电子商务公司人力资源管理

A. 电子商务行业的人力资源管理如何才能做好

电子商务行业的人力资源管理如何才能做好

对于大多数发展历程较短的电子商务行业企业，企业整体还处于业务探索阶段，经常出现战略目标不明确，对人力资源管理认识尚有欠缺的问题。随着电子商务行业企业业务的扩张，企业内部人力资源管理建设的弊端也日益显现出来，人员流动大，严重影响了电子商务行业企业的进一步发展。一个企业的发展根本在于人才，企业要想获得长远发展，就必须重视企业战略目标与人力资源管理的结合。此时，为电子商务行业企业搭建系统完善的人力资源管理的体系以为企业发展提供有力的人力资源支持就成为了当务之急。本文是人力资源专家——华恒智信为某电子商务行业企业进行人力资源管理方案设计的项目纪实。

【客户行业】电子商务行业

【问题类型】人力资源管理

【客户背景】

凯捷(化名)公司是中国首批从事航空电子客票开发与销售的合资公司，由N航空股份有限公司与X投资有限公司在中国境内共同投资设立。公司的主营业务包括N航空公司电子客票售后服务、系统开发、机票直销业务等。随着信息技术的发展，电子客票已经在消费者中推广开来，该公司正在考虑如何拓展原有业务，如何把握机票电子化的机遇，使公司经营业绩迅速增长。同时，随着公司业务的扩张，属于内部管理建设的弊端也日益显现出来，特别是薪酬的多轨制及基层人员薪酬的竞争力和公平性等问题愈发突出，员工的流动较大，严重影响了企业的进一步发展。

【现状问题及分析】

经过对凯捷公司实际管理情况的深入分析，我们认为该公司的人力资源管理方面存在以下问题：

1.公司战略目标不明确，导致公司缺乏系统的人力资源规划。由于E公司仍处于业务探索、变革时期，两家合资公司派驻的管理团队和市场招聘的团队仍在不断磨合，加上传统航空客票销售渠道的历史原因，以及电子客票销售业务的不成熟，各方面配套措施不到位，公司发展的方向和战略目标，以及战略目标实现的途径，尚未形成一个统一的共识，因而也难以在公司范围内贯彻传递。公司管理机制的导向、资源的配置与控制、薪酬管理与绩效管理等都不同程度地反映出组织战略导向的不确定性。这进而导致了公司的人力资源规划与公司发展阶段性要求脱节，无法保证公司发展过程中的人才供给和调控。

2.人力资源管理基础工作薄弱，薪酬体系的激励作用不明显。该公司缺乏整体的人力资源规划，导致很多组织管理的基础工作无章可循，对于组织架构及职位规划、管控规范管理力度不足，直接影响了薪酬、绩效管理机制的有效性。另外，薪酬分配的水平和标准不规范，很多自发的方式方法由下而上地产生，系统化程度低。由于公司缺乏明确的工作分析和岗位评价，公司上下所有职位全部采用“低工资、高奖金”、“低保障、高激励”的分配模式;而预期中按销售任务完成情况计提奖金的模式，实际执行的难度较大，不利于真正实“低保障、高激励”，导致基层员工对薪酬的保障性要求得不到满足，中层管理人员对薪酬的公平性提出质疑，削弱了薪酬管理预期的激励作用。

(1)电子商务公司人力资源管理扩展阅读：电子商务

电商定义

电子商务是以网络通信技术进行的商务活动。自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。

电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务等。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：

一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；

二是通过互联网完成的是一种商务活动。

狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的`提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

广义上讲，电子商务一词源自Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。

Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务的活动。

构成要素

四要素：商城、消费者、产品、物流。

⒈买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

⒉合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。

⒊服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。

关联对象

电子商务的形成与交易离不开以下四方面的关系：

一、交易平台

第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。

二、平台经营者

第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织。

三、站内经营者

第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。

四、支付系统

支付系统（Payment System）是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，有时也称为清算系统（Clear System）。

电子商务，有门户网站经营比较完善信息流、资金流、物流等。

(1)电子商务公司人力资源管理扩展阅读： 人力资源

人力资源管理的概念解析及其特点

人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。人力资源管理的概念解析极其特点是什么?经济学把为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素通称为资源，包括人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、时间资源等，其中人力资源是一切资源中最宝贵的资源，是第一资源。人力资源包括数量和质量两个方面。人力资源的最基本方面，包括体力和智力，从现实应用的状态，包括体质、智力、知识、技能四个方面。人力资源与其他资源一样也具有特质性、可用性、有限性。

在分析人力资源管理的概念解析极其特点中，通常来说，人力资源的数量为具有劳动能力的人口数量，其质量指经济活动人口具有的体质、文化知识和劳动技能水平。一定数量的人力资源是社会生产的必要的先决条件。一般说来，充足的人力资源有利于生产的发展，但其数量要与物质资料的生产相适应，若超过物质资料的生产，不仅消耗了大量新增的产品，且多余的人力也无法就业，对社会经济的发展反而产生不利影响。在现代科学技术飞跃发展的情况下，经济发展主要靠经济活动人口素质的提高，随着生产中广泛应用现代科学技术，人力资源的质量在经济发展中会起着愈来愈重要的作用。

人力资源管理的概念解析及其特点

基本方面包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。具有劳动能力的人，不是泛指一切具有一定的脑力和体力的人，而是指能独立参加社会劳动、推动整个经济和社会发展的人。所以，人力资源既包括劳动年龄内具有劳动能力的人口，也包括劳动年龄外参加社会劳动的人口。

关于劳动年龄，由于各国的社会经济条件不同，劳动年龄的规定不尽相同。一般国家把劳动年龄的下限规定为15岁，上限规定为64岁。我国招收员工规定一般要年满16周岁，员工退休年龄规定男性为60周岁(到60岁退休，不包括60岁)，女性为55周岁(不包括55岁)，所以我国劳动年龄区间应该为男性16—59岁，女性16—54岁。

人力资源是一种特殊而又重要的资源，是各种生产力要素中最具有活力和弹性的部分，它具有以下的基本特征：

1、基础性：人力资源外包所涉及的内容是传统人力资源活动的基础部分，即具有基础性，这是人力资源外包活动存在的必要理由。社会进入到21世纪，企业管理也变为主要是人力资源管理，人力资源管理随即被提升到战略层次，之前在人力资源管理过程中的人事管理工作也转变为战略管理的下层建筑。对于企业人力资源管理人员来讲，为了更好扮演老板战略伙伴的角色，也必然要求他把这些基础性工作外包给专业机构操作，以便自身腾出时间和精力进行战略层次的思考。

2、重复性：人力资源外包活动具有重复性，这不仅体现在外包活动自身的具体内容中，更多表现在企业对人力资源外包服务需求的重复性上。人力资源外包活动的重复性，是人力资源外包发展的可能理由，企业对人力资源外包服务重复性需求，才使人力资源外包获得发展的足够动力。

3、通用性：人力资源外包的通用性，即人力资源外包活动不是针对某一个企业，而是满足于这一类服务需求，这是人力资源外包的社会属性。

人力资源管理六大模块

人力资源管理六大模块：人力资源规划——招聘与配置——培训与开发——绩效管理——薪酬福利管理——劳动关系管理

目标是让企业HR更好地进行人力资源的发展和规划。系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪资管理、绩效考核等方面的需求。 主要就目前主流的E-HR系统来阐述其主要内容、所管理的方面，含有以下几个方面的内容：

组织管理

主要实现对公司组织结构及其变更的管理;对职位信息及职位间工作关系的管理，根据职位的空缺进行人员配备;按照组织结构进行人力规划、并对人事成本进行计算和管理，支持生成机构编制表、组织结构图等。

人事信息管理

主要实现对员工从试用、转正直至解聘或退休整个过程中各类信息的管理，人员信息的变动管理，提供多种形式、多种角度的查询、统计分析手段。

招聘管理

实现从计划招聘岗位、发布招聘信息、采集应聘者简历，按岗位任职资格遴选人员，管理面试结果到通知试用的全过程管理。

劳动合同

提供对员工劳动合同的签订、变更、解除、续订、劳动争议、经济补偿的管理。可根据需要设定试用期、合同到期的自动提示。

培训管理

根据岗位设置及绩效考核结果，确定必要的培训需求;为员工职业生涯发展制定培训计划;对培训的目标、课程内容、授课教师、时间、地点、设备、预算等进行管理，对培训人员、培训结果、培训费用进行管理。

考勤管理

主要提供对员工出勤情况的管理，帮助企业完善作业制度。主要包括各种假期的设置、班别的设置、相关考勤项目的设置，以及调班、加班、公出、请假的管理、迟到早退的统计、出勤情况的统计等。提供与各类考勤机系统的接口，并为薪资管理系统提供相关数据。

绩效管理

通过绩效考核可以评价人员配置和培训的效果、对员工进行奖惩激励、为人事决策提供依据。根据不同职位在知识、技能、能力、业绩等方面的要求，系统提供多种考核方法、标准，允许自由设置考核项目，对员工的特征、行为、工作结果等进行定性和定量的考评

福利管理

福利管理系统提供员工的各项福利基金的提取和管理功能。主要包括定义基金类型、设置基金提取的条件，进行基金的日常管理，并提供相应的统计分析，基金的日常管理包括基金定期提取、基金的补缴、转入转出等。此外，提供向相关管理机关报送相关报表的功能。

工资管理

工资管理系统适用于各类企业、行政、事业及科研单位，直接集成考勤、绩效考核等数据，主要提供工资核算、工资发放、经费计提、统计分析等功能。支持工资的多次或分次发放;支持代扣税或代缴税;工资发放支持银行代发，提供代发数据的输出功能，同时也支持现金发放，提供分钱清单功能。经费计提的内容和计提的比率可以进行设置。

B. 电商系统对于人力资源管理有什么作用

1、人力资源规划的辅助决策。一是对于企业人员、组织结构编制的多种方案，进行模拟比较和运行分析，并辅之以图形的直观评估，辅助管理者做出最终决策;二是制定职务模型，包括职位要求、升迁路径和培训计划，根据担任该职位员工的资格和条件，系统会提出针对本员工的一系列相应的培训设计方案，如遇机构改组或职位变迁，系统会及时提出对应的一系列的职位变动或升迁建议;三是进行人员成本分析。可以对过去、现在、将来的人员成本做出细节性分析及总评性分析，在此基础上，对相应的成本做出数据化升降趋势预测，并通过ERP集成环境，为企业成本分析提供依据。
2、招聘管理。人才是企业最重要的资源，拥有优秀的人才才能保证企业获得持久的竞争力。招聘系统一般从以下几个方面提供支持：一是进行招聘过程的管理，优化招聘过程，日事清的计划功能可以实时更新种类信息，减少业务工作量。二是对招聘的成本进行科学管理，从而降低招聘成本;三是为选择聘用人员的岗位提供辅助信息，并有效地帮助企业进行人才资源的挖掘。
3、工资核算。一是能根据公司跨地区、跨部门、跨工种的不同薪资结构及处理流程制定与之相适应的薪资核算方法;二是与时间管理直接集成，能够及时更新，对员工的薪资核算动态化;三是自动计算功能，通过和其他模块的集成，自动根据要求调整薪资结构及数据。
4、工时管理。根据本国或当地的日历，安排企业的运作时间以及劳动力的作息时间表。运用远端考勤系统，可以将员工的实际出勤状况记录到主系统中，并把与员工薪资、奖金有关的时间数据导入薪资系统和成本核算中。
5、差旅核算。系统能够自动控制从差旅申请、差旅批准到差旅报销的整个流程，并且通过集成环境将核算数据导进财务成本核算模块中去。

C. 电子商务行业行政人事管理怎么做

电子商务行政人事主要是跟进电商人员的工作业绩，如下单量，成交量，客户投诉率。此外，还需要统计电商业务人员发展新客户数

D. 电子商务和人力资源管理

上大学之前就有这么远的考虑，说明你是很有远见的，比我那时候好多了。我现在研究生毕业了，工作了两年，学的是管理类的，希望我的亲身体会能给你一些参考：
1、这四个专业纯粹从就业的角度来讲，市场营销和人力资源是比价好就业的。如果想学市场营销的话，要做好从“推销员”开始做起的打算，也就是说，在营销领域，企业看重的不是文凭，是能力，是用要数字说话的。如果你性格外向，口才好，有创意，喜欢挑战性的工作，可以考虑市场营销专业。人力资源相对来讲专业性强一些，用人单位的需求量比较大，如果你对心理学、与人打交道等等感兴趣的话，那可以考虑报这个。工商管理其实是个大类，很泛泛，很多大学叫工商管理类，到大二之后又分为市场营销、电子商务等等方向。至于电子商务，现在是个很热的词汇，但是实际本科毕业要从事电子商务，并没有想像中的吃香。

2、各个专业都有相关的证书，就像你说的营销师等，在大学里，一般大三考这些证，只要你用心点，这些证书都不是问题，都很好考。这些能让你在找工作的时候多一个砝码，但是也别对这些证书期望太高，因为企业更看重的是能力。

3、关于考研，或许你现在考虑早了点。我想首先应该想想为什么要考研，是父母的要求？想从事科研类工作？还是纯粹为了提高学历？你说的市场营销没有意义，也就是因为在营销行业，实战比理论更有说服力。如果你对人力资源比较偏好的，我倒认为这个专业可以考研。我的看法是，或许等你到了大三，这个问题自然就解决了，因为你倒是更明白自己是否需要考研。

4、上面说了这么多，相信你对人力资源有一些了解了。我再简单地说说一般公司人力资源部门员工的六大项工作吧，或许对你而言更有直观的认识：人力资源规划；招聘与配置；培训与开发；绩效管理；薪酬管理；劳动关系管理。

总上所讲的电子商务好点，一般工资在1000-2000左右

E. 电子商务人员如何管理

1、优化人力资源部门的人员配置

电子商务企业要想有效开展人力资源管理工作，合理配备人力资源专业人员非常必要。人力资源部门首先应该完善内部分工，在预算允许的情况下尽量完善HR的配置;如确因资源有限无法改善该问题，则应区分各项人力资源工作的轻重缓急，首先进行人力亮绝资源核心模块的建设，在此基础上再逐步开颤键好展和完善其余模块，切忌在人员配备不足的情况下面面兼顾。

2、结合企业经营战略合理进行人力资源规划

HR部门应该站在战略的高度进行人力资源规划，把其作为公司经营战略的一个重要组成茄铅部分，并根据市场变化和企业经营战略来调整，保证人力资源规划的动态性和及时性。同时合理进行人力需求分析，当部门提交用人需求时，首先应该对该部门的人力饱和度进行分析，为部门领导提供专业建议，保证该次人力需求的必要性。

3、做好工作分析与职位设计

HR们应该做好工作分析与职位设计，合理设置岗位并进行规范的分析描述，确定各个岗位的工作职责。在日常实践中，很多企业都是由用人部门进行岗位设置和职位描述，经领导层决定后才交由人力资源部门进行调整。该做法限制了HR们的权限，导致很多岗位的设置不规范，职责描述不清晰。因此人力资源部门应该做好与领导层以及用人部门的沟通协调，组织并指导工作分析的进行。同时，在做好工作分析的基础上建立绩效管理体系，将绩效考核结果及各岗位的职责描述共同作为试用期员工管理、劳动合同管理、岗位变动、晋升、薪酬分配、培训及职业生涯规划、奖惩等工作的有效依据。

4、完善培训机制，满足各层次员工的培训需求

电子商务企业的员工一般注重培训机会和个人发展空间。虽然员工工作量很大，短期内没有提出个人的培训需求，但企业应该从长远规划的角度考虑，定期开展企业内部的培训需求调查，制定合理的多层次的培训体系。在此基础上，可以分部门、分阶段、交叉组织各种类型的培训，避免单个类型培训周期较长或者有不同培训需求的员工等待周期较长的情况。

5、合理有效地实施激励

企业应避免随意、短期的激励行为，将短期激励与长期激励、有形激励与无形激励相结合，构建合理的激励机制，并分析不同员工的需求层次，有针对性的开展激励，以达到事半功倍的效果。另外，企业在制定薪酬福利体系时应该协调保障性薪酬和激励性薪酬的比重，在保障员工基本生活需求的同时应具有激发员工潜力、调动员工积极性的作用。同时在以绩效考核结果作为奖惩依据时，应调整参照标准，避免奖多罚少、只奖不罚或者与此相反的局面，保持奖惩并重，真正实现激励的作用。

6、规范劳动合同及企业各项规章制度，规避用工风险

为避免各种用工风险，HR们应该对劳动合同和人事相关制度进行梳理。一方面，对劳动合同的现行版本进行分析，如有不符合劳动合同法及违反其他法律规定之处，应该与公司法律顾问进行沟通，对必要之处进行修订，并结合企业实际情况进行合同的重签、补签等工作;另一方面，核查各项制度制定和发布时的民主程序是否规范、公式程序是否合法、各项制度之间的条款是否有矛盾之处、内容有无歧义、具体行为描述是否量化和细化等，对不合理制度进行删除、修改和补充，以便为人力资源管理决策提供有力依据。

7、加强企业文化建设

电子商务企业的文化建设有其独特之处，因该类企业的员工一般自主性较强、注重个人成长和工作成就感的满足，所以应该为他们营造灵活、开放、宽容的文化氛围，鼓励技术创新，给予员工自主权，让他们按自己认为有效地工作方式进行工作并完成任务，使其从工作成就中获取满足感。同时对于技术类员工的管理应该灵活，以完成工作目标为前提，适当放宽部分约束条款。对于精力长期集中于工作中的员工，可以定去安排体检、组织户外度假和游乐活动，对员工的家庭生活状况给予重视和关怀，让员工感受到企业大家庭的温暖。

F. 电商人力资源部的职责

电商人力资源部需要优秀的沟通表达能力， 逻辑思维 强，善于处理人际关系，有原则性，有很强的责任感、抗压能力、决策能力，全局意识强，对公司的认同感高;下面是我给大家整理的电商人力资源部的职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。

电商人力资源部的职责1

1、根据公司战略与业务目标，推动公司人力资源战略规划的制定与实施;

2、优化、完善公司 人力资源管理 体系，完善人力资源相关制度及流程，为业务发展提供有力支撑;

3、推动组织变革，完善人才培养体系，搭建公司人才梯队，完善薪酬与绩效管理，提升组织 文化 建设;

4、有效领导开展招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、 企业文化 等各模块人力资源工作;

5、向公司决策层提供人力资源、组织管理等方面的建议并致力于提高公司综合管理水平，提升人力资源管理效能;

6、及时关注企业发展过程中的人力资源问题，综合分析人力资源数据，为公司发展提供合理化依据。

电商人力资源部的职责2

1、根据公司发展战略和经营计划，制定人力资源战略规划和年度人力资源计划，做好员工发展和人才梯队建设，保证人力资源满足公司发展需要。

2、负责招聘、培训、薪酬、考核、员工关系等人力资源日常管理事宜;

3、负责组织编写各部门职位 说明书 ;

4、监督控制各部门薪酬绩效评价过程并不断完善薪酬绩效管理体系;

5、有效地推动公司企业文化建设，协助决策层做好员工关系管理，协调内外部关系，处理员工投诉及劳资纠纷。

电商人力资源部的职责3

1、根据用人部门招聘需求，拟定招聘方案，组织实施招聘活动并完成招聘目标;

2、开发和维护招聘 渠道 ，丰富人才寻访的方式 方法 ;

3、优化招聘流程，完善人员识别与筛选方法;

4、所负责的岗位 简历 搜索、邀约、 面试 、offer及 入职 跟进;

5、开发并维护候选人关系，建立与完善人才库;

6、员工关系处理。

电商人力资源部的职责4

1、全面统筹规划人力资源战略，拟定人力资源规划方案，并监督各项计划的实施落地情况

2、建立并完善公司基础管理体系、研究，设计人力资源管理体系包含：招聘，培训，绩效，薪酬及员工发展体系全面建设，其中以招聘模块为主

3、想公司决策层提供人力资源，组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水平，控制人力资源成本，负责组织起草，修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程

4、负责公司的职位职级体系搭建与落地，组织人才盘点，建立人才机构分层及梯队建设，并对各专业线人才进行必要储备

5、定期进行人力资源数据分析，提交公司人力资源分析 报告

6、根据行业和公司发展状况，主导制定公司薪酬体系，激励体系并负责实施

7、监督控制各部门绩效考核过程并不断完善绩效管理体系

8、负责公司的整体企业文化建设

电商人力资源部的职责5

1、负责人事部日常管理工作，制定并完善人力资源相关制度和流程，提高部门工作效率，完成 工作计划 ;

2、编制劳动用工计划，组织开展招聘工作，分析招聘维度和用人标准，提高人员入职转正率，完成人才团队搭建任务;

3、与员工沟通、了解思想动态，为员工提供 职业规划 的专业咨询，提高员工关系管理水平，增强人文建设;

4、负责员工入职、 离职 管理，分析离职原因和人才结构分析;

5、完成培训计划，确保各岗位培训效果。

电商人力资源部的职责6

1、精通人力资源六大模块，根据公司经营目标和人力资源规划，搭建人力资源管理体系/绩效体系，完善公司人事制度;

2、组织、制定、实施公司绩效评价政策，对各部门绩效评价过程并进行有效管控，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系;

3、有过人才盘点 经验 ，推动组织能力升级，提炼公司KPI指标、提升公司管理效率;

4、精通招聘管理，搭建人员团队建设，对招聘结果进行效果分析，有效提升招聘效率;

5、其他人力资源管理相关的工作。

电商人力资源部的职责7

1、 负责公司各项管理制度的起草、修订、公布、监督执行工作;

2、 结合公司各部门的用人需求，提前做好人才储备计划，并能根据用人部门的要求

及时输送合适人员;

3、开展结合公司发展所需的培训工作，搭建公司架构，培训体系，不断提高员工的综合素质，加强公司凝聚力;

4、在合法、合理、合情的条件下，有效地开展员工关系工作，随时留意员工心理动态并进行有效疏导，保证员工的稳定性;

5、参与公司的薪酬管理工作，从人事的专业角度给予公司有效性建议;

6、根据公司的经营理念，通过各类活动及方式推广公司企业文化;为员工营造轻松、

愉快的业余活动机会，统筹公司的各项节日活动、福利申请工作;

7、 安排管理并监督部门员工的日常工作，并对他们的工作结果负管理责任;

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G. 电商商务发展对人力资源管理提出了哪些新要求。

电子商务已经成为当今企业无法回避的商务模式，企业能否成功地发展电子商务，人才是关键。目前，制约电子商务发展的瓶颈是电子商务人才特别是高层复合型管理人才的严重匮乏，因此，企业做好人力资源管理战略，开发、吸引并留住各类电子商务人才，是一项迫在眉睫的任务。
1电子商务的发展给企业人力资源带来了机遇也提出了挑战。
电子商务的发展需要什么样的人才？
电子商务的兴起和潮流引发了企业间争夺新世纪发展制高点的竞争，而竞争的焦点主要是人才的争夺。电子商务的快速发展使人们开始认识到：进入电子商务发展期的企业，急需复合型人才和前瞻型人才。具体地说，发展电子商务需要的人才是：必须有审视信息的穿透力、善于沟通的亲和力、搏击市场的拓展力、多向思维的说服力，同时，还要熟悉IT行业的情况和特点，具有对中国文化背景有较深了解，对国内外经营环境和模式要比较熟悉，而且一定要有国际视野的高智商复合型人才。
企业人才所面临的机遇和严峻的挑战。
从企业电子商务目标的确立、扩展，到其组织结构，业务流程的确定和各项规章制度的制订等环节，都是在相应条件下由各方面的电子商务人才共同完成的。离开了电子商务的目标、组织、规划的制定者，或缺乏这方面的管理技术人才，企业是不可能实现电子商务的。而我国当前的电子商务人才现状是：首先，人才总量不足，主要专业人才的缺口数量巨大，这已成为制约我国普及企业电子商务的发展瓶颈；其次，人才结构不合理，人才的知识结构迫切需要更新，特别是在实用性方面急需改进，当前许多高校电子商务专业的毕业生根本不符合企业的实际需要，这也已经成为一个现实问题；
再次，人才供应结构失调，高层次技术人才稀缺，当代的高校设置电子商务专业大有一哄而上的趋势，许多培养单位根本没有明确教学目的，培养方向和定位模糊，以致培养出来的电子商务人才都是一些略懂网络低层人才，真正高级行家少之又少，这使我国电子商务人力资源现况供需结构极为畸形。另外，理论人才介入这个领域的较少，战略人才还没有得到进一步的重用，管理人才也得不到加强。在这种竞争环境下，一方面企业迫切争夺人才，特别是抢夺一些在电子商务领域内有特别的专业技术、综合能力较强的人才，另一方面，企业人才却面临着严峻的课题，即“不进则退”的挑战。适者生存，优胜劣汰是市场的永恒自然规则，不管是企业或是人才，谁能立即调整发展方向，转变观念，创新思维，与时俱进，谁就能成为市场上的领头羊。可见，电子商务的发展给企业人才带来的意义是深远的。
2企业应如何做好人力资源管理工作，积极应对电子商务的挑战。
企业应对电子商务人才进行的定位。
一般情况下，人们总是把电子商务人才定位成为毕业于电子商务专业的人才。实际上，企业所需要的电子商务人才远远不满足于电子商务专业的毕业生，它更需要的是一种能在电子商务领域中有较强实用性的人才。因此，企业对电子商务人才定位时，应着眼于企业的策划、经营、管理、网络营销、市场分析等方面的综合能力，并非仅仅是电子商务单方面技术的人才。它要贯穿于电子商务的各个环节和各个阶段所需要的各类专业人才，不仅包括电子商务专业人才，还包括计算机网络、计算机软件、营销、管理、艺术、设计等专业的复合型人才。这些专业人才不但要精通他们各自本专业的知识，更需要了解并熟悉电子技术的运行规律和规则，对网络市场有敏锐的洞察力。
企业电子商务人力资源开发对策初探。
在充分认识和了解电子商务人才的定位和类型的基础上，企业应迅速构建电子商务环境，规划企业电子商务人才管理战略，为抢占市场先机，缓解企业对电子商务人才的迫切需求，适应电子商务的发展做好准备。日本松下电器公司是世界著名的大型公司，其成功管理者松下幸之助独特的用人之道给了我们很好的启示，他的人才原则给企业电子商务人才开发指明了方向，我们以松下幸之助的“选才、育才、留才”的管理思想为例子，探讨当今企业在电子商务人才培养方面的对策。
首先，选才必须“审时度势、不拘一格”。吸引各种电子商务人才流入企业，积极引进高层次的电子商务人才，不断为企业注入新鲜的活力，使企业在电子商务发展中获得收益，是企业电子商务人才开发的第一步。在选用电子商务人才方面切忌盲目招兵买马，应结合企业的业务类型、发展环境挑选适合的人才类型，“审时度势、不拘一格”就是要求企业应结合电子商务的发展阶段选才，要判断企业在发展电子商务方面是处于哪种阶段，是初级阶段还是应用阶段抑或是高速的发展阶段，根据需要聘请高层技术专家或者按实际选择普通的应用人才。
其次，育才定要“因菜下料，当仁不让”。积极培养电子商务人才是当今教育的一项紧迫任务，也是企业的共同责任。近年来我国高校的电子商务专业可谓是“人才辈出”，在一定程度上满足了社会对电子商务人才的需求。但是，由于缺乏理性的指导，人才培养方向和结构无序。我国电子商务人才培养现存的问题相当突出，主要是：大量低层次的人才供过于求，高层次技术人才供不应求，深层次的专业人才求过于供。人才分布不均，人才培养无序，人才结构不合理是电子商务人才供应的最大弊病。因此，企业培养人才方面应明确电子商务人才的定位和培养方向，具体可从两方面入手：一是要创新人才培养方式，促进复合型人才的储备。二是要加强国际交流合作，推动电子商务国际化人才建设，整体构建电子商务人才可持续的培养和支持体系。
再次，留才一定“特点突出，为我所用”。企业既应育才，更要留才。近几年，不少企业都感受到电子商务人才的流失给企业经营管理带来很大的风险。由于电子商务人才一般都是年轻人，这部分人思维活跃，精力充沛，变化快，喜刺激，往往自视技术高深，不擅于处理人际关系，又渴望受关注，周围人际环境恶劣，一旦对企业有任何不满便不顾一切一走了之，这时蒙受损失最大的是企业。因此，企业就应对这部分人才加强管理，建立人才流失的风险防范体系，让电子商务人才的非正常流动难以发生或尽量降低其可能的发生率，同时应建立人才流失的风险控制机制。企业防范电子商务人才流失应着眼于“留”，密切关注企业内部和企业外部的人才发展动向，建立人才流失的风险控制体系，千方百计留住企业需要的人，以防止意外的发生。另外，加大对有特殊贡献的电子商务人才的有效激励。从薪酬制度、奖励制度、期权制度等方面着手，完善电子商务人才激励体系建设。企业人力资源管理部门要加强对电子商务人才的动态管理，为他们建立起完善的个人档案，随时关注他们的动向，了解他们对企业、对工作环境的满意度，从而采取有效措施留住他们。
由此可见，企业从“选才、育才到留才”是一条一环扣一环的人才管理链，这三者是互相影响、互相作用、互相制约、缺一不可的。总而言之：选才应恰当，育才应适当，留才应妥当。总之，做好电子商务人才战略，是企业发展电子商务之本，要使电子商务事业能够蓬勃发展，电子商务人才开发是首要解决的问题。而电子商务这个领域所需要的人才也已经逐渐被分为高、中、低三个层次，低层的主要是从事技术工作，中层主要从事执行运营等工作，而高层则是从事战略部署、决策等工作。企业究竟需要哪种层次的人，需开发什么样的人才更适合？我们期待着企业当代在电子商务大浪潮面前能因势利导，抢占先机，大有作为。如果企业裹足不前，徘徊观望，就会在残酷的竞争中被无情地淘汰，尤其是我国加入WTO后的近几年，同业之间的竞争更加国际化、白热化，人才战略应当是企业一项艰巨而长期的任务。

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