电子商务概论中域名的概念

❶ 电子商务概述

1. 电子商来务是以信息网络自技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

2. 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。

3. 同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。

❷ 电子商务法包括哪些内容

第一编 总论
第一章 电子商务法导论
第一节 电子商务概论
第二节 电子商务法的一般理论
第三节 国际电子商务立法
第二编 实体篇
第二章 电子商务主体法律制度
第一节 电子商务法律主体概述
第二节 在线自然人用户
第三节 电子商务企业
第四节 电子商务主体的认定
第五节 网络服务提供商的侵权责任
第三章 电子合同法律制度
第一节 电子合同概述
第二节 电子合同的成立
第三节 电子合同的生效
第四节 电子合同的履行与违约救济
第四章 电子签名与电子认证法律制度
第一节 电子签名法律制度
第二节 电子认证法律制度
第五章 电子支付法律制度
第一节 电子支付概述
第二节 电子资金划拨关系与规范
第三节 电子货币的法律问题
第四节 网络银行的法律制度
第六章 电子商务中的知识产权问题
第一节 域名权
第二节 域名争议及其解决机制
第三节 电子商务中的著作权保护
第四节 电子商务专利
第七章 电子商务市场规制
第八章 电子商务热点法律问题
第三编 程序篇
第九章 网络案件的管辖及争端解决机制
第十章 电子商务中的证据法律制度
主要参考书目

❸ 电子商务师考试的考试大纲

考试性质
电子商务师课程以电子商务在企业经营管理中的应用为核心，整合电子商务管理与应用两部分。内容涉及电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销、供应链管理等，使学员全面满足用人单位对于电子商务应用人才的需求。
考试介绍
1．课程内容：电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销供应链管理等。
2．考试形式：无纸化考试（机考），理论+案例分析。
3．考试时间：120分钟，理论答题时间为60分钟，实践答题时间60分钟。
4．考核标准：满分100分，合格60分。理论50分，案例分析50分。
5．考核重点：通过案例分析试题重点考核学员企业电子商务的实践策划与应用能力。
考试要求
（一）电子商务概论
1．基本要求
掌握电子商务的基本概念和分类；掌握电子商务功能与特征；掌握企业间网络交易与中介交易业务流程；掌握网上购物的一般流程；掌握企业开发电子商务的步骤。
2．考试内容
掌握电子商务基本概念和分类。
了解电子商务产生的基础。
掌握企业间网络交易与中介交易业务流程。
掌握电子商务功能与特征。
了解电子商务的实现要点。
了解电子商务的模式（包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式）。
了解企业开展电子商务的层次。
了解电子商务的一般框架。
了解电子商务的组成要素。
掌握网上购物的一般流程。
掌握企业开发电子商务的步骤。
了解电子商务对社会经济的影响。
了解电子商务发展状况及政府应考虑的问题。
（二）电子商务网络与营销
1．基本要求
掌握网络营销的概念及特点；掌握网络营销目标市场及其定位；掌握网络营销策略组合；掌握网上调查的方法。
2．考试内容
掌握网络营销的概念及特点。
理解网络营销的基本问题。
理解网络营销的理论基础。
了解网络营销的一般过程。
掌握网络营销的目标市场及其定位。
掌握网络营销策略组合。
掌握网上调查的方法。
（三）电子商务与物流
1．基本要求
掌握物流的概念及类型；掌握物流的特点；掌握物流信息系统的基本原理；掌握现代物流与管理；掌握第三方物流的运作模式。
2．考试内容
掌握物流的概念及类型。
掌握物流的特点。
了解电子商务中物流的作用、特点及因素。
了解电子商务下物流的模式。
理解物流信息系统及其结构。
掌握物流信息系统的基本功能。
理解物流信息系统的基本原理。
掌握现代物流与物流管理。
掌握第三方物流的运作模式。
了解我国物流业的发展现状。
（四）电子支付与安全交易
1．基本要求
掌握电子支付的基本概念及分类；掌握电子支付流程；掌握电子货币的基本概念及分类；掌握网上银行的概念；掌握电子支付信息安全技术；掌握数字摘要、数字签名的定义；掌握网络安全面临的威胁；掌握电子邮件签发的操作。
2．考试内容
掌握电子支付的基本概念及分类。
掌握电子支付流程。
掌握电子货币的基本概念及分类。
掌握网上银行的概念。
了解网上银行存在的风险。
掌握电子支付信息安全技术。
了解常见的支付系统。
理解常用的电子商务安全技术。
了解常见的电子商务安全协议。
理解电子商务的风险管理。
了解公开密钥加密与RSA算法的定义。
掌握数字摘要、数字签名的定义。
掌握网络安全面临的威胁。
掌握电子邮件签发的操作。
（五）电子商务的数据仓库技术
1．基本要求
掌握数据仓库技术的概念；掌握数据仓库开发及实现过程；掌握数据仓库技术的设计过程。
2．考试内容
了解决策支持系统的发展过程。
理解决策支持系统的体系结构。
了解决策支持系统的发展过程中所面临的问题。
掌握数据仓库技术的概念。
掌握数据仓库技术的设计过程。
掌握数据仓库的开发及实现过程。
理解数据仓库对电子商务支持的途径。
（六）电子商务的业务流程重组技术
1．基本要求
掌握企业业务流程重组的定义和内容；掌握企业业务流程重组的本质和类型；掌握企业业务流程重组的主要原则和最终目标；掌握实施业务流程重组的步骤；掌握实施企业业务流程重组的基本原则。
2．考试内容
理解企业业务流程重组的产生。
掌握企业业务流程重组的定义和内容。
掌握企业业务流程重组的本质和类型。
掌握企业业务流程重组的主要原则和最终目标。
了解企业业务流程重组的应用。
掌握实施业务流程重组的步骤。
掌握实施企业业务流程重组的基本原则。
了解关键业务流程的选择。
了解业务流程重组失败的主要原因。
（七）电子商务中的智能代理技术
1．基本要求
掌握智能代理的概念、特征；掌握智能代理的智能层次和代理能力；掌握智能代理的分类；掌握智能代理的关键技术。
2．考试内容
了解智能代理的产生与发展。
掌握智能代理的概念、特征。
掌握智能代理的智能层次和代理能力。
掌握智能代理的分类。
掌握智能代理的关键技术。
掌握智能代理的基本结构。
理解智能代理中的实时智能技术。
理解智能代理在各领域的应用。
理解智能代理在电子商务中的应用。
熟悉智能代理在电子商务中的应用实例。
（八）电子商务中的Web技术
1．基本要求
掌握万维网技术；掌握统一资源定位器URL；掌握超文本传输协议；掌握Web Services概念；掌握Web Services的技术及软件支持；理解基于Web服务的动态电子商务。
2．考试内容
了解Web技术的发展。
了解下一代Web。
掌握万维网技术。
掌握统一资源定位器URL。
掌握超文本传输协议。
理解HTML语言。
理解XML语言。
理解电子商务全球化标准ebXML。
掌握EDI的概念、组成、影响。
掌握公共网关接口（CGI）。
理解服务器API方式。
理解ASP技术。
理解JSP技术。
掌握Web Services概念。
掌握Web Services的技术及软件支持。
理解基于Web服务的动态电子商务。
（九）电子商务与供应链的集成应用
1．基本要求
掌握电子商务供应链的概念及特点；掌握供应链系统设计原则；理解供应链的实质，并能熟悉实现集成化供应链管理的步骤。
2．考试内容
掌握供应链的概念及特点。
理解供应链的模型。
掌握电子商务与供应链管理的关系。
了解供应链系统的设计策略分析。
掌握供应链系统设计原则。
掌握基于产品的供应链设计步骤。
掌握实施供应链管理的步骤。
理解集成化的供应链管理。
理解供应链动态集成的结构。
掌握集成化供应链管理实现的步骤。
（十）电子商务法律与法规
1．基本要求
掌握电子商务法特征；掌握知识产权特征；掌握如何在电子商务中进行知识产权保护；掌握如何在电子商务中进行商标保护；掌握网络域名与商标权冲突和网络商标权纠纷的主体及纠纷类型。
2．考试内容
了解电子商务立法背景。
掌握电子商务法特征。
理解电子合同成立问题。
理解电子签名的法律问题。
掌握知识产权特征。
掌握电子商务下知识产权保护。
理解版权问题。
掌握计算机软件的保护。
了解网页的保护。
掌握电子商务中商标保护。
掌握网络域名与商标权冲突和网络商标权纠纷的主体及纠纷类型。
了解解决纠纷的途径。
（十一）电子商务案例分析
1．基本要求
掌握电子商务的实施方案；掌握电子商务的实施建议。
2．考试内容
掌握电子商务的实施方案。
了解电子商务带来的转变。
掌握电子商务的实施建议。
熟悉海尔电子商务的成功案例分析。
熟悉中远集团电子商务案例分析。
熟悉亚马逊电子商务案例分析。
熟悉阿里巴巴电子商务案例分析。

❹ 电子商务概论,名词解释,急啊

电子商务，Electronic Commerce，简称EC。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，版在因特网开放权的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”。它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的B2G是新近出现的电子商务模式，即“商家到政府”(是术语B2B或business-to-business的变化形式)，它的概念是商业和政府机关能使用中央网站来交换数据并且与彼此作生意，而比他们通常离开网络更加有效。电子化手段电子交易市场 ：依托于互联网的交易平台对称加密算法 ：对称加密算法是应用较早的加密算法，技术成熟。在对称加密算法中，数据发信方将明文（原始数据）和加密密钥一起经过特殊加密算法处理后，使其变成复杂的加密密文发送出去。收信方收到密文后，若想解读原文，则需要使用加密用过的密钥及相同算法的逆算法对密文进行解密，才能使其恢复成可读明文

❺ 什么叫电子商务概论

从总体上来看，电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。从狭义内上讲EC (Electronic Commerce)是指在互联网容(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN，Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统贸易活动各环节的电子化、网络化。
电子商务包括基于互连网或网络的商业活动。它在"互联经济"的驱动下，将企业内外部关系转化为创造价值和开发市场机会
使用Web技术帮助企业精简流程，增进生产力，提高效率。使公司易于沟通合作伙伴、供货商和客户，连接后端数据系统，并以安全的方式进行商业事项处理
指以网络为平台，利用先进的信息技术和通信手段开展的经济活动。计算机互联网、金融电子系统、物流配送系统、安全保障系统是电子商务的物理基础。电子商务通过信息流、资金流、物流实现。分为企业间电子商务（BtoB）和企业对消费者（BtoC）的电子商务等。

❻ 电子商务基础知识

随着计算机网络的迅速普及和全球经济一体化，电子商务正越来越广泛地应用于企业的经济贸易领域。电子商务你知道多少呢?以下是由我整理关于电子商务基础知识的内容，希望大家喜欢!

电子商务基础知识

1 、电子商务概论知识点整理

(1) 消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务(B2C)

(2)企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务(B2B)

(3)支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程

2 、电子商务的优势

电子商务可以增加销售额并降低成本

增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会;企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴;互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算;比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃;电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。

3、 电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务;对于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物;对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算;现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容;很多企业在实施电子商务时还会遇到 文化 和法律上的障碍;一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号码，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私。

4 、交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。

5、 网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。经济活动的这个特点成为边际效益递减。但是在互联网上，这个边际效益递减规律却出现了有趣的例外：上网的人或组织越多，网络对每个参与者的价值就越大。这种价值的增加称为网络效应。

6 、SWOT分析：优势、劣势、机遇、威胁。

7 、本地化：考虑当地环境。

电子商务小知识

一、什么叫电子商务

电子商务是指两方或多方通过计算机和某种形式的计算机网络进行商务活动的过程。它包括企业和企业之间的商务活动、网上的零售业和金融企业的数字化处理过程。一些专家甚至认为电子商务包括商业活动中的所有内容，从 广告 发布到打印发票和客户服务。英文E-commerce和IBM提出的e-Business经常是交换使用的，他们指的是相同的概念，当然你也可以把它翻译为电子交易，电子商业等。

二、电子商务的分类

根据电子商务发生的对象，可以将电子商务大致划分为五种类型：B to B(即商业机构对商业机构的电子商务)、B to C(即商业机构对消费者的电子商务)、C to C(即消费者对消费者的电子商务)、C to A(即商业机构对行政机构的电子商务)。

1、商业机构之间的电子商务

商业机构对商业机构(Business-to-Business )电子商务，指的是企业与企业之间进行的电子商务活动。例如，工商企业利用计算机网络向它的供应商进行采购，或利用计算机网络进行付款等。这一类电子商务已经存在多年。特别是企业通过私营或增值计算机网络采用EDI(电子数据交换)方式所进行的商务活动。

2、商业机构对消费者的电子商务

商业机构对消费者(Business-to-Consumer)的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。最近几年随着国际互联网络的发展，这类电子商务的发展异军突起。例如，在国际互联网上目前已出现许多大型超级市场，所出售的产品一应俱全，从食品、饮料到电脑、汽车等，几乎包括了所有的消费品。

3、消费者对消费者的电子商务

消费者对消费者(Consumer -to-Consumer )的电子商务，指的是在消费者与消费者之间发生的电子商务交易。这是伴随着互联网的普及而发展起来的一种崭新的商贸模式，通常以拍卖、竞价

的方式切入商务活动，卖方借助互联网尽可能展示目标商品的详细信息，需求方则通过网络了解商品状况并在线报价，卖方再根据所有参与竞价的需求者提交的报价和有关资料决定生意是否成交。也有通过聊天室、电子邮件等达成交易的。该模式很适合个人物品、 收藏 品、二手货等的交易。

4、消费者对行政机构的电子商务

消费者对行政机构(Consumer -to-Administrations )的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动。这类的电子商务活动目前还没有真正形成。然而，在个别发达国家，如澳大利亚，政府的税务机构已经通过指定私营税务或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。

这类活动虽然还没有达到真正的报税电子化，但是，它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。

政府随着商业机构消费者、商业机构对行政机构的电子商务的发展，将会对社会的个人实施更为全面的电子方式服务。政府各部门向社会纳税人提供的各种服务，例如，社会福利金的支付等，将都会在网上进行。

5、商业机构对行政机构的电子商务

商业机构对行政机构(Business -to-Administrations)的电子商务指的是企业与政府之间进行的电子商务活动。例如，政府将采购的细节在国际互联网上公布，通过网上竞价方式进招标，企业也要通过电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作，企业可以通过网上办理交税和退税等。

三、个体消费者怎样参与电子商务

目前，对于大多数个体消费者而言，通过网上购物是直接参与和感受电子商务的普遍方式。网上购物是一个新事物，对于一般网民来讲，可能有许多人还是想试一试，但怎么购物呢，许多人心里还是没有数，下面是一些商务网站购物的一般程序，仅供参考。

1、注册

如果你不是电子商务网站的用户，一般你首先要进行用户注册，比如要注册成为“好又多”用户，请单击“好又多”网站首页的“注册”按钮，就会出现“新用户注册”页面。在此输入姓名、注册名、密码、联系地址、电话及电子信箱等，填好后单击“现在注册”按钮即可，下次就可以用注册名进行购物交易了。

2、浏览看货

你可以在网上商场的货架前转转，当你看到喜欢的商品时，按下“购买”或“选中”等诸如此类的按钮，这项商品就会被放到购物清单中。

3、网上填写订单

在选好货后，你可以下单了，订单发出后，自动传送给各商店服务人员，如果你要取消订单，请按该店提供的电话或邮件进行联络。

4、确认订单

一般电子商店都要通过电子邮件或电话确认该项订购事宜，并协商付款及送货细节，如果通过网上支付，就更方便了。

5、送货上门

货也订了，款也结了，接着就只等着送货上门吧。

这是一般购物的网上购物方式，对于那些网上拍卖、竞价选购的网站，购物则要稍微复杂一点。

电子商务的基本特征

从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：

普遍性

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

方便性

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通，从业时间灵活，完成公司要求，有钱有闲。

整体性

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。

安全性

在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。

协调性

商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。

电子商务的各项功能

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

广告宣传

电子商务可凭借企业的 Web 服务器和客户的浏览，在 Internet 上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议 (Whiteboard Conference) 来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

网上订购

电子商务可借助 Web 中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

网上支付

电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

电子账户

网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及 保险 公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术 措施 来保证，如数字凭证、数字签名、加密等，这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性。

服务传递

对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。

意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

交易管理

整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。

❼ 求救!电子商务概论平时作业.会的帮帮忙了! 3Q

1.A 2.A 3.B 4.B 5.A.
6.C 7.C 8.C 9.B 10.C
11.C 12.A 13.C 14.B 15.A
16.C 17.C 18.D 19.C 20.B
第20题你的题目没完 但是我猜的话应该是
卓越属于（ ）类型的B2C电子商务企业:
A.经营着离线专商店的零售属商 B.没有离线商店的虚拟零售企业
C.商品制造商 D.网络交易服务公司

❽ 湖南财政经济学院2021年“专升本”《电子商务概论》考试大纲

一、考试的基本要求

在掌握电子商务整体理论框架的同时,结合电子商务系统应用实例及实践,具备一定的电子商务应用能力，能使用电子商务相关系统完成电子商务交易、电子商务相关的安全认证、域名设计申请、网络支付、网络营销等活动。

二、考试的范围和内容

考核知识点一： 电子商务相关概念

电子商务定义；电子商务广义概念与狭义概念的理解；电子商务概念模型；电子商务基本组成；电子商务与传统商务的关系；电子商务对 社会 经济的影响；电子商务产生和发展的条件；电子商务发展历程及发展阶段；EDI电子商务；中国电子商务的发展历程、现状、最新动态、发展趋势和面临的主要问题；各种新型电子商务的概念、特点。

考核要求：

识记：电子商务定义、电子商务概念模型、电子商务发展历程的3个主要阶段的基本组成、各种新型电子商务（移动电子商务、跨境电子商务、新零售等）的概念、特点。

掌握：电子商务的概念模型、电子商务的基本组成、EDI电子商务、电子商务广义与狭义概念的理解。

应用：EDI电子商务的应用现状、中国电子商务的发展历程、现状、最新动态、发展趋势和面临的主要问题。

考核知识点二： 电子商务的类型及流程

电子商务的三种分类方式（按开展电子商务活动的信息网络范围分类、按参与电子商务交易的对象类型分类、按电子商务交易的商品内容分类）；电子商务的五种常见运作模式（B2B、B2C、C2C、C2B、O2O）定义、特点、流程和典型案例；直接交易和中介交易电子商务的差异和优缺点；各种新型电子商务（移动电子商务、跨境电子商务、新零售等）的概念及应用。

考核要求：

识记：电子商务的分类；B2B、B2C、C2C、C2B、O2O电子商务的定义、特点；知名的中介交易网站（门户或水平B2B网站、行业或垂直网站）；移动电子商务的应用特点、应用类型。

掌握：直接交易和中介交易的差异和优缺点。

应用：B2B、B2C、C2C、C2B、O2O电子商务的流程。

考核知识点三： 电子商务技术基础

计算机网络、互联网的概念、常用互联网服务、搜索引擎、域名命名和管理、域名的设计查询和申请、电子商务网站建设的常用开发方法及网站的运作方式、机器人搜索引擎的工作原理、IP地址、域名的定义、域名的设计。

考核要求：

识记：计算机网络的定义、分类；常用的互联网服务、IP地址的定义、域名的定义、电子商务网站建设的常用开发方法及网站的运作方式。

掌握：IP地址与域名的关系、域名的商业价值、域名的解析过程、网站建设需要的硬件环境和软件环境，以及建立电子商务网站的一般过程。

应用：域名申请的流程、各类搜索引擎的区分。

考核知识点四： 电子商务安全技术

电子商务面临的安全问题、电子商务对安全的基本要求、电子商务的安全对策、防火墙、加密、解密、密钥、算法、对称加密、非对称加密、数字信封、数字摘要、数字签名、数字时间戳、数字证书、CA、SSL协议、SET协议。

考核要求：

识记：加密技术的基本要素（加密、解密、密钥、算法）；对称加密和非对称加密的加解密过程；数字信封的概念；数字摘要、数字签名的概念；数字证书的定义、种类；CA的概念；SSL协议和SET协议的工作原理。

掌握：防火墙的工作原理和局限性；对称加密和非对称加密的加解密的作用；数字信封的作用；数字摘要、数字签名的作用；数字证书的作用；CA的重要性。

应用：数字证书的申请、下载、安装、查看、导出、验证等操作；我国CA的发展现状；网站使用SSL协议的判断方法。

考核知识点五： 网络营销

网络营销定义内容和特点、网络营销基本理论、网络市场调查、网络产品策略、网络价格策略、网络渠道策略、网络促销策略、网络广告、网络广告联盟、网络广告的策划、搜索引擎营销、病毒式营销、许可式电子邮件营销、各新型网络促销方式。

考核要求：

识记：网络营销的特点；网络市场调查的特点和原则；网络广告的策划；各种新型网络促销方式。

掌握：网络营销基本理论的含义（直复营销、软营销、关系营销、整合营销）；网络市场调查的定义、主要内容；传统营销产品和网络营销产品在产品层次上的差别、网络产品的分类、网络产品策略（产品形态与定位策略、产品定制策略、品牌策略、产品服务策略等）；网络营销的价格策略（低位定价、折扣定价、拍卖定价等）的适用条件；渠道策略（网络直接渠道、网络间接渠道）的优缺点和适用范围；“双道法”的概念；常用的网上促销策略（广告促销、折价促销、免费促销、网络聊天促销、网上赠品促销等）；网络广告的定义、形式、计价模式、网络广告联盟的概念；搜索引擎营销、病毒式营销、许可式电子邮件营销的概念和操作方法、各种新型网络营销方式。

应用：网络营销策略的灵活运用。

考核知识点六： 电子货币

电子货币的定义、功能、特点、类型；电子货币与虚拟货币的区别；电子现金的概念、类型、特点和使用流程；电子支票的概念、特点和使用流程；银行卡的概念、类型、特点和使用流程。

考核要求：

识记：电子货币的定义、特点、类型；电子现金的原理和使用流程；电子支票的原理和使用流程。

掌握：电子支付的概念；电子现金的概念和种类；电子钱包的概念和功能；电子支票的概念；银行卡支付的流程。

应用：电子货币与虚拟货币的区别。

考核知识点七： 网上支付

电子支付、网上支付、网上银行、我国网上支付工具和安全性措施、第三方支付、移动支付及各种新型网上支付的概念。

考核要求：

识记：电子支付的概念；网上支付的概念和工具；网上银行的概念、种类；我国的网上支付环境中主要使用的支付工具和安全性措施（多重密码机制、防钓鱼软件、SSL协议的使用、安全控件、动态口令卡、文件数字证书、移动数字证书）；第三方支付的概念和我国知名的第三方支付平台品牌名称；移动支付的概念；互联网金融的概念及产品分类。

掌握：网上银行的业务流程、第三方支付的流程、移动支付的流程。

应用：网上银行的使用、第三方支付平台的使用以及功能对比、移动支付国内外的应用现状、互联网金融的应用现状。

考核知识点八： 电子商务物流

物流、电子商务物流、电子商务物流系统、电子商务物流过程、电子商务物流技术、电子商务物流配送中心、第三方物流、第四方物流、企业自营物流。

考核要求：

识记：物流的定义；物流和电子商务的关系；电子商务物流的特点；电子商务物流配送中心的种类。

掌握：物流的功能和分类（特别注意掌握第三方物流、第四方物流的概念）；第三方物流、第四方物流与企业自营物流模式的优性、劣性；电子商务物流系统的概念和系统构成；电子商务物流的常用技术（条码技术、GPS、GIS、立体仓库、自动分拣系统等）的用途；电子商务物流配送中心的概念和流程。

应用：电子商务企业的物流模式、电子商务物流的新技术应用的作用及现状。

三、考试题型和分値结构（100分）

要求考试题型必须在五种以上，难度适中。

1、填空题（15空, 每空1分，共15分）

2、单项选择题（20题, 每题1分，共20分）

3、判断题：（10题，每题1分，共10分）

4、名词解释题(3题，每小题5分，共15分)

5、简答题（3题，每小题5分，共15分)

6、应用题（共2大题，共25分）

四、考试形式

笔试（闭卷）。

五、考试时间

90分钟

六、主要参考书目

教 材：电子商务概论（第4版），白东蕊、岳云康编著，人民邮电出版社，2019年。

参考书：

1.《电子商务概论》（第2版）（普通高等教育经管类专业“十三五”规划教材），王玉珍、马桂琴、张瑞、王梓蓉编著，清华大学出版社，2020年。

2.《电子商务概论》(第三版)，戴建中编著，清华大学出版社，2018年。

3.《电子商务概论》(第三版)张润彤 朱晓敏著，中国人民大学出版社，2018年。

4.《电子商务概论》(普通高等院校十三五规划教材)，李维宇、王蔚、赵敏、谢晓如、周游、钱莎莎、苏颜、胡小玲、 张 勇著，清华大学出版社，2016年。

5.《电子商务概论》（应用型本科商科教育规划教材），李晶，韦沛文著，清华大学出版社出版，2016年。

6.《电子商务概论与案例分析》（微课版）,陈德人著,人民邮电出版社,2017年。

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