华润江苏电子商务平台

A. 医药电子商务的发展与现状

2007年6月21-22日，我有幸以一个电子商务从业人员的身份参加由国家药监局信息中心在北京中苑宾馆主办召开的首届“互联网药品信息与交易服务高峰论坛”，会上通过国家药品监管最高部门的政策解读和国内外医药电子商务发展现状相关数据的披露，使我对我国医药电子商务行业发展有了新的看法，并对医药电子商务网站发展模式有了深入探究的兴趣。

医药行业是一个国家监管比较严格的行业，药品质量、用药安全关系到人们的身体健康，所以药品的流通监管显得尤为重要。互联网的、电子商务的发展也打破了药品的传统流通渠道限制，药品通过互联网进行交易、流通已经绕过了传统的监管体系，使原有的监管体系在互联网环境下起不到作用，所以互联网的发展也迫切要求医药行业进行电子商务化。

医药领域引进电子商务，是国际上的大趋势。根据有关数据显示：在欧洲，药剂师协会下属的药店，90%以上都开展网上药品预订服务。美国有1000多家网上药店，市场规模将近1700亿美元。而在中国，由于网络药品交易刚刚放开，医药企业还处于犹豫不决阶段。但也正是因此，中国的医药电子商务中蕴藏了巨大的商机。

医药电子商务的应用，可划分为3个层次：第一个层次，通过互联网进行医药信息的发布和获取；第二个层次，进行药品价格信息的发布和交易的撮合；第三个层次，完整的电子商务，即通过互联网完成从药品信息发布和获取到在线交易、在线支付的全过程。

市场有了需求，医药电子商务网站也相继诞生。我在GOOGLE，网络等搜索引擎输入“网上药店”进行搜索，就能搜到大量的卖药信息，但这是否就是所说的医药电子商务、医药电子商务网站呢？

根据《互联网药品信息服务管理办法》和《互联网药品交易服务审批暂行规定》的相关要求，医药网站分类如下：

一、药品信息服务类网站（包括经营性药品信息服务网站和非经营性药品信息服务网站）。

二、药品交易服务类网站（包括药品交易服务第三方交易平台、药品交易服务B2B网站和药品交易服务B2C网站）

在“互联网药品信息与交易服务高峰论坛”会上，从国家局提供的数据显示，截至到2007.6.18,全国已获得“互联网药品信息服务资格证书”的企业总共1178家，占申请企业数的50.09％，其中经营性385家，非经营性793家，获得信息服务资格证书企业数前六位省份为：北京、上海、广东、陕西、江苏、浙江。同样截至到2007.6.26,全国已获得“互联网药品交易服务资格证书”的企业有9家，其中第三方平台五家：

1: 北京先锋环宇电子商务有限公司

2: 海虹医药电子交易中心有限公司

3: 海南卫虹医药电子商务有限公司

4: 合肥徽之堂医药信息有限公司

5: 深圳市天驰医药信息技术开发有限公司

B2C经营模式四家：

1: 北京金象大药房医药连锁有限责任公司

2: 北京京卫元华医药科技有限公司

3: 辽宁盛生药房连锁有限公司

4: 上海药房连锁有限公司

至于B2B经营模式目前还没有企业获得证书，但也有少数企业打算提出申请。从总体上来看，我国医药电子商务发展尚属起步阶段。

站在电子商务的角度，我所关心的、并要探究的是关于“第三个层次，完整的电子商务，即通过互联网完成从药品信息发布和获取到在线交易、在线支付的全过程。”的医药电子商务网站。从以上数据显示，我国目前（数据截至到2007年6月22日）合法的医药电子商务交易网站仅仅9家（第三方交易平台5家，B2C网上药店4家），而且网上药店经营的药品必须是OTC类药品（非处方药），这无论从数量上汉或是从经营范围上，都跟美国形成了巨大的差距，也不符合我国的发展情况和市场需求。通过搜索引擎搜索，我搜到大量的违法网站经营药品，这些网站的存在说明市场存在巨大的需求。

经过分析研究，我对我国医药电子商务也有了新的看法，本人观点如下：

1.我国医药电子商务发展水平低。从医药电子商务类网站的数量和经营范围、发展模式来看就知道医药电子商务的价值链条并未得到有效的开发，药品作为一种高度标准化的商品，是最适合从事网上交易的。从药品的生产到流通上市各个环节都必须严格按照国家相关标准来执行，所以在药品质量、包装规格、主要成分、主要功能、适用范围等等都可以用具体的量化数据来衡量，消费者如果能够通过互联网这种透明、开放的环境对比挑选药品，买卖双方信息就比较对称，操作过程也比较透明，可以很好的减少药品流通过程中的暴利行为，给药品最终消费者最大的实惠，也能有效的促进行业的发展和国家的医疗改革。

2.监管部门监管手段、水平跟不上互联网技术和市场需求。目前国家药监部门对互联网药品交易设置的门槛这么高，有一部分原因就是监管技术跟不上，生怕互联网这种新的形式会带来难以解决新的问题和麻烦，但行业的发展和改革不能因为这个原因而停滞，所以药监部门也在摸着石头过河，在实践中探索。

3.医药电子商务，发展潜力巨大。正由于目前是新的应用，正因为目前的市场不是很成熟，所以也给了企业很大的发展空间，竞争程度也没有那么激烈，但企业也应认识到，在发展的前期没有成功经验可循，政策的支持也少，反而更多的是限制和门槛，这就需要企业能够有前瞻性的战略规划和周密的市场计划，同时具备在这种环境中开拓市场的能力和决心。

4.医药电子商务市场化程度不高。目前就第三方交易平台来说,全国就是5家，而且这些平台主要是用于医疗系统药品及器械的采购招投标，特别是在目前国家对医药电子商务并未完全放开发展的情况下，药监部门的监管和干预必然会比较多，所以完全按照市场为导向恐怕很难做到。

5.政府、企业面临两难境地。政府也想推动医药行业的电子化，企业跟想在医药电子商务进程中赚得一桶金，但由于政策的不完善和发展模式的不成熟不清晰，造成了政府、企业双方出现“心有余而力不足”的两难境地，医药电子商务的发展需要政府、企业和社会的共同努力才能完成。

以上是我以电子商务人的眼光来看待问题所提出的观点，对医药行业的电子商务发展问题还需要医药行业更加专业的人员来进行深入的分析。（来源：艾瑞网）

B. 国家电投电子商务平台交了年费一天可以退吗

可以。根据查询国家电投电子商务平台显示，交了年费一天可以退，中国电力设备信息网电子商务平台创办于2000年，是国家电投唯一授权的商务平台，主要承担国家电投所有电子招标投标交易，同时也承担华润、国投、中华电力、河北建投、巴蜀电力、同煤等众多大型企业集团的招投标业务，面向火电、水电、核电、风电、光伏发电、生物质能发电、光热发电等电力产业以及其上下游的煤炭、冶金、铁路、港口等相关协同产业，2016年电子招标采购金额650亿元，近五年累计完成电子招标采购额超过3500亿元，履获“中国招投标30年杰出企业”、“中国招投标十大顶级品牌”等荣誉称号。

C. 有两个华润通可积分的账户，怎么才能让积分一起使用

华润通的积分可以直接在万象城、ole等等地方抵扣消费的，也可以兑换东西，华润通APP有个积分商城，可以用来兑换实物商品，还有很多优惠券可以兑换，加油卡、充值卡、停车票等等都可以换，还能换航空里程。

华润通是集团整合旗下优质商户资源的综合互联网平台，会员可在华润旗下商家和联盟商家享受会员权益，实现积分的通积通兑，也可以通过华润通App购买精选商品、体验华润服务。

华润通平台既囊括华润万家、万象城、太平洋咖啡、木棉花酒店、中艺、华润堂等华润旗下品牌，同时亦精选餐饮、购物、出行等领域的多家知名商户加盟，为会员提供全方位的增值服务。

线上增长放缓、获客成本渐高加上用户重新重视线下体验及商品、生活品质，使得“线下”成了下一个互联网获取用户的必争之地。

经营8家上市公司、中国最大零售超市店铺、太平洋咖啡、万象城等超过6000家实体店铺，线下触达数亿客户的华润集团，其旗下企业华润网络在12月28日正式推出基于互联网的移动生活服务平台“华润通”。

(3)华润江苏电子商务平台扩展阅读：

华润石材软件特点：

华润集团召开新闻发布会，旗下子公司华润网络正式推出综合电子商务平台和基于互联网的移动生活服务平台“华润”。华润APP将从现在开始在所有主要的移动应用市场推出。当天，300多家知名品牌企业代表出席。

华润集团董事长傅yun参加网络会议，表示，中国资源产业主要集中在民生领域，通过中国电力资源通过互联网平台，中国预计将通过在线资源，外部合作伙伴，客户之间的联系，一个巨大的聚集效应，更好地促进中国资源转型升级。

据悉，与目前的趋势所不同的是“互联网＋”，华润此次提出的方向是“＋互联网”。有分析认为，华润传媒与互联网的运营模式并不是放弃线下，只攻线上，而是利用“线上＋线下”的互补优势，相互排水。

据了解，华润创业是一家综合性电子商务平台，是华润创业集团打造的基于互联网的全场景品质生活平台。它将提供一站式电子商务平台、本地化服务、理财服务和会员服务。通过移动互联网，我们可以满足客户对优质商品、生活服务、金融产品的一站式需求。

D. 我国有哪些招标网站

1.中国招标与采购网（网页链接）

全国招标采购行业唯一指定发布网站，针对行业范围广：高速公路、光伏、银行、监理、设计、食品等等。

2.中国建设工程招标网（网页链接）

目前每天发布招标公告、预告信息、采购信息、拟建在建项目信息等达到8000条以上，另外还有政策法规、招投标实务知识、工程管理等栏目信息。本网是勘察设计单位、施工承包单位和货物供应商拓展经营业绩必不可少的商务平台。

本网专注于建设领域，分为能源、化工、电力、冶金、环保、轻纺、机械电子、交通、市政、公共建筑、文教旅游、建材等14个大行业。并且所有信息行业划分清晰，查找便利准确。

本网对重点建设项目从立项、初设、施工图设计、地基、主体建设、安装、装饰、设备及建材采购全程跟踪及时报道，每天报道数量达到500条以上。

3.中国招投标网（网页链接）

中国招投标网在有关部门和权威专家的指导下，一直致力于为政府招标采购监管部门提供业务监控、投诉受理和政策法规宣传功能;为招标采购业主提供及时有效的市场行情和性比优良的工程货物及服务信息。为投标企业提供全面及时、准确枳威的招标、采购、拟在建项目信息及网上招标采购等一系列商务服务。

网站在第一时间发布国家和地方建设项目、国际金融机构和外国政府在华货款项目等各类项目招标信息，及时提供政府部门和企业的采购资讯，以及提供各类拟在建项目信息、招投标和政府采购领域相关新闻资讯及最新政策法规等等，每日信息更新近万条。

4.中国国际招标网（网页链接）

针对机电产品招标行政监督和公共服务平台。为全球60万中外企业进行机电产品国际招标投标活动提供服务，服务范围涉及国际和国内的设备类、工程类、物资类、服务类等各种招标采购，是跨地区跨行业的综合性业务平台。

中国国际招标网已累计运行超过16万个项目，为各级行政监督部门、400多家国际招标机构以及全球3.7万多家采购单位、7.5万家投标企业和2.3万名评审专家提供在线支持及服务，涉及95个国民经济重要行业，是目前国内规模最大、功能最全的招投标专业网站。

5.中航招标网（网页链接）

全流程电子招标采购运营平台。航空装备、运输机、发动机、直升机、机载设备与系统、通用飞机、航空研究、飞行试验、贸易物流、资产管理、金融、工程建设、汽车等产业板块。

140余家成员单位、近30家上市公司的招标采购工作，在服务系统内客户的同时，中航招标网通过遍布全国的22家分公司将业务覆盖到全国大部分省市，为航天、部队、政府机构、医疗、教育、石油化工、交通运输、建筑工程等系统外客户提供专业的电子招投标服务

E. 国内有哪些招标投标的网站

国内招标网站一般分成下面的几种
政府网站有：
1、政府采购网站
包括中国政府采购网、各省市的地级政府采购网站；里面有涉及工程类的招标采购信息
优点：最具备权威性，信息是免费查看的
缺点：信息类型比较单一，多为政府出资建立的，并且查询起来需要花费大量的时间
2、公共资源交易中心
包括全国公共资源交易中心、各省市的公共资源交易中心；网站交易公开里面包括了工程建设的招标信息
优点：信息免费查看，内容比政府网站要多
缺点：需要有人专门盯着才行，不然的话就很容易漏掉重要标讯
非政府网站涵盖两种
1、跟建筑工程有关的企业网站
比如四川公路桥梁建设集团有限公司，里面就有相关的招标采购信息
优点：免费查看，信息量较少
缺点：跟上述两种类似；另一方面，还有些企业设有自己的招标平台，只提供给自己的供应商
2、聚合类的网站
比如标事通；属于民办性质，现在市面上较为受欢迎
优点：信息量全面且更新及时，包含全国各地不同行业的招标信息；支持查招标、中标、项目、以及企业等信息；支持项目专盯以及关键词订阅，系统自动推送信息，这样就不用专人盯着了

F. 为什么互联网电商新零售巨头都在浙江、广东、福建

2016年是传统超商巨头的互联网转型之年，实体零售与电子商务的结合从来没有像今年这么频繁与紧密。

面对沃尔玛、永辉、三江购物、联华超市等实体企业先后拥抱互联网，拥有8家上市公司、中国最大零售超市店铺、太平洋咖啡、万象城等超过6000家实体店铺在内的华润集团，也于日前宣布正式杀入电商这片红海。

12月28日，华润集团旗下企业华润网络正式推出综合电商平台及基于互联网的移动生活服务平台“华润通”。“如果把华润集团比作一架飞机，实业加资本是它的两个发动机，互联网和国际化是两侧的机翼，而华润通则是飞机地下的跑道平台。”华润集团副董事长、总经理罗熹如此比喻道。

打通闭环生态链

众所周知，实体商业要打通线上线下资源，最基本的方法便是为线下消费者提供可以线上购物的互联网平台。目前多数超商选择打造线上线下生态链的做法都是与成熟的电商平台进行合作。与之相反的是，华润集团选择自建O2O平台。

从内容上来看，作为华润集团综合电商平台和移动互联网的服务平台，华润通整合了华润集团旗下大大小小的产业板块，除华润旗下品牌华润万家、万象城、太平洋咖啡、便利商店等不同业态的零售业务以外，华润集团旗下的医疗健康、房地产以及金融服务也包含其中。

“如何充分利用互联网创新华润的商业模式，提升服务能力，从而推动各项业务向产业链、价值链的高端攀升，形成各方共赢的生态圈，是华润始终在思考并积极探索的方向。”在当天的华润通上线发布会上，华润集团董事长傅育宁表示，通过华润通这个电商平台，可以打通线上线下华润、外部合作伙伴、与客户之间的联系，产生巨大的聚合效应，从而更好地推动华润转型升级。

对于此前的尝试，罗熹坦言，华润集团的电商板块在商业上来说还有不少进步的空间，总结过往的运营模式，电商平台除了要实现客户通、积分通、境外通等场景后，还应尽快解决平台的规模效应、金融服务、数据挖掘等问题，“只有这样，才能形成综合电商平台的店多、客多、货多、钱多的 四多局面，实现商业模式的可持续性。”

面对电商红海，相比其他较为成熟的平台，华润通的底气来自哪里呢？对此罗熹表示，华润的核心优势还是在于其庞大的产业资源。

“为什么华润敢于杀入红海？在我看来这其实是一件顺势而为的事。并不是说华润需要花很大的成本来建立平台，毕竟建立线上平台本身与建立线下网络是不可同日而语的事情，我们在已有的线下基础上可以为客户构建出丰富的生活化场景。”

虽然对比起其他竞争对手，华润通起步并不算早，但由于其背靠的集团本身体系庞大，横跨多个不同领域，优势在于各个产业之间的整合融合度更高，更容易实现闭环效益；其次是可以通过对客群数据的分析，多维度满足不同板块的需求。

线上线下引流效应

今年以来，实体零售与电子商务频频“联姻”，前有沃尔玛牵手京东、国美在线与大润发飞牛结盟，后有阿里巴巴投资三江购物、易果生鲜入股联华超市，实体与线上的界线越发模糊。

目前超商行业版图处于重构阶段，洗牌正在加速，外资渐退出、内资大分化、电商走向融合，供应链价值才是竞争核心。沃尔玛、家乐福等外资商超或淡出第一阵营，而内资业绩下滑、倒闭或为常态，商超电商渗透率由6%提升至13.6%。

与此同时，电商行业的“马太效应”已经显现，即强者更强、弱者更弱，京东、阿里方面的争夺只会更加激烈。“电商早期的优势在于受到资本的热捧，而资本比较看重企业的成长性，随着商品品类的毛利不断下滑，线上与线下联合可以形成新的竞争优势。”

不同于时下趋势所向的“互联网+”，华润此次提出的方向是“+互联网”。有分析指，华润通与互联网结合的运营模式并非放弃线下、只攻线上，而是利用“线上＋线下”的优势互补、互相引流。

据罗熹透露，华润通结合线上线下的全场景优势，打造“身边”概念，用户可以获得身边的本地优惠及精选推荐。此外华润通设计的服务产业生态圈将还包括向用户提供一系列生活服务功能。

面对不少实体商业都在缩减线下板块、开始往轻资产方向转型，华润未来会否逐渐把发展重心转移到线上呢？对此，罗熹一再强调打造线上平台的成本并不算高，更看重线下众多实体资源。“线下资源不存在减少的问题，只有一个转型的问题，就是线下门店的方式、功能是要转型的。过去我们线下购物人满为患，未来的线下很可能主要就是提供一个体验的消费环境。”

G. cs渠道和ka渠道的区别

化妆品销售渠道有很多种，选择渠道不同，所面对的消费群体也会有所不同，例如CS渠道、百货渠道、KA渠道和专业线渠道等等。那么，cs渠道和ka渠道的区别是什么?
cs渠道和ka渠道的区别
化妆品销售渠道(或场所)不同。CS渠道指日化产品在终端销售中的化妆品店、日化店、精品店系统所构成的销售终端网络系统。而KA渠道指如沃尔玛、华润万家和家乐福等大型卖场的销售渠道。
化妆品CS渠道和KA渠道的含义
1、CS渠道:CS的全写为Customer Satisfaction，意思为顾客满意，而化妆品CS渠道则是指日化产品在终端销售中的化妆品店、日化店、精品店系统所构成的销售终端网络系统。
2、KA渠道:KA的全写为Key Account，意思为重要客户，而化妆品KA渠道则是指如沃尔玛、华润万家和家乐福等大型卖场的销售渠道。当然，CS渠道和KA渠道面对的消费群体相同，皆为终端消费者。
化妆品10大销售渠道
1、CS渠道:最早诞生的化妆品销售渠道
CS即Cosmetic Shop，该渠道主要由化妆品专营店或连锁门店组成，为顾客提供多品牌一站式消费服务。传统的CS门店扎根在乡镇的街头巷尾，例如"** 美妆"、"** 美容百货"，这类店铺接地气，贴近当地消费水平，它们在当地消费者中很受欢迎，影响力也多集中在所在地。在一二线城市中，CS门店多以整齐划一的连锁店形式呈现。外资化妆品CS门店的代表有丝芙兰、莎莎国际、屈臣氏等;本土化妆品CS店的代表包括娇兰佳人、金甲虫、橙小橙、唐三彩等，在这些明亮时尚的店铺里，经常能看到年轻白领的身影。大部分国产品牌，某种程度上也是被CS门店发展壮大的。可以说，早期的CS门店和化妆品品牌是互相成就的关系。据了解，中国市场目前的CS化妆品门店超20万家，分布在全国各地，CS渠道对化妆品销售市场的影响举重若轻。
2、百货渠道:高端品牌聚集地
百货渠道是通过大型百货商场(如百联、银泰、百盛等)进行化妆品销售的另一种常见渠道，商场通常是高消费人群的聚集地，国际大牌往往会选择在此设立专柜，如兰蔻、雅诗兰黛、资生堂、香奈儿等。一个品牌能够进入百货渠道，一方面表明品牌有强大的消费者号召力和盈利能力，可以为百货商场吸引人流创造高销售额;另一方面也表明企业在资金方面实力不俗，毕竟，进入这个渠道需要坚实的资金链作为支撑。
3、KA渠道:知名大众品牌聚集地
KA即Key Account，是指大型卖场(如沃尔玛、家乐福、华润万家等)销售渠道，又称商超渠道。我们都知道:逛超市的人群随机购买概率很高，因此超市中的化妆品价格不会太高。同时，由于超市的产品一般由消费者自由选购，所以陈列在超市化妆品货架上的通常是家喻户晓的大众品牌，比如巴黎欧莱雅、妮维雅、百雀羚、相宜本草等。
4、shopping mall:单品牌专卖店的温床
Shopping mall 是一种新型的超级购物中心，很多化妆品品牌选择在shopping mall开一家自己的单品牌店，和传统百货专柜相比，单品牌店在装修设计上有更多发挥余地，产品类型也更加齐全，品牌识别度更高。同时，依托shopping mall全面的休闲购物娱乐功能，单品牌店可以吸纳更多人群。所以，shopping mall逐渐成为单品牌专卖店发展的温床。悦诗风吟、REC 就是单品牌店的代表。
5、 OTC渠道
OTC即Over The Counter，被称为非处方药渠道，又称为药房渠道。目前，大陆地区化妆品和药品同店销售的情况并不常见，化妆品和药品的销售是各自独立的。但是在香港、台湾、韩国、日本，去药店购买化妆品却是常事。和药品解决人体健康问题相类似，化妆品在一定程度上解决人体肌肤问题，二者在功效上有相似点，因此化妆品进入药房销售也就不足为奇了。此外，这也和各个地区对化妆品和药品的管理制度有关。
6、专业线渠道:美容院、理发店等
在美容院或理发店进行销售的美容美发产品多为专业线产品，自带神秘感，比较不为大众熟知。这个渠道相比其他化妆品流通渠道，显得更低调，只涉及某一部分人群，透明度不高。同时，消费者在消费的过程中，更多地受专业人士意见的影响。
7、直销渠道
直销渠道以产品为核心，以人际关系网为基础，生产商不经过经销商，直接在人群中进行一对一或一对多的产品推广和销售。在中国，法律规定:一个企业要想从事直销活动，首先必须在中国境内设立自有工厂，还要通过直销企业认证、获取直销牌照。直销区别于传销，直销销售的是有品质有保证的产品，传销没有产品或产品品质低劣。

8、传统电商渠道
以上介绍的7种化妆品销售渠道，都有一个共同点:它们都在线下进行流通。而化妆品的线上销售近几年也如火如荼。以淘宝、天猫、京东为代表的电商平台又被称为传统电商。近几年，线上渠道愈来愈规范，发展速度也相当迅猛，这吸引了众多国际大牌入驻，例如MAC，YSL，娇兰等，随着大牌的入驻，给天猫还有京东商城增添了更多的正品可信度。
9、社交电商渠道
2011-2012年间，随着微信社交软件的兴起，以朋友圈为基础的C2C(customer to customer)化妆品微商铺天盖地而来，但短时间内聚集壮大，疯狂又畸形的发展模式让人侧目，加上一些三无产品伺机混入朋友圈，一时间把大众对微商的信任度降到了最低。
10、电视购物渠道
上世纪90年代，是中国电视购物的黄金期，但是随着国家制度的严厉监管，让消费者一度对电视购物失去了信心。据有关资料显示，2017年全国获得电视购物经营许可的企业仅有34家，销售额同比下滑8%。目前电视购物的主力军多为女性，占据6成左右以上。在这严峻形势的挑战下电视购物逐渐被边缘化，如果不加快转型，可能会进一步萎缩。

H. 电子商务工作年度计划2000字(通用5篇)

专题“电子商务工作年度计划”为你推荐以下内容。

时间不紧不慢向前走着，新的一年就要到了，新的一年正向我们走来！这个时候可以为自己制定年度工作计划了。才能有条理的进行自己的工作。怎样才能写出帮助我们最快实现岗位年度工作的年度工作计划？以下内容是特地整理的“电子商务工作年度计划”，为方便后续阅读，请你收藏本文。

电子商务工作年度计划(篇1)

部门职责：

1、公司电商运营与销售计划执行，对销售额与roi负责;围绕销售目迅喊丛标制定可执行的运营方案

2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营;按照运营计划实施各个岗位的工作;推广、活动策划、营销等

3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等

4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析;为公司新品开发和战略布局提供有效参考

5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程，实现标准化流程管理，以及kpi考核

6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理;以及后期其它电商平台开店计划实施与管理

部门目标：

1、销售额：300w/20xx下半年;20xxw/20xx年。(20xx年9/10/11/12月销售目标：20w/40w/90w/150w)

2、健康合理的运营结构：投入产出比roi控制在1:3--1:5;营销10-15%、人员10%、运营25%、毛利50%;转化1%;目标完成率在50—80%;复购率30%;

3、运营体系流程清晰，团队磨合与维稳;打造营销型运营团队;kpi考核合理。

运营链思路：天猫+整合流量渠道—全网分销—自建商城或平台+o2o+品牌营销;

培育成长期：20xx下半年;主抓天猫网店运营以活动策划为主、直通车和钻展、推广开始运作，搭建梳理运营团队，制定并优化工作流程标准化sop规范+kpi考核制度、梳理岗位协作，销售驱动支撑运营;官网建设与初期网站运营与品牌推广;微博微信微淘构建改造、创造用户需求炒作概念，侧重活动策划与事件营销、公益营销等;网店运营初期以美工和客服优先;详情页视觉与文案策划和标题关键字优化为关键;当然前期可能产品和上线进度，天猫审核、以及申报活动都可能会延缓计划进度;主要以实际情况进行预案与应变。

网店运营计划核心(20xx)：

1、运营规划和计划、目标与成本控制预算;组建运营团队、管岗管人、任务落实到人;岗位工作流程标准化sop规范制定、kpi考核定制;准备工作：仓储物流体系设计、包装等;客服体系;营销推广资源共享与分工;

2、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案;

3、网店推广引流(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配与套餐优化

4、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等

5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康

6、站外sns与微博品牌推广引流体系;与品牌营销部合作完成品牌传播进度

7、会员等级与积分制方案;会员关怀;用户体验提升;老客户优惠活动

8、分销体系建立与拓展;计划在20xx年12月开始构建拓展分销渠道体系

9、网店上线计划：/news9月初天猫上线;11月底铺设淘宝c店1家;12月底分销渠道计划初期10家c店。

10、日常维护管理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向(店铺、行业、用户、活动数据等);

11、团队统筹协作与部门协调沟通、供应链的管理梳理(产品、市场、仓储、物流等)

12、电商核心要素：柔性供应链与价格、用户体验、运营推广

第一阶段：准备孕育期(20xx年8月)

1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管、推广、策划);初期美工和客服优先;计划在8月10日前完成;预算人员成本2w/月/6人。岗位工作流程标准化sop规范制定、kpi考核定制

2、仓储物流准备(制定公司内部的仓储发货流程规范渗粗，选亩樱择价格服务合适的快递公司，制定全国物流价格表)

3、经营商品准备(根据淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析;考察市场针对同行竞品分析，做出热销爆品的价格战略方案，初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品方案);选品计划在8月15日前完成

4、根据每个季度的sku数进行全年的销售目标分解;主推款、促销款与当季的sku数配比;pv、uv、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。计划在8月18日前完成。

5、运营与营销计划细化(制定店铺开业促销计划，进行站内和站外相结合的推广);计划在8月20日前完成。

6、基础人员的产品知识学习及服务话术培训(目前主要针对客服及仓储物流)

7、天猫上线准备：准备拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝标题关键词优化、描述页策划、广告文案、店铺装修等;店铺风格定位与选品;计划在8月28日前完成

8、天猫上线开业准备、预热(制造行业热点话题，通过软文或者其它植入点形式进行品牌宣传以及开业促销宣传，发布平台如微博、网易、新浪、搜狐等)

第二阶段：开张期、试运营(20xx年9月)

1、店铺装修、描述页优化，塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下深刻的印象;统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等);正式上线;计划9月3日前上线。

2、开业大促活动策划优化与实施，聚划算，0元购(满100送100优惠券);活动总结。

3、中秋大促：提前10天准备。9月9日前完成。

4、网店推广引流开始运作(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配优化

5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康;计划在9月20日前完成人员分工安排和推广计划。

6、数据记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久;如uv、pv、转化率、跳失率等);月度运营计划和总结报表流程;运营表格计划在9月20日前完成。

7、活动小结，总结试运营阶段销售与产品、用户等数据，分析得失，分析不足并优化后期推广和活动计划。

第三阶段：运营成长期(20xx年第四季度)

1、制定成长期内周期性网店推广计划，分阶段的完成目标并分解指标;直通车和钻展为主;开拓淘客渠道。(开始站内站外sns的推广);计划在10月初完成

2、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动?、重阳活动、双11大促、双12大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等;各个活动准备期7—10天。

3、钻展10月开始测试，活动海报，并计划在双11前10天完成计划，优化并预案测试;双11主投钻展预算15—20w。

4、根据销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，开始打造爆款计划，选品测试。策划有针对性的活动与关联搭配、特惠套餐，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款。计划在10月20日前完成。

5、直通车养词计划50个;调整优化质量得分、点击与转化率;定向与大词培养，计划在10月中旬完成。

6、站内推广与优化;站外sns推广计划实施达到引流和品牌提升。计划在10月中/转载请保留旬完成。

7、根据店铺pv、uv、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性做店铺诊断

8、制定会员等级与积分管理机制，遵循80:20定理，提升vip会员复购率。计划11月10日前完成。

9、开设或购买一家淘宝c店(待议);店铺定位、人员安排准备、上线、运营计划等;计划在11月22日前完成。

10、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力;计划在12月10日前完成。

11、团队维稳，适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析等);运营流程和团队分工流程在实践中检验，优化流程和考核kpi，计划在11月25日前完成。

电子商务工作年度计划(篇2)

20XX电子商务个人工作总结

在过去的半年中很有幸加入到xx公司来，在领导和同事们的帮助下，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。

现将20XX年工作情况作简要总结：

具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。20XX年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度。

我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。

客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的。

电子商务20XX年个人工作计划

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为20XX年需要完善的重点。

1.在20XX年，继续优化现有网络设备和线路。

2.计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右。

3.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设。

4.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。

5.网站完成以后，实施网站推广项目。

6.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。

7.客服热线系统，客服热线400-0516-661已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在20XX年下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。

电子商务工作年度计划(篇3)

作为电子商务组正式成立的第一年，我相信这将会是激动人心的一年，将会是收获的一年，为了做好这一年的工作我现对我们全年的工作做个简单的整体的规划，确定目标并且从过程中总结出经验让我们的工作超目标完成。具体做到搭建天猫旗舰店和微信公众账号两个平台，维护这两个平台，并通过两个平台的建设和维护来提升公司形象以及品牌价值。

一、天猫旗舰店营销

随着电子商务这几年来不断地快速的成长使这个社会日渐形成了一个新趋势，就是大家都开始相信电商并且依赖电商。许多企业开始利用现有的电子商务平台做为电子商务的切入点加入电商的大军，比如现在最红火的天猫商城上就出现了很多企业的旗舰店，甚至一直被认为做电商存在很多限制的涂料行业也陆续克服那些阻碍开始了电商的建设工作。从20xx年开始就有很多涂料行业在天猫上建设自己的旗舰店并且持续不间断地努力并在这两年里取得了不小的成绩，比方说立邦、华润、多乐士、嘉宝莉等等。因此巴德士集团公司做为涂料行业里的资深实力企业也必须要有一个属于自己的天猫商城，并且成为我们这个组存在下去的真正意义所在！

1、申请天猫旗舰店

新年来的第一件事情就是着手申请成立属于巴德士集团公司的天猫旗舰店，这个做为集团公司向电商跨出的第一步必须果断地快速地做出决定，因为我相信只有去做了才能有机会成功。

2、对天猫旗舰店进行整体规划

店铺申请下来后我们就开始对店铺的一系列事宜进行整体的规划。首先，店铺将进行产品定位以及功能定位，店里卖什么产品，该如何定价，这个将成为我们成功与否的关键；其次，店铺的装修以及布置也会成为一个大问题，需要既新颖又实用。第三，对于店铺推广和销售这块将会是重中之重，这块我们需要的是花最少的钱达到的效果，是所有的做电商的人最看重的东西，对于这块也是我们电子商务最核心的工作，因为这将直接关系的公司的利益所在。不管说是那一步，我们组的目标都是以最少的资源为集团公司争取化的利益为出发点，因为我们是巴德士人，同时也是在这里希望方总及领导们相信我们并且支持我们！

虽然我们比别人起步要晚很多，但是我们也可以将这个变成我们的优势，在他们打拼了那么久后留下了很多可以供我们用的很好的题材，比方说参加电商的产品，比方说对产品的销售推广这块将会成为我们的财富！

3、天猫旗舰店销售模式及售后的现状及解决方式

涂料行业进入电商存在一定的阻碍，主要包括售后的施工以及公司本身传统的销售模式。涂料企业的传统销售模式一般是以区域代理商的形式，这种形式导致全国各地对于公司的同一个产品售价不统一，并且各个区域的产品只能在所属范围内销售，如果跨区域销售将会引发经销商的抵制，如果公司成立天猫旗舰店将会是产品将从公司卖至全国各地，而各地经销商不能理解的话就必然成为公司的阻碍。售后施工成为阻碍的原因是：涂料卖出去必定需要有油工帮忙施工，但是涂料行业一直有个不成名的规定就是油工可以在涂料销售中拿到一定的回扣，但是如果是消费者直接从网上够得涂料必然就无法给油工回扣了，那么油工可能就会对施工这块不是那么地认真负责也可能导致消费者很难找到施工人等等一系列的问题，这个自然而然将会成为我们的售后问题，并且如果处理的不好可能会对品牌产生一定的影响！

对于这两个问题在20xx年3月份开始我就一直在思考或者说是在跟同行业是一些朋友们进行探讨，比方说：

1、建立油工俱乐部；

2、将我们的天猫旗舰店变成公司和公司经销商共有的，只要是存在经销商的区域内有人购买将与当地经销商利益均摊或者是以预售的形式让网络客户直接去有实体店的地方付剩下货款拿货，这样变成公司和客户共赢让客户支持公司电商事业同时做到品牌推广；

这样的方法我们可以想到很多，但是无论是哪一种都需要我们认真地一步步去做才有可能成立起来，做起来这些事情将会是一个大的工程，并非一朝一夕可以完成，但是如果真的成功了那对我们集团公司绝对会是一笔非常大的财富。虽然说没有得到一个确切的方式方法，当然更没有去付诸实践，但是我相信总有一天我们会找到一条解决的途径并且带领我们公司电商高速发展，获得一份我们想象不到的收获！

这两个问题从电商开始就存在，不止我们公司而是整个行业，但是其他公司在两年以前甚至是更早就义无反顾地进入了电商并且到现在还没有放弃也没有倒下总归是有原因的，如果说因为有困难而不进入只是在外围观望，我相信那样的我们不会有成功的一天。

二、微信公众账号推广

在这个推广方式多种多样的今天为什么我独独选择微信公众账户进行推广，原因很简单，就是我觉得这个方法实惠而且操作简单并且能满足我们初步的需求。

微信公众账户可以自己在上进行免费注册，没有很多花样，主要是靠我们自己去做去探索去学习。在创建帐号成功以后主要是通过我们自己的努力找到足够多的人来对我们进行关注然后通过认证，这些关注的人都应该是有效的对我们通过认证有帮助的更主要是我们的推广能给他们带来利益的人！具体步骤如下：

1.要求公司市场上的营销精英都用公司手机号码注册微信帐号并且关注公司微信公众账号（一个月时间）

2.现在很多客户虽然不会玩QQ但是他们都会用微信，因为其可以直接语音操作比较方便，所以在尽可能的条件下让客户也关注我们的帐号平时进行互动！（一个月时间）

3.帐号建立后不是说就完成了，而是通过收集的够多的资源对帐号进行认证以便更多的人能够看到我们并且关注我们（一个月时间）

4.到了这步以后我们的重点工作就来了，就是每日推送，内容不要求每天都对公司产品进行推广但是必须每天都要有东西推送，并且每天要在固定的时间将消息发出去。内容要求是与公司有关，包括产品、招商、公司新闻及喜报、行业新闻、相关行业新闻、生活常识、优惠政策甚至是公司各地营销精英们取得的成绩或者对公司优秀经销商或者成功的订货会的一种报道。

5.最后，将微信公众帐号建立起来后还有一个重要的作用就是拿它来对我们新建的天猫旗舰店进行推广，增加其曝光率并且为天猫旗舰店塑造形象。

我在这里简简单单地说了下我今年的规划，虽然看上去内容不是很多，但是事情需要我们做得很细而且也需要我们做好，虽然说没有很伟大的目标也没有喊很响亮的口号，但是我保证我一定为实实在在认认真真地把我规划的事情做好。如果我说的都能做到，相信结果一定不会让领导失望。在这里我也希望公司能够支持我，我走的并不是一条一步登天的路而是一步步走下去一步步贯彻落实坚持到底了路，只有坚持住了才能看到光明，就像马云说的：今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上，却见不到后天的太阳，所以我们干什么都要坚持!我们选择的路没有错，坚持就能胜利，我坚信！

电子商务工作年度计划(篇4)

20xx年重点围绕强化销售和运营能力，提升客户感知和品牌影响力开展工作，逐步探索和构建能够迎合网购需求的电子商务运营模式，优化完善订单处理、配送及导购等运营流程，在电子渠道营业额、用户数和服务量等方面取得一定突破。

目前我公司电子商务工作仍面临以下问题：一是销售规模小。全年销售额万元，发展3g用户4.2万户，占全网发展量1.8%，与广东(6%)、江苏(4.2%)等省差距大;二是品牌影响力弱。网厅关注度和手厅3g用户渗透率等指标然偏低;三是客户感知差。产品竞争力和服务体验亟待提升，配套支撑流程体系有待完善。

同时，电子商务和通信行业格局正在发生深刻地变化。主要体现在：一是社会电子商务快速发展引发用户消费习惯变化;二是电子渠道是运营商全程掌控的销售服务渠道，销售效率高，服务规范，品牌控制力强;三是电子商务成为运营商取得差异化竞争优势的手段;四是移动业务转售将对运营商渠道能力提出新挑战。这些变化将对联通电子商务提出更高的要求。

我们仍处于由电子渠道建设向电子商务运营转型的初期，需要从公司战略高度规模推进全业务电子商务和全渠道互联网化，加快建立和完善电子商务运营体系，带动公司整体运营效率和经营水平的提升。

二、目标和思路

目标：能力上台阶，服务上水平，销售上规模，品牌入人心，打造营销服务主渠道。

思路：强化产品销售、营销推广、集中运营、服务管理、it支撑五个关键环节，完善配套机制体制，优化前后端业务和服务全流程，实施线上线下一体化协同，逐步打造高效的、覆盖全业务、全渠道的电子商务运营体系，全方位提升客户体验。

三、工作规划

以构建和完善电子商务运营体系为核心，加速推进电子化销售体系、运营体系、客户服务与管理体系、it支撑体系等四个子体系建设，理顺与之配套的机制体制，促进电子商务服务与营销各项能力提升。

(一)电子化销售体系

1、线上产品体系与销售政策

研究明确线上销售政策。以公司产品政策为指导,结合线上销售特点，进行成本收益测算，建立科学合理、可量化的线上销售政策评价模型。

开发适合线上自有渠道/线上社会渠道的专属产品。配合宽带无条件受理，加快推进固网宽带网上预订服务，并适时推出宽带网上销售。

研究为京东、苏宁等有终端销售能力的社会渠道匹配具有竞争力的产品政策。

发挥电子渠道优势，研究增值业务和移动应用业务的ott销售模式。

研究准备融合业务线上销售工作。

2、新型营销推广体系

强化自有电子渠道推广。一是制定并落实全年营销活动;二是加强四厅联动和与用户交流互动，提升服务到销售的转化率;三是实体渠道与电子渠道的互相推介引导;四是实施传统媒体与新媒体的组合宣传，探索推进与龙广合作。

加快网络社会渠道的拓展。推进与天猫、拍拍、京东、苏宁等主流电商的合作，加快微营销等网络分销渠道的建设。

加强对互联网广告、富媒体、网络精准广告、移动互联网广告等新兴媒体广告研究，实施业务高效率低成本宣传推广，探索以精准到达和成交为效果评价的媒体推广合作模式。

研究和构建利用二维码、社交网络推广和销售模式。

(二)运营体系

实施全省订单集中处理，优化实现订单归集、订单处理、仓储配送、号码资源共享、统一结算等流程。

完善和丰富oto模式，在现有电话营销oto的基础上，

推出线上预受理线下办理、小型渠道数货架，实现线上线下渠道的相互引流。

配合销售推进宽带线上预受理、宽带线上销售、非定制终端销售、增值业务与移动应用销售等产品上线和新型促销模式的实现。

推进自主终端、迷你终端产能和覆盖的提升，建立电子化管理手段。实现迷你终端号卡销售功能。

建立健全电子商务稽核体系和配套手段。

(三)客户管理与服务体系

完善在线客服体系，实现全电子渠道在线服务和导购，建立投诉处理快速反应机制。

建立电商客户管理体系与经营分析体系。

建立用户行为分析手段，实施电商精准服务营销。探索全触点的客户服务和业务推广模型。

开展网上客户维系的策略政策和手段。

(四)电子商务it支撑体系

1、个性化应用项目。依托手厅、微厅开放接口，开发本省个性化应用，改善用户体验。

2、社会化网络营销支撑系统。实现社会化网络渠道的资源支撑、运营管理、考核评价。

3、线上线下一体化销售服务支撑平台。实现oto线上线下一体化支撑。支撑总部功能落地开发。支撑集团客户wo店。

4、在线客服及导购平台升级扩容。

5、全流程管控生产运营支撑系统。实施四厅运营状态监控和两终端电子化管理，实现全流程生产运营指令跟踪与分析。

6、电商数据分析系统。支撑电商行为分析、全触点管理及精准营销。

电子商务工作年度计划(篇5)

随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司也计划在今年中将完成电子商务部的设立工作。

一、 电商部成立的原因

1、 电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节;

2、 电子商务直接面向消费者，信息反馈及时;

3、 接触群体广，网络的发达使公司产品接触全国各地的消费者;

4、 提升公司知名度，增加公司产品的曝光率;

5、 分销渠道广，销量容易提升;(蜀信茶业600多万，竹叶青不做促销200多万，思普茶叶1000万)京东

6、 淘宝天猫、京东商城、拍拍网、当当网等网购平台已经深入人心。

7、 公司网站、微博都需要专人管理维护，各大门户网站也需要专业人员进行推广。

二、 电商部职责

1、优化公司网络形象，负责对公司网站进行管理维护，及时更新，并提供技术支持。

2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。

3、拓展线上分销平台，完成网络销售渠道建设工作。

4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到天天更新。在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝光率。

5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。