双十一活动促销话术

A. 双11天猫客服话术有哪些

一般在大促活动开始后，店铺的流量、客服的接待量都会呈井喷式增长。

客服作为大促活动的第一线，一定要提前做好准备，利用快捷短语、机器人自动回复等设置好常见问题的回复话术，例如：欢迎语结束语、店铺活动内容、商品优惠价格、是否正品、快递发货时间、发票等。

做好这些准备，可以引导买家自助购物，减轻客服的接待压力，避免因客服没有及时回复而导致购物体验差，买家流失等情况。

1大促常用话术

售前/后话术：

欢迎语

您好，欢迎光临XXX店，本店现在正在进行**活动，收藏店铺还可以领取x元优惠券哦。

快递

亲，如果您这边没有特殊说明，我们店是默认发**快递哦。因为活动期间快递很多，有的地区可能会出现爆仓现象，请您理解并耐心等待，谢谢。

发货时间

亲，很抱歉，活动期间发货量大，我们会尽快在**（时间）内发货，请您耐心等待，谢谢。

尺寸

①亲，商品详情页面都有详细的尺寸信息，您可以看看，有一点点误差是难免的哦，请谅解。

②亲，商品详情页有对应身高尺码的，尺码表的数据是根据实物测量得出的，亲可以根据自己的实际情况以及个人喜好来选择合适的尺码哦。

修改信息

亲，请文字发送您要修改的地址，这边第一时间为您更改，感谢配合。

来不及回复，用安慰话术

亲，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，请您耐心等候，我们会尽快回复您，感谢您的理解和配合。

是否正品

亲，本店所有产品均为品牌正品，支持专柜验货，假一罚十，您可以放心购买哦。

商品催付

1、亲，双十活动正在抢购中，亏本销售，活动量大，活动时间和库存数量有限，机会难得，欲购从速哦。

2、亲，您拍下的商品还未付款哦，还请尽快付款哦。

3、亲，你拍下的商品还未付款哦，请尽快付款，以便我们以最快的速度为您安排发货哦。

结束语

1、欢迎光临我们的店铺，期待下次为您服务！

2、亲，您收到商品后，有任何问题都可以来咨询，我们一定会尽心帮您妥善处理哦。

售后话术：

物流类

1、亲，帮您查询了一下，您的宝贝已经到**，请耐心等待哦。

2、您的宝贝已经到**，现在正在爆仓，非常抱歉，我们帮您催促快递，恳请您耐心等待。

商品问题类

您好，您收到的XX有什么问题吗？麻烦您拍个照片，我们好给您处理（买家提供图片后，客服核实，属于商品本身质量问题就按照退换货流程处理）。

邀请评价

亲，收到商品了吗？如果您对我们的商品和服务都满意，希望您能来给我们评价作为鼓励哦；

如果我们有哪些地方做得不够好，还请您能为我们提出宝贵的建议，我们会努力加以改进，期待您的肯定和再次光临。

自动回复设置

机器人自动回复

进入【商家管理后台】-【多多客服】-【消息设置】 ，找到机器人回复设置，填写开场白文案及常见问题，回复内容可以是图片或文字，但要注意，只能选择一种形式。

快捷回复

登录客服平台，找到快捷回复，添加常用短语，例如：亲，在的呢，欢迎光临，请把您看中的宝贝链接发给我或留下您要咨询的问题哦~

在大促活动开始前，提前做好准备，反复练习客服话术，设置好自动回复，这样在大促开始后能有效提高工作效率，不至于因为大促的超大流量和工作量而手忙脚乱，忙中出错。

B. 双十一活动话术怎么编

一、关于赠品：

由于活动期间订单多，发货量大，为了避免因疏忽漏发给客户带来不好感受，我们把送的赠品制定一个阶段比如满200送400克阿胶枣

参考话术：亲，真是不好意思哦，我们已经参加双十一的活动，由于发货来不及送赠品，所以大家都不送赠品了，请您谅解，您下次来买的时候提醒我，我到时候帮您去申请一多送点赠品给您。

二、关于修改地址：

买家需要修改地址的，客服跟顾客沟通，如遇到一定要修改地址，不修改就不要货的，确定仓库有无发货，没发货的状态，可以修改，与审单员联系修改，审单员及时和仓库沟通，一定要确保发出的是正确的。

参考话术1：亲，真是不好意思，我们今天发货量比较大，仓库件太多，可能找不到您的件，所以不能修改地址了哦，请您谅解哦。

参考话术2：亲您稍等，我帮您看看您的件有没有发货哦。

参考话术3：亲，您的件还没有发货，您把您的新地址发给我一下，我让仓库帮您改一下，速度要快哦。

参考话术4：亲，您的货已经发出去了，来不及修改了哦。真是不好意思没能帮到您。

参考话术5：我问问快递能不能中途帮您改一下地址，有的快递中途改的话要收手续费的，我帮您问问哦。

参考话术5：亲真是抱歉，快递那边说不能修改地址的，要是修改的话要出手续费的，这样很不划算的。建议您到时候到您留的地址那边去取一下货吧。

三、关于退款：

顾客拍完需要退款，客服需要知道买家退款的原因，如果是公司没有做到位的，及时帮助顾客解决，如果买家个人原因需要退款的，客服主要备注“不要发货”并通知审单员将此订单作废。如果没有通知责任为客服。如果通知了审单没有作废，仓库还是将此订单发出责任为审单客服。

顾客下单后仓库已经发货，买家如果要求申请退款，客服及时查清目前产品所在地，并告知顾客已经将产品发货，如果买家一定要退款，客服及时联系快递将此件退回，并通知顾客如果收到此件拒签，并告知我们等收到退货后确认退款。

参考话术1：亲，不好意思哦，活动期间订单量大。我们一定会按照规定发货的，您再耐心等待下哦。

参考话术2。亲,您稍等，我帮您看看您的货有没发出去哦

参考话术3：亲，您的货我们还没有发出去。要是确定不要的话，那我跟我们的仓库说一下，不用给您发货了哦。

参考话术4：亲，仓库说您的件已经发出去的了，真是不好意思哦

参考话术5；亲，您要是确定不要的话，到时候来送货的时候您拒签一下哦，要是签收的话，退回来的运费需要您来承担的哦。

四、关于催单：

客服在买家下单10分钟之内告知顾客已成功拍下并在备注处注明"已催1”，第一次催款后在下单20- 30 分钟之内提酲买家付款"”并在备注改成:“已催2”，如果买家在第一次已经说明不要催单的备注应注明无需催单。如果买家确认拍下不要的客服告诉顾客帮助关闭订单，将机会留给想要的买家。

注：如果第一次催单来不及直接进入第二次催单。买家已经说明不用催单的，备注无需催单

参考话术1:亲，恭喜您已经在我店成功拍下宝贝，我们已为您备货，在您付款之后，我们会尽快位您安排发出

参考话术2：亲，您好，目前您拍下的我们这里还有货的，时间久的话，可能就没有库存了，亲要是喜欢这个宝贝的话就要抓紧时间付款了哦。

五、关于到货时间

亲，一般发货后，快递一般江浙沪隔天就到，其他地区的话一般4天左右，但是这次可能要慢点的，这次活动量很大，估计很多快递公司都要爆仓了，所以您可能要多等点时间了。

C. 双十一购物狂欢节宣传语

双十一购物狂欢节宣传语：1、双十一预热活动，全场X折起，温暖满满。2、双十一，欢迎来购，服务不会因价格改变，质量不会因活动缩水。3、双十一，只能多，不能少。

双十一购物狂欢节宣传语

双十一购物狂欢节指每年11月11日的网络促销日，是中国电子商务行业的年度盛事。

宣传标语在生活、工作、学习中经常能够见到，是一种最经济、最有效的宣传方式。

宣传标语通常具有文字简练、意义鲜明的特点，能够让人一目了然，迅速理解明白标语内容。

D. 如何发短信告诉顾客双十一的活动

1、尊敬的用户，双十抄一惊喜！特别促销活动即将开始，凡在双十一当天，购买商品，就可享受5折优惠！机会难得！退订回T。

2、尊敬的会员用户，双十一本店特别推出会员级别优惠券赠送，欢迎您前来购买，赠送数量有限，先买先得！退订回T。

3、尊敬的用户，这个双十一很美丽，180元红包礼券派发啦！含30、50、100元优惠券各一张，已加入您的账户，满额立减，限7天，而且所有价格优惠廉到爆！退订回T。

4、亲，迎双十一，本店特别推出会员级别优惠券赠送，欢迎您前来购买，赠送数量有限，先买先得！退订回T。

5、亲，双十一大型xx活动正在疯抢中，您还有优惠券未使用哟！15款秋装5折起同步开抢啦，仅此一天！退订回T。

E. 双十一吸引人的广告语

示例一：抄

生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。

示例二：

溜达淘宝店，共渡单身节，心中有梦要跳动，为爱咱勇敢向前冲！

示例三：

风在吼！马在叫！双十一在咆哮！光棍节，非诚勿扰，血战11.11，才是正道。

示例四：

双十一大战在即，斗志燃烧吧，小宇宙们！抢购，一触即发。

示例五：

十一乐翻天，购物休闲两不误。这个“价”期，该出手了。

示例六：

七千大牌任你挑，全场5折，抢百亿优惠券‎，享折后再折，双十一来了，好货提前看。

F. 双十一活动标语怎么写

1、双十一，给自己1000块的`预算，为了证明真爱，我买了二十片面膜。

2、双十一裸到底客光棍节促销，全场满300元直减60元，11月11日0时-24时，仅此一天!!年度最疯狂促销，请狂戳。

3、万券齐发，千款五折光棍节什么礼物最懂你。当然是把购物车中的物品全部买下！而且必须是最低价!1号店万券齐发送低价，千款五折最懂你，还有限时抢购送福利，独享商品助**，2020光棍节的幸福，上了1号店就懂了!

4、11.11购物狂欢节国际品牌专场，3折起全场包邮!别说xx没提醒，这里一定有你喜欢的品牌。11月11日零点整，谢谢各位，五折先生登场。

5、史无前例价格战但愿人长久，光棍不再有，xx网上商城史无前例，狂享超值价!大家电满立减，百货满减+返券，3C现金券大派送，生活厨卫、五金体育裸价出击，抢个够！11.11购物狂欢，做个精明的光棍儿吧。

6、xx店庆月双十一，当当冬装新品1折起，满300减150元，满600还送100元，满1000元送200元还当当通用现金券啦。多买多送，上不封顶哦~小当这次当真要被折了又折再折还折使劲折了!小当等着各位来反馈，你来当当折了多少?

7、xx双十一男装促销盛典眼看明天就双十一了，衣联双十一活动也迎来了最高潮。如果您还为了买两件衣服守着电脑过光棍节就太不划算啦。为了明天的“自由”，今天您就可以秒杀衣联男装啦!衣联裸批狂欢季，全场低至5.5折!

8、双十一超级0元购超级0元购成功登顶网络双11折扣最狠活动TOP1，领先全网。百万件300元以下商品0元购!买多少返多少全场通用券。全场包邮，还不过瘾，11月11日，SMART汽车大奖等着你，一次爽个购。

9、xx网每个小时开始隔11分钟就会推出一轮劲爆秒杀，微博上的猜价格赢大奖活动也会从每天3次频增为每小时一次哦，早11:11至晚上21:11大奖送不停!总而言之一句话：光棍节跟xx品牌黏在一起就够啦!

10、光棍节乐，精选内衣、热门箱包、摩登名鞋、服饰配件。单品7折封顶，全场包邮!

11、十一期间购物满500元的顾客，均可参加店内抽奖，中奖率100%。

12、双11百亿元品牌优惠券，11月11日折后再优惠，马上就抢。

G. 促销活动宣传语

促销活动这类线下活动还有一个活动前的很重要的一个环节是模拟演示，一般用于一个极具创意性活动，下面是我为大家收集的促销活动宣传语，仅供参考，希望能够帮助到大家。

促销活动宣传语 篇1

1、国庆气球响，人人都有奖！

2、十一乐翻天，购物休闲两不误。

3、群英国庆惠，放价到底

4、每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲！

5、黄金周——品牌装机豪礼送不停。

6、光棍节，非诚勿扰，血战11·11，才是正道。

7、金秋十月，您准备好了吗？去xx时尚内衣馆购物赢千元大奖吧！

8、惠战假期，只有7天，抢购ing！

9、抽号购买，手机免费送（超特价）。

10、金九银十，分期钜惠。

11、良辰美景奈何天，全场五折要逆天！如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵！

12、双节购机有礼，（XX手机城名称）十分满意。

13、买家电用品，逛比三家，我们肯定更实惠。

14、抽号购买，手机免费送。

15、上新上新，宝贝更新，淘淘宝贝，尽在双11。

16、感恩，“价”给你。

17、与祖国一同亮起来。

18、质优价廉的手机，称心满意的xx！

19、决战双11，我们拼了，必争行业销量前列

20、为您的出游尽我所能。

21、国庆普天同庆、倾情打造手机抢购盛宴。

22、新的带回家，满意传万家。

23、我们的目标是：不愁货——有！不愁钱——折！不愁人——我们都在！

24、盛世欢歌畅享生活。

25、金秋豪礼，红动中国。

26、十一狂欢豪礼派送全天不停。

27、让我的十一亮起来，XXX（名字）。

28、低价，诚信，服务满意！

29、低价位，高品位！

30、感恩，来点实际的，最高降价XX元。

31、感恩XX年路，百万钜惠等你拿。

32、十一购物嘉年华，百万螃蟹大请客。

33、元芳，这个双十一你怎么看？

34、这个“价”期，该出手了。

35、为爱清香频入座，欣同知己细谈心。

36、火红金秋，购物好精彩。

37、"光"来看看也欢迎！

38、感恩嘉年华，全系惠不停。

39、盛世迎国庆实惠在XX。

40、休闲国庆节，娱乐在南华。

41、新姿绽放，好运四选一。

42、十一带着我，晒不黑，晒不干。

43、XX承诺、保证：送得比别家多。

44、特价服装，只限五天，只限国庆！

45、十一相亲，价给你。

46、XX璀璨九周年，感恩回报顾客情。

47、星光闪耀庆国庆，纵情回报顾客情。

48、一价到底，感恩惠给你。

49、举国同欢庆大家都高兴。

50、颗颗甜心糖，粒粒XX情，国庆当日光临XX店的顾客均可免费品尝甜心糖，感受XX真情！

51、情满月圆举国同庆XX好礼重重送！

52、单身的您，温馨所在。

53、双十一，战鼓雷鸣，XXX电商团队怕过谁。

54、不吃饭，不睡觉、坐着也能赚钞票。

55、恩将“酬”报，仅此一天。

56、生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。

57、迎国庆大酬宾。

58、六十华诞“机”不可失。

59、双十一，好开心，亲的到来我欢欣！

60、红动中国，国庆我放“价”。

61、手机最怕贵，xx最实惠！

62、老板最坏，给钱就卖！

63、买家电送现金，千元家电送多少。

64、用我们的真心，换取你们的放心！

65、双十一快到了，请各位提前进入奖金收割模式。

66、感恩季，超值惠，价给你。

67、千种商品，万般实惠！

68、精彩华诞，举国同庆。

69、国庆和你一起“裸”起来。

70、玩转价期，钜惠拿回家。

71、十一交好运，大礼奖不停。

72、百万感恩，新享事成。

73、玩“赚”国庆，让你笑开花。

74、魅力金秋迎国庆时尚友谊献真情。

75、汁越浓，爱愈浓！国庆必饮！

76、前任是什么东西，双十一有我们就够了！

77、感恩来袭，掀翻低价。

78、周年庆，别等了，错过要等X年。

79、十一交好运大礼奖不停。

80、博采众长，源自真诚！

81、欢乐金秋购物节实惠满意在xx。

82、国庆无限精彩，尽在xx手机。

83、你来我就给，进店就有礼。

84、我在你身边，你在我心中。

85、XX手机，为之“折”服！

86、打赢双十一，做淘宝英雄！

87、抢购，一触即发。

88、感恩X周年，XX真情大回馈。

89、惠聚国庆、乐享假期。

90、感恩回馈，放价一天。

91、但愿人长久，光棍不再有！

92、感恩有你，钜惠给你。

93、价格更低，始终如一！

94、感恩促，惠无限。

95、与你一起同领时尚潮流。

96、狂欢国庆，降爆XX店。

97、国庆省翻天，就在XX店。

98、十一期间购物满500元的'顾客，均可参加店内抽奖，中奖率100%。

99、国庆天天乐购物抽大奖。

100、与国庆甲子，携手奏华章。

101、国庆有惊喜，优惠乐翻天。

102、溜达淘宝店，共渡单身节，心中有梦要跳动，为爱咱勇敢向前冲！

103、国庆放价来袭，让你抢不停。

104、年前做好双十一，过年回家不差钱

105、购XX家电，迎甲子华章。

106、国庆盛典，厚惠有期。

107、国庆大促，属我最惠。

108、庆国庆七天乐，xx最快乐。

109、诚信铸就、十九辉煌；众店齐庆、礼礼俱到。

110、购车七天乐，让你惠到家。

111、今秋“豪”礼拿到你手软。

112、国庆期间免费冷饮、提供休息椅。

113、国庆购机有礼，XX（手机城名称）十分满意。

114、让我们尽心尽力，让生活尽善尽美！

115、说好的双11，说好的目标，加油！

116、一降到底，十分实惠，十一和你约战XX店。

117、买手机、送大礼，XX天天有惊喜！

118、光棍节，约吗？

119、轻松自在MP3，迷我音乐魅力！

120、超级大惠，XX汽车超值乐享。

121、XX买手机，称心又满意！

122、精美商品不断上架，折扣活动天天上演。

123、新货不断上架，商品天天降价。

124、新货拿在手，折扣天天有。

125、新货在线，折扣不断。

126、天天有新品，日日有折扣。

127、新品行货上市，折扣每天不变。

128、打折期间，优惠多多，低价秒杀，欲购从速。

129、正品打折，欲购从速。

130、商家让利，巨大优惠，欲购从速。

131、商家钜惠返利，折扣惊喜不断。

132、全场打折，优惠巨多，机不可失，失不再来。

133、为感谢广大市民的支持，本店即日起打折促销。

134、大刀阔斧，打折到底。

135、走过，路过，千万不要错过——打折促销中。

136、挥泪抛售，一降再降，卖完为止。

137、机会多多，优惠多多，折扣多多。

138、价廉物美，挥泪抛售。

139、本店即日起跳楼价抛售各类商品。

140、折扣多多，惊喜不断。

141、清仓大处理，折扣连连看。

142、厂家直销，让利大众。

143、折扣不断，钜惠连连。

144、优惠不断，惊喜连连。

145、机会只有一次，人生不可重来。

146、钜惠惊喜不断，不要错失良机。

147、机会就摆在你面前。

148、降价处理，折扣钜惠。

149、哥（姐）卖的不是商品，而是洒脱。

150、折扣不断，降价不断，钜惠不断，惊喜不断。

151、新喜时刻，当然红门。

152、红门永远红，爱意亦永恒。

153、红门家纺，真爱流长。

154、精质优工，爱家更红。

155、吉庆满堂红红德万家，门迎天下。

156、装点人生美事，红门家纺最合你意。

157、时尚当红，富贵尊崇。

158、圆你一个居家梦想幸福的感觉一切都无所谓，只要红门家纺。

159、最红的明星家纺梦寻家纺，心动红门。

160、红门家纺，让我更爱我的家。

促销活动宣传语 篇2

1、快乐生活时袋，奥特莱斯精彩。

2、时尚精品赢天下，邦一名品进万家。

3、梦栖美丽生活，心泊邦一名品。

4、正品名牌新时尚，欢乐邦一新形象。

5、把最好的服饰，给最美的你。

6、邦一名品购物，生活温馨幸福。

7、牵手邦一名品，拥抱美好生活。

8、时尚有派头，就在奥特莱斯。

9、让时尚走入生活——奥特莱斯。

10、奥特莱斯，生活广场。

11、分享生活，分享爱——奥特莱斯。

12、购名品，来邦一。

13、生活有气度，购物有风度。

14、邦一名品大舞台，惠民直销赢未来。

15、集世界大牌名品，折扣惠动中国心。

16、欢乐温馨魅力，奥特莱斯演绎。

17、装满你的快乐，高尚你的生活。

18、精致生活，我选邦一。

19、e家体验，邦一名品。

20、邦一名品，时尚购物新体验。

21、邦一名品全方位，欢乐温馨零距离。

22、购物邦一名品，生活欢乐温馨。

23、奥特莱斯，把欢声笑语带回家。

24、时尚物语，名品生活。

25、邦一名品店，欢乐总动员。

26、欢乐温馨中国梦，邦一名品在行动。

27、看不够，欢乐购；很享趣，还想去。

28、咫尺尽繁华——奥特莱斯。

29、欢乐温馨正能量，自营品牌新形象。

30、生活欢乐购，时尚真温馨。

31、生活，有邦一名品就购了。

32、邦一名品嘉年华，欢乐温馨千万家。

33、生活时尚地标，奥特莱斯向导。

34、吃喝玩乐随心购，奥特莱斯更享受。

35、邦一名品店，欢乐嘉年华。

36、时尚荟萃邦一，新潮名品引领。

37、欢乐购物典范，奥特莱斯样板。

38、品位幸福，尊享人生。

39、无论春夏秋冬，邦一名品在心中。

40、奥特莱斯走一走，欢乐温馨我都有。

41、登陆邦一名品，下载欢乐温馨。

42、衣鞋包的联邦，拥有你的专一。

43、尽享温馨购物，就到邦一名品。

44、欢乐温馨中国梦，奥特莱斯在行动。

45、惠购享名品，欢乐又温馨。

46、男女老幼欢乐谷，亲民实惠最幸福。

47、邦一名品，缤纷如锦。

48、问鼎都市繁华，品味尊贵人生。

49、购物新时尚，欢乐齐分享。

50、五星级购物天堂，一站式生活梦想。

促销活动宣传语 篇3

1、感恩有你，钜惠给你。

2、错过两小时，后悔一整年。

3、尽享实惠，爱不停。

4、老板最坏，给钱就卖!

5、你来我就给，进店就有礼。

6、单品7折封顶，全场包邮!

7、抢购，一触即发。

8、开业大酬宾，倾情巨惠。

9、超级价日，给你放大招。

10、价格更低，始终如一!

11、来就送，买即赠，购就返。

12、秒杀天天有，今天更刺激。

13、吃了就美，花钱不悔。

14、手机折上折，想都不敢想的价格。

15、精彩不断，折扣连连。

16、商家钜惠返利，折扣惊喜不断。

17、低价售卖温暖，一年仅有的一次。

18、手机，为之折服。

19、优惠多多，倍享快乐。

20、欢乐派送，礼赠福运!

21、这个“价”期，该出手了。

22、清仓放利，惠你家。

23、千种商品，万般实惠!

24、感恩，“价”给你。

25、全场3折起，送温暖满。

26、一价到底，感恩惠给你。

27、优惠不够，团购让你嗨翻天。

28、钜惠惊喜不断，不要错失良机。

29、蓄势待发，“惠”会等你。

30、无处不在，优惠手到擒来。

31、任性狂欢，终极一战。

32、机会只有一次，人生不可重来。

33、冰点价，买立返红包。

34、特价购车，团购惠给你。

35、折扣不断，降价不断，钜惠不断，惊喜不断。

36、低价位，高品位!

37、大价光临，钜惠全城。

38、新品行货上市，折扣每天不变。

39、想买最低价，去了不后悔。

40、享受，从打折开始。