『壹』 电子商务基础知识
随着计算机网络的迅速普及和全球经济一体化，电子商务正越来越广泛地应用于企业的经济贸易领域。电子商务你知道多少呢?以下是由我整理关于电子商务基础知识的内容，希望大家喜欢!
电子商务基础知识
1 、电子商务概论知识点整理
(1) 消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务(B2C)
(2)企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务(B2B)
(3)支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程
2 、电子商务的优势
电子商务可以增加销售额并降低成本
增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会;企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴;互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算;比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃;电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。
3、 电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务;对于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物;对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算;现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容;很多企业在实施电子商务时还会遇到 文化 和法律上的障碍;一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号码，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私。
4 、交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
5、 网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。经济活动的这个特点成为边际效益递减。但是在互联网上，这个边际效益递减规律却出现了有趣的例外：上网的人或组织越多，网络对每个参与者的价值就越大。这种价值的增加称为网络效应。
6 、SWOT分析：优势、劣势、机遇、威胁。
7 、本地化：考虑当地环境。
电子商务小知识
一、什么叫电子商务
电子商务是指两方或多方通过计算机和某种形式的计算机网络进行商务活动的过程。它包括企业和企业之间的商务活动、网上的零售业和金融企业的数字化处理过程。一些专家甚至认为电子商务包括商业活动中的所有内容，从 广告 发布到打印发票和客户服务。英文E-commerce和IBM提出的e-Business经常是交换使用的，他们指的是相同的概念，当然你也可以把它翻译为电子交易，电子商业等。
二、电子商务的分类
根据电子商务发生的对象，可以将电子商务大致划分为五种类型：B to B(即商业机构对商业机构的电子商务)、B to C(即商业机构对消费者的电子商务)、C to C(即消费者对消费者的电子商务)、C to A(即商业机构对行政机构的电子商务)。
1、商业机构之间的电子商务
商业机构对商业机构(Business-to-Business )电子商务，指的是企业与企业之间进行的电子商务活动。例如，工商企业利用计算机网络向它的供应商进行采购，或利用计算机网络进行付款等。这一类电子商务已经存在多年。特别是企业通过私营或增值计算机网络采用EDI(电子数据交换)方式所进行的商务活动。
2、商业机构对消费者的电子商务
商业机构对消费者(Business-to-Consumer)的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。最近几年随着国际互联网络的发展，这类电子商务的发展异军突起。例如，在国际互联网上目前已出现许多大型超级市场，所出售的产品一应俱全，从食品、饮料到电脑、汽车等，几乎包括了所有的消费品。
3、消费者对消费者的电子商务
消费者对消费者(Consumer -to-Consumer )的电子商务，指的是在消费者与消费者之间发生的电子商务交易。这是伴随着互联网的普及而发展起来的一种崭新的商贸模式，通常以拍卖、竞价
的方式切入商务活动，卖方借助互联网尽可能展示目标商品的详细信息，需求方则通过网络了解商品状况并在线报价，卖方再根据所有参与竞价的需求者提交的报价和有关资料决定生意是否成交。也有通过聊天室、电子邮件等达成交易的。该模式很适合个人物品、 收藏 品、二手货等的交易。
4、消费者对行政机构的电子商务
消费者对行政机构(Consumer -to-Administrations )的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动。这类的电子商务活动目前还没有真正形成。然而，在个别发达国家，如澳大利亚，政府的税务机构已经通过指定私营税务或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。
这类活动虽然还没有达到真正的报税电子化，但是，它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。
政府随着商业机构消费者、商业机构对行政机构的电子商务的发展，将会对社会的个人实施更为全面的电子方式服务。政府各部门向社会纳税人提供的各种服务，例如，社会福利金的支付等，将都会在网上进行。
5、商业机构对行政机构的电子商务
商业机构对行政机构(Business -to-Administrations)的电子商务指的是企业与政府之间进行的电子商务活动。例如，政府将采购的细节在国际互联网上公布，通过网上竞价方式进招标，企业也要通过电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作，企业可以通过网上办理交税和退税等。
三、个体消费者怎样参与电子商务
目前，对于大多数个体消费者而言，通过网上购物是直接参与和感受电子商务的普遍方式。网上购物是一个新事物，对于一般网民来讲，可能有许多人还是想试一试，但怎么购物呢，许多人心里还是没有数，下面是一些商务网站购物的一般程序，仅供参考。
1、注册
如果你不是电子商务网站的用户，一般你首先要进行用户注册，比如要注册成为“好又多”用户，请单击“好又多”网站首页的“注册”按钮，就会出现“新用户注册”页面。在此输入姓名、注册名、密码、联系地址、电话及电子信箱等，填好后单击“现在注册”按钮即可，下次就可以用注册名进行购物交易了。
2、浏览看货
你可以在网上商场的货架前转转，当你看到喜欢的商品时，按下“购买”或“选中”等诸如此类的按钮，这项商品就会被放到购物清单中。
3、网上填写订单
在选好货后，你可以下单了，订单发出后，自动传送给各商店服务人员，如果你要取消订单，请按该店提供的电话或邮件进行联络。
4、确认订单
一般电子商店都要通过电子邮件或电话确认该项订购事宜，并协商付款及送货细节，如果通过网上支付，就更方便了。
5、送货上门
货也订了，款也结了，接着就只等着送货上门吧。
这是一般购物的网上购物方式，对于那些网上拍卖、竞价选购的网站，购物则要稍微复杂一点。
电子商务的基本特征从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：
普遍性
电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
方便性
在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通，从业时间灵活，完成公司要求，有钱有闲。
整体性
电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。
安全性
在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。
协调性
商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。
电子商务的各项功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
广告宣传
电子商务可凭借企业的 Web 服务器和客户的浏览，在 Internet 上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议 (Whiteboard Conference) 来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
网上订购
电子商务可借助 Web 中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
网上支付
电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
电子账户
网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及 保险 公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术 措施 来保证，如数字凭证、数字签名、加密等，这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性。
服务传递
对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。
意见征询
电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
交易管理
整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。
『贰』 电子商务师考证难考吗
主要看你考的是几级的电子商务师，一般来说，3 4级的只要上课有认真听，课后有去记，去背，难度不大。
『叁』 电子商务考试试题客户金字塔有几个层次
全国2007年1月高等教育自学考试 电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错癣多选或未选均无分。 1．“电子
『肆』 电子商务主要学什么
1、电子商务平台美术设计(代表性岗位：网站美工人员)：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作2、企业网络营销业务(代表性岗位：网络营销人员)：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等4、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务又可以直接为虚拟市场提供服务。
2、电子商务专业就业领域互联网行业、电子商务领域、互联网+行业、人工智能行业等企业事业单位。电子商务专业就业方向网店运营、新媒体运营、APP运营、营销策划、方案策划、网页制作、WEB前端开发、网站开发、电商美工、网页美工、平面设计、界面设计等。
4
/5
电子商务专业培养目标基于互联网+特性的电子商务行业相应岗位必备的理论基础、专业知识、岗位技能，具有较强的网站建设等能力，具有良好的职业道德、创业精神和健全的体魄，能从事电子商务网站规划与设计、网络编辑维护、电子商务后台程序开发、电子商务客户服务、企业网络营销等工作的高素质技术技能型人才。
4、
5
/5
电子商务专业主干课计算机网络原理、电子商务概论、网络营销实务、电子商务网站推广、电子商务客户服务、电子商务网站建设与维护、国际贸易概论、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、Photoshop、电子商务网站建设、电子商务管理实务、ERP与客户关系管理、电子商务物流管理、电子商务专业英语、网络营销。
『伍』 电子商务概述
电子商来务是以信息网络自技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。
同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。
『陆』 简答题《电子商务概论》
1 答案：一个完善的电子商务系统应该包括哪些部分，目前还没有权威的论述。从我们的实践来看，由于电子商务覆盖的范围十分广泛，因此必须针对具体的应用才能描述清楚系统架构。从总体上来看，电子商务系统是三层框架结构，底层是网络平台，是信息传送的载体和用户接入的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式；中间是电子商务基础平台，包括CA（Certificate Authority）认证、支付网关（Payment Gateway）和客户服务中心三个部分，其真正的核心是CA认证；而第三层就是各种各样的电子商务应用系统，电子商务基础平台是各种电子商务应用系统的基础。
由于电子商务是用电子方式和网络进行商务活动，通常参与各方是互不见面的，因此身份的确认与安全通信变得非常重要，解决方案就是建立中立的、权威的、公正的电子商务认证中心--CA认证中心，它所承担的角色类似于网络上的"公安局"和"工商局"，给个人、企事业单位和政府机构签发数字证书--"网上身份证"，用来确认电子商务活动中各自的身份，并通过加解密方法实现网上安全的信息交换与安全交易。
但是，需要强调的是，由于国情的特殊性，CA认证中心似乎需要政府的授权，但实际上，CA认证中心只是根据政府机构已签发的身份、资质证明文件进行审核，而并没有增加新的内容，实际上是一种更为安全的会员制，因此CA认证中心的商业运作性质要大过政府行为，除非以后真正由CA认证中心来发放电子身份证、电子营业执照等等。
支付网关的角色是信息网与金融网的连接的中介，它承担双方的支付信息转换的工作，所解决的关键问题是让传统的封闭的金融网络能够通过网关面向因特网的广大用户，提供安全方便的网上支付功能。
客户服务中心也称为呼叫中心，与传统的呼叫中心的分别在于不但支持电话接入的方式，也能够支持Web、E-mail、电话和传真等多种接入方式，使得用户的任何疑问都能很快地获得响应与帮助。客户服务中心不是以往每个企业独立建设和运作的概念，而是统一建设再将席位出租，从而大大简化和方便中小型企业进行电子商务，提供客户咨询和帮助。5、答案：简述网络银行所能采用的业务模式。
（1）网上速汇通 城市综合业务网络为依托,以资金汇划系统为纽带,在已推出的个人电子汇款业务基础上,通过性能优化、功能扩展而推出的一种含量极高的网络汇款产品。
（2）省内卡卡转账 如果客户办理的是两张银行卡之间的卡卡转账业务,目前在省内所有存款机、取款机均可以办理,适用于准贷记卡和借记卡,异地转账手续费收费标准与柜台一致,系统自动在省外卡账户中扣收。
（3）申请贷款
（4）代理缴费业务 客户在网上可以直接进入的服务性企业事业单位的账户划缴给种费用，如电话费，手机费等等。
（5）网上支付 分有证书网上支付和无证书网上支付两种。
不好意思，因字数太多。这上面不让发那么多。不好意思。你加我吧。给我聊系我在QQ给你发吧。号上验证信息：来伟利 我现在有答案。发不过去。呵呵。祝你考试成功！
『柒』 以下关于电子商务的说法中正确的是
首先，D项是错的，所谓“电子”是指进行网络商务活动时依托的硬件、软件以及协议回等等，并答无核心关键之别；提取C项主谓宾：电子商务是“买卖方式”，这是狭义的电子商务，而B项恰恰是广义的电子商务，记得是《电子商务概论》给出的定义。最终答案选A。
『捌』 全国高等教育自学考试电子商务概论试题的答案(急需)
电子商务概论答案
2003年下半年高等教育自学考试全国统一命题答案
电子商务概论试题参考答案及评分标准
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）
1.D 2.A 3.C 4.D 5.B
6.A 7.C 8.B 9.B 10.D
11.B 12.C 13.A 14.D 15.C
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
16.ABE 17.ABC 18.ABD 19.ACD 20.CDE
三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
21.自动化 22.检索 23.成本 24.定制 25.物理
26.结算 27.需求 28.定价 29.采购 30.技术
四、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
31.带宽是单位时间内，通过一条通讯线路的数据量
32.检索引擎是一种特殊的WWW页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配页面
33.在线现金存储是由一个信赖的第三方（如电子银行）参与到所有电子现金转账过程中，他们持有消费者的现金帐号。在线现金系统要求商家先同消费者的开户银行联系，然后再接收消费者的购买请求
34.外向营销战略能够主动地使公司走向消费者，而不是被动地等待消费者到来的所有互联网技术
五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）
35.（1）工作组的通信
使管理者能够通过电子邮件、视频会议和公告牌与员工交流
（2）电子出版
使企业能够运用WWW等工具来组织、出版和分发人力资源手册、产品规格和
会议纪要等信息
（3）销售队伍生产率
提高了信息在生产部门和销售队伍之间、企业和顾客之间的流动速度
36.（1）特洛伊木马是隐藏在程序或页面里面掩盖其真实目的程序
（2）特洛伊木马可窃听计算机的保密信息，并将这些信息传给他的WWW服务器，从而构成保密性侵害
（3）特洛伊木马还可以改变或删除客户机上的信息，构成完整性侵害
（4）特洛伊木马技术是破坏性的活动页面放进表面看起来完全无害的WWW页面中，可立即运行并进行破坏活动的技术
37.（1）电子钱包可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息
（2）电子钱包提高购物的效率。消费者选好商品后，只要点击自己的钱包就能完成付款过程，大大加速了购物的过程
（3）电子钱包非常有用，因为消费者将电子购物车装满后，就要到收款台来确认其选择，这时候会出现一页或两页要求输入姓名、地址、信用卡号和其他个人信息的表
38.消费者在线阶段购买可以结为三个阶段：购前准备、购买完成和购后交互
（1）购前准备阶段。消费者要在大量信息中寻找和发现能满足要求的产品，进行选购
（2）购买完成阶段。与卖方就购买条件（如：价格、送货日期等）协商相关的信息流和单证流；在购买构成中进行结算
（3）购后交互阶段。顾客服务和支持，目的是解决顾客的投诉、退货和产品缺陷
六、论述题（本大题共10分）
39.不同公司建立网站的效益目标有：
（1）建立（或疏离）品牌（或提升品牌知名度）
（2）增加现有营销方案
（3）销售产品和服务
（4）改善售后服务和支持
（5）管理供应链（或提高供应链的竞争能力）
（6）进行拍卖
（7）销售广告版位
（8）购买产品和服务
衡量方法有：
（1）通过市场调查和民意测验来衡量品牌的提升
（2）通过销售量或销售额来衡量销售产品和服务
（3）通过顾客满意度或降低顾客服务于支持成本的情况来衡量售后服务和支持的改善
（4）通过购供应成本的降低或订单履行时间的缩短来衡量管理供应链
（5）通过拍卖量、出价人和卖家数量、卖掉物品的金额和数量、注册用户的数量、衡
量网站的拍卖效益
2004年电子商务概论答案：点击下载
全国2005年10月高等教育自学考试电子商务概论试题
课程代码：00896
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，
第一个阶段是(C )
A.电子报文传送技术 B.WWW
C.EFT时代 D.联机服务
2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是(B )
A.互联网 B.数据库软件
C.多媒体 D.加密软件和硬件
3.SSL是(B )
A.安全超文本传输协议 B.安全套接层协议
C.文件传输协议 D.安全电子交易协议
4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是(D )
A.专门计划购卖 B.简单计划购买
C.完全无计划购买 D.提醒者购买
5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。
这种拍卖形式是(B )
A.英式拍卖 B.荷兰式拍卖
C.密封递价拍卖 D.双重拍卖
6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是(B )
A.销售额 B.顾客满意度
C.拍卖量 D.访问者数量
7.订单获取的流程结束于(C )
A.识别潜在客户 B.设计满足的方案
C.准备订单 D.向客户报价
8.下列一级域名中，表示政府组织的是( B)
A.e B.gov
C.net D.com
9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是(D )
A.网站设计 B.网站论证
C.网站开发 D.网站维护
10.“电子数据交换”的英文缩写是(A )
A.EDI B.ICP
C.FTP D.ISP
11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了(C )
A.数据的及时性 B.数据的防抵赖性
C.数据的完整性 D.数据的即需性
12.IP共享也称为(A )
A.虚拟服务器 B.虚拟客户机
C.服务器 D.客户机
13.决定WWW系统性能的因素有(D )
A.硬件与操作系统 B.操作系统与应用服务器软件
C.应用服务器软件与硬件 D.硬件、操作系统和应用服务器软件
14.基准测试的主要领域是(B )
A.数据库管理系统 B.硬件和操作系统
C.WWW服务器 D.网络
15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是(D )
A.玩具 B.收藏品
C.服装 D.图书
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有( AB)
A.SMTP B.POP
C.FTP D.IMAP
E.SSL
17.电子现金的特点有(ABDE )
A.货币价值 B.可交换性
C.无隐私性 D.安全性
E.可储存和检索性
18.在线零售成功的关键策略有(ABCDE )
A.树立品牌 B.增加库存
C.降低成本 D.利用定制营销
E.正确定价
19.电子钱包可以存放(ACDE )
A.信用卡 B.传统支票
C.电子现金 D.所有者地址
E.所有者的身份证书
20.网站开发的最初阶段包括(BCDE )
A.集成阶段 B.储备阶段
C.链接阶段 D.开始阶段
E.完善阶段
全国2006年10月高等教育自学考试
电子商务概论试题
课程代码：00896
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从（ A ）
A.业务流程 B.服务
C.通信 D.在线
2.推动电子结算发展的力量来自（ A ）
A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加
B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加
C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加
D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少
3.按照各个时期有代表性的不同技术，可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段，其第三个阶段是（ C ）
A.EFT时代 B.电子报文传送技术
C.联机服务 D.WWW
4.三种最流行的WWW服务器程序是（ A ）
A. Apache HTTP Server, Internet Information Server, Netscape Enterprise Server
B. Apache HTTP server, Internet Information server, SQL server
C. Internet Information Server, Netscape Enterprise Server, SQL server
D. Apache HTTP server, Netscape Enterprise Server, SQL server
5.WWW服务器的核心功能是（ D ）
A.网站管理 B.应用构造
C.电子商务 D.对客户机请求进行处理并做出响应
6.标准通用标注语言是（ B ）
A.HTML B.SGML
C.HTTP D.XML
7.邮局协议的缩写是（ D ）
A.HTTP B.SMTP
C.IMAP D.POP
8.计算机安全主要为两大类，指（ C ）
A.密码安全和隐私安全 B.客户机安全和服务器安全
C.物理安全和逻辑安全 D.服务器安全和通讯信道安全
9.公开密钥加密也称（ A ）
A.非对称加密 B.对称加密
C.散列编码 D.私有密钥加密
10.属于先付代币的是（ D ）
A.加密信用卡 B.电子支票
C.第三方授权机制 D.电子现金
11.在线零售商可分为几类？（ C ）
A.二 B.三
C.四 D.五
12.客户关系管理三个阶段的顺序是（ B ）
A.加强关系，建立关系，维持关系 B.建立关系，维持关系，加强关系
C.建立关系，加强关系，维持关系 D.维持关系，建立关系，加强关系
13.eBay是最成功的消费品拍卖网站之一，它采用的拍卖方式是（ ）
A.双重拍卖 B.英式拍卖
C.荷兰式拍卖 D.密封递价拍卖
14.网络营销的终极目标是（ A ）
A.最大程度地增加利润 B.提高销售
C.降低业务成本 D.加强同所有目标群体的沟通
15.代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙是（ B ）
A.网关服务器 B.代理服务器
C.电子邮件服务器 D.FTP服务器
16.下列说法错误的是（ B ）
A.智能卡能存储大量用户的个人信息
B.Mondex卡可以延期结算
C.Mondex卡是万事达国际公司的产品
D.智能卡比传统结算卡更易防止滥用
17.企业间（B2B）的电子商务应用可以是（ C ）
A.工作组的通信 B.社交
C.供应商管理 D.个人理财
18.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（ B ）
A.按消费者在链接中导航的方式设计网站
B.按公司的组织结构来设计网站
C.设计特征和色彩使用上保持一致
D.明确标出导航标志
19.网站建设过程中的高级储备阶段有多种方法增强公司核心信息库的价值，其中一种方法是（ D ）
A.使公司与目标市场实现自动交互
B.使公司更好地利用公司数据从市场上获利
C.使公司建立起同目标市场、客户合作伙伴间的沟通
D.确保公司网站上的信息不断更新
20.互联网基础协议（TCP/IP）（ B）
A.不适用于局域网 B.是一种双层程序（协议）
C.它们在传输层工作 D.它们在网络层工作
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.销售链管理的应用结构包括（ DE ）
A.管理应用 B.客户跟踪
C.人力资源管理 D.标书和报价生成
E.定价
22.电子商务软件的功能包括（ ABD ）
A.购物车 B.商品目录显示
C.WWW展示 D.交易处理机制
E.编译流程序
23.在线零售相对邮购具有的优势包括（ BCD ）
A.库存方面 B.多种结算方式
C.成本低 D.具交互性
E.省时方便
24.关于数字证书，正确的说法有（ ABC ）
A.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序
B.数字证书可用来验证用户或网站的身份
C.数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能
D.数字证书具有下载软件的功能
E.数字证书具有消除电脑病毒的功能
25.实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（ ABCDE ）
A.业务管理 B.应用专家
C.系统管理 D.人事管理
E.网络操作
『玖』 电子商务是学什么的学什么课程
电子商务专业需要学计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划等课程。
基本简介：
电子商务专业(B2B)是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。
电子商务专业就业方向：
1、电子商务服务企业。包括硬件(研发、生产、销售、集成)、软件(研发、销售、实施)、咨询等。随着电子商务应用的普及，相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确定的，不过这种需求可能是显性的，也可能是隐性的。显性情况下，用人单位会明确招聘懂得电子商务的专业人才，隐形的情况下，用人单位人力资源部面对市场客户的电子商务需求并不定明确知道招聘到电子商务专业背景的人才正好适用，而只能让计算机等相关学科背景的人勉强应付，或要求其补充学习电子商务知识。咨询行业因为其“与生俱来”的专业广度和深度，需求一般都比较明确。
2、 电子商务企业。对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合的开辟的全新的运营模式，对电子商务专业人才的需求是最对口的。
3、传统企业。对于传统企业来讲，电子商务意味着新增的运营工具。运行新增的运营工具的人，无非是从使用老运营工具的员工中培养和招聘专业人才。当然培养原来的老员工的工作恐怕还是得内行的专业来进行。
4、传统行业。对传统行业来讲，电子商务就是新的业务手段。无论贸易、物流、加工行业还是农业等到都会使用到电子商务。把传统行业专门提出来讲，目的就在于，如果有志于某一行业，就应该深入了解这个行业的发展状况、发展趋势、新技术、新产品。从专业的角度判断这个行业的电子商务发展水平和发展潜力。当然，要能独立做出这些判断必须在对专业知识和实践能力达到一定的高度才行。