Ⅰ 快速成交的方法
快速成交的方法
快速成交的方法,想要促成一单生意的完成需要一个漫长的步骤,了解顾客的各种心理,解决顾客的所有疑问,向顾客推荐出他无法拒绝的产品,但是应该怎么做呢?下面我带大家简单了解一下快速成交的方法。
第一种方法:请求成交法 ,也叫直接发问法。用简单明了的语言,直截了当地向顾客提出成交要求的一种方法。采用这种方法,推销员看准时机,主动“出击”。在合适的条件下使用请求成交法,才能达到预期效果。
第二种方法:假定成交法。 是建立在“顾客会买”的肯定假设上,推销员以此为出发点,逐步展开各种推销方法,一旦取得进展就可向顾客提出成交请求。使用这种方法,推销员人为地提出了推销员与顾客谈判的起点,让顾客觉得成交是不可避免的。
第三种方法:解除疑问法 。是指在成交阶段,顾客异议已经发生,在这种情况下,针对顾客异议设法转化解决,促使推销成功的一种方法。一般情况下,解决成交阶段的异议不能再用推销异议的处理办法和推销提示语言。需要通过异议探测,有针对性地解除顾客的疑问。
第四种方法:诱导选择成交法 。是指由推销员为顾客确定一个有效的选择范围,并要求顾客立即做出抉择的成交方法。这是一种极好的方法,向顾客提供两种不同的选择,使其在两者之中选其一,而不让其有可能做出第三种选择。
第五种方法:从众成交法 。是指推销员利用顾客的从众心理,引诱或促使顾客立即购买推销的服装产品的一种成交方法。推销员在运用从众成交法时所使用的各种方式必须以事实为依据,以信用为准绳,不可以捏造事实欺骗顾客,否则,顾客的从众效应,反而会影响服装店的信誉,破坏推销工作。
第六种方法:激将成交法 。是指推销员利用反暗示原理促使顾客迅速成交的一种方法。推销员通过一定的语言技巧刺激顾客的自尊心。促使顾客在逆反心理作用下完成交易行为。激将成交法适用于特殊的顾客,尤其对那些高傲孤僻、严肃拘谨、不擅人际交往、不重感情、轻视别人、主观固执、自以为是、自尊心强、心胸狭隘的顾客效果更佳。使用激将成交法要把握分寸,善意刺激,促使顾客反其道而行之。
第七种方法:小点成交法。 对于价格较高的服装,一般顾客不会轻易出购买决策,而要在决策前反复考虑,有时即使经过反复考虑仍会拿不定主意。推销员应不直接提出成交,以避免在顾客心里造成压力,而是通过一系列的试探性提问,逐步清除顾客心中的'疑虑,循序渐进,积少成多,逐步接近目标。
第八种方法:提示成交法。 是指推销员通过对推销品的优点及购买以后的利益进行概括汇总提示,促使顾客做出购买决定的方法。只要推销员明确列举商品的特征、优点与效益,并保证满足顾客的需求,让顾客自己来衡量其中的得失利弊,做出适当的选择;如果所得利益大,顾客便会答应成交。否则任凭推销员怎样说服,也很难成交。
第九种方法:优惠成交法。 是指推销员利用顾客的求利心理,通过为顾客提供优惠条件吸引顾客购买推销品的成交方法。它是遵循留有余地的策略来开展推销成交工作的,在推销成交难于达成的情况下,及时推出各种优惠条件便于解除推销成交的困境。
第十种方法:机会成交法 。是指通过及时向顾客提示最后成交机会,而促使顾客立即购买推销品的成交方法。在推销成交阶段,可以利用的成交机会有:价格优惠,组合商品数量,各种促销手段等。使用机会成交法可以向顾客施加压力,增强成交的说服力和感染力。
微商快速成交的八种方法
总结法
在顾客不再有其他异议的情况下,花1-2分钟把产品的优势和卖点总结一遍,加以简单的叙述:“先生,最后我给您总结一下我们的产品为什么适合您,一、二、三、四、五、六……您看是这样的么?如果您没有其他异议,我就给您开票了。”
二择一法
给予客户两种选择由其自选,只要客户答出其中一种,便可达到促成的目的。例如:“您看您的付款方式是交支票还是现金呢?”无论顾客选择哪种方式最后的结果都是交纳费用!达到我们的最终目的。这一方法在促成过程中被广泛使用。
暗示启发法
“您知道吗?这款产品我们下个月就要调价了,您现在购买这款产品是最合适的时机。”暗示他此时下决策非常英明,用这种暗示启发的手法点明商品的必要性,只要客户表示赞同就达到促成的目的。
机会不再法
“这一次优惠的机会很难得哦!下一次就没有了,我建议您再考虑一下!”对于犹豫不决,三心二意的客户,这种方式相当有效。
心锚建立法
让顾客非常愉悦,见到顾客说一些笑话,让顾客见到你就快乐,在轻松、愉快的环境下达到你想要的目的,因为科学家曾做过预测,一个人在心情非常愉悦的状态下,他的智商是有稍许下降的。
愿景描绘法
感性营销是针对用右脑思维并且想象力非常丰富的顾客,通过给他描绘未来使用我们的产品后所享受的完美服务……这样一种愿景来引导顾客购买。
抓住习惯法
利用顾客的习惯达成购买目的。例如中国人的握手习惯,一握手就代表成交,在交谈完马上握住对方的手:“张先生,和您合作非常愉快,那就这样吧。”顾客也会无意识中认可我们,同意成交。
假败方式法
此方法经常运用在没有了解顾客的问题原因,顾客就要离开店铺的时候。在顾客临走时我们要这样说:“张先生,和您沟通了这么久,我真的很失败,唉,我承认输给您了(此时的语气要诙谐一点),您的口才真好!”利用假败降低顾客的防御心里。在顾客走到门口时,我们要说:“最后,您能不能告诉我您拒绝购买我们产品的真正原因?”探询顾客的真正拒绝点。此时往往有一些客户就会因为心中的胜利感和愉悦感,把真正放弃购买的原因告诉我们。这时我们就可以有效地利用了,“原来是这样啊,这是我的原因,我没有给您解释清楚。来,张先生,我们坐下来,我再详细给您解释一下……”进行引导,最终达到我们的目的。
Ⅱ 销售快速成交的十种方法
销售快速成交的十种方法
销售快速成交的十种方法,这是做销售的人很想知道的问题,只有知道怎样快速成交,才能更好的做出业绩。接下来我为大家收集了一些关于销售快速成交的十种方法的相关资料,希望能够对大家有所帮助吧!
第一种方法、请求成交法,也叫直接发问法。用简单明了的语言,直截了当地向顾客提出成交要求的一种方法。采用这种方法,推销员看准时机,主动“出击”。在合适的条件下使用请求成交法,才能达到预期效果。
第二种方法、假定成交法。是建立在“顾客会买”的肯定假设上,推销员以此为出发点,逐步展开各种推销方法,一旦取得进展就可向顾客提出成交请求。使用这种方法,推销员人为地提出了推销员与顾客谈判的起点,让顾客觉得成交是不可避免的。
第三种方法、解除疑问法。是指在成交阶段,顾客异议已经发生,在这种情况下,针对顾客异议设法转化解决,促使推销成功的一种方法。一般情况下,解决成交阶段的异议不能再用推销异议的处理办法和推销提示语言。需要通过异议探测,有针对性地解除顾客的疑问。
第四种方法、诱导选择成交法。是指由推销员为顾客确定一个有效的选择范围,并要求顾客立即做出抉择的成交方法。这是一种极好的方法,向顾客提供两种不同的选择,使其在两者之中选其一,而不让其有可能做出第三种选择。
第五种方法、从众成交法。是指推销员利用顾客的从众心理,引诱或促使顾客立即购买推销的服装产品的一种成交方法。推销员在运用从众成交法时所使用的各种方式必须以事实为依据,以信用为准绳,不可以捏造事实欺骗顾客,否则,顾客的从众效应,反而会影响服装店的信誉,破坏推销工作。
第六种方法、激将成交法。是指推销员利用反暗示原理促使顾客迅速成交的一种方法。推销员通过一定的语言技巧刺激顾客的自尊心。促使顾客在逆反心理作用下完成交易行为。激将成交法适用于特殊的顾客,尤其对那些高傲孤僻、严肃拘谨、不擅人际交往、不重感情、轻视别人、主观固执、自以为是、自尊心强、心胸狭隘的顾客效果更佳。使用激将成交法要把握分寸,善意刺激,促使顾客反其道而行之。
第七种方法、小点成交法。对于价格较高的服装,一般顾客不会轻易出购买决策,而要在决策前反复考虑,有时即使经过反复考虑仍会拿不定主意。推销员应不直接提出成交,以避免在顾客心里造成压力,而是通过一系列的试探性提问,逐步清除顾客心中的疑虑,循序渐进,积少成多,逐步接近目标。
第八种方法、提示成交法。是指推销员通过对推销品的优点及购买以后的利益进行概括汇总提示,促使顾客做出购买决定的方法。只要推销员明确列举商品的.特征、优点与效益,并保证满足顾客的需求,让顾客自己来衡量其中的得失利弊,做出适当的选择;如果所得利益大,顾客便会答应成交。否则任凭推销员怎样说服,也很难成交。
第九种方法、优惠成交法。是指推销员利用顾客的求利心理,通过为顾客提供优惠条件吸引顾客购买推销品的成交方法。它是遵循留有余地的策略来开展推销成交工作的,在推销成交难于达成的情况下,及时推出各种优惠条件便于解除推销成交的困境。
第十种方法、机会成交法。是指通过及时向顾客提示最后成交机会,而促使顾客立即购买推销品的成交方法。在推销成交阶段,可以利用的成交机会有、价格优惠,组合商品数量,各种促销手段等。使用机会成交法可以向顾客施加压力,增强成交的说服力和感染力。
Ⅲ 业务员快速成交的15种方法
1、直接要求法
拿我们淘宝店销售人员为例,得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生,既然你喜欢的话,直接拍单就可以了哦。”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
2、二选一法
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
3、总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
4、优惠成交法
又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
5、激将法
激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰,他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。这时,在一旁察言观色的销售员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。销售员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。
6、从众成交法
客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”
7、惜失成交法
利用“怕买不到”的心理。人对越是得不到、买不到的东西,越想得到它,买到它,这是人性的.弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,他们会立即采取行动。惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。一般可以从这几方面去做:
(1)限数量,主要是类似于“购买数量有限,欲购从速”。
(2)限时间,主要是在指定时间内享有优惠。
(3)限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。
(4)限价格,主要是针对于要涨价的商品。总之,要仔细考虑消费对象、消费心理,再设置最为有效的惜失成交法。当然,这种方法不能随便滥用、无中生有,否则最终会失去客户。
8、步步紧逼成交法
很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我们的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的店不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。
9、协助客户成交法
许多客户即使有意购买,也不喜欢迅速地签下订单,他总要东挑西选,在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时,销售员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。
10、对比成交法
写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊,促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由,右边写出负面不该买的理由,在销售人员的设计下,必定正面该买的理由多于不该买的理由,这样,就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。
11、小点成交法
先买一点试用。客户想要买你的产品,可是又下不了决心时,可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量很少,然而在对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
12、欲擒故纵法
有些客户天生优柔寡断,他虽然对产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定,这时,你故意收拾东西,做出要离开的样子,这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心购买。
13、订单成交法
在销售即将结束的时候,拿出订单或合约并开始在上面填写资料,假如客户没有制止,就表示他已经决定购买了。如果客户说还没有决定购买,你可以说:“没关系,我只是先把订单填好,如果你明天有改变,我会把订单撕掉,你会有充分的考虑时间。”“王先生,送货日期没有问题,其他条件也不错,而且我们也解决了付款的问题。既然这样,可不可以把您的大名填在这份文件上?”
14、特殊待遇法
实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物,总是要求特殊待遇,例如他个人独享的最低价格。你可以说:“王先生,您是我们的大客户,这样吧——”这个技巧,最适合这种类型的客户。
15、讲故事成交法
大家都爱听故事。如果客户想买你的产品,又担心你的产品某方面有问题,你就可以对他说:“先生,我了解您的感受。换成是我,我也会担心这一点。去年有一位王先生,情况和您一样,他也担心这个问题。不过他决定先租用我们的车,试开半年再说。但是没过几个星期,他就发现这个问题根本不算什么——”强调前一位客户的满意程度,就好像让客户亲身感受。
Ⅳ 销售怎样快速成交客户
销售怎样快速成交客户
销售怎样快速成交客户?销售行业是比较难但是赚钱快的行业,只要付出了努力就一定有收获,比如想要快速成交客户,就学习一些技巧和方法,多去实践,就一定能成为销冠,下面就为大家分享销售怎样快速成交客户。
第一种方法、请求成交法,也叫直接发问法。用简单明了的语言,直截了当地向顾客提出成交要求的一种方法。采用这种方法,推销员看准时机,主动“出击”。在合适的条件下使用请求成交法,才能达到预期效果。
第二种方法、假定成交法。是建立在“顾客会买”的肯定假设上,推销员以此为出发点,逐步展开各种推销方法,一旦取得进展就可向顾客提出成交请求。使用这种方法,推销员人为地提出了推销员与顾客谈判的起点,让顾客觉得成交是不可避免的。
第三种方法、解除疑问法。是指在成交阶段,顾客异议已经发生,在这种情况下,针对顾客异议设法转化解决,促使推销成功的一种方法。一般情况下,解决成交阶段的异议不能再用推销异议的处理办法和推销提示语言。需要通过异议探测,有针对性地解除顾客的疑问。
第四种方法、诱导选择成交法。是指由推销员为顾客确定一个有效的选择范围,并要求顾客立即做出抉择的成交方法。这是一种极好的方法,向顾客提供两种不同的选择,使其在两者之中选其一,而不让其有可能做出第三种选择。
第五种方法、从众成交法。是指推销员利用顾客的从众心理,引诱或促使顾客立即购买推销的服装产品的一种成交方法。
推销员在运用从众成交法时所使用的各种方式必须以事实为依据,以信用为准绳,不可以捏造事实欺骗顾客,否则,顾客的从众效应,反而会影响服装店的信誉,破坏推销工作。
第六种方法、激将成交法。是指推销员利用反暗示原理促使顾客迅速成交的一种方法。推销员通过一定的语言技巧刺激顾客的自尊心。
促使顾客在逆反心理作用下完成交易行为。激将成交法适用于特殊的顾客,尤其对那些高傲孤僻、严肃拘谨、不擅人际交往、不重感情、轻视别人、主观固执、自以为是、自尊心强、心胸狭隘的顾客效果更佳。使用激将成交法要把握分寸,善意刺激,促使顾客反其道而行之。
第七种方法、小点成交法。对于价格较高的服装,一般顾客不会轻易出购买决策,而要在决策前反复考虑,有时即使经过反复考虑仍会拿不定主意。
推销员应不直接提出成交,以避免在顾客心里造成压力,而是通过一系列的试探性提问,逐步清除顾客心中的疑虑,循序渐进,积少成多,逐步接近目标。
第八种方法、提示成交法。是指推销员通过对推销品的优点及购买以后的利益进行概括汇总提示,促使顾客做出购买决定的方法。
只要推销员明确列举商品的.特征、优点与效益,并保证满足顾客的需求,让顾客自己来衡量其中的得失利弊,做出适当的选择;如果所得利益大,顾客便会答应成交。否则任凭推销员怎样说服,也很难成交。
第九种方法、优惠成交法。是指推销员利用顾客的求利心理,通过为顾客提供优惠条件吸引顾客购买推销品的成交方法。
它是遵循留有余地的策略来开展推销成交工作的,在推销成交难于达成的情况下,及时推出各种优惠条件便于解除推销成交的困境。
第十种方法、机会成交法。是指通过及时向顾客提示最后成交机会,而促使顾客立即购买推销品的成交方法。在推销成交阶段,可以利用的成交机会有、价格优惠,组合商品数量,各种促销手段等。使用机会成交法可以向顾客施加压力,增强成交的说服力和感染力。
首先判断意向客户
销售不签单的很重要原因之一就是不会判断意向客户,首先我们要弄清楚意向客户的通用判断标准,意向客户的3大标准是有钱、有权、有需求。这3大标准适用于任何行业的任何客户。我们来依次看一下,
1 有钱(购买能力)
这里的有钱指的是客户有实力、公司规模很大、业务范围很广、注册资本很高,客户的公司很有钱,有产品的经济购买能力。
假如你是销售奢侈品包包的,就要看看进入店铺的客户是否有背着奢侈品包包,有没有佩戴一些奢侈品首饰;
假如你是销售互联网广告的,就要先问问客户有没有做过一些互联网广告,在互联网广告上花了多少钱;
假如你是销售金融理财产品的,就要先问问客户有没有做过理财,投资过多少钱;
新人尤其爱在这一点上出问题,很多新人没有了解客户是否有经济实力就一直跟客户聊,聊到最后客户说我最近手头有点紧,等回头有钱了再做你们的网络广告。这样是非常浪费时间精力的。
在谈客户之前一定要了解清楚客户是否有实力,因为跟没有购买能力的客户谈再多都没有用。
2 有权(决策权)
这里的有权指的是客户有购买产品的决策权,他可以直接拍板。刚刚入行销售的新人尤其容易在这个环节出问题。
之前同事部门有个新销售小王就出现了这样的问题,他跟一个做职业教育的李经理谈了将近2个星期,又是打电话又是面谈,但一直就是没有问过客户是否能拍板决策。
就在李经理答应合作并准备跟上司汇报的时候,市场总监找却让李经理跟另外一个销售小张对接签约打款的事,原来小王一直跟进的这个客户是市场经理,不是决策人,他的上司才是决策人。
就在小王跟进市场经理的同时,小张在跟进市场总监,最终跟进决策人的小张拿下了这张订单,小王白忙活一场。
可见,在正式谈之前一定要确认清楚是否有决策购买权,否则做再多都没有用,都是无用功。
3 有需求(购买需要)
有需求指的是客户有购买需求,客户需要这项产品来帮助自己。上面提到的有钱和有权都比较容易判断出来,但想找到客户的需求不是一件容易的事,需要下很多狠功夫。
需求分为即时需求和潜在需求。
即时需求是指客户当下就要解决一些问题产生的需求;潜在需求是指客户对于当下的现状还算满意,但仍然想继续提升而产生的购买需求。
你要弄清楚客户到底是哪种需求,然后针对性的解决。探寻需求最关键的一点就是“提问”,准备好好问题是探寻需求的关键。本文的第3部分会讲述探寻需求的具体方法。
2 意向客户的购买信号
意向客户都会释放一些购买的信号,你要善于捕捉,各个行业的意向客户信号是不一样,但大概都有以下几点:
1 客户开始询问能否打折,有没有优惠
2 问题越来越多,开始问产品的细节以及售后服务等问题
3 对待销售的态度开始好起来,人变得有点兴奋
4 开始征求朋友的购买建议
假如你是做互联网搜索引擎网络推广业务的,出现以下6种信号代表客户有购买意向,
1 客户讨价还价,想要优惠
2 客户问同行的推广效果,以及同行的消耗情况
3 客户基本了解清楚,要求面谈
4 客户咨询销售个人的工作经验等事宜
5 客户询问售后服务以及相关开户细节
6 客户有新产品、新项目、新网站要上线的
一定要认真地识别客户的购买信号,然后快速出击拿下订单。
如何快速成交意向客户?
我一直把销售看做是医生,客户当做病人。医生给病人看病都有哪些方法呢?能不能把医生看病的方法运用到销售中来?销售又是怎样帮助客户解决问题的呢?销售的过程中有没有什么必须要做的事呢?
带着这些问题,我一直在思考,终于在最近一次做独立思考的时候我找到了问题的答案。
战国时期的神医扁鹊创造了望、闻、问、切的诊断方法,这四个方法成为了中医的医学纲领。根据扁鹊的望、闻、问、切,我又结合了很多的销售场景,自己开创了“金旺四字成交法”,四字指的就是望、闻、问、切。
望:用心观察,看面部表情、看精神状态、看形象气质、看行为举止
当你见到的客户时候,先看看客户的形象气质怎么样,见到你时开不开心、精神面貌好不好,客户有什么样的行为举止,通过这些初步判断客户符不符合你目标客户的画像,客户此时的心情以及他对本次合作面谈的态度。
很多时候,跟客户一见面就大概知道这个客户能不能签单了。客户的面部表情、精神状态、形象气质、行为举止在时刻向你传递他是否会签单,他是不是有顾虑。你一定要认真地观察。
闻:用心倾听,听讲话的语音、语调
听一听客户讲话的语音、语调能初步判断客户的合作态度,如果是声音很小、语调低沉,说明客户对本次合作不是很看重,当然如果客户本身就是这样的性格那就另当别论了。
还有很重要的`就是用心倾听,不仅要注意听客户讲话,还要去听客户的弦外之音。有3个特别重要的倾听技巧分享给你,
1 一定要在安静的场所沟通,否则不签单的概率会加大
2 要把注意力放到客户身上。不要分心、不要东张西望、不要插话,要保持眼神的交流。
3 客户讲完后,把他的话复述或转述一遍。比如说:“按照我的理解,您的意思是担心我们的后期服务质量是吗?”这样的好处是能够抓住谈话的重点,避免跑题。
问:用心提问,问过去、现在和未来,问句6要素
询问客户问题是探寻客户需求非常重要的一个方法,有2种问句形式。
1 开放型问句
可以问客户的过去,“客户的发家创业史”
问现在“客户遇到的最大难关”
问未来“客户有什么样的发展规划”
这些都是一些开放型的问句,可以让客户敞开心扉,帮助你跟客户拉近关系。
2 具体型问句
经过多年的销售经验和问题分析,总结了一套企业客户的“问句6要素”,分别是问基本信息、决策人、企业的需求、购买预算、合作时间、竞品信息。
假如你是做互联网广告业务的,“问句6要素”参考如下,
基本信息: 客户公司的规模、产品线、销售人员的数量、销售模式等
决策人:询问是否是决策拍板人
企业的需求:问客户有没有需要解决的问题,需要什么样的合作需求
广告预算:问客户在其他网络平台的推广费用和预算
投放时间:问客户预计的合作时间
竞品公司:问客户是否有竞争对手在联系他
掌握好“问句6要素”可以迅速的帮你了解客户的问题,找到突破的缺口。好销售不是说话高手,而是提问高手,在销售过程中一定要多问。
切:用心行动,提供最好的客户体验
不论你在什么行业,如果不能把客户体验放在第一位,你的生意终将失败。作为销售的你,一定要为客户创造优质的体验。我总结了8个世界500强企业在使用的体验理念和准则,
1 态度必须要好,绝对不可以冷漠的对待客户
2 承诺的事一定要做到位,千万不要只承诺不服务
3 形象专业,销售什么产品就要符合什么产品的形象要求,做什么就要像什么
4 专业,要能专业的帮助客户解决问题,而不是一问三不知,问啥啥也不确定
5 创造惊喜,比如,给客户的生日寄送祝福和生日礼物
6 让客户随时找到你,千万不可以不接客户的电话,无论客户是投诉还是抱怨,都要接听客户的电话,否则会严重影响客户的服务体验
7 精神状态要好,无论何时何地去见客户一定用拿出最好的精神状态来,让客户感觉到你的工作精神面貌
8 第一时间处理问题,一定要最快速的帮客户解决问题,不要拖着不管或者不理会
以上是关于望、闻、问、切的基本解释,总结起来就是“用心观察、用心倾听、用心提问、用心行动”。为了便于记忆,我把“金旺4字成交法”做了一张图,如下:
望神色,闻声音,问问题,切体验
总结:
学会判断意向客户是销售非常重要的一项技能,也是基本技能,一定要牢牢掌握。不管你是哪个行业的销售,一定要研究出自己行业的意向客户判断标准和购买信号。不管你是从事什么行业,“金旺四字成交法”都能帮助你加速签单的步伐,能让签单变得更容易。
Ⅳ 销售最快最有效方法
销售最快最有效方法
销售最快最有效方法,现在很多工作都是和销售有关系的,而且做销售的人很想知道的问题,只有知道怎样快速成交,才能更好的做出业绩。下面看看销售最快最有效方法及相关资料。
第一种方法、请求成交法,也叫直接发问法。用简单明了的语言,直截了当地向顾客提出成交要求的一种方法。采用这种方法,推销员看准时机,主动“出击”。在合适的条件下使用请求成交法,才能达到预期效果。
第二种方法、假定成交法。是建立在“顾客会买”的肯定假设上,推销员以此为出发点,逐步展开各种推销方法,一旦取得进展就可向顾客提出成交请求。使用这种方法,推销员人为地提出了推销员与顾客谈判的起点,让顾客觉得成交是不可避免的。
第三种方法、解除疑问法。是指在成交阶段,顾客异议已经发生,在这种情况下,针对顾客异议设法转化解决,促使推销成功的一种方法。一般情况下,解决成交阶段的异议不能再用推销异议的处理办法和推销提示语言。需要通过异议探测,有针对性地解除顾客的疑问。
第四种方法、诱导选择成交法。是指由推销员为顾客确定一个有效的选择范围,并要求顾客立即做出抉择的成交方法。这是一种极好的方法,向顾客提供两种不同的选择,使其在两者之中选其一,而不让其有可能做出第三种选择。
第五种方法、从众成交法。是指推销员利用顾客的从众心理,引诱或促使顾客立即购买推销的服装产品的一种成交方法。推销员在运用从众成交法时所使用的各种方式必须以事实为依据,以信用为准绳,不可以捏造事实欺骗顾客,否则,顾客的从众效应,反而会影响服装店的信誉,破坏推销工作。
第六种方法、激将成交法。是指推销员利用反暗示原理促使顾客迅速成交的一种方法。推销员通过一定的语言技巧刺激顾客的自尊心。促使顾客在逆反心理作用下完成交易行为。激将成交法适用于特殊的顾客,尤其对那些高傲孤僻、严肃拘谨、不擅人际交往、不重感情、轻视别人、主观固执、自以为是、自尊心强、心胸狭隘的顾客效果更佳。使用激将成交法要把握分寸,善意刺激,促使顾客反其道而行之。
第七种方法、小点成交法。对于价格较高的服装,一般顾客不会轻易出购买决策,而要在决策前反复考虑,有时即使经过反复考虑仍会拿不定主意。推销员应不直接提出成交,以避免在顾客心里造成压力,而是通过一系列的试探性提问,逐步清除顾客心中的疑虑,循序渐进,积少成多,逐步接近目标。
第八种方法、提示成交法。是指推销员通过对推销品的优点及购买以后的利益进行概括汇总提示,促使顾客做出购买决定的方法。只要推销员明确列举商品的、特征、优点与效益,并保证满足顾客的需求,让顾客自己来衡量其中的得失利弊,做出适当的选择;如果所得利益大,顾客便会答应成交。否则任凭推销员怎样说服,也很难成交。
第九种方法、优惠成交法。是指推销员利用顾客的求利心理,通过为顾客提供优惠条件吸引顾客购买推销品的成交方法。它是遵循留有余地的策略来开展推销成交工作的,在推销成交难于达成的情况下,及时推出各种优惠条件便于解除推销成交的困境。
第十种方法、机会成交法。是指通过及时向顾客提示最后成交机会,而促使顾客立即购买推销品的成交方法。在推销成交阶段,可以利用的成交机会有、价格优惠,组合商品数量,各种促销手段等。使用机会成交法可以向顾客施加压力,增强成交的说服力和感染力。
最快的销售方法一:
对于专业性新产品,最快捷的方式采用销售代理制。
由于新产品具有新特色,故代理网地对销路不了解,不放心,这也是被人能理解的人之常情,为了使网点放心,可采取"先试后卖"方法,你可先给网点10-20个产品代销,并采取跟踪服务,及时了解各个网点的销售情况。
对已销售的.网点及时送货补充,对销售量不太大的网点及时查找原因,"对证下药"加以解决,采用宣传手册进行试销,效果非常不错,总之,专业性新产品网点的多少以及每天的销售决定你的收入。
两点注意事项:
1、代理商自己对产品性能要有个全面了解,能解答用户提问、
2、一定要簿利多销,让那些帮你的销售人有利可图,充分调动他的积极性、
其它营销技巧;
1、设立批发专卖店:在当地做一些广告宣传,
2、在大商场,超市设立新产品批发专柜:贴上广告画,并当场演示,效果很好、
3、增加代销网点:如果你发展50-100个代销点,每个点平均每天卖10元货,给代销商20%劳务费,每个月的利润你一算便知。
4、集团销售:批发后,可联系有关机构,让他们集团购买,给他们负责人一些好处,此方法可重点采用、一年联系1-2个大单位,收入可观。
最快的销售方法二:
最快地学会电话营销的方法,就是在最短的时间内尽量多的`打电话,其好处是:
1,可以快速克服恐惧
2,可以遇到电话销售中的各类问题
3,可以迅速了解客户有哪些类型
4,可以暴露出那些话语是客户反感的,那些话语是受欢迎的
5,可以训练通话中的快速反应能力
6,可以养成根据具体情境思考对策的思维能力(边通话边思考)
1、你的个人形象的得体程度,虽然不一定能给顾客留下好的第一印象,但是所有好的第一印象,90%都产生于你的服装和妆容。
2、干销售,脸皮要厚、嘴要够甜、手要够勤,想要有业绩,先要脸皮厚,搞定了顾客,收入高了,和别人吃饭的时候,你抢着买单的底气,就是面子。
3、干销售,你要有一点狼性、一点野性、一点匪气、一点胆量。
4、如果你对工作不积极,只想混日子、拿保底,上面所说的这些,以及下面将要说的这些,对你一点用也没有。
5、在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。
6、销售前的准备,包括沟通话术、顾客性格等资料,决定了你的业绩高低。
7、那些顶级的销售员,态度往往更好、对专业的把握也更专业、服务也更周到。
8、销售员必须多读有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
9、对顾客无益的交易也必然对销售员有害,这是最重要的一条商业道德准则。
10、选择顾客。衡量顾客的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
11、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
12、向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话,你是不可能卖出什么东西的。
13、每个销售员都应该认识到,只有更多的吸引顾客的注意力,才更容易推销成功。
14、有计划的给顾客讲解产品的好处,让顾客感受到产品的益处,是销售员提升业绩必备的“本领”。
15、你不能奢望得到每一位顾客的认可,所以当你被拒绝的时候,不要气馁,用积极的心态去面对每一位顾客,总有成功的那一刻。
16、用心了解每一位顾客,因为他们决定了你的收入。
17、越是业绩好的销售员,越经得起失败,因为她们对自己有信心、对工作有信心、对店铺有信心!
18、了解顾客并满足他们的需要。不了解顾客的需求,就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。
19、顾客没有高低之分,却有等级之分。依顾客等级确定你的努力程度,可以使销售员的时间发挥出最大的效能。
20、有三条增加业绩的法则:—是集中精力于你的重要顾客,二是更加集中,三是更加更加集中。
21、每次销售应该都是不一样的,必须事先有充分的准备,针对不同类型的顾客,采取最适合的聊天方式和切入点。
22、顾客的消费欲望往往只产生在某个瞬间,你必须迅速、准确的判断,以免错失良机,除此之外,你更应该努力的创造机会,而不是干巴巴的等待。
23、销售员推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人”;推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。
24、尽可能的让顾客讲关于他自己的事,顾客讲的越多,你就越可能发现双方的共同点,建立好的关系、增加推销成功的机会。
25、面对顾客,必须要有耐心,不可操之过急,也不能掉以轻心,必须从容不迫,察颜观色,并在适当时机促成交易。
26、面对顾客的拒绝,切勿泄气,设法找出顾客拒绝的原因,再对症下药。
27、哪怕顾客确实拒绝了你,也要保持自己的耐心和热情,你的耐心和热情会感染顾客。
28、希望你时刻牢记:你的努力是为了帮助顾客解决问题,而不是为了销售提成。
29、无论任何时间、情境,顾客愿意点你的原因都很单纯:你的真诚。
30、你的失败永远只因为自己。
31、热情的面对每一位顾客,每一次销售都告诉自己:这是最棒的一次!
32、最容易引起顾客反感的方式:与顾客争高低。
33、最高明的对应竞争者的攻势,就是风度、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势,就是说对方的坏话。
34、自得其乐——这是最重要的一条,如果你热爱你所做的事,你的成就会更杰出。做你喜欢做的事,会把喜悦带给你周围的人,快乐是有传染性的。
35、业绩是销售员的生命,但为达成业绩,置商业道德于不顾、不择手段,是错误的。非荣誉的成功,会为未来种下失败的种子。
36、销售员必须时刻注意比较每月、每周的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结所在:是人为因素、还是竞争的缘故?掌握正确的状况,寻找对策,不断创造佳绩。
37、送走一位快乐的顾客,他会到处替你宣传,帮助你招来更多的顾客。
38、你对老顾客在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去,不用多久,你就会陷入危机。
39、你无法知道,多少顾客是因为你一点点的不上心而离开的,也许你整体做的不错,但是一个小小的不用心,都能赶走你的顾客。这些细节,也正是优秀者与平庸者最直接的分界线。
40、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,销售员必须多在这方面下功夫。
41、信用是你的最大本钱,人格是你最大的资产,因此销售员可以运用各种策略和手段,但绝不可以欺骗顾客。
42、在顾客畅谈时,销售就会取得进展。因此,顾客说话时付,不要去打断他,自己说话时,要允许顾客打断你。推销是一种沉默的艺术。
43、对顾客而言,一个善听的销售员,比善说的销售员更受欢迎。
Ⅵ 促销活动中如何达到快速成交
另外一方面是消费市场也由卖方市场转变为买方市场了,消费者选择的机会多了,客源被分流了。顾客不断的被分流,如果促销活动中某些细节把握不到位,就会出现促销活动很难令人满意。由于促销活动落地的时间一般都是集中在一个时间段爆破,很容易出现当天活动现场人非常多,而导致很多顾客没有接待到,导致顾客流失。这也是很多人想不明白的原因,明明活动的人气很足,也有很多目标客户,可最后活动的效果并不满意。今天笔者探讨下在促销活动中如何做好快速成交。 由于活动落地当天人非常多,而真正能给顾客讲解的时间非常短,那么要想在很短的时间内接触更多的客户,笔者认为一定要做好以下相应的一些工作: 1、 设定简单易记的促销内容 很多品牌在一些团购、或者开业活动过程中设计促销内容时内容很繁琐,导购员不容易掌握,顾客也很难去明白,经销商以为这样的促狭内容才有新颖。其实这样会适得其反,导购员如果都很难搞清楚促销内容,在讲解推销的时候,效率一定会打折扣,顾客如果你跟他讲解完了之后还有疑虑,购买的信心和决心是会受到影响的,因此在设计促销信息的时候要顾全大局,同时还做到活动方案的简单易懂。 2、 加强导购员技巧的培训 导购员要想能达到快速成交,对于快速成交需要掌握快速成交的一些方法,如:顾客的购买动机的了解、快速成交需要注意的事项、快速成交的时机、快速成交的方法等,只有具备好的销售技巧和方法才能很好的控制和把握好客户。快速成交销售技巧只是一个方面,当然导购员对促销内容的熟悉程度也是非常重要的,如果导购员对促销内容不是很熟练,在讲解的过程中,导购的信心和底气是不足的,这样很容易给顾客产生一种不敢信任的感觉,最终要达成销售难度是非常大的。 3、 把握好顾客的想法 其实顾客在买东西的时候,往往是带着很多顾虑的,因为对产品不熟悉,对推荐给他的人不熟悉,那么要想让顾客能马上成交,就必须取得顾客的信任,了解顾客的顾虑,通过一些措施去打消顾客顾虑的问题,顾客的顾虑解决了,离成交就不远了。还有一点要想让顾客在如此多的品牌和促销活动中能下定决心订购,一定是促销的力度达到了顾客期望值,因此一定要设计好促销的力度,这个力度并不是越大越好,跟平时的促销相差10个点左右为佳,关键在于对促销内容的包装让顾客感觉很有力度,才是最关键的,如果真是通过实实在在的价格优惠触动消费者感觉非常有力度,相对而言这样的促销活动不算是成功的,因为价格太低,利润太薄,控制不好,还会出现亏损的局面。因此活动力度一定是对促销内容的包装,包装的看上去非常有力度,能吸引到顾客的眼球,加上导购员专业的讲解,最后达成销售。