电子商务教研室工作总结

Ⅰ 网络教研工作总结

网络教研工作总结（精选5篇）

时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，以下是我整理的网络教研工作总结（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

网络教研工作总结1

通过几天来的学习，感觉既忙碌又充实，收获颇多。在学习期间，积极学习着相关的知识，用心体验感悟，收获了成长。通过学习增长了知识，改变了自我，我不敢说硕果累累，但至少有所改变。任何发生在我身上的微小变化，都是我教学成长的动力。在这特殊的学习生活中，既聆听了专家精彩的讲解，感受了诸多的感悟，使我在思想观念、知识储备上有较大收获。这几天的教育培训内容多，每一次培训，对我都是一种帮助和提高。现将我个人教育总结如下：

一、通过“如何开展线上教学”课程的学习，使我学到很多以前不知道的东西，提高了本人对线上教学的全面了解，疫情期间，用科技推动教育。详细了解了线上教学与线下教学的不同，技术操作，学习环境，时间和空间差异化，不管是线上还是线下，最重要的还是教学，让孩子学会知识才是最关键。随着网络云课堂的开展，线上教育将成为未来学校教学不可或缺的一个环节，所以我要努力做好教学工作，保质保量完成特殊时期教学工作。

二、通过深入学习“微课程的设计和制作”，对微课有一个系统的了解。知道了微课是某个知识点的教学内容及实施教学活动的总和整体上相对完整。掌握了微课的特点短小精悍。初步掌握的制作方法和简单的微课制作。想要做好一节微课怎样让微课更加精彩。最后还谈论到微课虽小，但传递涵盖的知识多而且全面，小碎步的向前进，积少成多，学习效果明显意义非凡。意识到了一节小小的微课可以传达出的一些知识学生更加清晰地掌握知识。现在是疫情特殊时期对教师也有了更高的要求，为了提高个人教学水平，接下来我要认真研究用微课堂这样的科技促进教学的提升。

通过学习《疫情期间如何有效进行家校互通及教师的自我心理调试。》使我的思想受到了很大的洗礼，进一步认识到，在这特殊的时期，停课不停学隔离不隔爱。老师和家长学生无法进行面对面的沟通时，作为老师要关照好自己关照好家人关照好学生。作为老师要学会自我调适自己的心理。在情绪上不要过度担心紧张焦虑。针对这些负面的情绪要学会自我调节。利用这次的疫情告诉孩子们关爱生命，虽然我们不能决定生命的长度，但是我们可以决定生命的宽度，要用有限的生命做无限的有价值的事情。做到心中有祖国，对抗战一线的医务工作者，默默地为抗战一线服务、

网络教研工作总结2

经过历时一个月的网络教研，全体语文教师对于“新课改环境下，如何有效开展小组合作学习”有了更为深入的研究，对于创建高效课堂中小组合作学习的应用进行了有效的实践。在本次网络教研活动中我们收获良多：

一、资源共享，凝聚集体智慧。

过去的“闭门造车”和“孤军奋战”早已跟不上时代的潮流，组成教师团队集思广益，博采众长，充分发挥了每位教师的能动性，令教师们通过网络教研这一平台产生思维的碰撞，开拓新思路，创新好方法。

二、集思广益，他山之石可以攻玉。

人的精力有限，人的知识有限，人的能力有限，“三人行，必有我师焉”。集体网络教研让大家在相互交流中学习，取长补短，优势互补，让大家都有了收获，共同成长。对于“小组合作学习”我们也在探索实践阶段，在教学过程中遇到了不少“疑难杂症”，以一己之力解决起来很是迷茫。可有了网络教研团队，遇到问题可及时抛出，自然有“高人支招”，或“三个臭皮匠顶个诸葛亮”大家一起研究突破的方案，总让人得豁然开朗之感。

三、节省时间，提高教学效果。

实践“小组合作学习”遇到“瓶颈”，若教师独立思考，花的时间多，任务重，压力大。而使用网络教研可以大大缩短时间，减轻教师忙于备课的压力，使教师有更多的时间和精力来上课，有足够的时间去反思、去修改。教师之间的专业切磋、协调与合作，互相学习，彼此支持，共同分享经验。具有不同见解合理进行探讨，提出改进意见，提高了“小组合作学习”教学活动开展的效率。

四、积极实践，提高教师的工作积极性。

每一次探讨教研问题，教师们希望把自己最优秀的一面呈现给大家，自然会翻阅大量的资料，做好充足的准备，将自己的真知灼见与大家分享。网络教研让教师们都积极地参与，学习新课标，研读课本，分析学生，寻求创新。在网络教研期间，**老师等先后就“小组合作学习”上了研讨课。围绕几位教师的课例，大家踊跃发言，各抒己见，可谓百家争鸣，百花齐放。这段时间通过理论的学习、实践的探究，网络教研每一位教师业务水平、工作积极性大大提高。

网络教研工作总结3

第6期网络教顺利结束，总体看，活动设计合理，方案针对性强，老师参与性高，交流充分，总结到位，效果良好。具体如下：

一、认真确定网络教研选题

为促使本期网络教研高效，3月份，我就开始筹划第6期网络教研工作，多次沟通、交流，并最终确定《以林黛玉进贾府>为例探讨小说教学教什么》这个主题。

主题选择的意义在于，从当前小说教学的实际来看，普遍存在着这样一些问题：一是重视设计而忽视教学内容的研究，为教学设计的精巧不惜花费大量时间，而在内容的钻研上则轻描淡写；二是先进行教学设计然后再研究教学内容，或者根据设计来寻找教学内容，有些教师“教什么”的问题还没有解决，却在反复思考“怎么教”。现在很有必要扭转这个局面，加强“教什么”的研究。基于此问题，试图以《林黛玉进贾府》为例，具体谈谈确定教学内容的依据问题。

二、认真制定网络教研实施方案

作为摸着石头过河的网络教研工作，本身就是一种新兴事物。在前几期的基础上，我总结他人的经验，梳理收获，并结合主题确定情况，为制定详细可行的实施方案，就主题的背景、活动的意义以及具体实施步骤进行了认真的规划。

其中，就小说背景阐述方面，主要是：就小说的阅读教学的核心而言，主要有两大要素构成。一是“教什么”，即选择什么教学内容；二是“怎么教”，即选择什么方法或手段实施教学。当前采用统一教材，对于“教什么”，有些教师认为：这些教材就是我们的教学内容，我们只有老老实实教的份，用不着挑挑拣拣。正是存在着这样的心理，使得眼下的阅读教学出现这样的局面：“怎么教”的研究如火如荼，成为各种教研活动的主角，情景教学啦、先学后教啦、先练后问啦、多媒体组合啦等；而“教什么”的研究就显得冷冷清清，甚至于无人问津。我认为这应该说是小说教学研究中的一个极大误区，亟待厘清。

三、网络教研过程详细具体

1、制定前期方案。4月中旬，撰写《林黛玉进贾府》教学方案，5月5日，共收到8名老师提交的方案8份。各位老师根据实情，结合已有经验，初步罗列与语文教学相关的内容，然后抓住主线，选择其中一部分作为教学内容，在这一部分中再选择若干项作为重点，一些作为次点，并说明教学重点的依据。

2、扎实开展教研。5月11日下午19点至21点，网络教研正式开始。围绕主题，所有参与老师热情高涨，结合主题，深入探讨小说教学的主要内容，尤其是对小说教学教什么这个课题进行了深入的讨论。**老师说：在以往的教材中，《林黛玉进贾府》这篇课文是出现在高二的教材，现在让高一的学生学，会有一些难度。但从教材编写的角度来看，让高一学生学习是有好处的，借此机会接触《红楼梦》，以引起学生阅读的兴趣，能够让学生有充分的时间阅读这部巨著。**老师说：其实教学中要注重学情，根据学生的感受力去确定讲课的切入点，循序渐进，水到渠成，让孩子从读中悟，不必执着于深度，但若能让孩子们读出属于他们自己的理解，老师及时引导即可。在尊重学情上的升华最好。

两个小时的网络教研共有29名老师发言，发言条数超过2000条，涉及文字40000字。总之，活动热烈，效果良好。

3、总结经验。趁热打铁。网络教研后，我们迅速的把网络教研的文字版本整理集结，并在公众号发布，当前已有阅读量1000人次。

网络教研工作总结4

“秀才不出门，便知天下事。”网络的无限裨益为教研工作开拓了一个全新的空间，为我们教师搭建了一个比现场教研更广阔的交流与研讨的平台。回顾自己一年来参与网络教研的经历，我有很多的'感悟和收获。

一、树立新观念，加强学习，提高教研水平

以前，针对于网络教研这一事情，我一直持有被动的态度，总是简单地认为网络教研是教育专家、名师的事情，我们作为一名普通的一线教师去搞网络教研，那是在班门弄斧。因此，自己的博客一直都没有更新和变化。

自从市小学教研室充分利用网络资源，开展了一系列网络教研活动，如：开展关于教育教研主题的在线研讨、网上观摩教学视频、创建个人博客并发表文章、进行博客交流……我参与了这些教研活动后，深刻地认识到网络教研与现场教研一样都是教学研究的有效形式，不仅省去了舟车的劳顿，还克服了时间、经费、地域等因素的阻碍。教师可以在这一空间自由地、真诚地、充分地交流，细细品读其他教师及专家上传的教案、反思、课例、体会、叙事文章等，获取丰富的教学资源，学习先进的教学经验，及时了解各种教学动态与信息。在参与网络教研的过程中，我充分体验到了参与的快乐，更从中学到了很多优秀的教学理念、育人方法、教学手段，自己的教研和教学水平得到很大的提高。

二、利用网络，加强了教学交流。

“活到老，学到老”这是我们这个社会一直在提倡的，教师虽然拥有广博的知识，但也要时常进行学习，不断地充实自己，网络教研就给我提供了一个很好的平台。利用RTX平台、博客、论坛，我加强了与其他老师、专家等的接触，交流了自己在教育教学中的心得。有时候对于学生中出现的一些问题，自己缺乏经验，无法解决，便利用网络，寻求帮助，学习管理方法。

三、利用网络，加强合作，共享教学资源

一个人的智慧是有限的，网络就是集结人们智慧的一个平台。每一次上研究课前，在确定了授课的课题之后，我会在网络中先阅读一些专家对本课的教学建议，再借鉴其他名师的教学设计、课件和反思来设计自己的教学过程，然后把自己的教学设计上传博客，再和同行们切磋交流，最后才确定上课教案。而我校的评课系统也是一个很好的例子，教师会把自己公开课的教学设计上传供其他老师浏览，其他老师也能方便尽情地对此进行点评。课后，老师们会针对该上课老师的教学设计和课后反思进行跟帖评论交流。另外，利用网络，我还与其他老师通畅地传递、探讨一些新型习题，方便了自己的教学。通过网络教研，我能够浏览其他教师优质的教学设计与课件，也能够与别人分享我的教学资源，真正起到了共享的作用。

四、在参与和学习过程中的困惑

对于自己博客首页的更新与装饰还缺乏一定的专业知识；自己博客文章的跟帖评论较少，尤其缺乏专家、特教们的跟帖评论。作为一名青年教师，走在自己专业成长的道路上，我深深地渴望能够更多地得到专家的指点，与专家进行更多的交流。因此，在我们的网络教研平台中能否扩大专家、特教与我们青年教师的交流面？甚至可否上传一些名师们的课堂实录与教案反思呢？这样能让我们更充分、更深入地领略名师们的课堂教学风采。甚至能否设立一个“教学困惑”专区，让教师们将自己平时在教学情境中发现的问题与产生的困惑发布于其中，其他教师及专家进行跟帖讨论、答疑解惑、出谋划策。

我带着梦想匆匆的参与到网络教研活动中来，在活动中，我感受到了同行的热情、激情，感受到了温馨、关爱，感受到了快乐、成功，也留下了思考、感悟……

网络教研工作总结5

“秀才不出门，便知天下事。”网络的无限裨益为教研开拓了一个全新的空间，为教师们搭建了一个比现场教研更广阔的交流与研讨的平台。网络教研是我们这个时代的需要，也是新时期小学校本教研的主要工作之一，每位老师把自己亲手设计的教案展示在教育信息网上，让其他老师参与交流，并提出合理化的建议；在本校，教师们积极参加远程教育教学活动，展示教学风采，课后，每个听课老师积极交流沟通，对自己与他人的教学经验与过程进行评价、交流。上课老师也对本课进行自评，形成多维的互动对话，由“孤军作战”到“共同创造”，在集体讨论中发现新的教学灵感，这种新型的教研方式不仅是引发教师以敞亮的心态参与其中，也是老师之间展开平等、积极、自由的互动与沟通。

通过这种研讨活动，实现了教师原有理念的建构与重建，促进了教师间的专业的共同发展，同时也促进了我校校本教研的扎实开展。

总结自己一年来参与网络教研的经历，受益颇丰。

一、树立新观念，加强学习，提高教研水平。

网络教研与现场教研一样都是教学研究的有效形式，不仅省去了舟车的劳顿，还克服了时间、经费、地域等因素的阻碍。教师可以在这一空间自由地、真诚地、充分地交流，细细品读其他教师及专家上传的教案、反思、课例、体会、叙事文章等，获取丰富的教学资源，学习先进的教学经验，及时了解各种教学动态与信息。为此，我要求自己每周至少3次登陆教科所网站，“贴着地面行走”公共博客，公共邮箱；“贴着地面行走”公共博客上的所有文章必读，并从中选择一片文章或教案进行细细品读，同时做好学习笔记。在参与网络教研的过程中，

我充分体验到了参与的快乐，更从中学到了很多优秀的教学理念、育人方法、教学手段，自己的教学与教研水平得到很大提高。

二、积极利用公共博客平台发表教案与反思，并及时关注其他老师的跟帖评议，进行再反思再改进。

一年来，在“贴着地面行走”的公共博客中本人先后发表了下列案例及反思：《难报三春晖》、《我对谁负责，谁对我负责》、《统一的多民族国家》、《我国的人口现状与计划生育的基本国策》、《宪法是国家的根本大法》、《合作！竞争！求双赢》。此外本人所承担的《初中思想政治学科‘同课异构’教学策略实验研究》的子课题《初中思想政治学科校本教研实验研究》的结题报告也通过此博客得以发表。

三、在参与和学习过程中的一些困惑与问题

1.在参与网络教研中遇到一些困惑。如：主持网络教研，应“如何主持”？

2.跟帖评论较少，尤其是缺乏专家、特教们的跟帖评论。作为一名青年教师，在自己专业成长的道路上我深深地渴望能够更多地得到专家的指点，与专家进行更多的交流。虽然在公共博客上也有看到石向东老师、李红勤老师等特教们的文章，但并未看到他们在青年教师们的教案与反思后发表评论。因此，在我们的网络教研平台中能否扩大专家、特教与我们青年教师的交流面？甚至可否上传一些名师们的课堂实录与教案反思呢？这样能让我们更充分、更深入地领略名师们的课堂教学风采。甚至能否设立一个“教学困惑”专区，让教师们将自己平时在教学情境中发现的问题与产生的困惑发布于中，其他教师及专家进行跟帖讨论、答疑解惑、出谋划策。

总之，通过网络教研，我学会了很多教学方法，吸取了一些优秀的教学经验，提升了教学理念，发展了教学技能。实践证明：网络教研是我们青年教师专业化成长的又一有效途径！让我们更有效地参与网络教研，让网络教研走进你我心中。

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Ⅱ 电子商务实习总结范文五篇

实习为我们提供一个很好的实践机会，让我们一个从学生变成员工，从学习变成工作，从学校走进 职场 的机会，真实地接触职场。下面是我给大家带来的电子商务 实习 总结 范文 _电子商务实习 个人总结 五篇，以供大家参考，我们一起来看看吧!

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▼ 电子商务实习总结【一】

按照学院和系部的安排，我们进行了为期一周的电子商务实习。实习中掌握了许多实质性的操作技能。这次实习我更加了解并熟悉了电子商务的流程，收获很多。下面先阐述一下我对此次实习的心得。

通过这次实习，我基本掌握电子商务的实际应用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收获很多. B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。

网上银行是指通过 Internet 网络或 其它 公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。

这次实习中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会总结一次，我发现每次进步一点点并不太难。有时我真想放弃了，又累又受气，上会网玩会游戏多好呀!但一想到翁老师的话，我就会给自己加油，就会对自己说：其实成功就离你不远了!这样，我就以积极的心态来面对，我不再惧怕他们，我知道困难像弹簧，我弱它就强。对于这一周的实习，我是抱着认真的态度对待的!我觉得实习最重要的是让你学到东西，重要的是过程，如果有机会的话，我希望下次还能进行这种类似的实习，反正只要能学到知识就是好的!

这一周的上机操作，我虽没把老师计划内的每一项内容都成功的实施完，但至少每一项我都熟悉了流程，知道具体每一步该怎么往下走，我想着就是不小的收获!

这次实习让我懂得了如何在网上购物，如何申请邮件，如何进行outlook设置并用它来收发邮件，如何注册和使用支付宝，如何下载迅雷并用它来下载自己需要的资料，还了解了远程登陆以及浏览web页并用 收藏 夹保存信息，也了解了网络、搜狗等搜索引擎等好多知识.这些东西有些以前我都未接触过，很感谢这次实习的机会，相信这些东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的帮助!

▼ 电子商务实习总结【二】

两周的实习很快就过去了，这次是我们第一次真正接处电子商务方面的实习任务，虽然经过两天的培训，但是下市场的时候还是有许多无法自己解决的问题，虽然很难得是我还是在这次实习中学到了很多无法在课堂上学到的东西。

实习前公司的赵总经理和常经理分别对我们进行了两天的培训，着实从他们那里学到了很多实用的东西。出去实习的第一天我和我们小组的其他两个人来到了南岗区大成街，我们这级我任组长。但是当我们看见第一家店的时候却停在了门口，说实说，当时我真的没有勇气走进去。我一边往前走一边想：我真的没有用，还身为组长呢，这样怎么带领其他同学工作?终于我鼓足了勇气，脑子里一片空白的走进了一家店，结果和我想象的一样，只得到了客户资料，其他的什么也没有，别说什么做电子商务的了，就是两个字“不办”!后来我又跑了几家店，各式各样的说法，就是没有一家签单子的。我们小组会合之后，我的成绩果然不如他们两个，有时我认为我自己是不是真的没有能力。

这次实习中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会总结一次，我发现每次进步一点点并不太难。有时我真想放弃了，又累又受气，找一个网吧上会网玩会游戏多好呀!但一想到岳老师的那句话“做为一个 市场营销 教研室的学生，出去的时候应该把自尊心放在家里。”我就会给自己加油，面对客户就会对自己说：其实成功就在你要走的下一家店!这样，我就以积极的心态来面对，我不再惧怕他们，我知道困难像弹簧，我弱它就强。

这次实习不仅让我学到了很多东西，而且也让我看清了电子商务的发展前景，根据我跑的商店来看，大多数的商店或者厂家都没有自己独特的网站或者根本就没有网上的任何业务电子商务是现代市场发展中必然产生的一种营销模式，所以，这些商家都将是我们未来要开发的客户，现在的__，电子商务并不发达，人们的思想也不是很超前，但我相信，__这块潜在市场将是其它任何地方都无法比拟的，现在的经营者们已经习惯了传统的营销模式，但是我相信在不久的将来，在这块黑土地上，在这块充满商机的土地上，电子商务将会蓬勃的发展，将会迎来一个春天。所以，现在正需要一批电子商务方面的人才来发展和开发这块市场。

这次实习后，我不仅对这块市场和电子商务充满希望，我更对自己的未来充满希望，我相信不久的将来，__的电子商务春天将如期而至。

▼ 电子商务实习总结【三】

通过这次实习，使我认识到 企业 文化 对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。

更重要的是在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的 销售技巧 提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

1)、精神状态的准备

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定 礼仪知识 的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员，成交的机率大很多。

2)、身体的准备

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3)、专业知识的准备

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4)、对顾客的准备

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。

2个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与 方法 ，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

此时此刻，即将面临 毕业 ，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

▼ 电子商务实习总结【四】

一个星期的实训在不知不觉中已经过去了，虽然里面包含着很多的艰辛，但也有收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

一个礼拜的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、 网络技术 和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。

学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。

回顾这个礼拜的生活，在这次实训的过程中，虽然这个过程中有很多的坎坷，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的 经验 ，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。

总结一下自己学习电子商务 心得体会 和心路历程：

一、何为电子商务。初期的电子商务认识阶段，已让我深深着迷，原来商务可以这样来做，原来网络不只是玩，这是刚上大学时候的想法!

二、如何去策划电子商务。面对许多的方法和技巧，如果没有一个系统完整有效的策划，开展电子商务真的是很容易半徒而废。试问有几家企业是一上网就能做成功的?

三、实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的，但是一个好的过程管理和执行也是必须的，很多企业做电子商务就是停在了执行力上，正常的 渠道 运营的很好，如果再花钱去投资电子商务，心里没底，短期看不到效果时，就容易产生退缩行为。

四、效果评估，转化率问题。企业做电子商务为了什么?最终还是赢利，效果如何，在实施过程中要有一个精准的评估数据，这样才能更好的进行下一步的计划。转化率如何?能否最终实现赢利，这些都是必须的，如果不能有效的转化为利润，电子商务也将成为一场空谈。

▼ 电子商务实习总结【五】

一个多月的实习，让我读懂的了生活中很多道理。第一、做人要实事求是，切忌夸大

无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是，切忌隐瞒自己的不足。网购与实体不一样，我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”，我们要做就是，让客户相信我们，而让客户相信我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态

无论自己做的是淘宝客服还是其他工作，保持热情，积极乐观的心态，是最重要的。生活中总有不愉快的事情，我们要学会笑一笑，就让它过去。

第三、我们要时刻注意我们细节，细节决定成败，这一点讲得一点都不假。

我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的“细心”!关注细节、看重细节，一个优秀的网店客服应该具备以下四点“软件”方面的素质：驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞察的能力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必须的素质。第四、我们要学会忍耐和总结。

冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”，有促和谐的“耐心”!作为客服，我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结，总结遇到的问题，总结经验、总结技巧。因为只有总结，我们才会有进步。第五、学会自我管理，量化自己的目标

在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间，管理自己目标，让自己能再自己控制的范围内活动，一步一步朝着自己的目标前进。

明确自己的目标，重新审视自己，让自己朝着自己预定的轨道前进。

首先，坚持自己的想法，做好淘宝客服这项工作，以此为机会，了解淘宝内部规则和熟悉产品信息。利用空余时间多了解淘宝直通车，砖石展位等淘宝内部推广手段，为自己未来职业生涯规划做铺垫。

然后，多学多问多总结多运用，我现在需要的是经验和实力。现在更需要做的是充实自己，让自己变得更强大。不懂就要问，问过之后要总结，总结之后，要学会运用。跟运营部的人搞好关系，让自己的梦想实现得更加贴近。

最后，等自己一切工作准备就绪，我要想我的梦想一步一步的推进，慢慢地转向推广。梦想还是需要自己去坚持，去实现的呢。八、给电子商务专业的建议

第一、电子商务专业是一个灵活多变的专业，因为它的活力充沛，网络更新速度，这就需要我们的专业老师多给我们专业的学生提一个醒。多关注新闻，多实践，一个人开网店，不现实，那就2—3个人一起。开网店不是为了赚钱，是为我们赚取经验。第二、我们要抓技术方面的课程，虽然说我们学校的电子商务专业注重的是商务而不是电子。但是我们不能因为这点，而让电子这块一笔带过，我希望看到“飞过天空，并留下痕迹”，希望我们学生在学过技术方面的课程之后，能大致掌握一些简单的技术和代码。因为这些是我们电子商务专业学生的资本。

第三、多开设一些实训课程，并要让这些课程发挥真正的意义，如网络营销、网店实训等课程要实抓，要让电子商务学生从中学到东西，无论是团队合作还是项目经验，这些都是至关重要的。

第四、转变教学方式，单方教学向双面教学过渡。这真是我们专业老师目前，正在努力的方向。希望这种教学方式能一直这么延续下去，并能演变成熟。

第五、培养电子商务专业的危机感，人有时候在危机中成长，才能永保斗志。才不会不断的进步!

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