电子商务概论第9章

Ⅰ 电子商务的主要内容

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
什么是电子商务链？

电子商务链模型由电子商务专家李琪教授于2003年首次提出。电子商务链是用来描述电子商务的交易（商务）流程的综合框架，这一分析框架从商务活动的基本过程对电子商务进行研究，揭示了电子商务的一般框架，并对电子商务链中的主要环节提供了指导性的分析方法。

Ⅱ 我想知道初学者学电子商务看那些书籍

1、《电子商务概论(第3版)》

《电子商务概论(第3版)》面向应用型本科电子商务专业，同时适用于三年制高职高专电子商务专业及高校非电子商务专业，也可供广大企事业单位相关人员参考和使用。

2、《电子商务基础（第4版）》

《电子商务基础（第4版）》是2015年人民邮电出版社出版的图书，作者是万守付。

本书系统地介绍了电子商务的基本概念、基本理论和方法以及业务操作流程。全书共9个课题，包括电子商务概述、电子商务系统、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流、网上贸易、网络零售、网络营销、客户关系管理。

3、《电子商务安全技术（第2版）》

《电子商务安全技术（第2版）》介绍了电子商务安全概念与构建安全电子商务的实用技术与方法，通过实例具体说明电子商务安全技术的应用与实践。

重点讨论电子商务安全体系结构，密码学基础知识，信息加解密技术，电子商务安全技术，身份认证方法，电子支付系统的安全技术，移动电子商务安全，万维网安全，万维网服务安全，安全电子交易协议SET，安全套接层协议SSL，3-D Secure支付协议的组成、技术及流程。

4、《市场营销》

本书主要介绍了市场营销的相关知识，全书共分为5个项目，其具体内容包括：市场分析、市场营销调研与预测、营销战略的规划、市场营销策略组合分析、市场营销管理。本书可作为高职高专院校市场营销专业、工商管理专业等相关专业的教材，也可作为企业管理人员培训的参考书。

5、《电子商务实务》

《电子商务实务》是2010年高等教育出版社出版的图书，作者是胡华江。

该书可作为高职高专院校经营类专业(如工商管理、市场营销、国际贸易、人类资源、财务管理、会计学、文秘、实用英语等)学生学习电子商务课程的教材，也可作为成人电子商务培训班的教材，还可供相关专业师生阅读参考。

Ⅲ 电子商务概论的目录

第1章 电子商务概述
第2章 电子商务经济
第3章 电子商务技术基回础
第4章 网络营销
第5章 网络银行与电子支付答
第6章 客户关系管理
第7章 物流与供应链管理
第8章 电子商务安全管理及技术
第9章 电子商务项目管理
第10章 电子商务系统的建设
第11章 电子商务法律
第12章 电子政务
第13章 企业电子商务平台的整体构建
参考文献

Ⅳ 电子商务安全的图书1

作者：唐四薪 著
丛 书 名：高等院校信息技术规划教材
出 版 社：清华大学出版社
ISBN：9787302312345
出版时间：2013-05-01
版次：1
页数：382
装帧：平装
开本：16开 《电子商务安全》按照电子商务安全的体系结构，全面介绍了电子商务安全有关技术和管理方面的问题，采用问题启发式的叙述模式，对电子商务安全的基本原理和核心技术做了详细通俗且符合认知逻辑的阐述。本书的内容分为十一章，包括电子商务安全概论、密码学基础、认证技术、数字证书和PKI、网络安全基础、防火墙和入侵检测系统、电子商务安全协议、电子支付系统及其安全、电子商务网站的安全、移动电子商务安全和电子商务安全管理的内容。
本书新增了对散列链、前向安全数字签名、一次性口令、USB Key的原理、电子现金、移动电子支付协议等当前电子商务安全前沿性知识的介绍。 第1章电子商务安全概述... 11
1.1 电子商务安全的现状... 11
1.1.1 电子商务安全的重要性... 11
1.1.2威胁电子商务安全的案例*. 14
1.1.3 我国电子商务安全现状分析... 15
1.1.4电子商务安全课程的知识结构... 16
1.2 电子商务安全的内涵... 17
1.2.1计算机网络安全... 18
1.2.2 电子交易安全... 19
1.2.3 电子商务安全的特点... 20
1.3 电子商务安全的基本需求... 21
1.3.1 电子商务面临的安全威胁... 21
1.3.2 电子商务安全要素... 22
1.4 电子商务安全技术... 24
1.5 电子商务安全体系... 25
1.5.1 电子商务安全体系结构... 25
1.5.2 电子商务安全的管理架构... 26
1.5.3 电子商务安全的基础环境... 27
习题... 28
第2章密码学基础... 29
2.1 密码学的基本知识... 29
2.1.1 密码学的基本概念... 29
2.1.2 密码体制的分类... 31
2.1.3 密码学的发展历程... 32
2.1.4 密码分析与密码系统的安全性... 32
2.2 对称密码体制... 34
2.2.1 古典密码... 34
2.2.2 分组密码与DES. 40
2.2.3 流密码... 44
2.3 密码学的数学基础... 46
2.3.1 数论的基本概念... 46
2.3.2 欧拉定理与费马定理... 48
2.3.3 欧几里得（Euclid）算法... 49
2.3.4 离散对数... 51
2.4 公钥密码体制... 52
2.4.1 公钥密码体制的基本思想... 52
2.4.2 RSA公钥密码体制... 54
2.4.3 Diffie-Hellman密钥交换算法... 56
2.4.4 ElGamal算法... 58
2.5 公钥密码体制解决的问题... 59
2.5.1 密钥分配... 59
2.5.2密码系统密钥管理问题... 61
2.5.3 数字签名问题... 62
2.6数字信封(混合密码体制)63
2.7单向散列函数(不可逆加密体制)64
2.7.1 单向散列函数的性质... 64
2.7.2 对散列函数的攻击*. 64
2.7.3 散列函数的设计及MD5算法... 66
2.7.4 散列函数的分类... 68
2.7.5 散列链... 68
2.8 数字签名... 69
2.8.1 数字签名的特点... 70
2.8.2 数字签名的过程... 70
2.8.3 RSA数字签名算法... 71
2.8.4 ElGamal数字签名算法... 72
2.8.5 Schnorr签名体制... 74
2.8.6 前向安全数字签名... 74
2.8.7 特殊的数字签名... 76
2.9 密钥管理与密钥分配... 80
2.9.1 密钥管理... 80
2.9.2 密钥的分配... 82
2.10 信息隐藏技术... 86
习题... 87
第3章认证技术... 88
3.1 消息认证... 89
3.1.1 利用对称密码体制实现消息认证... 89
3.1.2 利用公钥密码体制实现消息认证... 90
3.1.3 基于散列函数的消息认证... 90
3.1.4 基于消息认证码的消息认证... 92
3.2 身份认证... 93
3.2.1 身份认证的依据... 94
3.2.2 身份认证系统的组成... 94
3.2.3 身份认证的分类... 94
3.3 口令机制... 95
3.3.1 口令的基本工作原理... 95
3.3.2 对口令机制的改进... 96
3.3.3 对付重放攻击的措施... 98
3.3.4基于挑战-应答的口令机制... 103
3.3.5口令的维护和管理措施... 104
3.4 常用的身份认证协议... 105
3.4.1 一次性口令... 105
3.4.2 零知识证明... 107
3.4.3 认证协议设计的基本要求... 108
3.4.4 其他身份认证的机制... 109
3.5 单点登录技术*. 111
3.5.1 单点登录的好处... 111
3.5.2 单点登录系统的分类... 112
3.5.3 单点登录的实现方式... 113
3.5.4 Kerberos认证协议... 114
3.5.5 SAML标准... 118
习题... 122
第4章数字证书和PKI123
4.1 数字证书... 123
4.1.1 数字证书的概念... 124
4.1.2 数字证书的原理... 125
4.1.3 数字证书的生成步骤... 126
4.1.4 数字证书的验证过程... 127
4.1.5 数字证书的内容和格式... 130
4.1.6 数字证书的类型... 132
4.2 数字证书的功能... 133
4.2.1 数字证书用于加密和签名... 133
4.2.2 利用数字证书进行身份认证... 134
4.3 公钥基础设施(PKI)136
4.3.1 PKI的组成和部署... 136
4.3.2 PKI管理机构——CA.. 139
4.3.3 注册机构——RA.. 141
4.3.4证书/CRL存储库... 142
4.3.5 PKI的信任模型... 143
4.3.6 PKI的技术标准*. 145
4.4 个人数字证书的使用... 146
4.4.1 申请数字证书... 146
4.4.2 查看个人数字证书... 148
4.4.3 证书的导入和导出... 149
4.4.4 USB Key的原理... 151
4.4.5 利用数字证书实现安全电子邮件... 152
4.5 安装和使用CA服务器... 155
习题... 159
第5章网络安全基础... 160
5.1 网络安全体系模型... 160
5.1.1 网络体系结构及其安全缺陷... 161
5.1.2 ISO/OSI安全体系结构... 162
5.1.3 网络安全的分层配置... 164
5.1.4 网络安全的加密方式... 165
5.2 网络安全的常见威胁... 167
5.2.1 漏洞扫描... 167
5.2.2 Windows网络检测和管理命令... 168
5.2.3 拒绝服务攻击(DoS)171
5.2.4 嗅探... 173
5.2.5 欺骗... 175
5.2.6 伪装... 176
5.3 计算机病毒及其防治... 176
5.3.1 计算机病毒的定义和特征... 177
5.3.2 计算机病毒的分类... 177
5.3.3 计算机病毒的防治... 179
5.3.4 计算机病毒的发展趋势... 181
习题... 181
第6章防火墙和IDS. 182
6.1 访问控制概述... 182
6.1.1 访问控制和身份认证的区别... 182
6.1.2 访问控制的相关概念... 182
6.1.3 访问控制的具体实现机制... 184
6.1.4 访问控制策略... 185
6.1.5 属性证书与PMI187
6.2 防火墙... 188
6.2.1 防火墙的概念... 189
6.2.2 防火墙的用途... 189
6.2.3 防火墙的弱点和局限性... 191
6.2.4 防火墙的设计准则... 191
6.3 防火墙的主要技术... 192
6.3.1 静态包过滤技术... 192
6.3.2 动态包过滤技术... 194
6.3.3 应用层网关... 194
6.3.4 防火墙的实现技术比较... 195
6.4 防火墙的体系结构... 195
6.4.1 包过滤防火墙... 196
6.4.2 双重宿主主机防火墙... 196
6.4.3屏蔽主机防火墙... 196
6.4.4 屏蔽子网防火墙... 197
6.5 入侵检测系统(IDS)198
6.5.1 入侵检测系统概述... 198
6.5.2 入侵检测系统的数据来源... 200
6.5.3 入侵检测技术... 201
6.5.4 入侵检测系统的结构... 202
6.5.5 入侵检测系统面临的问题... 204
习题... 204
第7章电子商务安全协议... 205
7.1 SSL协议概述... 205
7.2 SSL协议的工作过程... 206
7.2.1 SSL握手协议... 207
7.2.2 SSL记录协议... 211
7.2.3 SSL协议的应用模式... 212
7.2.4 为IIS网站启用SSL协议... 213
7.3 SET协议... 215
7.3.1 SET协议概述... 216
7.3.2 SET系统的参与者... 216
7.3.3 SET协议的工作流程... 218
7.3.4 对SET协议的分析... 222
7.4 3-D Secure协议及各种协议的比较... 223
7.4.1 3-D Secure协议... 223
7.4.2 SSL与SET协议的比较... 224
7.4.3 SSL在网上银行的应用案例... 225
7.5 IPSec协议... 226
7.5.1 IPSec协议概述... 226
7.5.2 IPSec的体系结构... 227
7.5.3 IPSec的工作模式... 228
7.6 虚拟专用网VPN.. 230
7.6.1 VPN概述... 231
7.6.2 VPN的类型... 232
7.6.3 VPN的关键技术... 233
7.6.4 隧道技术*. 233
习题... 235
第8章电子支付及其安全... 236
8.1 电子支付安全概述... 236
8.1.1 电子支付与传统支付的比较... 237
8.1.2 电子支付系统的分类... 237
8.1.3 电子支付的安全性需求... 238
8.2 电子现金... 239
8.2.1 电子现金的基本特性... 239
8.2.2 电子现金系统中使用的密码技术... 240
8.2.3 电子现金的支付模型和实例... 241
8.3电子现金安全需求的实现... 243
8.3.1 不可伪造性和独立性... 243
8.3.2 匿名性... 244
8.3.3 多银行性... 246
8.3.4 不可重用性... 247
8.3.5 可转移性... 248
8.3.6 可分性... 248
8.3.7 电子现金的发展趋势... 249
8.4 电子支票*. 250
8.4.1电子支票的支付过程... 251
8.4.2 电子支票的安全方案和特点... 252
8.4.3 NetBill电子支票... 252
8.5 微支付... 253
8.5.1 微支付的交易模型... 254
8.5.2 基于票据的微支付系统... 255
8.5.3 MicroMint微支付系统... 258
8.5.4 基于散列链的微支付模型... 260
8.5.5 Payword微支付系统... 261
习题... 264
第9章电子商务网站的安全... 264
9.1 网站的安全风险和防御措施... 265
9.1.1 网站的安全性分析... 265
9.1.2 网站服务器的基本安全设置... 266
9.2 SQL注入攻击... 271
9.2.1 SQL注入攻击的特点... 271
9.2.2 SQL注入攻击的方法... 272
9.2.3 SQL注入攻击的检测与防范... 274
9.2.4 防止数据库被下载的方法... 278
9.3 跨站脚本攻击(XSS)*. 279
9.3.1 跨站脚本攻击的原理及危害... 280
9.3.2 防范跨站脚本攻击的方法... 281
9.4 网页挂马及防范... 283
9.4.1 网页挂马的常见形式... 283
9.4.2 网页挂马的方法... 284
习题... 285
第10章移动电子商务安全... 285
10.1 移动电子商务的实现技术... 285
10.1.1无线应用通信协议(WAP)286
10.1.2 WAP的应用模型和结构... 287
10.1.3移动网络技术... 290
10.2移动电子商务面临的安全威胁... 291
10.2.1 无线网络面临的安全威胁... 292
10.2.2 移动终端面临的安全威胁... 293
10.2.3 移动商务管理面临的安全威胁... 294
10.3 移动电子商务的安全需求... 295
10.4 移动电子商务安全技术... 296
10.4.1 无线公钥基础设施(WPKI)296
10.4.2 WPKI与PKI的技术对比... 299
10.4.3 WTLS协议... 301
10.4.4 无线网络的物理安全技术... 306
习题... 307
第11章电子商务安全管理... 307
11.1 电子商务安全管理体系... 307
11.1.1 电子商务安全管理的内容... 308
11.1.2 电子商务安全管理策略... 309
11.1.3 安全管理的PDCA模型... 309
11.2 电子商务安全评估... 310
11.2.1 电子商务安全评估的内容... 310
11.2.2 安全评估标准... 311
11.2.3 信息管理评估标准... 312
11.3 电子商务安全风险管理... 313
11.3.1 风险管理概述... 313
11.3.2 风险评估... 314
11.4 电子商务信用管理... 316
11.4.1 电子商务信用管理概述... 316
11.4.2 电子商务信用管理的必要性... 317
11.4.3 信用管理体系的构成... 318
11.4.4 信用保障和评价机制... 319
习题... 320
附录A：实验... 321
A.1 实验1：密码学软件的使用和开发... 321
A.2 实验2：个人数字证书的使用... 322
A.3 实验3：CA的安装和使用... 322
A.4 实验4：网络扫描和网络嗅探... 323
A.5 实验5：为IIS网站配置SSL. 323
A.6 实验6：配置安全Web服务器和网站

Ⅳ 邵兵家 电子商务概述 习题的答案

电子商务概论》试题库答案
一、填空：
1、互动、共享 2、电子商务基础平台、电子商务应用系统
3、EDI标准、通信网络标准 4、发送订单、接收回执 5、网络保险、网上证券交易 6、电子支票付款、清算 7、供给者、需求者 8、混合配送、差异化配送 9、起点及环节、流动的内容 10、解决方案、应用软件系统
11、信息 业务 12、直线型 网状 13、远程登录、电子邮件
14、认证中心、电子商务 15、硬件技术、软件技术 16、直接销售、间接销售 17、中观物流、微观物流 18、专业化、供方和需方 19、流程图的设计与分析、标杆瞄准法 20、自营性、外包型
21、资金流 信息流 22、局域网连接、专线连接 23、颁发证书、撤消证书 24、对称密钥体制、非对称密钥体制 25、保险公司、因特网 26、个人理财、资产 27、信息依赖性、层次性 28、包装、流通加工 29、产品生产、运输管理 30、数据仓库、数据挖掘。

二、单选：
1、D 2、D 3、D 4、D 5、A
6、A 7、A 8、A 9、B 10、B
11、A 12、A 13、A 14、A 15、D
16、D 17、D 18、D 19、B 20、B
21、A 22、A 23、A 24、A 25、C
26、C 27、C 28、C 29、D 30、D

三、判断：
1、√ 2、√ 3、√ 4、√ 5、√
6、× 7、× 8、√ 9、× 10、×
11、× 12、× 13、× 14、× 15、×
16、√ 17、√ 18、√ 19、√ 20、√
21、√ 22、× 23、× 24、× 25、√
26、× 27、√ 28、√ 29、× 30、× 四、简答：
1、 传统的信息流程有哪些缺陷？
答：（1）业务信息逐级传送，传输所需时间长
（2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求
（3）信息搜集传输成本高
2、WWW服务器的任务是什么？
答：（1）接收请求；
（2）检查请求的合法性；
（3）针对请求获取并制作数据，包括使用CGI脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理；
（4）把信息发送给提出请求的客户机。
3、电子现金支付方式的特点是什么？
答：（1）银行个卖方之间应有协议的授权关系
（2）买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件
（3）因为数字现金可以申请到非常小的面额，所以非常适合小额交易
（4）身份验证是由E-Cash本身完成的，银行在发放E-Cash时使用了数字签名，卖方在每次交易中，将E-Cash传送给发放银行，由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效。
（5）电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移
（6）支付安全可靠，买卖双方都无法伪造银行的数字签名，双方都可以确信支付是有效是，因为每一方都知道银行的公钥。银行可以避免受到欺诈。客户隐私权交好的保护。
4、BPR的实施步骤如何？
答：（1）计划
（2）调查研究
（3）设计
（4）审批
（5）实施
（6）后续工作
5、数据仓库的主要特点有哪些？
答：（1）数据仓库是面向主题的。
（2）数据仓库是集成的
（3）数据仓库具有时间相关性。
（4）数据仓库的数据是相对稳定的。
6、企业开展电子商务的利润来源有哪些？
答：（1）通过提高成本，提高效率来获取利润
（2）广告收入
（3）网上交易
（4）提供交易平台
（5）提供电子商务的基础技术服务
（6）作为传统商务活动的辅助手段7、电子商务流程涉及到哪些技术？
答：（1）个人用户技术
（2）企业用户技术
（3）电子商场技术
（4）网上银行和电子钱包技术
（5）电子证书技术
（6）电子签名技术
8、网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响？
网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革，形成新的券商竞争格局。
（1）传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性
（2）券商的组织结构将趋于扁平化
（3）券商的服务内容将转向信息增值服务
（4）证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化
9、按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？
答：（1）运输物流子系统
（2）仓储物流子系统
（3）装卸搬运系统
（4）包装加工子系统
（5）配送子系统
（6）物流信息系统
10、ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面？
答：（1）提高企业的应变能力
（2）降低企业综合经营成本
（3）加强监督力度，提高市场占有率
（4）相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场
11、物流有什么特点？
答：（1）系统性
（2）商品性
（3）信息依赖性
（4）层次性
12、EDI的特点有哪些？
(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的.
(2)EDI是采用统一标准编制数据信息的.
(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.
(4)EDI系统采用加密防伪手段.
13、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？
（1）安全问题
（2）立法与规范问题
（3）技术标准化问题和行业管理标准化问题
（4）信息技术与银行业务的融合问题14、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些？
（1）物流配送功能集成化
（2）物流配送服务系列化
（3）物流配送作业规范化
（4）物流配送服务的系统化
（5）物流配送手段现代化
（6）物流配送经营市场化
15、BPR的作用如何？
答：(1)使企业更贴近市场
（2）使生产成本大幅度减少
（3）使产品质量得到全面提升
（4）服务质量提高

五、论述：
1、 决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？
答：（1）企业领导者对电子商务的认识与定位
（2）企业员工对电子商务的认识与信息化水平
（3）上下游厂家的信息化水平
（4）全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境
（5）是否有一个正确的电子商务战略
2、 物流的作用有哪些？
答：（1） 保证生产的顺利进行
（2） 满足居民的生活消费需求
（3） 调节产需，平衡供求
（4） 促进竞争
（5） 价值增值
3、试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面？
答：（1）扩展企业市场机会
（2）降低企业采购成本
（3）降低企业库存
（4）缩短企业生产周期
（5）减轻对实物基础设施的依赖
（6）提高企业服务顾客的水平
4、根据所学知识，谈谈物流业的发展趋势
答：（1）物流业务的范围不断扩大
（2）灵活运用自理和代理两种方式
（3）物流一体化、第三方物流发展迅速、潜力巨大。
5、试述开展电子商务应注意哪些问题
答：（1）电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用
（2）电子商务的本质是商务，而非技术
（3）电子商务不仅是建网站，它是一个事关企业发展全局的战略问题
（4）电子商务是改良而非革命
（5）电子商务不仅是网上销售产品
（6）电子商务不是泡末
6、试述网络银行与传统银行的区别
答：（1）对信息网络技术的依赖程度不同
（2）是否受时空限制
（3）银行“无形化”和“有形化”
（4）决定企业核心竞争力的基础不同
（5）利润来源的差异
（6）经营理念的改变
（7）货币形式的变化
（8）员工素质要求不同

Ⅵ 电子商务的主要内容

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
什么是电子商务链？

电子商务链模型由电子商务专家李琪教授于2003年首次提出。电子商务链是用来描述电子商务的交易（商务）流程的综合框架，这一分析框架从商务活动的基本过程对电子商务进行研究，揭示了电子商务的一般框架，并对电子商务链中的主要环节提供了指导性的分析方法。
??电子商务是一般商务活动的一种具体表现形式，因此仍应遵照商务活动的一般规律。电子商务链模型是由商务链的一般框架发展而来，并且从形式上看，与一般的商务链并没有明显差异。根本的区别在于“电子商务链解释的是电子商务或电子交易的相关活动”。
??根据《电子商务概论》（李琪 主编，高等教育出版社，2004年9月）第6章（电子商务链分析）中的相关内容，“商务链与交易链是将商务和交易活动进行联系与划分，并使之有序化的逻辑链条，它们高度抽象地将商务/交易活动表现为不同的节点，每个节点分别代表一定的经济事务，通过将这些节点有效地串连起来，共同形成了一个商务链或交易链。”

在中国，电子商务未来将呈现如下发展趋势：

第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件“的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。

第二，中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。

第三，电子商务网站将会出现兼并热潮。首先是同类兼并。目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源有限，并且在Internet“赢家通吃” 原则下，最终胜出的只是名列前茅的网站；其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，但与国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资

Ⅶ 国际电子商务论文提纲

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论文提纲是作者构思谋篇的具体体现。便于作者有条理地安排材料、展开论证。下面我为您推荐2篇关国际电子商务论文提纲模板，赶紧一起来学习吧。

国际电子商务论文提纲模板一

摘要 6-7

ABSTRACT 7

第1章 绪论 8-14

1.1 研究背景及意义 8

1.1.1 研究背景 8

1.1.2 研究意义 8

1.2 国内外研究述评 8-11

1.2.1 国外研究现状 9

1.2.2 国内研究现状 9-10

1.2.3 研究述评 10-11

1.3 论文的基本框架和研究方法 11-12

1.3.1 论文的研究方法 11

1.3.2 论文的基本框架 11-12

1.4 论文的主要创新与不足之处 12-14

1.4.1 论文的创新点 12-13

1.4.2 论文的不足之处 13-14

第2章 电子商务理论基础及 O2O 电子商务模式发展概述 14-22

2.1 电子商务相关理论概述 14-19

2.1.1 电子商务及构成要素 14-16

2.1.2 电子商务模式 16-18

2.1.3 电子商务模式体系 18-19

2.2 O2O 电子商务模式发展概述 19-22

2.2.1 O2O 发展模式的定义 19-20

2.2.2 影响 O2O 电子商务模式发展的因素 20-22

第3章 我国 O2O 电子商务模式发展现状及存在问题 22-29

3.1 我国 O2O 电子商务模式发展现状 22-25

3.1.1 我国 O2O 电子商务模式发展现状和特点 22-23

3.1.2 我国 O2O 电子商务模式发展面临的制约因素 23-24

3.1.3 我国 O2O 电子商务模式发展趋势 24-25

3.2 我国 O2O 电子商务模式发展存在的问题 25-29

3.2.1 经营模式过于单一 25-26

3.2.2 诚信问题严重 26

3.2.3 O2O 企业内部体制不健全 26-27

3.2.4 服务链过长责任不明确 27

3.2.5 定位不清晰缺乏良好的商业环境 27-29

第4章 国内外主要 O2O 电子商务模式发展研究 29-37

4.1 国外 O2O 电子商务模式发展研究 29-31

4.1.1 短租网站 AirbnbO2O 电子商务模式 29-30

4.1.2 Zaarly 本地化实时交易平台 30

4.1.3 eBay 在线交易平台 30-31

4.2 国内 O2O 电子商务模式发展研究 31-34

4.2.1 团购——O2O 模式的初步创新 31-32

4.2.2 O2O 模式的核心一一本地化生活服务消费 32-33

4.2.3 中国移动端购物交易额增长较大 33-34

4.2.4 更加注重消费者的体验 34

4.3 国内外 O2O 电子商务模式发展比较分析和启示 34-37

4.3.1 国内外 O2O 电子商务模式发展的共同点 34-35

4.3.2 我国 O2O 电子商务模式发展与国外存在的差异 35-36

4.3.3 启示 36-37

第5章 我国 O2O 电子商务模式成功应用领域分析 37-44

5.1 基于 O2O 电子商务模式的家具企业发展分析 37-39

5.1.1 O2O 电子商务模式在家具企业的成功应用 37-38

5.1.2 家具企业的 O2O 电子商务模式发展前景 38-39

5.2 基于 O2O 电子商务模式的'医药业发展分析 39-41

5.2.1 O2O 电子商务发展在医药行业的成功应用 39-40

5.2.2 医药业的 O2O 电子商务发展前景 40-41

5.3 基于 O2O 电子商务模式的食品餐饮业发展分析 41-44

5.3.1 O2O 电子商务模式在食品餐饮业的成功应用 41-42

5.3.2 食品餐饮业的 O2O 电子商务模式的发展前景 42-44

第6章 我国 O2O 电子商务模式在新领域应用的探究 44-46

6.1 中小学培训机构的现状 44

6.2 中小学培训机构面临的选择 44-45

6.3 O2O 电商平台在中小学培训机构中的应用与发展 45

6.4 以 O2O 平台为中心打造中小学培训机构的核心竞争 45-46

注释 46-47

参考文献 47-49

致谢 49-50

国际电子商务论文提纲模板二

以MM公司作为研究对象,以电子商务和市场营销理论为指导,运用SWOT等分析工具,针对MM公司营销中存在的问题,提出了MM公司电子商务时代营销策略的相关建议和改进措施。

论文参考大纲

1. 绪论

2. 电子商务及市场营销概述

2.1 电子商务概述

2.2 营销理论概述

2.3 电子商务与市场营销

3. MM公司环境分析及营销战略分析

3.1 MM公司基本情况综述

3.2 宏观环境分析

3.3 微观环境分析

3.4 SWOT分析

4. MM公司的电子商务营销策略

4.1 产品策略

4.2 价格策略

4.3 渠道策略

4.4 促销策略

4.5 服务策略

5. 结论

;

Ⅷ 电子商务专业的帮帮忙 啊~~!

1.电子商务究竟是一个什么性质的专业

一般的说法是：电子商务是边缘学科、交叉学科，集经济学、管理学、法学、计算机科学于一体，云云。目前在国内，授予的学位也五花八门，包括理学学士、工学学士、经济学学士和管理学学士等不同学位。对电子商务究竟是什么性质的学科，谋求一致的看法比较难，正如对待生活，日子每天都在过，每个人的感受不一样。

我个人的看法：从教学的角度讲，电子商务属于管理学科，如果再细化，电子商务就是营销，属于营销学科。可以到博客网（smm969672.Bokee.com）查我那篇“电子商务就是营销”的文章。所谓“边缘”、“交叉”、“复合”等字眼，已经在实践中带来混乱，许多电子商务学生被课程“叉”蒙，学习找不到边；毕业了，没有成为复合型人才，反心情复杂，面对职场需重新“复活”.

将电子商务当成营销，可以避免带来学习上的混乱。知道在校学什么，都应该以营销为中心，因为市场也是这样要求企业的，企业营销不行，别得都是假的；学习时，应站在营销的角度理解互联网、各种IT技术和网站开发工具。

2、为什么我学了好几年电子商务，都不知道学点啥？

如果真是这样，这可能涉及三方面的原因。

首先，得怪自己在学这个专业前没有调研，偏听偏信；发现苗头不对，未及时调整专业，还抱有幻想；发现了问题，自个儿没有及时重新定位，等、靠，盲目依赖学校。不知道学点啥，首先得怪自己。吃一堑长一智吧！

其次，就是老师的问题。电子商务专业在高校是无中生有，最初，个别大学的院系由传统专业出发，人才培养定为电子商务方向。后慢慢脱离，经教育部门同意，成立了专门的电子商务专业。这一专业产生的来源，决定着电子商务师资的两个特点：一是教学内容、方式、方法换汤不换药，带有鲜明的原专业特色；二是教师半路出家，自己既无行业经验，又无应用经验。对有些教师，可能是不知教点啥的问题。遇到这样的，学？自学吧！

第三，与课程体系设置有关。目前，高校这一专业的设置模式有根本问题，基本是以电子商务涉及的功能或应用设课，而不是以某项技术或企业某个职能部门的需要设课。以前者为标准，物流、支付、安全、开发语言、网站规划设计、数据库、法规、甚至图片处理都可能学到。偶想了三年，才明白这样设课根本存在先天缺陷。有几个老师这些都会的？老师都不会，让学生学会，不太地道吧。

1998、99两年电子商务在国内疯狂发展时，没“电子商务专业”人才，不照样运作？起初提出这一课程模式的人，大概是看到了搞电子商务，这些功能都用得到，就一股脑加进来。却不知学这么多，受不受得了。

3、怎样才能学好电子商务呢？

首先声明，我作为旁观者来回答这个问题，不是老师的身份，否则我承受不起，好像我是专家。作为老师，一般可能会回答：上课注意听讲、弄懂搞透关键概念、多练习、多上网，等；然后，学生期末考试时考个高分。如果这就是你追求的“学好”，你是老师。偶最怕考试，有恐“考”症。

我一定要作为旁观者回答这个问题，不是老师，否则我会害羞。考试我肯定考不过你们，稍微欣慰的是，高分不等于学“好”，高分表明你应试能力强，高分说明你学好了卷面上的东西。如果这个时代还靠记诵取得高分，那你就上当了；现在一网络，一google，什么没有？说俗了，学习的功利目的是用来做事、赚钱的，会考电子商务不等于会做电子商务，概念不同！有的在校大学生，非电子商务专业，开网店，红火着呐。

在网络行当里，我干过三家企业，死了俩；自己创业也没成过。回答这个问题，非得作为旁观者不可，要不我没面子。我知道自己从来就没“学好”过电子商务，教书，也是将就事儿。

再则说了，我教书，你看书，就能再出个阿里巴巴、当当、新浪、搜狐什么的吗？哪有的事！那些所谓上次网络泡沫的“剩者”，能成功，应该归功于眼光、机遇、能力、拼劲儿和忽悠人的本事。对，忽悠！该忽悠时就忽悠，不忽悠“风险投资”，他们能疯狂投钱？不投钱，中国互联网哪有今天。

偶眼光、能力及忽悠等本领都不行，回答这个问题，我就是看棋的，一定不要把我当成下棋的。对这个问题的回答，我只有一个字：干！

4、电子商务专业真需要所谓“二次定位”吗？

个人认为回答“是”比“不是”好一些；重新定了位，大学过得会更有意义。毕业时，情绪波动会小一些，叹气和拍脑袋的事才轮不到你。

说难听点儿，好多电子商务专业培养计划就没有定位，好像在培养“万金油”，什么都有点，什么都不精。不如会计、文秘、国贸、外语、市场营销、金融、旅游等有非常明确的定位，一提这些专业，企业、老师和学生看法都基本一致，分歧不大。电子商务不这样，它的内涵太大。电子商务可以实施、可以应用、可以开发、可以设计；电子商务可以分析、可以观察、可以评论、可以报道；电子商务可以规划、管理、制定策略；电子商务可以宣传、可以推广、可以沟通、可以服务；电子商务还需要法律法规、安全防护、技术支持，等等。一时半会儿说不完。

简单说，什么行业都在网络化、电子化，企业对内对外、个各环节都在网络化、“电子”化。这些，电子商务专业不能独吞，也独吞不了。对电子商务专业学生，现实问题是：毕业时必须面对具体行业、具体岗位。如果学习时能对将来有个大体规划，学习内容必然有所取舍，课程没有或不足的，必然需要补充。电子商务的入门岗位有哪些，可以参考我写的一篇文章，“电子商务专业学生何处就业”http://www.marketingman.net/Blog/smm969672/366.html 。当然，你也可以自己列举入门岗位。

专业是简化我们认识的好办法，省事！电子商务是网络时代的产物，学习不能省事。既然上了这条贼船，跳河不是办法。需要一个晚上，静静心、顺顺气、聚聚神，好好想一想。想想究竟塑造哪方面的核心能力，什么是自己的特长，社会到底需要什么，往哪方面努力，等等。不能这么瞎混下去啦！

5、如何理解电子商务专业是培养“复合型”人才的说法？

有一种倾向，高校培养电子商务专业人才，技术和商务两头都想占；谈起培养的人才，是那种既掌握信息技术，又懂商务的“复合型”，听起来诱人。不过，我认为这是个诱饵，钓“鱼”的。学到最后，可能技术、商务哪头儿都立不住。

先看技术。技术岗位其实也有很多方向，看雅虎的招聘网页，技术类的职位有：

产品安全工程师，要求对安全有独特理解，熟悉UNIX、通讯协议、有系统设计经验、会c/c++编程。

高级IT工程师，要求规划设计公司内部IT系统的架构、实施及维护，精通microsoft各类产品的特性，大型网络环境下active directory搭建和应用能力。

系统架构设计师，要求大中型应用系统的架构经验，精通J2EE或.NET体系架构，熟悉常见中间件产品。

此外，还有数据库工程师、数据分析师、PHP开发工程师、Unix/C++工程师、网页脚本工程师等等岗位，自己可以去看。这些岗位，电子商务专业与计算机、网络、通讯等相关专业的比，看不出优势在哪。

电子商务即便以商务运营为中心，里面的东西也太多了，围绕电子商务平台可进行销售、渠道联系、贸易、客服、公关、采购、调研、商务拓展，乃至战略规划、制定竞争策略等等。这些岗位，又有很多其它专业竞争，如市场营销、工商企业管理、国际经济与贸易、公关、新闻传播等。

电子商务“复合”的结果，是降低了所有涉及学科学习的深度和精度。如果这么“复”，还不如“专”的好。偶讲过的“二次定位”，不是随便说说。

6、如何理解电子商务是热门专业？

我也不会理解，或理解不好。只想提醒大家注意一个事实：电子商务产业热和电子商务专业教育热并不同步。

上个世纪末，互联网横空出世，如星火燎原，出现了各种类型的网站，有政府、企业、个人网站；有B2B、B2C、C2C网站；有门户、行业、专业网站。大大小小，在全国各地迅速蔓延，特别是1998、1999两年，更是发展到疯狂的程度，在那种产业环境下，很难说是谁“抽风”。这时，电子商务专业教育在高校很冷。

2000年，教育部批准13所高校开设电子商务专业，进行本科层次的人才培养。这13所院校是：西安交通大学、对外经济贸易大学、北方交通大学、北京邮电大学、东北大学、南京理工大学、南京审计学院、浙江大学、厦门大学、华侨大学、华中师范大学、广西大学、云南大学。从地域上看，东西南北中都有，照顾的挺周全。

这年春天，正是互联网泡沫破裂，喝醉了醒酒的时候。美国纳斯达克综合指数突然转向，预示互联网的寒冬到了。高校电子商务人才培养却开始预热。

2001年6月，教育部高教司召开了一次“电子商务本科专业建设专题讨论会”，地点是在南京审计学院。同年9月，这13所院校招收的首批学生正式入学，电子商务专业教育开始发热。巧合的是，也是这年6月，新浪网王志东的CEO职位被解除，互联网行业一片萧条，冷，冷得让人发抖。倒闭、裁员、减薪、高层震荡、出局等关键字弥漫整个行业。

在这样的行业背景下，2002年电子商务专业的招生院校竟达到96所。高校申报专业，要提前一年，2001年行业的冷，丝毫未影响高校开设此专业的热。

有意思!

7、我学了这么长时间，咋还搞不清电子商务是干什么的？

不会吧！你肯定知道，可能就是说不出来，那我替你说。学它也好，干它也好，都是用来吃饭的呀。你、我、高校和企业，都是靠它来吃饭的呀。

你为考大学，什么都不敢玩了；上了大学，又什么也不会玩了。每年几千块的掏着，辛辛苦苦图什么啊？学电子商务，怕不单为张毕业证，你需要找份工作不是。找到工作，有了吃饭的家伙，先生存，后才能说到发展。等发了工资，自然一切都知道了。

其次，我为什么教电子商务呢？作为光荣的人民教师，我燃烧了自己，照亮别人，哎，也辛苦！不给我“油”钱，也烧不起自己，没几根头发了。大家看我营养不良的面孔，吃的不好啊。据说古希腊的苏格拉底教人白教，不要钱。不过话也说过来，他那点玩艺儿，现在他倒贴钱，不见得有人学。现在，什么都讲实用。

高校也不例外。你设深海考古、沙漠勘探和南极地质考察，得有人来学。哪儿比得上管理、营销、经贸、外语招人待见，这些专业投资少、见效快，利润高！高校时不时鼓捣出个热门专业，也图多招俩人，如电子商务、物流；有了卖点，高校才好宣传。 有了卖点，宣传好了，招生才会上去。招生上去了，其它方面才有可能上去。

最后，企业就更不用说了。传统商务也好，电子商务也好，说到底还是要把销售、利润搞上去。电子商务企业不是耍猴的，员工那么多张嘴等饭吃，花架子摆不得。传统企业搞电子商务，也不是为赶集，凑热闹；它也是盼着多挣几块。

电子商务，别往深了理解，越深越糊涂。马云说的好，阿里巴巴就是帮企业挣钱的。

8、如果我已经学了电子商务专业该怎么办？

把电子商务专业理解成火坑，以为一辈子就此完蛋，我也不大赞成。挑挑这个专业的毛病，泼泼冷水，有利于正确看待这个专业，不致沾沾自喜，当自己摸到个大奖；没那么多好事。

电子商务成立短短五年，作为一个新专业有各种各样的不足，也正常；学了它，不能当成进火坑，以为就没救了。指出这个专业的不足、缺陷和弊端，会更有利于这个学科的发展，对教学双方起到帮助、促进作用。悲观，大可不必。

真要把电子商务当成火炕，那换专业吧；别的专业有可能是水坑。喜欢什么坑，自己选。水、火都受不了，退学。

今后的商务还有不是电子商务的吗？今后的管理还有不涉及网络的管理吗？今后的营销还有离开网络的营销吗？面对互联网、电子商务，该企业问他们“怎么办”，不是你问；你要帮企业解决“怎么办”。

针对电子商务教育内涵太广的弊端，自己可进一步细分。在一两点上下功夫，兼修或旁听相关课程。比如，以后希望从事跨国电子商务，就要在英语水平上下恨劲儿，学习国际贸易、金融、保险等相关课程。希望做市场的，就要在人际交际、沟通、组织和策划上多锻炼，心理学、消费行为方面的课不能不学。希望到专业网站做频道编辑的，就要多泡网、多写东西，需要学习新闻、编辑方面的知识，自己的文字功底特别要好。

一句话，社会需求有很多，关键是要和某一个行业结合，泛泛的电子商务不行。或者，瞄准某个具体入门职位，围绕它需要的知识、技能、经验来学习和实践，成为“万金油”式的电子商务人才不行。

9、学电子商务感觉好难，怎么办？

校外登三轮的还不容易呢，这个社会，干什么容易。人生就是一道道坎，往前是爬，往后也得走，不管干什么，该咬牙的时候就得咬牙，闯过去就舒坦了。谁活着能没有点遭难的事，学习也一样。当然，学习不是使劲，呲牙咧嘴搞不掂。

从策略上讲，不要平均使用力量。一旦你为自己重新定好位，学习时就不该哪儿都照顾，而要以一点为中心。什么课程刚一接触，才有印象，就换了，自然觉得难。根据新的定位，自己要清楚哪些课及格就好，补考也在所不惜，哪些课需要重点突破；哪些了解、知道就行，哪些应该精通、熟练，做到心中有谱。不要分摊自己的时间、精力和思想，“难”的感觉恰是投入的心思不够，对哪门学科投入的心思都不够。

学习需要专注，需要凝聚注意力、意念和精神。什么事儿，你连续想三天，感觉就大不一样，比如你可以想：问题的表述方式是否可以转化，问题的性质是什么，问题成立的条件、环境是什么，有无逼近的解决办法，等等。可以读，通过图书馆、互联网查阅相关文献资料。可以问，问老师、同学、亲戚、朋友或网上交流。忙上三天，什么什么好难的感觉肯定有变化。

美国钢铁大王卡内基的成功经验也是两个字：专注。他告诫年轻人要把所有的时间、精力和金钱投入到自己所做的事儿上，不要分散。他提醒“不要把所有鸡蛋放到一个篮子里”的观念是错误的，正确的做法是：把所有鸡蛋放到一个篮子里，好好看护。电子商务专业本身的毛病就是篮子太多，都提，没门！

提一个自然觉得轻省，容易专精，也不会觉得太难。

10、学习电子商务，我是该更注重理论还是实践？

我觉得“知行合一”好些，学习时最好哪个也别拉下。重理论还是实践，关键看课程本身。电子商务本质上是一种新的商务模式，属应用，总体上要“实践”。作为一个专业，它的所谓“理论”分散在许多学科，经济学、管理学、营销学当属商务类学科里的“三驾马车” ，这些学科的基础理论知识知道了没坏处，反有好处，显得有学问。如供求规律、组织层级制、4P原理。在市场经济环境中，熟悉这些学科的理论、术语，目的不单是获得一种实用主义的用途，还在于工作后能畅通无阻沟通，不至于别人说个词，你瞪眼或心里急。

网络技术基础、信息管理系统之类的课说“理”的成分也大些，目的也在于要你知道更多计算机、网络、系统等方面的基础知识，懂得原理，不至于学了半天，别人提起服务器、协议、防火墙，你不由自主摸脑袋。

电子商务概论、网络营销、电子商务系统开发、设计方面的课，可“实践”的东西就多一点。从学习的最终目的来讲，这些课程的关键不是知道、了解，而是做出来，比如，你会用电子商务平台采购、询价、调研；利用各类网站搜索相关信息，能写出好的宣传文字；会用各种网络工具制定促销方案，并负责组织实施、管理。对走技术路线的电子商务专业，能就企业的需要，选择恰当服务器、操作系统、数据库、安全产品、中间件、网络服务商，把电子商务平台建起来，至少你要会“实践”某个方面。

上大学，不是上培训班。所以，除了专业知识、技能外，通识也可算一些“理论”，短期的经济用途看不到，但由此带来的人整体素质的提高，也许会在人生的某个时候得到回报。http://www.lilianghua.net/BBS/ShowPost.asp?ThreadID=1035

Ⅸ 跪求《电子商务概论》试题答案！!急急急~~~

一、选择题（共15题，每题2分，满分30分。每个题目有一个或几个正确答案，请将正确的答案填写在打题卡的相应位置，多选少选皆不得分。）

1、（C ） 2、（A）3、（D）4、（B）5、（B）6、（D）7、（A）8、（A）9、（D）10、（A）11、（C）12、（C）13、（A）14、（BCD）15、（ABD）

二、名词解释（共5题，每题4分，满分20分）

1、数字签名：数字签名（digital signature）技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者（1分）。接收者只有发送者的公钥才能解密被加密的摘要，然后用Hash函数对收到的原文产生一个摘要，与解密的摘要对比，若相同，则说明收到的信息是完整的，在传输过程中没有被修改，否则，被修改过，不是原信息。同时，也证明发送者不能否认自己发送了信息（2分）。.这样,数字签名就保证了信息的完整性和不可否认性（1分）。

2、通信协议 ：通讯双方在通信时使用的约定（2分）。在INTERNET上存在着大量的协议（1分），如：TCP/IP协议、HTTP协议等（1分）。

3、数字证书：数字证书(digital ID)又称为数字凭证、数字标识。它含有证书持有者的有关信息，以标识他们的身份（2分）。证书包括以下的内容：证书拥有者的姓名；证书拥有者的公钥；公钥的有效期；颁发数字证书的单位；颁发数字证书单位的数字签名；数字证书的序列号（2分）。

4、数字现金 ：是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值（2分），是能被客户和商家、银行接受的、通过购买商品或服务时使用的一种交易媒介（1分）。电子现金与信用卡不同，每个用户的钱都是挂在自己货币系统的帐号上，交易的结果都是从一个持卡人帐户到另一个持卡人帐户的数字形式的“钞票”的转移。它比信用卡方便，在进行联机购物时，可通过INTERNET把钱转给卖主，而无须经过银行及电子资金转帐系统（1分）。

5、网上零售：网上零售（B2C）是个人通过INTERNET购买商品或服务（2分）。购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过INTERNET下定单，通过网上付款或离线付款，卖方处理定单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程（2分）。

三、问答题（共4题，每题5分，满分20分）

1、什么是电子商务？ 简述电子商务的特点。

用电子工具从事商务活动（2分）。特点：（1）高效率（2）低成本（3）个性化

（4）交互性（3分）。

2、INTERNET提供的基本服务有哪些？并分别解释。

（1）WWW服务：WORLD WIDE WEB，简称WEB，翻译作万维网（2分）。（2）电子邮件服务（1分）（3）FTP服务（文件传输服务）：在INTERNET上两台计算机之间进行文件传输。（1分）（4）TELNET服务（远程登录服务）是本地计算机连到远方的一个远程计算机上，使本地计算机成为远程计算机的一个终端（1分）。

3、符合哪些特征的商品将会有更多的销售机会？

符合下列征的商品将会有更多的销售机会：

（1） 有一定的品牌知名度。

（2） 容易进行数字化配送的商品，如书籍、音乐和影碟。

（3） 由信誉高的商家提供安全保障的商品。

（4） 价格有竞争优势的商品。

（5） 能重复购买的商品，如日用品。

（6） 有标准规格的商品。

（7） 能用多媒体有效展示的商品。

（8）消费者熟知的包装商品，这些商品在传统的商店也不能被打开包装出售。

评分标准：在上述特征中概括出5条以上即可得满分，其中，每答对一条得1分。

4、网上商店的模式主要有哪些？

（1）传统的（或典型的）网上商店（2分）

顾客在网上浏览商店的商品目录，可以通过电话等方式订货，也可以直接在网上订货，大多数的商品都有库存，接到定单或货款即发货。如8848网上商店等。

（2）虚拟商店/电子中介店（1分）

这类商店没有自己的库存，但却安排和完成销售。“空买空卖”。有利之处：减少库存和基础设施费用；提高网上购物的效率。关键之处：要尽可能在最短的时间完成定单任务。要求定单处理过程更短、与厂家建立稳定良好的关系和稳定的供应链、更为科学的管理物流。

（3）联合商店（2分）

将现实商店和虚拟商店联合起来的一种经营方式。采取此方式的多为一些已有传统商店的商家。将互联网销售作为一个互补的销售渠道。对于传统零售商来说，把商务拓展到互联网上能增加自己的顾客群基础，以前由于距离时间等原因不能来买东西的顾客可以在网上采购了。

①传统商店的存在可以增加其虚拟商店的稳固地位；

②虚拟商店的存在又可以促进传统商店的销售。

四、作图题（共1题，每题10分，满分10分）

图示并解释非对称密钥加密解密过程。

对称密钥系统并没有真正解决问题。如果接收者不知道这个密钥怎么办，是否将密钥传过去？这又面临着把这个密钥加密的问题。于是就有了下面的公钥和私钥系统，又称公开密钥密码体制。它出现于1976年，最主要的特点就是加密和解密使用不同的密钥，每个用户保存着一对密钥——公钥和私钥，因此，这种体制又称双钥或非对称密钥密码体制（2分）。

它使用两个密钥，如果一个用于加密，另一个可用于解密。较著名的是RSA算法，是由Rivest,Shamir,Adleman三人发明的。两个密钥是两个很大的质数，用其中的一个质数与原信息相乘，对信息加密，可以用另一个质数与收到的信息相乘来解密。但不能用其中的一个质数求出另一个质数。每个网络上的用户都有一对公钥和私钥。公钥是公开的，可以公开传送给需要的人；私钥只有本人知道，是保密的（1分）。

在发送保密信息时，使用接收者的公钥进行加密，接收者使用自己的私钥即能解密，别人不知道接收者的私钥则无法窃取信息。在对发送者进行确认时，由发送者用自己的私钥对约定的可公开信息进行加密，接收者用发送者的公钥进行解密；由于别人不知道发送者的私钥，无法发出能用其公钥解得开的信息，因此发送者无法抵赖。其典型代表是RSA体制（1分）。其加密解密过程如图4.2所示。（3分）

图4.2 非对称密钥加密解密过程

特点（2分）：

（1）密钥是成对生成的，这两个密钥互不相同，一个用于加密，另一个则用于解密；反之亦然；

（2）不能根据一个密钥推算得出另一个密钥；

（3）一个密钥对外公开，称为公钥，另一个仅持有人知道，称为私钥；

（4）每个用户只需一对密钥即可实现与多个用户的保密通信。

对称密码系统的缺陷之一是通信双方在进行通信之前需要通过一个安全信道事先交换密钥。这在实际应用中通常是非常困难的。而双钥密码体制可使通信双方无须事先交换密钥就可建立起保密通信。但是双钥体制算法要比单钥算法慢得多，因此，在实际通信中，一般利用双钥体制来保护和分配（交换）密钥，主要用于认证（比如数字签名、身份识别等），而利用单钥体制加密消息（1分）。

五、案例分析题（共2题，第1题5分，第2题15分，共20分）

1、 (1)智能卡就是嵌人了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息。 (2)Mondex卡需要一个特殊设备，接受Mondex卡的商家必须在结账台上安装专用的刷卡器。互联网用户可用Mondex卡在网上转账，但必须在PC机上连一个刷卡器。而且，由于Mondex卡以电子形式储备真正的现金，用户因担心卡失窃而不会在卡上存放大笔资金。同时，Mondex卡也没有信用卡延期结算的优点，Mondex卡要求立即支付现金。这些要求都造成了Mondex卡没有取得巨大的成功。

2、（1）（3分）①互联网的迅速发展；②网上广告的优势；③美国政府的推动。

（2）（6分）①受众范围广；②价格便宜，方便修改；③精确统计；④灵活的交互方式。

（3）（3分）①普及率低；②可供选择的广告位置少；③创意空间有限；④收费模式不成熟。

（4）（3分）①形式灵活；②制作简单；③空间较小；④富有吸引力。

Ⅹ 助理电子商务师证的考试范围有哪些

助理电子商务师考试(教学)大纲

1.教学目标

本课程的教学目标是培养具备电子电子商务师行业基本职业道德、具备助理电子商务师国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。

2. 基本要求

本课程的基本要求包括以下3个方面：

2.1职业道德

2.1.1职业道德基本知识

2.1.2职业守则

（1）遵纪守法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度

（2）实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责，具有团队精神

2.2理论知识

2.2.1计算机与网络应用知识

（1）计算机硬件基本组成

（2）计算机常用软件使用知识

（3）计算机操作系统应用基础知识

（4）数据处理基础知识

（5）计算机网络（因特网）应用基础知识

2.2.2电子商务基础知识

（1）电子商务的基本概念

（2）电子商务基本业务流程

2.2.3网络营销基础知识

（1）网络营销主要方法

（2）网络商务信息收集与整理

2.2.4电子支付基础知识

（1）电子支付流程

（2）电子支付工具

2.2.5物流配送基础知识

2.2.6电子商务安全基础知识

（1）计算机安全作用知识

（2）电子商务安全管理制度

2.2.7法律法规常识

2.2.8网络工具使用

（1）常见网络工具的配置与使用

（2）数据库使用基础知识

（3）电子商务英语词汇（二）

2.2.9网页制作

（1）网页设计知识

（2）HTML基础

2.2.10基本安全技术

（1）病毒防治基础知识

（2）防火墙基础知识

2.2.11网络商务信息采集与处理

（1）网络商务信息的概念和特点

（2）网络商务信息分级

（3）网络商务信息收集基本要求

（4）网络商务信息加工处理

2.2.12网络商务信息发布

（1）不同网络工具的特点

（2）网络广告的特点

（3）网络广告发布

2.2.13网络促销

（1）网络站点促销的基本理念

（2）商务网站的建设要求

（3）网站推广方法

2.2.14电子合同

（1）网上单证系统知识

（2）电子合同基础知识

（3）身份认证操作过程

（4）电子签名基础知识

2.2.15电子支付

（1）电子支付与传统支付的联系与区别

（2）电子支付的安全协议

2.3操作技能

2.3.1网络工具使用

（1）能够使用多种浏览工具，排除常见故障

（2）能够使用群发邮件系统发送信息

（3）能够使用电子公告板（BBS）进行信息交流

（4）能够使用远程登陆（TELNET）访问其他网站

（5）能够使用文件传输（FTP）收发文件

（6）能够完成文件的压缩与解压缩

2.3.2网页制作

（1）能够使用HTML

（2）能够制作静态网页

（3）能够使用一种软件编辑图像

2.3.3基本安全技术

（1）能够有效使用多种防毒软件

（2）能够及时更新防病毒软件

2.3.4网络商务信息采集与处理

（1）能够使用多种工具采集商务信息

（2）能够对网络商务信息进行日常处理

（3）能够通过网络进行单一目的的市场调研

（4）能够撰写商情分析报告网络促销

2.3.5网络商务信息发布

（1）能够使用多种网络工具发布商务信息

（2）能够在其他网站上发布商务广告

2.3.6网络促销

（1）能够根据栏目设计要求进行内容编辑

（2）能够更新网络商务信息

（3）能够将自己的网站登录到其他搜索引擎上

（4）能够与其他网站进行互换链接操作

（5）能够使用一种网上商店生成系统建立网络商店

2.3.7电子合同

（1）能够完成网上单证的处理

（2）能够进行电子合同操作

（3）能够进行电子合同的身份认证和电子签字的操作

2.3.8电子支付

（1）能够使用多种电子支付工具完成电子支付

（2）能够严格保密规定在电子支付中使用密码

教材：

电子商务师国家职业资格培训教程·助理电子商务师
中央广播电视大学出版社

考试形式为机试，
题型为选择题（单选，多选，判断）和操作题（包括实验室操作和网络使用，网页制作等）。

2007年上半年国家职业资格助理电子商务师职业考试内容为两部分：

（一）模块考试

网络使用模块

网络营销模块

电子交易模块

考试时间：
3月25日
4月14、15日
5月12日

（二）综合考试
理论知识和职业道德
技能操作

考试时间：
5月19、20日

具体考点分布：

·基础知识

理论部分：
网络和计算机基础、网络营销基础、电子交易与电子支付基础、电子商务基础、物流、计算机安全、法律基础

·网络使用
理论部分：
动态网页制作、电子商务安全管理
技能部分：
动态网页制作、电子商务安全管理等技能操作

·网络营销
理论部分：
信息采集、市场调查（调查问卷）、商情分析、信息发布（搜索引擎、旗帜广告）

技能部分：
信息采集、市场调查（调查问卷）、商情分析、信息发布（电子杂志、旗帜广告）、网上商店、搜索引擎、等技能操作

·电子交易
理论部分：
单证处理、分析、设计、流程设计、实现方法、单证问题处理；电子合同、数字证书、身份认证；电子货币、SET、SLL、物流信息管理、网络采购

技能部分：
网上单证；电子合同签定、数字证书申请；购物、电子货币和物流信息管理的使用等技能操作