社区电子商务企业

① 社区电商如何运营

社区电商运营要点：
1、强调接地气。社区零售的非常重要的价值是覆盖到众多非网购的人群，尤其是老龄人。做法是：一开始不要去特别改变用户消费习惯的前提下，保证销售额不能下滑，慢慢通过App推出各种活动慢慢培养他们下单的习惯。
2、强调服务和复购。社区不单强调交流，社区生意做得就是周边人群或者居住在此的职工人群的生意，人群固定，它更多强调服务和复购。一旦顾客传播负面口碑，甚至整栋楼层用户的生意就会失去。

3、是配送。社区是便捷消费，强调便利。社区电商最大的优势点就是近，离用户近，如果配送不快的话用户就不会选择在这购买。

4、附加服务。就像日本的便利店拥有众多服务一样，社区电商可以接入众多增值服务，比如打印、缴费服务，吸引很多用户并且带来额外消费。

5、品控和坪效。社区店店面不会很大，因此很多线上网店、线上商城的优势可以体现出来，特别是针对日用、日常用品例如大袋大米等，可以不用摆放在门店内，用户直接在门店下单直接配送，方便用户购买同时节省门店空间。

6、标准化和数字化。每个社区针对的人群不一样，有些小区租户多，有些小区老人多等，因此，不同的社区所采用的门店运营与商品品类管理都不同。

社区电商运营关键点：
1、用户参与、刺激互动：要看一个社群是否还活着的标志是，这个社群是否还在产生足够多的活动或内容。粉丝与粉丝间互动的频度和质量是社群生命力的所在。
2、价值贡献者的数量，种子用户，裂变：内容谁来产生？社群需要种子用户，将核心的粉丝先拉进群里。要去关注社群中内容、活动等价值贡献者的数量，通过这些用户做社群的裂变。

3、依靠对应领域专业优质内容输出，建立信任关系，形成复购和传播（不等于流量+转化率）。例如,吴晓波在社群在群内卖杨梅，1999年买了一个岛，种了4000棵杨梅。群内肯定有人买，但是关注吴晓波的人不一定爱吃杨梅，可能尝鲜但不会复购。社群要通过优质内容形成复购。

4、匹配度高的商品和服务。真正在社区里面形成商品运营需要关注匹配度

② 什么是社区电商

互联网不断演化，新的商务模式层出不穷，社区电商成为了新的“风口”，到底什么是社区电商，社区电商有什么机会呢？

社区电商包含了两层含义，即社区电子商务和社区化的电子商务。

社区电子商务是基于人们居住的小区开展电子商务，即利用拼团、分享等模式在居住在一块的等周围开展买卖经营；而社区化的电子商务，是在围绕电子商务的平台如何研究把这个电子商务做成虚拟的网络社区。也就是把电子商务平台做成虚拟化社群。 

现在人们常说的社区电商一般指第一种，即一边低成本地组织用户，一边组织便宜的商品，社区型电商就像是一个组织者，在最靠近消费者的地方进行资源匹配。

社区电商是互联网“由虚落实”的又一次重大进步，再一次让互联网改变了公民的生活。互联网衍生出的电商改变了公民的消费习惯，促进了零售业的变革，衍生出的O2O又在引领服务业的变革，而社区电商则是在传统B2C电商、O2O基础上的升级，进一步拓展了互联网在公民生活中发挥的作用。

专门从事商业系统开发，有丰富行业经验的石家庄陀螺科技公司咨询专家认为：“随着5G部署和推进，万物互联，实现的功能越来越多，购物移动化，物流响应速度越来越快。基于O2O模式的‘社区电商’，以社区为服务单位，针对社区内居民，依托移动互联网技术，以‘本地化集成服务为经营理念’，满足社区居民消费需求的商务模式越来越受到欢迎。这种离消费者的距离只有‘一公里’、服务响应时间为‘半小时’的社区O2O成为了各大商家拼力抢夺的‘最后一公里’，也是下一个万亿级的创业乐园”。

③ 社区电商要怎么做才做的好呢

1、 可持续抄盈利的变现能力
现在市场上大大小小的社区电商有很多，比较熟知的主要是一些生鲜电商，比如刚拿到第六轮融资的每日优鲜，还有大家知道的58到家，京东到家。还有些小的社区电商，自己有门店或者没有，为周边几公里范围内的小区提供服务。不管怎样的模式，你有多少资金，都需要具备设计商业模式的能力，而且这个商业模式能保证你能持续盈利。
2、 供应链的管理和选择能力
不管你是做什么社区，最重要的一点就是品质的保证。如果你是做大型生鲜电商，就需要协同好你的商品供应商和你的服务供应商，即你的上游和下游，当然一开始，你自己就是自己的服务供应商，你直接向你的C端供货，那就需要协同好你和你的上游这条供应链来保证你的商品质量，保证实现比传统的便利店更好的服务和品质。或者通过一些品类壁垒或者差异竞争，选择引进一些个性化需求的产品。

④ 社区电商要怎么做

随着社群经济、网红经济、微商和自媒体的崛起，社交电商也随着诞生了，特别是近两年，社交电商打得非常火，前有拼多多，后有云集。倒是把唯品会等一众的垂直电商打得是措手不及，拼多多成功挤下唯品会，上位中国电商前三强。而传统的电商巨头也纷纷入场社交电商，这是否意味着，垂直电商已经没有出路了，未来是社交电商的市场呢？我们简单的了解一下社交电商吧。

广义的社交电商包括微商和微商城，而狭义的社交电商就是通过社交、口碑、互动、分享这些社交功能。一般来说，社交电商可以分为三种：

导购型社交电商

例如云集微店，这种社交电商一般都是起源于淘宝等电商平台的淘宝客，主要是依托于平台商家的返利或者优惠券。

内容型社交电商

例如小红书，抖音，这种社交电商一般以KOL的口碑，以内容的输出，来促成成交，他们的用户群一般都是立足于一个共同点的社群。

平台型社交电商

例如拼多多，这种社交电商一般以拼团、砍价的玩法，借助社交力量把用户进行下沉，通过低门槛促销手段完成销售裂变。

社交电商的爆红是新零售时代下的一种趋势，但是归根结底，社交电商也不过是拓阔电商的一个渠道，他还是电商，产品的品质、服务、供应链和消费体验也是永恒的话题。

当然，个人认为微商不是一个很好的发展方向，严格来说，微商不能算是社交电商。而微信也不是非常适合做社交电商（基于微信生态的平台不算在内）。微商还在发展，但是现在路子越来越窄，也在往正规化的社交电商方面发展。

⑤ 什么是社区化电子商务模式

社区电子商务就是以大家生活的真实社区为单位的O2O商业模式，那么在如内此新颖的模式下，容大家又如何开发属于自己的社区电商之路呢?
1. 建立属于自己的社区群体
例如，你可以在你们的业主讨论群中进行自己的社区电商推广，这里的消费者都是邻里关系，天生就有一种特别的亲和力，自然就容易获得顾客的信任。
2. 如何体现出自己的优势
社区电商就如同微商一般，都是供应链直接供应给每个社区的负责人，少了不必要的中间商赚差价，同时由于是线上下单，供应商可以明确知道客户需求，这样可以通过相近的多个社区共同采购，并统一发放，这样不仅没有了货品囤积的压力，也能减少大量的采购费用。那么消费者的单价在相同行业中也是尽显优势。
3. 维护客户关系
对于社区电商来说，最主要的还是客户关系这一方面，就如同微商一样，有客户才能有消费潜力，不然也只是形同虚设罢了，那么如何才能正确的维护好客户关系呢?
1、 积极回复客人的反馈
2、 定期提供个性化活动
3、 适时的问候与关心
社区电商作为电子商务的新星模式，有着非常大的发展潜力，抓住眼前的机会，寻找属于自己的社区电商的天空。