电子商务信息收集

① 学电子商务，看一些什么书最好

推荐看一下一些书籍：
NO.1《电子商务管理：课文和案例》 （美）克里希纳默西 李北平 等 北京大学出版社 2005年3月 ；
推荐理由：通过案例讲解让你轻松容易理解电子商务成功案例，深入浅出了解电子商务；
NO.2《电子商务案例（E-Commerce casebook）——毅伟商学院经典安全库》 （加）纽森 姜锦虎 王刊良 等 机械工业出版社 2005年1月；
推荐理由：本书精选加拿大毅伟商学院案例库的16个典型案例，带领读者剖析“com”公司的商业模式和预期增长的关键。这16个案例涵盖了规模从小到大，包括印剧、化妆品、保险、拍卖、医疗用品等十几个商业领域的各种典型，生动而真实，引人深思。不仅是创业者的有益借鉴，更为研究这一新兴学科领域的学者提供了参考。
NO.3《B-to-C电子商务》 斯雷沃斯基 等 王强 中国人民大学出版社 2003年8月；
推荐理由：本书适合作为高等院校电子商务专业本专科学生、MBA、经济管理类本科高年级学生及研究生的教辅图书；也适合企业各部门管理人员、信息技术人员使用；还可作为相应层次电子商务培训教材。
NO.4《电子商务基础与应用》杨坚争，西安电子科大学出版社，2001年3月；
推荐理由：主要从电子商务所涉及的基本知识和实际应用两个方面介绍了电子商务的理论和实务，重点突出了应用环节的设计，旨在通过理论与技术的有机结合，让读者真正了解什么是电子商务。
NO.5《电子商务：管理新视角》（第2版） （美）特伯恩 等 王理平 等译 电子工业出版社 2003年1月 ；
推荐理由：以管理为导向，以全球化为背景，紧紧把握电子商务（EC）的跨学科性，融入全球电子商务和EDI领域的最新创新，尤其是以支持企业和供应链管理的整和的体系全面介绍了EC的理论、实施和管理，以及EC的机会、局限、问题和风险。全书基于EC的应用和实施、EC的公共政策、基础设施，详细阐述了各类交易、电子集市、电子政务、移动商务、EC服务、拍卖、安全、电子订单与支付系统等内容。
NO.6《电子商务管理实务》(美)Brenda Kienan 健莲科技 清华大学出版社 2002年1月；
推荐理由：采用“任务驱动、案例教学”的编写方式，以电子商务实验室为教学平台，介绍电子商务的基本知识和实务技术。全书共9章，主要内容包括：电子商务基础知识、电子商务信息的收集和整理、电子商务交易模式、物流信息管理、网络营销、电子商务安全与支付、移动电子商务、电子商务法律、电子商务职业与职业发展等，附录中给出了课堂实训内容。

② 什么是电子商务框架中的基础6+

1．电子商务一般框架
电子商务影响的不仅仅是交易各方的交易过程，它在一定程度上改变了市场的组成结构。传统上，市场交易链是在商品、服务和货币的交换过程中形成的，现在，电子商务在其中强化了一个因素——信息。于是就有了信息商品、信息服务和电子货币。人们进行贸易的实质并没有变，但是贸易过程中的一些环节因为所依附的载体发生了变化，也相应地改变了形式。这样，从单个企业来看，它进行贸易的方式发生了一些变化；从整个的贸易环境来看，有的商业机会消失了，同时又有新的商业机会产生，有的行业衰退了，同时又有别的行业兴起了，从而使得整个贸易过程呈现出一些崭新的面貌。

电子商务的一般框架如图2-2所示，它简洁地描绘出了电子商务环境中的主要因素。通过它，可以更好地理解电子商务的概念，同时也可以了解电子商务的总体框架。

图2-2 电子商务的一般框架

电子商务的一般框架基本上包含了电子商务环境中的主要因素。

（1）网络基础设施。

网络基础设施层次主要是电子商务的硬件基础设施，也是实现电子商务的最低层的基本设施。网络基础设施主要是信息传输系统，它包括远程通信网、有线电视网、无线电通信网和Internet等。

以上这些不同的网络都提供了电子商务信息传输的线路，但是，目前大部分电子商务应用都建立在Internet上，其主要硬件有：电话设备、调制解调器（Modem）、集线器（Hub）、路由器（Router）、程控交换机、有线电视等。

（2）信息处理的基础设施。

网络上传播的内容包括有文本、图片、声音、图像等。但网络本身并不知道传递的是声音还是文字，它把它们一视同仁地视为0、1串。对于这些串的解释、格式编码及还原是由一些用于消息传播的硬件和软件共同实现的，它们位于网络基础设施的上一层，即信息处理的基础设施。网上信息的传递和发布、面向电子商务的基础设计建设和电子商务应用等，都需要应用以计算机软件技术和数据库技术为主体的信息处理技术。电子商务的信息处理技术主要以Web平台为基础，以HTML（Hypertext Marked Language，超文本链接语言）和XML、Java、ActiveX的形式将信息发布在WWW上为主要形式，开发面向电子商务的系统平台。数据库技术是电子商务中信息收集、存储、传递和发布的基础，数据库管理系统DBMS是其核心。

网络基础设施的日益完善，使得通过网络来传递信息成为可能，在网络上可以传播文本、图片、声音、图像等形式多样的信息。目前，在网上最流行的发布信息的方式是以HTML的形式将信息发布在WWW上，通过HTML可以将多媒体内容组织得益于检索和富于表现力。这样，企业可以利用网上主页在Internet上发布各类商业信息，客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息。一个复杂的Web服务器可以向一个特定的查询者提供符合其个人习惯的目录，一个Web网站所能完成的功能比任何用户登记卡所能做到的更好、更持久，它能够捕捉和分析用户行为，用来完成未来规划、掌握动态的个人市场营销情况。本书第3章将综合介绍数据库、网络与Internet等电子商务技术基础知识。

（3）消息和信息传播的基础设施。

消息和信息传播的基础设施层次主要提供传播信息的工具和方式，是电子商务信息传播的主要工具。它提供了以下两种交流方式：

①格式化数据交流，例如，EDI（电子数据交换）传递消息，它的对象是机器，不需要人来干预，可以全部自动化。如订单、发票、装运单都比较适合格式化的数据交流。

②非格式化的数据交流，例如，使用FAX（传真）和E-mail传递消息，它的对象一般是人，需要人来干预。

Internet上使用HTTP（超文本传输协议）作为传递消息的一种工具，它以一种统一的界面在多种不同环境下显示非格式化的多媒体信息。每一个按该协议建立的文档都包含着可供用户进一步检索的超级链接，这种超级链接可以连接到文本文档，还可以连接到图形、图像、声音和影视画面等文档。用户可以在各种终端和操作系统下通过HTTP统一资源定位器（URL）找到所需要的信息。

（4）商业贸易服务的基础设施。

商业贸易服务的基础设施层次主要是实现标准的网上商务活动服务，以方便网上交易。这个层次是所有企业、个人进行贸易时都会使用到的服务。它主要包括：商品目录/价目表建立、电子支付、商业信息的安全传送、认证买卖双方的合法性方法等。

对电子商务来说，目前的消息的传播要适合电子商务的业务要求，必须提供安全和认证机制来保证信息传递的可靠性、不可篡改性和不可抵赖性，且在有争议的时候能够提供适当证据。商务服务的关键问题就是安全的电子支付。目前，很多的技术如密码技术、数字证书、SET协议等都是为这个服务的，本书后面会专门讨论电子商务中的安全与支付问题。

③ 助理电子商务师考题中，“在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的信息主题”

网络商务信息是指存储于网络并在网络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合，是各种网上 商务活动之间相互联系、相互作用的描述和反映，是对用户有用的网络信息，网络是其依附载体 在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。网络商务信 息限定了商务信息传递的媒体和途径。只有通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表 格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。 信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储。
网络商务信息检索是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作。这是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为。一个完整的企业网络商务信息收集系统包括先进的网络检索设备、科学的信息收集方法和业务精通的网络信息检索员。 网络营销离不开信息。有效的网络商务信息必须能够保证源源不断地提供适合于网络营销决策的信息。网络营销对网络商务信息收集的要求是：及时、准确、适度和经济。

④ 什么是个人信息电子商务经营主体收集用户个人信息时的义务有哪些

个人信息是指姓名，电话，地址，身份证信息等和自己有关的信息。
不能透露用户的个人信息。

⑤ 在跨境电子商务交易过程中,我们应该如何去保护个人或企业的信息

文 | 龚卓 北京华城(上海)律师事务所 律师
2022年9月1日,《数据出境安全评估办法》(以下简称《评估办法》)生效实施,《评估办法》规定,“本办法施行前已经开展的数据出境活动,不符合本办法规定的,应当自本办法施行之日起6个月内完成整改。”目前,半年整改期已过了将近一半时间。
在跨境电商零售进口中,因交易的一方位于境外,势必会涉及数据出境问题。比如在9610进口模式下,不把消费者的联系方式、地址等给到境外,就没法交付快递发货。作为跨境电商平台,如果还没有开展数据出境合规相关工作,应抓紧时间充分评估自身是否属于需要数据出境安全评估的范围。
除了数据出境,个人信息保护和数据合规一直是近年国家关注的重点,应当是跨境电商平台日常经营中重点注意事项。我根据服务跨境电商平台时的一些体会,谈谈跨境电商平台在个人信息和数据安全方面的合规要点。需要说明的是,本文仅是个人体会,并不全面,遇到具体的法律问题还是需要具体分析、研究。
一、个人信息处理的原则
跨境电商平台收集、处理的数据中,最主要,也是法律风险最大的就是消费者的个人信息。在个人信息保护法律层面,个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等行为。
《个人信息保护法》第一章规定了处理个人信息的原则,与其他法律中原则更多属于理论层面不同,个人信息保护的相关原则,是跨境电商平台处理所有个人信息时都应关注、考虑的内容。特别是目前,我国个人信息和数据安全的法律法规制定还处于起步阶段,在法律法规尚未规定的地方,就应遵循相关原则进行个人信息的处理。
在这其中,有些原则是显而易见的,例如:
合法原则:在对个人信息进行处理活动时,应严格遵循法律、行政法规的规定,采取合法的方式,不得违法处理个人信息。
正当原则:处理个人信息的行为必须是正当的,处理者不应当通过不公正的方法,如通过欺骗或者在信息主体完全不知情的情况下来处理其个人信息。
质量原则:个人信息处理者应当保证其所处理的个人信息的质量,避免因为个人信息的不准确、不完整对个人权益造成不利影响结合《个人信息保护法》和国内外的法律实践,我认为作为跨境电商平台在处理个人信息时,总结概况下来,最核心的是应把握住两点。
(一)最小必要原则
该原则主要有以下几层含义。
第一,应当具有明确、合理的目的。
处理个人信息要有目的,不能是不知道有什么用途,感觉技术上有途径,就先收集起来。目的还应当明确,不宜使用“提供更好服务”、“改善用户体验”这种宽泛、笼统的表述。
对于电子商务平台而言,其基本功能服务为“购买商品”,收集个人信息的目的一般包括注册用户、完成商品下单、支付、配送、提供客服及争议处理等。
除此之外,电商平台及其相关合作方,也会向用户提供附加服务,涉及用户个人信息的处理。在提供这些服务时,更应目的明确。比如《天猫隐私政策》中的表述,天猫的处理行为“经您单独同意后向第三方提供您的账户信息”,目的为“使您可以便捷地实现第三方账户的注册或第三方处直接登录”,就比较清楚。
第二,个人信息处理活动必须与处理目的直接相关。
“直接相关”指个人信息处理行为都应当是在该处理目的之内的,具有密切的关联性。比如平台向消费者表示向其收集了个人的手机号、住址等个人信息,是以配送商品为目的,但却向其发送平台其他商品的广告,就不属于与处理目的直接相关。
第三,最小化。
最小化指个人信息处理应限制在为实现特定目的所必不可少的范围内,可以收集、处理,也可以不收集、处理个人信息时,尽量不收集、处理,够用即可。
《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》第五条第(六)项规定,网上购物类,必要个人信息包括:
1.注册用户移动电话号码;
2.收货人姓名(名称)、地址、联系电话;
3.支付时间、支付金额、支付渠道等支付信息。
对一般的电商平台,实现基础的网上购物目的,获取用户上面这些信息就够用了,用户的位置信息、通讯录信息等都属于没有必要收集的个人信息。
当然,跨境电商平台可以收集的个人信息并不局限于此。一方面,因为跨境电商的特殊性,需要用户提供其他信息,特别是跨境电商进口海关申报要求,跨境电商平台就必须要获取消费者的身份证信息。另一方面,平台为了给用户提供更广泛的服务,基于明确、正当、合理的目的,并充分履行告知等义务,也可以收集其他个人信息。
(二)“告知-同意”规则
告知+同意是个人信息保护的基础规则,平台应注意以下几点。
第一,公开、透明。
指公开个人信息处理规则,明示处理的目的、方式和范围。作为跨境电商平台,最主要的实现途径,就是制定隐私政策(或称为个人信息保护政策)并予以公开。
跨境电商平台应做到:
1. 隐私政策应以单独成文的形式发布,而不是作为用户协议、用户须知等文件中的一部分存在。
2.要在用户使用服务前,特别是在App首次运行时,通过弹窗等明显方式主动提示用户阅读隐私政策。
3. 隐私政策应易于访问,用户进入主功能界面后,通过4次(含)以内的点击等操作,能够访问到隐私政策。
第二,告知+同意
跨境电商平台在处理个人信息时,原则上必须遵守告知同意规则,在依法告知并取得信息主体同意后,才能对个人信息进行处理。
平台在开发APP、小程序、设计页面时,应时刻注意在整个过程中处理了哪些个人信息,是否都遵循了“告知+同意”的流程。同意的方式也应注意,《个人信息保护法》规定,“基于个人同意处理个人信息的,该同意应当由个人在充分知情的前提下自愿、明确作出。”这里的“明确”就要求对于隐私政策等涉及用户个人信息的内容,不能采用默认勾选的方式表示同意。
此外,《个人信息保护法》还规定,在向第三方提供个人信息、处理敏感个人信息、向境外提供个人信息等情况时,还应当取得个人单独同意。“单独同意”要求将相应场景的同意和其他同意区分开来,不能隐匿在其他事项中,通过一揽子授权的方式取得个人同意或接受。上述事项,就不能仅仅放在用户注册时总的隐私条款里。
第三,告知同意规则的例外
《个人信息保护法》对告知同意规则例外情形同样有具体规定,这些情形下,可以不需取得个人同意。比如,按行政、司法机关依法提出的要求,以及其他法定义务履行的必需,共享个人信息。跨境电商平台最可能利用的是“为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需”。
但应注意:
1.此情形下,虽然可以不需取得同意,但仍应履行告知义务。
2.目前对于何为“履行合同所必需”界定尚有争议,在电子商务中告知同意规则例外怎么适用也缺乏具体意见。建议平台在设计页面、开发功能时,特别是针对消费者等个人用户的个人信息,还是以“告知+同意”作为基本的处理个人信息处理操作流程,慎重以履行合同所必需为由省略相关步骤。
对于平台常会遇到的商家要求获取消费者个人信息用于营销的问题。我认为,向商家提供消费者信息,属于向第三方提供个人信息,进行营销明显超出了履行购买商品合同所必需范围,应当要求消费者单独同意。根据相关规范及实践习惯,建议以弹窗等方式就此事项明确、单独告知,并要求消费者单独点击同意。在弹窗中,应明确告知获取消费者个人信息商家的名称、联系方式、处理目的、处理方式等。如前文所述,此处的处理目的表述应充分、清晰。至于如何避免单独同意过程过于生硬,引起消费者反感,就要考验平台公司的产品经理了。
二、敏感个人信息
敏感个人信息,指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
《信息安全技术 个人信息安全规范》(GB/T 35273—2020)对敏感个人信息作出更加详细的列举:
跨境电商平台处理敏感个人信息时应注意:
1.能不收集就不收集,不是非常必要就尽量不向他人提供。根据法规规定,对敏感个人信息的保护更为严格,处理要求相当麻烦。公司应落实加密等安全措施,还应事前进行个人信息保护影响评估、制定相应内部管理制度和操作规程。
2.处理敏感个人信息应当取得个人的单独同意。对于跨境电商平台,必然要涉及的个人敏感信息就是消费者的身份证信息。在收集身份证信息时,最好有一个单独的告知、确认的选项。
三、个人信息保护影响评估
《个人信息保护法》规定了个人信息保护影响评估的法定情形和主要内容。根据规定,开展个人信息保护评估属于法定义务。有下列情形之一的,个人信息处理者应当事前进行个人信息保护影响评估,并对处理情况进行记录:
(一)处理敏感个人信息;
(二)利用个人信息进行自动化决策;
(三)委托处理个人信息、向其他个人信息处理者提供个人信息、公开个人信息;
(四)向境外提供个人信息;
(五)其他对个人权益有重大影响的个人信息处理活动。
这些情形,跨境电商平台都常会涉及。
法律规定,个人信息保护影响评估应当包括下列内容:
(一)个人信息的处理目的、处理方式等是否合法、正当、必要;
(二)对个人权益的影响及安全风险;
(三)所采取的保护措施是否合法、有效并与风险程度相适应。
对于进行个人信息保护影响评估的主体,并没有严格限制,平台自己有专业能力,可以自己进行。如果感觉自己没有能力和途径自行评估,也可以委托第三方机构,比如律师事务所、咨询公司进行。
四、数据出境
什么是数据出境?依据相关法规及网信办有关负责人的表述,《评估办法》等法规中的数据出境活动主要包括:
1.数据处理者将在境内运营中收集和产生的数据传输、存储至境外。
2.数据处理者收集和产生的数据存储在境内,境外的机构、组织或者个人可以访问或者调取。
境内的跨境电商平台向境外商家提供数据,或者境外公司访问境内跨境电商平台收集的数据,都属于数据出境。
《个人信息保护法》规定了个人信息出境的合规路径,平台如确实需要向境外提供个人信息的,可通过以下四条路径达到合规要求。
(一)通过安全评估;
(二)进行个人信息保护认证;
(三)按照标准合同与境外接收方订立合同;
(四)法律、行政法规或者国家网信部门规定的其他条件。
这几种路径并非平行关系,而是有先后次序要求。对于跨境电商平台,首先应该对比《评估办法》,确定自己是否属于应进行安全评估的范围。
按照《评估办法》的规定,需要进行安全评估的情形有以下几种:
(一)数据处理者向境外提供重要数据;
(二)关键信息基础设施运营者;
(三)处理100万人以上个人信息的数据处理者向境外提供个人信息;
(四)自上年1月1日起累计向境外提供10万人个人信息或者1万人敏感个人信息的数据处理者向境外提供个人信息;
(五)国家网信部门规定的其他情形。
跨境电商平台应盘点所有数据出境有关的情形,统计涉及个人信息数量是否达到或接近上述标准。如果公司属于需要安全评估范围,则应在明年2月底之前完成相关评估。
如果公司不属于需要安全评估范围,可以通过进行个人信息保护认证、按照标准合同与境外接收方订立合同这两种方式进行数据出境活动。至于采取哪种方式,没有强制要求,由公司根据成本、便捷程度自行选择。
目前,这两种方式具体操作的规定在逐步制定之中。2022年11月4日,国家市场监督管理总局、国家互联网信息办公室新颁布了《个人信息保护认证实施规则》,进一步推进个人信息保护认证的有效落地。《个人信息出境标准合同》目前只颁布了征求意见稿,尚无正式实施的文本。但在与外商签订合同时,可以参照《个人信息出境标准合同规定(征求意见稿)》的内容,规定个人信息保护相关条款。
_联系方式:
龚卓 北京华城(上海)律师事务所 律师
具有十余年海关法律实务经验,主要执业领域为海关法律事务及刑事辩护。
曾在多起重特大走私犯罪案件中承担辩护工作,并先后担任多家知名企业的法律顾问,为其提供专项法律服务。撰写的专业文章多次被《中国海关》杂志、海关法研究会、中国水产协会等刊载。
电 话(微信):18964028223____

⑥ 电子商务岗位职责

电子商务岗位职责（精选19篇）

在我们平凡的日常里，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是我整理的电子商务岗位职责（精选19篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

电子商务岗位职责 篇1

工作职责：

1、负责网店定期更新版面、推进店铺营销活动，保持网店的正常运作对于网店营运。

2、能够提出对于网店营运的建议与营销活动想法，并能策划店铺及产品推广方案。

3、定期了解网店销售状况，做好网代店铺的销售目标管理与分析。

4、准确地将活动信息传递给产品、客服、设计部门。

5、监督活动的执行情况，及时修正和调整。

6、营销活动、交易情况、商品管理、竞争对手等的数据报表。

7、对产品的市场进行分析，维护管理商城的产品。

8、主要对订单转换率负责。

任职要求：

1、大专以上学历，电子商务、计算机、市场营销及相关专业专业。

2、有淘宝店铺营运工作经验者优先，应届毕业生优秀者可考虑，22—30岁。

3、对商品的市场进行分析，维护管理商城的产品。

4、熟悉淘宝商城运作模式，对网店的流量分析、策划营运、转换率及GMV提升有独到的见解。

5、有丰富的想象力和极强的策划能力，较好的文字功底。

6、工作积极主动，责任心强，并有良好的团队合作意识，有钻研精神以及强烈的责任心，擅长沟通，踏实诚信，工作细致严谨。

7、能够正常使用办公室软件，如WORD、EXCEL等。

8、欢迎应届毕业生投递简历，择优考虑。

电子商务岗位职责 篇2

岗位职责：

1、辅助营运经理做好线上店铺营运、推广工作。

2、协助营运经理与电商平台对接营运维护好沟通关系，为公司争取活动资源位。

3、辅助营运经理做好活动策划、活动提报、活动执行、效果分析等工作，定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表。

4、辅助营运经理做好公司内协商沟通工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，电子商务相关专业优先考虑。

2、对电子商务有一定的认识，有淘宝、天猫、京东等平台相关工作经验者优先。

3、思维敏捷、富有创意，熟悉网站运作模式及产品特征。

4、熟悉Office办公软件操作，良好的表达沟通能力和逻辑思维能力。

5、性格开朗，头脑灵活，思维敏捷，有乐观积极的心态，具有一定的压力承受能力和较强的协调组织能力。

电子商务岗位职责 篇3

岗位职责：

1、协助电商的营运执行。并完成业务所需的内容策划、产品优化建议、线上营运等各环节工作。

2、协助部门负责人策划互联网以及移动互联网推广方案。

3、协助网站内容SEO优化，友情链接、网站合作等。

4、捕捉网络热点事件及话题，制定符合行业的营运推广传播方案。

任职要求：

1、有电商行业营运经验。

2、熟悉用户消费心理和习惯，市场敏感度高，策划、创意、文字表达能力强，擅于挖掘和提炼产品卖点。

3、沟通、组织、管理、学习能力强，有高度的事业心和工作热情。

电子商务岗位职责 篇4

一、网站平台的信息编辑与维护

1）网站维护：涉及网站新栏目、功能的增设以及现有栏目的调整。确保网站正常运营以及维持虚拟主机、域名、企业邮局等配套产品的采购、续费等联络工作。

2）信息更新：涉及到产品的增加、更新，文字完善，企业动态与行业类新闻的发布。

3）网站优化：主要是seo即搜索引擎优化，通过一系列的技术手段，使公司的网页在搜索引擎中被搜索到的几率大幅度增加。同时增加友情链接的数量，也是网站推广的一种手段。

4）网站统计：统计网站的访问情况，从而对其他推广方式产生的效果起到借鉴作用。另外，其他的如留言、在线交流等，均应作出相应的统计数据。

二、阿里巴巴销售平台的日常操作

1）供求发布：阿里巴巴网站产品信息的完善、新产品的增加、新的供应信息的发布，以及信息的更新，资质、案例的上传工作。

2）贸易通：贸易通工作时间应保持在线，随时解答潜在客户的提问。并积极加入本行业的群，同同行进行交流，借以提高我司的知名度。

3）其他版面的信息发布：如网商论坛、公司博客等发布我司的相关信息，由于阿里巴巴是商人聚集的场所，这些信息往往能产生不错的效果。

三、其他的推广方式

1）除阿里巴巴外的b2b站点的注册与信息发布、信息搜集等。这些网站的优势在于地区或行业的知名度，可作为另外一种主要的推广方式。

2）政府、工程、招投标类网站的信息搜集工作，此类信息准确度较高、意向明显，应作为主要的信息采集手段之一，但要注意时效性。

3）其他的推广手段：同行、专业论坛的发帖等等。

四、销售工作

1）针对网络上的求购信息，招投标类网站的信息进行搜集整理，并进行筛选，与客户进行有效沟通，达成销售。

2）通过各种网络途径，寻找目标客户，进行有效沟通，达成销售。

3）对客户资料进行整理汇总。

4）客户关怀、及客户邮箱的搜集和邮件群发等。

五、信息收集工作

1）搜集、整理供应商资料，提交采购部参考。

2）相关行业展会的搜集工作。

3）行业动态、新产品信息、行情变化等信息搜集，并在公司内部发布。

电子商务岗位职责 篇5

岗位职责：

1、负责网店销售与资金到账的管理。

2、负责网店与快递公司业务费用的管理。

3、负责日常收支的管理和核对，营运费用的复核。核销财务库存商品明细账并保证账账相符。仓库进销存系统操作的监督。

4、负责业绩数据报表编制及分析工作，能够挖掘数据背后的意义，给予业务端合理化建议。独立完成结账、每月的财务预算分析、年度经营分析、专项分析等报表及成本核算管理。

5、电子商务业务日常成本费用的财务核算，定期对电子商务的库存进行盘点。

6、逐日核对电子商务业务的销售，及时跟进相应销售的资金回款。

7、第三方支付工具的资金流审核，分销系统结算、提现、充值等，平台退款、支付宝转账、打款等。

8、定期组织资产清查盘点，保证财产安全。

9、参与电子商务业务流程及内部制度的制定，对其运行情况进行监督，并提出合理化建议。

任职资格：

1、正规院校大学本科，会计，财务管理，经济等相关专业的，助理会计师及以上职称。

2、有批发/零售行业会计经验、电子商务财务实践（核算、往来帐管理、成本费用管理、报表管理）经验，了解电子商务业务运作模式。

3、处理电商总账财务业务的能力。

4、熟悉财务软件（金碟、用友或其他），有操作过ERP系统，有较强的财务信息预测、统计、分析能力。

5、xcel操作熟练（熟练操作透视表、图表分析、简单函数应用）。

具有较强的独立学习能力。有主观能动性，有创造性思维，能承担工作压力。

6、有良好的职业操守及团队合作精神和强烈责任感，较强的沟通、理解和分析能力。

电子商务岗位职责 篇6

岗位职责：

1、通过搜索引擎优化、论坛、分类信息网等发稿推广；

2、分析网站的关键词等，提高网站排名；

3、市场营销、电子商务、经济管理等相关熟悉互联网专业优先。

岗位要求：

1、熟悉电脑基本操作。

2、中专及以上学历，对网络推广有浓厚兴趣（欢迎应聘毕业生）；

3、清晰的思维能力，快速的反应能力，较强的执行力；

4、有良好的职业素养、责任心和工作激情，敬业精神及团队精神，擅于沟通。

电子商务岗位职责 篇7

任职资格：

1、对工厂互联网有比较浓厚兴趣。

2、具备一定的移动互联网行业知识或技巧，熟悉移动互联网、了解网络营销市场的发展和商业应用。

3、良好的沟通能力，执行能力，抗压能力强，自信心强，进取心强，责任心强，有大局观，分享意识强。

4、具有强烈的竞业精神和团队合作意识并具有较强的学习能力。

5、具有良好的沟通能力、语言表达能力、一定的分析判断能力。

岗位职责：

1、面向湖南中小型企业销售阿里巴巴中文站相关产品（阿里巴巴诚信通）为客户提供专业的电子商务服务；

2、通过电话或上门与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力，建立良好的长期合作关系；

4、根据市场营销计划，完成部门销售指标。

电子商务岗位职责 篇8

职位描述：

1、利用网络为客户提供理财咨询、制定相应的投资组合和策略

2、学习理财技能，为自己未来人生路上储备一技之长.

3、维持客户关系,助客户财富增长，共赢做大做强

4、负责为客户提供外汇理财咨询、建议服务，制定相应的投资组合和策略

5、负责保持与客户沟通联系，为客户提供金融分析软件等服务

6、负责为客户提供完善的理财计划及信息咨询

7、负责根据客户的委托，帮助客户实施理财计划

8、负责对公司理财产品能够全力宣传、推广、销售

9、负责维持客户关系

任职资格：

1、大专及以上学历，有管理能力者，优秀应届毕业生优先

2、敢想，敢做，有野心挑战高薪的你欢迎加入

3、热爱金融，对金融行业未来前景有清晰的认识，并愿意扎根下去，立足做大做强

4、公司提供全方位培训，提供无限晋升发展舞台，任你挥洒

工作内容：

1、负责管理维护公司的各个网络推广平台；

2、通过互联网发布企业及产品信息，提升企业的影响力和知名度；

3、处理客户咨询，解决客户的异议，跟进维护客户，提高客户成交转化率；

职位要求：

1、熟练操作各种办公软件，电脑操作熟练；

2、对搜索引擎及电子商务网站有一定了解；

3、良好的沟通能力及团队合作能力；

4、专科以上学历，市场营销、电子商务相关专业优先考虑；

6、要求xxx，年龄22岁以上。

电子商务岗位职责 篇9

工作职责

1.负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量。

2.负责公司网站、淘宝商城店铺、京东及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。

3.负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。

4.制定部门工作计划，监督、指导团队进行工作，同时本岗位自己参与销售。

职位需求

1.本科或以上学历，电子商务、营销相关专业尤佳。

2.策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。

3.精通电子商务平台，特别是公司独立商城网站和淘宝商城店铺、京东店铺，熟悉运作流程与规则。

4.有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关经验5年以上工作背景者优先考虑。

5.很强的创新和执行、领导能力、以结果为导向，有团队合作精神。

电子商务岗位职责 篇10

岗位职责：

1、负责公司跨境电商部门的日常运营及客服工作；

2、商品的编辑和上架等；

3、确保产品信息全面完整，为海外客户提供准确的商品信息，以维护账户良好的状态；

4、不定期上传新产品；

5、及时解决买家遇到的问题，保持与客户的良好沟通交流；

任职条件：

1、英语六级及以上，无跨境电商工作经验亦可，公司提供相关培训；

2、良好的英语读写能力，可与国外买家直接沟通；

3、能积极主动，灵活处理问题，可应对工作中的突发问题；

4、细心、耐心、吃苦耐劳、脚踏实地、抗压能力强的良好工作精神；

5、公司生产销售电子产品，有经验优先；

6、全日制本科毕业，两年以上工作经验；

电子商务岗位职责 篇11

职责描述:

1、负责ebay,Amazon渠道开拓及有效运营管理;

2、负责店铺运营状态及协调运转;

3、有网络销售成功的案例;

4、营销总监--境外电子商务

任职要求:

1、本科学历,英语六级,跨境电商行业同等岗位5年工作经验,熟悉欧美文化;

2、熟悉跨境B2C网站的运营和赢利模式,具有运营平台战略规划、网站宣传推广、活动策划及日常运营管理等方面的专长;

3、熟悉或了解零售连锁行业者优先;在网络经营及电子商务运营方面有成功案例,对于电子商务行业盈利模式及发展趋势有独到见解;

4、具有网络营销的专业知识与技巧,具有线上渠道的业务拓展经验;

电子商务岗位职责 篇12

职位要求：

1、年龄不限，男女不限，有无经验均可。

2、有毅力，有开拓创业精神。

3、热爱销售，不断突破自我。

4、具有良好的.人际沟通能力，较强的客户服务意识和团队合作精神，渴望挑战自我。

5、为人诚实，热情大方，能吃苦耐劳，承受能力强，有上进心。

6、对待工作认真负责，责任心强，不甘于平凡，喜欢挑战。

7、具有亲和力，真诚细心。

岗位职责：

1、负责公司产品的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；

4、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

5、管理维护客户关系以及客户的长期战略合作计划。

电子商务岗位职责 篇13

岗位职责:

1.协助电商的营运执行；并完成业务所需的内容策划、产品优化建议、线上营运等各环节工作；

2.协助部门负责人策划互联网以及移动互联网推广方案；

3.协助网站内容SEO优化，友情链接、网站合作等；

4.捕捉网络热点事件及话题，制定符合行业的营运推广传播方案。

任职要求:

1. 有电商行业营运经验。

2.熟悉用户消费心理和习惯，市场敏感度高，策划、创意、文字表达能力强，擅于挖掘和提炼产品卖点。

3.沟通、组织、管理、学习能力强，有高度的事业心和工作激情。

电子商务岗位职责 篇14

一、工作职责

1、日常通过qq、微博、微信、陌陌等网络聊天工具与客户沟通聊天；

2、与客户进行一对一的交流，对客户的需求进行分析，推荐适合客户的产品，促成销售；

3、根据客户的实际需求，为客户解决肌肤问题，服装搭配，形象打造等，维护客户关系；

4、电话跟踪回访，贴心服务。

二、任职要求

1、年龄18岁-25岁之间；熟悉电脑操作，打字40字以上

2、性格开朗，喜欢与人沟通，表达流畅，普通话标准；

3、具备一定的客户服务精神，准确把握客户需求；

4、工作认真细致，能接受挑战性任务；

5、有无销售经验均可，欢迎应届毕业生/实习生应聘。

电子商务岗位职责 篇15

一、工作职责

1、通过培训教你获取客户资源，之后与其进行一对一的交流，对客户的需求进行分析，推荐适合客户的产品，促成销售；

2、根据客户的实际需求，为客户解决肌肤问题，或者穿着打扮等各种问题，维护客户关系；

3、电话跟踪回访，贴心服务。

二、任职要求

1、年龄18岁-26岁之间，有过往销售经验者优先考虑；

2、性格开朗，喜欢与人沟通，表达流畅，普通话标准；

3、具备一定的客户服务精神，准确把握客户需求；

4、工作认真细致，有野心，有欲望，敢于挑战高薪；

5、有无销售经验均可，欢迎应届毕业生应聘。

电子商务岗位职责 篇16

1、制定区域销售计划，在所辖区域内销售农药产品、承接订单，扩大公司产品的市场占有率，维护和提升公司品牌知名度；

2、为所辖区域内客户提供专业性的销售服务和引导工作，建立和完善良好的客户关系；

3、在所管辖的区域内配合推广部进行产品知识培训和技术指导；

4、负责客户管理，完成相应销售合同的签订和货款追踪回款；

5、做好售后服务工作。

电子商务岗位职责 篇17

岗位职责

1、需要有装修公司销售经验，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

2、协助上级管理、协调市场，跟踪并监察各项市场营销计划的执行；

3、协助对公司产品的市场调研活动；

4、负责公司的广告定期制作及宣传工作；

5、收集市场同行业信息，参与策划有关公司产品的发布、展会等活动。

任职资格

1、中专以上学历，营销、管理类专业为佳；

2、熟悉装修行业，有销售和管理经验者优先；

3、具备思维活跃、有积极进取的精神及接受挑战的性格；

4、为人诚实、正直，性格开朗、责任心强，擅长与人沟通；

5、有一定的组织协调能力，能承担和突破工作压力

电子商务岗位职责 篇18

工作内容：

1、整合网络营销客户和渠道，开展各项合作，定期维护客户关系，促进互动与销售;

2、熟悉搜索引擎优化，善于整合网络各种手段，实现降低推广成本，进行有效的销售;

3.以网络平台及社交工具等进行公司产品的宣传、推广和销售，完成销售的任务指标；

4.制定自己的销售计划搜集与寻找客户资料，建立客户档案；

5.及时更新对外动态及微博，使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目；

6.负责完成上级领导交办的其他事宜；

7.销售方式以网络为主，在办公大楼上班，不用外出跑业务。

任职要求：

1、男女不限，18—25岁乐观积极、敢于挑战高薪；

2、大专及以上学历，专业不限、电子商务、市场营销专业优先；

3、熟悉电脑，熟练使用网上社交工具、qq、论坛，网购等操作；

4、性格乐观开朗，有事业心、吃苦耐劳；

5、有较好的沟通表达能力、抗压能力，有自我增值意识自学能力强。

电子商务岗位职责 篇19

岗位职责：

1、负责协助部门经理开展市场环境调研、商场顾客、客流流量分析；

2、协助跟踪并监察各项市场营销计划的执行；

3、负责本地区地产开发商、小区楼盘的调研、联络工作；定期到小区宣传，并组织商家进小区展示、服务；

4、收集市场同行业信息，参与策划并执行商场有关各项活动；

5、协助组织实施相关促销活动，全程参与、管理、执行，并对促销活动效果进行初步评估分析；

6、协助策划异业合作方案，实施跨界营销，完成与合作伙伴的资源整合；

7、负责目标客户资料的搜集和VIP会员档案的建立和维护。

任职要求：

1、一年以上营销或业务工作经验，优秀应届毕业可考虑；

2、熟练使用办公软件；

3、有良好的市场判断能力和开拓能力；

4、具备良好的应变能力、语言表达能力、团队合作精神，有责任心，主观能动性强。

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⑦ 电子商务系统的框架是指实现电子商务的什么/

1．电子商务一般框架
电子商务影响的不仅仅是交易各方的交易过程，它在一定程度上改变了市场的组成结构。传统上，市场交易链是在商品、服务和货币的交换过程中形成的，现在，电子商务在其中强化了一个因素——信息。于是就有了信息商品、信息服务和电子货币。人们进行贸易的实质并没有变，但是贸易过程中的一些环节因为所依附的载体发生了变化，也相应地改变了形式。这样，从单个企业来看，它进行贸易的方式发生了一些变化；从整个的贸易环境来看，有的商业机会消失了，同时又有新的商业机会产生，有的行业衰退了，同时又有别的行业兴起了，从而使得整个贸易过程呈现出一些崭新的面貌。

电子商务的一般框架如图2-2所示，它简洁地描绘出了电子商务环境中的主要因素。通过它，可以更好地理解电子商务的概念，同时也可以了解电子商务的总体框架。

图2-2 电子商务的一般框架

电子商务的一般框架基本上包含了电子商务环境中的主要因素。

（1）网络基础设施。

网络基础设施层次主要是电子商务的硬件基础设施，也是实现电子商务的最低层的基本设施。网络基础设施主要是信息传输系统，它包括远程通信网、有线电视网、无线电通信网和Internet等。

以上这些不同的网络都提供了电子商务信息传输的线路，但是，目前大部分电子商务应用都建立在Internet上，其主要硬件有：电话设备、调制解调器（Modem）、集线器（Hub）、路由器（Router）、程控交换机、有线电视等。

（2）信息处理的基础设施。

网络上传播的内容包括有文本、图片、声音、图像等。但网络本身并不知道传递的是声音还是文字，它把它们一视同仁地视为0、1串。对于这些串的解释、格式编码及还原是由一些用于消息传播的硬件和软件共同实现的，它们位于网络基础设施的上一层，即信息处理的基础设施。网上信息的传递和发布、面向电子商务的基础设计建设和电子商务应用等，都需要应用以计算机软件技术和数据库技术为主体的信息处理技术。电子商务的信息处理技术主要以Web平台为基础，以HTML（Hypertext Marked Language，超文本链接语言）和XML、Java、ActiveX的形式将信息发布在WWW上为主要形式，开发面向电子商务的系统平台。数据库技术是电子商务中信息收集、存储、传递和发布的基础，数据库管理系统DBMS是其核心。

网络基础设施的日益完善，使得通过网络来传递信息成为可能，在网络上可以传播文本、图片、声音、图像等形式多样的信息。目前，在网上最流行的发布信息的方式是以HTML的形式将信息发布在WWW上，通过HTML可以将多媒体内容组织得益于检索和富于表现力。这样，企业可以利用网上主页在Internet上发布各类商业信息，客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息。一个复杂的Web服务器可以向一个特定的查询者提供符合其个人习惯的目录，一个Web网站所能完成的功能比任何用户登记卡所能做到的更好、更持久，它能够捕捉和分析用户行为，用来完成未来规划、掌握动态的个人市场营销情况。本书第3章将综合介绍数据库、网络与Internet等电子商务技术基础知识。

（3）消息和信息传播的基础设施。

消息和信息传播的基础设施层次主要提供传播信息的工具和方式，是电子商务信息传播的主要工具。它提供了以下两种交流方式：

①格式化数据交流，例如，EDI（电子数据交换）传递消息，它的对象是机器，不需要人来干预，可以全部自动化。如订单、发票、装运单都比较适合格式化的数据交流。

②非格式化的数据交流，例如，使用FAX（传真）和E-mail传递消息，它的对象一般是人，需要人来干预。

Internet上使用HTTP（超文本传输协议）作为传递消息的一种工具，它以一种统一的界面在多种不同环境下显示非格式化的多媒体信息。每一个按该协议建立的文档都包含着可供用户进一步检索的超级链接，这种超级链接可以连接到文本文档，还可以连接到图形、图像、声音和影视画面等文档。用户可以在各种终端和操作系统下通过HTTP统一资源定位器（URL）找到所需要的信息。

（4）商业贸易服务的基础设施。

商业贸易服务的基础设施层次主要是实现标准的网上商务活动服务，以方便网上交易。这个层次是所有企业、个人进行贸易时都会使用到的服务。它主要包括：商品目录/价目表建立、电子支付、商业信息的安全传送、认证买卖双方的合法性方法等。

对电子商务来说，目前的消息的传播要适合电子商务的业务要求，必须提供安全和认证机制来保证信息传递的可靠性、不可篡改性和不可抵赖性，且在有争议的时候能够提供适当证据。商务服务的关键问题就是安全的电子支付。目前，很多的技术如密码技术、数字证书、SET协议等都是为这个服务的，本书后面会专门讨论电子商务中的安全与支付问题。

（5）电子商务的应用。

在上述基础上，可以一步一步地建设实际的电子商务应用，如网上交易、网上银行、电子广告、供应链管理、视频点播、家庭购物、信息服务等。

（6）政策法规。

法律法规和公共政策是电子商务的社会人文环境支柱，是电子商务活动的准则，也是电子商务顺利开展的保证。主要涉及电子商务参与各方的法律关系、税收、知识产权保护、隐私权的保护、新技术（如电子合同、电子签名）在法律上的效力、社会诚信体系和市场规则等。

从法律角度考虑，电子商务安全认证是指进行商务活动的双方资料与产品的真实性和安全性。电子商务和传统商务一样，是一种严肃的社会行为，为了从法律上保证买卖双方的权益，电子商务双方必须以真实的身份进入市场、提供真实的信息。这就是电子商务的真实性。正因为是真实的资料/产品，电子商务双方在对方没有授权可公开资料的情况下就有义务为对方的资料/产品保密，这就是电子商务的安全性。电子商务安全认证系统的建设首先是电子商务法的制定。没有法律的保护，其他有关电子商务安全认证系统只能是空头支票。国际上，人们对于信息领域的立法工作十分重视。美国政府在不久前发布的“全球电子商务的政策框架”中，在法律方面做了专门的论述，俄罗斯、德国、英国等国家也先后颁布了多项有关法规，1996年联合国贸易组织通过了《电子商务示范法》。目前在我国，政府在信息化方面的注意力还主要集中在信息化基础设施建设方面，信息立法也已经起步，如《电子签名法》已经颁布实施，但针对电子商务的法律法规还有待健全。其他的如个人隐私权、信息定价等问题也需要进一步界定，比如：是否允许商家跟踪用户信息，对儿童能够发布哪些信息，这些问题随着越来越多的人介入到电子商务中，必将变得更加重要和迫切。

随着电子商务的发展，商家不仅要抢夺已有的网上客户，还要挖掘潜在的客户，于是人们在网上的各种商务活动和个人信息都在不知不觉中被商家记录。商家可以有的放矢，大量的宣传广告会充斥用户的电子邮箱。个人秘密信息的安全得不到保障，这必然使用户对电子商务望而却步，阻碍电子商务的发展。为保障网上的个人隐私权，促进电子商务的发展，应该对此进行立法或对相应的法规进行必要的修改。

（7）技术标准。

技术标准是信息发布和传递的基础，是网络上信息一致性的保证，是电子商务的自然科学性支柱。技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。就整个网络环境来说，标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。这就像不同的国家使用不同的电压传输电流，用不同的制式传输视频信号，限制了许多产品在世界范围的使用。目前在电子商务活动中也遇到了类似的问题，例如EDI标准，电子商务数据交换标准ebXML，一些像VISA、MasterCard这样的国际组织已经同业界合作制定出用于电子商务安全支付的SET协议。

2.2.2 电子商务系统的体系结构
1．电子商务系统的基本结构
电子商务系统是由许多系统角色构成的一个大系统。由于电子商务条件下的各方是通过网络进行信息沟通和业务合作的，因此需要一些传统商务活动中没有或者参与程度不深的一些角色，如用于网上身份认证的认证中心、完成商品配送的物流中心和提供电子商务相关服务的电子商务服务商等。即使是传统商务中的角色，在电子商务系统中其功能和定位上也发生了巨大的变化，如银行的网上支付服务的提供等。

电子商务系统的基本结构如图2-3所示。

图2-3 电子商务系统的基本结构

电子商务系统的主要角色有采购者、供应者、支付中心、认证中心、物流中心、电子商务服务商等