① 2010年到2014年来中国电子商务重要的法律法规
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中国电子商务经历了从无到有，在电子商务发展的13年过程中，国家政策的监管起到了至关重要的作用，在政策的正确引导下，电子商务才得以不断的发展壮大。2009年中国电子商务市场交易额达到3.54万亿元，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1250万，而中国网购用户的规模已经突破了1.3亿人。
从2004年开始，我国电子商务政策法律的建设走入了一个新的阶段。在这个新的阶段中，从国家层面、从各部委的层面、从各省市的层面来看，我们整个电子商务的发展都有了非常大的突破。
以下为中国电子商务研究中心对我国颁发的一些重要电子商务法律法规进行盘点：
2004年8月28日，十届全国人大常委会第十一次会议表决通过了《中华人民共和国电子签名法》，于2005年4月1日起施行。《电子签名法》首次赋予可靠电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力，并明确了电子认证服务的市场准入制度。
2004年年底，在国务院办公厅信息化领导小组第四次会议上，******总理主持通过了《关于加快电子商务发展的若干意见》。意见阐明了发展电子商务对我国国民经济和社会发展的重要作用，提出了加快电子商务发展的指导思想和基本原则，还提出了一系列促进电子商务发展的具体措施。
2005年3月31日，国家密码管理局颁布了《电子认证服务密码管理办法》。
2005年4月18日，中国电子商务协会政策法律委员会组织有关企业起草《网上交易平台服务自律规范》正式对外发布。
2005年6月，央行发布了《支付清算组织管理办法》(征求意见稿)。
2005年10月26日，中国人民银行发布了《电子支付指引(第一号)》，意在规范电子支付业务，规范支付风险，保证资金安全，维护银行及其客户在电子支付活动中的合法权益，促进电子支付业务健康发展。
2006年颁布的《中华人民共和国第十一个五年规划》将“积极发展电子商务”作为一项重要的任务提出来。强调“建立健全电子商务基础设施、法律环境、信用和安全认证体系，建设安全、便捷的在线支付服务平台”。
2006年5月，中共中央办公厅、国务院办公厅发布了《2006——2020年国家信息化发展战略》。
2006年6月，商务部公布了《中华人民共和国商务部关于网上交易的指导意见》(征求意见稿)，有效的避免了网上交易面临的交易的安全性问题。
2007年3月6日，商务部发布了《关于网上交易的指导意见(暂行)》。其目的是为了贯彻国务院办公厅《关于加快电子商务发展的若干意见》文件精神，推动网上交易健康发展，逐步规范网上交易行为，帮助和鼓励网上交易各参与方开展网上交易，警惕和防范交易风险。
2007年6月，国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室联合发布我国首部《电子商务发展“十一五”规划》。
2007年12月17日，国家商务信息化的主管部门商务部公布了《商务部关于促进电子商务规范发展的意见》。该意见出台的目的在于，希望能够促进电子商务规范发展，引导交易参与方规范各类市场行为，是防范市场风险、化解交易矛盾、促进电子商务健康发展。
2008年4月，中共中央办公厅、国务院办公厅日前印发的《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》提出，要放宽市场准入，加强政策引导，鼓励社会资金参与信息化建设。营造良好的财税政策环境，鼓励社会资金投向信息资源公益性开发以及公共信息服务平台建设。进一步完善对信息服务领域的各项扶持政策。
2008年04月24，为规范网上交易行为，促进电子商务持续健康发展，国家商务部起草了《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》。
2008年，加大对电子商务的监管力度，北京工商局出台了《关于贯彻落实<北京市信息化促进条例>加强电子商务监督管理意见》，并有望被工商部门今后逐步在全国推行。
2009年4月，央行、银监会、公安部和国家工商总局联合发布的《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》的出台。《通知》被视为是在为牌照发放预热。这似乎预示着国家监管部门开始真正着手加强对于第三方支付企业的监管力度。
2009年11月，商务部发布了《关于加快流通领域电子商务发展的意见》，明确了政府部门对电子商务的引导和扶持政策。提出要扶持传统流通企业应用电子商务开拓网上市场，培育一批管理运营规范、市场前景广阔的专业网络购物企业，扶持一批影响力和凝聚力较强的网上批发交易企业。
2010 年6月1日，国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，其中明确规定，通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应提交其姓名和地址等真实身份信息。该《办法》的出台将促进网络商品交易及有关服务行为的发展，促进网络商品交易及有关服务行为的健康发展，自2010年7月1日起施行。
2010年6月21日，中国人民银行出台了《非金融机构支付服务管理办法》，要求第三方支付公司必须在2011年9月1日前申请取得《支付业务许可证》，且全国性公司注册资本最低为1亿元。该《办法》的出台意在规范当前发展迅猛的第三方支付行业，对于行业规范发展将起到引导作用。
无疑，上述国家各部委出台一系列的政策法规，为十三年来我国电子商务的长期、健康、有序的发展提供了强有力的制度保证与标准规范。
。 ,。迎向158教育在线知道提问。
② 沪电子商务行业协会秘书长王玉电子商务以促进为主
访谈对象：王玉（沪电子商务行业协会秘书长）
访谈时间：2010年3月19日
从简单的电子邮件和新闻浏览到以8848为代表的B2C电子商务站点的出现；
从当当、卓越、阿里巴巴、淘宝成了互联网的热点到连同网游、SP企业一起占领整个通信和网络世界；
从阿里巴巴、网盛上市、淘宝战略调整到PPG、红孩子、京东引爆整个B2C领域。
中国的电子商务经过几十年的发展，各种电子模式正在不断成熟，一批国际、国内知名的电子商务企业正在成长，电子商务发展的物流、支付、信用和其他基础环境正在完善，中国网民使用电子商务也越来越成熟和理性。
近日，在日隆信息科技有限公司5周年庆典之际，本站记者与上海电子商务行业协会秘书长王玉女士就2010年电子商务发展的前景与趋势进行了对话。
记者：今年政府报告提出“要积极发展电子商务”，这让众多电子商务企业看到了未来的希望，并充满信心，那么目前国家都出台了哪些政策来促进电子商务的发展？
秘书长：中国的电子商务起步比较早，国家一直都很重视，但真正出台政策法规来保障促进电子商务的发展的，目前有埋梁含2部。一个是09年3月颁布的《上海市促进电子商务发展规定》，另一个是同年12月颁布的《关于加快物流领域电子商务发展的意见》。
记者：从02年上海电子商务行业协会的成立到09年市人大制定、协会参与讨论的《上海市促进电子商务发展规定》的出台，这期间跨越了怎样一个大市场背景？
秘书长：02年到09年，从最初的250亿发展到现在的3300亿，这是一个飞速发展的过程。这其中有两方面的原因：一是，国家经济的迅速发展，市场的分工更加细化，行业纵深度更强；另一个是，08年的国际金融危机促使了经济模式的转型。大中小企业都受到了不同程度上的影响，大企业试图通过电子商务完成从单一实体店运营转变成网上交易+实体运营，而中小企业则为了降低成本，将首选网络采购，将客渣悔户大量集中于网络，进行网络销售；同时减少了差旅费用、人员开支，达到转“危”为“机”的作用。从这个意义上说，电子商务是转型的一个缓冲点。
记者：《规定》对今后发展电子商务有什么样的意义？
秘书长：随着电子商务普遍快速的发展，网络诚信、交易活动安全保障不健全等严重制约了电子商务的健康发展，成为我国发展电子商务的主要瓶颈，基于以上原因，09年3月1日，上海市人大制定出台、上海电子商务行业协会参与讨论的《上海市促进电子商务发展规定》正式在沪实施。《规定》表示电子商务行业要以促进为主，逐步完善。《规定》对促进上海市电子商务的发展，规范企业的诚信经营及保护消费者合法权益方面做出了许多新的规定，这是全国首部地方性电子商务法规，同时也是行业首部行业法规。
记者：电子商务发展到今天，它的制高点是很多的，例如智能电子商务、社区电子商务、C2C2B等等，当所有的电子商务模式都越来越趋于一个水平时，找到下一个创新点是关键，那么您觉得今年它的一个方向在哪里？
秘书长：电子商务的发展方向是由它所存在的特点来决定的。2010年电子商务在产业发展中的特点可以总结成三点：
第一，骨干企业产业链和供应链的的不断加强和协作。
第二，政府大力支持第三方平台建设。
第三，C2C2B经营模式相当活跃。
在《09年电子商务报告》中提出了几个创新：技术创新、管理创新和电子服务创新。技术创新和管理创新是连同企业发展逐步前进的，而随着网络的交互性，电子服务创新对企业来说是需要下功夫去做的。
记者：我们知道09年是就压压力最大的一年，许多大学生选择了网上开店，数据也表明：大学生网上开店的成活率比较高，继去年“电子商务进社区”之后，协会09年举办了“电子商务进社区”、“电子商务进高校”的活动，这也是促进电子商务发展的一个政策吗？
秘书长：是的，“电子商务弯笑进社区”是促进电子商务发展的基础点，而“进高校”是它的延续。09年5月上海电子商务行业协会承办的“电子商务发展与高校人才培养”专场活动，包括电子商务企业现场咨询、网上创业创意大赛报名、专题报告讲座等等，旨在进一步引导大学生加强电子商务经营实务的学习和实践，鼓励校企人才培养。其中“2009上海网上创业创意大赛”也是“电子商务进校园”推广活动的重要组成部分，竞赛活动主要是帮助高校学生提升网上创业能力，引导学生加强电子商务实务经营的学习和实践。竞赛面向全市各类高校学生，采用网上创业计划书和电子商务专题研究报告的竞赛形式，对符合条件的优秀创业方案提供大学生科技创业基金会申请项目资金资助的机会，获奖选手还将获得由企业提供的推荐就业和见习岗位的机会。这是一个非常不错的交互渠道。
这个活动既帮助了大学生解决就业的压力同时还为企业选拔了优秀的人才，符合社会的需求，是一种双赢。
记者：面对电子商务的蓬勃发展，日隆信息科技有限公司根据自己多年的经验，提出的B+B2C的新经营模式，该模式以第三方的形式对传统行业起到一种监管作用，您看它在电子商务的发展中的前景是否被看好？
秘书长：这个模式的提出，诚然是电子商务市场的一种创新，它有它存在的优势，最明显的就是改善了用户C的困惑。它能对商家与用户的交易诚信和交易安全做好保障，但优势与风险是并存的，这其中也存在一些隐患，模式的不断创新与探索，就会涉及到支付与物流，安全与责任，这就对日隆无论是管理还是服务的要求也会更高，一旦管理和服务跟不上，创新就成了空话。
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上海电子商务行业协会：
上海市电子商务行业协会成立于2002年4月13日，是由从事电子商务的企事业单位按照自愿平等原则组成的，经上海市社团管理局注册登记、并具有独立法人资格的非营利性行业组织。英文全称，缩写为SECA。协会为会员单位和社会提供：网上创业、电子商务资质培训和证书发放、对电子商务企业评估、出具个人和企业资信报告、电子商务法律咨询和法律服务、组织有关电子商务的会展和论坛、组织出国考察和交流等。
8848：
电子商务概念在1993年首次引入中国，到了1999年，消费类电子商务市场全面启动，并延伸出诸如B2B、B2C、B2G等多种运作模式，我国的电子商务呈现蓬勃的发展势头。十年前，8848代表中国电子商务起航，这个不成功的起点无法阻挡实践者前赴后继。十年后中国电子商务的领军者也早已换成阿里巴巴、卓越、当当以及一大批后起之秀，8848当初的辉煌已然不在。
③ 2010年电子商务发展的经济背景
2010年电子商务发展的经济背景：1、各大电子商务平台交易额和网络购物零售额上升速度最快。发展的空间异常广阔。2、很多电子商务企业获得了A轮融资，大量的资金涌入电子商务行业，3、网络不断完善，交通的便利大大提高，货品的运转的速度也更加快，消费者开始倾向与网络购物。
④ 2008年，2009年，2010年全球电子商务交易额是多少
2008年中国的电子商务交易额达到3.1万亿元人民币，网络购物交易额1257亿元人民币。
2009年中国的电子商务交内易额达到容3.8万亿元人民币，网络购物交易额2586亿元人民币。
2010年中国的电子商务交易额达到4.5万亿元人民币，网络购物交易额5131亿元人民币。
2011年中国的电子商务交易额达到6.8万亿元人民币，网络购物交易额7735.6亿元人民币。
⑤ 2010年电子商务对传统企业的影响
1、改变传统营销方式
传统营销信赖层层严密的渠道，辅助以大量人力和宣传投入来争夺市场，不仅费时费力而且成本高。在网络时代，由于国际互联网的广泛普及，商家可以利用这个世界性的网络将商务活动的范围扩大到全球。电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好界面，使供需双方远在千里之外，通过网络像面对面一样地迅速完成交易，使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算。企业的原材料采购、生产的组织协调和产品的广告宣传、销售，都会发生一系列变化。
2、改变企业竞争形态
通过开展电子商务，网络上信息的公开性使得市场竞争更为公平，产业界限也将变得更为模糊，大企业不仅面临同行中小企业的竞争，同行企业也面临着其它行业企业的竞争，因此，如何顺应潮流，采取相应策略来再创竞争优势，已是企业经营面临的一大挑战．电子商务为企业提供了巨大的市场潜力和全新的销售方式，企业的生产首先是为信息网络生产，然后再由网络完成商品和顾客的互动．在网络的冲击下，如果企业没有创新意识，不及时更新产品和服务，就难以在网络时代生存。
3、改变人们传统的消费习惯
据统计，上网者中60%具有大专以上学历，全球用户年龄平均在33岁左右，这些人的消费行为往往较为独立，对商品和服务的个性化要求越来越高，他们不再满足于被动地接受企业生产、销售的产品，对商品的质量、规格、式样、造型以至包装等会不断提出自己的新的要求。随着电子商务的发展，顾客的行为、偏好也有新的变化。在电子商务条件下，每个顾客获得信息的速度和内容都比以往要快得多、多得多，因此他们求新求变的愿望也就越发强烈。随着新技术的不断产生，产品的升级换代也不断加快，从而顾客对消费品的要求也就日新月异。再加上今后生活节奏的加快、工作压力的增大，顾客对购物方便及乐趣的要求也将不断提高。
4、改变市场营销环境
电子商务使顾客购买行为日趋个性化，生产者对市场机会的反应更加敏捷，生产者与顾客直接交易的可能性在增加，中介商的作用将被削弱。同时，顾客在交易中的主导权会更加突出，而生产者的市场营销战略会强调如何更方便，及时地满足顾客的特定购买欲望。
5、改变企业营销模式
电子营销的模式就是顾客和企业的对话，企业在清楚地了解每个顾客个性化的需求后，作出相应的企业利润最大化的策略。这样，企业与顾客之间的关系是一对一的营销关系，是密不可分牢不可破的，网络的即时交互、超越时空等特点即成为这种模式的强大技术依托。
电子商务运作下的营销管理创新
市场营销的核心是如何使顾客满意，也就是最大限度地满足购买者的需要和欲望，这是企业制定计划，确定营销组合策略的出发点。
电子商务时代，顾客已不再作为一个整体因素而被考虑，而是一个主动的个体，是企业生产系统的一部分。是如同资本、机器、员工一样的资源，甚至更为重要。企业在制造顾客价值的同时创造自身价值。与传统企业营销管理相比，电子商务下的企业营销管理具有鲜明的特色、具有创新性。主要表现如下：
1、网络互动营销管理
电子商务下的企业营销最显著的特点是网络互动营销，电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利润的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。
顾客的欲望和需求可以通过网上立即到达营销者，而营销者也可以立即针对顾客需要制订或修改产品、价格和销售方案，通过交流达成充分的理解。网络互动的特性使客户真正参与到整个营销过程中来成为可能，客户在企业营销中的地位得到提高，客户参与的主动性和选择的主动性得到加强。在这种网络互动式营销中，卖方和买方可以随时随地进行互动式双向交流。
2、网络整合营销管理
整合营销是运用系统论和权变理论解释营销的一种理论，它认为营销中各个部门、营销过程及其结果具有统一性，并以顾客为中心。在电子营销中，营销者发出的信息具有统一性，营销过程表现为与顾客进行交互式沟通，营销的最终结果和目标则统一于顾客。电子营销不仅整合了营销信息和过程，最重要的是把顾客整合到营销过程中来，体现了顾客满意作为营销目标的价值。
在电子营销中，企业和客户之间的关系变得非常紧密。电子营销能够使用顾客数据库实现一对一的营销，能够随时对每一位顾客的需求做出反应。这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点。
整合营销要求与顾客沟通，了解他们的需要，并与之维系长久的营销关系。要实现这种“双向沟通”，首先要建立起详细的顾客档案，综合协调地使用各种形式的传播方式，了解顾客信息并修正传播计划；其次，决定如何及时与顾客接触，同时接触的方式也决定了要与顾客沟通的主题是什么；再接下来就是发展一个传播策略，即在接触管理背景下，确定该传达何种讯息；然后根据传播目标，制定整合营销目标。最后，决定用何种营销传播工具及传播战术来完成此目标。
3、网络直复营销管理
直复营销又叫直接营销，是利用直接反馈的广告、邮件、电话或其他相互交流的媒介进行的大范围营销活动。它最大的特点是直接与顾客接触，易于建立与每一个顾客的关系，从而成为与顾客保持联系、培养忠诚顾客的有效途径。在电子营销中，营销者能与顾客进行直接沟通，不仅如此，它还具备一般直复营销方式所不具备的互动性交流的特点，这可以帮助它在网上及时对顾客需求作出反应并迅速改进产品，从而更好地满足顾客的个别需求。
4、网络大规模定制营销管理
大规模定制营销是商品早期的定制与现代化大规模生产和电子网络三者有机结合，充分体现了以灵活制造技术为依托的全新的营销技术。由于其与传统的营销技术有着无法比拟的优点，因此它将成为21世纪最重要的营销方式。目前，一些国际著名的公司，如宝马汽车公司、戴尔计算机公司、莱维斯特劳斯公司、上海通用汽车公司等正采取大规模定制的方式来保持或获取竞争优势。它们通过建立企业内部的网络提供这一服务。如通用汽车公司别克牌汽车制造厂提供一种服务系统，让客户在汽车销售商的陈列厅的计算机终端前设计自己所喜欢的汽车结构。现在大约有5%的新车买主真正地填写自己设计的汽车订单，从费用上看，按客户要求定制汽车，其单价不一定比批量生产的标准汽车贵。对整个汽车行业来说，在客户提出要求后再制造和在客户提出前制造，可减少世界各地价值500多亿美元的成品库存。
5、网络的“软营销”管理
传统营销是从企业角度出发，通过广告和人员推销向顾客施加影响，使其对产品或服务发生兴趣，因此是一种强势营销。与之相比，网络营销是一种软性营销，它更多地是靠自身的信息吸引顾客，是一种拉式而非推式的营销。软营销和强势营销的一个根本区别就在于：软营销的主动方是客户而强势营销的主动方是企业。由于是网络社区（网络上基于共同的兴趣、爱好或其他活动而形成的虚拟社区）成员，因此必须遵守虚拟社区有关的规范和准则（称为网络礼仪）。在此前提下，为顾客提供大量符合其需要的信息，以信息代替说服，从而使顾客的个性和需求得到最大的尊重和满足。
总之，现代企业唯有正视电子商务对企业营销所造成的冲击和影响，并采取必要的应对策略，才能在充满机遇的市场竞争中立于不败之地。