❶ 如何完成從傳統的營銷模式過渡到網路營銷模式在這個過程需要注意哪些
不論是傳統營銷還是網路營銷,本質都是賣產品,不同點只是平台,場景,方式不同而已。需要注意以下幾點:
1 產品定位要清晰,目標人群要清晰。
2 找到適合自己產品的營銷渠道。現在網路營銷渠道非常多,不一定所有的渠道都適合自己的產品。
3 自己做或者找專業的公司幫忙探探路,根據企業實力來選擇。
總之,企業轉型不是一蹴而就的,要保持良好的心態,多嘗試多總結,適合自己的模式才是最重要的。
一點小想法,希望對你有幫助。
❷ 如何對「走出去」戰略進行闡述
不知道你需要哪一類企業、哪一方面的戰略,先提供一篇論文給你,如果有需要再和我聯系。
中國企業實施「走出去」戰略的設想
宋亞非
(東北財經大學工商管理學院,遼寧大連116025)
摘要:中國企業「走出去」戰略,即發展跨國直接投資戰略是適應經濟全球化進程的戰略舉措,有利於合理配置資源,優化產業結構,突破貿易保護壁壘,提高中國企業國際競爭力。本文闡述了中國企業國際化經營的現狀,從投資主體,經營方式,投資的部門、區位及技術方面系統地提出了戰略設想。
關鍵詞:經濟全球化;中國企業;海外投資
一、實施「走出去」戰略的必要性
從廣義上講,「走出去」戰略是指產品、服務、技術、勞動力、管理及企業本身走向國際市場開展競爭與合作的戰略取向;狹義的「走出去」戰略是指企業到國外投資,設立生產經營機構,向境外延伸研發、生產和營銷能力,在更多的國家和地區合理配置資源的發展戰略。相應地「走出去」戰略大體可分為兩個層次:基本的層次是指商品和勞務的輸出,主要涉及貨物、服務、技術、勞務等的出口貿易;更高的層次是指資本的輸出,即對外直接投資。本文所提及的是狹義的、更高層次的「走出去」戰略。
在當今世界經濟中,各國企業開發跨國經營已形成趨勢和潮流。面對21世紀,能否在利用國外資源和市場發展本國經濟方面取得新的突破,是關繫到中國今後發展全局和前景的重大戰略問題。經濟全球化的新形勢和新經濟的發展要求我們不僅要「請進來」,而且要「走出去」。
「走出去」與「請進來」是中國對外開放政策相輔相成的兩個方面。經濟全球化的發展進程不斷加快,一國經濟與世界經濟的依賴度越來越高,中國只有順應這一潮流,突破國界的局限,把視野和目標從國內擴展到全球,建立一個在全球化環境中同樣能夠取得成功的經濟體系,才能確保中國現代化目標的實現和長期持續發展。經濟全球化還使世界經濟格局發生新的變化,幾乎所有國家都感受到了由此帶來巨大壓力和深刻影響,各國政府不得不考慮自己在新的世界經濟分工格局中的地位,認真分析如何在一個更加開放、更加互相依存的世界中生存與發展。實施「走出去」戰略,可使中國在人世後更好地參與國際競爭與合作。
二、中國企業跨國經營的現狀
(一)中國企業跨國經營的現狀分析
中國企業跨國經營是中國經濟體制改革和對外開放的產物,它經歷了20年的發展歷程,具有明顯的發展中國企業國際化初級階段的特徵。例如,投資規模小;跨國市場進人方式以合資企業為主;海外經營活動集中在貿易領域,較少的海外生產活動;海外投資技術水平低;跨國經營的地理選擇也以周邊發展中國家為主;等等。
1.中國企業海外投資主體多元化
外貿專業公司和大型貿易集團是中國企業海外經營的先行者和主體。這些企業在長期從事進出口貿易過程中,形成了具有一定規模的海外市場網路,積累了國際市場營銷的經驗,了解和熟悉有關國際慣例,有穩定的業務渠道和融資渠道。一些生產性企業或企業集團在資金、技術、人才、市場、管理等方面具有優勢,有外貿經營權,在國內有生產基地和銷售網路,這些大企業正在不同層次上向國際市場滲透,海外擴張的速度較快。大型金融、保險、企業的資金雄厚,信譽高,經營規模大,能在海外市場提供專業化服務。大量的中小企業也形成海外投資的力量,但相對投資規模較小。
2.投資動因以出口創匯和資源開發為主
第一,擴大出口市場。過去許多企業的出口業務通過海外代理商,隨著產品出口業務量的擴大,海外市場也相對穩定,大部分企業紛紛在國外設立了貿易公司,進行直接出口。第二,獲得海外市場信息,尋找海外市場的發展機會。對於大部分中小企業和初步嘗試海外經營的企業而言,他們的投資在很大程度上具有試探的色彩。對於那些比較大的生產性企業集團而言,其海外投資的動機一方面是為了擴大海外市場份額,另一方面則主要是獲取技術信息,及時掌握本行業的市場動態。有些企業直接把公司的研究開發中心和實驗室設在發達國家。第三,開發資源。隨著我國經濟的迅速發展,我國人均資源佔有量相對短缺的矛盾日益突出。石油、森林、橡膠、鐵等重要資源人均擁有量低於世界平均水平,一些具有重要戰略意義的資源,以貿易形式進口受到很大的限制,還易受國際市場波動的沖擊。在國家政策的鼓勵下,一批企業在境外建立戰略性資源開發生產基地,保證資源的穩定供應。
3.投資方式以創建為主
中國企業在海外多是獨資經營為主,應採取創建的方式。獨資經營的好處是企業在經營和管理方面有完全的自主權。但獨資企業需要獨自面對東道國的經營環境,經營風險較大。合資企業雖然有容易產生合資方摩擦和沖突的可能性,但它的最大好處是合資各方可以在資金、技術、經營能力各方面相互補充。通過利用當地合資對象的銷售網路和生產基地,能夠迅速地在當地市場和周邊市場發展業務,有利於減少和分散海外投資風險。
(二)中國企業跨國經營存在的問題
1.中國企業跨國經營的投資結構不盡合理
集中表現在地區結構、產業結構、規模結構三個方面。在地區結構上,中國企業的跨國投資主要集中於港澳地區和美國、歐盟、日本等20多個發達國家和地區,其中非貿易性投資就佔了70%以上,對發展中國家的投資明顯偏少,這對中國開拓發展中國家和地區的市場和實現市場的多元化極為不利。在產業結構上,中國的跨國投資過分偏重於對加工、製造等初級產品產業的投資,對高新技術產業的投資嚴重偏少。在規模結構上,中國的跨國投資項目規模一般偏小,絕大多數屬於中小企業,投資在500萬美元以上的項目僅佔30%弱。
2.對海外投資項目的可行性研究重視不夠
由於國外政治和法律制度、經濟運行管理方式、風俗習慣存有較大的差異,情況復雜,風險很大,因此如果在決策一個海外項目前不做好項目的可行性分析研究就會造成損失。
3.中國從事海外創業活動的企業缺乏高新技術優勢,創新能力不強
這在很大程度上制約了國際競爭力的提高,缺乏後勁。在中國非貿易性海外投資企業中,行業分布大多集中在資源開發和一般的初級加工業,這些行業大多為低附加值、低技術含量的勞動密集型行業,國際市場容量有限,世界上對這類產品的需求趨於飽和,市場競爭激烈,使這一類海外企業拓展市場的處境更為艱難。
4.中國企業擁有的國際知名品牌不多,已有的名牌也沒有得到很好的保護
市場競爭在某種意義上是名牌產品爭奪市場。在這方面,中國跨國公司差距很大,世界上按商標價值排在前50名的品牌產品中沒有一個中國產品,同時我國企業還缺乏名牌的意識,許多已有一定知名度的名牌在國外已被他國企業搶注。
5.有些地方政府還對企業開展境外經營頗多疑慮,亦缺乏行之有效的管理
這些地方領導擔心企業無跨國經營的經驗,去國外後將難以生存;有些領導認為企業在國內發展有基礎,但沒有合適的具有跨國經營經驗的人才,對企業適應陌生經營環境缺乏信心;還有一些地方政府領導為了保全自己的政績,不願意讓企業去國外冒險。
三、建立中國跨國公司的戰略設想
(一)我國跨國公司的發展戰略
1.經營方式與經營戰略
(1)在今後相當長的一段時間里,股權式合資企業仍是中國企業進入國外市場的較好方式,在總體上,中方以少數股權參與也是適當的。不過,近年來對我國大企業實行跨國經營的調研表明,大企業越來越傾向多數股權參與方式,這反映了他們對跨國合資經營有效控制的願望。目前,已進入市場的對外投資中新建方式多於收購方式。隨著大企業對外投資的增加與收購經驗的積累,採取收購方式和兼並方式的對外投資將會增多。
(2)非股權經營方式是當今跨國公司進入市場的變通戰略,也為各東道國所願意接受。我國跨國公司可以選擇適當的非股權經營方式,機動靈活地滲透到國際市場。
(3)加入跨國公司的國際戰略聯盟不失為另一種新穎而又大膽的經營戰略。聯合國跨國公司中心的專家預計,在21世紀初,中小型跨國公司、發展中國家的國有企業為了進入國際市場,有可能加入某個公司聯盟或結成自己的聯盟。
2.投資部門戰略
(1)加工裝配型的製造部門。製造業是目前國際直接投資的首選。由於國際分工深化,製造業層次多,活動餘地大,附加值又高,而且同國民經濟發展和現代化關系密切,我國在某些行業上也確有優勢,故應將製造部門作為今後相當長的一段間內優先開展對外直接投資的重點。
(2)進口替代的資源開發部門。資源開發部門(如礦業、林業、漁業等)的對外直接投資占
有十分突出的地位,其中不乏投資甚巨的大項目。這種投資其目的在於生產和輸入那些國內人均佔有量不足的原材料,實為資源進口替代型投資。但這類行業有投資多、周期長、運輸任務重、投資區位有限、潛在風險大等問題,故需適當而謹慎地進行投資經營。
(3)R&D(Research and Development,即研究與開發)型科技開發部門。隨著R&D的獨立化、產業化和國際化,各國科技開發公司在世界高新技術密集地帶從事的風險投資應運而生。在以微電子為代表的新技術革命的深入發展之際,以技術迴流為目的的R&D投資方興未艾。我國高新技術企業、開發區,在現有的試點和「窗口」的基礎上,正在大力開拓這類海外投資。
(4)勞務輸出型的工程承包部門。建築工程的承包活動是建立在人力資本輸出的基礎上的,一般由經貿部門和中央各部委的國際經濟技術合作公司實施,現已打下了一個較好的基礎。在今後的發展中,工程承包公司應從單一功能向多功能擴展,實行多產品、多元化經營(如兼營貿易、投資等),逐步向混合一體化結構發展。
(5)貿易及金融性的服務部門。海外貿易機構一般投資少,見效快,往往以國內為基地,相對較為容易設立,而且又是我國擴大出口所需的窗口和前哨,因而仍應繼續鼓勵發展,並輔以妥善管理。至於其他金融業及服務業部門,在國內外條件具備時,也要跨出國門。
3.投資區位戰略
(1)亞太地區是世界上經濟增長最快的地區之一,也是吸收國際直接投資的熱點。我國海外投資以周邊鄰國或鄰近地區的比重最大,這與地緣文化、種族因素有關。目前,亞洲的經濟強國日本,正在奉行區域網路化的對外投資戰略,增強自身的向心力,吸引本地區其他國家向自己靠攏。針對這種情況,中國企業既要利用這種形勢吸引151商資本,又要發展中國的直接投資,使亞太經濟戰略態勢不發生過分變化。
(2)我國與發展中國家在經濟和政治上有著傳統的良好關系,在技術上與這些國家相比,也有相對優勢,向這些國家投資可以帶動我國技術、設備、勞動力、管理等生產要素的一攬子轉移,擴大出口創匯。
(3)向發達國家進行逆梯度投資,是少數新興工業化國家和地區的最新投資戰略,意在獲得大容量市場、高新技術、集中經濟和區位稟賦的比較利益。近年來,韓國、中國台灣省的對外投資,半數以上投在美國和西歐。值得注意的是,我國大陸企業在西方發達國家投資的比重也不少,呈逐年上升趨勢。
(4)要密切注意另外一些正在發展中吸收外資的「熱點」地區,如獨聯體各成員國、蒙古、西班牙、葡萄牙、奈及利亞、加勒比海地區等。
4.技術戰略
(1)特有技術是我國長期積累下來的成果,在國內資金匱乏,材料、工藝不配套而不能形成實際生產能力時,可以考慮採取技術投資或技術資本化的方式,與具備上述條件的外國廠商攜手合作,共同生產。
(2)我國許多企業擁有生產規模小、多功能和勞動密集型的中間適用技術,這些技術十分適合轉讓給與我國相似的或後進的其他發展中國家。目前,這些技術大多是處於生命周期階段的成熟技術或標准化技術,若及時轉移到他國,則可延長其周期,發揮更多作用。
(3)運用引進技術對外投資,實行引進技術的再輸出。國際經驗表明,對進口技術、設備進行合理性組合和適應性改良,對引進產品的設計、性能、品質做適用性變更,然後通過子公司移植他鄉,這種「二傳手」戰術十分經濟、簡練而有效。
(4)管理、營銷技能也是創辦海外企業需要依仗的技術優勢,其重要性並不亞於生產技術和訣竅。我國企業擁有中等的管理、營銷技能,可供國際生產時應用。
(二)發展我國跨國公司的政策設想
1.大企業的傾斜政策
有必要將宏觀的對外直接投資政策微觀化,在實行地區傾斜、行業傾斜政策的同時,實行大企業傾斜政策,切實強化大企業或企業集團發展跨國公司的優勢。對實行跨國經營的大企業,需要制定相應的激勵機制,其中心點是:盡可能地創造並給予中國企業與外國跨國公司同等的競爭條件,賦予企業比較完全和充分的經營自主權。
2.權威性管理機構和立法
現在各方面對建立國家級的權威性海外投資管理機構的呼聲甚高,建立常設性管理機構負責制定中國發展跨國公司的方針、政策和戰略規劃,在宏觀層次上統一領導和協調組織全國各行各業的對外直接投資活動,審批和監督投資數額較大的海外投資項目,並提供必要的信息指導與咨詢服務。同時,我國跨國公司行為要符合國際規范和准則,建立和完善跨國公司的法規體系。
3.經濟政策
國家應從戰略決策上重視我國跨國公司的發展。建立和完善關於跨國公司方面的宏觀金融政策及產業政策,政府通過關稅、外匯、貸款等諸多經濟手段加以引導和鼓勵。
4.信息
信息是跨國公司經營的生命線。應建立資料庫,收集有關跨國公司的各種數據和國內外各行各業的典型案例,編成軟體供檢索和使用,資料庫還應與國際著名大學商學院、咨詢公司的計算機聯網;建立咨詢中心,可以提供各類專家咨詢和有關東道國投資的政治、經濟、文化、法律環境和競爭對手、合作夥伴的准確詳實的資料,以及有關項目可行性研究和市場可行性研究的服務,建立支援體系。該體系包括半官方的商會、行業協會等,提供專業領域的最新信息並進行有關的協調工作。
5.人才培養
跨國公司的人才培養是公司發展的關鍵,必須把培養跨國公司的人才當作一項重大任務。這項工作要從兩方面人手:一方面要完善經貿類高等教育,設立培養跨國公司人才為目標的專業,培訓實際工作人員和師資力量;另一方面,應根據跨國公司的實際需要,確定人才的規格、檔次和類型,重點培養管理、技術、財會、銷售、法律和外語方面的專業人才,有目的、有計劃、多渠道地為跨國公司輸送大批從事跨國公司經營的合格人才。
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❸ 營銷的模式
營銷模式是指人們在營銷過程中採取不同的方式方法,它其實是有多種方式,一種是關於市場,一種是關於客戶兩種渠道進行營銷。
營銷模式的基本類型
體驗式營銷
從宏觀上看,體驗式經濟的到來是因為社會高度富裕、文明、發達而產生的。對於那些剛剛滿足溫飽或者勉強達到小康的人們來說,「體驗」只是一種奢侈。其次,從微觀上看,體驗營銷的興起是由於企業對產品及服務在質量、功能上已作的相當出色,以至於顧客對特色和利益已經淡化,而追求更高層次的「特色和利益」,即「體驗」。
體驗營銷是要站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯等五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設,認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在整個消費過程中的體驗,才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。
當咖啡被當成「貨物」販賣時,一磅可賣三百元;當咖啡被包裝為「商品」時,一杯就可以賣一、二十塊錢;當其加入了「服務」,在咖啡店中出售,一杯最少要幾十塊至一百塊;但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的「體驗」,一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產品的「體驗」含量,能為企業帶來可觀的經濟效益。
一般將體驗分為五種類型,但在實際情況下企業很少進行單一體驗的營銷活動,一般是幾種體驗的結合使用,將其稱之為體驗雜型。進一步來說,如果企業為顧客提供的體驗是涉及所有的五類體驗,就會被稱為全面體驗。一般的來講,體驗可分為被分為兩類:一種是消費者在其心理和生理上獨自的體驗,即個人體驗,例如:感官、情感、思考;另一種是必須有相關群體的互動才會產生的體驗,即共享體驗,例如:行動、關聯。
通常,企業的營銷人員為了達到體驗式營銷目標,需要一些工具所用來創造體驗,我們將這些工具稱之為體驗媒介。作為體驗式營銷執行工具的體驗媒介包括:溝通、視覺與口頭的識別、產品呈現、共同建立品牌、空間環境、電子媒體與網站、人員。另外,五種體驗模塊在使用上有其自然的順序:感官─情感─思考─行動─關聯。「感官」引起人們的注意;「情感」使的體驗變的個性化;「思考」加強對體驗的認知;「行動」喚起對體驗的投入;「關聯」使得體驗在更廣泛的背景下產生意義。
目前很多企業在其產品和服務的質量、特色、功能上搞得一團糟,這樣不僅不會給顧客帶來全新的體驗,反而會帶來負面的體驗,導致消費者的憎恨、討厭。傳統的營銷理念,企業強調「產品」,但是合乎品質要求的產品,消費者不一定滿意。現代的營銷理念強調客戶「服務」,然而即使有了滿意的服務,顧客也不一定忠誠。未來的營銷趨勢將崇尚「體驗」,企業只有為客戶造就「難忘的體驗」,才會贏得用戶的忠誠,維持企業長遠發展。國內一些非常優秀的企業可以直接轉入體驗式營銷,大多數企業還需要對傳統的特色與利益營銷進行補課。
一對一營銷
一對一營銷主要屬於整合營銷模式。
目前大多數商家都是一窩蜂地追求表面上的「一對一」,教會一個銷售人員做到熱心周到是一回事,至於真正掌握如何識別、跟蹤並與一個個的客戶打交道,進而做到產品或服務的「量體裁衣」,那實在是另外一碼事兒。
「一對一營銷」的核心思想是:以「顧客份額」為中心,與顧客互動對話以及「定製化」。
企業應該從關注市場佔有率到關注個體顧客的「顧客份額」上來,關注本企業產品在顧客所擁有的所有該產品中的份額,並努力提升對這個份額的佔有。
了解「顧客份額」的目的是用來對顧客進行區分,「顧客份額」又可稱為錢夾份額SOW。我們可以以顧客未來一段時期內的采購計劃與現有錢夾份額為二維標准,進行分類,把顧客歸屬到「需去爭取的」、「需進行培養的」和「需進行維系的」三個不同的階段,以便有針對性地進行市場營銷活動並提供差異化、定製化的產品及服務。
企業應該「與顧客互動對話」,企業應當對顧客個體及其消費習慣和行為都要了解,這種了解是通過雙向的交流與溝通來實現的。
企業要「定製化」。企業要想實施「定製化」不需要對現有的產品與生產模式作很大的改動。可以採取的方式有:捆綁銷售、在一定范圍內可變的配置、個性化的包裝、提供靈活的送貨以及個性化的售後服務、支付方式等。
目前有許多公司可能急於從「一對一」的學習關系中獲取豐厚的利潤而忘了關系必須有雙方參加這一基本常識,從觀念上將「一對一營銷」視同為直接郵購或電視直銷的等價物,從而使「一對一」成了「單行道」。
「一對一營銷」的實施是建立在定製的利潤高於定製的成本的基礎之上,這就要求企業的營銷部門、研究與開發部門、製造部門、采購部門和財務部門之間通力合作。
營銷部門要確定滿足顧客需要所要達到的定製程度;研究與開發部門要對產品進行最有效的重新設計;製造與采購部門必須保證原材料的有效供應和生產的順利進行;財務部門要及時提供生產成本狀況與財務分析。
全球地方化營銷
屬於市場營銷模式。
全球化營銷是指在全球採用統一的標准化營銷策略,應用前提是各國市場的相似性,具有規模經濟性等優點。地方化營銷則是指針對各個地方市場的不同需求度身定製相適應的營銷策略,在各市場存在較大差異的前提下使用,優點是營銷效果好,但成本昂貴。
企業在營銷實踐中發現將以上兩者結合起來的全球地方化營銷模式則能綜合兩者的優點,它是一種「全球化思考、地方化行動」的戰略。
要想獲得全球地方化營銷的成功,第一步也是最關鍵的一步就是仔細研究各個市場,找出不同市場的共性與差別。但在不同國家實施時作適當的調整,從而滿足各個市場的不同要求以佔領更多的市場。
在經過周密的市場調研後,寶馬把顧客要求分為三大類:
1對每個國家的細分市場中的所有駕車人都同等重要的特性,即全歐洲通行的要求;
2對某個國家的所有駕車人都同等重要的標准,這樣就形成了國別差異;
3對所有國家中某些駕車人同等重要的特性,由此構成了不同的目標群體。
接下去,寶馬針對以上三個分類分別採用:提供統一的歐洲式樣、量國裁衣和因人著色三種不同的策略,大大提高了寶馬品牌在歐洲市場上的競爭力。後來,寶馬公司又將全球地方化營銷模式運用到了北美市場和日本市場,也同樣獲得了巨大成功。
信息技術的飛速發展使世界變得越來越小,也大大推進了全球一體化的進程,一體化與多元化決定了全球地方化營銷戰略的生逢其時。特別是在地域廣闊、人口和民族眾多、各地經濟發展不平衡的中國,全球地方化營銷有進一步演變為全國地方化營銷的趨勢。
關系營銷
關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,企業營銷活動的核心是建立並發展這些公眾的良好關系。
作為企業來說,要滿足顧客的需要是生存的第一條件,但是企業還要時刻關注競爭對手的變化,要作到領先競爭對手一步。在和競爭對手的較量中企業要考慮自己的成本情況,要作到適度領先。
企業要不斷研究顧客的感受和行為模式,企業的高層、中層要「體驗顧客的經歷」,要認識到是以下幾個因素影響顧客的行為:員工的態度、企業的特殊事件、顧客的超值期待、顧客的情緒和反應。其中顧客的期待和情緒反映是外部因素,員工的態度和特殊事件是企業的內部因素,對於企業來說可以影響外部因素,但是只有致力於改善內部因素才是根本的解決辦法。也就是說企業要有完善的制度和流程,要有培訓良好的員工,要充分調動和滿足顧客的期待,要正確回應顧客的情緒和反應。從而最大限度地滿足顧客的需要,制度化地培養顧客的忠誠。具體的做法是:利用非正式的場合、利用秘密顧客、安置代表為顧客工作。
作為管理者要拿出來一點時間注意傾聽顧客的真實需求。在員工中要發展出來一種非正式的傾聽文化,並有相關制度保證,而且建立了正式的顧客抱怨回應制度。要作到這一點要遵循幾個步驟:首先要向員工解釋走出去和顧客溝通,傾聽顧客的重要性,其次是讓員工看到你每天和顧客進行的至少一次溝通,第三要鼓勵員工走出辦公室,盡可能定期去拜訪顧客。
第四要做一點因為傾聽而改變的事情,使傾聽變得有意義。所有的一切做下來就成為了一個傾聽的循環:管理人員決定傾聽到發現傾聽的辦法,到傾聽的行為,到依據傾聽到的信息做改變,到檢查結果,最後回到決定傾聽。企業在傾聽循環中不斷了解顧客,不斷進步。
品牌營銷
世界著名廣告大師大衛.奧格威就品牌曾作過這樣的解釋:「品牌是一種錯綜復雜的象徵,它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽、廣告方式的無形總和。品牌同時也因消費者對其使用的印象,以及自身的經驗而有所界定。」
一年前的今天,瑞典皇家科學院將2001年度諾貝爾經濟學獎授予三位美國經濟學家,以表彰他們對「信息不對稱市場分析」的貢獻。
信息不對稱理論為我們拓展了一個全新的視角。信息不對稱現象的無處不在,就像身邊的各種名牌商品,對名牌的推崇也在印證這一理論:一般來說,在任何類型市場中,消費者在對產品信息的佔有上較生產者都為弱勢;這種現象的存在使得交易中弱勢的一方因為信息的不完整而對交易缺乏信心,對於交易來說,這個成本是高昂的,解決方法就是品牌。
當一個產業正經歷從賣方市場轉變為買方市場,產業增長方式從數量規模型向質量效益型轉變。在這種變革過程中,品牌作為一種重要力量,對市場對訣的輸贏作用巨大。一個有影響的品牌可以征服消費者,取得越來越大的市場份額,這種現象已在家電、服裝等領域中充分表現出來,未來的房地產市場也離不開這一品牌制勝的市場競爭規律。品牌競爭就是以品牌形象和價值為核心的競爭,是一種新的競爭態勢。
如何樹立品牌呢?
第一步:卓越的品質支持。此必須以質量為根本樹立形象。這里所指的質量,是一個綜合性品質的概念,包括工程質量、文化質量,還有物業管理質量等。
第二步:分析行業環境,尋找區隔概念。你得從市場上的競爭者開始,弄清他們在消費者心中的大概位置,以及他們的優勢和弱點。你要尋找一個概念,使自己與競爭者區別開來。
第三步:整合、持續的傳播與應用。企業要靠傳播才能將品牌植入消費者心智,並在應用中建立自己。企業要在每一方面的傳播活動中,都盡力體現出品牌的概念。
深度營銷
深度營銷,就是以企業和顧客之間的深度溝通、認同為目標,從關心人的顯性需求轉向關心人的隱性需求的一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。它要求讓顧客參與企業的營銷管理,給顧客提供無限的關懷,與顧客建立長期的合作性夥伴關系,通過大量的人性化的溝通工作,使自己的產品品牌產生潤物細無聲的效果,保持顧客長久的品牌忠誠。它強調將人文關懷的色彩體現到從產品設計到產品銷售的整個過程之中,乃至產品生命周期的各個階段。
深度營銷的核心,就是要抓住深字做文章。企業導入深度營銷模式的一般流程是:
選擇容量大或發展潛力大,我方有相對優勢的、適合精耕細作的目標市場;
深入調查,建立區域市場資料庫,通過市場分析找到開發的重點和突破口,制定有效策略及完善的實施計劃。
強化區域營銷管理平台,實現營銷前、後台的整體協同,一體化響應市場的運作機制,提高響應市場的速度和能力。
選擇和確定核心客戶,開發和建立覆蓋區域零售終端網路,構建區域市場營銷價值鏈。
集中營銷資源,提供綜合服務和指導,不斷深化關系和加大影響力,獲得營銷價值鏈的主導地位。
作為營銷鏈的管理者,引領渠道成員加強協同,提升整體爭奪市場的能力,沖擊區域市場的NO.1。
在取得經驗和能力的基礎上,及時組織滾動復制式的推廣。
企業在導入和實施深度營銷管理模式應注意到:
1要集中營銷資源於競爭的關鍵環節,利用杠桿效應,整合流通領域的市場資源。
2營銷領域的變革,需要企業整體的系統協同,要注意改革的藝術「在變革中保持秩序,在秩序中保持變革」,因勢利導,循序漸進。
3企業高層理念認同、思想統一,採用自上而下、全員參與的變革方式,保證強大的組織力和執行力。
4營銷的藝術性決定了模式有效是基於隊伍能力的,要著重客戶顧問隊伍的建設。
我國市場范圍廣闊、發展不平衡和區域差異性大等特點將在長時期存在,所以深度營銷模式還會是國內市場的主導模式。
網路營銷
網路營銷其本質是一種商業信息的運行。所謂商業信息是可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個要素。任何一種商業交換,其實都包含這三種信息,而基於互聯網的營銷方法就是根據企業經營的不同階段,制定不同的信息運行策略,並主要通過網路方法來實現的營銷設計與操作。
客戶與企業之間進行信息交換的循環,根據不同的階段循環不同的信息要素,並分別對三個要素商品信息、交易信息、感受信息進行定製化處理。
第一循環:商品信息的循環,即企業與客戶之間交換商品信息。這一循環中,關鍵是要求客戶達到海量,傳統方式是用媒體廣告、店面或經銷商鋪貨等方式進行,而網路營銷的主要是通過對網站的宣傳或電子郵件定向發送來完成。
第二循環:商品信息的定製化交換。企業向客戶發送定製化的信息,客戶接受了定製的商品信息後,與企業發生了交易。第二循環中,處理的主要是在第一循環中得到的願意與企業交換信息或已發生交易的客戶信息,但這樣的客戶信息也要達到一定量才有必要進行商品信息的定製。
第三循環:交易信息的定製化交換。也就是說,使老客戶產生多次購買。同前面的循環一樣,當客戶群3達到一定規模時才有必要進行這個循環。
第四循環:感覺信息的定製化,或者稱為服務信息的定製化,使不斷購買的老客戶得到不同的服務感受。
上面各個循環中,各類定製化處理後,與企業發生交易的客戶占客戶群的比例是逐漸增大的。
模型運行中有幾個關鍵:
定製化的前提是處理的客戶群達到一定規模,否則不僅沒有營銷方面的意義,而且會增大運行成本,達到什麼程度時開始定製化,是第一個關鍵點。
營銷方法創新必須與信息處理工具的運用能力相結合,當數據到達海量時,你的企業有沒有能力進行定製化處理,這是第二個關鍵點。
以客戶為核心的企業文化不可或缺,否則是一切都無法長久。
時間是這個模型得以實現的最關鍵要素,用錢的堆積來換取時間的方法已經被證明是錯的了。
興奮點營銷
眾所周知,企業的產品是否能夠博得消費者的鍾愛,就取決於你是否對消費者進行了過細的分析和研究,你對他們了解多少,他們對某種商品做出購買決策的真正原因是什麼?揭開謎團的關鍵在於你必須有效的運用「恰當並且出人意料」的利益定位的方法,在消費者的腦海中尋找他們對於你的產品的期望益處的核心要點在哪裡。以及如何通過定位策略在消費者的腦海中建立具有差異化的品牌印象。
資料庫結構使我們能夠獲得這樣的工具:
利用明星、金牛、狗類、鴻雁矩陣圖,按照購買量和購買頻率把顧客分作了四種類型,尋找四類顧客購買動力的共同特性有那些。
通過第一矩陣歸納出功能與面子的共性之後,即進入工具的第二階段:第一意念。操作方法是,邀請以上金牛、明星和鴻雁三類顧客代表參加測定,把他們分成至少兩組進行。把品牌產品線得系列產品擺放在室內進行模擬購物,比賽的內容是將欲購買此產品時大腦里冒出的第一念頭(動機)寫在紙上,看誰在最快的時間里完成,優勝者將獲得這些產品。以此獲得幾類顧客在購買時得原動力數據。並把這些數據寫成「興奮點寫真」。
競品檢視測定:檢視競品得興奮點訴求策略,在競品強銷或促銷期間,在試點區域針對競品顧客和自身已有顧客發布興奮點訴求,觀察競品顧客得反應度以及是否具有轉化傾向,觀察自身已有顧客的支持率和是否被競品轉化的傾向,修正興奮點訴求。
明測寫真:根據第一意念「興奮點寫真」製作出終端明測廣告(POP);發布在試點區域。觀察廣告發布後,顧客的歡迎度和購買量與購買頻率得變化。寫出「市場明測興奮點寫真」提交企業的跨職能小組備案。
確定興奮點:提交企業最高決策部門,而後抄送生產、企劃、市場、銷售、公關各部門依據策略完善利益支撐點。千萬不要輕視這些看似簡單得要命的概念,這可能就是許多能夠成為世界超級大公司的秘訣之一。
資料庫營銷
企業通過單純大眾化營銷及品牌營銷走向市場的宏觀運作時代即將結束,資料庫營銷作為一種個性化的營銷手段在企業獲取、保留與發展客戶的各個階段都將成為不可或缺的企業能力與有力工具。
資料庫營銷的核心要素是對客戶相關數據的收集、整理、分析,找出目標溝通,消費與服務對象,有的放矢地進行營銷與客戶關懷活動,從而擴大市場佔有率與客戶佔有率,增加客戶滿意度與忠誠度,取得企業與客戶的雙贏局面。
實施資料庫營銷時,企業需要在總體戰略與服務理念、人員組織配置與素質和信息技術系統幾個方面協同配合。
開展資料庫營銷的基本戰略包括:
開發出企業與客戶接觸溝通的主要方式;
建立一個完整的客戶服務體系;
識別哪些是優質客戶,花精力去建立其忠誠度;
計算客戶終身價值以決定營銷活動的經濟學;
分析找出客戶特徵群貌,並用之來復制優質客戶;
不斷測試檢驗,讓每一次營銷戰役成為企業增強對客戶了解的機會;
改變企業的認知、人員角色與績效系統使之適應企業與客戶關系的新架構;
組建能有效管理資料庫的專業團隊,不斷充實、升級營銷資料庫。
可以預見,資料庫營銷將與1對1營銷、客戶關系管理等融為一體,它所代表的量化、個性化、數碼化、有的放矢地接觸與服務客戶的思想將成為大多數企業的共識與客戶互動的前提.企業對具有這方面能力的營銷與管理人員的需求勢必急速增加。
文化營銷
言之無文,行而不遠;企之無文,行而不久。意即在企業發展過程中,缺少文化營銷是難以取得長足發展的。文化營銷強調企業的理念、宗旨、目標、價值觀、職員行為規范、經營管理制度、企業環境、組織力量、品牌個性等文化元素,其核心是理解人、尊重人、以人為本,調動人的積極性與創造性,關注人的社會性。那麼,什麼是文化營銷呢?
文化廣義指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質和精神財富的總和。狹義的文化指社會意識形態和組織結構。作為營銷學里的文化營銷指的是企業(或組織)以文化為主體進行營銷的行為方式。
在文化營銷觀念下,企業的營銷活動一般為奉行以下幾項原則:
給予產品、企業、品牌以豐富的個性化的文化內涵。
強調企業中的社會文化與企業文化,而非產品與市場。
努力從文化的角度、人的地位來考慮和檢驗公司的經營方針。
那麼,在實施文化營銷過程中應該注意什麼呢?
1人性化。即符合、滿足人的精神需求。
2個性化。即要有企業自己的聲音。
3社會性。即充分挖掘社會文化資源並回歸社會。
4生動性。即營銷技術要靈活、創新、形象、易傳播。
5公益性。即營銷活動必須對社會公眾有益。將文化有機融進營銷,就像將鑽石鑲進白金戒指,形成1+1>2的社會價值。
其構思運作步驟一般是:
總覽文化態勢;
觀察文化變化;
捕捉文化觀念;
創造文化趨勢;
擴展文化外延;
形成文化創意。
國際營銷大師說:世界在消費麥當勞,其實是在消費美國快餐文化。而作為優秀品牌,其在推廣產品的同時,實質是在推廣一種生活方式,推廣一種文化。
連鎖
說到連鎖經營,企業面臨的一個至關重要的問題,就是如何將自己的門店進行復制擴張,把自己企業的成功經驗發揚光大。核心因素是具有完全的克隆功能,連鎖經營在經營過程中當然是需要進行企業模式的復制,進而完成企業的連鎖化發展。
然而,企業應當如何去復制自己的企業模式,復制企業的那些管理特點和模式,然後將他運用於新的門店中去呢?
我曾經聽了這樣一件事,甚是佩服。國內某連鎖企業的老總和總經理親自到美國著名的HOMEDEPOT(家居中心)專門學習了一年,從收貨部,商品部一直到顧客服務部完全乾了一遍,甚至連收銀台的高低尺寸也量了回來,當然我們不是要求大家要做的那麼細。但是「羅馬不是一日建成的」,外資超市也是經歷了數十年甚至上百年的艱辛才發展到現在的規模。以前,我們的師傅們在外,我們是出去學習。如今從事連鎖的師傅們已經進到我們的家裡了,要和「搶我們的飯吃」。國內的連鎖企業是拿出中國的熱情好客,禮尚往來的習慣,拱手讓出自己的市場份額?還是真正掌握連鎖的精髓,把自己的企業做強做大,與之競爭呢?
在使用這個工具的時候,企業應當從以下方面入手:首先就是要有摸清自己的家底,了解自己的實際能力和現狀,揚長避短進行發展;其次就是要將企業的成功經驗或所謂的核心競爭力歸結出來,進行進一步的提煉,制定出自己企業的標准化管理流程,以便於企業的進一步發展擴張;然後,企業在進行連鎖擴張的時候要了解實際情況,要因地制宜,不能盲目照搬。
直銷
「直銷模式」實質上就是通過簡化、消滅中間商,來降低產品的流通成本並滿足顧客利益最大化需求。在非直銷模式中,有兩支銷售隊伍,即製造商到經銷商,再由經銷商到顧客。
在國內,直銷是這樣定義的:製造商在向公眾進行一定訴求的基礎上,直接與目標客戶溝通,以達到實踐消費的營銷活動。直銷有3方面的要素:
公眾消費意識的支持;
一對一關系的建立與形成;
現場展示與焦點促銷。
由於直銷直接面對客戶,減少了倉儲面積並杜絕了呆帳,沒有經銷商和相應的庫存帶來的額外成本,因而可以保障公司及客戶利益,加快成長步伐。
公司要進行直銷,首先必須透徹研究顧客需求,而不是競爭對手,通過細分市場和提供異質化產品來切入市場。其次要增加直銷的觸角,與顧客保持互動,如網上直銷,電子商務,DIY定單接納,電話直銷等。再次要有科學管理直銷團隊的方法,確保銷售團隊高效運轉。例如安利公司的店鋪+銷售代表式直銷和「按單生產」的戴爾(Dell)式直銷,這是目前最為成功的兩大直銷方法。安利式直銷核心要素在於提高顧客和職員滿意度,戴爾式則必須通過不斷開發新產品來滿足顧客需求的異質性。
無論安利模式還是戴爾模式,合理的利用廣告途徑增加與顧客的溝通是很有必要的,而所謂的直銷省略宣傳費用而使顧客需求成本降低,是短視和錯誤的。沒有與顧客的有效溝通是很難研發出有需求潛質的產品的,更別說提升顧客滿意和公司業績了。
直銷將沿著減少流通環節提供滿意產品的主旨,通過DIY接受定單,採用OEM虛擬經營,貫徹6Σ原則,採用CtoP(公司對個人)或PtoP(個人對個人)的服務模式不斷豐富直銷的內涵。在充分了解國家法規、市場特性的情況下採用合理的直銷方法,不純粹模式化,將為直銷企業永續經營保駕護航。
來源:網路
❹ 走出去營銷的理念是什麼呀
什麼意思,
時代變了,做生意的人多了要走出去找顧客,更好的為顧客服務
❺ 怎樣才能做好餐飲營銷
1.讓消費者知道你的餐廳
知道,就是廣而告之的意思。餐廳的營銷第一步要做到為人所知,包括餐廳的特色菜、地址在哪兒、最為人稱道的是什麼。但是如何讓別人知道呢?古老的餐飲行業用店招和口碑來告知,後來有了廣告,如今網路時代,途徑就更多了,包括微信、微博、貼吧、QQ、團購網站、外賣網站等。因此餐飲營銷第一步就是走出去,讓人看到、知道。
2.讓消費者喜歡你的餐廳
光是讓顧客知道是遠遠不夠的,我們還要顧客能夠接受我們的餐飲定位,喜歡品嘗我們的主打菜品,並且對我們的餐廳有一種躍躍欲試的感覺。要做到這一點的話,餐飲營銷就要找到餐廳的核心炒作點,或情感、或文化、或年輕化,從裝修、服務、菜品設計、消費方式等方面盡量去向受眾靠攏,讓受眾感受到親切感、驚喜感,從而喜歡上你的餐廳定位。
3.讓消費者信服你的餐廳
營銷不是表面功夫,能夠讓消費者信服你的餐廳,在營銷上要做到有一說一,有二說二,不能偽造事實,誇大餐廳的現狀,並力圖讓餐廳在環境衛生中做到安全、健康和潔凈,在服務上做到真誠、貼心和細心;在產品上做到物有所值:這才是最真的讓顧客信服的餐飲營銷。
4.讓消費者選擇你的餐廳
在互聯網網路營銷當中,餐飲的線上的競爭並不比線下的競爭輕松多少。在餐飲營銷中,要想消費者選擇你家的餐廳而不是別家的酒店,那麼你要做到差異化、個性化和足夠的真誠,在營銷的過程中吸引到消費者的注意和認可,讓他們能夠在眾多的選擇中選擇你的餐廳。
5.讓消費者光顧你的餐廳
消費者已經打算來你家餐廳了,可是餐廳等位排隊、服務排隊、上菜排隊、收銀還排隊,讓顧客怎麼樂意等呢?很多餐廳在面對顧客臨門的時候,往往手忙腳亂,顧客還沒開口,自己這邊先兵荒馬亂起來,甚至一屋子的店員也服務不好三桌顧客。這是流程出了問題,外婆家等知名餐飲品牌已經率先開始了掃碼點餐、廚房自動化列印和線上支付等功能,因此智慧餐飲系統認為現在餐飲流程管理的信息化和智能化已經迫在眉睫。
❻ 2022年銀行開門紅營銷思路有哪些
以「走出去」與「請進來」相結合為核心,踐行「包小凡模式」,堅持廳堂營銷、社區營銷、走訪營銷三位一體營銷模式,不斷拓展新晉客戶群體,擴大定期儲蓄客戶存量,維護好、發展好核心客戶資源,為定期儲蓄的穩步增長奠定堅實基礎。2022年銀行開門紅營銷思路如下:
1、廳堂營銷。形成以零售主管行長為核心,大堂經理、對私客戶經理、當班櫃員三道階梯性營銷崗位,從而堅固鎖定目標客戶,多方位開展營銷活動。針對客戶在業務中的重點問題和難點問題進行進一步的分析和引導,從而有效促進存款業務的順當完成。
2、社區營銷。形成以對私客戶經理為主線,全體員工各司其職的良好局面。以往工作中,對私客戶經理對老社區的維護和新社區的拓展方面等都起到了關鍵性作用。
與成熟社區工作人員、活動隊長等保持親密聯系,爭取擴大合作范圍,全面深化合作,做到以社區活動起到挖掘新和維護優質客戶的目的。通過以老帶新的方式深化挖掘社區資源。
3、走訪營銷。對接分行「沉下去」周末營銷活動,吸引周邊客戶來行辦理存款業務。同時多與分行幫扶員工溝通溝通,共享心得,完善營銷策略。工作日堅持開展行門外營銷與支行周邊營銷活動。將日常營銷常態化、戰備化,磨煉隊伍,提升營銷實力,以確保各類營銷活動取得實效。
開門紅所面對的客戶
1、增量客戶:開門紅拓客的重要來源,網點需要通過「走出去」來獲取更多新客戶,把客戶盤子做大了,才能創造更多營銷機會。外拓是近年來越來越熱的話題,從中小銀行的搶奪客戶,到國有大行的主動應對,把競爭延續到網點之外已經是個不爭的事實。
2、流量客戶:「走出去」是為了「請進來」,而「請進來」的客戶,就是網點的流量客戶。這類客戶承擔了網點存款理財等基礎業務和渠道類產品的貢獻,也是網點廳堂體驗度提升的直接感受者,對他們的服務到位了,他們自然就會向存量客戶轉移。
3、存量客戶:網點最主要的業務來源,但開發的程度並不高。每個網點平均有60%的客戶處在睡眠狀態,平時缺少交易流水,關鍵時候也沒有人維護,屬於散養的狀態。一旦到了開門紅,就會出現自己的存量客戶變成別人的增量客戶這種情況。
想做好開門紅,就要做好這三類客戶;而時代的發展、市場的變化,也讓我們必須要採取新的舉措和方式來適應,其中最重要的就是線上和線下的有效結合,通過線下獲客引流到線上批量化經營,再通過線上經營反哺線下活動,從而形成一個有效的流程。
❼ 做銷售一定要跑出去嗎
首先銷售行業分很多類型。
服務業銷售比如傳統的地產經紀銷售,保險銷售等等基本都是要跑出去銷售的,靠自己去找客戶,這樣成功率會高一些!也有通過網路、電話銷售的模式,不過效果相比上門較差!
再有就是實物銷售,這類銷售有具體的實物產品,各企業銷售方式不同,有部分企業選擇直銷模式,銷售人員就是滿地跑找客戶!也有部分企業通過各種媒體做廣告招攬都經銷商或客戶,這樣就會有很多經銷商和客戶主動找上門,這就需要靠專業知識和個人魅力把客戶談好,最後成交就OK了,一般這類銷售比較好做點。
當然現在是互聯網時代,很多銷售模式都在藉助新媒體網路營銷,這種好處是推廣效果比較好,缺點就是沒有跑出去當面銷售來的直接,見效比較慢,需要長期經營!
無論是何種銷售方式,做這一行都不能怕辛苦,都值得去學習!每種模式都會讓人成功,努力付出跟回報是成正比的!銷售行業是最鍛煉一個人的綜合素質的,只要把銷售做好了,除了金錢的收獲以外,個人整體綜合能力也會有很大的飛躍!
❽ 傳統營銷模式是什麼
4P理論是營銷策略的基礎,所有的營銷模式都是在這基礎上進行。
產品(proct) ,價格(price) ,渠道(place) ,促銷(promotion),
傳統營銷是指通過層層嚴密的渠道,並以大量人力與廣告投入市場,從而達到滿足現實或潛在的需要的綜合性經營銷售活動過程。
營銷模式是指企業在未來時期,面對不斷變化的市場環境,依據自身的資源和能力,通過滿足市場需要而實現其營銷活動目標的營運戰略。
傳統營銷模式是絕大部分企業選擇的營銷模式,也是最普遍的一種營銷模式。
傳統營銷模式又可以細分成:
1、代理商營銷模式。
企業營銷主要依賴於代理商團隊,企業在各個地區招聘區域代理或者獨家代理,然後通過這些代理,再發展下線經銷、分銷、零售隊伍;企業只需要負責對口聯系這些代理商,其他工作都不需要介入。
代理商營銷模式通用於各行各業,尤其是在企業成立之初、或者是企業剛進入一個新的地區、新的領域,大多會選擇代理商營銷模式。這樣可以最大限度節約企業發展壯大的時間,搶占市場份額。
現代社會的各種會議營銷(招商會議),基本上都屬於代理商營銷模式。這種模式,尤其適用於新、小企業。
2、經銷商(分銷商)營銷模式。
在市場競爭很激烈的行業,或者是綜合實力比較強大的企業,多會選擇經銷商營銷模式,這是代理商營銷模式的一種進化。因為企業發展壯大了,同時市場競爭激烈導致企業利潤空間大幅度壓縮,為了更好的開拓市場,企業必然會選擇「淘汰代理商、重點扶持經銷商」 的營銷政策。
這種營銷模式更多適用於那些發展比較成熟、綜合實力較強的企業。
3、直營模式。
採取這種營銷模式的企業,主要業績來源於自我經營,而不是依賴於代理商、經銷商等渠道合作夥伴。
比如:絕大部分保險、直銷企業,都是採取直營模式;另外,還有一些企業,通過登門入戶拜訪、或者是掃馬路等形式,來做自己的營銷推廣,他們這種營銷模式都屬於是直營模式。
直營模式在某些特定的行業、特定的地區非常有成效。
傳統營銷模式廣泛應用於各個領域;尤其是金額較大的產品銷售,更依賴於傳統營銷模式。因為金額較大的產品銷售,客戶在沒有見到廠商的員工時,一般都會非常謹慎,不會提前支付款項。
舉個最簡單的例子:某個客戶要購買房產,在這個客戶沒有見到房產中介和房子業主前,這個客戶是不會支付購房款的——因為一套房產少則幾十萬,多則幾百萬上千萬,客戶肯定不會傻兮兮的相信「網路營銷」或者「電話營銷」的!
所以,凡是金額較大的產品銷售,脫離不了傳統營銷模式!
傳統營銷模式的弊端
1.傳統營銷模式的基本思想是市場導向。
在傳統營銷模式下,企業首先是進行市場調查,並藉此確定目標市場和營銷策略組合,然後再集中企業的可利用資源,以盡可能地滿足顧客的需要,讓顧客滿意。但是它忽略了顧客的不成熟性和企業資源的有限性對市場營銷的影響。顧客有時只是有一個創意,希望廠商提供解決問題的方案。市場變化的加快,產品種類的增加,要求廠商必須整合多種資源,尋求多方共贏的營銷模式,這樣才能滿足顧客的多樣化需求。所以,樹立以實現用戶價值為目標導向的開放式營銷,才是企業的現實選擇。
2.傳統營銷模式滿足市場個性化需求的成本過高。
傳統營銷特別強調選准目標市場,試圖以有限的市場網路建設成本獲得盡可能大的銷售收入,但在營銷實踐中卻受到了極大的挑戰。傳統的市場受地理條件和交通工具的限制,構建廣泛的市場網路需要耗費大量成本。我國許多上市公司籌集資金的重要用途之一,就是實現市場網路的尢規模擴張,其耗資之大由此可見一斑。通常情況下,企業降低平均成本的關鍵在於增加銷量,而企業增加銷量的必然選擇就是差異化營銷,可是,差異化營銷又導致經營成本的提升。在現代市場中,產品多樣化、需求個性化趨勢不斷加強,傳統的生產製造模式為每一個顧客提供個性化產品的成本很高,所以拒絕了許多顧客對個性化產品的需求。
3.傳統營銷模式滿足市場需求的時間長、速度慢。
現代的市場競爭是時間與速度的競爭。傳統觀念認為,企業的發展和持續贏利能力受市場開發和製造能力的約束。在知識經濟時代,企業的發展和持續盈利能力主要受滿足市場需求的時間和速度的制約,即確認顧客的需求、市場的機遇,並把它們轉化為產品和服務組合的時間和速度。傳統的營銷過程是,先開發概念產品,然後製造樣品,再試制產品,最後才是產品營銷。因此,滿足市場需求的時間長、速度慢。
❾ 怎樣才能做好餐飲營銷
酒店和餐館傳統的營銷手段主要是依靠宣傳媒介來實現,比如說通過電視、電台、互回聯網、報紙雜志等答刊登酒店開業或者促銷廣告,或者利用餐廳內部宣傳單。
郵寄廣告、戶外廣告以及酒店或餐廳門口的告示牌、店內電梯等傳遞餐飲信息。此外,最近又興起了些更為行之有效的營銷方法:電子菜單營銷法。
(9)營銷的模式是要走出去擴展閱讀:
餐飲業快速發展,隨之而發展起來的餐館營銷觀念也從原來的以自我為中心的產品觀念、生產觀念和推銷觀念,逐步發展成為以食客需求為依據的市場營銷觀念。
餐館營銷的重點在於餐飲企業不僅選擇眼前利益,同時也更加註重社會效益,注重樹立企業自身的整體形象以及長遠利益。
不僅是指單純的餐飲推銷、廣告、宣傳、公關等,它同時還包含有餐飲經營者為使食客滿意並為實現餐飲經營目標而展開的一系列有計劃、有組織的廣泛的餐飲產品以及服務活動。
如廣告營銷、宣傳營銷、菜單營銷、人員營銷、餐廳形象營銷、電話營銷、公關營銷以及特殊營銷活動等都屬於餐飲企業營銷手段之列。
網路—餐館營銷