国际电子商务实务精讲冯晓宁

『壹』 国际贸易电子商务的优点缺点是什么

电子商务的优点：
（1） 市场全球化。凡是能够上网的人，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。
（2） 交易的快捷化。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。
（3） 交易虚拟化。通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。
（4） 成本低廉化。由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。
（5） 交易透明化。电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。
（6） 交易标准化。电子商务的操作要求按统一的标准进行。
（7） 交易连续化。国际互联网的网页，可以实现24小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息，寻找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址，为全球的用户提供不间断的信息源。
电子商务的缺点：
（1） 网络自身有局限性
（2） 搜索功能不够完善
（3） 用户消费观念跟不上
（4） 交易的安全性得不到保障

『贰』 什么是国际电子商务

国际电子商务是指企业通过利用电子商务运作的各种手段从事的国际贸易活动,它反映的是现专代信息技术所带来属的国际贸易过程的电子化。

国际电子商务项目包含：

1、网上交易和电子合同

2、网上备货、报检、催证、申证和改证

3、国际电子商务物流配送

4、网上投保、报关

5、网上单证结算

6、外贸企业网站建设

『叁』 电子商务法律与实务的目录

第1章电子商务法概论1
1.1概论1
1.1.1电子商务和法律1
1.1.2电子商务法的性质和地位2
1.2电子商务法的渊源4
1.2.1电子商务法的国际法渊源4
1.2.2电子商务的地区性法律渊源7
1.2.3电子商务的国内法渊源8
1.3电子商务法的特点和基本原则10
1.3.1电子商务法的特点10
1.3.2电子商务法的基本原则11
1.4电子商务法的主要内容12
1.4.1关于电子商务域名的规则12
1.4.2电子商务合同规则13
1.4.3私人特征的数据和著作权的保护规则16
1.4.4关于电子证据、电子签名和认证的规则18
1.4.5电子商务税收规则19
1.4.6电子商务跨国纠纷的解决规则19
本章小结20
本章案例——法国政府诉Yahoo案20
思考题21
第2章电子商务法律关系22
2.1电子商务法律关系概述22
2.1.1电子商务法律关系的概念、性质与特点22
2.1.2电子商务法律关系的分类23
2.2电子商务法律关系的主体23
2.2.1电子商务交易者23
2.2.2电子商务认证机构23
2.2.3网络服务商24
2.2.4网络交易中心24
2.2.5金融机构25
2.2.6物流企业25
2.2.7电子商务监管者26
2.2.8电子商务企业的设立27
2.3电子商务法律关系的客体28
2.4电子商务法律关系的内容29
2.4.1电子商务交易法律关系的内容29
2.4.2电子认证法律关系的内容30
2.4.3网络服务商在电子商务活动中的权利和义务31
2.4.4电子支付法律关系的内容34
2.4.5电子商务监管法律关系的内容35
本章小结35
本章案例——A网站销售手机案36
思考题36
第3章电子合同的法律制度37
3.1电子合同概述37
3.1.1电子合同的概念与特点37
3.1.2电子合同的性质及其分类38
3.1.3电子合同的法律关系39
3.2电子合同的订立41
3.2.1电子合同的书面形式41
3.2.2电子合同的法律承认42
3.2.3电子合同订立的程序43
3.3电子合同的效力与履行48
3.3.1电子合同的法律效力48
3.3.2电子错误、电子代理人与合同效力49
3.3.3电子合同的履行51
本章小结53
本章案例——B网站在线购物案53
思考题54
第4章数字签名与电子认证55
4.1电子签名与电子认证概述55
4.1.1传统签名的法律内涵与性质55
4.1.2数字签名的技术环境57
4.1.3电子认证的法律意义58
4.1.4电子认证的分类与作用59
4.2数字签名过程与规则60
4.2.1数字签名的特点60
4.2.2数字签名的制作与核证过程61
4.2.3数字签名应用步骤62
4.2.4各方当事人的基本行为规范64
4.3电子签名的法律要求66
4.3.1电子签名的基本要求66
4.3.2电子签名的法定标准67
4.3.3电子签名的法律效力69
4.3.4电子签名的使用及其效果70
4.4认证机构与数字证书71
4.4.1认证机构的设立71
4.4.2认证机构的管理73
4.4.3认证机构的证书业务规范74
4.4.4认证机构的信用规范80
4.5电子认证活动中的法律问题81
4.5.1认证机构与当事人之间的法律关系81
4.5.2认证机构的风险83
4.5.3认证机构的法律责任86
本章小结88
本章案例——手机短信成借款证据88
思考题90
第5章电子支付与结算91
5.1电子支付概述91
5.1.1电子支付的概念及特征91
5.1.2电子支付的形式及安全标准92
5.1.3电子支付的流程及当事人的法律关系96
5.2电子票据98
5.2.1电子票据概述98
5.2.2电子票据的法律问题102
5.3电子货币与网上银行的法律规范问题105
5.3.1电子货币的法律问题105
5.3.2网上银行的法律问题109
5.4电子支付(电子资金划拨)中的法律问题112
5.4.1国内外关于电子支付的立法问题112
5.4.2电子资金划拨当事人及其权利义务113
5.4.3电子资金划拨过程中的法律问题115
5.5电子支付中的法律责任问题116
5.5.1电子支付中的民事责任问题116
5.5.2电子支付中的刑事责任问题120
本章小结121
本章案例——10万元存款网上被盗案121
思考题122
第6章电子物流配送中的法律问题123
6.1电子商务物流法律制度概述123
6.1.1构建电子商务物流法律体系的必要性123
6.1.2加入WTO与我国物流法律制度的构建124
6.1.3我国物流法律制度的现状125
6.1.4构建我国现代物流法律制度体系126
6.2物流运输法律制度128
6.2.1运输合同的概念128
6.2.2运输合同的种类128
6.2.3货运合同128
6.2.4多式联运合同131
6.2.5海上货物运输合同的概述132
6.2.6陆路货物运输的法律法规132
6.3仓储法律制度133
6.3.1仓储合同的概念与法律特征133
6.3.2仓储合同的内容134
6.3.3仓储合同当事人的权利和义务134
6.4配送法律制度136
6.4.1配送的概念136
6.4.2第三方物流137
6.4.3物流配送代理138
6.4.4物流配送代理的法律涵义138
6.5国际物流法律制度139
6.5.1国际物流概述139
6.5.2国际物流法律制度概述140
6.5.3国际海运规则简介141
本章小结142
本章案例——物流合同连环案142
思考题143
第7章电子金融法144
7.1电子银行144
7.1.1电子银行概述144
7.1.2电子银行的监管147
7.2电子证券151
7.2.1电子证券概述151
7.2.2电子证券业务规范152
7.2.3电子证券法律关系153
7.3电子保险155
7.3.1电子保险概述155
7.3.2电子保险业务规范157
7.3.3电子保险法律关系157
7.4电子信托158
本章小结159
本章案例——李某诉C公司股票交易委托合同纠纷案159
思考题161
第8章网络游戏中的法律问题162
8.1网络游戏服务合同162
8.1.1网络游戏服务合同的特点162
8.1.2玩家与游戏运营商的权利与义务163
8.1.3网络游戏合同的纠纷164
8.2私设服务器(私服)166
8.2.1私服的概念166
8.2.2私服的危害166
8.2.3政府主管部门加强整治力度167
8.3外挂程序(外挂)167
8.3.1“外挂”的概念与性质167
8.3.2外挂相关方的态度169
8.3.3打击外挂的法律问题探究170
8.3.4外挂应规范处理171
8.4网络虚拟财产的法律问题172
8.4.1网络虚拟财产的概念与形态172
8.4.2网络虚拟财产的法律性质172
8.4.3虚拟财产保护中的问题173
8.4.4虚拟财产纠纷的表现形式174
8.4.5虚拟财产保护的对策175
8.5网络游戏立法177
8.5.1网络游戏现行政策法规177
8.5.2网络游戏立法的思考178
8.5.3网络游戏市场的执法178
本章小结178
本章案例——首例网游私服案179
思考题179
第9章网络知识产权法律制度181
9.1网络著作权的法律保护181
9.1.1作品数字化的著作权保护181
9.1.2网络作品的传播权保护181
9.1.3网络技术措施和权利管理信息的保护184
9.1.4网络服务提供者的义务和责任186
9.1.5计算机软件的法律保护188
9.2网络工业产权的法律保护190
9.2.1网络专利的法律保护190
9.2.2网络商业秘密的法律保护194
9.3域名的法律保护195
9.3.1域名的含义195
9.3.2域名纠纷的法律规范196
本章小结197
本章案例——盐城网通信息网络传播权和电影复制权侵权纠纷案198
思考题199
第10章网络人格权的法律保护200
10.1网络隐私权概述200
10.1.1隐私权的基本内容200
10.1.2网络隐私权的侵权方式202
10.1.3网络隐私权的保护范围和主体权利内容206
10.2网络个人数据用户义务规范207
10.2.1网络个人数据收集的规范207
10.2.2网络个人信息资料的查阅208
10.2.3网络个人数据的使用与控制209
10.3网络隐私权保护的法律制度211
10.3.1网络隐私权保护模式和立法原则211
10.3.2我国网络隐私立法体系的基本结构213
10.3.3垃圾邮件的法律规制213
10.4网络名誉权的法律保护214
10.4.1名誉权的基本内容214
10.4.2网络名誉权的侵权方式215
10.4.3网络名誉权的保护与法律救济218
本章小结219
本章案例——互联网电子公告名誉侵权案220
思考题221
第11章电子商务市场规制222
11.1电子商务市场垄断的法律规制222
11.1.1电子商务垄断概述222
11.1.2电子商务市场垄断的表现形式223
11.1.3电子商务垄断的法律规制223
11.2电子商务不正当竞争的法律规制224
11.2.1电子商务不正当竞争的定义和特征224
11.2.2电子商务不正当竞争的表现形式225
11.2.3电子商务不正当竞争的法律责任226
11.3电子商务消费者权益的保护226
11.3.1电子商务环境下的消费者226
11.3.2电子商务环境下消费者的特点227
11.3.3电子商务环境下的常见被侵害的消费者权益类型227
11.3.4电子商务消费者权益的法律保护228
11.4电子商务产品质量的法律规制229
11.4.1电子商务产品质量法概述229
11.4.2电子商务信息产品质量法律规制230
11.4.3电子商务产品质量的监督231
11.4.4电子商务产品质量责任231
11.5电子商务网络广告法律制度233
11.5.1电子商务网络广告的概念及分类233
11.5.2电子商务网络广告的特征234
11.5.3电子商务网络广告的相关法律问题及其规制234
11.6电子商务的行政与行业管理237
11.6.1电子商务的工商行政管理237
11.6.2电子商务的行业管理237
11.6.3电子商务的网络舆论监督238
本章小结238
本章案例——假冒伪劣商品找谁退？239
思考题239
第12章电子商务税收240
12.1电子商务税收概述240
12.1.1电子商务与税收240
12.1.2电子商务税收的特点243
12.1.3电子商务税收的原则244
12.2电子商务的税收征管247
12.2.1电子商务税收管辖权模式247
12.2.2电子商务的税收征管与税源监控248
12.2.3电子商务的税务稽查250
12.3电子商务的国际税收252
12.3.1电子商务与国际避税252
12.3.2电子商务的国际税收的法律问题252
12.3.3我国对电子商务的税收规制254
本章小结256
本章案例——骗子利用银行时间差骗取个人所得税256
思考题257
第13章电子商务安全法律制度258
13.1电子商务安全概述258
13.1.1电子商务安全存在的问题258
13.1.2电子商务安全的法律制度259
13.1.3电子商务安全的法律责任261
13.2电子商务的网络安全264
13.2.1网络安全的管理制度264
13.2.2我国网络安全管理机构及其职责265
13.2.3网络经营者的责任267
13.3电子商务的信息安全268
13.3.1网络信息资源的管理制度269
13.3.2网络信息的安全问题269
13.3.3网络信息安全的法律规制271
13.4电子商务的交易安全273
13.4.1电子商务交易安全概述273
13.4.2网络交易安全的技术保障机制274
13.4.3网络交易安全的法律规制275
本章小结277
本章案例278
案例一：盗窃银行巨款的“黑客”案278
案例二：多起利用网络散布虚假恐怖信息犯罪278
思考题279
第14章电子商务犯罪280
14.1电子商务犯罪概述280
14.1.1电子商务犯罪概念与分类280
14.1.2电子商务犯罪的现状与原因281
14.1.3电子商务犯罪构成特点284
14.2电子商务犯罪形态284
14.2.1信用卡诈骗罪284
14.2.2诈骗罪289
14.2.3侵犯知识产权犯罪292
14.3电子商务关联犯罪294
14.3.1电子商务关联犯罪的概念294
14.3.2盗窃罪294
14.3.3制作贩卖传播淫秽物品罪296
本章小结298
本章案例——“熊猫烧香”病毒案298
思考题299
第15章电子证据300
15.1电子证据概述300
15.1.1电子证据的定义300
15.1.2关于电子证据特征的认识301
15.2电子证据的可接受性与归类303
15.2.1电子证据的可接受性303
15.2.2电子证据的归类305
15.3电子证据的收集与审查判断307
15.3.1电子证据的收集307
15.3.2电子证据的审查判断310
15.4电子证据的立法预测311
15.4.1调查归纳预测311
15.4.2类比预测312
15.4.3因果推断预测313
本章小结314
本章案例——电子证据采用的标准315
练习题316
第16章电子商务纠纷与司法管辖317
16.1电子商务纠纷的协商与调解317
16.1.1协商解决317
16.1.2调解解决317
16.2电子商务纠纷的仲裁解决318
16.2.1仲裁解决的概念及其特点318
16.2.2仲裁的基本原则318
16.2.3仲裁协议319
16.2.4仲裁委员会和仲裁员319
16.2.5仲裁程序320
16.2.6申请撤销裁决320
16.2.7仲裁裁决执行321
16.2.8涉外仲裁的特别规定321
16.3电子商务纠纷的司法救济321
16.3.1审判制度321
16.3.2民事案件的管辖322
16.3.3检察324
16.4在线纠纷解决机制(ODR)324
16.4.1在线纠纷解决机制产生的背景324
16.4.2在线纠纷解决机制(ODR)的概念324
16.4.3在线纠纷解决机制的优势324
16.4.4在线纠纷解决机制的具体实践325
16.5国际电子商务纠纷的司法管辖327
16.5.1传统司法管辖权的基础327
16.5.2电子商务纠纷的司法管辖328
16.5.3电子合同纠纷的管辖328
16.5.4网上侵权纠纷的管辖329
16.5.5电子商务纠纷的新司法管辖模式330
16.6国际电子商务纠纷的法律冲突331
16.6.1电子商务的国际私法问题331
16.6.2电子商务对国际私法提出的挑战332
16.7国际电子商务纠纷的法律适用332
16.7.1电子商务纠纷法律适用的立法规制333
16.7.2解决电子商务纠纷的法律适用问题334
本章小结334
本章案例——网游外挂第一案：检察官忙充电335
思考题336
参考文献337

『肆』 国际电子商务法对国际商法的影响有哪些

1、调整贸易活动当事人的权利和义务。国际贸易界普遍接受、遵守的国际贸易管版理也都是直接调整当事人的权权利、义务的。这是国际贸易法的最基本作用。

2、调整国家间的贸易关系。

3、为解决国际贸易争议提供准则。在贸易过程中一般会产生两种类型的贸易争议：一类是商事争议，交易双方对合同的履行、权利与义务产生争议；另一类是国家与国家间的贸易争议，主要因贸易管理而引起。

『伍』 国际电子商务论文提纲

国际电子商务论文提纲模板

论文提纲是作者构思谋篇的具体体现。便于作者有条理地安排材料、展开论证。下面我为您推荐2篇关国际电子商务论文提纲模板，赶紧一起来学习吧。

国际电子商务论文提纲模板一

摘要 6-7

ABSTRACT 7

第1章 绪论 8-14

1.1 研究背景及意义 8

1.1.1 研究背景 8

1.1.2 研究意义 8

1.2 国内外研究述评 8-11

1.2.1 国外研究现状 9

1.2.2 国内研究现状 9-10

1.2.3 研究述评 10-11

1.3 论文的基本框架和研究方法 11-12

1.3.1 论文的研究方法 11

1.3.2 论文的基本框架 11-12

1.4 论文的主要创新与不足之处 12-14

1.4.1 论文的创新点 12-13

1.4.2 论文的不足之处 13-14

第2章 电子商务理论基础及 O2O 电子商务模式发展概述 14-22

2.1 电子商务相关理论概述 14-19

2.1.1 电子商务及构成要素 14-16

2.1.2 电子商务模式 16-18

2.1.3 电子商务模式体系 18-19

2.2 O2O 电子商务模式发展概述 19-22

2.2.1 O2O 发展模式的定义 19-20

2.2.2 影响 O2O 电子商务模式发展的因素 20-22

第3章 我国 O2O 电子商务模式发展现状及存在问题 22-29

3.1 我国 O2O 电子商务模式发展现状 22-25

3.1.1 我国 O2O 电子商务模式发展现状和特点 22-23

3.1.2 我国 O2O 电子商务模式发展面临的制约因素 23-24

3.1.3 我国 O2O 电子商务模式发展趋势 24-25

3.2 我国 O2O 电子商务模式发展存在的问题 25-29

3.2.1 经营模式过于单一 25-26

3.2.2 诚信问题严重 26

3.2.3 O2O 企业内部体制不健全 26-27

3.2.4 服务链过长责任不明确 27

3.2.5 定位不清晰缺乏良好的商业环境 27-29

第4章 国内外主要 O2O 电子商务模式发展研究 29-37

4.1 国外 O2O 电子商务模式发展研究 29-31

4.1.1 短租网站 AirbnbO2O 电子商务模式 29-30

4.1.2 Zaarly 本地化实时交易平台 30

4.1.3 eBay 在线交易平台 30-31

4.2 国内 O2O 电子商务模式发展研究 31-34

4.2.1 团购——O2O 模式的初步创新 31-32

4.2.2 O2O 模式的核心一一本地化生活服务消费 32-33

4.2.3 中国移动端购物交易额增长较大 33-34

4.2.4 更加注重消费者的体验 34

4.3 国内外 O2O 电子商务模式发展比较分析和启示 34-37

4.3.1 国内外 O2O 电子商务模式发展的共同点 34-35

4.3.2 我国 O2O 电子商务模式发展与国外存在的差异 35-36

4.3.3 启示 36-37

第5章 我国 O2O 电子商务模式成功应用领域分析 37-44

5.1 基于 O2O 电子商务模式的家具企业发展分析 37-39

5.1.1 O2O 电子商务模式在家具企业的成功应用 37-38

5.1.2 家具企业的 O2O 电子商务模式发展前景 38-39

5.2 基于 O2O 电子商务模式的'医药业发展分析 39-41

5.2.1 O2O 电子商务发展在医药行业的成功应用 39-40

5.2.2 医药业的 O2O 电子商务发展前景 40-41

5.3 基于 O2O 电子商务模式的食品餐饮业发展分析 41-44

5.3.1 O2O 电子商务模式在食品餐饮业的成功应用 41-42

5.3.2 食品餐饮业的 O2O 电子商务模式的发展前景 42-44

第6章 我国 O2O 电子商务模式在新领域应用的探究 44-46

6.1 中小学培训机构的现状 44

6.2 中小学培训机构面临的选择 44-45

6.3 O2O 电商平台在中小学培训机构中的应用与发展 45

6.4 以 O2O 平台为中心打造中小学培训机构的核心竞争 45-46

注释 46-47

参考文献 47-49

致谢 49-50

国际电子商务论文提纲模板二

以MM公司作为研究对象,以电子商务和市场营销理论为指导,运用SWOT等分析工具,针对MM公司营销中存在的问题,提出了MM公司电子商务时代营销策略的相关建议和改进措施。

论文参考大纲

1. 绪论

2. 电子商务及市场营销概述

2.1 电子商务概述

2.2 营销理论概述

2.3 电子商务与市场营销

3. MM公司环境分析及营销战略分析

3.1 MM公司基本情况综述

3.2 宏观环境分析

3.3 微观环境分析

3.4 SWOT分析

4. MM公司的电子商务营销策略

4.1 产品策略

4.2 价格策略

4.3 渠道策略

4.4 促销策略

4.5 服务策略

5. 结论

;

『陆』 中国电子商务如何与国际电子商务接轨

电子商务营销是指商务流程电子化的一种营销活动。在Internet网上进行的电子商务营销活动包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。

电子商务有广义和狭义之分，狭义的电子商务也称作电子交易(E-Commerce)，是指企业在网络（主要指Internet网）上利用Web提供的通信手段进行交易。从广义上讲，亦称作电子商业(E-Business)，是指公司利用网络进行的全部商业活动，包括市场分析、客户联系、物资调配等，目的是创造目标市场满意，使企业的市场营销战略适应市场变化的需要。

从市场营销的角度来看，电子商务营销这一种营销方式与邮购、电话电视购物等方式并列，从属于直接营销这一概念。他的先进性体现在买者作出购买决定的自由度、交易自由化程度、交互能力、购买决定对计算机的客观依赖性、成长为完整的电子市场的潜力等。

电子商务的应用范围主要包括证券市场、在线交易（如食品百货、鲜花礼品、家用电器等）、家庭银行、旅游服务、在线信息服务、在线游戏、书籍报告、应用软件及电脑产品等。

目前，国际电子商务市场已成为发展最快的市场之一，从事电子商务营销的企业已在世界经济领域崭露头角。据统计[1]至1996年底，美国《幸福》杂志评出全美500家最大的公司已有半数在网上开展营销[2]。在营销的广告支出方面，福布斯的调查表明：1995年互联网的广告费用为0.37亿美元，到1996年升至3.12亿美元，估计2000年将达到50亿美元。1998年美国股市的超级明星是亚马逊(Amazon)网上书店，一年中这家公司的股价上涨8倍多，年终每股突破300美元大关，使其市场资本总值达到180亿美元，超过了有100多年历史的美国著名邮购公司西亚斯。

除了Internet的迅速发展推动电子商务外，各国政府对电子商务的格外重视也是重要因素。当前电子商务在信息安全性、交易体制、法规建设等方面还不能令人满意，加强政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导，并为电子商务的发展提供良好的政策和法规环境已成为电子商务快速发展不可忽视的方面。美国政府于1997年初提出了《全球电子商务政策框架》。该文件就基于Internet的电子商务提出了美国政府的总体政策，内容涉及“原则”、“财务问题”、“市场准入问题”等方面。目前，美国政府已按照这个政策框架展开国内立法和国际谈判工作。

我国企业电子商务营销已随着Internet的发展逐渐兴起。1994年前后，由我国政府批准建成了CERNET、CSNET、GBNET和CHINANET等四大互联网ISP(Internet Service Provider)，截止到1998年6月30日，上网用户为117.5万[3]。我国企业已在尝试利用Internet开展电子商务营销。1996年2月28日，四川茂青茶厂积压的1.6万公斤茉莉花茶，通过Internet广告招商，结果达成交易，成为国内有记载的第一次成功交易[4]。当然这种广告营销只是其基本组成部分之一。目前我国在北京、上海和广州已陆续开通银行安全支付系统，结合Internet完成ISP与客户之间的交易结算。随着国内结算体系的逐渐完善和与世界接轨，电子商务营销将在全世界范围迅速兴起。

『柒』 国际旅游业通过电子商务如何在中国开展业务

旅游产品是多个产品在旅游行程中紧密的结合，并依照旅游规划顺利的完成。旅行社如何将现有的工作流程电脑化、网络化一直是旅游业管理者深思的问题，实务的工作流程中，因为人们的聪明才智可以千变万化，电脑化之后所有的工作流程将被统一规格化，所以管理者随时可取得真实的数据，随时随地只要上网便可管理公司内发生的大小事务。在公司成本方面：旅游产品涉及全世界，电话、传真费用一直是旅行社的主要成本之一，网络化后仅仅在通讯上便能提高公司利润，然而工作人员的配合是旅游业电脑化成功与否的要件。所以电脑化的同时管理者的执行态度最为重要。
一。旅游电子商务的运用
在旅游的行程中包含机票、酒店、交通（车与船） 、餐饮、景点门票等，旅行社的业务则是将这些零散的产品经过组合，销售给消费者，如何将这些作业流程改造后，进行全球化的销售，便是旅游电子商务平台展示的舞台。
旅游业电子商务平台一般包括以下几个方面：
1. 团体旅游操作系统：整合旅游资源、票务、旅馆、地接、餐饮、证照等资源，在线组团询价及报价，由地接、组团到代理销售
2.票务操作系统：订位、出票、凭证管理、销售管理、帐款管理、结算报表
3.旅馆酒店预订操作系统：供货商管理、销售管理、帐款管理、结算报表
4.各种签证办理系统
近些年，电子商务在旅游行业的应用也是有目共睹的。在旅游方向的电子商务应用elong和ctrip 做的比较早，而且算是成功的。
首先我们从elong和ctrip进行分析。
elong的发展历程
1. 1999年5月 e龙于美国德拉华州成立，定位为城市生活资讯网站
2. 2000年4月 e龙并购中国居领先地位的商务旅游服务公司百德勤及其电子商务网站Lohoo.com，开始进军旅游服务行业
3. 2001年5月 e龙完成了一千万美金的融资并从其母公司Mail.com回购e龙在中国大陆的全部业务，正式转型为在线旅行服务公司
4. 2004年7月 e龙通过向Expedia出售30%股权的方式而与其结成战略合作伙伴
5. 2004年10月 e龙在美国纳斯达克上市
6. 2004年12月 Expedia宣布行使认股权证，将其在e龙的股权增加到52%
7. 2005年4月 e龙与雅虎、搜狐再次缔结战略联盟，为其用户提供全方位的在线旅行服务
8. 2005年6月 e龙宣布计划收购国内领先的酒店分销公司新浪财富之旅，并与新浪签署3年战略合作协议
其中2000年4月并构百德勤及其电子商务网站Lohoo.com，开始进军旅游服务行业是elong公司重大突破点，当时中国国内电子商务刚刚起步，尤其是旅游行业以传统方式为主，机票，酒店，旅游线路等还只是电话联系方式。新的经营模式让人们耳目一新。
Ctrip的发展历程
1. 1999年10月份正式开通携程旅行网
2.2000年11月收购北京现代运通订房网络
3. 2001年3月成为中国领先的宾馆分销商
4. 2002年3月收购北京海岸机票业务，5月全国中央机票预订系统启动
5. 2003年12月9日在美国NASDAQ成功上市，当日涨幅88.6%。开创3年来NASDAQ开盘当日涨幅最新记录
6. 2004年2月，携程与上海翠明国旅达成战略合作，并宣布正式进军度假产品市场
7.? 2004年9月，携程与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡
8. 2004年11月，携程开启国内首个国际机票在线预订平台
从ctrip的发展历程来看收购北京现代运通订房网络，以及后来收购北京海岸机票业务是其发展过程中嵌入点，他打破传统旅游业的管理模式，将旅游产品应用于电子商务中。
Elong和ctrip的共同之处是以订房带动订票，然后再进军旅游业其他方向。酒店经营管理在当时相对先进，而且2000年左右北京现代运通订房网络在国内比较成功，他本身已经是有一定电子商务基础，经过后来与票务公司，旅游公司的结合，成就了这些旅游网。
二。旅游电子商务的发展
在电子商务概念引入旅游行业时，仅能实现在线查寻线路，机票，酒店等，而真正交易还是在线下。尤其是酒店，票务方面，还要有一个庞大的呼叫中心和配送中心支持，可谓是某种意义上的电子商务。随着网上银行的出现，人们对网络的认可，现在可以实现在线订购所有服务的功能。
现在类似于elong，ctrip的旅游网站越来越多，都想争夺旅游业这块肥肉。各大旅行网销售模式日益完善，会员制度的完善，使我们能够更信任和依赖网络，而中国电子客票的全面实施，也将旅游行业电商化的步伐加快。
旅行网之间的竞争日益激烈，他们通过很多方式来吸引顾客，以下我列举一些：
1. 会员制度
会员制度的完善和把一切利益让给会员的思想使一些旅行网在短短几年时间在全球影响力提高很多，例如：elong，截止2003年12月，网站注册人数超过1000万；--截止2003年12月，网站日访问量突破1200万；--截止2004年2月，使用e龙普通卡的消费者达到1200万；
2. 多渠道经营
3. 拥有完善的客户服务系统
4. 论坛，blog等web2.0的互动产品
现在一些旅行网的产品和内容比较完善，他们整合后给其他相关网站使用，以增加他们的访问量。相信，在未来的日子里，旅行网的竞争将愈来愈激烈，毕竟在线旅游市场规模仅在国内旅游市场中占据微不足道的0.5%的份额。根据中国在线旅游市场近