❶ 海尔集团电子商务物流的实现及成功之处
一、电子商务是海尔的必由之路
网络经济时代的到来,企业如何发展,是一个崭新而迫切的的问题。1999年达沃斯“世界经济论坛”提出了“企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立”三条原则。今年的达沃斯会议又提出了人类在新世纪将面临“网络革命和基因革命”的观点,对应于这种新趋势,海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”。第一是管理方向的转移(从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移);第二是市场方向的转移(从国内市场向国外市场转移);第三是产业的转移(从制造业向服务业转移)。这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。
其次,进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。国际化是海尔目前一个重要发展战略。而电子商务是全球经济一体化的产物,所以,我们必须要进入,而且要进去就得做好,没有回头路。
第三,中国企业如果在网上再没有拓展,传统业务与网络挂不上钩,在网络经济时代就没有生存权。在由网络搭建的全球市场竞争平台上,企业的优劣势被无情的放大,因为新经济时代下,企业就是在(信息)高速公路上行驶的车辆,车况好的车,能够在信息高速公路上发挥优势,而破旧的车,即使在高速公路上,也只有被远远抛在后面的结局。
(一)新经济下的海尔
新经济下海尔的特点,从我们对HAIER五个字母所赋予的新含义体现出来:
H: Haier and Higher
A: @网络家电
I: Internet and Intranet
E: www.ehaier.com ( Haier e-business)
R:haier 的世界名牌的注册商标®
这五个字母的新含义,涵盖了海尔电子商务的发展口号、产品趋势、网络基础、电子商务平台、品牌优势五大方面。
海尔的电子商务的特色由“两个加速”来概括,首先加速信息的增值:无论何时何地,只要用户点击www.ehaier.com,海尔可以在瞬间提供一个E+T>T的惊喜;E代表电子手段,T代表传统业务,而E+T>T,就是传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务,强于传统业务。其次是加速与全球用户的零距离,无论何时何地,www.ehaier.com都会给你提供在线设计的平台,用户可以实现自我设计的梦想。
二、 海尔与众不同的电子商务模式
1、三个月增长10倍速的海尔电子商务,做有鲜明个性和特点的垂直门户网站
以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势,不靠提高服务费来取得赢利,而是以提高在B2B的大量的交易额和B2C的个性化需求方面的创新。
2000年3月10日,海尔投资成立电子商务有限公司。4月18日海尔电子商务平台开始试运行,6月份正式运营。截止到12月31日,B2B的采购额已达到77.8亿,B2C的销售额已达到608万。海尔的电子商务为什么魅力四射?用户为什么会有如此大的热情,可以看这样几个例子:
例一:我要一台自己的冰箱
青岛用户徐先生是一位艺术家,家里的摆设都非常富有艺术气息,徐先生一直想买台冰箱,他想,要是有一台表面看起来像一件艺术品但又实用的冰箱就好了。徐先生从网上看到“用户定制”模块,随即设计了一款自己的冰箱。他的杰作很快得到了海尔的回音:一周内把货送到。
例二:从网上给亲人送台冰箱
北京消费者吴先生的弟弟下个月结婚,吴先生打算买一台冰箱表达当哥哥的情意。可是弟弟住在市郊,要买大件送上门,还真不太方便。海尔作为国内同行业中第一家做电子商务的信息传来后,吴先生兴冲冲地上网下了一张订单,弟弟在当天就收到了冰箱。弟弟高兴地打来电话说,他们家住6楼,又没有电梯,但送货人员却把这么大的冰箱送到了家里,太方便了,今后他买家电也不用跑商场了,就在海尔网站上买!
2、优化供应链取代本公司的(部分)制造业,变推动销售的模式为拉动销售模式。提高新经济的企业的核心竞争力。
海尔电子商务从两个重要的方面促进了新经济的模式运做的变化。一是B2B(企业对企业)的电子商务来说,他促使外部供应链取代自己的部分制造业务;通过B2B业务,仅给分供方的成本的降低就收益8-12%。从B2C的电子商务的角度,他促进了企业与消费者的继续深化的交流,这种交流全方位提升了企业的品牌价值。
一位供应商在通过INTERNET与海尔进行业务后给海尔来了一封信:我是一家国际公司的中国业务代表,以前我每周都要到海尔,既要落实定单,还要每天向总部汇报工作进展,非常忙碌。有时候跟本顾不上拓展新的业务。…自从海尔启用电子商务采购系统后,可以在网上参加招投标、查定单、跟踪定单等等工作,大大节省了人力、物力和财力,真是一个公开、公平、高效的平台。而且我也有更多的时间来了解海尔的需求,并为公司又谈下了一笔大生意,得到了公司的表扬。…更重要的是,我作为中国人也为海尔而自豪:我们总部也是刚刚采用类似的系统,而在中国海尔已经运作起来了,与海尔合作体现了国际的先进手段和效率!
3、把商家也变成设计师,“个性化”不会增加成本。
海尔电子商务最大的特点就是个性化。去年我们在内部就提出了与客户之间是零距离,而此前客户的选择余地是有限的,这对厂家有利,现在一上网,用户要定制他自己的产品,这并不是所有企业都能做到的。
要做到与客户之间零距离,不能忽视商家的作用。因为商家最了解客户需要什么样的商品,要与客户之间零距离,就要与商家之间零距离,让商家代替客户来定制产品。B2B2C的模式符合实际情况,也帮我们培养了一大批海尔产品用户的设计师。
海尔提出的商家、消费者设计商品理念,是有选择的,我们不可能让一个普通的商家或消费者代替专家纯粹从零开始搞设计,这样他们不知从何下手,我们也难以生产。我们现共有冰箱、空调、洗衣机等58个门类的9200多个基本产品类型,这些基本产品类型,就相当于9200多种“素材”,再加上提供的上千种“佐料”——2万多个基本功能模块,这样我们的经销商和消费者就可在我们提供的平台上,有针对性地自由地将这些“素材”和“佐料”进行组合,并产生出独具个性的产品。
当然,我们这种B2B的模式若只定位在某一地方就肯定不行,因为成本太大了,我们是着眼于全球市场,这样需求就大大地增加,成本就大大地降低。一般来讲,每一种个性化的产品如产量能达到3万台,一个企业就能保证盈亏平衡,而事实上海尔的每一种个性化的产品的产量都能达到3万台以上。这成本平摊下来,商家和消费者所得到的产品价格的增长是很微小的。
三、 海尔实施电子商务的优势
张瑞敏首席执行官提出海尔实施电子商务靠"一名两网"的优势:"名"是名牌,品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势."两网"是指海尔的销售网络和支付网络.海尔遍布全球的销售,配送,服务网络以及与银行之间的支付网络,是解决电子商务的两个难题答案.
我们不相信在没有任何基础情况下搞电子商务会取得成功,因为没有业务流程的重组,没有企业内部网与外部网的应用,没有企业各种信息应用系统做为基础,电子商务平台无异于空中楼阁.
首先,在产业方向转移方面,海尔已实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购,并且依靠海尔品牌影响力和已有的市场配送、服务网络,为向电子商务过渡奠定了坚实的基础。在管理转移方面,传统企业的金字塔式的管理体制绝不适应市场发展的需要,所以在管理机制上把“金字塔”扳倒建立了以市场为目标的新的流程,企业的主要目标由过去的利润最大化转向以顾客为中心,以市场为中心。在企业内部,每个人要由过去的“对上级负责”转变为“对市场负责”。海尔集团还成立了物流、商流、资金流三个流的推进本部。物流作为“第三利润源泉”直接从国际大公司采购,降低了成本,提高了产品的竞争力,商流通过整合资源降低费用提高了效益;资金流则保证资金流转顺畅。
海尔拥有比较完备的营销系统,在全国大城市有40多个电话服务中心,1万多个营销网点,甚至延伸到6万多个村庄。这就是为什么有些网站对订货的区域有限制而海尔是可以在全国范围内实现配送的原因。
四、海尔电子商务平台的搭建
海尔是国内大型企业中第一家进入电子商务业务的公司,率先推出电子商务业务平台。我们不是为了概念和题材的炒作,而是要进入一体化的世界经济,为此海尔累计投资1亿多元建立了自己的IT支持平台,为电子商务服务。
目前,在集团内部有内部网、有ERP的后台支持体系。我们现在有7个工业园区,各地还有工贸公司和工厂,相互之间的信息传递,没有内部网络的支持是不可以想象的.各种信息系统(比如物料管理系统,分销管理系统,电话中心,C3P系统等等)的应用也日益深入.海尔以企业内部网络,企业内部信息系统为基础,以因特网(外部网,海尔从96年底起就建立了自己的网站)为窗口,搭建起了真正的电子商务平台.
当然,进行电子商务并不是一厢情愿的事,不仅要有各方面的基础准备,还要让经销商和消费者接受,这样才能顺利实现。我们为经销商、供应商和消费者提供了一个简单、操作性强的电子商务平台,而且进行了循序渐进式的培训,而且在平台设计的时候就考虑到如何为应用者提供方便和帮助,就连电子商务平台的设计我们也遵循了以客户为中心的原则。这样才可以让我们的业务伙伴和我们一同发展和成长。
五、展望
海尔的电子商务平台将发展成为公用的平台,不仅可以销售海尔的产品,也将销售其他各类的产品;不仅可以为海尔的自身的采购需求服务,也将为第三方采购和配送服务。
我们将保持和强化两个优势:
六、以“一名两网”为基础,与用户保持零距离,快速满足用户的个性化需求
INTERNET时代是信息爆炸的时代,海尔要利用信息进行发展。通过网站,海尔可以收集到大量的用户的信息和反馈。这些用户对海尔的信任和忠诚度是海尔最大的财富。目前在海尔的网站上,除了推出产品的在线订购销售功能之外,最大的特色就是有面对用户的四大模块:个性化定制、产品智能导购,新产品在线预定,用户设计建议。这些模块为用户提供了独到的信息服务,并使网站真正成为海尔与用户保持零距离的平台。
七、利用网络放大海尔的优势,减低成本和培植新的经济增长点
海尔将利用系统,进一步优化分供方。如果上网,就可以加快这种优化的速度。一个小螺丝钉到底世界上谁生产最好?一上网马上就会知道。这不仅仅是简单的价格降低,关键是找到了最好的分供方。正是这种交流,我们在短时间内建立了两个国际工业园,引进了国际上最好的分供方到青岛建厂,为海尔配套。
海尔电子商务系统还处在进一步的建设和完善中,我们将充分利用海尔的“一名两网”的优势,通过网络连接用户,大力推进CRM系统的建立,以具有充分个性化的产品和特色服务拢住原有、新、潜在的用户,以及供应商,采购商,提供完善的服务。在新经济时代保持和发扬企业的优势,更加快海尔的创新机制,缩短进入的国际化进程。1995年,我们的销售额是世界五百强入围标准的1/18,1996年是1/12,1997是1/6,1998年是1/4,去年海尔32亿美元的销售额已是入围标准的1/3,今年希望是1/2。原来,我们是希望在2006年进入世界500强,现在看来,要提前了。
❷ 电子商务平台有哪些
随着网络的发展,越来越多的电子商务平台出现,那么电子商务平台有哪些呢?
电子商务的含义
电子商务平台指的是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。
常见的电子商务平台的类型
1、B2C平台如天猫、京东等等,平台是很多企业选择网上销售平台目标第一个就是B2C,因为在资金充足的条件下,一般都是可以进驻平台的。
2、独立商城独立商城就是凭借商城系统打造含有顶级域名的独立网店,独立网店相对于其他平台的优势包括:顶级域名、自有品牌、企业形象良好、可以一定程度上节约成本、并且可以进行自主管理、不受某些条件的约束。
5、运营商平台我国的三大运营商,都有属于自己的商城平台。这是因为通信业务的特殊情况,运营商平台的用户始终具有一定的依赖性和粘性。
❸ 国内十大B2B电子商务平台是哪些
中国互联网飞速发展,电子商务网站风起云涌,在大浪淘沙中,也涌现出一批具有自己特色的B2B综合性电子商务平台,下面概括列举出具有代表性10大平台的定位:
1、阿里巴巴——中国网上贸易市场和商人社区
2、慧聪网——中国领先的B2B电子商务平台
3、万国商业网——中国领先的B2B电子商务平台
4、环球资源——中国最优质供应商B2B电商平台
5、供求平台——全球性专业网上贸易、供求商机聚合平台
6、中国供应商——官方权威、诚信的B2B网上贸易电子商务平台
7、中国网库——帮助所有企业做成B2B网上生意
8、一比多——全国领先的整合网络营销一站式电子商务平台
9、行业中国——新一代商业社区、开放的合作经营平台
10、马可波罗——全球领先的精准采购搜索引擎
从以上可以看出,以上电子商务平台都具有独特定位,并细分行业,各自有自己的重点行业和目标市场,所以企业必须充分了解电子商务网站的重点和目标市场以及宣传推广重点,就能取得理想的网络营销效果,反之,企业盲目的选择电子商务网站,盲目的听从电子商务网站的宣传而加入,会得不偿失,浪费时间和金钱。
❹ b2b,b2c,c2c网站有哪些
B2B(Business To Business),是指一个市场的领域的一种,是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网,通过B2B网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。
B2C是英文Business-to-Customer(商家对顾客)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间。
c2c实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间 ,因为英文中的2的发音同to,所以c to c简写为c2c。c指的是消费者,因为消费者的英文单词是Consumer,所以简写为c,而C2C即 Consumer to Consumer。
随着电子商务的快速发展,常会有人问国内做得好的电子商务平台有哪些? 下面我们对国内比较有影响力的电子商务平台整理下。
电子商务平台虽然很多,但是从其经营模式上面来分也只有三个模式即B2B、B2C、C2C,各个模式都有其比较著名的平台。
B2B
大家对中国第一家互联网上市公司阿里巴巴这位B2B行业老大都已经相当熟悉了,那么,其它常用的B2B电子商务平台有哪些呢?我来给大家简单介绍一下:
1、阿里巴巴
更名为1688的阿里巴巴无疑是国内B2B的行业老大,亦是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌。作为目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区,阿里巴巴已累计注册会员(非付费和付费)已逾617万,连续5年排名《福布斯》杂志全球最佳B2B网站,
2、慧聪网
作为一个B2B网站,慧聪商务网通过企业上网解决方案、网络营销、商务服务及专业市场四大部分的功能提供全面、完整、多选择的服务,以此获取利润。
3、世界工厂网
世界工厂网是一个基于免费使用的新型B2B平台,是全球领先的大型电子商务互动平台。世界工厂网依托于一支致力于企业电子商务发展具有丰富企业电子商务实战经验的电子商务专业人才队伍,为国内的企业打造一个基于免费的B2B平台,促进国内企业电子商务的发展进程。
4、中国制造网
中国制造网(Made-in-China.com)是一个中国产品信息荟萃的网上世界,面向全球提供中国产品的电子商务服务,旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。
5、中国供应商
“中国供应商”是中国政府为推动中国制造及对外贸易产业重拳打造的电子商务平台。在国务院新闻办公室网络宣传局、中华人民共和国商务部市场运行司、国家发展和改革委员会国际合作中心的指导下,由中国互联网新闻中心的推出的中国唯一对外的官方电子商务平台。
6、环球贸易网
环球贸易网(Global Trade)是一家专业服务于企业贸易的诚信供需平台,于2007年在中国.福州(Fuzhou,China)注册成立,为香港闽孚科技公司下属企业希尔达(福州)信息技术有限公司开发运营。大陆服务运营中心设立在中国.福州。
7、马可波罗
马可波罗:一个按效果付费的B2B平台,如果以收年费来盈利的B2B平台划分为第一代的话,这种 模仿Google广告,按效果付费的盈利模式可以称为第二代B2B平台,值的一试。短时间内流量达到b2b网站排行第四,实力可见一斑;
8、中国商品网
中国商品网是国家商务部公共商务信息服务项目之一,也有五年历史,拥有近百万家企业,两百多万种产品的详细资料,称为中国产品的动态普查点。
9、万国商业网
万国商业网是提供全球性网上贸易电子商务平台及网上贸易服务解决方案的供应商,为全球商家和中国各类企业提供最强大、最优惠、最便捷的网上贸易信息发布、展示、搜索等各项服务功能。
10、贝通网
贝通网,被称是国内手续费最合理的电子商务平台,凭借长三角的地理优势,以及立志长期为中国的中小供应商提供便捷的外贸出口服务,是中国电子商务界的一支生力军。
B2C
淘宝是商城,qq商场,京东商场,库巴,亚马逊,当当网,凡客,走秀网、唯品会等。
C2C
1、淘宝网
淘宝网,没有淘不到的宝贝,没有卖不出的宝贝,是中国最大的网上个人交易平台,由阿里巴巴公司投资4.5亿元创办。自2003年5月10日成立以来,从零做起,在短短的2年时间内,迅速成为国内市场的第一名,占据了中国网络购物70%左右的市场份额,创造了互联网企业发展的奇迹。目前,淘宝网已经成为越来越多网民的第一选择。
2、拍拍网
拍拍网是腾讯旗下电子商务交易平台,于2005年9月上线发布,2006年3月正式运营。拍拍网主要有网游、数码、女人馆、运动、学生、哄抢和彩票七大频道。拍拍网依托腾讯QQ超过6.2亿的庞大用户群以及3亿活跃用户的优势资源,具备良好的发展基础,成为中国C2C领域一匹潜力十足的黑马。截止到目前,仅次于淘宝网的国内C2C网站第二强。
拍拍网还拥有功能强大的在线支付平台“财付通”,能为用户提供安全、便捷的在线支付服务。
3、易趣网
1999年8月,易趣在上海创立。2002年,易趣与eBay结盟,更名为eBay易趣,并迅速发展成国内最大的在线交易社区,做外贸可选ebay。
4、网络有啊
网络旗下电子商务交易平台。
由全球最大的中文搜索引擎公司网络创办,致力为2.21亿中国网民提供一个“汇人气,聚财富”的高效网络商品交易平台。依托全球最大的中文搜索引擎公司网络,基于其独有的搜索技术和强大社区资源,网络有啊突破性实现了网络交易和网络社区的无缝结合,以打造完美满足用户期望的体验式服务为宗旨,为庞大的中国互联网电子商务用户提供更贴心、更诚信的专属服务。
❺ 远程国内电子商务平台有哪些
国内电子商务平台有如下这些:
1、淘宝网,首先就是淘宝网了,淘宝由阿里巴巴集团于2003年创立,是我国规模最大的综合电商平台,也是世界范围内大规模的电子商务交易平台之一。经过16年的发展,市场规模不断扩大,是我国电商平台中的领头羊。
2、京东,京东商城早期以正牌电子数码产品起家,在发展上秉承“先人后企、以人为本”的理念,并且是自营商品,品质的管控掌握在自己手里,口碑和品牌效应良好。近年开始组建社交电商矩阵,或将抢占更多流量,与众多对手抗衡,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一 。
3、网易严选 ,网易严选,背靠网易大牌的原创生活类自营电商品牌,以“好的生活,没那么贵”为经营理念。通过ODM模式与大牌制造商直连,剔除品牌溢价和中间环节,为国人甄选性价比好物。其网易推手板块,更是受到消费者欢迎。