❶ 电子商务跟贸易公司的区别
1、电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网(Inter)、企业内部网(Intra)和增值网(VAN,Value Added Neork)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放拍袜慧的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国 *** 、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同,给出了许多不同的定义。电子商务分为:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O 等。
2、贸易公司的主要就是商品的买与卖,贸易公司最重要的是信息和业务渠道,要有货源和销售目标,并产生一定的利润。真正的贸易公司就是根据市场规则,收集市场的需求与供应,做出比较合理的分配。合理资源配置来满足人们的需求,也通过资源配置从中获得商业利润与商业信誉!
两者的主要区别是,电子商务是线上运营,贸易公司是线下销售。
1、电子商务是什么:电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
2、如何做:贸易公司要做电商,需要搭建一个互联网平台,是淘宝,还是阿里巴巴,还是企业官网等等。然后在这些平台上面做推广,优化,实现成交。
3、效果如何: 有了自己的平台,怎么让客户知道。
首先,内容结构要符合客户的心里需求,客户想要了解的知识,简洁快速的呈现给他们看,再来就是网站的客服要具备良好的业务素质,才能从专业角度为客户解决问题。
其次,如何让更多的客户了解知道自己品牌或公司,最快速的方式是做竞价推广,目前有网络、360、搜狗,网络、360是目前用户了最大的2个搜索引擎,结合自己公司预算,选择好的平台。另外一种就是通过优化,丰富自己的网页内容,原创的文章,适当交换相关的友情链接。提高网站权重。
4、后期服务:客户成交后,完善的售后服务系统是可以带来二次销售。
在传统国际贸易中,交易方对产品的订购、销售、配送、支付以及各类谈判等商务活动往往分别在不同的场所进行。而在网络条件下,国际贸易的商务场所和运营方式都发生了根本性变化。整个贸易活动包括交谈、讨论、信息的索取、洽谈、定购、商品交换、结算、商品退换等都是在电脑网络上进行的,这大大地提高了贸易的效率。同时,电子商务突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局,凭借网络技术将商务活动中的物流、商流、信息流、资金流等资源汇集在一个平台上,并通过这个平台完成资源的共享和业务的重组,从而帮助交易主体降低经营成本,加速资金周转,提高服务管理水平,增强市场适应能力。另外,电子商务能够使人们更广泛、更充分地利用信息,了解商情,共享资源。信息的透袭答明化和公开化使市场主体间的竞争更加激烈,这必将有助于促进企业拓宽服务渠道并带动服务质量的提好拿高。
简而言之,作为一种以电子数据交换为主要内容的全新贸易运作方式,电子商务打破了时空的限制、加快了商业周期循环,高效地利用有限资源、降低成本、提高利润,有利于增强企业的国际竞争力。因此说,电子商务正在掀起国际贸易领域里的一场新的革命。它的运用,拓展了国际贸易的空间和场所,缩短了国际贸易的距离和时间,简化了国际贸易的程序和过程,使国际贸易活动全球化、智能化、无纸化和简易化,实现了划时代的深刻变革。[3]所有这些,都是电子商务在短短十年左右的时间里得以迅速发展的原因,也是其可能取代传统贸易方式的根本所在。随着网络技术的日新月异,电子商务越发显示出它的勃勃生机,其必将成为国际贸易发展的主流。
为了顺应国际贸易发展的趋势,强化我国企业参与国际竞争的能力,我国 *** 于二十世纪九十年代即实施了“金关工程”,利用计算机网络技术实现对外经济贸易和相关领域的标准化、规范化和网络化管理。目前,我国已基本实现进出口统计系统、进出口许可证管理系统、出口退税系统、外汇核销系统的联网,通过金关工程的主干网把外经贸部、国家税务总局、国家外汇管理局、海关总署、国家统计局、商检、银行等 *** 和外经贸企业联系起来,实现贸易动态管理,逐步改变企业贸易方式。近日,联合国贸易和发展会议发表的一份报告声称,未来几年内,全球电子商务还将进一步快速发展,其增速将超过50%,2006年,全球电子商务交易额最多可达12万亿美元。报告着重指出,中国在全球电子商务中发挥了重要作用。
三、我国国际贸易中应用电子商务存在的问题及对策建议
虽然我国已经为电子商务在国际贸易领域中的应用创造了条件并且积累了丰富的经验,但是在范围、程度和技术水平等方面与发达国家还有一定的差距,也存在着诸如网络基础设施、安全认证、电子物流配送等诸多问题。
首先,信息基础设施薄弱,网络规模相对较小。信息基础设施是发展电子商务的基础。我国近年来在信息基础设施投资和建设方面取得了一定的成效,但与发达国家相比仍相差甚远。以因特网的普及率为例,据中国互连网络信息中心(CNNIC)最新统计,截止到2003年6月30日,我国的上网用户总人数为6800万人,在我国将近13亿的总人口中仅占5.2%,而美国则在50%以上,比例相差近10倍,而网络拥挤、运行速度慢、资费偏高等因素,进一步阻碍了我国电子商务的发展。另外,我国的网络规模相对电子商务的发展显得严重不足,这就决定了目前电子商务的市场机会还十分有限。有限的网络人口大多集中在学历较高、年龄较轻、收入尚不稳定的群体。如目前我国上网用户中,大专、本科学历占到52.6%,硕、博士占到2.6%;18~24岁的用户占到39.1%,25~30岁的用户占到17.2%;用户人均月收入500元以下的占到20.8%,500~1000元占到18.3%,1000~2000元的占到25.7%。[5]这就使得网上销售的商品只能局限于电脑、软件和耗材等信息产品以及图书、音乐制品等可以在线销售的商品。
其次,网络安全问题亟待解决。电子商务是通过网络进行的。它就要求网络间的数据传递、交换和处理要有很高的安全系数。但因特网是一个开放的不设防的系统,其开发和设计的初衷也并非出于商业目的,故此因特网并不具备商业交易需要的安全性。大量的经济信息在网上传递,资金在网上划拨流动,网上交易的权威性认证都要求做到万无一失,然而无论国际还是国内,电子商务的安全性还令人忧虑。据CNNIC电子商务资料库的最新统计报告显示,在过去一年内我国有63.0%的网络用户计算机被入侵过。加之,我国仍处在经济转型期,市场还很不成熟,社会信用体系很不健全。电子商务的交易过程中买卖双方无需见面,因此会产生很多传统商务模式中不会出现的新问题。目前对网上交易产生影响的主要问题有交易主体的身份识别,交易过程的商业秘密,电子通讯的安全,特别是未经授权的中途拦截和篡改,交易和其他记录的保存和管理等。
第三,跨国电子商务容易导致避税和各国间税收冲突问题。与传统商务活动相比,电子商务打破了时间的束缚和空间的限制,人们可以较自由地通过国际互联网从事跨国商务活动,这无疑增加了获取充足税收证据的难度,同时也会造成国与国之间的税收冲突。此外,在电子商务中,由于出口目的方在国外,其身份不易确定,供货方更容易伪造向国外供货的证据,并以此骗取出口退税。虽然世界各国都已意识到这一问题的存在,都在加紧寻求对策,但是电子商务的无纸化交易特性给国家税收征管带来的技术障碍是不容回避的。再加上我国电子商务支付方式落后,即使在技术上解决了网上追踪稽查的难题,也难以避免网下现金交易导致的税收流失。
第四,物流环节不畅。在电子商务下,虽然无形商品贸易的全过程可以全部在网上进行,但实物商品的交割必须按照传统的方式进行,即只有商品和服务真正转移到消费者手中,商务活动才告一段落。没有现代化物流的保障,无论多轻松的商务活动都会变成一纸空文。目前,我国物流业尚处于起步阶段,在体制上仍然是分散的或者称多元的管理方式,涉及到铁道部、交通部、民航总局、农业部等专业部和国家计委、经贸委等综合部门。由于体制没有理顺,各部门之间分工又有交叉,造成了物流行业管理中存在的条块分割、部门分割、重复建设等种种问题。在物流硬件上,物流设施和物流装备都较为陈旧,功能单一,无法实现机械化、自动化,且工作效率低下。通讯设备及线路、传真设备、计算机及网络设备等信息技术硬件设施缺乏,跟不上电子商务物流的要求。总体上说,我国的物流系统效率低下,距离现代化物流的目标相差甚远。
第五,电子商务对传统商事法律和商业习惯提出挑战。由于电子商务是一种新兴的交易方式,全球对于电子商务都没有标准的法律文献。传统的商事立法和商事习惯都是基于“有纸式”交易制定并存在的,然而电子商务是在虚拟的网络空间中进行的,涉及到非基于纸张的通讯和信息存储办法,因而从某种程度上讲,传统立法模式与电子商务运作是格格不入的。而电子商务所涉及的种种法律问题,如电子合同、电子签名、电子商务认证、电子数据证据、网上交易与支付、网上知识产权、电子商务管辖权及在线争议解决等,多数还是立法的空白。这种立法严重滞后于技术的局面,为从事电子商务的交易主体带来了高度的风险,构成了阻碍电子商务应用的一道不容忽视的屏障。我国虽然已在网络、信息和电子商务方面制定了相关的条例,但采用的都是部门割裂管理模式,缺乏权威的法律来全面、有效地解决争端。因此,目前我国电子商务首先所面临的就是法律风险,其次才是技术风险,这些风险的存在,严重地制约了我国电子商务的稳定和快速发展。
电子商务对于我国而言,无疑是一个重要的机遇。由于历史的原因,我国在前两次工业革命中错过了与世界齐驱并进的大好机遇。在以电子商务为标志的新经济的竞争中,我国应当努力地同世界先进国家同步。针对当前电子商务在我国国际贸易领域中应用的现状,一方面应当增加对基础设施建设的投入,降低上网费用,提高资源效益,加强安全技术(如加密技术、数字签名、防火墙)的研究和应用,为电子商务的发展提供更好的物质和技术条件。另一方面,应当加强网络技术、电子商务的宣传教育,鼓励更多的企业和个人上网,努力扩大网络规模,培育电子商务市场。同时大力培养复合型的人才,尽快建立电子商务资料库,带起一支能够适应电子商务发展要求的人才队伍。再有,应当围绕电子商务发展及相关的网络管理、信息安全、金融结算、知识产权保护等问题,加快对现行法律的修改工作,并积极参与国际对话,建立一个对我国有利且国际社会普遍接受的电子商务国际框架;及时追踪研究国际电子商务发展动向,分析其对我国进出口贸易、资本流出和流入、国民经济发展和社会进步的有利因素和不利影响;从提高我国电子商务国际竞争力的需要出发,尽快制定发展电子商务所必须的法律环境和政策环境标准,并在实践中不断加以完善。
总之,电子商务的兴起是国际贸易领域里的一场深刻的商业革命。在这场变革中,世界市场的重新构造,国际贸易方式创新的深化,对每一个国家都将产生深刻的影响。为了能够更有效地参与国际市场竞争,能够在经济全球化过程中获取更大的利益,我们应当高度重视电子商务的发展态势,认真研究和探索电子商务发展规律及其对国际贸易产生的影响,以便采取积极的对策措施,培育企业的创新机制和企业的国际竞争能力,使我国对外贸易在国际竞争中赢得优势和主动,保持快速和健康的发展。
上海(城市名)易佳电子商务有限公司
这是我以前想注册的一个公司名
1、根据经营类目判定一个公司是否是贸易公司还是电子商务公司
2、一般情况下科技公司肯定不是贸易公司,可以是电子商务公司
3、特殊情况,经营类目也可以做销售,你的商品用来销售也可以理解是贸易,
4、本质上没有严格的界限!
商贸或者工贸有限公司。上海办理我可以帮到您!
贸易发票和服务型发票都可以开的,在经营范围里体现就可以了!
电子商务公司和贸易公司相结合的。
不妨考虑荣格呐,没有门槛,产品质量高,价格还特别便宜,还合法,还累积,还能
中山电子商务行业最佳人气招聘企业职友集根据用户的...IT运营支撑服务为一体的跨国公司,总部位于广东省中山... 易服电商--致力于为传统品牌企业提供电子商务一站...
❷ 求电子商务最新发展趋势
电子商务本身是和很多技术创新一样,刚开始的时候,并不像发明纸张等一样伟大。最开始的电子商务,大家探讨的都只是一些,比如想自己建立一个网站,或者说仅仅是电子商务,是最简单的获取信息的渠道。随着这项技术不停的发展,网上就可以买书了,可以做一些拍卖,还可以做一些网上的支付等等,这些东西都属于网上的交易。随着技术进一步发展,国家的领导,部委的领导们也开始探讨了。现在实行企业的信息化,农村的信息化,一直到现在各个行业的信息化。在信息化的过程当中,企业内部的信息化是绝对重要的。再一个就是每一个企业都不是说自己拥有一个企业就够了。实际上,在它发展的过程当中,它一定要跟相关的企业,跟他的供应商,跟他的客户建立一个非常庞大的供应链,并管理它,做一些比如说销售上以及业务上的往来。所以,必须做到企业与企业的整合,这是下一步。最后,当这些企业整合在一起的时候,相互之间依赖性非常大。在市场变化的时候,这个庞大的业务链该如何随着市场的变化能够随机调整,这是一个最高境界的电子商务。有的时候,我们把它叫做 “ 随机应变的商务 ” 。这个名词,每一个公司有不同的说法。我只是举一个例子介绍一下电子商务的发展阶段,最高境界的电子商务应该是什么样子的?在整个发展过程中,所有的产业链都要随着市场的变化随机调整,调整的动力既来自于企业内部需求,又来自于企业外部对市场的需求。它调整的方法一定要基于一些比较先进的信息技术和特别先进的软件的架构来实现,当然也要借助于非常流畅的商业管理经验和流程的处理与管理来达到最高境界的电子商务。
电子商务的发展已经过了十年。这十年,电子商务无论在中国还是在全球,实际上发生了非常大的变化。特别是随着因特网的兴起,很多上市公司基本上或多或少,虽然有时候它们不承认自己是电子商务公司,实际上 90% 和电子商务有密切的关系。只要在网络上做任何的服务、任何的交易以及做任何的管理都属于电子商务的一部分。当然这是最大的一个大方向,下来很多核心的东西不一样,就导致了很多不同的商业模式,也导致了很多企业的存在。十年过去了,我们应该想一想,今后的十年可能会是什么样子,有哪些比较重要的发展方向。作为企业的领导,或者作为政府部门的领导,以及还有一些学校的老师或者同学,当他们在考虑电子商务未来十年的时候,应该会有一些什么样的发展变化呢?基于我所了解的情况,给大家总结一下。
第一, 2008 年在北京开奥运会。中国已经承诺,在开奥运会时,一定要采用 3G 的技术,就是用最先进的移动通信技术来传输多媒体信息,或者做网络上的互动,还有就是 IPTV 即网络电视。像这样的技术本身,十年以前就已经研究出来了,在某种程度上已经有一些产品出来了。
我举一个网络电视的例子,十年前,在 IBM 研究中心做出来的。当时的想法就是如何把这个超链接接出普通的文本、图像,延伸到活动的图像目标当中。在看电视的时候,可以随意跟踪任何一个活动的目标,可以把任何一个活动的目标配以电子商务的机会,比如关于这个产品的介绍,关于这个产品的架构,如何买这个产品等等。这是一个典型的电子商务的应用,这种东西可以用在实时转播当中,也可以从网络上下载放在机器上。
另外一个就是 3G 这个领域。实际上, 3G 的手机已经很多了,如松下的手机,它可以收到很多电视台播放的节目,当然信号都是数字的信号。手边还有另外的手机,这个手机显得很老土,但是功能却十分强大,只要在家里或者公司里有无线网络连接的环境当中就可以接电话,打电话,界面都不很漂亮。现在没有十分普及,主要原因在于无线网络不是非常稳定。
我每天在办公室用的一部手机,可以同时用座机和手机接一个电话,也可以同时打出去。再给大家介绍一下,另外一个趋势,我想很多人都意识到了,大家办公,往往都不会一定要带着自己的计算机,一定要把自己的文件放在自己的计算机上,另外一个方法就是放到网络上面,可以有各种方式。有人说只要放在电子邮箱里面就可以了,到一个地方只要可以上网就可以访问它。还有更高层次的就是,你可以在任何地方察看你公司的情况,公司的人员调动情况怎么样,现在的销售业绩怎么样,这实际上是一种很新的模式,很多企业在向这个方向移动。
这只是举了两个例子,一个是销售方面的监控与管理,另外一个是办公环境的监控与管理。
第三,很重要的一个趋势,就是你将会变得越来越重要。很多很小的企业往往是从一些不发达的国家,像中国和印度,开始创建起来的。还有一种,就是创建公司目的不是有一天会拿到公共的市场上市。还有在美国建立了很小的公司,但很多运作是在中国和印度进行的,一些决策性的决定可能会在美国做,真正的运作,比如说软件开发,提供网上服务等,这样的技术实现都是在一些不发达国家来做的,这是充分应用在全球市场上的优势。比如说,中国市场非常强大,劳力也非常便宜,这样他们就实现了资源的最优组合,他们的最终的目标就要吸引更多的投资者投资,让他们壮大,这是另外一个趋势。
第四,这个趋势可能很多人都听到过,就是一个公开的标准策略,这个趋势实际上真的非常重要。这种规则实际上是由英国和欧洲国家制订出来的。你可以看到,铁路变得规则化以后,跟铁路相关的服务和运输,形成了一个非常庞大的企业。一个国家在某一个技术或者某一个领域的标准制订方面有发言权的话,将对它的经济有非常重大的影响。我想大家都很清楚,在中国,很多部委、很多专家在做这方面的努力,和全球标准化的东西结合起来。
第五,下一个趋势,大家都很清楚,不用多说了,就是我们要站在巨人的肩膀上。我们不必找几个程序员写几个软件,这种软件在网上可以找到,而且能够免费使用,或者加一些新的想法,就做成自己的方案了。这是很成功的例子。
第六,下一个非常重要的理念是在软件产业,以及在现在的互联网上都是叫的很响的关键词,就是 SOA-— 服务为导向的架构。从概念上来讲,是一个新的概念,从技术的角度并不是新的,只不过把我们已经在过去的几十年里面一直想要做而不能做的事情变成现实,把非常复杂的系统通过标准的方式整合起来。原来常常会遇到问题只是没有标准存在,但是现在这种标准存在了,我们利用这种公开的标准、公开的界面,这些语言,就可以通过不同的语言进行整合,实现一个资源的共享,达到最大的经济效益。这是在软件行业中非常重要的方向。
这个就是关于以服务为导向的架构。国际上,在很多跟计算机和互联网有关的产业上, SOA 这种开放式的架构会扮演越来越重要的角色,几乎每个企业的每个软件都会影响开放式的软件架构。这个大家需要注意一些。
第七,我简单的介绍一下,这种以服务为导向的架构,它最开始是从软件、编程或者从各种中间的角度开始提出来的,也是从这些有需求的地方提出来的。在最近几年的发展过程中,以服务为导向的理念不只是一种架构,这种理念也可以帮助我们来管理商业流程,也能帮助我们规划好企业。企业当中需要重点发展的方向在哪里?把企业进行有机的分割和整合,找出重点,找出一套很适合自己企业的方案,以服务为导向的架构,不仅仅局限在软件的编程语言。这种软件同时也上升到了流程管理和商业运作的方面,所以它的影响会变得非常的重要。另外一点,这个趋势跟中国的现代服务业是非常的贴近,这是我从美国的一个政府网站专门找出的,在美国是如何对服务业进行分类的,你可以看到它几乎涵盖了我们描述的各个行业,比如传统的运输业、仓储行业、信息行业,股票市场,金融业,以及学术界的活动 ( 实际上也是一种服务行业 ) ;还有在健康保健方面,以及在艺术、娱乐方面,最后,在其他的一些相关方面,都存在自己的服务业。
所以,现在最核心的问题就是如何利用现代信息技术让这些服务业能够提高,能够有最大的效率,能够把原来那种一定要花费很多的人力、物力才能做的,变成资源可以共享、可以再利用的,这样就可以通过信息行业来改造,这是第七个发展趋势。
第八,就是如何把软件作为一个基础,通过网络服务,提供给大家用。举一个例子,美国就把他们的那种客户关系服务、管理服务软件放在网络上面,如果你这个企业需要管理客户资料信息的话,一个月交上 100 美金就可以在上面使用它的服务,如果你想有更多的用户用同样的服务,你就付更多的经费。
比如我想开一家公司,但是我什么都没有,只是握有一个想法,有一个商务流程,我知道如何把各个供应商所拥有的,比如运输方式,以及如何把订单处理好,如何把钱收回来。这样的话,我就可以明天开张一家公司,我不需要任何自己的信息技术人员就可以做到这样。这是一个全新的商业运作模式。
第九个趋势,大家可能没有常听说过,却是非常重要的一个发展方向。举一个例子给大家介绍一下,我们有另外一个 IT 业务,主要是做商业咨询服务的,实际上有 30 万个员工,其中有 15 万个人都在做服务业,当然这个服务业在各行各业,在金融、汽车制造以及电子等等。我们遇到的最大的问题是,如果这个咨询师今天不上班了,我们有可能对这个客户的服务会延误。如果再有一个新的同事加入的话,他需要学 3-6 个月的时间才可以直接跟客户接触。这就遇到一个很大的问题,如何加快咨询行业的现代化。这个最主要的理念,实际上从概念上来讲并不复杂。我们把这些专家,或者这些有资历的、经验丰富的咨询师编到一个软件当中,让这个软件帮助我们实现这一条流程。管理好这个流程,咨询的过程就变成了一个以计算机软件为基础的咨询服务业。也就是说,把这个以劳力为基础的服务业,变成一个可以重新再利用,可以进行重新组合的一些再利用的模块,来加快服务的咨询。这是一个很重要的发展方向。前不久,我发现在网站上可以看到中国也有一家公司,就是易服通公司,他们就是把他们十几年来的咨询经验,特别是在做认证方面的经验融入到软件当中产生咨询报告,原来要一个月才能完成的,现在一两天就可以完成所有的工作。而且咨询师并不一定是顶级的咨询师。这是一个很好的发展方向。
第十,大家都说现代服务业非常重要。我们很多都是学计算机出身的,或者是电子方面出身的,还有学物理出身的,现在最大的挑战就是当这些服务业变得越来越重要的时候,我们实际上很难找到合格的咨询师和合格的服务者。他们把不同的现有资源整合起来,给客户一个很好的咨询服务,这是很大的一个导向。我们要使用信息技术来使现代的服务业快速发展。这个技术就是我们所要看到的技术,我们推动服务计算这样的学科,在 IT 里面非常的重要。
以后整个的服务业发展当中,各式各样的人才都会利用到,特别是跟计算机和信息技术相关联的。这个也是可以跨学科的,说不准五年以后,或者三年以后,你的新公司的员工会告诉你,他是这一个方面的硕士生、本科生。因为在美国,一些比较著名的学校都在推广这个,清华大学也刚建立一个现代服务业的研究中心。大家都可以看到现代服务业人才的培养是非常的重要。
最后一部分,我讲的就是面对这十项很好的机会,我们采用什么方式获得最大的效益 ? 实际上我只是给大家简单的归纳总结了一下。
第一条也是最重要的一条,一定要想想我们要用什么创新,技术上的创新或者商业模式上的创新来打造中国的或者说打造世界的现代服务业。
另外就是我刚才提到的,这些教育计划和科学方面的研究都要围绕着服务科学、服务计算方面来进行。
第三个,就是说中国现在,或者世界,都很缺乏商业咨询师。往往都是在各个行业很有成绩、很有经验的人才有资格考商业咨询师。如果没有经验,怎么让他们变成一个合格的商业咨询师是一个很大的挑战。现在很多的专家和政府部门的官员都在探讨这个问题,如何以最快的速度培养出高质量的商业咨询师。
再一个就是说,现代服务业所跨的行业非常多,如何选出几个重要的行业作为例子,找出一些成功的案例来推动,这也是非常重要的事情。因为推动一个产业的服务现代化,要制定一些标准,制订一些流程能够来达到这样的目的。
最后一个,很重要的就是,做现代服务业或者转型的时候一定不要忘记,一定要利用以服务为导向,就是 SOA 这种架构,或者说是一种商业咨询的理念,一定要把它利用上,这样的话你的企业才会有生命力,否则的话,就是过眼云烟。
最后,就是对中国来讲,一定要参加制订一些国际性的标准。像现在的因特网的标准,并不是中国参与制订的,主要是美国在控制这个标准。服务业方面,美国也还比较新,中国也是刚开始,刚好这给了中国一个很好的机会。如果中国在这个领域可以提供三个建议,我们要做的这三个产业里面的现代服务业标准的话,中国以后会在世界服务业的市场上扮演很重要的角色。
最后一个,就是站在巨人的肩膀上,可以借用别人的东西,很多成功的例子往往都是基于创新性的技术,或者是说基于一些非常新、非常有创造力的商业运作模式。我会给大家介绍一下非常有意思的商业模式,这个模式只不过是告诉大家,现代服务业是在各个行业,像保健行业啊,医疗行业啊,这里面都要加快现代服务业的步伐,医生很容易能够查到病人的情况,给出合理的处方,尽快的治好病人的病。我想供很多的中国的公司作为参考,这是非常有代表性。在美国、在欧洲,我想在中国也是这样的,如果买了汽车就要买保险。在美国要查以前有没有犯规记录,再看看你的年纪,家里有没有小孩,再看看你的家庭,还要看你开的是哪种车,每年大概能开多少里程,先给你一个简单的评估,最后确定每个月比如说交 500-600 块钱的保险,每个月都要交钱,从来都不会变。就是这样按月的交,如果我这个月要出差,我不会开车,但是我还要付保险费。另有一家公司做的就非常好,它说不多收你一分钱,如果你开的多,就多收钱,如果不开,就不收,这是一个典型的按驾车的习惯、旅程的长短收保险费的例子。对我们 80% 的人都是合适的,对年轻人可能不太适合,他们比较喜欢开车到很远的地方,可能保险费就高了。这就是通过网络实现的商业模式,做的非常成功。
现在,可以利用各种各样所能利用的设备,接触企业的信息,为企业创造更多的价值。如果大家想了解关于服务方面的动向,特别是关于这方面的研究、学术或者技术方面的动向,都可以参考一些链接。 IBM 有很多关于以服务为导向的架构。在软件方面,在编程语言方面也有一些定位;在商业咨询,在流程管理,以及在商业运作模式,商业咨询方面,以服务为导向的架构的理念都已经深深的影响了我们。当然我们也希望每一个公司都会在这个方面能够获益于以服务为导向的架构。
最后总结一下,网络这种交互式的媒体可能在任何一个时候,任何一个地方出现。可以在 3G 手机中,可以在 IPTV 里面,可能会在各种各样的网络电话里,它无处不在。第二个很重要的趋势就是以后你的办公环境都会移向网络,比如项目管理系统,客户管理信息以及你自己每天的行程安排都会影响办公环境。第三个就是很多小的企业往往刚开始做的时候,都会很好的利用全球的资源优势,做外包,或者把真正的运营总部设在中国和印度,这是一个非常重要的发展方向。另外就是开放式的标准的制订,确立以服务为导向的架构,不仅仅在软件方面,而且在商业咨询方面也是有非常重要的意义。再就是现代服务业本身,它里面就包括了传统的服务业逐渐进行信息化。再就是如何用软件提供服务,这个已经有两三年、三四年的成功的商业运作。另外就是全新的商业运作模式,把自身的商业咨询师的经验变成软件,让公司的任何一个经过短期培训的人员都可以成为一个优秀的咨询师。另外,从人才培养以及从今后学科建设的角度来讲,这种服务科学以及服务计算领域的毕业生,大家以后会碰到很多。以后你接触的同事会告诉你,他就是服务计算的本科生,会帮你加快现代服务业的建设。