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医药电子商务ppt

发布时间:2023-08-03 14:27:40

❶ 医药电子商务的发展与现状

2007年6月21-22日,我有幸以一个电子商务从业人员的身份参加由国家药监局信息中心在北京中苑宾馆主办召开的首届“互联网药品信息与交易服务高峰论坛”,会上通过国家药品监管最高部门的政策解读和国内外医药电子商务发展现状相关数据的披露,使我对我国医药电子商务行业发展有了新的看法,并对医药电子商务网站发展模式有了深入探究的兴趣。

医药行业是一个国家监管比较严格的行业,药品质量、用药安全关系到人们的身体健康,所以药品的流通监管显得尤为重要。互联网的、电子商务的发展也打破了药品的传统流通渠道限制,药品通过互联网进行交易、流通已经绕过了传统的监管体系,使原有的监管体系在互联网环境下起不到作用,所以互联网的发展也迫切要求医药行业进行电子商务化。

医药领域引进电子商务,是国际上的大趋势。根据有关数据显示:在欧洲,药剂师协会下属的药店,90%以上都开展网上药品预订服务。美国有1000多家网上药店,市场规模将近1700亿美元。而在中国,由于网络药品交易刚刚放开,医药企业还处于犹豫不决阶段。但也正是因此,中国的医药电子商务中蕴藏了巨大的商机。

医药电子商务的应用,可划分为3个层次:第一个层次,通过互联网进行医药信息的发布和获取;第二个层次,进行药品价格信息的发布和交易的撮合;第三个层次,完整的电子商务,即通过互联网完成从药品信息发布和获取到在线交易、在线支付的全过程。

市场有了需求,医药电子商务网站也相继诞生。我在GOOGLE,网络等搜索引擎输入“网上药店”进行搜索,就能搜到大量的卖药信息,但这是否就是所说的医药电子商务、医药电子商务网站呢?

根据《互联网药品信息服务管理办法》和《互联网药品交易服务审批暂行规定》的相关要求,医药网站分类如下:

一、药品信息服务类网站(包括经营性药品信息服务网站和非经营性药品信息服务网站)。

二、药品交易服务类网站(包括药品交易服务第三方交易平台、药品交易服务B2B网站和药品交易服务B2C网站)

在“互联网药品信息与交易服务高峰论坛”会上,从国家局提供的数据显示,截至到2007.6.18,全国已获得“互联网药品信息服务资格证书”的企业总共1178家,占申请企业数的50.09%,其中经营性385家,非经营性793家,获得信息服务资格证书企业数前六位省份为:北京、上海、广东、陕西、江苏、浙江。同样截至到2007.6.26,全国已获得“互联网药品交易服务资格证书”的企业有9家,其中第三方平台五家:

1: 北京先锋环宇电子商务有限公司

2: 海虹医药电子交易中心有限公司

3: 海南卫虹医药电子商务有限公司

4: 合肥徽之堂医药信息有限公司

5: 深圳市天驰医药信息技术开发有限公司

B2C经营模式四家:

1: 北京金象大药房医药连锁有限责任公司

2: 北京京卫元华医药科技有限公司

3: 辽宁盛生药房连锁有限公司

4: 上海药房连锁有限公司

至于B2B经营模式目前还没有企业获得证书,但也有少数企业打算提出申请。从总体上来看,我国医药电子商务发展尚属起步阶段。

站在电子商务的角度,我所关心的、并要探究的是关于“第三个层次,完整的电子商务,即通过互联网完成从药品信息发布和获取到在线交易、在线支付的全过程。”的医药电子商务网站。从以上数据显示,我国目前(数据截至到2007年6月22日)合法的医药电子商务交易网站仅仅9家(第三方交易平台5家,B2C网上药店4家),而且网上药店经营的药品必须是OTC类药品(非处方药),这无论从数量上汉或是从经营范围上,都跟美国形成了巨大的差距,也不符合我国的发展情况和市场需求。通过搜索引擎搜索,我搜到大量的违法网站经营药品,这些网站的存在说明市场存在巨大的需求。

经过分析研究,我对我国医药电子商务也有了新的看法,本人观点如下:

1.我国医药电子商务发展水平低。从医药电子商务类网站的数量和经营范围、发展模式来看就知道医药电子商务的价值链条并未得到有效的开发,药品作为一种高度标准化的商品,是最适合从事网上交易的。从药品的生产到流通上市各个环节都必须严格按照国家相关标准来执行,所以在药品质量、包装规格、主要成分、主要功能、适用范围等等都可以用具体的量化数据来衡量,消费者如果能够通过互联网这种透明、开放的环境对比挑选药品,买卖双方信息就比较对称,操作过程也比较透明,可以很好的减少药品流通过程中的暴利行为,给药品最终消费者最大的实惠,也能有效的促进行业的发展和国家的医疗改革。

2.监管部门监管手段、水平跟不上互联网技术和市场需求。目前国家药监部门对互联网药品交易设置的门槛这么高,有一部分原因就是监管技术跟不上,生怕互联网这种新的形式会带来难以解决新的问题和麻烦,但行业的发展和改革不能因为这个原因而停滞,所以药监部门也在摸着石头过河,在实践中探索。

3.医药电子商务,发展潜力巨大。正由于目前是新的应用,正因为目前的市场不是很成熟,所以也给了企业很大的发展空间,竞争程度也没有那么激烈,但企业也应认识到,在发展的前期没有成功经验可循,政策的支持也少,反而更多的是限制和门槛,这就需要企业能够有前瞻性的战略规划和周密的市场计划,同时具备在这种环境中开拓市场的能力和决心。

4.医药电子商务市场化程度不高。目前就第三方交易平台来说,全国就是5家,而且这些平台主要是用于医疗系统药品及器械的采购招投标,特别是在目前国家对医药电子商务并未完全放开发展的情况下,药监部门的监管和干预必然会比较多,所以完全按照市场为导向恐怕很难做到。

5.政府、企业面临两难境地。政府也想推动医药行业的电子化,企业跟想在医药电子商务进程中赚得一桶金,但由于政策的不完善和发展模式的不成熟不清晰,造成了政府、企业双方出现“心有余而力不足”的两难境地,医药电子商务的发展需要政府、企业和社会的共同努力才能完成。

以上是我以电子商务人的眼光来看待问题所提出的观点,对医药行业的电子商务发展问题还需要医药行业更加专业的人员来进行深入的分析。(来源:艾瑞网)

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❸ 医药电商需要了解什么

随着电子商务的快速发展,各个行业的产品都已经开始以网络为载体,在网上进行销售,这其中也包括医药行业。对于医药电商需要了解什么?下面我们一起以药精灵来看一下。

1、医药电商的定义:医药电商,即医药电子商务是指以医疗机构、医药公司、医药生产商、医药信息服务提供商、第三方机构等凭借计算机和网络技术等现代信息技术,进行医药产品交换及提供相关服务的行为。从定义可以看出,医药电商的主要创新在于医药流通领域,依靠电子商务模式医药产品能够更快,更加有效的流转到终端消费者,和下游分销商手中。

2、医药电商的主要特征:第一,交易过程全部或部分在网络环境下完成,但交易主体必须通过权威机构实名认证,并且流通环节的药品主要为非处方药。第二,交易双方必须具备符合法律法规要求的资质。第三,交易范围、交易行为与方式等均必须完全符合法律法规要求。

3、医药电商模式目前,医药电子商务的主要模式有零售类B2C模式、医药企业批发交易的B2B模式、线上线下合作020模式以及第三方交易服务平台模式四种。

❹ 药品电子商务销售方法及策略

药品电子商务销售方法及策略

电子商务模式可以归纳为主体、交互内容、交互关系这三个因素相互融合的结果。那么,下面是我为大家分享药品电子商务销售方法及策略,欢迎大家阅读浏览。

一、电子商务概述

(一)电子商务定义

电子商务,ElectronicCommerce,简称EC。电子商务的定义有:

联合国国际贸易程序简化工作组的定义是:电子商务是指采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具,共享非结构化或结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

美国政府认为:电子商务是在世界范围内,以互联网为依托而开展的商务活动。如网络服务、网络交易、网络支付、电子广告等。

综上,只要是依靠网络技术且采用了某种电子手段来开展的商务活动都可叫做电子商务,这一定义有两个层次的意思:一是要发生商务活动;二是商务活动要运用电子技术通过网络平台来开展。

(二)电子商务模式

电子商务模式可以归纳为主体、交互内容、交互关系这三个因素相互融合的结果。所以可将电子商务模式的定义理解为:在电子商务中,各主体之间发生交互内容所遵循的交互关系。

其中,电子商务的"主体"是指参与电子商务的各方,如企业(B)、消费者(C)和政府(G)。"交互关系"是指参与电子商务的主体之间的关系,如B2B,企业与企业;B2C,企业与消费者;B2G,企业与政府;C2C,消费者与消费者;G2C,政府与消费者。"交互内容"是指参与电子商务的主体之间的活动,如商品贸易,企业管理和信息服务等。

随着不断的创新和应用,扩大了商业模式的领域,新的电子商务模式不断涌现,如C2B,消费者与企业,即以消费者为导向的电子商务;ABC,代理商(A)、企业、消费者之间的电子商务;O2O,线上到线下,等等。

二、药品电子商务的定义

1.专家的定义

在全国高等医药院校药学类规划教材《医药电子商务》中,主编陈玉文将医药电子商务定义为:医药电子商务是指医药商品生产者、医药商品经营者、医疗机构、医药信息服务提供商、保险公司、银行等医药商品交易活动的`参与者,通过互联网络系统以电子数据信息交换的方式进行并完成的各类医药商品的交易和服务活动。

2.政策内的 定义

2000 年,SFDA颁布的《药品电子商务试点监督管理办法》指出,药品电子商务是指药品生产者、经营者或使用者通过信息网络系统,以电子数据信息交换的方式进行并完成各种商务活动。

2005 年,SFDA发布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》,进一步明确了互联网药品交易服务是指通过互联网提供药品(包括医疗器械、直接接触药品的包装材料和容器)交易服务的电子商务活动。

药品电子商务,其"药品"的范围应该是比较宽泛的,可以涵盖但不限于SFDA的定义,可泛指一切医药卫生相关的商品及服务,从这个意义上说,药品电子商务与医药电子商务等价;但考虑到目前药品电子商务的发展主要是药品,涉及"医"很少,多指药品本身,因此,对药品电子商务定义,应灵活理解。理想的药品电子商务,应能使政府、企事业单位、消费者等所有参与主体在商务活动中均能满足需求。药品电子商务,应能涵盖药品、医疗、保险、电子政务等医药卫生领域,能够实现医疗便利化、社会福利最大化。这应是药品电子商务的内涵。在我国医药卫生体制改革的过程中,若能根据药品电子商务的内涵,把电子商务结合到医改过程中去,定会得到很好的成效。

药品电子商务运营模式

要进行药品电子商务,互联网公司必须先取得《互联网药品交易服务资格证书》,才能提供药品互联网交易服务。截止2014年9月,全国有313家企业获得《互联网药品交易服务资格证书》,其中,C证占比72%,对于企业来说,获得C证即可开展B2C业务,对大多数企业来说获取网售牌照不是难题。即便公司暂时"无证",仍可通过与药店合作,作为一个信息展示平台树立品牌,再申请证书。

A证:为国家局审批,全国有13张,服务方式为第三方交易服务平台,只能作为药品生产企业,药品经营企业和医疗机构之间的平台服务商,不得向个人提供药品销售服务。

B证:由地方局审批,全国有74张,服务方式为与企业进行药品交易平台(B2B),属于自有生产或经营企业向其他企业的批发交易证书。

C证:由地方局审批,全国有226张,服务方式为向个人消费者提供药品(B2C),职能销售自营非处方药品。

一、主要运营模式

(一)自营式B2C网上药店

自营式B2C网上药店是指企业自营多品种医药,向消费者提供药品电商服务。自营B2C网上药店药品品类多,专业性强,药品质量和品类可控性较好,而且提供买前咨询、在线下单、专业配送、售后保障等一站式服务,但是用户流量较低。

盈利模式主要是靠销售价差,还有从商家抽成,广告等。代表网站:健一网,七乐康,好药师网。

(二)第三方平台模式

第三方B2C平台,引入不同商家,类似搭建购物广场为买卖双方提供医药交易服务。为商家提供交易平台,IT支持,数据而分享,但不介入商家的具体运营。

拥有海量商品,对商品质量较难控制,因为第三方B2C平台只提供平台交易服务,无法保证商品质量、配送、售后等服务,但用户的流量较高。

盈利模式主要是从商家抽成,广告等。代表网站:天猫医药馆,京东医药馆。

(三)B2B采购平台

生产商,批发商,医疗机构之间的交易服务平台。盈利模式主要是交易佣金,广告费,物流配送等。代表网站:九州通,真诚在线。

二、药品市场O2O四大模式

如今整个互联网行业和传统行业最热门的话题是什么?答案无疑是O2O,且没有之一。无论是互联网公司还是传统行业公司都在朝着O2O迈进。2014年是药店的O2O元年,作为一个相对封闭的行业,O2O无疑也会对整个中国医药零售业产生新一轮的变革。

(一)九州通:“药急 送”

九州通旗下的好药师网上药店打头阵,其推出了基于微信开放平台的药急送业务,备受业界和投资者关注。实际上,微信“药急送”是一款与嘀嘀打车原理类似的应用,主打30分钟快速送药上门,一旦有用户在微信发起药急送呼叫,提出用药请求,后台就会自动匹配附近的加盟药店,向他们发送用药需求,当有加盟药店接单时,该药店服务人员与用户联系确认需求,然后药店人员上门配送,完成服务。

基于微信推出药急送,好药师的资本在于他们拥有医药行业最惊艳的微服务号。当越来越多的药店加盟微信药急送平台时,就会组建成为一个O2O联盟药店,联盟将成为九州通打通面向用户100米的关键。九州通目前合作的药店达10万家,其仓储物流已经覆盖到县一级单位,部分地区的药店能够做到一天两送,比较偏远的药店可做到一周三送。

(二)海王星辰:O2O全覆盖

海王星辰不甘落后提出了全覆盖型O2O的战略规划,主打全国1小时快速配送,意欲革线下连锁店的命。早在2月底,中国海王星辰率先与支付宝钱包达成合作,顾客去海王星辰门店消费,可直接使用支付宝钱包支付。这不仅是支付宝条码支付第一次进入医药领域,海王星辰也借此成为第一家试水O2O的医药企业。

海王星辰的O2O不仅仅是传统意义上的门店送货和门店自提,而是利用布点的门店/网点做全城市的覆盖(全覆盖O2O)。为了实现全覆盖O2O,海王星辰已经着手在内部进行流程与系统的对接、移动端的的规划、服务体系的构建、多渠道构建与布局、商品结构的重新规划。

(三)健一网:体验店

作为国内最大的中国网上药店,健一网在2012年就提出了体验店模式,2014年正式落地—在上海和嘉兴两地已经开出2家体验店,创造性地利用体验店玩转O2O。健一网体验店只服务于一部分对交易与服务有需求的业务,要针对特定区域、特定客群、特定产品,开展个性化服务,改善产品匹配性、提高服务质量和增强顾客体验。

健一网希望体验店某一个服务上做到极致,类似的好药师的30分钟药急送一样提供极速物流并不是健一网追求的,健一网力争做到提前通知顾客准确的送达时间,他们考虑做到极致的是专业的药学服务、门店的现场体验和特定人群的长期用药管理。

(四)七乐康:网上药店O+O

七乐康从不按照套路出牌,在别人高举O2O大旗的时候,其创始人却直言O2O是扯淡,跨界O+O才是王道。七乐康与宝岛眼镜去年合作的跨界O2O,采取“双11”活动,即在七乐康大药房电商购买满200元商品,即可获取一张指定镜片兑换券(市价200元),凭券前往宝岛眼镜全国1200多家门店进行免费兑换,也享受“免费验光”的专业服务。

O+O逻辑在于七乐康与宝岛眼镜的关系是双跨界(跨行业、跨渠道),双方未有直接的竞争关系(不在一个行业,不在同一个渠道),能够扬长避短,互相借力。如果选择跨界企业合作,双方必须志向相同,线上和线下的企业都必须具有绝对优势。

三、药品电子商务自建医疗APP的挑战

(一)获客成本

今天的移动互联网产品每获取一个用户的下载平均要花2元钱,越垂直的行业成本越高。下载之后要看用户留存率,越高频的需求留存率越高,买药一年就两三次,频次低到第二次买药的时候用户就把你忘掉了。如果下载成本比别人高,留存率比别人低,两者相乘,获客成本可能高出几十倍。

(二)服务问题

如果要做掌上医院这样的平台,需要笼络大量的医生,建立后台复杂的问诊需求分发体系,这非一朝一夕能完成的;

(三)平台公正性问题

医生回答用户问题的目的到底是什么?如果你就是想卖药而不是解答问题,那你的用户体验就非常差,不买药的用户对你来说是无效用户,你其实不愿意为这类用户提供服务。如果你的平台不能保持公正性,用户知道你就是为了卖药,为什么要从你这里问诊?

药品电子商务面临的机遇与挑战

一、药品电子商务发展环境

(一)医药改革背景

1.基本药物制度

国家基本药物制度是对基本药物目录制定、生产供应,采购配送,合理使用,价格管理,支付报销,质量监管,监测评价等多个环节实施有效管理的制度。随着国家医药卫生体制的逐步深入,传统的营销模式已经无法适应变化的医改市场。进一步缩减医药供应链上不必要的流通环节,控制流通成本变得十分必要。


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❺ 传统商务与医药电子商务是如何相互影响和相互促进的

从贸易模式方面相互影响和相互促进的。
以企业多年来的经营优势为依托,实现传统商务和电子商务的有效结合,如企业良好的形象和信誉等,企业便可以借助这一优势,然后通过电子商务这种渠道,继续扩大自己的优势,促进企业的发展。除此之外,企业需要不断发挥自身的特色,明确自身的特点和发展过程中所存在的主要问题,借助自身的优势来克服相应的缺点,实现传统商务与电子商务的完美融合。
电子商务的推行,将改变传统的医药贸易模式,减少交易的中间环节,节约企业生产及交易成本。从规范性和标准化角度来看医药电子商务的有效开展受企业信息化建设、行业商务活动特征以及国家政策等多方面的影响。但是随着我国医药企业现代化的发展以及国家对医药电子商务的重视与推广,电子商务将为我国的医药企业增加自身价值的同时创造新的商机。

❻ 医药电商怎么做

由于疫情的持续发展,医药电商得到快速的发展。这促使一大批的电商的出现,那医药电商怎么做?下面我以药精灵来看一下。

1、医药零售线上销售占比提高,推动区域间的药品价格差异缩小,从而整体推动了药品价格的降低。OTC药品以及保健品将首当其冲,逐步形成全国统一零售价,竞争加剧。以及用户的精细化营销能力的厂商,将在竞争中脱颖而出。

2、实体药店积极拥抱数字化,医药流通产业“智能+”升级正式启动。实体药店将创造和开展更多创新的零售模式和服务,会员运营、坪效提升、服务扩展等方向,将成为实体药店数字化升级的重点,并以此为契机,推动流通环节的“智能+”升级。

3、处方药市场成为新蓝海,“医+药+支付”闭环的形成有望出现突破性进展。药品销售迎来结构化调整,院外零售渠道分享处方外流带来的增量,为医药零售市场带来了巨大增量。

❼ 医药电子商务的模式不包含

医药电商的B2B模式是指卖方向采购终端的商业模式,具体可以分为自营式和平台式。其中,自营式B2B具备产品和价格的优势,能够吸引更多络端客户,更能成为企业的主流选择。此外,政府主导的B2B是非盈利性的药品集中招标采购平台。

B2C

医药电商的B2C模式是指卖方直接面向消费者的商业模式,也可以分为自营式B2和平台式B2C。互联网医药电商平台一般二者兼顾,提升产品供应能力,满足C端用户多元需求。

O2O

医药电商的020模式是指消费者在线上下单零售,终端安排线下指导及药品配送的商业模式。医药电商020模式既有依托线下连锁店物流的轻资产平台模式,也有自建物流团状配送药品、布局线下药店的重资产自营模式。

资料来源:中国医药电商行业现状深度分析与未来投资调研报告(2022-2029年)

1、发展历程

我国医药电商行业是从上世纪末开始发展一直持续至今,行业先后一共经历了四个阶段:探索期、启动期、成长期、以及高速发展期。

1998年我国第一家网上药店“上海第一医药”开业,医药电商开始进入探索期,在1999年受到国家政策影响,该药店被迫关停,医药电商初创失败,探索期进入尾声;到2004年,国内相关政策允许取得“互联网药品信息服务资格证书”的企业通过互联网向上网用户有偿提供药品信息等服务活动,次年,京卫大药房获得第一张医药电商拍照,医药电商开始步入药品零售领域,国内医药电商行业进入启动期,2009年国内加速审批之后大量厂商涌入市场,所以这一阶段行业内企业主要是以争取流量、赚取差价收益为主要特征。

2012年到2016年是我国医药电商行业的成长期,政策不断开放,用户认知和市场集中度逐渐提升,资本市场关注度提升,企业纷纷入局。2012年,国内网上药店仅有48家,2013年增至134家,到2015年接近400家,2016年增至678家。到2017年我国医药电商行业市场格局逐渐清晰,2018年,我国医药电商A、B、C证已经取消审批,同时第三方医药B2C模式发展迅速。政策放松下,我国医药电商交易规模迅速扩大,行业进入高速发展阶段。现阶段我国医药电商行业已经形成较为稳定的商业模式,医药电商深耕垂直细分市场,加速线上线下融合,进行差异化竞争。

今年9月1日,我国《药品网络销售监督管理办法》发布,其涵盖药品网络销售管理、平台管理、监督检查、法律责任等方面,进一步落实药品经营企业主体责任、压实药品网络销售平台责任,将于2022年12月1日正式施行。预计未来几年行业将进入应用成熟阶段,市场发展趋于成熟,进入门槛逐渐提高,行业竞争加剧。

2、市场现状

与实体药店相比,线上药店出售的主要是非处方药和保健品为主,近几年来国内非处方药品数量持续扩容也会医药行业市场增长提供动力。我国非处方药品种数量来看,2020年我国累计有40个处方药转为非处方药;2021年有29个药品转换为非处方药(11个为双跨);从2021年至今,已经有35个处方药转为非处方药。

近三年我国处方药转非处方药情况

时间

处方药转为非处方药数量

2020年

40个

2021年

29个

2022年1-8月

35个

资料来源:中国医药电商行业现状深度分析与未来投资调研报告(2022-2029年)

除此之外,近些年来,为了促进医药电商行业发展,我国陆续发布了许多政策,如2019年的《药品管理法》中网售处方药部分解禁;2020年《关于积极推进“互联网+”医疗服务医保衫贺支付工作的指导意见》中完善了我国“互联网+”医疗服或铅派务医保支付;2021年的《关于服务“六稳”“六保”进一步做好“放管服”改革有关工作的意见》和《关于优化医保领域便民服务的意见》,使得我国电子处方流转、网售处方药解禁等促进医药电商渠道进一步打开的同时,也加速了我国医药电商行业的发展。

在行业政策环境持续利好,非处方药数量增长,互联网电子商务以及同城配送物流快速发展,电子处方流转等多重因素作用下,我国医药电商行业市场规模快速增长。我国医药电商规模来看,从2016年到2021年我国医药电商行业市激带场规模从950亿元增长至2260亿元左右。其中在2020年受到疫情爆发影响,行业市场规模同比增速更是高达28.34%。

2020年,新冠疫情的爆发使得线上药店销售额大幅增长。对比2020年我国药品终端市场销售增速来看,医院和基层医疗销售增速分别-8.5%和-10.9%;实体药店市场销售增速约为6%;而线上终端药品销售增速则高达59%。

3、发展趋势

根据观研报告网发布的《中国医药电商行业现状深度分析与未来投资调研报告(2022-2029年)》显示,近些年来,尽管我国医药电商市场规模快速增长,但是从而且从2016年到2021年我国药品终端销售额变化情况看,可以看目前我国还是线下零售药店药品销售额占据较多地位,线上药品销售额也一直远低于线下零售药店药品销售额。2016年我国线上药品销售额约为48亿元,零售药店药品销售额则约3374亿元;到2021年我国线上药品销售额增长至约为368亿元,此时零售药店药品销售额则增长至约4774亿元。

而且根据米内网数据,2021 年我国药品终端销售额约为17747亿人民币,其中线下销售额17379亿人民币,而在线下销售当中零售药店药品销售额约为4774亿元;相比之下线上药品销售额大约为368亿人民币,渗透率仅为2.1%,由此可以看出我国医药电商市场仍然很大发展空间。

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