新零售營銷計劃

⑴ 新零售模式具體怎麼做啊

1、讓顧客和商品實現精準對接，消費者可以線下體驗，線上下單購買；也可以線上看好，線下附近店面體驗購買；

2、關鍵在於會員體系，通過用戶畫像，精準選址，優化商品SKU，降低終端庫存，提高店內坪效！

3、通過智能終端提高零售效率，如刷臉支付、無人售貨等。

搭建小程序「新零售」模式的注意事項

1、第一是會員打通，實現會員權益統一，線上線下能識別出是同一個用戶，積分優惠是一樣的；

2、第二是營銷打通，線上線下營銷活動、線下采購價格與線上系統價格同步；

3、第三是電商的打通，這涉及到商品統一、價格統一、庫存統一，還涉及到物流怎麼樣解決，是前端的門店做配送做倉儲，還是通過其他快遞公司提供物流等等；

4、第四是門店的打通，通過微信支付、自助收銀把門店和構建的「場」能夠很順暢地連接在一起，讓用戶在線上線下順暢地完成這種轉換和購物。

⑵ 新零售模式怎麼做

讓顧客和商品實現精準對接，消費者可以線下體驗，線上下單購買;還可以線上看好，線下附近店面體驗購買;新零售一定是眾多小而美的小店，最理想的狀態就是貨在人身邊，人在貨附近，線上線下同款同價。
重點在於會員體系，通過用戶畫像，精準選址，優化商品SKU，降低終端庫存，提升店內坪效。
通過智能終端提高零售效率，比如刷臉支付、無人售貨等。

⑶ 新零售如何運營

1、線上線下結合

線上+線下是開發新的客戶獲取渠道。線下零售店的客戶獲取渠道有限，這將受到營業時間、門店位置等一些因素的影響。線上電商在獲取客戶方面具有一定優勢，各種o2o生活平台與電商平台可以快速獲取客戶和訂單。

2、會員服務很重要

線下實體店要想在新零售業中長期發展，就必須特別關注會員服務和門店效率，企業能夠借鑒7-11便利店的商業模式，他們將會員服務發揮到極致。每一個進店消費的會員都能獲得滿意的購物體驗，自然成為7-11的忠實會員，線上電商不可以給消費者完整的購物體驗與服務，這是線下商店最大的優勢，實體店應該充分發揮這一優勢，從而為消費者提供最優質的線下購物體驗。

3、服務和產品的售賣組合

線上電商還沒有出來之前，線下實體店的主要業務是銷售各種商品。如果你認為商品質量好，顧客自然會來購買。實體店要想盈利，就必須在銷售產品的同時為消費者提供良好的服務。如果他們是零售店，就有必要改進服務，如果是服務型門店，除了好的服務外，提供服務的產品也應該有好的質量，從而激發消費者的購買慾望。

⑷ 新零售具體怎麼做

在互聯網+新零售時代，無人售貨已經成為大勢所趨，省時省心省力的無人售貨項目，讓很多人在業余時間還能搞搞小副業，是非常不錯的選擇，並且現在無論是商場。社區、學校等地方，遍布無人售貨機的影子，可見無人售貨正在逐步走進千家萬戶。

推進自營 自營同樣是「現在進行時」，是增長的主要途徑，是走出同質化、實現差異化的有效路徑，新零售實體店一定要有更高比例的自營。 實體店邁進新零售之後，有了強大數據的支撐，困擾行業多時的選品問題、庫存問題亦將迎刃而解。當然推進的過程不會一帆風順，但最重要的是大膽嘗試、探索推進，自營其實跟線上業務一樣，等不得也等不起。 自營一旦佔比達到30%左右的比例，不僅更有利於線上業務的開展，其經營特色、盈利水平亦將達到一個新高度。而如果自營如果突破50%且運營良好，則企業差不多可立於不敗之地。

⑸ 如何玩轉新零售提升業績，方法都在這里了

降低店鋪經營成本
附近大的購物中心一打折，小商店小超市客流就少了，這是很常見的情形。如果想讓小商店小超市也搞促銷，那明顯是不現實的，采購成本在那擺著呢，能搞幾次？
其實要解決這個問題很簡單，通過新零售微信系統，可以通過微信進行微信共享，在此基礎上，整合線下附近各兄弟商店，讓小微商戶形成一個大聯盟，這樣采購量就大大增加了，面對供應商時會有更強的議價能力，能用更低的成本采購到商品，這對商戶來說減輕了不少負擔。商戶可以在保證基本利潤的前提下，降低商品價格，招來更多顧客。
另外，通過新零售系統，還可以打通線上和線下經營，顧客用微信支付付過一次款後，就會自動關注商戶微信，以後就可以在微商城裡購買商品，結合社交網路營銷，拓客成本將進一步降低，讓商戶不愁沒顧客。
提升店鋪經營效率
在過去，小型零售商往往憑借日常印象去確定采購什麼商品，為了比對供應商價格還要東奔西跑，光是采購這一環節就很費時間了。如果不清楚商品的銷售情況，貿然采購了銷路不好的商品，退換也會大大降低經營效率。
但通過零售解決方案，不僅可以避免這個問題，還可以做到精準采購。採用大數據挖掘和共享，幫助商戶分析商品的銷售情況、供應商庫存情況，從而選擇合適的供應商，通過價格比對、銷量預測，確定什麼樣的商品是「熱銷商品」，通過信息的精準挖掘，提高采購效率。
小型零售商店經營還有一個問題是斷貨或庫存積壓導致的經營效率降低，新零售解決方案，通過智能營銷管理系統的門店管理、配送管理等功能，使區域內商戶實現調撥優化和庫存優化，保證斷貨的商戶可以從供應商或其他商戶那裡得到支援，庫存積壓的商戶也會擁有更多清除庫存的渠道。商戶之間協同發展，提高整體經營效率。
用大數據留存顧客
互聯網時代，商戶老闆不懂大數據怎麼行？顧客結完賬，生意才不會就此結束，精明的老闆才不會放過顧客的每一筆消費數據。
新零售大數據系統還可以分析記錄各種用戶消費數據：某位顧客最常買你家哪件商品、每次消費多少、買什麼商品的顧客最多、顧客多久來一次……充分利用每一筆消費數據背後透露的信息，商戶就可以根據顧客消費習慣，來優化商品推薦機制和采購、營銷計劃，讓顧客每次都能滿意而來，滿載而歸。

⑹ 社交新零售怎麼做

隨著社群經濟、網紅經濟、微商和自媒體的崛起，社交電商也隨著誕生了，特別是近兩年，社交電商打得非常火，前有拼多多，後有雲集。倒是把唯品會等一眾的垂直電商打得是措手不及，拼多多成功擠下唯品會，上位中國電商前三強，而傳統的電商巨頭也紛紛入場社交電商。廣義的社交電商包括微商和微商城，而狹義的社交電商就是通過社交、口碑、互動、分享這些社交功能。一般來說，社交電商可以分為三種：

• 導購型社交電商

• 內容型社交電商

• 平台型社交電商

社交電商的爆紅是新零售時代下的一種趨勢，但是歸根結底，社交電商也不過是拓闊電商的一個渠道，他還是電商，產品的品質、服務、供應鏈和消費體驗也是永恆的話題。如今的移動互聯網時代的流量入口靠的就是自媒體平台、qq空間、微博、微信朋友圈等這些帶有社交屬性的平台。記住，是有「社交屬性」的平台。有了社交屬性就可以把原來不認識的兩個人通過相同的興趣愛好從而集結在了一起，就形成了社群。社群的建立是基於信任和相同的愛好。基於對同一個產品的服務和信任等等原因。要想運營好社群就是要增加社群成員鏈接的時長、頻率、維度。這樣才能產生裂變，帶來更多的流量。

這也是現在商業所追求的低成本，高流量。在流量紅利枯竭，大力提倡私域流量的今天，社交新零售平台無疑是迎合了這個趨勢的。而社交新零售的出現也讓很多企業都想要抓住這個機會,那麼如何做好門店+社交的新零售模式?這個也是需要具體的情況具體的行業，具體的去分析的。賣衣服和賣海鮮的解決方法肯定是有所差異的，客單價高低、購買頻次高低，剛需非剛需，都會有所影響，需要先了解你的情況。

⑺ 新零售應該怎麼做

做新零售必須要從模式、系統以及運營、供應鏈板塊來開始切入。

1、模式

商家是需要考慮應該架構怎樣的商業模式，並且要結合自身的特點來進行改造。可以把商品、服務搬家到線上，從而可以實現線上線下一體化的融合，使消費者更加容易的獲得。

2、系統

必須需要一套成熟的新零售系統，來為自己的轉型保駕護航。

3、運營

可以依託新型多樣化的推廣方式，實現多重的引流。在通過移動端豐富的營銷功能，與客戶建立良好的關系。

4、供應鏈

可以依託系統協同助力商家去庫存，來增加周轉率。

(7)新零售營銷計劃擴展閱讀：

新零售門店的優勢

新零售門店優勢一：體驗提升，數字化是核心

單純從消費者的角度看來，新零售門店帶來的新體驗是讓他們走出家門的主要原因：這些新奇的體驗大多來自種種智能硬體和技術。

比如：人臉識別、智能大屏營銷、掃碼購等。通過人臉識別為商品配置類似於身份證的ID，通過智能大屏進行產品介紹、推薦搭配等等。藉助數字技術，提升零售整體運營效率，減少流通損耗的關鍵點，也成為門店客流量的來源之一。

新零售門店優勢二：數字化的運營管理

數字化的運營管理，避免手工操作的疏忽而造成的錯誤：商品的檔案管理、銷售數據的分析；配送管理，連鎖調撥、自動配送；考核管理、會員檔案、會員分析、會員報表；以及消費支付等，全業務數據的共融互通，實現全流程數據管理。同時，由手工低效變成數據化高效處理，提高門店效率，有效組織運營。

⑻ 新零售：OMO營銷

      隨著移動互聯技術的普及，以及人工智慧、物聯網等新興技術的火熱發展，線上與線下的邊界正在模糊化。新時代下，人們對消費體驗有了更高的要求，商業模式將重新再造。本文結合當下的消費趨勢，分析了OMO（Online-Mobile-Offline）營銷系統的主要特性，在此基礎上系統闡述了OMO 的規劃及構建要素，並針對當下多數企業的實際情況及產業的發展情況，對OMO 在當下的實施可行性、實施難度進行了分析概述，從而為當下企業實施OMO 戰略轉型提供了參考依據。

一、人工智慧背景下，消費體驗升級

      當今科技的發展速度是驚人的，科技給人們的生活帶來的改變也是顯而易見的。每一次技術的變革，都伴隨著商業形態的巨大更新迭代，隨之是人們消費方式的變化。在新一輪的技術驅動下，企業/商家們追求更高效、精準的運營和更大的利潤，消費者追求更好的消費體驗。只有在滿足消費者需求的前提下，企業才有可能實現自己的商業目的。

      我大致將消費方式的變遷劃分為如下幾個階段：

      消費1.0時代，即尚無網路購物的時代，純線下消費時代，消費場所依賴於一個個實體店鋪。

      消費2.0時代，即PC互聯網時代，電子商務初步發展，讓人們第一次從線下走到線上，足不出戶，就可以買到全世界的商品；

      消費3.0時代，即移動互聯網時代，移動電商、微商、移動支付的成熟發展，讓人們不僅可以線上購物，而且可以隨時隨地線上購物，而不再局限於固定的終端。移動互聯網的發展，給人們的消費提供了極大的便利和豐富的選擇。

      消費4.0時代，即以人工智慧技術、物聯網技術為基礎，是線上線下深度融合的一種消費方式（OMO,Online-Mobile-Offline)。線上的核心優勢是便利和效率，但線上缺乏線下的真實、優質的體驗。新時代的消費者們已經不再僅僅關注商品的價格和質量，而是更加關注品牌文化、服務、購物體驗、個性化、趣味性等商品以外的綜合消費體驗。

二、 OMO系統的發展現狀

      OMO的概念在2017年9月由創新工場首次提及，促使OMO的出現的原因移動互聯的普及、物聯網、人工智慧技術的發展。據有關數據顯示「中國是移動支付最早普及和最大規模的國家。數據統計，截至2017年6月末，中國使用移動支付用戶規模達5.02億。消費者在線下支付場景（餐飲、零售、娛樂、交通、購物等）支付的各種方式中，手機支付佔比平均超過60%。中國的移動支付規模，約為美國的50倍。」得益於中國移動互聯網、雲計算、物聯網等技術的大力發展及基礎設施的健全，所以，中國將可能成為最早迎來OMO時代的國家。目前國內已經有相關的企業，進行了OMO系統的嘗試。如盒馬鮮生、超級物種等新零售企業，在他們構建的系統中，用戶可在線下掃碼支付，之後數據被收集到線下，他們獲取用戶的渠道不在僅僅是線上APP，還有線下門店，線上線下數據同步。

      總之，OMO剛被提及，一切還處於探索嘗試中。中國的企業應在這一波紅利中，抓住機遇，趁早謀劃。

三、OMO營銷系統的特性分析

      消費體驗，是貫穿消費的全過程的，所以提升體驗，應從消費前、消費中、消費後等各各環節入手。根據消費決策模型，用戶的購買決策要經過「認識需求—收集信息—方案評估—購買—購後行為」等幾個階段。 在消費前，企業應做的是如何更加精準的掌握的用戶的潛在需求，並通過適合的手段來激發需求是關鍵。對需求的精準掌握，則需要進行信息搜集、分析，這就要求企業應建立一個可觸達用戶的信息、流量入口，線上線下數據轉換機制和對應的數據分析平台；掌握了用戶的需求後，需要有效的渠道，能將用戶需要的信息精準地投放到用戶面前，並與用戶產生互動。除了傳統的媒體渠道以外，企業還應藉助新技術構建一些新型渠道，如基於近場通信的信息推送、各種智能設備等。信息的投放應基於大數據分析，將用戶確實需要的信息推送到用戶面前，所見即所需。  經過前面的一系列的營銷工作，當用戶決定購買時，要給用戶提供一個足夠便捷的購買入口。而用戶購買的方式，無非是實體店購買，或線上購買。線上購買，通過一些鏈接、線上平台可方便實現；對於線下實體店購買，要有足夠便捷的到店指引。

      例如，有一天，你走在街道上，突然問道一股食物的香味，你嘴裡情不自禁地發出一句：「好香」。商家通過語音監測技術，聽到你的「需求」，然後通過進場通信技術，將食物的信息、店鋪信息、促銷優惠推送的你的手機上、或是智能穿戴設備上（如智能眼鏡）。並告訴你進店指引，還可以直接排隊叫號、或是打包外賣，甚至通過無人機，根據的手機在移動過程眾的實時定位，隨時隨地外賣，從而打破當前固定收貨地址的外賣現狀。

      在或者，有一天你走在街上，看到某個人穿的衣服很好看，你也想買。這時，你只要拿出手機或其他智能設備拍下衣服的照片，系統就會自動匹配出這件衣服的信息，如衣服的詳見介紹，哪些網店賣這件衣服，周邊實體店有哪些店買這件衣服。你可以選擇一家實體店導航到店試穿購買，或者你可以直接在線下單，然後到周邊的實體店鋪取貨或快遞上門。

      綜合來看，OMO的營銷場景非常豐富，系統的主要特性可總結如下：

      1、線上線下的邊界消失，融合一體化。線下是新的流量入口，通過智能設備、人工智慧技術能對用戶進行線下識別，並採集信息、存儲信息，用戶只要在智能設備的有效感應范圍內，即發生觸網。而並不是像傳統線上，需要通過專門的途徑（如APP）注冊、登錄後才能識別。例如，通過智能監控人臉識別技術，用戶只要到店就能被識別，並以人臉ID作為用戶的身份編號，計入系統，形成會員。

        2、線上線下協同化。即通過線上提高效率，通過線下彌補體驗。線上購物的便捷性是不言而喻的，它突破了空間和時間的限制，主要是解決了效率和便利性問題。例如，對商家而言，可以不用很大的倉庫、甚至不用倉庫，不用實體門店，就可以和全球各地的消費者進行交易。對消費者而言，可以不用出門，就可以買到全球的各種東西。但是線上的局限性也有很多，例如在購買前你沒辦法購前試用、試穿，你無法觸摸感受商品的質地、購買之後你可能需要等待很久才能收到貨等等。而這些線上的局限正是線下所擅長的。OMO的核心即是將二者的優勢結合。

      3、營銷場景化。用戶的需求是天然存在的，但是需要處於一定的環境下，需求才能被激發，讓用戶產生消費動機。例如，當你在跑步的時候，想要一瓶水；在你想要去爬山的時候，想要一雙登山鞋；當你在機場候機的時候，想要一杯咖啡；當你在讀書每有會意之時，想做一個筆記.....所以，場景化營銷，就是針對用戶在特定場景下的潛在需求進行的相應的引導、激發，最終滿足用戶需求，達成企業目的的一種營銷手段。OMO系統通過智能感性設備、人工智慧演算法，可以更加准確地識別和構建場景，為精準營銷提供了更多的可能性。實際上，用戶並非排斥營銷，而是排斥平庸的營銷。當你向消費者展示的都是消費的想要的，消費者會覺得很爽。這也是提升消費體驗的關鍵一環。

        4、數據閉環商業智能化。數據閉環和商業智能是很多企業一直在提倡的概念，但是限於當下的技術和產業環境，真正的數據閉環和商業智能一直停留在概念階段，未能真正落地。但是隨著人工智慧技術的興起，將為數據閉環和商業智能提供有效的解決方案，使其變為現實。

四、OMO系統的規劃要素

      OMO的價值是顯而易見的，它將幫助企業整合經營資源、拓展受益渠道、提高經營效率，增強用戶體驗。基於以上OMO系統的特性，OMO營銷體系的搭建關鍵因素應包含線上線下數據轉化系統、線上線下平台、營銷場景、智能化數據處理系統等，如下圖所示。

      1、線上線下數據轉化系統：智能感應終端。它將包含智能感測器、人臉識別、語音識別、步態識別等技術集合，提供線上線下融合，線下數據數字化等功能。該系統成為新的流量入口，承擔引流、數據轉化等，融合線上線下。消費3.0時代，連接線上線下的是一些特定的管道，如各類APP、網站等，從線下到線上，需要用戶完成注冊、登錄、信息錄入等一些列過程。而在OMO系統中，從線下到線上不需要用戶進行任何操作，由智能感性終端自動完成用戶的識別、注冊、記錄等線下到線上的數據轉化，線下到處都是線上的流量轉化入口。

      2、線下配套環境。當前純線上的系統技術已經十分成熟，建設成本也越來越低，搭建較容易。線下配套主要圍繞提升體驗和服務展開，包含線下體驗店、線下物流服務、供應鏈、售後服務等等。線下是線上的延伸，線下環境不能與線上環境斷層。所以，線下環境亦需要融合現代科技。此外，還應考慮對人文、藝術、生態等各方面要素的結合。

        3、營銷場景。場景的構建核心在於提升體驗。場景分為：虛擬場景和現實場景。虛擬場景，是媒體出現的特定內容，可以是電影、電視的特定橋段，或瀏覽網頁的特定內容；現實場景，是用戶所處的現實環境，如上下班是乘坐地鐵，在商城逛街，經過某家餐廳等等。對虛擬場景的判斷，即是對電子數據內容的而一個甄別，是相對比較成熟的，這里不再贅述。對現實場景的判斷，則是OMO 的重點，需要藉助智能感測設備、監控設備等，對用戶在特定的時間、特定的地點、和特定的人物、所做的特定的事情，判斷用戶的潛在需求，並加以引導和激發，最後提供滿足需求的解決方案。企業在進行營銷場景設計時，有兩種模式，如下：

      模式1：以用戶為中心，強調對用戶需求的全面覆蓋；

      模式2：從企業自身條件出發，強調滿足用戶的部分需求。顯然，模式1覆蓋面廣，場景服務，具有更大的營銷空間，但是建設成本高；模式2由於僅強調幾個特定的場景，系統的建設成本會相對降低。

      4、IT平台。當前的IT系統，多數是純線上的模式，OMO的IT系統要求與線下融合，軟硬體一體化。它的核心在於，基於業務流，連接線上線下，形成完整的業務功能模型。對內，有效支撐企業的業務流轉，資源協同管理；對外，連接用戶，形成互動。

      5、智能數據處理分析系統。是OMO的核心大腦，負責對整個系統的控制，數據處理，將線上線下形成一個完整的閉環。它涉及的核心技術則涵蓋人工智慧、大數據分析等。精準營銷、用戶畫像、智能推送等一些列營銷模型，都將依賴該系統。

五、OMO系統的可行性分析及未來發展形態

      由以上分析可知，OMO系統是一種包含物聯網技術、人工智慧技、互聯網技術的高技術含量系統，同時也是深諳用戶需求和場景的營銷系統。系統的構建需要整合多方資源，統一集成。從技術方面而言，目前、人工智慧技術、物聯網智能感測技術等都還處於發展期，技術尚未完全成熟，核心技術、核心人才當前都被BAT、Google等大型企業所掌握，所以對於大部分的中小企業而言，企業尚不具備這方面的技術實力。但從營銷方面而言，這些中小企業更加了解自己的顧客，所以這些中小企業也更擅營銷場景的構建。故OMO系統若要有效的落地實施，需要整個產業的協同。OMO的未來可能有以下兩種形態：

      1、平台服務商：一個技術型團隊面向行業推出一個OMO服務平台（就像現在的美團、大眾點評一樣），在該平台之上，各商家企業可自由入駐，並在平台上構建自己的營銷場景。

      2、商家自建系統：一些有實力的公司，通過技術整合，率先在公司內部實施OMO營銷；

六、結論：

      綜合上文所述，OMO系統是未來的主流，它的關鍵要素包括：線上線下邊界消失，融合一體化，協同化，營銷場景化，及數據閉環商業智能化。由於徹底打通線上線上，更利於各種營銷場景構建，它將在消費升級、體驗升級、產業升級等方面發揮巨大作用，但它的發展和普及依賴於人工智慧的技術的成熟。企業若要在今後的競爭中保持領先地位，應率先進行OMO系統的規劃。而一些創業創新者，抓住這次機遇構建OMO綜合服務平台，將大有可為。