积土电子商务zhaopin

⑴ 我是土木工程大四的学生，马上就要毕业了，最近有不少单位到我们学校来招聘，不知道去什么地方

土木工程可以试一试工程类的公司啊，这一类国企，私企，外企都有很多的。点名道姓没有必要，你可以这样在网上查找相关信息，先是搜土建，工程类的公司，比如某个地区的企业名单，然后再去人家官网看看他们是怎么样的，然后再找找该企业的招聘信息，这样可以做到有的放矢。

⑵ 虽然每个人的捐款数目很小积累下来有很多等内容的成语

类似这样的成语有：积少成多、集腋成裘、聚沙成塔、寸积铢累、积水成渊、涓滴成河、日积月累、铢积寸累等。

⑶ 谁有ERP，HR人力资源软件的排名，我要参考

可以参考人力资源媒体HRoot推出“2019年11月人力资源管理类APP下载量排名”榜单。该榜单考量回了199家人力资答源管理移动应用的表现，监测行业覆盖人力资源管理服务18大细分市场。

薪酬类Top 1：欢雀

欢雀HR SaaS是人力资源管理云平台，为企业提供一站式人力资源服务，功能涵盖员工管理、考勤排班、绩效管理、薪酬核算等。发展至今已积累了10000+客户服务经验，适合规模为100-500人的企业。

整理不易，求采纳~

⑷ 四川大学有没有2013年春季招聘会，是那种很多公司一起的那种

湖北中医药大学将于3月21日下午到四川大学医学院进行现场招聘，现将有关情况通知如下：
一、招聘时间
2013年3月21日下午3：00—5：00。
二、招聘地点
华西逸夫楼学术报告厅。
三、招聘岗位
教学岗位、科研岗位、医疗岗位、辅导员岗位、管理岗位和教学辅助岗位。
四、基本条件
1．思想政治素质好，遵纪守法，作风正派，具有良好的职业道德，团队合作意识强，热爱中医药教育事业。
2．专业基础扎实，学习成绩优良。本科必须通过大学英语四级考试或达到规定的分数（425分），研究生必须通过大学英语六级考试或者达到规定的分数（425分）。
3．应聘人员应为2013年应届毕业生（含2012年未签定就业协议的毕业生）；硕士研究生年龄一般不超过30周岁，博士研究生年龄一般不超过35周岁。
4. 应聘人员本科阶段录取批次为二批以上全日制普通本科（不包括专升本），本科专业与招聘专业一致，且应取得相应学历学位。研究生必须是招聘条件所限定的专业，具有学历学位的全日制硕士（博士）研究生。国外的学历（学位）须提交教育部认证证明。
5. 调动人员必须具有副高以上相应专业技术职称，男性年龄一般不超过45周岁，女性年龄一般不超过40周岁。
五、具体岗位招聘条件见附件。
六、提交材料要求
1.《湖北中医药大学2013年应聘人员基本情况登记表》。
2. 个人资料：
（1）简历。
（2）身份证复印件。
（3）已取得的各学习阶段学历学位证书复印件。
（4）外语等级考试证书或成绩单复印件，需加盖教务处公章。
（5）各学习阶段入学录取名册复印件（含普通高考、硕士研究生考试、博士研究生考试）。录取名册复印件上需加盖档案室公章，签署经办人姓名和经办人办公室电话。
3. 论文、著作及科研课题等证明工作能力和学术水平材料的复印件。其中“高质量论文”的认定以被科学引文索引SCI和北大中文核心期刊库收录为准(SCI收录论文需附检索报告）。。
4. 相关奖励证书复印件。
5. 《湖北中医药大学2013年应聘人员基本情况一览表》（附件3）。
请将材料按上述顺序装订，于2013年3月29日（以邮戳为准）前邮寄或交送至湖北中医药大学人事处师资科，逾期不候。
其中，《湖北中医药大学2013年应聘人员基本情况登记表》和《湖北中医药大学2013年应聘人员基本情况一览表》的电子版（命名格式为：应聘部门_岗位­­­­_姓名，如“基础医学院_解剖组胚教研室_张三”）发送到邮箱[email protected]。纸质材料、电子表等材料不完整、不规范者不予受理。不符合应聘岗位招聘条件者不予受理。所收材料一律不退。凡弄虚作假者，一经发现，取消应聘资格。
七、待遇
1．教学、科研岗位按照固定制职工管理，试用期一年（博士研究生试用期半年）。
2．辅导员、医疗、管理和教学辅助岗位实行人事代理制：
（1）试用期一年（博士研究生试用期半年）。
（2）办理社会保险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）。
（3）档案由省人才中心代管。
八、鼓励博士研究生到我校中医学、中药学博士后科研流动站从事博士后研究工作，对于其中优秀者，出站后我校将作为师资录用。
九、联系方式
联系人：黄老师、张老师
联系电话：027-68890039
邮政编码：430065

中国能源建设集团天津电力建设公司定于3月24日到四川大学招聘

2013届大学生招聘计划招聘专业学历人数基本要求经营财务管理硕、本4男性，英语六级，财务管理、商务管理等相关专业国际工程管理硕、本4男性，英语六级，国际工程、工程管理等相关专业热动本科2男性，英语四级，热能动力工程等相关专业人力资源本科2男性，英语四级，人力/社保等相关专业政工本科1男性，英语四级，行政/新闻/汉语文学等相关专业造价本科1男性，英语四级，造价/工程管理等相关专业安全本科2男性，英语四级，安全工程等相关专业物资本科1男性，英语四级，物流、工商管理等相关专业要求：1、 本科：初始学历为本科（不含三本、高自考、专接本等）、英语四级、取得毕业证、学位证；2、男，吃苦耐劳，诚信热情，善于沟通；3、身体健康，无纹身，能够适应长期驻外地工作； 工资待遇：硕士/双学位：试用期3000元/月，试用期后每月3700元/月；一本：试用期2600元/月，试用期后每月3200元/月；二本：试用期2300元/月，试用期后每月2800元/月； 签订正式合同，并可解决天津市市区户口，可接受学生档案、党组织关系等。公司地址：天津市和平区张自忠路240号港湾中心2305室天津电力建设公司人力资源部邮编：300041 联系人：郎先生 联系电话：022-58225216E-mail：[email protected]（投递简历时，请注明应聘职位、姓名）应聘须知：通知面试时，请携带成绩单、就业协议书、英语四（六）级、计算机二级证书及在校获得的奖励奖状等。中国能建天津电力建设公司欢迎你的加盟！
招聘时间：2013年03月24日15点00分
招聘地点：就业指导中心附楼01教室

广州紫光华宇信息技术有限公司定于3月21日到四川大学招聘

广州紫光华宇信息技术有限公司是北京华宇软件股份有限公司（股票代码：300271）的全资子公司，成立于2007年，注册资本1000万元。座落在广州琶洲CBD核心商务圈内，以软件产品与IT服务为主营业务，专注于电子政务领域的相关产品开发、平台建设及应用系统整合集成，致力于开辟中国南方的电子政务信息化建设市场。

2013年上半年度校园招聘需求：销售助理，质管工程师，集成售前工程师，应用售前工程师，需求工程师（金融方向、食品方向），系统集成工程师，JAVA开发工程师，软件测试工程师，运维服务工程师，商务助理，行政助理。

招聘基本要求
1、国家全日制应届本科生，在校成绩优异，综合素质好；
2、专业对口，具有招聘岗位所必备的专业知识与专业实践能力；
3、形象健康，无不良嗜好，团队意识较强，能承受工作压力和挑战；
4、工作认真负责，踏实肯干，吃苦耐劳；
5、善于交流，具有良好的沟通能力和学习能力；
6、工作地点：广州
招聘时间：2013年03月21日09点00分
招聘地点：就业指导中心附楼01教室

招聘流程

1、现场投递
附带您的简历、成绩单及其他展示个人能力的资料（获奖证书、资格证书等）
2、初试、笔试
初试通过后统一安排笔试考核，根据您的简历和笔试成绩决定参加面试的人员，会以短信、电话的形式通知参加现场面试的人员。
3、综合复试
参加综合复试时请携带相关证件原件和复印件（身份证、学生证、成绩单等）
4、签订协议
复试通过的候选人会在7个工作日内得到电话通知，公司根据您的技能和岗位与您谈具体的签约事宜（包括：薪酬待遇、工作内容、工作时间等）
可以为您提供更好的！
广阔的发展空间
1、入职前安排一周左右的岗前培训，上岗后安排专业知识及技能培训；
2、入职后由部门老员工、部门负责人指导工作，帮助成长；
3、提供内部培训，根据个人能力给予工作安排，鼓励外训考证，提供考试奖励；
4、为员工提供广阔的发展空间和大量自我提升的机会。
完善的福利待遇
1、提供具有市场竞争力和成长性的薪酬福利，享受国家规定的节假日；
2、为员工缴纳“五险一金”；
3、午餐补贴每月300元，电脑补贴每月200-300，文具补贴每月30元；
4、带薪年假、婚假、产假；
5、生日活动、结婚礼金、生育礼金，节假日问候金；
6、年终绩效奖金、服务年限纪念奖。

鸣志集团定于3月20日到四川大学校园招聘

鸣志集团成立于1994年，主要从事研发、制造和销售运动控制类产品及工业自动化控制类产品。集团旗下有电机、电源、驱动器、线束等工业产品制造工厂。其中仅步进电机一项的产量在全球排名第四，占据极高的市场地位。
• 成为中国运动控制行业的领导厂商是我们即将实现的近期战略目标，目前公司正在IPO拟上市申请过程中。
• 鸣志的分公司和销售网络覆盖东亚地区、北美和整个欧洲大陆。代理商遍布全球各国主要城市。
财务福利待遇：
1. 公司提供大学生公寓（两人一套）。标准间配备：单独卫生间、配备空调、彩电、热水器、网络线等；
2. 公司提供免费工作餐；
3. 凡录用员工公司都将量身制定3年系统培训计划；
4. 年收入在12～16个月工资（具体情况要根据年终考评结果决定）；
5. 灵活的调薪政策（依据个人绩效）;
6. 公司按照上海市规定为员工缴纳养老保险金、医疗保险金、失业保险金、公积金。招聘流程：现场宣讲→收集简历→简历分选→发送面试通知→英语口语测试→笔试（素质测试）→结构化面试→单独面试→录用签约
简历投递方式：登录鸣志网站：http://www.moons.com.cn，进入人才中心的校园招聘栏目在线投递。
公司联系方式：上海市闵行区鸣嘉路168号 电话：021-52634688*1185 E-mail: [email protected]
招聘时间：2013年03月20日15点00分
招聘地点：基础教学楼B104

唐山曹妃甸港口有限公司定于4月2日到四川大学招聘

唐山曹妃甸港口有限公司于2007年6月份成立，是唐山市曹妃甸工业区管委会国资办控股，联合深圳市盐田港股份有限公司组建，集港口建设、开发、运营及投融资等多种功能于一体的大型港口企业，总资产已达125亿元。公司坐落于素有国家科学发展示范区、河北省“一号工程”之称的唐山市曹妃甸工业区，所属分子公司十余家，涉及港口实业、综合物流、船舶服务、工程建设、物资交易等多个领域，承运货物有矿石、钢铁、集装箱、焦煤、纯碱、水渣、机械设备等十多个品类，预计到2013年，公司设计货物吞吐能力可达亿吨。公司正式员工近千人，员工队伍知识化、年轻化，作为开发建设曹妃甸的主力军，曾先后获得全国“五一劳动奖状”、全国“工人先锋号”、唐山市“安全生产管理先进单位”、唐山市“文明建设先进单位”等多项荣誉称号。

总部地址：唐山市曹妃甸工业区6公里处 邮政编码：063200电子邮箱：[email protected]
附件：唐山曹妃甸港口有限公司招聘需求表1.xls
招聘时间：2013年04月02日15点00分
招聘地点：就业指导中心209教室

中冶赛迪成都工程技术有限公司定于3月26日到四川大学招聘

中冶赛迪集团有限公司（CISDI）是世界500强企业中国冶金科工集团（MCC）旗下的国有大型科技型工程技术公司，是以市场为导向，以设计为龙头，工艺、设备、三电相结合的技术服务和基于核心产品系统集成的工程技术公司。2003年以来在全国勘察设计企业营业收入百强排名中一直位列前十强。
中冶赛迪为国外钢铁行业客户提供整体解决方案以及工程咨询、工程设计、工程总承包等技术服务，以总包设计上海宝钢和独立自主设计攀枝花钢铁基地而扬名中外。
招聘岗位：建筑设计

学历要求：本科及以上学历
应聘者请将个人简历发邮件至[email protected]，为确保资料的准确收集，请在邮件标题中标注“学校+专业+学历+姓名+应聘职位”。我们诚邀拥有梦想并锐意进取的您，加入中冶赛迪建筑市政设计有限公司，在广阔舞台上激扬无悔的青春。
公司地址：重庆市渝中区双钢路1号成都高新区世纪城南路216号天府软件园D区7号楼招聘邮箱：[email protected] 企 业 网 址：http://www.cisdicd.com咨询电话：023-68484009 028-85938939
招聘时间：2013年03月26日15点00分
招聘地点：江安校区建筑与环境学院D401教室

宜宾市投资集团有限责任公司定于3月22日到四川大学招聘

宜宾市投资集团有限责任公司于2005年3月25日正式成立，是由宜宾市人民政府出资组建的国有独资公司，现有资产75亿元，主要进行交通基础设施和城市基础设施项目及公共产品的投资、融资及相关经营,土地开发,旅游景区投资、融资、开发及相关经营,投资国家法律、行政法规允许投资的行业、产业。目前，集团公司下辖城市投资公司、旅游发展公司、房地产公司、物业管理公司等四个全资子公司和分公司，参股国家五星级饭店——蜀南竹海世外桃源度假酒店，参股宜宾市商业银行，合资宜宾信城房地产开发有限公司。
现因公司发展需要，拟招聘5名2013年应届大学毕业生，具体要求如下：
一、报名条件：
1.应聘毕业生在学校需成绩优秀，无违规记录，无不良嗜好、身体素质好，能吃苦耐劳，承受一定的工作压力；
2.应聘毕业生所学专业为土木工程专业、工民建专业、道桥专业、造价专业、景观园林设计专业、电气暖通专业；
3.应聘毕业生需具备扎实的专业理论知识和良好的沟通能力，追求上进，思想进步，品行端正，实践能力较强，有较强责任心与服务意识，服从公司安排。
二、报名方式应届毕业生请将个人简历（含1寸证件照）、在校成绩单教务处盖章复印件、其他相关证书复印件、身份证复印件（正/反面均复印）、联系方式，面交于宜投集团招聘工作小组。现场接收简历并进行面试，面试时请携带相关证件原件。
三、薪酬、福利待遇：选拔学生经公司试用三个月合格后即正式录用，一旦录用，公司将提供优厚的薪酬福利待遇及学习培训机会并为其购买五险一金。毕业生薪酬由固定工资、浮动工资及福利组成，年收入初期近5万元。到公司工作即可提供免费职工宿舍（二年）和食堂用餐福利。四、凡15日内未得到面试通知的应聘者简历将自动进入公司人才库。面试时请携带相关证件原件。
招聘时间：2013年03月22日14点00分
招聘地点：江安校区建筑与环境学院D401教室

东南大学建筑设计研究院深圳分院定于3月27日到四川大学招聘

1992年，一群致力于推动建筑设计从教学走向市场的有识之士，在改革特区深圳创建了东南大学在深圳的综合甲级设计企业----东南大学建筑设计研究院深圳分院。
经过几十年的发展，东南大学建筑设计研究院深圳分院，立足深圳，面向全国，从天涯海角到塞外雪林，从东海之滨到西域疆城，都留下了东南大学建筑设计研究院深圳分院的足迹，完成了一系列重大项目的规划和设计，获得了各界的赞誉。
2006年经东南大学批准，东南大学建筑设计研究院深圳分院进行改制，成立“深圳市东大建筑设计有限公司”。公司将秉承东南大学严谨求实的治学传统，以“始于至诚，止于至善”的教训作为公司的核心经营理念。并基于多年打造的“东大”品牌优势，服务各类客户的丰富经验，业内首屈一指的人才团队，致力成为国内一流的设计服务公司，为顾客提供最专业和最优质的服务。
应聘基本要求：
一、 具备扎实的基础理论知识，较强的实践能力、动手能力
二、 热情、乐观、工作细心、踏实、勤奋爱岗，具有强烈的责任感
三、 学习成绩优异，有较强的学习能力，掌握相关软件
四、 善于沟通，具有良好的语言表达能力和团队协作能力
五、 有文育特长的优先考虑招聘需求如下：
招聘需求：建筑设计建筑学本科，有书法、绘画特长的优先考虑，建筑学硕士
应聘须知：敬请有意加盟我公司的毕业生投送以下相关个人材料：1. 个人简历；（有意者请投递WORD版简历至邮箱： [email protected]邮件主题：姓名+专业+学校+应聘职位 ）2. 相关的个人证件（身份证、学历学位证、英语等级证书、各类资格证书、各类获奖证书等）；3. 毕业生推荐表；4. 学校出具的成绩单（本科、研究生阶段）；5. 作品集（建筑、规划等相关专业毕业生，请尽量不要网上投递作品，最好邮寄求职材料）2013年实习生招收计划：实习生基本要求
1、熟练操作CAD及photoshop，SketchUp；
2、有一定建筑学基础；
3、有团队合作精神，肯于吃苦；
4、限在读大四、大五、研三建筑学专业学生；实习期待遇：
1、实习期给予相应的实习补助；
2、如实习期间（6个月）表现优秀者，毕业后公司将直接转正，无试用期；
3、公司为实习生提供宿舍和中餐。联系方式通讯地址：深圳市福田区深南中路6031号杭钢富春商务大厦8楼 人力资源部邮编：518040公司网址：http://www.sesusz.com.E-mail：[email protected]联系电话：0755-82514567 联系人：王先生
招聘时间：2013年03月27日10点00分
招聘地点：江安校区建筑与环境学院D401教室

沃顿印刷有限公司定于3月27日到四川大学校园招聘

沃顿国际（香港）有限公司,沃顿印刷有限公司，是一家定位高端的印刷企业，公司致力于成为行业的领导者。总部位于香港，在大陆广东东莞和江苏苏州均有分公司。公司计划于2013年12月在四川成都天府新区设立分公司，2016年香港IPO上市。公司致力于服务世界级客户如SONY、SHARP、Apple、Microsoft、Samsung等，公司战略清晰，目标高远，主要加工或制造高品质附加价值之各种商标、铭板及绝缘片、说明书、彩盒等包装产品。沃顿集团董事长兼总裁是四川乐山人，长江商学院EMBA，中国印刷技术协会理事。公司始终秉持“以人为本”的经营理念，在福利待遇及人文关怀上较同行有明显优势，现因公司规模扩大，特向四川省内高校招聘以下人士：
1、总裁助理：1名女， 21-28岁，本科以上学历1、大学本科以上学历，英语六级，工商管理/经济/外贸/英语专业优先；2、具备高度的责任心和敬业精神、出色的组织计划与领导能力，文件资料的分析、汇总处理能力，具有强的可培养潜力；3、协助总裁处理东莞分公司日常事务；4、形象气质佳，担任院系班级学生干部。 薪资：试用期5000-8000元/月
2、市场部助理：3名男女不限， 21-28岁，本科以上学历1、 协助部门经理处理日常工作事务，具备良好的沟通协调能力；2、 思维清晰，处事稳重，执行力强，有较好的口头和文字表达能力；3、 工作认真负责，有良好的自律性和团队协助精神，形象气质佳；4、 专业英文八级或者日语一级者佳。薪资：试用期4000-6000元/月
3、业务部助理：3名男女不限， 21-28岁，本科以上学历1、为人诚实做事务实，熟练操作各种Office 办公软件。2、具有良好的沟通能力，工作主动抗压能力强；3、英文CET-6级或者日语一级，能用英文进行邮件及语言沟通。薪资：试用期3500-5000元/月
4、储备干部：11名男女不限， 21-28岁，本科以上学历1、具有较强的上进心，形象气质良好,思维慎密，有较强的人际关系处理能力；2、主动工作的积极性、强烈的敬业精神、严谨的工作态度，愿与工厂一起成长者优先；3、培养方向：市场部/业务部/生产部/品质部/工程部/财务部。薪资：试用期3500-5000元/月
备注：工作地点东莞/苏州，主要为东莞/苏州以及2013年12月成立的成都分公司培养后备中高层管理人员。
联系人：东莞-黄小姐，0769-81831888-223 ，[email protected]苏州-张小姐, 0512-62535888-299， [email protected]东莞公司地址：广东省东莞市横沥镇三江工业区108号苏州公司地址：江苏省苏州市苏州工业园区葑亭大道598号
招聘时间：2013年03月27日15点00分
招聘地点：经济学院东106教室

⑸ 售楼部岗位职责

售楼部岗位职责（通用19篇）

随着社会一步步向前发展，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是我精心整理的售楼部岗位职责，希望能够帮助到大家。

售楼部岗位职责1

1、上班一律着公司统一工作服，并配戴公司统一的工作牌。

2、按时上下班，不迟到，不早退。

3、对待客户、同事和各阶层人士均以礼相待，保持彼此间良好关系。

4、不损坏公司财物，如有损坏，须负责赔偿。

5、售楼处、样板间随时保持干净，做到人过地净，物品无积尘。

6、随时对玻璃进行清洗，保持干净明亮。

7、卫生间地面、墙面干净，便器洁净无污垢，室内无臭味、异味。

8、领导交给的其他工作。

售楼部岗位职责2

主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。

一、工作内容

1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；

2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；

3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；

4、每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；

5、负责工具的清洁和保养；

6、定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）；

7、定期拟订保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单（保洁主管统计）；

8、确保储放物品的地方要保持干净整齐；

9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；

10、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；

11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗；

12、定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；

13、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。

二、工作标准

1、注重个人卫生、穿着指定的制服；

2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；

3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情；

4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：

（1）包括但不限于；办公垃圾收集、桌面擦拭；

（2）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；

（3）每日擦拭售楼处木地板；

（4）每日售楼处大理石牵尘工作；

（5）每日售楼处地毯吸尘；

（6）每日售楼处家具擦拭；

（7）每日售楼处一层玻璃清洁；

（8）每周售楼处墙面弹尘；

（9）每周沙盘吸尘；

（10）售楼处客户接待区随时清洁工作；

（11）售楼处洽谈室随时清洁工作；

（12）售楼处卫生间随时清洁工作。

售楼部岗位职责3

1、负责售楼部地面、墙面、设施设备的清洁。

2、随时清洁售楼部客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生。

3、每日负责在合理的时间内清理办公室垃圾和打扫卫生。

4、每日9：30前完成售楼部每日清洁工作，进入保洁工作状态。

5、负责工具的清洁和保养。

6、定期清点库存保洁物品（药剂、消耗品等）。

7、定期拟定保洁物品购买清单（含用途），每月月末上交保洁物品库存清单、消耗清单和需购买清单。

8、确保储放物品区域的整洁卫生。

9、在日常保洁中发现售楼部物品损坏的及时报告上级领导。

10、发现有丢失物品在公关区域的.，及时通知物品所属人员处理。

11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清理。

12、定期清理沙盘，确保沙盘干净无尘。

13、遇到下雨天气时，及时对售楼部地面进行保护，将地毯收回，保证雨伞放置区域干净整洁，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。

14、完成上级领导交办的其他临时性事务。

售楼部岗位职责4

1、日常事务管理

1）公司制度的传达、执行、监督；

2）做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表；

3）现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题报修及时；办公用品领用管理；

4）做好与各对接部门的良好沟通；

5）突发事件的及时上报并有效处理；

6）协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量。

2、数据管理

统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报

3、培训管理

1）统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督

2）专业培训的辅助组织

3）培训情况反馈汇总及时上报

4、文档管理

售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时

各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录

5、收款管理

根据公司要求，及时与甲方进行对账，为结款提供依据。

售楼部岗位职责5

1、按照操作保洁标准进行规范操作；

2、按照保洁具体流程，对案场进行规范保洁作业；

3、维护案场的清洁卫生，对不卫生、不文明的现场和行为立即制止和劝阻；

4、时刻保持案场各部位及周边范围的环境卫生；

5、无论何时都要承担额外工作；

6、积极参加和配合各类培训，提高工作技能和业务水平，提高自身修养；

7、负责案场各类大型活动的保洁工作；

8、时刻注意自身形象，使用得当的礼貌、礼仪，不得使用任何土语、粗语，以免表达不准确而引起误会；

10、在岗期间，规范行走姿势及路线，正确使用保洁工具，不得于他人私语；

11、在岗期间，做到“三先“即：先走、先进、先出；

12、做好上级主管领导安排的临时工作任务。

售楼部岗位职责6

岗位职责

1）确保每日原材料新鲜,符合卫生。

2）检查水吧所需的饮品备料是否足够供应。

3）检查并准备水吧的用具、用品，准备好开吧的工作。

4）确保水吧营业前、后干净卫生，负责吧台设施、设备、工具的清洁、使用和保养等维护工作。

5）确保个人仪表及制服符合标准。

6）遵守店面制度，确保程序运作正常。

7）做好每日水吧的销售记录，填写销售日报表。

8）参与验收水吧货品的验货,把好质量关，发现伪劣商品及时反映并拒绝验收。

9）填写每日水吧的领货单及每天的进、销、存日报表。

工作要求

以良好的仪容仪表，饱满的精神状态向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务

1.每日检查饮水机、电热壶等设施使用情况。

2.整理负责区域的全部物品，并将其补齐并摆放好。

3.做好销售大厅接待工作，为客人提供茶水等服务。

4.做好区域卫生工作。

5.熟练掌握本部门及其他部门各项服务功能，引导客人其他消费。

6.做好每日工作交接工作。

7.上班期间禁止脱岗、串岗、聚众聊天。

8.严格遵守公司其他规章制度。

9.负责责任区域防火防盗工作。

售楼部岗位职责7

1.开拓空运同行及直客客户，发掘潜在空运客户，提升公司空运市场占有率。

2.维护固定客户，协调客户关系，参与问题的处理。

3.协助主管经理确立价格体系和目标客户。

4.收集市场、竞争对手和客户的咨询及需求。

售楼部岗位职责8

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，为公司创造利润

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8、收集和分析所在行业发展、生产销售、设备管理等信息

9、考察行业客户，协助业务人员发掘服务项目需求

10、完成领导临时交办的其他工作

售楼部岗位职责9

1、负责支付产品的市场渠道开拓与销售，执行并完成公司销售计划；

2、根据公司市场营销战略，扩大产品在所负责区域的销售；

3、与客户保持良好沟通，提供主动、热情、满意、周到的服务；

4、处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜；

5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告；

6、维护和开拓新销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户；

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略提出参考意；

8、协同同事共同完成公司制定之战略目标。

售楼部岗位职责10

1、以多种形式发掘并追踪潜在客户，积累客户资源，与客户进行有效沟通了解客户需求

2、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

售楼部岗位职责11

1、负责公司产品在区域内的推广，达成销售目标；

2、负责拜访客户，建立和维护良好的客户关系；

3、负责完成公司产品的销售、回款与后期维护的全过程；

4、协助收集、分析市场情况，提供市场拓展的相关建议；

5、完成公司领导安排的其他工作。

售楼部岗位职责12

1）负责公司产品的销售，汇集各渠道客户信息；

2）维系加盟代理批发等大客户关系，处理客户的售后服务；

3）对客户提供专业的咨询，并发掘客户需求；

4）协助主管制定并执行销售工作，配合推广部进行产品更新，抗压能力强；

5）利用微信、微博、论坛等网络工具进行销售，碎片化时间销售。

售楼部岗位职责13

1、听从销售经理（番禺销售经理）工作分配，认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等及有关法规，依法经营，安全合理销售兽药；

2、负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到清洁整齐；对效期不足3个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量负责人；

3、正确销售兽药，对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客；

4、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作；

5、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知客户购买；

6、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，(规章制度，处处起到表率作用。

3、制订销售计划。

4、确定销售政策。

5、设计销售模式。

6、销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、销售业绩的考察评估。

8、销售渠道与客户管理。

9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

售楼部岗位职责14

1、制订公司网站网络营销计划，制订网络宣传发展目标。

2、建立公司网站与其他相关网站的友好联系，以提升流量。

3、负责与搜索引擎有关的一切工作。

4、负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实。

5、负责公司网站的日常维护及更新

6、负责公司网站的优化

7、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集，按周制作信息通报。

8、分析市场，围绕“中佳勘察全国品牌连锁”制定网络营销方案。

9、收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源

10、配合其他部门做好中佳勘察的推广工作。

11、负责完成上级领导交办的其他的事宜。

售楼部岗位职责15

一、网络销售及维护

1、利用网络进行公司产品的营销及推广；收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源。

2、负责公司网站及各电子商务平台产品信息的发布及维护；

3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；反馈客户需求。

4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；同时负责客户咨询工作。

5、积极拓展和开发客户，维护、跟踪、反馈客户需求，并协调处理客户反馈。按照企业计划和程序开展产品推广活动。

6、及时更新公司网站动态及博客，使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。

二、与内部销售员联系

1、负责帮助销售员在网上收集相应地区的企业信息，并提供给销售员；

2、当有销售员的地区的企业进行网上咨询时，将该信息提供给当地业务员；

3、当空白地区的企业进行网上咨询时，可以自己先谈，如果谈不妥，将信息转给销售副总；

三、联系拓展销售公司产品的物流公司

1、负责收集公司生产不了需要外购的产品的详细信息：企业信息、价格信息、参数信息等，并建立详细的文字档案；

2、负责外购产品的询价、讲价、性能对比，为销售员提供准确、详细的信息；

3、负责各分管区域需要送货的物流单位信息；

4、负责公司销售员所需产品在公司内部的流转并最终发货到指定地点。

四、其他职责

1、网络招聘销售员与业务员；暂时帮助网络招聘公司其他岗位人员；

2、制作公司标书；

3、公司领导临时安排的其他工作。

售楼部岗位职责16

1、在个人住所就近区域内带领团队，为公司固定客户提供收取保费、保险咨询、保单保全、保险理赔等服务；

2、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传、以及市场开发；

3、为客户提供个性化的家庭保险方案；

4、建立和管理区域团队。

售楼部岗位职责17

1、参与制定渠道开发、选择、管理总体方案，渠道策略的定制、实施、监督、反馈；

2、负责公司全国渠道的建设、维护、更新、管理，反馈渠道商信息，做出处理意见；

3、负责公司渠道点销售的定单、出货，销售报表的制作、审核；

4、负责建立渠道团队，负责公司新产品的渠道建设。

售楼部岗位职责18

1、为客户提供一站式的综合金融服务（寿险、车险、产险、团险、银行贷款、信用卡等）；

2、掌握国寿金领行销系统和MIT展业模式，入围个人客户经理资格并持续晋级；

3、培养新人，组建自己的销售团队，并持续晋级。

售楼部岗位职责19

1、进行eBay与分析，分析市场状况及竞争对手状况，制定销售策略；

2、带领销售团队达成业绩目标，团队人才阶梯建设、人才培养、培训等相关管理工作；

3、统筹整个平台的产品销售监督与调整，销售数据整理，产品线；

4、不断学习并掌握eBay平台产品上传规则、技巧、交易流程及扩大交易量的方法和技巧；

5、与其他部门共同关注账号各项指标，确保账号安全，提升店铺竞争力。

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⑹ 天津的电商公司有哪些电子商务方面的企业有相关招聘吗应聘求职信息

第一 电商很多 一般总部都在北京 天津的都是代办点和物流点 你如果做电商 去北京 上海 广州可以

第二 电商比较大的 你如果买过东西就知道了哪家大 哪家实力如何

第三 天津没有电商公司 本地公司也都是企业自己带的网络商场 如劝业场等等

第四 一般这样小电商 没有多大的作用

第五 相关招聘一直都有 你去相关的网站可以看到 也可以去招聘网站也可以查询到

第六 我建议找电商企业 要不是自己做 要不是去其他城市找工作

第七 你既然选择公司 不如选择你需要的 不必是非要找电商这一个模式

第八 祝福你工作顺利 事业发达 生活安康 家庭幸福i

⑺ 2013年要在重庆找工作，有哪些人才网有大型的招聘会。

2013重庆春季人才交流节
附上一份智成人才市场招聘安排表，做个参考！
智成人才江北市场位于观音桥商圈核心江田广场8楼（泰兴电脑城楼上），营业面积3000多平方米、设有500个标准展位。每周二、三、四、五举办专场招聘会，参会企业250家、求职者在3000-3500人左右，周六举办超大型招聘会，参会企业450家、求职者在5000-10000人左右，是重庆规模最大，效果最好，人气最旺的人才市场之一。 2013年，重庆经济将迎来高速发展时期，人才需要量也非常巨大！为满足企事业单位对优秀人才的需求, 充分发挥人才市场在人力资源配置中的主导作用，为重庆经济高速发展提供人才保障和智力支持。
2013年2月15日（星期五） 智成人才.综合行业招聘会
2013年2月16日（星期六） 2013重庆“迎新春”首场超大型招聘会
2013年2月17日（星期日）
2013年2月19日（星期二） 商场百货、酒店餐饮、快消品行业专场招聘会
2013年2月20日（星期三） 工业、电子、制造业、地产建筑物业、装饰建材行业专场招聘会
2013年2月21日（星期四） 重庆基层人才专场招聘会
2013年2月22日（星期五） 2013重庆春季人才人才交流大会 （1000企业 20000岗位）
2013年2月23日（星期六）
2013年2月26日（星期二） 商场百货、酒店餐饮、快消品行业专场招聘会
2013年2月27日（星期三） 工业、电子、制造业、地产建筑物业、装饰建材行业专场招聘会
2013年2月28日（星期四） 重庆基层人才专场招聘会
2013年3月1日（星期五） “才聚智成”特大型招聘会
2013年3月2日（星期六） “腾飞的重庆江北”特大型招聘会 （800企业 15000岗位）会场1：江北区观音桥步行街广场 会场2：江北智成人才市场
2013年3月5日（星期二） 商场百货、酒店餐饮、快消品行业专场招聘会
2013年3月6日（星期三） 工业、电子、制造业、地产建筑物业、装饰建材行业专场招聘会
2013年3月6日（星期四） 重庆基层人才专场招聘会
2013年3月8日（星期五） 2013重庆春季人才博览会（1000企业 20000岗位）重庆市2013届毕业生(大专、本科、研究生)供需见面会
2013年3月9日（星期六） 重庆汽车人才专场招聘会
2013年3月10日（星期日） 重庆汽车人才专场招聘会
2013年3月12日（星期二） 商场百货、酒店餐饮、快消品行业专场招聘会
2013年3月13日（星期三） 工业、电子、制造业、地产建筑物业、装饰建材行业专场招聘会
2013年3月14日（星期四） 重庆基层人才专场招聘会
2013年3月15日（星期五） “相约两江”周六超大型招聘会（1000企业 20000岗位）
2013年3月16日（星期六） “相约两江”周六超大型招聘会（1000企业 20000岗位）
智成江北市场地址：重庆江北区观音桥建新北路25号江田广场8楼（泰兴电脑城楼上，茂业百货对面）

⑻ 电商客服工作总结报告

时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，好好地做个梳理并写一份 工作 总结 吧。下面是我为大家整理的关于电商客服工作 总结 报告 ，希望对您有所帮助。

电商客服工作总结报告1

在过去的一年中很有幸加入到___公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：

一、不断加强学习，素质进一步提高。

具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的 规章制度 ;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

二、踏实肯干、做好本质工作

我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息―客户接待―订单处理―售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这一年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和 经验 分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的 方法 ，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。

三、不足待改进之处

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。

1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

电商客服工作总结报告2

从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校找总结网，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式 毕业 之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。

客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。

反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。

作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下：

1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。

3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。

4、个性签名的设置：客服的旺旺都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，好好利用哦!

5、快捷 短语 的设置：快捷短语的设置可以化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!

顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。

电商客服工作总结报告3

当淘宝客服已经有一年的时间了，在年终回顾这段当淘宝客服的日子，如果要总结的实在太多了，现简单总结如下：

一、努力适应淘宝客服岗位要求

电子商务是我的专业，我对电子商务特别是网络营销一直都有着浓厚的兴趣和 爱好 ，刚进入公司的时候座套的订单量很少不多，在公司的重视、开发部的支持、应主管的指示下，前期重点对店铺做了装修美工以及商品编辑修改，价格调整，特别是大量的宣传推广，终于在我进来第20天的时候接下了我的第一个订单，给了我很大的鼓励，有了第一单往后就开始连续的有了一个个的订单了。

二、努力做好淘宝客服本职

我一直告诉自己要大力推广店铺，从大量的淘宝店和竞争对手当中让我们的店和产品脱颖而出，被别人搜到，所以做了很多工作，比如和别的店做链接互相 收藏 发博客发微博发帖子顶帖子写日志以及其他推广，而那些推广都是卓有成效的，我们利用直通车推广、淘宝客推广和分销平台，几管齐下，让我们的销售越来越客观，淘宝客和分销商的加入，壮大了我们的队伍，我们从几个人的力量变成为一个大的销售团队，通过依靠他们的力量我们接到更多的订单，现在他们也开始有订单了。看着我们店的订单量逐渐增多，真是一种可喜的现象，只要我们多加总结，找到更好的宣传和推广方式，我们一定会销售得更好。而接到更多订单，为公司创造更多利润就是我今后的主要工作目标。

三、做淘宝客服的主要负责内容

1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

2、接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：东东的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。

在接待客户这个环节主要有2种途径实现，一是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通;另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通，要求客户更具活变性，毕竟你无法像在旺旺上一样，拥有足够的时间进行思考。

3、查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器：网店奇兵，可以在页面上同步库存数据，非常的方便。

4、客户下单付款，跟客户核对收件信息。很多卖家朋友容易忽视这一点，虽然大部分客户在购买的时候，地址是正确的，但也有一部分客户因收件信息发生变动而忘记修改，做为一个买家来说，本人经常帮朋友买东西，有时候也会忘记修改成朋友的收件信息，所以在客户付款之后，记得跟你的客户核对一下收件信息，不仅可以降低你的损失，也可以让你的客户觉的你是在很用心的做事情。在核对客户信息的同时，还要提供店铺可以发的快递公司，询问客户喜欢发什么快递，毕竟每个快递公司在每个城市、每个区域的服务水平都是不一样的，根据客户的需求，一切以客户为中心，如果客户没有明确表示的，快递我们就默认发。

5、修改备注。有时候客户订单信息，或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，这样，制单的同事就知道这个订单信息有变动，一般情况下，默认用小红旗来备注，里面写上变动事由，修改人工号和修改时间，这样，变动情况就一目了然了，后面用网店管家做单的时候也能直接的抓取出来。

6、发货通知。货物发出去之后，用短信猫给客户发条信息，告诉包裹已经发出，也可以增加客户对你店铺的好感度。对于拍下商品未付款的客户，如果旺旺在线的客户，可以在下午的时候，给客户发个信息就说快到截单时间了，如果现在付款的话，今天就可以发货。这叫做“催单”，对于客户来说，有些客户可能下单后忘记付款了，然后慢慢就忘记这回事了，你稍微提醒一下，让他想起这回事，这样的话，等于你又多拉了一个客户。对于那些没打算购买，只是一时冲动拍下的客户，可以手动关闭订单，虽然淘宝系统到时候会自动关闭，方便其他同事工作，重复拍下的订单类似此法，关键要跟客户联系一下，问清楚购买意向。

7、货到付款的订单处理。淘宝网开通货到付款功能，对于卖家来说，是一个好事情，但是很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点。如果买家同意发货到付款那就可以通知制单的同事打单发货了，否则就需要重新下单。这一点本人深有感触，货到付款刚出来的时候，发现货到付款的拒收率很高，于是后来我们就让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是实施情况证明：正常情况下非快递因素的拒收率为零。

8、客户评价。交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做 广告 的机会。

9、中差评处理。很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。

10、相关软件的学习。比如前面说到的网店管家或者淘宝网店版这类的店铺管理工具，借助辅助工具，提高工作效率。

电商客服工作总结报告4

首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满，为了以后有更好的收获，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：

一、主要完成的工作

1、客服导医的管理工作

客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。

在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。

在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。

在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。

导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。

2、咨询热线工作

咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：

(一)、制定部门咨询师的岗位制度。

(二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率。

(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习。

(四)、根据患者信息进行初步的 市场调查 和分析，便于更好地开展工作。

(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。

二、工作中的几点不足

(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。

(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人的优点与特长。

(三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。

(四)、电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少，工作预见能力不强;对市场信息了解不够;专业知识不足，没有做好员工的培训工作。

三、工作建议

(一)、院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。

(二)、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。

(三)、医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收入消费者，尤其是咨询预约病人。

(四)、加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训。

(五)、开展新的医疗技术服务宣传时，应对全体人员进行宣教，以免影响工作效率。

(六)、让全员树立“顾客不满危机”意识，让员工参与院服务质量管理，创造顾客价值。

电商客服工作总结报告5

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的 电话礼仪 。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

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⑼ 农信社招聘有专业要求么考什么内容

农村信用社、农村商业银行作为各省金融系统的重要组成机构，受到求职中应、往届毕业生的广泛青睐，各省农信社报考人数逐年呈上升趋势。面对各省农村信用社招聘，许多有意者会发出如此疑问：农村信用社招聘限制专业吗?下面，小编与您解答一番。

农信社一般会在招聘公告中说明报考的专业要求，没有说明的默认为专业不限。就全国范围来说，各省农信社招聘专业主要要求这几个类别：经济类、金融类、财会类、计算机类、法律类、管理类和中文类等。各省详细专业要求见如下两表：

农村信用社招聘每年的需求专业都会根据人员需求略作调整，但整体类别变化不大。报考前需要看清楚招聘公告的要求。报考专业一般会与学历组合出现，比如“管理、计算机专业要求研究生以上学历”或“xx专业要求本科及以上学历”等;不同岗位对专业的要求也有差异。