A. 内蒙古运通电子商务有限责任公司怎么样
内蒙古运通电子商务有限责任公司是2014-07-09注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股版),注册地址位权于内蒙古呼和浩特市金川工业园区金川资源开发总公司标准厂房207房间。
内蒙古运通电子商务有限责任公司的统一社会信用代码/注册号是9115010039729996X3,企业法人孙富春,目前企业处于开业状态。
内蒙古运通电子商务有限责任公司的经营范围是:互联网支付技术、电子支付技术、移动电话支付技术、智能终端技术的研发、电子产品的销售、租赁及维护、计算机软件、硬件开发、计算机信息系统安全专用产品的销售开发;广告业;商务信息咨询;会议及展览服务;通过互联网销售药品;受金融机构(或银行)委托的外包服务(不含需审批的项目);日用百货、五金机电及汽车进出口业务,新能源电动汽车的销售、租赁;新能源汽车充电桩的生产、零售、批发及安装施工。
内蒙古运通电子商务有限责任公司对外投资3家公司,具有0处分支机构。
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B. 运通集团南京有店吗
是的,运通集团在南京有多家门店,其中尤其著名的门店有:运通南粗蠢京城市活动中心店、大皮野洋百货万达店、运通南京玄武广场店、西单商城店、奥克斯南京佑品店等。岩握陪
C. 武汉付运通电子商务有限公司怎么样
武汉付运通电子商务有限公司是2013-05-29注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股),注册地址位于武汉市洪山区鲁磨路118号国光大厦A幢1103室。
武汉付运通电子商务有限公司的统一社会信用代码/注册号是914201110705001829,企业法人赵国军,目前企业处于开业状态。
武汉付运通电子商务有限公司的经营范围是:第二类增值电信业务中的信息服务业务,仅限互联网信息服务(不含新闻、出版、教育、医疗、保健、药品和医疗器械、文化、广播电影电视节目、电子公告内容)。(许可项目经营期限与许可证核定的期限一致);网上销售计算机软、硬件、日用品、农业初级产品、服装鞋帽、化妆品、玩具、文化用品、工艺品、智能IC卡、办公用品、五金交电、电子产品、皮革制品、珠宝、金银首饰、建筑材料、装饰材料、家居用品;计算机信息技术、计算机软、硬件、计算机网络工程研发及技术服务;商务信息咨询(不含商务调查)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。
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D. 京东杭州运通分拣中心在哪里
京东杭州运通碧升分拣中心在江东,大恩数字物流那里。京东快递是京东物流的服务之一。京东拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施,拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物羡慧唯流设施。自建物流体系能够让京东为用户提供正品保证,并且合理匹配用户的收货时间—考虑到不少用户的工作时间,京东可以做到每天三个时间段送货上门,这是第三方物流难兄培以实现的。
E. 美国运通公司的成功之道
随着市场形势的不断变化,客户的需求也在不断变化,运通的目标前景和持卡人对运通品牌的要求也越来越高。为了适应这些变化,运通在产品上又不断扩展,在品牌承诺上也不断更新。
过去的美国运通品牌结构:核心客户成功的商家和旅行者 需求卓越的服务、尊重和承认、全球通用、安全的网络 主要产品赊帐卡、TC和TSO 品牌承诺上乘的服务(特殊的待遇 )、承认和尊重(特殊的人群)、全球通用、安全可靠 。
的美国运通品牌结构:核心客户高级的事业有成的商家和旅行者 需求全球通用、食用或借计、有奖赏、安全可靠 主要产品赊帐金卡、通用卡、TC、蓝色信用卡、共同品牌、各种金融服务 品牌承诺为有远见卓识的客户提供有偿服务、承认他们。
运通和微软的合作使运通如虎添翼
1995年,鉴于商业机构使用因特网的数量增多,旅行社咨询人员的短缺,传统运作方式成本增加等原因,美国运通公司着手开辟网上业务,成为旅行商中使用电子商务手段的领先者。在客户沟通方式上,它率先推出以电子邮件为基础的支出报告系统和预订系统,并于当年接受了第一个由代理商发出的预订。
1996年7月,美国运通与微软合作,领先开发了名为AEI Travel--美国运通互动旅行(American Express Interactive Travel) 的网上预订系统。从此,公司致力于电子商务,开始了由传统旅行商到E化旅行商的方向性转变。在此期间,美国运通积极与客户沟通,宣传旅游电子商务理念及其便利特性,培养已有客户使用网上预定,并在对因特网熟悉程度较高的电子科技公司中拓展新的网上客户群体。
到1999年中期,美国运通预定网已拥有240个长期合作的网上企业客户。AEI Travel网上预定系统之所以取得这样的成绩,是因为它致力于了解其不同的顾客群,设计方案迎合其期望和需求。
同时,AXI TRAVEL还帮助那些原来总是通过电话选择最合适航班的商务旅行者,让他们按照电脑屏幕上一目了然的优惠项目来调整他们的旅行时间。这能使旅行者平均节省20%的旅行费用。除此之外,由于美国国运通的代理预定费用低于电话预定,各大公司可以进一步节约资金。
美国国运通致力于设计AXI TRAVEL带给旅行者的特有利益。其中有增加值的特色内容包括:座位计划工具、旅行指南、常用旅行模板、签证和护照计划工具以及顾客档案等,其中 “定制的座位图这项服务”影响最大。商务旅行者第一次感到AXI TRAVEL给他们带来好处,这点是电话预订无法做到的。美国运通还发现,网络可以方便地记录下每一个顾客的情况,形成顾客档案,包括飞行常客、是否贵宾、餐饮和座位的偏好等等。AXI TRAVEL不仅能给客户提供最低价格的产品,而且还能自动根据客户的个人偏好,建议最适宜的航班,座位,饭店等。常用旅行模板也有助于减少安排定期商务旅行所耗费的时间。顾客需要做的就是查出存好的旅行计划,更改日期后即可预订。这些创新为商务旅行者提供了极大的便利和附加价值,使越来越多的人开始偏爱网上预定方式。1999年上半年,AXI TRAVEL的票务销售量每月增长一倍。
运通始终保持着对新技术的敏感性。在引入语音识别、个人数字助理/移动电话方法和智能卡等方面,美国运通及时捕捉最新潮流,在行业内保持技术领先。这种领先使美国运通AXI TRAVEL网上预定系统能不断推出新的电子购物解决方案和新功能。
从运通在线环境中没有一成不变的规则这一点我们可以看出:运通在旅游运作中的持续成功源于其不断研究市场需求,提出解决方案并融合技术创新的能力。
透析运通网站成功的密码
运通公司网站定位在以财务服务为基础的客户经营管理全面解决方案上。“解决方案”又针对市场划分出三层业务群:一是个人家政理财服务,二是小实业群(员工数100名以内)的财务与资金管理,三是企业级的投资与全面经营规划。对三者均以“提供世界范围的信用卡、金融、旅行服务,全面帮助个人与企业的经营活动”为宗旨。
运通网站的多重功能,体现了该公司以多元化服务为竞争武器的营销策略。这主要是因为如果运通单纯发行电子卡,它根本不是信用卡巨头维萨(Visa)和万事达的对手;如仅仅从事旅行客运业务,它又远不具备几大航空公司的实力;在企业经管咨询上,它又比不上众多知名的法律、金融、人力资源、市场策划等专业咨询公司。它的明显长处,就在其常规服务的全面性上,对绝大多数中小企业来说,这些正是它们日常经营与管理所需的服务。
在互联网上,运通网站的特色就是“面向绝大多数客户、满足绝大多数需求、提供绝大多数常规服务。
运通公司的优势体现在其“别具一格”和“降低成本”的竞争策略上。它以较低入门费上的众多咨询服务项目吸引大批顾客,随着其顾客数的增加,运通又以低价位与AOL(美国在线)结盟,进一步降低其服务门槛费),并迅速增加了许多项基于网络的特色服务。这样,不断地以“别具一格”来促进“降低成本”,再以“降低成本”来强化其“别具一格”,两种竞争手段交替作用,构筑了运通坚实的市场地位。
当然,运通“全面性、综合性、个体化”服务仍是按脉络、有重点、分层次展开,运通公司的所有业务都是围绕其主营方向――运通卡的发行与信贷管理展开。
运通网站核心业务是围绕信用卡发行为主线的“商务解决方案”。它是借助互联网的各种便利条件,以其丰富而细致的咨询服务来争取客户,并为客户提供全面增值服务。
运通网站的营销策略是超越了广告层而进入到业务作业层,再由单纯的作业层进入到服务的增值层。它超越了常规信贷服务界线,已进入到为企业与个人提供“经营理财解决方案”的全面增值服务上。
运通针对绝大多数个人或小企业缺乏整体性、常备性和多样性咨询的事实,以此为网站业务切入点,建立了庞大的虚拟咨询中心,向所有使用运通卡的顾客提供服务。如对小企业运通卡用户,网站提供如下咨询服务:小额购/销业务、企业日常管理、拓展国际业务、寻找生意源、争取更多顾客、特许经营、与政府签订合同、员工聘用与人力资源管理、公司常规业务、建立规章制度、法律与保险等等。这些服务项目对任何小企业都具有很强的吸引力。
同时,运通还推出一个名为“小企业交流区”的网上咨询中心,对顾客与用户管理、企业资金管理、市场开拓、常规业务、网上拓展市场、税务、差旅和开办家庭公司等问题提供咨询。形式上又分为专家讲座和个案解答两种,对专家讲座,运通会特请税务专家主谈税务话题;对个案咨询,运通的承诺是“顾客的所有问题将在5 个工作日中给予答复”。
实际上,运通向社会提供的各类服务早已远远超出了一家信用卡和旅行服务公司的基本范围。运通作为一家传统的服务公司,借助信息技术和Internet推出了全面服务解决方案,将竞争优势建立在企业智力资源的外延上。随着运通网站的服务在品种和深度上的不断拓展,用户获得的是一个世界级大企业的智力援助、流程化管理和先进的作业指导,运通也深层次、全方位地介入客户企业的管理层。从逻辑上看,运通网站已成为无数中小公司的管理咨询中心,成为这些企业和个人不可脱离的一部分;而这些中小企业实际就成为在信贷上、管理上、运作模式乃至日常决策上都通过Internet寄生于其上的社会作业体,成为以运通为智力核心的“星云体”模型。
F. 求助::西三旗----北京市经济技术开发区(亦庄)荣华中路11号中国国际电子商务中心的 坐车路线
有一个最最简单的路线
你可以坐地铁到崇文门 从地铁上来后就有723路 直接到亦庄
以下是723路的详细信息
723路
公交集团线路(601-899路) (前门6:00-22:00 西店环岛5:30-20:30) 北京公交集团专线客运分公司
12公里以内票价1元,每增加5公里以内加价0.5元。持卡乘车普通卡4折、学生卡2折优惠。
全程30.2公里,全程票价3.00元。
上行:前门 - 正义路 - 台基厂(路口西) - 崇文门(西) - 花市(路口南) - 磁器口(北) - 红桥(路口北) - 法华寺 - 天坛体育场 - 东侧路 - 蒲黄榆 - 刘家窑桥北 - 刘家窑桥东 - 东铁营桥东 - 成寿寺路北口 - 成寿寺路中街 - 成寿寺路 - 郭家村 - 城外诚 - 姚村 - 小红门(路口北) - 亦庄桥北 - 亦庄桥南 - 科慧街 - 新康家园 - 大雄城市花园 - 博达国际交流中心 - 万源街西口 - 万源街东口 - 隆庆街 - 荣京东街 - 兴盛街 - 运成街 - 锦绣街 - 三洋 - 凉水河桥北 - 凉水河桥南 - 通州第二医院 - 样本小区 - 马驹桥一号桥 - 马驹桥二号桥 - 西店环岛(共42站)
下行:西店环岛 - 马驹桥二号桥 - 马驹桥一号桥 - 通州第二医院 - 样本小区 - 凉水河桥南 - 凉水河桥北 - 三洋 - 锦绣街 - 运成街 - 兴盛街 - 荣京东街 - 隆庆街 - 万源街东口 - 万源街西口 - 博达国际交流中心 - 大雄城市花园 - 新康家园 - 科慧街 - 亦庄桥南 - 亦庄桥北 - 小红门(路口北) - 姚村 - 城外诚 - 郭家村 - 成寿寺路 - 成寿寺路中街 - 成寿寺路北口 - 十里河桥南 - 方庄桥东 - 方庄桥西 - 刘家窑桥东 - 刘家窑桥北 - 蒲黄榆 - 东侧路 - 天坛体育场 - 法华寺 - 红桥(路口北) - 磁器口(北) - 花市(路口南) - 崇文门(西) - 台基厂(路口西) - 正义路 - 前门(共44站)
G. 美国运通公司的运作模式
美国运通公司在全球范围内有亚太区运作中心、欧洲区运作中心、南美区运作中心和美国本土运作中心。业务运行实行垂直的管理模式,地区性的行政管理在不同的垂直业务之间起到横向协调的作用。下面以亚太区运作中心为例,选取几个具有代表性的部门,介绍其跨地区的集中运作方式和组织架构。
美国运通
1.客户电话服务中心
位于悉尼的美国运通公司亚太区运作中心覆盖日本、亚太区及澳洲,实行集中化运作和管理,但具体位置并不完全集中于一个地区。就客户电话服务中心来说(组织架构如图1所示),悉尼的机构直接服务对象主要为澳洲和新西兰,而香港、印度、新加坡、台湾等其他国家与地区的客户服务主要在当地。有所不同的是日本市场,当地客户服务部门仅保留少数人员,主要服务于当地的白金卡客户,而对其他普通客户的服务则由悉尼客户服务中心来完成。
美国运通公司客户服务部门在地理位置上的分散,主要考虑的是优化资源配置,降低成本,提高服务效率和服务质量,如可以利用当地语言沟通较为便利、劳动力价格较为便宜等资源优势,但这并不影响集中化运作和管理。图1中,客户服务运作管理部门凭借先进的科学管理工具,可以跨地区调配任务。如悉尼的客户服务中心较为繁忙时,可以将电话转给香港地区的客户服务中心或其他空闲的客户服务中心,不用让客户长时间等待。这样,在提高服务效率的同时,最大化地利用了现有资源。客户服务效果分析和管理信息部门,负责所有地区的客户服务质量的集中管理,如各地的指标考核以及定期召集会议进行跨地区总结和交流等。客户意见收集部门,则利用完全相同的客户问卷,收集各地区的客户意见并汇总分析,以作为考核部门服务质量的依据之一。
2.客户服务及后台支持部门
客户服务及后台支持部门为客户电话服务中心提供后台业务支持,同时可以接收和处理持卡人以邮寄或传真方式传来的各种服务申请(如修改对账单地址等)。以拒付及争议处理为例,一般流程为:
*电话中心接到客户电话以携悔后,如果需要后台进一步调查才能解决,则通过案件系统自动转给后台支持部门,同时要求客户将必要的书面文件(如签购单等)以传真或邮寄方式传给后台支持部门。
*后台支持部门的影像化小组首先对客户提供的书面资料进行前期的影像化处理,然后放在可共享的影像化平台上(以互联网为基础)。之后有关问题按地区来源的不同,自动进入相应的争议解决小组的工作队列中。如问题来自香港客户,则自动进入香港争议解决小组的工作队列中。
问题解决后,工作队列中的该问题将处于关闭状态。一线电话服返隐晌务人员通过共享系统,可以随时看到问题解决的记录,并将每笔业务的处理过程和结果准确而及时地回复给客户。
3.账单印制和卡片制作部门
制卡中心采用5×24小时的打卡方式,为澳大利亚、新西兰、日本、马来西亚、印尼、新加坡及香港等国家与地区制作卡片,可实现卡片的自动装封并自动夹带宣传材料。
对账单制作中心采用7×24小时的账单制作方式,为澳大利亚、新西兰、日本、马来西亚、印尼、新加坡及香港等国家与地区制作对账单。账单制作过程中采用条形码技术。通过账单上的条形码,系统可以自动区分不同的国家和地区以及需要分装的促销材料。如果某一环节出错,系统会自动停止。
在运作质量方面,美国运通公司除了采用提高自动化水平、减少人工操作策略外,还制定了严格的质量管理制度和检验程序。例如,账单的印制过程涉及到四个抽检步骤,每一步骤中的抽检人员都需按照科学的抽检比例进行检查。以对日本的对账单为例,负责该范围的中心平均每月为日本持卡人制作60万份对账单,而客户对于对账单服务的投诉平均每月不到1例,可见其运作质量之高。
高质量客户服务管理
高质量、低成本、高效率是美国运通公司追求的目标,而服务质量始终处于首要位置。美国运通公司在质量管理方面有着多年的经验,形成了先进的管理思路和较为完善的手段和体系。限于篇幅,下面重点介绍其客户电话服务管理中值得借鉴的经验。
1.完善基本操作流程,全方位提高服务效率
(1)为不同产品提供不同的服务热线电话
美国运通公司对黑金卡、白金卡、普通信用卡、签账卡、公司卡等均设置不同的热线电话号码,客户致电后可以较快地进入目标功能区,避免因语音树过长而降低效率,使客户感觉到烦琐和不便。电话号码印在卡片的背后,可方便持卡人使用。
美国运通公司以不同产品的客户价值为依据,确定对客户提供完全漏锋人工服务或语音服务、提供免费电话或收取本地电话费用,不同产品对应不同的服务团队。
(2)尽可能地开发自动语音服务功能
在美国运通公司的客户致电问题中,33%通过自动语音服务得以解决。自动语音服务功能包括:卡启用、账户余额和明细查询、积分查询和兑换、修改密码等。
(3)以系统强大的信息功能为辅助手段,保证人工服务快速而准确
人工服务按客户价值分为不同的组。客户致电并转人工服务后,根据客户输入的卡号和密码,系统可自动识别产品类型、客户价值(如消费记录、信用记录)、是否交叉销售产品,并自动分配给相应的服务团队。客服人员的桌面系统会自动弹出该客户的资料信息和账户信息,无须再询问和验证客户身份。这些信息类型包括:客户咨询历史记录;需要后台支持的案件记录;对准备销户的客户可提供的个性化挽留措施;相应的交叉销售信息;一般性的基础信息。不同产品、不同价值的客户,信息平台显示的具体内容也不同。客服人员不仅可以据此准确而快速地回答客户提出的问题,还可以针对客户的不同特点,主动推销合适的产品,或采取有吸引力的措施挽留客户。
(4)设置专门的运作统筹协调小组,指导一线客服工作的运行
美国运通公司在推出市场营销活动或发行新产品之前,通常会准确地预测工作量并对需配备的人员数量提出建议;借助工作计划管理软件和所有地区服务人员的闲忙状态,实时分配工作量,以保障客户服务的高效运行。
2.不断挖掘潜力,推动服务质量持续向更高目标发展
首先,每个客服人员每月至少有10个电话将被录音,主管人员根据接听过程和所使用的屏幕画面,考察客服人员回答的准确性、责任心、进取精神以及客户的满意程度。
其次,为了确保所有区域的电话服务质量一致,质量管理部门每周召集一次研讨会,由来自11个国家和地区的区域质量管理部门、服务质量先进部门和电话服务评估人员参加。通过横向比较和学习先进部门的经验,找出差距,分析改进的可能,设计和实施改进方案。
最后,美国运通公司除了努力提高客服人员的服务水平外,还从电话呼入需求方面进行统筹分析,从减少或调节客户呼入量的角度来提高质量。如通过分析客户所咨询的问题和电话转接的原因,进行系统或流程优化,以减少客户呼入需求并争取一次解决问题,尽量避免电话转接或后续处理;积极鼓励客户使用网上服务和语音服务;与市场部门协商规划,在不影响客服质量的前提下,适时推出新产品或促销活动。 生产方式的变革在降低生产成本、提高生产效率的同时,推动了生产力的巨大进步。同样,运作方式从分散到集中,对于一个信用卡公司来说,实质上是进行一场专业化分工和资源优化整合的革命,是其发展到一定阶段的必然选择,必将提高运作效率和经营水平。美国运通公司集中化运作方式的成功运行有力地证明了这一点。
1.集中化运作方式是降低成本和提高质量的理想方式
美国运通公司的实际经验表明,当业务发展到一定阶段后,采取集中式的运作方式可明显降低成本、提高质量。如集中卡片和账单制作,可以集中财力购买和维护先进设备,减少重复投资。
美国运通公司的电话服务在集中化管理的基础上,可以跨地区统一调度资源,合理分配工作任务,使生产能力得到充分利用,同时还可以发挥当地劳动力价格较低的优势。
另外,集中运作还有利于较复杂的业务流程的贯彻和及时更新,便于质量监控、风险防范和数据信息管理,特别是有利于客户服务前后台的集中运作、统一管理和紧密结合。对于服务标准的高度规范化、统一化以及品牌的形象和服务质量的稳定性有着重要的意义。
2.集中化运作要遵循低成本、高效率、高质量的原则
在建立集中化的运作方式时,应重在内容,而非形式,要因地制宜,不能一刀切。不同的业务内容可以有不同的集中形式。客观条件发生变化,具体形式也要随之改变。对于是否集中、如何集中以及集中的效果如何,唯一的评判标准就是其能否降低成本、能否提高运作效率以及是否有助于提高服务质量。就美国运通公司来说,在不同的部门内,集中范围或形式也不同。如客户电话服务中心,悉尼操作中心的直接服务对象是澳洲、新西兰和日本,其他地区的客户电话服务中心主要是服务于当地;除了印度以外,其他地区市场的账单制作均在悉尼集中完成。这些不拘一格的安排,体现了美国运通公司低成本、高效率和高质量的运作原则。
3.科技手段是集中运作方式成功运行的必要条件
如果没有高度自动化的作业管理,美国运通公司难以在如此多的国家和地区市场完成账单和卡片制作任务。同样,如果没有科技和网络支持,其跨地区的客户服务就难以进行集中运作和管理,前后台之间的紧密联系和服务的高效率和高质量也就难以保证,正是科技手段使之超越了地理的局限。可以说,集中化运作的背后必定有先进的科技手段作为支持。否则,即使运作位置集中了,也仅是表面上的堆积,难以达到真正提高效率的目的。
4.先进的企业价值理念是科学实施集中化运作的软环境
在美国运通公司的价值理念中,为客户提供高质量的服务、行动协调统一、跨地区团队合作、尊重员工的业绩和发展、注重进取精神和责任心是其核心内容。这些价值理念作为新员工培训的重要内容,已深深地融入到员工的思想与行动之中,客户服务百分百就是他们高度概括的共同信念。在这样的企业文化氛围下,即使彼此远在不同的国家,甚至从未谋面,但共同的价值信念使他们时刻团结协作,不受地域和部门的限制。可见,实行集中化运营不仅是运作方式的集中,也是管理手段的集中,更是全员思想和行动的集中。
H. 运通网城·富阳电商产业园到建华村怎么走
1、首岁型侍先从运通网城乎吵·富阳电商产业园出发,租稿步行700米,到明星路口站。
2、其次坐659路到十一号路站,步行50米,到十一号路站。
3、最后坐654路到东洲三小站,步行340米到建华村。