客服的性格与个人偏好决定。想听高端大气上档次、奔放洋气有内涵的话题，可以找小清新文艺骚年组松鼠接待。而热衷各种段子，重口味、无底线和无下限的，则由丧心病狂组负责招待。这样的客户接待，便于把卖萌耍贱的文化发挥到极致。随意截图一张，大伙体会一下。
4、萌贱得很有文化
为实行品牌动漫化战略，拉近与消费者间的距离， 2014 年 4 月，三只松鼠成立了一家全资子公司——松鼠萌工场动漫文化有限公司，其使命就是为三只松鼠的动漫形象在中国乃至世界传播为家喻户晓的动漫经典而努力。通过可爱的动漫形象给所有消费者带来欢乐的同时又强化品牌的互动性、沟通性、参与性与分享性，将单纯的 LOGO 发展成为一个有生命力的人格化品牌。
迄今，该公司已经推出了《萌贱三国》、《奋斗吧!松鼠小贱》、《都市系列》、《松树剧场系列》、《贱客刺秦》等多部以卖萌耍贱为主要风格的动漫作品，实现将粉丝转变成顾客，扩大品牌知名度。同时还推出了《松鼠小日常》、《三只松鼠之鸣泣的月光》两部漫画;推出了《三只松鼠之欢乐地球行》这一童话故事绘本;并且在啪啪、励志 FM 等电台推出了《松鼠树洞》栏目。
除动漫化战略以外，三只松鼠还生产了各种周边产品，如毛绒玩租告具、抱枕、手机套、拖鞋、水杯、口罩、卡套等。通过可爱的卡通形象以及优质的产品质量，进一步强化品牌形象。
5、借助IP剧的力量
为了传播自己的萌贱文化，除了自制剧外，三只松鼠还广泛采用IP植入的方式。几乎大多数青春偶像剧中都能看到三只松鼠的身影，除了产品外，还有就是三只松鼠的周边抱枕，甚至是台词橘虚都可以光明正大的出现，且毫无违和感。
让消费者最熟悉的莫过于之前的热播剧《欢乐颂》，里面的邱莹莹简直就是三只松鼠的代言人，她的吃货属性也感染了很多不买”三只松鼠“的人，想尝尝到底是什么味道可以让邱莹莹手不离口。
内内按：“内容营销”以内容推动销售，想当然其中的核心点就是内容。创造有价值的内容，让消费者乐意为你内容的买单。那什么样的内容会让消费者心甘情愿的掏腰包呢?如果只是围绕自身产品来做内容那就太Boring，太具官方性的内容显得没有人情味。显然现在消费者更倾向于情感交流，能带动他们情绪Get到他们的需求点的内容才能让他们甘心掏腰包买你家产品，
② 三只松鼠，采取了什么营销策略
三种松鼠有很强的团队，章燎原挖了很多人才，囊括了电商的各个方面。这是他崛起的第一前提：再好的设想、战略，没有靠谱的人去实施，那就等于空气。
其次是他合适现状的管理。很明显，大方向和小细节都抓的很好。大方向是，抓评论、抓客户回馈；细节则体现于是平面设计和客户体验全流程。
但是，上面的这些都是浮云——特别是对于那些，有一定稳定销售额的大中小卖家来说，他们好奇，为什么自己做不大，自己打不破行业第一的爆款式垄断，而章燎原可以打破原有的行业格局、打破原有的爆款，进而做大
如果做沙盘推演，我以为章燎原的战略要点在于如下几点：
1.在红海中挖掘蓝海。
坚果类市场，是个红海市场。
但是碧根果（松鼠家的主打产品）是个蓝海市场。
做个对比，再看看老产品开心果
我们看到碧根果极具成长力，它离市场饱和还远得很。
这里举个例子，大概2006年左右，我第一次吃碧根果，奶油味的，口感很棒，感觉比核桃好。然后我请朋友吃了一颗，她后来在qq告诉我说，念念不忘，逼着轮橡男朋友找了很久，买到了，不过好像没有我的好吃。
所以，章燎原选择碧根果作为主打，是有深刻动机的。碧根果本身市场的扩大也是支撑三只松鼠目前业绩的第一个关键原因。
如果你觉得这就是蓝海，你就simple了。
中国商人足够多。任何蓝海都是红海。只不过，有的是浅红，有的是深红。碧根果为代表的新一代坚果市场，是个浅红，这里还不曾出现一个领导品牌。
碧根果市场，很热闹，竞争很残酷，不是你挂个三只松鼠牌子就可以卖到爆的。但是这个市场足够大。足够大的市场意味着，我们可以将其细分为几个2级市场。
在这里我简单的分为两个主要2级市场，A市场：散货坚果市场、B市场：袋装坚果市场。
A市场的代表并非是某个Tmall商家，而是实体中的炒货铺，其特征为：购买的便捷、需求的偶然性、品牌的弱化
B市场的典型代表也是一个实体，来伊份（它卖不卖坚果不重要）。其特征为：需求的稳定性、严苛的综合质量要求、口者唯味的独特性
B市场的主要受众是：办公室一族、宅人。他们购买坚果的本质需求是：给这个无聊或者腊嫌旁忙碌的下午，添一点滋味。次级需求是满足口腹之欲和补脑强身。
从这个需求点出发，我们可以看到，他们最重视的产品特点，不是便宜。而是不要给自己带来不愉快。买着太累，是不愉快；坏的太多，是不愉快；包装太蹩脚，是不愉快；外壳太硬，是不愉快；吃完了手太脏，是不愉快；壳子没处扔，是不愉快
他们希望一点不愉快都不要有。他们希望淘宝上有这么一家坚果店，看见它的招牌，就尽管去买，而不用担心这担心那。他们要的是淘宝上的来伊份。
但问题是，正如传统营销出身的邹学海认为：网络上没法做品牌，因为没法靠装潢取胜、也没法靠商场背书取胜所有传统招数都失效了。淘宝，是品牌的死亡泥沼。乍一听，似乎如此，2013年，好多曾经的淘品牌消失了——虽然他们其实从不曾是一个真正品牌。
章燎原也发现了这个症结。他扬弃了壳壳果的很多招数。他针对互联网，开创了全新的品牌塑造方式。我称之为：对话式营销。
2.对话式营销
有种老说法，比如在足球界，梅西是马拉多纳的继承人；比如在篮球界，科比是乔丹的继承人。但是，我们其实知道，没有任何人可以继承他人，每个人都得走自己的路，才有可能超越前人。因为，世界时刻在变。
商业也是一样，世界变了，玩法变了。你还秉承旧道，一门心思光大门楣是不可能的。从根本上说，传统营销的套路，是没法在互联网打造品牌的。你必须开创新的套路。
互联网的属性是虚拟，传统商业很多打造品牌的实打实的招数完全用不上。
互联网的第二个属性是泛滥，即使你“成功”再现了某招传统功夫，也会顷刻间被同行抄袭到烂——迟早而已。
互联网的第三个属性是社交网络。“人”开始比“信息”重要。一个例子是，书开始免费（网络小说），但是作者的名气越来越值钱，甚至有商家来买断。
从前，我们把品牌的外在搞得高端大气上档次；现在，客户看不到这些了，我们就把品牌代言人搞得高端大气上档次，然后让客户可以和代言人一对一的交流！
什么是品牌品牌就是唯一性，品牌就是熟悉，品牌就是与众不同。当我们塑造了唯一性的品牌代言人。这个品牌自然就活了。
这个品牌代言人有很多种表达方式。三只松鼠采用的是其中一种：品牌虚拟化。并且是最亲民的卡通虚拟化——这和坚果的休闲零食特质是符合的。
所以我们看到，不论是三只松鼠描述页的第一屏，还是松鼠包裹的附送物，抑或是松鼠客服的个性化，都是“三只松鼠”这个卡通形象的表现，这种塑造是全程的，是一以贯之的，是统一和谐的。
“我和你交流了”，你一定会记住我。深浅而已。
其实这一招，其雏形早已有之。比如传统的服装小店（老板娘是代言人）、比如淘宝很多百万级卖家（老板有一个口语化的自称，页面到处是自言自语）。
对话式营销是支撑松鼠业绩的第二个关键。
3.适销对路
完整的销售扩大流程如下图。
从传统商业来说，就是找到最适合开店的区域，比如小区门口（找到优质流量来源）；然后优化产品组合，提升装潢和店员水平（提高转化率）；最后疯狂，疯狂开店（资源倾斜，全力扩大该优质来源）。
那么，你自然就做大了。前些天听说的一个例子说，某boss做服装的，过去24个月，逆市开店，开了上百家，现在的销售开始上10亿级。
电商也是如此。找到优质来源，对三只松鼠来说，比如钻展，比如双11，比如聚划算；然后通过对话式营销提升转化率；接下来，疯狂投入相应渠道费用。
有人会说，现在聚划算不好使啦，现在钻展不好使啦。——请注意，观察上面的插图——聚划算、钻展从来没有不好使过，只是被竞争对手提升了竞争成本而已，在你转化率接近竞争对手以前，你是不适合使用聚划算、钻展的。
适销对路是松鼠综合实力的展现，非一朝一夕之功，也不是更换一个经理，可以达到的，需要从CEO到客服对电商的一致理解。如此说，章燎原确实有两把刷子。
他能够如此迅速的实现适销对路，是支撑松鼠现今业绩的第三个关键。
③ 三只松鼠营销策划方案
“三只松鼠”，其以美味多样化的坚果零食满足了众多吃货们的零嘴需求，并快速赢得了大批消费者的喜爱，从而一跃成为电商食品类目中排名NO：1的坚果品牌。说一下，三只手松鼠的营销连点在哪里。
1、品牌人格化：消费者零距离
当客户第一次接触三只松鼠，其会在第一时间给顾客留下难以磨灭的印象的，就是那三只可爱的松鼠——鼠小贱,鼠小酷、鼠小美。
如果你就此认为三只松鼠无非就是靠动漫营销取胜，你就大错特错了。
三只可爱松鼠的“萌”营销只是表层原因。其本质在于，直接赋予了品牌以人格化，以主人和宠物之间的关系，替代了传统的商家和消费者之间的关系，才这三只松鼠动漫营销的本质意义。
客服以松鼠宠物的口吻来与顾客交流，顾客成为了主人，客服成为了宠物。于是，客服可以撒娇，可以通过独特的语言体系在顾客脑中形销虚成更加生动的形象。
这样一种聊天方式把整个交易的过程转化为一种互动化的戏剧性的沟通过程。借助主人文化和三只可爱的松鼠，品牌不再是高高在上，而是亲切，真实，体验感极强。
2、深入人性：售卖流行文化和人文关怀
尽管萌文化很受欢迎，但章燎原很清楚：流行文化具有转瞬即逝的特点。三只松鼠必须有一个经久不衰的定位，并且及时随着时代的潮流而调整其内涵。
章燎原认为，三只松鼠之所以会引起人们的喜爱，是因为他们能够带来快乐，并且要随时嵌入消费者的生活之中。
在亏念燃这种理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工场动漫文化公司，他们希望可以创作出互联网动画片、动漫集、儿童图书，为主人带来快乐。
三只松鼠已经不是单纯坚果品牌，而是出售快乐的公司
3、在所有细节上超越客户期望
消费者往往会晒比较炫酷的产品，或者分享喜悦，发泄抱怨。而这种情感的分享和传播，会影响朋友圈的购买行为。简高饥单的一个晒，标志着购买行为的巨大的变革，也是一种商业领域话语权的更迭，这将是一个消费者主导的时代。
一天，章燎原忽然顿悟：要激发互联网的口碑和分享，必须让顾客尖叫与喜悦。而创造顾客尖叫的不一定是产品本身，而是产品以外的惊喜。同时，他还发现，人们尖叫的触发点不外乎两个原因：一是你从细节上让用户感受到贴心，二是获得产品以外的以外收获。
最终，他得出了松鼠用户体验策略：“在每个细节上都要超越用户期望，创造让用户尖叫的服务，才是核心竞争力”。
4、从客户角度反向解构需求链
章燎原提出，愚钝和行胜于言，就是真正站在消费者的角度考位，近乎苛刻地反思，如果我是消费者我需求什么样的服务细节会感动，然后再一个一个予以满足。
比如，章燎原发现，消费者购买坚果，肯定需要一个垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹中，放置一个成本0.18元，随着这增加了额外的成本，但是消费者会被三只松鼠的细心和体贴关怀所深深感动。
5、连续制造“惊喜”，令消费者感动
“三只松鼠”的体验是一种逆向思维的结果——将消费者的每一个需求点或者尖叫点串联起来链接成线，最终给消费者以惊喜。
下单之后，会收到这样的短信。
“主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5分哦~嘻嘻~，退订回复TD【三只松鼠】。”这是第一个惊喜。
开箱环节，开箱器通过胶带黏贴在了箱子的边上。使用这个开箱器，主人很容易地就能打开箱子。“主人”获得了第二个惊喜。
精美的包装，“主人”得到了第三个惊喜。果壳袋是第四个惊喜。
坚果一旦受潮，其口感将大大下降。为此，三只松鼠准备夹子。“主人”得到了第五个惊喜。
惊喜一个接着一个，这些点串起来，构成了三只松鼠的极致体验系统。
章燎原告诉团队：“高明的营销，就是每个点都要做到与众不同。这样才有可能被关注和传播。
让客户尖叫的前提是找到每一个痒点和痛点.
④ 三只松鼠有什么突出的网络营销手段
案例分析：在绝稿喊加强创意的包装，包装，UI集敬嫌成，完全均匀的品牌框和图片，而且还有助于进一步蔓延。装上框，标签和开瓶器的图像上的三只松鼠，而“盒子语言”萌萌在一起“是大师，我是小气老鼠，只要我有五个救援我来帮你开箱即用，”间接客户的安全运输，告诉我不要分开包装。提高品牌偏好的客户优化，触发客户需要传播的积极性共享形式。
除了让你最终想安装，三只松鼠箱子，看看里面，可以给你比预期的包更多的惊喜买小吃。例如，箱子被放置在鼠标袋：吃树皮可以随便扔大鼠并野小毛巾吃的，可以用来擦嘴系列套牌三只松鼠小吃后：卡牌游戏是一个小浣熊其他零食，作为销售其他产品，钥匙圈的间接宣传：类似的性能，各种风格的灵感这个集合的努力和客户安装的，吃到想，让更多的动态采购小吃三只松鼠品牌传播有助增加情感认同，明信片：品牌客户的诚意，这样你就可以找出工艺，提高惊讶的程度：为手写独家圣诞礼物胜利喜庆客户信誉写一个客户不仅强调，而且还表达了网络品牌的思想。刺激客户分享的愿望。