A. 电商客服外包合同
随着人们对法律的了解日益加深，很多场合都离不了合同，签订合同可以明确双方当事人的权利和义务。那么大家知道合同的格式吗？下面是我整理的电商客服外包合同范本（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
单位名称：
住所：
法定代表人：
联系电话：
劳动者姓名：
联系电话：
身份证号：
家庭住址：
紧急联系人：
联系电话：
依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律法规，甲乙双方在遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用原则的基础上签订本劳动合同。
一、合同期限和期限
第一条甲、乙双方选择以下第________种形式确定本合同期限：
（一）固定期限：自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
（二）无固定期限：自_____年_____月_____日起至法定的或本合同所约定的终止条件出现时止。
（三）以完成一定的工作任务为期限。自_____年_____月_____日起至__________工作任务完成时即行终止。
其中试用期自____年____月____日至____年____月____日止，期限为_____天。
二、工作内容和工作地点
第二条根据甲方工作需要，乙方同意从事游戏客服岗位工作。经甲、乙双方协商同意，可以变更工作岗位。
第三条解答用户问题、产品推广、营销策划等，视工作能力和专长提升待遇。
第四条乙方同意在甲方安排的工作地点___________从事工作。根据甲方的工作需要，经甲乙双方协商同意，可以变更工作地点。
三、工作时间和休息休假
第五条甲、乙双方同意按以下第_______种方式确定乙方的工作时间：
1、每日工作_______小时，每周工作________小时。
2、经劳动保障部门批，乙方所在岗位实行不定时工作制。
第六条甲方延长乙方工作时间的，应依法安排乙方同等时间补休或支付加班加点工资。
第七条乙方在合同期内享受国家规定的各项休息、休假的权利，甲方应保证乙方每周至少休息一天。
四、劳动报酬
第八条乙方在试用期间的工资为_____元/月。试用期满后，甲方以下列第_____种计算方式支付乙方工资：
1、计时工资。工资为_____元/月。
2、其他形式。甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资，支付日期为每月的_____日。乙方月工资不得低于省政府公布的最低工资标准。加班加点工资按法律法规执行。
第九条甲方可根据其实际经营情况、规章制度、对乙方考核情况，以及乙方工作年限、奖罚记录、岗位变化等，调整乙方的工资水平。乙方工作岗位调整后，其工资参照同岗位、同工种、同职务的标准执行。但不低于当地最低工资标准。
五、社会保险
第十条甲乙双方均须依法参加社会保险，缴纳社会保险费，社会保险费个人缴纳部分，甲方可从乙方工资中代扣代缴。
第十一条甲乙双方解除、终止劳动合同时，甲方应按有关规定为乙方办理职工档案和社会保险转移等相关手续，出具解除或者终止劳动合同证明书，乙方应及时办理工作交接手续。
六、 双方的权利和义务
第十二条甲方的权利和义务
1、甲方提供正常的工作条件，并根据创造的经济效益给予奖励。
2、甲方安排乙方加班或延长工作时间的，按国家及省有关规定计发乙方加班或延长工作时间工资。
3、甲方按规定给予乙方享受的带薪假期，按本劳动合同约定的正常工作时间工资及有关政策法规规定的计算方法支付工资。
第十三条乙方的权利和义务
1、乙方必须按甲方的要求从事客服工作，并将工作的成果、资料交甲方，甲方拥有所有权和处置权。
2、双方解除或终止劳动合同后，乙方不得向第三方公开甲方所拥有的未被公众知悉的商业秘密。
七、劳动合同的解除
第十四条乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；
（二）有打架斗殴、偷窃、赌博等违纪行为的；
（三）严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；
（四）不服从甲方正当工作安排的；
（五）被依法追究刑事责任的。
第十五条乙方解除本合同，应当提前_________日（不超过30天）以书面形式通知甲方，不得擅自离职。
八、 商业秘密保护
第十六条乙方不得在受聘于甲方期间的任何时间或本合同终止或解除时，向第三方泄露甲方的商业秘密。
九、劳动争议处理及其它
第十七条双方因履行本合同发生争议，应当自劳动争议发生之日起，1年内向________劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可自接到裁决书之日起15日内向________人民法院起诉。
第十八条本合同未尽事宜或与国家规定相悖的，按照有关规定执行。
第十九条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同自双方盖章签字之日起生效。
甲方（公章）：
法定代表人（签字）：
_______年_______月_______日
乙方（签字）：
_______年_______月_______日
甲方：
地址：
乙方姓名： 性别： 身份证号码：
户籍所在地：省（市） 区（县） 街道（乡镇）村，
居住地： 邮政编码：
联系电话： 手机：
根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》和国家、本市的有关规定，甲乙双方平等协商一致，自愿签订本聘用合同，共同遵守本合同所列条款。
第一条 本合同期限为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止，其中试用期至 年 月 日止。
第二条 乙方承担的劳务内容、要求为：
1、售前或售后客服、发货、产品进销存管理、产品推广、营销策划等。
2、乙方的工作岗位将根据甲方的经营需要、乙方工作能力及其表现进行确认，如有调整或调动，乙方应予以积极配合。
3、乙方应履行甲方规定的岗位职责、按时、按质、按量完成生产工作任务。
第三条 乙方提供劳务的方式为：乙方担任工作。
第四条 乙方认为，根据本人目前的工作能力和健康状况，能依据本合同第二条、第三条约定的劳务内容、要求为甲方提供劳务，乙方也愿意承担所约定的`劳务。
第五条 乙方负有保守甲方商业秘密的义务。乙方负有保守义务的商业秘密主要包括：技术信息、经营信息及依照法律规定和有关协议的约定对外应承担保密义务的事项等。
第六条 甲方支付乙方劳务报酬的标准、方式、时间：
1、甲方每月 日前以货币形式支付乙方劳务报酬，标准为______元/月+销售达成总额提成（具体标准以甲方考核文件为准）。
2、乙方在试用期间的劳务报酬为 元/月。
3、每天工作时间为： - （具体以甲方排班为准），每周可调休天。
第七条 乙方应依法缴纳个人所得税，甲方有权依法代为扣缴。
甲 方：
代理人：
乙 方：代理人： 年 月 日 年 月 日
编号：（客服版）
甲方：
地址：
乙方： 性别：出生日期： 现住址：
身份证号码：
甲方（用人单位）： 乙方（劳动者）姓名： 性别： 民族： 籍贯： 文化程度：
根据《中华人民共和国劳动法》以及有关法律、法规、规章和政策的规定，经甲乙双方平等自愿、协商一致的原则订立本合同。
一、合同期限
本合同自 年 月 日起至 年 月 日止。
二、工作责任
（一）职务名称：
客服工作人员
（二）工作职责：
三、劳动保护和劳动条件
为使乙方完成工作任务，甲方应根据国家有关安全、劳动保护、卫生健 康等规定，为乙方提供必要的工作条件，保障乙方的安全和健康；乙方在工作中要遵守有关操作规程，爱护甲方的财产。
四、劳动报酬
1、 乙方按甲方规定完成工作任务，甲方必须以法定货币形式按时足额支付乙方的工资报酬，其支付时间为每月月末最后一天支付上月工资。
2、 甲方支付乙方工资报酬的标准和福利待遇为：
甲方应按照国家有关规定，遵守按劳分配的原则，结合工作价值，根据乙方所从事的工作岗位，依法确定乙方的劳动报酬，及其它各种福利，津贴均在当月的劳动报酬中，而不再另行计发。员工工作每满一年工资另加五十元作为工龄奖（累加）。员工工作一年内，带薪休息天数为1天/月；工作满一年，带薪休息天数为2天/月。工作满两年，带薪休息天数为3天/月。工作满三年以上，带薪休息天数为4天/月。
工资组成体系如下：
（一） 基本工资 800元/月
（二） 工龄工资
1、 工龄达到1年，每年加50元。
2、 以此类推上不封顶
（三） 满勤奖 200元
（四） 医保补助 100元
（五） 绩效工资
1、 抓延误10元/票
2、 抓大笔错写2元/票
3、 发件一单 0.1元/票
（六） 服务明星奖
1、 服务态度良好有投诉未产生罚款 奖励300元
2、 服务态度良好有投诉有罚款 奖励100元
（七）“拉拢关系”奖
1、建立微商淘宝客户 每月按票计算0.5元/票
2、不与发件绩效发生冲突
五、劳动纪律
1、 乙方必须遵守甲方依法制定的各项管理制度。
2、 乙方应遵守职业道德，不得损害甲方或业主利益，不得泄漏甲方的商业秘密。
3、 乙方违反劳动纪律，甲方可对其进行批评教育，直至按有关规定给予必要的纪律处分或解聘。
六、劳动合同的解除、变更、终止
1、 乙方有下列情况之一的，甲方有权解除劳动合同；
（1） 严重违反劳动纪律或者用人单位规则制度的；
（2） 严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；
（3） 被依法追究刑事责任的。
2、 甲方有下列情况之一的，乙方有权解除劳动合同；
经国家有关部门确认，生产安全不合格、卫生条件恶劣、严重危害职工身体健康，企业又不加以改善的，甲方违反劳动协议或法律、行政法规，侵害乙方合法权益的。
3、 经甲乙双方协商一致，可变更合同相关内容并办理协议变更手续。
4、 合同期满或双方约定的合同终止条件出现，应当即行终止。甲方应当在期限届满30日前就终止或续订的意向以书面形式通知乙方，由于工作需要，经双方协商一致，可以续订劳动合同。
5、 如乙方要求解除本合同，最后一个月工资将在离岗后60天付清（60天内不得进入同行业工作，如违反，将扣除最后一个月工资）。乙方未经甲方同意擅自离岗，甲方有权扣除乙方最后一月工资。
6、 员工离职须提前30天递交离职申请，并做好后续工作交接，签署公司的离职协议书后，方可正常离职。如未按照规定流程操作，将视为非正常离职，公司将扣除最后一个月的工资。
七、违反劳动合同的责任
1、 本合同一经签订，甲乙双方必须严格执行。甲乙双方任何一方违反本合同，给对方造成经济损失，应视其后果和责任大小按有关规定给予赔偿。
2、 乙方在合同期间（含转岗）由甲方出资进行职业技术培训的，乙方如若违反本合同，需无条件向甲方支付适当的培训赔偿。
3、 因不可抗力造成本合同不能履行或经济损失的，可不承担违约责任。
八、本合同未尽事宜，按国家有关法律、法规规定执行
九、本合同双方各执一份，涂改或未经授权代签无效
十、本合同双方签字之日起即生效，有效期为合同期限
甲方（盖章）：
乙方（签字）：
签订日期：年 月 日
甲方（买方）：______________ 合同编号：____________________
法定代表人：________________ 签订地址：____________________
乙方（卖方）：______________ 签订日期：______年_____月___日
法定代表人：________________
甲乙双方本着平等自愿原则，经友好协商，就客服采购事宜签订如下合同，并承诺共同遵守。
第一条 采购项目基本情况
1．合同总金额为人民币_____元整（大写：），该合同总额是购买货物及其相关服务的费用和所需缴纳的所有税费，并包含了货物发运到指定地点所需的一切费用。包装、运输、装卸、保险及验收、质量保证期发生的所有费用。本合同执行期间合同中物品单价不变。
2．若合同执行期间，甲方的采购数量发生变化，按合同中约定单价调整合同价款。
第二条 交货地点和时间
1．交货地点：________________。
2．交货时间：合同签订后____个日历天内完成供货。
第三条 产品的数量、质量要求、配送服务
1．数量要求
合同中所列采购明细为本次采购量，_____若实际采购量发生变化，应以书面形式双方确认并以本合同约定的相应规格的物品调整合同价款。
2．质量及验收标准
（1）所提供货品必须是全新的并必须符合国家相关标准且证件齐全，保证质量。
（2）货品质量要符合样板的质量及合同中约定的各项要求，并提供质保书，样板实物对照验收。
（3）货品生产过程中，甲方有权亲临生产现场对产品的质量从原材料到整个生产过程进行跟踪监督，乙方应予积极以配合，否则，视该产品质量不合格。
3．配送要求
（1）货物在运输途中须有适当包装及保护，适合长途运输、防湿、防潮、耐粗暴搬运、免受搬运、恶劣天气及其他情况引起的损毁。在可能情形下，货物在未使用前，须保存在原有包装内或用其他覆盖物保护。由于乙方采用不充份或不妥善的防护措施而造成的损坏，由乙方负责一切损失及费用。
（2）货物在运输中受损，甲方有权拒绝收货，乙方须自费替换受损货物。上述之拒绝，将不被接纳为不能依期交货的原因。
（3）乙方在送货前____小时通知甲方，以便甲方组织人员验收，乙方按合同要求送货到甲方指定地点（即要求送货上门）；货到后，乙方应即时通知甲方验收。交货后由甲方验收并出具验收单，作为结算凭证。
第四条 付款方式
1．货物验收合格后，乙方向甲方提出付款申请、并出具货物验收单，甲方在收到乙方的付款申请、货物验收单以及等额完税发票后____日内支付____%的合同款，即人民币_____元整（大写：），剩余____%作为质保金。
2．质保期为____年，自验收合格之日起计算。质保期满后，乙方向甲方提出结算申请，提供等额完税发票及甲方出具的货物验收单，甲方在收到等额完税发票后____日内支付剩余____%质保金，即人民币_____元整（大写：____）。
第五条 双方的违约责任
1．乙方所交货物数量、规格、质量不符合合同规定的，由乙方包换或包修，并承担修整、调换或退货而支付的实际费用。凡因乙方产品出现质量问题，由乙方负全责，并向甲方支付合同价款的____%作为违约金，造成甲方经济损失的，应赔偿损失。
2．乙方不能交货的，乙方按合同总价的____%承担违约金；逾期交货的，每日应向甲方偿付应送货物总额的千分之____作为违约金，并承担甲方因此所受的损失费用。
3．乙方所供应的产品在使用过程中，达不到合同中约定指标时，乙方负责修整、调换，否则甲方有权不予支付质保金。
4．甲方无理由逾期付款，每日应向乙方偿付所送货物总额的日万分之____作为违约金，并承担乙方因此所受的损失费用。
第六条 合同解除
1．乙方逾期交货超过____天，甲方有权解除合同，乙方并按合同总价____%向甲方承担违约金。
2．乙方所交货物质量不合格，在更换之后，仍然不合格，甲方有权解除合同，并按合同第五条第1款的约定要求乙方承担违约责任。
第七条 质量异议
因质量问题发生争议，以国家质量技术监督部门的质量鉴定结果为准，该鉴定结论是终局的，鉴定费用由异议方先行垫付。经检测，质量合格，鉴定费用由甲方承担；质量不合格，鉴定费用由乙方承担。
第八条 法律适用与纠纷解决方式
1．本合同适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。
2．本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行的，双方应按有关法律法规规定及时协商处理。
3．本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。双方约定，凡因本合同发生的一切争议，当和解或调解不成时，选择下列第____种方式解决：
（1）将争议提交____仲裁委员会仲裁；
（2）依法向____人民法院提起诉讼。
第九条 生效
1．本合同自双方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字盖章之日起生效。
2．本合同—式____份，各方当事人各执____份，具有相同法律效力。
甲方（盖章）：____________________ 乙方（盖章）：____________________
授权代理人：（签字）______________ 授权代理人：（签字）______________
住址：____________________________ 住址：____________________________
邮政编码：________________________ 邮政编码：________________________
联系电话：________________________ 联系电话：________________________
传真：____________________________ 传真：____________________________
日期：____________________________ 日期：____________________________
电子信箱：________________________ 电子信箱：________________________
开户银行：________________________ 开户银行：________________________
账号：____________________________ 账号：____________________________
甲方：
乙方：
一、工程范围及要求
1、工程名称：___人保大厦楼顶广告牌发光字制作、安装工程。
2、工程内容
(1)、甲方提供发光字设计资料，其中发光字的制作要求为，亚克力面板(瑞昌牌，5MM厚)、防水LED光源(瑞可牌，260模块/平方米)。
3、工程要求
(1)施工工期：自20xx年 月 日至 20xx 年 月 日;工期每拖延一天，罚款20xx元。
(2)施工质量：合格。 如甲方现场技术人员发现乙方施工质量不符合要求，甲方有权要求乙方返工直至合格，返工的一切费用由乙方自行承担，工期不得顺延。
二、工程价款、结算方式
1、 本工程包干总价为人民币 元整。
2、除设计变更和业主要求变动的外，其它结算时不作调整。
3、合同签定后支付30%的工程款，竣工验收后付至合同价款的80%，决算审计结束后付至合同价款的95%，余款在交付业主使用一年后支付。
三、施工管理
1、乙方必须严格服从甲方、监理单位及房屋业主各项施工现场管理。
2、施工期间必须保护好原结构和设施，如有损坏，修复到原样。
3、工地生活垃圾及装潢建筑垃圾自行堆放及时清理出现场。
4、工地的材料、设备等堆放整齐有序，原则上不允许堆放在外面，保护好环境卫生。
5、乙方应加强安全工作，在施工、运输、制作、安装等一切乙方工作过程中所发生的安全问题，承担一切法律和经济责任。业主不承担任何责任。
四、施工质量
1、乙方按照甲方提供的图纸和有关国家规范，在甲方技术人员的指导下进行施工，乙方在施工过程中，甲方可随时对乙方施工进度、质量、安全、环境保护进行指导、监督和检验。
2、 工程结束，双方按照甲方提供的图纸要求和有关国家规范进行竣工验收，并共同签署有关验收合格文件。
3、本工程钢结构的质量保证期为3年，发光字的质量保证期为1年。质量保证期内如发生质量问题，乙方必须在接到甲方通知之日起24小时内派员维修。质量保证期内，乙方免收一切费用。质量保证期后的维保事宜，甲乙双方再行协商，签订相关合同。
五、双方的责任和义务
1、 甲方责任和义务
(1) 甲方负责向乙方提供本工程施工图纸两套，并为乙方发光字制作安装提供现场技术指导和服务;
(2) 按照合同进度要求，向乙方支付合同工程款;
(3) 负责组织本工程的竣工验收。
2、乙方责任和义务。
(1) 按照甲方提供的施工图，严格按照甲方要求、施工验收规范、有关技术要求及施工组织设计精心组织施工;
(2) 乙方施工人员进场前，负责与甲方安全部门签署相关安全协议和办理相关动用明火手续等;
(3) 乙方人员进场后应遵守甲方各项规章制度，特别要严格执行安全、环境管理、质量管理、现场标准化管理、治安管理中的有关规定;
(4) 乙方人员在工作时间、施工现场及业余活动中发生的一切安全事项责任由乙方负责。
(5) 乙方在动力设备、输电线路、地下管道附近施工时，施工开始前应向甲方提出安全、环境防护措施，经甲方认可后实施;因乙方责任发生损坏，自行承担由此引起的一切经济损失;
(6) 乙方负责做好在施工中相关原始技术资料的收集整理，竣工结束时将相关原始资料随同相关施工图纸一起提交给甲方;
(7) 配合甲方对本工程进行交工验收。
五、违约责任
1、甲方违约责任
(1) 甲方不履行合同义务而违约的，顺延延误的工期。
2、 乙方违约责任
(1) 工期每延迟一天向罚款xx元。
(2) 乙方在施工中，工程质量不符合要求的，乙方应负责无偿修理且返工，如返修后仍达不到质量标准时，甲方可以委派其他单位完成，产生的一切费用由乙方承担;由此给甲方造成损失的，由乙方承担。
六、解决合同纠纷方式
本合同在履行过程中发生争议，由甲乙双方协商解决。协商不成，可以向工地所在地人民法院提起诉讼。
七、其他约定事项
1、甲方的招标文件，乙方的报价文件、澄清文件、双方间的往来传真等均为本合同的组成部分。
2、本合同一式六份，甲方执三份，乙方执三份。本合同经甲乙双方签字盖章后生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日