Ⅰ 电子商务系统包括哪几个组成部分
如下:
电子商务应用层结构(简称应用层)和支持应用实现的基础结构(三层),基础结构一般包括三个层次和两个支柱。
三个层次自下而上分别为网络层、传输层和服务层,两个支柱分别是安全协议与技术标准、公共政策与法律规范。前三个层次为基础层次,其上就是各种特定的电子商务应用,可见三个基础层次和两个支柱是电子商务应用的条件。
因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值,它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构。
(1)电子商务系统由供应方扩展阅读
电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义,但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式,随着电子商务的高速发展,它已不仅仅包括其购物的主要内涵,还应包括了物流配送等附带服务等。
电子商务系统在Internet和其他网络的基础上,以实现企业电子商务活动的目标,满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要,支持企业的对外业务协作,从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平,为企业提供具备商业智能的计算机网络系统。
Ⅱ 电子商务系统是什么
电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。 比如你回从我的网店里答购买到一件商品。至我开店,吸引你进店,到支付,到快递,中间所有的过程,涉及到的我们之间的网络、使用的终端设备、我的推广、店铺商品的平台载体、快递、支付方式、包括我内部的所有管理,都包含在内的。说起来能写几本书。
Ⅲ 电子商务系统的组成有那些
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。市场交易是由参与交易双方在平等、自由、互利的基础上进行的基于价值的交换。网上交易同样遵循上述原则。
作为交易中两个有机组成部分:
一是交易双方信息沟通;
二是双方进行等价交换。
在网上交易,其信息沟通是通过数字化的信息沟通渠道而实现的,一个首要条件是交易双方必须拥有相应信息技术工具,才有可能利用基于信息技术的沟通渠道进行沟通。同时要保证能通过Internet进行交易,必须要求企业、组织和消费者连接到Internet,否则无法利用Internet进行交易。在网上进行交易,交易双方在空间上是分离的,为保证交易双方进行等价交换,必须提供相应货物配送手段和支付结算手段。
货物配送仍然依赖传统物流渠道,对于支付结算既可以利用传统手段,也可以利用先进的网上支付手段。此外,为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道,保证交易顺利进行的配送和支付,需要由专门提供这方面服务的中间商参与,即电子商务服务商。
Ⅳ 电子商务系统的组成都有哪些
电子商务系统主要有以下六个方面组成:
1、电子商务系统基础层
电子商务系统基础层是电子商务系统的运行环境,包括计算机软件、硬件和网络平台。
2、电子商务系统服务层
电子商务系统服务层直接为应用系统提供服务,优化应用功能,是应用层的必要补充。
这一层实现了标准的网上商务活动、系统优化、系统管理、系统/应用集成服务,如建立标准的商品目录/价目表、开发电子支付工具、保证商业信息安全传送、认证买卖双方的合法性、控制流量等。
3、 电子商务系统应用层
应用层所对应的应用系统是电子商务系统的核心部分,是开发过程中需要编写的主要的。
它实现系统的核心商务逻辑,如企业宣传、网上银行、网上购物、虚拟电子市场、拍卖等具体应用模块。电子商务应用系统主要包括电子商务网站、数据库系 统、支付系统、安全系统等。
4、电子商务系统社会环境层
社会环境层包含了关于电子商务的公共政策、法律法规、安全问题以及技术标准规范等。
5、电子商务系统表达层与客户端
表达层的作用是为应用层提供客户端表达支持,将商务应用层的各种逻辑处理结果以不同的形式提交给客户端,并负责完成电子商务系统与其服务客户之间的交互。客户端是客户接受电子商务系统服务的终点,它可以是个人计算机、手机等终端设备。
6、内部系统接口与外部系统接口
内部系统是指企业内部信息系统,负责企业内部的生产及管理,包括企业ERP系统、CRM系统、HRM系统、内部数据库系 统等信息资源。
外部系统主要是指与电子商务系统发生数据交换的企业外的其他信息系统,包括银行支付网关、认证中心、配送机构以及其他企业的信息系统。
(4)电子商务系统由供应方扩展阅读:
电子商务系统的功能:
1、网上订购
电子商务可借助Web中的邮件或表单交互传送信息,实现网上的订购。网上订购通常都在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。
当客户填完订购单后,通常系统会回复确认信息来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。购物车就和现实中的超市篮子一样,方便一次性付款。
2、货物传递
对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。若有些货物在本地,有些货物在异地,电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品,如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。
3、咨询洽谈
电子商务借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息,洽谈交易事务,如有进一步的需求,还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制,提供多种方便的异地交谈形式。
4、网上支付
电子商务要成为一个完整的过程,网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用多种支付方式,省去交易中很多人员的开销。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制,以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
5、电子银行
网上的支付必需要有电子金融来支持,即银行、信用卡公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。
6、广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览,在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息,而商家可利用网页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。与以往的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉,而给顾客的信息量却最为丰富。
7、意见征询
电子商务能十分方便地采用网页上的"选择"、"填空"等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样,使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平,更能使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
8、业务管理
企业的整个业务管理将涉及到人、财、物多个方面,如企业和企业、企业和消费者及企业内部等各方面的协调和管理。因此,业务管理是涉及商务活动全过程的管理 。
Ⅳ 电子商务系统组成内容
电子商务系统组成内容
电子商务系统的主要角色有需求方、供应方、支付中心、认证中心、物流中心和电子商务服务商等。下面是我为大家整理的电子商务系统组成内容,欢迎大家阅读浏览。
企业电子商务系统的组成
所谓电子商务系统,广义上讲是商务活动各参与方和支持企业商务活动的电子技术手段的集合;狭义上讲电子商务系统是指企业、消费者、银行(金融机构)、政府等在Internet和其他网络的基础上,实现企业电子商务活动的目标,满足企业生产、销售、服务等需要,支持企业的对外业务写作,提高企业的信息化水平,为企业提供商业只能的计算机网络系统。
电子商务系统的主要角色有需求方、供应方、支付中心、认证中心、物流中心和电子商务服务商等。需求方可以是企业,也可以是个人,只要是通过电子商务系统采购商品或者服务,就是电子商务系统中的需求方;供应方是指通过电子商务系统提供商品或服务的企业或个人;支付中心的功能是为电子商务系统重的需求方和供应方等角色提供资金结算和支付服务,一般由网络银行承担;认证中心是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构,负责发放和管理证明参与方身份的'数字证书,使得各参与方能够互相确认身份;物流中心接受供应方的送货要求,负责将有形的实物及时送达需求方制定的地点;电子商务服务商提供网络接入服务、信息服务以及应用服务。
一般而言,企业电子商务系统有三个部分组成,即企业内部网Intranet、企业外部网Extranet和Internet。依靠这三个部分,可以解决电子商务成功的关键问题——3C问题,既可以利用Intranet解决企业内部信息资源利用的问题(content),利用Extranet解决企业和外部合作厂商协作的问题(Collaboration),以及利用Internet解决企业在线贸易的问题,实现电子商务。
企业之间的相互协作与竞争,以及企业与用户之间的商品流通就构成了整个社会的电子商务体系,而针对不同的企业,需要特定的电子商务系统的支持。一般而言,支持企业电子商务系统的外部技术环境包括电子银行的支付体系以及认证中心(CA)的证书发放和认证管理等部分。对于企业的电子商务系统(图4-1)则可以有以下的几个主要部分组成。
1.企业内部信息系统
电子商务的成功实施离不开企业的电子化和信息化,这就需要企业要有一个良好的信息系统。企业内部的信息系统利用TCP/IP、Web等Internet技术构造,主要面向企业内部的客户。它与企业内部的生产和管理有关,负责完成企业生产过程中的信息处理、信息管理,并且还要负责为企业的决策层提供决策依据,一般包括ERP、MIS、DSS/BI等系统。
2.电子商务基础平台
电子商务基础平台为企业的电子商务应用提供运行环境和管理工具,以及内部系统的连接。它用来保证电子商务系统具有高扩展性(high scalable)、集中控制(central control & manageable)和高可靠性。它一般包括以下的一些组成部分:系统管理、负荷均衡、连接/传输管理、事务管理、站点管理、数据库和安全管理等。
3.电子商务服务平台
电子商务服务平台是面向服务的,它为企业的商务活动提供服务支持,增强系统的服务功能,简化应用软件的开发。这一部分可以直接利用或集成市场上提供的成熟软件,如有关CRM、SCM的软件等。一般而言,电子商务服务平台应该包括下面的一些内容:支付网关接口(payment gateway interface)、客户关系管理(customer relationship management、CRM)、内容管理(content management)、认证(CA)接口、商务智能工具(business intelligent tolls)、搜索引擎(search engine)等。
4.电子商务应用系统
电子商务系统的核心是它的应用系统,其它的系统都是为应用系统服务或提供支持的。电子商务应用系统一般建立在Web Server上,由应用开发人员根据企业特定的应用背景和实际需要来建立,实现企业应用逻辑上所应该具有的各种功能。
5.电子商务应用表达平台
电子商务应用表达平台是企业与用户的接口,它位于电子商务系统的最顶层,主要实现两个方面的功能,一是将用户提出的请求等信息传递给应用系统;二是将应用系统处理的结果以不同的形式展示给用户。所以说,它既是电子商务系统一张脸,又是系统与客户的接触的一个通道。
6.安全保障环境
电子商务中最让人们头疼的一个问题就是安全问题,从总体上来看,电子商务系统的安全可以分为两大部分:计算机网络安全和商务交易安全,前者主要保证系统及数据通信网络的安全性,构造一个安全的交易环境;后者则保证交易过程中的安全性。从电子商务的体系来看,相应的包括内部和外部安全保障环境。
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