电子商务模式下的物流管理对策

㈠ 电商逆向物流管理措施有哪些

很多呀，具体亚东国际货运作如下详细介绍：
(一)优化网上交易环节。预防或减少逆向物流为有效降低可避免的逆向物流．在线零售商必须完善和优化在线购物环节，减少逆向物流量，从源头减少退换货现象的发生。
1．全面展示在线商品的相关信息．克服信息不对称的弊端。除了做到语言描述准确、商品图像清晰、服务项目(标准)完备之外，还应该综合运用平面式、互动式以及360度全景展示等技术，向顾客全面展示商品的性能、外观、特点等相关信息。
2．采取有效措施，避免顾客一时冲动而购买产品，并提供自助式在线补救措施。如通过网页提供详细的退换货说明和政策。允许顾客在一定时间内取消自己的订单。当顾客有退换货意愿时．系统可根据顾客要退换的商品原因提供一些解决问题的有效策略。—般来说，这些策略可减少20％-40％的退换货逆向物流。
3．增强在线交易的互动性和体验性。对于计算机等特殊的商品，可提供在线自主配置互动功能；对于服装鞋帽等，可创设“网上试衣间”在线体验系统，以帮助顾客挑选自己真正需要的商品。除此之外，还要注意加强逆向物流的起点控制。企业可以通过对其销售员进行培训以及建立退换货控制系统．在逆向物流流程的起点人口对有缺陷或无依据的回流商品进行审查。把好逆向物流的人口关。
(二)优化电子商务环境下逆向物流网络设计对于退货逆向物流网络而言．并不存在最佳的设计方案，应视具体情况具体分析。但一般的购物网站的建设都应该考虑以下几个方面的问题：
首先在设计系统时。就应该考虑到退货的可能性．从仓库开始反向设计。
(三)完善退换货管理体系，提高逆向物流管理效率对于不可避免的退换货逆向物流，在管理上应实施积极的退换货政策，在操作上要加快退换货的处理速度，并采用合适的返品处理方式．
1．实现积极的退换货政策。注重交易双方的总体利益。一方面要制定合理的退货价格。如按原价或按打折方式确定退货价格，使供应商和零售商的总体利益达到最优。另一方面，确定最佳的退换货比例．以降低退换货逆向物流的不确定性，较好的平衡成本和收益。
1．5件．现在却达3件以上。而众所周知，鞋、帽、饰品之类的毛利率是相当高的。
2．构建高效的退换货终端系统。加快逆向物流的处理速度。在当今顾客至上的大环境中．想通过限制顾客退货来减少交易量的不现实的。而通过简单易行的退货制度．对顾客的退货快速做出反应，提升企业在顾客心中的形象，降低管理成本，无疑是一个最好的选择。
3．做好返品的再处理。充分利用返回商品的使用价值。

㈡ 电子商务物流管理创新分析

电子商务物流管理创新分析

在电子商务环境中，只有不断运用电子信息技术，达成一站式交易方式，通过不断努力和发觉，才能够有效处理物流管理中的问题，令物流管理不断获得创新。下面是我为大家整理的电子商务物流管理创新分析，欢迎大家阅读浏览。

1 电子商务与物流管理

1.1 电子商务中物流管理的内涵

电子商务方式中的物流管理，是将电子商务方式及相关运营当成重要平台，通过现代计算机信息技术，对整体物流企业给予优化管理，从而进行优化控制，在传统物流经营方式中进行创新。电子商务环境中的物流管理创新，应当积极了解能够令客户获得满足的信息，而且需进行预测工作。物流企业也需具备良好的沟通能力，及时掌握相关的库存数量或订货规划，从而挑选最适宜的存货处，将物流跟踪及库存控制工作做好。

良好的库存管理，能够确保最低存活与最佳服务相互间的平衡，而且找出最适宜的综合管理方式。优化库管的管理成为企业创新的重要所在，物流系统内的仓库管理与创新则极为关键。仓库管理则需对货物的地点、存放等方面给予管理，而且执行良好的质量监察。并且，具有运输管理能力，能够有效编排资源，令运输工具的作用最大化体现出来，确保质量的条件下，减少成本。

1.2 电子商务与物流相互间的关联

对于商品的流通而言，电子商务大多会涵盖到对信息流、商流以及资金流给予完善的表现。当前在电子商务高速发展时期，所有企业均运用不同方式而完成电子商务活动，从而不难发现，网络中的有形商品在进行商务活动时则通过物流给予完成，为有形商品在网上完成销售打下了坚实的根基。

在社会持续发展下，整体产业链中变化最快、发展最活跃的则为流通、交换以及分配环节。透过实施电子商务活动，令物资流动、商品流动、人员流动以及货币流动显著减少，令商品经济的盲从性获得良好的控制，令物质资源以及能源资源的耗费得以减少。

2 电子商务环境下物流管理中的问题

2.1 物流企业规模较小

我国当前在物流企业中，大多数为中小型企业，诸多企业规模都不大，其不但在社会物流所需中具有不足，并且在物流供给中也具有不足。这些企业还无法熟练运用现代化信息技术，而且在信息化人力乃至资金方面也未给予充分的重视。随着近几年的发展，我国已经有80万余家物流企业获得了发展，数量方面虽然具备优势，可是其中大多数为中小型企业，而真正具备较强实力的物流公司只占一小部分。这些物流企业在经营规模方面较小，而且管理模式不够先进。并且服务能力和技术方面都具有不足之处。

2.2 物流管理专业人才不足

物流行业已经成为加快我国经济发展的重要力量。可是物流行业在发展中产生了一些问题，其中最为重要的一个问题则为专业型人才欠缺，妨碍了物流行业的持续发展。复合型管理人才不仅需熟悉物流运作的步骤，并且还应当了解经济贸易，甚至还要具备英语知识，在当前的物流发展中，复合型人才处于极为重要的地位。可是高校培训出的物流人才无论从数量还是质量方面都不能符合行业标准，时代的发展下，我国愈发需要物流管理的专业性人才。

2.3 电子商务的物流配送体系欠缺

我国诸多物流公司在管理的方法乃至技术的配备中都不够先进。因为网络信息系统不够完善，令大多数物流公司并未迈向网络化发展，其依旧使用传统控制方式及信息传递方法。他们为客户提供的物流信息大多为书面形式，这一方式并不能为客户提供正确的物流内容。从而并不能显著提升物流公司的服务能力，并且还妨碍了物流的显著进步，对电子商务的应用及发展具有显著的影响。

不但如此，我国物流的发展并未创建统一的标准，发展十分紊乱，有些物流公司的发展则以欧美标准作为参考，还有些物流公司则依照日本发展准则做为标杆，如此对物流环节相互间的对接具有不利因素，减少了物流传递效率，拖延了电子商务在我国的发展。在贸易范畴的发展下，物流行业在未来的发展拥有更为辽阔的空间，所以，我国物流公司正在面对极为艰辛的考核。

2.4 政府部门与企业不够注重电子商务物流的发展

当前我国并未对电子商务物流领域的市场竞争提出一套完善的法律体系。由于不具备良好的法律体系对其给予管束，令诸多社会性电子商务出现在物流市场当中，发生了不公平竞争的状况。物流范畴涵盖了诸多领域，比如基础设施、技术设备、投资融资、产业政策等等，其属于不同部门的管理范围。由于有些部门不具备管理物流的经验，因此物流市场发展极为紊乱，并未获得良好的发展，而且物流行业管理依照部门、行业、地区给予规划，令物流管理呈现出条块划分的状态。并且，有些政府部门为了发展这一地区的物流公司，宁愿妨碍其他地区的物流公司的发展，从而会影响到电子商务物流的发展。

3 电子商务环境下物流管理的创新措施

3.1 参考国外物流管理基础设施建设，创新物流基础设施管理系统

物流管理效率的提高无法摆脱基础设施的创建，而物流基础设施创建投资额过大，投资周期较长，所以应当持续完善物流企业的融资途径，将政府当成主导，将外资以及民间资金引进到物流基础设施的建设当中。通过参考国外物流融资管理当中的经验，创新设施投资回报体系，减少物流企业的运行成本。并且，将技术含量过高的物流企业的上市要求给予放宽，为获得物流项目创建融资的新途径。并且，在物流配送基础设施的建设当中，需要提高宏观调控的力度，加大所有区域物流配送体系的`有效性，提高物流管理的效率。

3.2 培养并引进先进专业人才

因为目前电子商务产业在发展方面对物流管理人员给予了全新的标准。会经营懂管理的高素质复合型人才成为了确保物流行业发展的有利因素。这则需企业通过政府、高校、科研院所等对企业当前的物流人才给予培训，令企业员工可以透过培训持续提升自我，令企业员工变成具备电子商务理念的物流管理人才。并且应当提高培训物流管理的创新人才的能力。以上这些方式均对从本质上处理物流管理的创新问题极为有利。而专业人才所需的不只是具备物流管理知识，还应当具备物流设计的一切知识与能力，而且可以与国际相结合，完成综合性人才的战略。

3.3 创建互联网物流信息传递方式，创新物流管理技术的运行方法

首先，国家应当将物流技术创新的引导制度给予完善，创建政府支持政策、引导物流技术由国外参考变成向自主发展，有措施、有规划地执行物流技术的创新制度，对具备创新能力的物流企业乃至对加快我国在物流行业方面的发展极具意义，通过创新的方式进行资金链的扶持，加快提高物流企业在技术创新方面的力度，为物流企业使用先进技术做好铺垫。其次，物流管理信息化成为提高物流管理效率的重要所在，可是目前物流企业的物流管理信息程度较低，物流信息传递速度与能够获取性均不高，显著提高了物流管理的成本，所以在物流管理中需要持续引入并研发物流信息化体系，通过物联网信息系统作为条件，建立物流信息的集成系统，从而完成物流管理信息系统的创新。

3.4 完善社会物流服务系统，创新物流管理经验服务体系

我国物流产业处在迅猛发展阶段，物流经营服务管理依旧处在持续发展及完善当中，所以创新物流管理体系则成为必经之路。发展社会物流服务体制，帮助区域物流一体化的发展，提升物流行业的规模化效应。并且展现出物流中介的衔接力量，透过物流中介，组织跨区域、部门乃至行业的物流经营体系，构成集团化的规模特质。提高物流基础设施的运用效率，使用富有现代化的信息技术将物流的基础设施协调性给予提高，将物流设施的运用效率给予提高，减少物流设施在建设当中的资源耗费现象。将物流企业中的物流管理体系给予完善，将物流业务协调发展当成主旨，创建相关的物流信息保障制度、组织保障制度，从而解决对电子商务环境下物流发展的信息化所需。

3.5 强化对物流行业发展的政策扶持与疏导

强化立法，将政府所有主管部门的权限给予明确，令所有部门在执行职能的过程中不会产生互为推卸、互为推诿的现象，确保部门相互间的协调性。将物流企业的能为与不能为给予区分，令物流管理的创新能够有理有据，规避因为法规及政策模糊而触犯条例，影响物流企业在管理创新方面的热情。相应立法需确保专业性、规范性以及系统性，降低无谓的行政干预，真正实现各执其政。

提高对物流行业的支持力度。物流行业因为不具备良好的管理与指导，令总体布局并不合理，对公共设施的运用效率不高。政府需提高对物流行业的支持力度，提供一些优惠政策，确保商品在运送途中毫无阻碍，确保物流的发展。

基础设施成为物流管理创新实验与执行的根基。在电子商务环境中，原本的基础实施已经不能符合当前物流管理所需。以此为基础，应当将大城市作为核心，令大城市具有示范效果，将周围小城市、卫星城乃至乡村的基础设施建设带动起来，令基础设施更加规范，为电子商务环境中的物流管理创新做好铺垫。

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㈢ 我国电子商务物流存在哪些问题，如何解决

(1)由于电子商务仓储物流需要将不同参与企业的资源有机整合，并根据每个企业的版具体情况合权理安排和调度，形成第三方独特的服务技能和全面深入的运营技能，要求电子商务仓储物流的管理能力很高，不仅有一个或几个业务管理方面。核心竞争力是具有综合管理能力和协调能力，对各行业有深刻的理解和把握。
(2)电子商务仓储物流是在整合社会资源的基础上整合起来的，要发展电子商务仓储物流，首先要发展电子商务仓储物流企业，培育大型企业集团。另一方面，电子商务仓储物流的优势在于为供应链提供了一站式的解决方案。电子商务仓储物流的发展必须建立在企业供应链业务外包的基础上。
(3)电子商务仓储物流需要很好的信息流支持、市场信誉和信息系统的高透明度，这也要求电子商务仓储物流在过程中的建立。设计企业的组织结构、流程、规范形式和协调的企业关系体系，建立有效的防火墙机制，确保相关企业的秘密不被泄露。

㈣ 电子商务环境下的物流管理分析

网络技术和计算机信息技术的发展，电子商务应运而生，使人们的购物方式和生活方式都发生了改变，不仅为人民生活提供了便利，对社会经济的发展更是起到重要的推动作用。在电子商务环境下，传统企业的经营发展模式受到了严重的冲击，企业纷纷面临着发展策略上的变革，物流企业更是面临前所未有的机遇和挑战。物流是电子商务环境下市场运行的重要环节之一，在电子商务环境下，传统物流管理模式中的弊端逐渐突显出来，与市场环境的变化显得格格不入。要尽快适应市场发展的脚步，保持与电子商务环境的同步发展，物流企业必须从根本上进行改革，运用现代先进技术建立起现代化物流管理体系，全面提升物流管理能力，不断发展创新，才能在电子商务环境下更好的为社会服务，取得更大的经济效益和社会效益。

一、电子商务与物流管理概述

电子商务是互联网发展的必然产物，其产生和运行都是建立在互联网的基础之上的，运行现代计算机技术、通信技术等先进信息技术，进行商品、货币之间的交易和服务活动。电子商务与传统的实体交易在形式上完全不同，减少了商品在市场上多环节流通的过程，有效的减少了商品买卖经营的成本，减少了人力物力上的投入，提高了商品经营的效率。电子商务将现代信息技术充分的利用，无论在交易方式、服务方式以及货币支付方式上都区别与传统买卖，打破了传统商务交易在时间与空间双方面的限制，为买卖双方之间构建起更加便捷直接的桥梁，符合信息时代社会发展的需要，对于经济全球化发展也具有重要的推动作用。物流管理是根据社会经济发展中物质资料的流动规律，运用科学的方法对各项物流活动进行组织、规划、协调、控制等管理工作。物流管理的主要目的在于能够有效的减少物流成本投入，提高物流运行效率，获取更大经济效益和社会效益。物流管理工作涉及多个方面主要包括对物流整个流程的管理、对物流企业乃至整个行业的发展方向、战略布置的管理、物流成本方面的管理、相关服务的管理、人力资源的管理、供应链管理等等。

二、电子商务环境下的物流管理

基于电子商务模式，物流管理被赋予了新的意义，现代化的物流管理是在运营平台的基础之上，发挥自身的优势，利用现代计算机信息技术，为企业的生产、销售和运营提供了最佳的服务流程。电子商务环境的物流管理需要打破传统物流管理从管理理念和运行模式上的束缚，利用积累下来的大量信息和资料，在利润合理的条件下，对客户采购做出预想。通过与商品厂家和贸易企业之间的有效的协调与沟通，获得一系列相关的信息，选取合适的物流库存地点，稳妥订货计划以及配送和安全运输路线和自动补货系统等。建立起相应的物流信息管理系统，对于物流信息实现有效的收集、跟踪和反馈，并对成本进行合理的控制。库存管理是为了保证库存与服务之间保持一种平衡的状态，给企业创造更多利润的同时为客户提供良好的购物体验。配送线路的管理，可以有效的将物流配送资源合理规划并充分利用，优化配送流程。对物流模式管理，选择最为科学合理的物流配送模式，并对合作伙伴进行评估，并可通过合作的方式来提高服务质量，促进企业发展。

三、电子商务环境下物流管理存在的问题

1.基础设施陈旧落后。受电子商务发展的影响，我国物流行业也发展迅速，但是在基础设施方面却远远没有跟上行业发展的脚步，基础设施陈旧落后是阻碍物流行业发展的原因之一。近年来，我国物流行业无论在交通运输方面、包裹仓储方面、货物搬运方面都有了一定的进步，但是与国外发达国家相比，还是具有明显的差距，很多物流基础设施已经老化，重复建设严重，物流基础设施缺乏兼容性，亟待系统的建立和调整。

2.管理制度不健全，缺乏有效的监管。从统计资料显示，虽然我国物流企业的网络已经遍及大江南北，但是分割管理的情况却普遍存在，有80%以上物流企业仍然采用分割化、区域化的管理模式，更有甚者在同一区域各部门之间还存在分割管理的状况，管理制度的不健全造成物流管理无序化、随意化。政府对于物流管理缺乏足够的重视，物流管理缺乏有效的协调和控制，监管物力也是造成物流管理混乱的主要原因。

3.物流管理信息化程度低。我国物流管理系统建立时间不长，信息化程度还较低，很多方面还没能实现自动化的操作。究其原因，信息化技术在物流行业的普及度不高，部门之间、区域之间还没有实现一体化的统一管理。政府缺乏相应的信息化技术支持和引导，物流管理信息系统还有待进一步的完善，数据之间共享和交换还比较有限。

4.人员素质不高，专业化水平低。在我国，物流行业缺乏专业的管理人才是一个显著的缺陷，物流行业人才存在很大的缺口，虽然我国国内很多高校陆续开设了物流管理专业，但是仍然无法满足物流行业人才的需求。物流人才中又尤其以物流管理人员、物流规划人员、物流师资力量、物流研究人员最为紧缺。物流管理专业化水平低，很多物流企业将关注的重点放在货物的运输方面，而在成本控制、信息服务、仓储管理方面缺乏重视，物流中的增值服务被忽略，因为缺乏规范的管理，因此多年来专业化水平却不见提高。

四、电子商务环境下提高物流管理水平的措施建议

1.培养专业人才，加强人员队伍建设。人才是企业发展的第一生产力，只有打造一支专业水平高、综合素质高的人才队伍，才能从整体上提升物流管理的水平，进而开拓创新，平稳发展。物流管理设计多种学科，因此物流管理专业人的培养涉及多个专业范围，包括计算机信息、机械工程、运输管理、通信技术、人力资源等等，因此，物流专业人才需要有较高的综合素质。各大高校本着为社会培养专业性人才的目标，不仅要开设物流管理相关的专业，同时更要对物流相关专业给予充分的忠诚，明确人才培养目标，优化课程配置，加强学生自主能力的培养，为物流管理行业输送更多更优质的人才。同时，加强与国外物流专业机构、高校的合作，努力提升物流管理人员的专业素养和业务水平，实现物流管理人员的专业化进程。

2.政府给予充分的支持，鼓励物流行业的发展。政府要充分的发挥管理和调控的职能，对物流行业的发展给予充分的肯定并提高重视，在政策和资金上予以适当的扶持，明确相关部门职责，促进物流管理的规范化、系统化发展。政府部门要充分发挥协调职能，对各部门之间、各区域之间加强管理和协调，促进物流行业的整体发展。面对现今物流行业分散化的局面，政府要起到引导和整合的作用，做好布局规划，在公路、铁流、航空、水运等各个领域给予物流行业一定的支持和鼓励，引导物流行业的发展方向。同时，在资金方面给予一定的扶持，加强基础设施的建设，改善基础设施陈旧落后的面貌，为物流行业的发展提供良好的物质基础。

3.健全物流管理制度，建立科学规范的物流管理系统。完善的管理制度是物流管理行业发展的有效保障，在电子商务环境下，建立起全面、科学有效的物流管理系统是现代物流行业发展亟待解决的问题。有健全的物流管理系统作保证，才能够推进物流行业的信息化进程，才能够从根本上提高物流管理能力和工作效率。要积极引进现代化信息技术、自动化技术、机械化技术以及通信技术，基于互联网技术建立起物流管理系统，使物流管理真正的实现信息化、网络化、科学化、规范化，不受时间和空间的限制，形成现代化的物流配送模块。

㈤ 电子商务和物流管理

电子商务和物流管理

随着电子商务平台的快速发展,物流管理系统得到了很大的提高,逐渐向信息化、网络化、一体化和自动化的方向发展,使得交易活动打破了时间和空间的限制,大大提高了运输效率。在电子商务不断发展的环境下,物流的模式也在发生着变化,第三方物流的地位大大提升。

1电子商务与物流管理的概述

所谓电子商务,通俗来讲就是指在网络上进行商务交易。就是指在全球商业活动中,基于开放的信息化的网络平台,买卖双方在不见面的情况下进行商务交易,从而实现消费者在网上购物,客户之间进行商务交易活动以及有关金融方面的相关活动的一种新型的商业运行模式。随着电子商务不断发展,推动了现代物流管理的发展。

物流管理指的是运用科学的管理方法,对物流活动进行有计划、有组织的协调控制,使得各项物流活动都能顺利进行,从而降低物流成本,提高物流效率。现代物流管理技术是在电子商务的基础上发展的,两者之间有着非常密切的联系。基于电子商务的物流管理,消费者通过电子商务提供的平台,可以直接对一些企业的服务和产品进行订购,然后根据客户提供的信息,把信息流传递给企业,再通过物资管理部门通过物流把商品送到消费者的手里。这些都是电子商务平台提供的信息保证了物流的发展,也提升消费者对产品和服务的满意度。

2电子商务对物流管理的影响

当今时代伴随着电子商务的不断推广,信息化水平的不断提高,物流管理通过电子商务提供的信息平台,得到了很好地改革和发展。基于电子商务的物流管理,打破了时间和空间的限制,提高了物流管理的效率,极大地简化了业务流程,并且降低了经营成本,可见物流管理越来越离不开电子商务。

2.1电子商务的强大在一定程度上提高了物流管理的地位电子商务是高科技信息技术的一场革命,给商务活动带来了极大的冲击力。随着电子商务的逐渐强大,导致了一些产业结构进行大幅度的调整,有的企业会逐渐消失,而有的企业会逐渐得到壮大发展,在未来的产业结构布局逐渐向信息业和实业的趋势迈进。信息业包括信息处理业和服务业等,而物流业作为实业的重要组成部分,逐渐得到更多的关注,使得物流管理的地位不断提高。物流企业不仅要把商品及时地送到消费者手中,还要从生产企业定期进货,保证足够的货源,保证生产和消费的有效协调。例如,淘宝作为国内最大的电子商务网站,近年来得到飞速的发展,也和对于物流的高度重视有关。淘宝网为顾客提供安全高效的网络交易平台,通过物流将产品及时地送到消费者手中,可见物流业的地位得到了很大的提高。

2.2电子商务进一步促进了第三方物流的发展

电子商务的平台系统打破了时间和区域上的限制,只要消费者通过电子商务平台系统找到自己喜欢的产品,都可以实现成功交易,并且消费者需要承担一定的物流费用。对于一些跨国性的商务贸易,物流的时间会比较漫长,因此作为第三方的物流企业可以为消费者和供应者提供中间的配送,这样不但可以扩大供应商的物流范围,而且可以促进物流的高效进行,使消费者对产品和服务感到满意。例如,中国的消费者在另一个国家网店里购买了自己需要的商品,如果商品比较小(如书本)可以通过邮购将商品送到消费者的手里,对于比较大的物品,跨国运输是比较困难的,这时候就需要第三方物流企业提供让消费者满意的服务,有利于交易环节的简化以及物流费用的降低。从未来的发展来看,第三方物流将会得到不断地发展。

3电子商务下的物流管理发展对策

近年来,基于电子商务的物流管理虽然得到了发展,但在物流管理中还是存在许多问题,例如管理体系不完善,缺乏物流管理的专业人才和管理效率提高难度加大等,需要采取一定的对策进行管理优化,为此,我们应该做好以下几点。

3.1建立新型的物流管理体系

我们国家的物流发展需要改革以往的低效率、小规模的`管理体系,建立新型的物流管理体系,从而向专业化、社会化的方向发展。一方面，要加强发展物流服务的体系,大力支持第三方物流企业的发展,实现物流的高效便捷,提高物流规模的不断扩大。并且充分利用社会的各种物流设施实现联合兼并,合理进行技术方面的改造,从而有利于避免物流设施的重建和资源的过度浪费。另一方面,要充分发挥物流管理体系的先导作用,根据当前的现代企业制度,在不同的地区、不同的行业以及不同的部门都要建立物流经营的集团或者公司,实现物流体系的大规模发展,形成良好的规模优势。并且应该多注意引进外资投入到物流产业中,使其面对激烈的市场竞争能够占据有利的地位,通过学习国外的先进技术和创新管理模式,加快物流管理产业的发展。

3.2加快提高物流管理技术

随着信息技术的不断发展,要使物流技术实现信息化、网络化的发展。基于电子商务的物流管理,主要体现了物流技术的信息化和网络化。为了使物流企业得到更好的发展,必须通过不断完善物流技术的信息化和网络化,提高物流管理水平。电子商务为物流管理提供顾客信息系统,物流通过在这些信息的基础上满足顾客的需求。信息化的物流管理不仅可以降低物流经营成本,还可以保证快递的送达速度,增加顾客对商品的满意度,从而提高了企业的市场竞争力。

3.3加强培养高素质物流管理人才

高素质的专业人才是提高基于电子商务物流管理水平的关键。我们要通过在一些高校设立物流管理专业以及确定电子商务物流管理的一般研究方向来积极培养现代化的物流管理人才。同时还要加大力度通过职业教育、专业知识学习和在岗学习等方式,激励人们积极投入到物流管理行业中来,培养出一大批能够理解和运用物流管理技术,有较强的实际运作能力和操作经验的物流管理人才。以此来促进物流管理产业的蓬勃发展。

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㈥ 电子商务下的物流管理模式

电子商务下的物流管理模式

引导语：随着因特网的普及以及信息技术的不断发展，电子商务的热潮正方兴未艾。下面是我为你带来的电子商务下的物流管理模式，希望对你有所帮助。

[摘要]随着以信息技术为核心的电子商务技术的兴起，电子商务技术渗透到物流管理的方方面面。电子商务对物流管理的作用不再仅仅表现为技术革新，而是表现为一种环境变革。文章首先对国内外物流研究进行综述，然后重点阐述电子商务下物流管理的几种模式，最后提出电子商务第三方物流已经进入微观一体化阶段。

[关键词]电子商务物流;第三方物流;物流联盟

进入21世纪，随着挖掘继劳动力资源以后的

“第三利润源”的呼声越来越高涨，现代物流挑起了新经济的大梁。电子商务是一场商业领域的根本性革命，它的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及四方面:商品所有权的转移，货币的支付、有关信息的获取与应用，商品本身的转交，即商流、资金流、信息流和物流。在电子商务环境下，这四个部分都与传统情况有所不同。商流、资金流和信息流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现物储的一种，指物质实体的流动过程，具体指运输、存、配送、装卸、保管等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如电子出版物、信息咨询服务等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输。

一、国内外物流的研究现状

物流概念的雏形最早出现在20世纪初叶，1918年英国的利费哈姆勋爵成立了即时送货股份有限公司，旨在全国范围内把商品及时送到批发商、零售商以及用户的手中，被誉为“有关物流活动的早期文献记载”。1927年，R.Borsodid《配送时代》一书中首先使用Logistic来定义物流。1935年，美国销售协会对物流进行了定义：“物流(PhysicalDistribution)是包含于销售之中的物质资料和服务，与从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动。”在第二次世界大战期间，美国在战时供应中，首先采用了后勤管理(LogisticsManagement)这一名词，对武器的运输、补给等进行全面管理。这种后勤管理方法后被引入到商业部门，被人称之为定义为“包括原材料商业后勤(BusinessLogistics)的流通、产品分配、运输、购买与库存控制、储存、用户服务等业务活动”，其领域统括原材料物流、生产物流和销售物流。上述历史被物流界较普遍地认为是物流的早期阶段。

在上世纪50年代到70年代期间，人们研究的对象主要是与商品销售有关的物流活动，因此通常采用的仍是PhysicalDistribution一词，在日本则被称为“流通技术”，后称之为“物的流通”。1986年，美国物流管理协会(CLM)将PhysicalDistribu-tion改为Logistics。CLM对Logistics所做的定义是：“以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成品与其关联的信息，从产业地点到消费地点之间的流通与保管，为求有效率且最大的‘对费用的相对效果’而进行计划、执行、控制。”1998年，美国物流管理协会对物流的概念做出了符合时代发展特征的最新调整，即物流是供应链程序的一部分，其专注于物品、服务及相关信息从起始点到消

执行(实现)和控费点的有效流通和储存的计划、制，以满足顾客需求。

我国最早比较全面的有系统的物流研究是王之泰1995编著的《现代物流学》，该书从物流的发展、概念、仓储、运输、装置等各个方面进行了详细的介绍。目前，将电子商务和物流管理的关系放在一起研究的有张铎(2001)的《电子商务物流管理》与梅绍祖(2001)的《电子商务与物流》，研究重点在物流对解决电子商务的配送瓶颈的作用，而讨论电子商务技术和背景对物流管理的变革和影响较少。

物流在经济发展中具有重要意义。美国著名经营学家彼得.德鲁克将物流比作“一块未开垦的处女地”。道格拉斯.M.兰伯特(DouqlasM.Lambert)指出在整个物流活动发生的费用中，在库费用是最大的一部分。早稻田大学教授西泽修所写的《流通费用》一书，把改进物流系统称之为尚待挖掘的“第三利润源泉”，他在《主要社会的物流战》一书中阐述：“现在的物流费用犹如冰山，大部分潜在海底，可见费用只是露在海面的小部分。”

订单执行、配送及外运货物管理，等等。

2.第三方物流特点(1)第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的。信息技术的发展是第三方物流出现的必准确传递，要条件。信息技术实现了数据的快速、提高了仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送发运、订单处理的自动化水平，使订货、保管、运输、流通加工实现一体化;企业可以更方便地使用信息技术与物流企业进行交流和协作，企业间的协调和合作有可能在短时间内迅速完成。

(2)第三方物流是合同导向的一系列服务。第三方物流有别于传统的外协，外协只限于一项或数项独立的物流功能，如运输公司提供运输服务，仓储公司提供仓储服务等。第三方物流则根据合同条款规定的要求，而不是临时需要，提供多功能，甚至全方位的物流服务。(3)第三方物流是个性化物流服务。第三方物流服务的对象一般都较少，只有一家或数家，服务时间却较长，这是因为需求方的业务流程各不同，而物流信息流是随价值流流动的，因而第三方物流服务应按照客户的业务流程来定的，这也表明物流服务从“产品推销”发展到了“市销”阶段。

3.物流一体化与第三方物流的关系物流一体化是物流产业化的形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。物流一体化的实质是由一个物流管理的，即专业化物流管理人员和技术人员，充分利用专业化物流设备、设施，发挥专业化物流运作的管理经验，以求取得整体最优的效果。同时，物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。

(三)B2C电子商务物流模式1.采用邮政特快专递(ems)服务的物流模式，实现电子商务的企业或商家从网站或虚拟网站上获得消费者的购物清单和家庭地址等信息，然后到附近的邮局办理特快专递手续将商品寄出，消费者收到邮局的取货通知，到所在地邮局将商品取回或由邮递员直接将商品送到顾客家中。采用ems方式具有方便、快捷的特点。2.网站自建配送的物流模式，企业或网站在各地的网民密集地区设置自己的配送点，在获得消费者的购物信息后，由配送点的人员将商品为消费者送货上门。这种物流模式可以满足消费者“即购即得”购物心理需求。但它也存在如下的的

问题：首先，是配送点的布局、人员

二、目前存在的电子商务物流模式

(一)物流一体化

随着市场竞争的不断深化和加剧，企业建立竞争优势的关键，已由节约原材料的“第一利润源、提高劳动生产率的“第二利润源泉”转向建立泉”

高效的物流系统的“第三利润源泉”。物流一体化就是以物流系统为核心的由生产企业，经由物流企业、销售企业，直至消费者供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展的高级和成熟的阶段。物流业高度发达，物流系统完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，能够为社会提供全方位的物流服务。

物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身的一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。物流自身的一体化是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。宏观物流一体化是指物流业发展到这样的.水平：物流业占国家国民总产值的一定比例，处于经济社会生活的主导地位。它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益。

(二)第三方物流

电子商务改变了传统的物资流通模式，买卖双方可以在网上借助于各类中介服务机构完成物资交易的主要过程，实现了贸易方式的革命。电子商务所支撑的新的物资流通方式有着与传统模式完全不同的内容和形式，物流过程借助电子商务平台表现为网状，信息流在物流网中呈现双向流动态势。第三方物流是适合电子商务物流的。

1.第三方物流的定义

第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式，第三方就是指提供物流交易双方的一项或多项物流功能的外部服务提供者。最为典型的外包物流功能包括：到达货物、关务与货运统包、公共仓储、合

文所建立的基于BP神经网络的农民工权益预警模型具有很好的泛化性能，可以作为农民工权益预警体系的预警模型。

建立农民工权益预警体系的作用是为了对下一年农民工权益警情作出预报。收集2008年深圳市农民工权益相关指标的数据，并按照要求整理预警体系的警兆指标值，接着将这些指标值进行归一化处理，以满足BP神经网络预警模型的输出要求。将经过归一化处理的各警兆指标值相应地作为BP神经网络预警模型的输入，经过模型的内部处理，得到预警模型的输出，从BP神经网络预警模型的实际输出可以发现，网络各节点的输出近似于正常警度情况下各输出节点的输出。

四、结语

由于国内对农民工权益保护的研究起步较迟，

对农民工权益预警体系进行研究的时间也不长，就农民工权益预警概念的界定、所要实现的目标、预警的方法选择等方面还存在一些不足。富于创新并适合我国国情的方法有待于进一步的探索和研究。相信BP神经网络能为我国农民工权益预警体系提供参考，为整个社会的和谐发展作出贡献。

[参考文献]

[1]张字辉,邵旭东.BP神经网络在桥梁结构损伤诊断中的].山西建筑,2007,33(14).应用[J

[2]胡瑾卿.房地产市场预警体系研究[M].北京:民主与建设出版社,2004.

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㈦ 电子商务与物流管理的关系

电子商务与物流管理的关系

现代物流业是国民经济运行的命脉,其流动、高效益的特性体现了对信息化的强烈需求。处在网络时代的大潮中,现代物流业更应加快自身的创新体系建设,提高行业的运营能力和运营效率,才能在多变的国内外市场中立于不败之地。

一、电子商务模式下物流管理的内涵

所谓电子商务模式下的物流管理,就是以电子商务模式为运行平台,以计算机技术为支撑的,对企业的整个生产、销售链进行的最优化的控制过程,它是对传统物流理论的全面革新。

电子商务模式下的物流管理要求广泛收集客户需求信息,根据信息做出能保持良好利润水平的采购预测,及时与生产企业沟通信息,决定最优库存数量、最佳存货地点、订货计划、配送和运输的方式、自动补货系统等,有效实行物流跟踪与库存控制,降低流通过程中每个环节的库存量。其主要内容包括:

1、库存管理。良好的库存管理试图在保持最小存货和提供最好服务之间达到平衡,它是企业成功的关键。多余的库存、频繁的存货脱销、拙劣的商品周转都会减少利润。

2、仓库管理。仓库的功能是整个分配系统的有机组成部分。仓库管理包括存货地点、产品存放、挑选、接收、分配的管理,以及这些过程的质量监督。

3、运输管理。运输管理包括确定运输方式、运输计划、装载量计划、运输工具时刻表、路径计划、跟踪监督时刻表、交付时刻表、运输工具等,合理安排利用现有资源,使每个运输工具最大限度地运转,保证以合适的时间、良好的状况和最小的成本送货。

二、电子商务模式下的物流管理现状

我国电子商务模式下的物流行业发展还处于起步阶段,就目前情况看,存在很多不足,具体表现在以下方面:

1、我国大部分企业电子化程度比较低。不少企业仅将企业概况、产品信息在网络上宣传,被动地等待顾客的需求。电子商务的物流配送依赖于这样的体系将使成本增大,不能灵活地应对市场变化。

2、虽然各种形式的物流企业、配送中心发展迅速,但普遍来看信息化程度还是比较低的。技术手段较落后,GPS、ERP等管理软件在物流领域中运用的少;必要的公共物流信息交流平台的缺乏也造成配送体系不完整和管理体制的混乱。

3、现有的电子商务虽然大大降低了店面成本和交易费用,然而对于存货和仓储这一环节目前还未有太大的影响,商品的储存费用还是一项比较大的开支。这样,会严重削弱电子商务模式理论上应该取得的经济效益。

4、专业人才还非常匮乏。电子商务条件下物流行业的发展涵盖了物流理论、电子商务理论、互联网技术以及管理学、市场营销学、经济学和心理学等多门学科知识,对涉及人员的综合素质要求比较高。我国在这方面的人才储备尚无法满足电子商务环境下进行物流管理的要求。

三、电子商务模式下的物流管理对策

1、组织创新。现代物流企业间既存在竞争关系又存在合作关系,而电子商务的发展使企业管理组织进行整合成为大势所趋。现代物流业应把战略联盟作为指导思想,形成虚拟企业,才能优势互补。上下游物流企业必须建立纵向一体化的网络组织,充分利用知识和信息的共享来协调相互关系,实现业务流程再造,充分整合各企业的核心能力,扬长避短,优势互补,以求多赢。

2、技术创新。技术创新对现代物流业有巨大意义,不仅促进行业发展,同时引导行业向智能化和网络化方向发展。根据物流行业产品创新、管理创新的需要,整合先进的信息技术、GPS、GIS、条码技术、EDI、数据仓库技术和网络技术等,形成互联物流市场信息系统,实现业务流程标准化,从而提高自身的业务受理、库存管理、调度分配、统计分析、财务结算、配送管理水平。在技术创新方面,政府应发挥指导和规划作用,加强物流基础设施建设的统筹规划,特别要加强对中心城市、交通枢纽、物资集散口岸等大型物流基础设施规划建设的统筹工作,建设综合配套的物流基础设施,包括具有一定规模和区位优势的物流园区、物流基地和物流中心。

3、业务创新。在个性化业务方面,现代物流企业可以进行电子商务中的客户关系管理,通过电子广告、邮件、电话和其他互动式的网络媒介打造“客户服务中心”,预先实施大范围的'市场营销,与客户进行双向信息交流。根据客户的实际需要,将不同层次的物流服务进行灵活组合,为其定制一体化的物流服务;根据客户的建议,找出企业的不足,寻找到能实现企业利润与客户需求相适应的营销决策,从而有利于公司及时改善交通服务质量,提高客户满意度。

4、文化创新。在网络背景下,企业文化已经成为决定现代物流业兴衰的关键因素。通过电子商务平台建立学习型组织,构建全员学习和终生学习机制,形成基于创新、共享的知识型企业文化。从不同的职业路径、不同的层次、以多种方式对员工进行持续的培训和开发,提高员工和团队素质,增强整个组织的整体能力,促使组织内部各种能力的融合和优化。

5、制度创新。政府在现代物流业网络化创新的环境创造方面发挥着不可替代的作用。地方物流管理部门应充分发挥电子政务和政府网站作用,加强基础设施建设,以保证交通流和信息流的通畅,形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络。在政务信息公开方面,需发布大量物流领域的政策法规、统计数据、领导讲话等内容,对行业协会和物流人才的培养创造良好的政策支持;在网上服务方面,网站能够整合整个现代物流业的网上办公系统,并且提供若干行政事项的表格下载服务;政府还应发展电子金融,对信誉度高、发展潜力大的物流企业给予重点支持,对优化城市发展的各个物流项目增加资金投入;在公众参与方面,网站应开设较为丰富的参与渠道,通过BBS、E-mail、网络电话、问卷调查等方式建立市民协调沟通机制,完善媒体报道反馈和社会舆情沟通制度,加大对现代物流的宣传和普及力度。

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