營銷計劃全流程執行手冊

Ⅰ 營銷活動策劃的步驟有哪些

第一步、是確定營銷活動的目的和目標
營銷活動的目的和目標是確定整個營銷活動的總體概念，為今後的工作計劃、方案創意、實施和控制、營銷效果評價提供一套標准和依據。
第二步、是數據收集和市場調查
市場營銷活動的市場研究應側重於三個方面：營銷環境、競爭對手的營銷策略和營銷計劃、消費者的消費心理和消費行為。最後，市場調研應形成書面調查報告，為今後的營銷創意和方案設計提供依據。
第三步、是營銷創意
營銷創意一般包括選擇合適的營銷工具和確定營銷主題。因為有很多關於這個話題的文章和書籍，我在這里不再贅述。創意技巧是營銷策劃的前提。這里我們介紹兩種常見的創作技巧。
第四步、是制定營銷計劃
營銷計劃，又稱營銷計劃書，是實施營銷活動的指導性文件。營銷活動必須嚴格按照營銷計劃進行。營銷計劃要盡可能全面、詳細、具體，越詳細、越具體，就越容易操作和實施。
第五步、是測試營銷計劃
通常的做法是在相對較小的市場上進行短期操作測試。或由公司內部專家（營銷經理、一線營銷人員等）對營銷活動的方方面面進行質詢和解答。
第六步、是完善營銷計劃
總結營銷活動實驗，修改不恰當或不完善的營銷計劃，徹底放棄營銷計劃，重新制定營銷計劃。一般來說，營銷活動的創意大致有三種，可供選擇，沒有效果甚至負面影響。
第七步、是推廣和實施營銷計劃
通過實驗對營銷方案進行改進和完善後，進入正式推廣實施階段。在這個階段，我們應該嚴格按照營銷計劃和預算進行。營銷活動負責人的主要職責是監督、指導、協調和溝通。

Ⅱ 一個完整的營銷策劃有幾個步驟

有以下四個步驟:

第一步：明確營銷目標

策劃是什麼?策劃是為了實現營銷目標的計劃，因此其目的性是非常強的，我們必須要明確營銷目標和方向，並且按照這個目標去設計出具體明確的行動方案，從而幫助站長做好網路營銷工作。

第二步：收集信息並分析資料

信息是策劃的基礎，沒有信息就不能策劃，所以收集信息非常重要，希望站長能收集更多高質量、有價值的信息，這對網路營銷策劃非常重要。大家必須要將其作為主要工作去做。

第三步：制定準確的策劃方案

在之後就需要制定出准確的策劃方案，這也是網路營銷策劃的重要部分，在這個過程中需講究網站策劃方案的創新性，加大創新力度，這是站長必須要做好的。

第四步：推出策劃方案

策劃方案編寫完成後，要提交給上級主管或委託客戶，由其審議通過。這一階段，主要任務是要向上級或委託人講解、演示、推介策劃的方案。再好的策劃方案如果不能被對方理解採納那就太浪費了。因此推出策劃方案也是策劃的一個重要環節。

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營銷策劃框架

(1)、營銷機會分析

包括：整個商品或消費品市場的數量和金額分析；各競爭店牌或品牌商品結構的銷售量與銷售額的分析；各競爭店牌或品牌市場佔有率的比較分析；顧客與消費者年齡、性別、家庭收入等分析；各競爭店牌或品牌商品優缺點的分析。

各競爭店牌或品牌市場細分與商品定位的比較分析；各競爭店牌或品牌廣告費用與廣告表現的比較分析；各競爭店牌或品牌促銷活動的比較分析；各競爭店牌或品牌公關活動的比較分析；各競爭店牌或品牌定價策略的比較分析。

各競爭店牌或品牌分銷策略的比較分析；各競爭店牌或品牌店鋪布局的比較分析；企業的利潤結構和費用情況分析。

(2)、目標市場定位

包括：確定目標市場和商品定位；經營目標；價格策略；分銷策略；廣告形式和投資預算；促銷活動的重點和原則；公關活動的重點和原則。

(3)、促銷活動規劃

包括：明確促銷的目標；選擇促銷的形式和內容。

(4)、分銷活動計劃

包括：價格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務的質量。

(5)、銷售管理計劃

包括：主管的職責許可權；銷售目標計劃；人員的挑選和培訓；推銷人員的薪金標准；推銷人員的獎勵措施。

(6)、市場反饋和調整

包括：市場銷售信息的反饋方式3市場銷售信息的反饋整理；經營目標的核算；經營行為的調整。

Ⅲ 營銷策劃的基本程序

（1）收集和分析資料是營銷策劃的初始步驟，在第二篇的第一章中我們已經講過此部分內容，這也是營銷策劃的基礎。

（2）明確策劃目的是極為重要的一步，目的不明確，策劃工作就不能有的放矢。營銷策劃的目的主要有5類。

1）政治目的。

2）經濟目的。

3）文化目的。

4）法律目的。

5）社會目的。

當策劃目的明確後，就要根據它來確定一個個具體目標。常用的營銷目標有：市場佔有率、銷售增長率、盈利率等。在確定具體目標時，要按照目標的重要性和緊迫性進行排序，把主要目標放在前面；目標要力求具體、量化。

（3）設計階段是策劃工作的核心，策劃最終的書面成果主要在這個階段產生，設計階段也是決定營銷策劃質量的主要環節。在這個階段，策劃的工作通常需要市場調研進行支持。

（4）經費預算是對為達到營銷策劃目標而實施策劃方案所需費用進行的預算。這是必不可少的一個環節，它是評價營銷策劃方案是否可行的一個重要標准。

（5）營銷策劃方案在執行之前，需要對方案執行的效果進行預測。通過預測效果，可以對營銷方案的優劣進行檢查，及時發現問題。

（6）在營銷策劃最終確定前，要對方案進行一次檢查，對其經濟性、可行性等重要部分進行核對，發現不足之處要及時修改。同時也要與管理層進行溝通，徵求其意見，根據其意見進行最後的調整。

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關於營銷策劃方式設計多樣性

企業產生的途徑是多種多樣的。常用的方法有：

1、自己企業的經驗。在長期的營銷活動中，每一個企業都積累了一定的市場營銷經驗，這是企業無形的財富。借鑒過去營銷活動成功的經驗，分析當前的營銷環境，產生新的營銷策劃方案;

2、向競爭對手學習。企業的競爭對手——特別是市場領袖的企業，他們掌握著大量的市場信息資料，所進行的活動很值得企業研究。認真分析競爭對手的，不僅可以發現競爭對手的弱點，還可以利用他們的經驗，取他人之長，補自己之短。

3、創新。企業在產品設計、服務方式、價格、銷售、促銷等各方面採取新措施，使得營銷效果更好。

對於各種營銷活動方案的評價是優選的基礎。評價一個活動方案優劣，一般從以下的幾個方面進行比較：

1、方案的期望收益，即比較各種方案的營銷效益目標，如盈利指標有銷售利潤率、成本利潤率、利潤總額;市場發展目標有市場佔有率、開拓目標市場層次與范圍等。

2、方案的預算成本，即比較各個方案投入費用的大小，包括固定投資和流動費用。

參考鏈接網路 營銷策劃

Ⅳ 詳細的市場營銷計劃書及策劃書！！！

不同的行業都有不同的市場營銷計劃書及策劃書，請問您需要的是哪類行業的？我有的是房地產類的，有用嗎？
房地產全程策劃營銷案

現在中國房地產產業已從賣方市場轉變為買方市場，結合房地產市場策劃營銷理論和實踐的運作方法，提出"房地產全程策劃營銷方案"，他從項目用地的初始階段就導入策劃營銷的科學方法，結合房地產行業的運作流程，逐步實施。其核心內容包括：
1、項目投資策劃營銷；
2、項目規劃設計策劃營銷；
3、項目質量工期策劃營銷；
4、項目形象策劃營銷；
5、項目營銷推廣策劃；
6、項目顧問、銷售、代理的策劃營銷；
7、項目服務策劃營銷；
8、項目二次策劃營銷；

第一章 項目投資策劃營銷
項目投資策劃營銷是全案最為關鍵的環節，反映了發展商選擇開發項目的過程，這個過程是考驗和衡量發展商房地產運作能力的重要環節，這個過程操作好了，就意味著項目成功了一半，在這個過程中多下功夫，以後的開發經營就可以事半功倍。
項目投資策劃營銷可對項目進行定價模擬和投入產出分析，並就規避開發風險進行策略提示，還對項目開發節奏提出專業意見。

一 項目用地周邊環境分析
1、項目土地性質調查
.地理位置
.地質地貌狀況
.土地面積及紅線圖
.土地規劃使用性質
.七通一平現狀
2、項目用地周邊環境調查
.地塊周邊的建築物
.綠化景觀
.自然景觀
.歷史人文景觀
.環境污染狀況
3、地塊交通條件調查
.地塊周邊的市政路網以其公交現狀、遠景規劃
.項目的水、路、空交通狀況
.地塊周邊的市政道路進入項目地塊的直入交通網現狀
4、周邊市政配套設施調查
.購物場所
.文化教育
.醫療衛生
.金融服務
.郵政服務
.娛樂、餐飲、運動
.生活服務
.娛樂休息設施
.周邊可能存在的對項目不利的干擾因素
.歷史人文區位影響

二 區域市場現狀及其趨勢判斷
1、宏觀經濟運行狀況
.國內生產總值：
第一產業數量
第二產業數量
第三產業數量
房地產所佔比例及數量
.房地產開發景氣指數
.國家宏觀金融政策：
貨幣政策
利率
房地產按揭政策
.固定資產投資總額：
全國及項目所在地
其中房地產開發比重
.社會消費品零售總額：
居民消費價格指數
商品住宅價格指數
.中國城市房地產協作網路信息資源利用
2、項目所在地房地產市場概況及政府相關的政策法規
.項目所在地的居民住宅形態及比重
.政府對各類住宅的開發和流通方面的政策法規
.政府關於商品住宅在金融、市政規劃等方面的政策法規
.短中期政府在項目所在地及項目地塊周邊的市政規劃
3、項目所在地房地產市場總體供求現狀
4、項目所在地商品住宅市場板塊的劃分及其差異
5、項目所在地商品住宅平均價格走勢及市場價值發現
6、商品住宅客戶構成及購買實態分析
.各種檔次商品住宅客戶分析
.商品住宅客戶購買行為分析

三 土地SWOT（深層次）分析
1、項目地塊的優勢
2、項目地塊的劣勢
3、項目地塊的機會點
4、項目地塊的威脅及困難點

四 項目市場定位
1、類比競爭樓盤調研
.類比競爭樓盤基本資料
.項目戶型結構詳析
.項目規劃設計及銷售資料
.綜合評判
2、項目定位
.市場定位：
區域定位
主力客戶群定位
.功能定位
.建築風格定位

五 項目價值分析
1、商品住宅項目價值分析的基本方法和概念
.商品住宅價值分析法（類比可實現價值分析法）：
選擇可類比項目
確定該類樓盤價值實現的各要素及其價值實現中的權重
分析可類比項目價值實現的各要素之特徵
對比並量化本項目同各類比項目諸價值實現要素的對比值
根據價值要素對比值判斷本項目可實現的均價
.類比可實現價值決定因素：類比土地價值
A 市政交通及直入交通的便利性的差異
B 項目周邊環境的差異：自然和綠化景觀的差異
教育和人文景觀的差異
各種污染程度的差異
社區素質的差異
C 周邊市政配套便利性的差異
項目可提升價值判斷
A 建築風格和立面的設計、材質
B 單體戶型設計
C 建築空間布局和環藝設計
D 小區配套和物業管理
E 形象包裝和營銷策劃
F 發展商品牌和實力
價值實現的經濟因素
A 經濟因素
B 政策因素
2、項目可實現價值分析
.類比樓盤分析與評價
.項目價值類比分析：
價值提升和實現要素對比分析
項目類比價值計算

六 項目定價模擬
1、均價的確定
.住宅項目均價確定的主要方法：類比價值算術平均法
有效需求成本加價法
A 分析有效市場價格範圍
B 確保合理利潤率，追加有效需求價格
運用以上兩種方法綜合分析確定均價
2、項目中具體單位的定價模擬
.商品住宅定價法：
差異性價格系數定價法（日照採光系數、景觀朝向系數、戶型系數、樓層系數、隨機系數）
.各種差異性價格系數的確定：
確定基礎均價
確定系數
確定幅度
.具體單位定價模擬

七 項目投入產出分析
1、項目經濟技術指標模擬
.項目總體經濟技術指標
.首期經濟技術指標
2、項目首期成本模擬
.成本模擬表及其說明
3、項目收益部分模擬
.銷售收入模擬：
銷售均價假設
銷售收入模擬表
.利潤模擬及說明：
模擬說明
利潤模擬表
.敏感性分析：
可變成本變動時對利潤的影響
銷售價格變動時對利潤的影響

八 投資風險分析及其規避方式提示
1、項目風險性評價
.價值提升及其實現的風險性：
項目的規劃和設計是否足以提升項目同周
邊項目的類比價值
項目形象包裝和營銷推廣是否成功
2、資金運作風險性
.減少資金佔用比例，加速資金周轉速度，降低財務成本
.對銷售節奏和開發節奏進行良好的把握，以盡量少的資金佔用啟動項目，並在最短的時間內實現資金回籠
3、經濟政策風險
.國際國內宏觀經過形勢的變化
.國家地方相關地產政策的出台及相關市政配套設施的建設

九 開發節奏建議
1、影響項目開發節奏的基本因素
.政策法規因素
.地塊狀況因素
.發展商操作水平因素
.資金投放量及資金回收要求
.銷售策略、銷售政策及價格控制因素
.市場供求因素
.上市時間要求
2、項目開發節奏及結果預測
.項目開發步驟
.項目投入產出評估
.結論
第二章 項目規劃設計策劃營銷
通過完整科學的投資策劃營銷分析，發展商有了明確的市場定位，從而進入了產品設計階段。房地產經過多年的發展後，市場需求發生了根本性的變化，消費者對房地產的建築規劃和單體設計要求越來越高，他們追求又實用又好看的商品房，這就要求發展商將"以人為本"的規劃思想和提高人居環境質量作為目標去實現消費者的需求。項目規劃設計策劃營銷是基於市場需求而專業設計的工作流程。
項目規劃設計策劃營銷是以項目的市場定位為基礎，以滿足目標市場的需求為出發點，對項目地塊進行總體規劃布局，確定建築風格和色彩計劃，緊緊圍繞目標客戶選定主力戶型，引導室內裝修風格，並對項目的環藝設計進行充分提示。

一 總體規劃
1、項目地塊概述
.項目所屬區域現狀
.項目臨界四周狀況
.項目地貌狀況
2、項目地塊情況分析
.發展商的初步規劃和設想
.影響項目總體規劃的不可變的經濟技術因素
.土地SWOT分析在總體規劃上的利用和規避
.項目市場定位下的主要經濟指標參數
3、建築空間布局
.項目總體平面規劃及其說明
.項目功能分區示意及其說明
4、道路系統布局
.地塊周邊交通環境示意：
地塊周邊基本路網
項目所屬區域道路建設及未來發展狀況
.項目道路設置及其說明：
項目主要出入口設置
項目主要幹道設置
項目車輛分流情況說明
項目停車場布置
5、綠化系統布局
.地塊周邊景觀環境示意：
地塊周邊歷史、人文景觀綜合描述
項目所屬地域市政規劃布局及未來發展方向
.項目環藝規劃及說明：
項目綠化景觀系統分析
項目主要公共場所的環藝設計
6、公建與配套系統
.項目所在地周邊市政配套設施調查
.項目配套功能配置及安排
.公共建築外立面設計提示：
會所外立面設計提示
營銷中心外立面設計提示
物業管理公司、辦公室等建築外立面設計提示
其他公建（如巴士站、圍牆）外立面設計提示
.公共建築平面設計提示：
公共建築風格設計的特別提示
項目公共建築外部環境概念設計
7、分期開發
.分期開發思路
.首期開發思路
8、分組團開發強度

二 建築風格定位
1、項目總體建築風格及色彩計劃
.項目總體建築風格的構思
.建築色彩計劃
2、建築單體外立面設計提示
.商品住宅房外立面設計提示：
多層、小高層、高層外立面設計提示
不同戶型的別墅外立面設計提示
針對屋頂、屋檐、窗戶等外立面局部設計提示
其他特殊設計提示
.商業物業建築風格設計提示

三 主力戶型選擇
1、項目所在區域同類樓盤戶型比較
2、項目業態分析及項目戶型配置比例
3、主力戶型設計提示
.一般住宅套房戶型設計提示
.躍式、復式、躍復式戶型設計提示
.別墅戶型設計提示
4、商業物業戶型設計提示
.商業群樓平面設計提示
.商場樓層平面設計提示
.寫字樓平面設計提示

四 室內空間布局裝修概念提示
1、室內空間布局提示
2、公共空間主題選擇
3、庭院景觀提示

五 環境規劃及藝術風格提示
1、項目周邊環境調查和分析
2、項目總體環境規劃及藝術風格構想
.地塊已有的自然環境利用
.項目人文環境的營造
3、項目各組團環境概念設計
.組團內綠化及園藝設計
.組團內共享空間設計
.組團內雕塑小品設計提示
.組團內椅凳造型設計提示
.組團內宣傳專欄、導視系統位置設定提示
4、項目公共建築外部環境概念設計
.項目主入口環境概念設計
.項目營銷中心外部環境概念設計
.項目會所外部環境概念設計
.項目營銷示範中心沿途可營造環境概念設計
.針對本項目的其他公共環境概念設計

六 公共傢具概念設計提示
1、項目周邊同類樓盤公共傢具擺設
.營銷中心大堂
.管理辦公室
2、本項目公共傢具概念設計提示

七 公共裝飾材料選擇指導
1、項目周邊同類樓盤公共裝飾材料比較
2、本項目公共裝飾材料選擇指導及裝修風格構思
3、項目營銷示範單位裝修概念設計
.客廳裝修概念設計
.廚房裝修概念設計
.主人房裝修概念設計
.兒童房裝修概念設計
.客房裝修概念設計
.室內其他（如陽台、玄關、門窗）裝修提示
4、項目營銷中心裝修風格提示
5、住宅裝修標准提示
.多層、小高層、高層裝修標准提示
.躍層、復式、躍復式裝修標准提示
.別墅裝修標准提示

八 燈光設計及背景音樂指導
1、項目燈光設計
.項目公共建築外立面燈光設計
.項目公共綠化綠地燈光設計
.項目道路系統燈光設計
.項目室內燈光燈飾設計
2、背景音樂指導
.廣場音樂布置
.項目室內背景音樂布置

九 小區未來生活方式的指導
1、項目建築規劃組團評價
2、營造和引導未來生活方式
.住戶特徵描述
.社區文化規劃與設計

第三章 項目質量工期策劃營銷
房地產市場營銷，它貫穿於商品的開發建設、銷售、服務的全過程。質量工期是重要的流程之一，因房屋質量、工期延誤等原因，而造成銷售停滯和購樓者要求換房或退房的現象屢有發生。它嚴重影響發展商及項目的信譽度、美譽度。因此項目質量工期策劃營銷是發展商必須樹立的觀念。

一 建築材料選用提示
1、區域市場競爭性樓盤建築材料選用類比
2、新型建築裝飾材料提示
3、建築材料選用提示

二 施工工藝流程指導
1、工程施工規范手冊
2、施工工藝特殊流程提示

三 質量控制
1、項目工程招標投標內容提示
2、文明施工質量管理內容提示

四 工期控制
1、項目開發進度提示
2、施工組織與管理

五 造價控制
1、建築成本預算提示
2、建築流動資金安排提示

六 安全管理
1、項目現場管理方案
2、安全施工條例
第四章 項目形象策劃營銷
項目形象策劃營銷包括房地產項目的總體戰略形象、社區文化形象、企業行為形象、員工形象及其項目視覺形象等。
房地產項目視覺形象是指房地產項目有別於其他項目具有良好識別功能的統一視覺表現。其核心部分包括項目的名稱、標志、標准色、標准字體等。要求造型設計既要富有意境，又要突出個性，形象鮮明，便於記憶，便於宣傳，以統一運用於項目形象包裝。
其他形象（略）

一 項目視覺識別系統核心部分
1、名稱
.項目名
.道路名
.建築名
.組團名
2、標志
3、標准色
4、標准字體

二 延展及運用部分
1、工地環境包裝視覺
.建築物主體
.工地圍牆
.主路網及參觀路線
.環境綠化
2、營銷中心包裝設計
.營銷中心室內外展示設計
.營銷中心功能分區提示
.營銷中心大門橫眉設計
.營銷中心形象牆設計
.檯面設計
.展板設計
.營銷中心導視牌
.銷售人員服裝設計提示
.銷售用品系列設計
.示範單位導視牌
.示範單位樣板房說明牌
3、公司及物業管理系統包裝設計
.辦公功能導視系統設計
.物業管理導視系統設計

第五章 項目營銷推廣策劃
房地產項目營銷推廣策劃是房地產企業對未來將要進行的營銷推廣活動進行整體、系統籌劃的超前決策。是房地產全程策劃營銷的重頭戲，是營銷策劃水平與銷售技巧的高度結合，需要高度的專業化運作。

一 區域市場動態分析
1、項目所在地房地產市場總體供求現狀
2、項目周邊競爭性樓盤調查
.項目概括
.市場定位
.銷售價格
.銷售政策措施
.廣告推廣手法
.主要媒體應用及投入頻率
.公關促銷活動
.其他特殊賣點和銷售手段
3、結論

二 項目主賣點薈萃及物業強勢、弱勢分析與對策
1、項目主賣點薈萃
2、項目強勢、弱勢分析與對策

三 目標客戶群定位分析

1、項目所在地人口總量及地塊分布情況
2、項目所在地經濟發展狀況和項目所在地人口就業情況
3、項目所在地家庭情況分析
.家庭成員結構
.家庭收入情況
.住房要求、生活習慣
4、項目客戶群定位
.目標市場：目標市場區域范圍界定
市場調查資料匯總、研究
目標市場特徵描述
.目標客戶：目標客戶細分
目標客戶特徵描述
目標客戶資料

四 價格定位及策略
1、項目單方成本
2、項目利潤目標
3、可類比項目市場價格
4、價格策略
.定價方法
.均價
.付款方式和進度
.優惠條款
.樓層和方位差價
.綜合計價公式
5、價格分期策略
.內部認購價格
.入市價格
.價格升幅周期
.價格升幅比例
.價格技術調整
.價格變化市場反映及控制
.項目價格、銷售額配比表

五 入市時機規劃
1、宏觀經濟運行狀況分析
2、項目所在地房地產相關法規和市場情況簡明分析
3、入市時機的確定及安排

六 廣告策略
1、廣告總體策略及廣告的階段性劃分
.廣告總體策略
.廣告的階段性劃分
2、廣告主題
3、廣告創意表現
4、廣告效果監控、評估、修正
5、入市前印刷品的設計、製作
.購房須知
.詳細價格表
.銷售控製表
.樓書
.宣傳海報、折頁
.認購書
.正式合同
.交房標准
.物業管理內容
.物業管理公約

七 媒介策略
1、媒體總策略及媒體選擇
.媒體總策略
.媒體選擇
.媒體創新使用
2、軟性新聞主題
3、媒介組合
4、投放頻率及規模
5、費用估算

八 推廣費用計劃
1、現場包裝
2、印刷品
3、媒介投放
4、公關活動

九 公關活動策劃和現場包裝

十 營銷推廣效果的監控、評估、修正
1、效果測評形式
.進行性測評
.結論性測評
2、實施效果測評的主要指標
.銷售收入
.企業利潤
.市場佔有率
.品牌形象和企業形象

第六章 項目顧問、銷售、代理的策劃營銷

銷售階段是檢驗前幾個方面的策劃營銷工作的重要標尺，同時，他又是自成一體的的嚴密科學系統。

一 銷售周期劃分及控制
1、銷售策略
.營銷思想（全面營銷）：
全過程營銷
全員營銷
.銷售網路：
專職售樓人員（銷售經理、銷售代表）
銷售代理商（銷售顧問）
兼職售樓員
.銷售區域：緊扣目標市場和目標客戶
.銷售階段：
內部認購期
蓄勢調整期
開盤試銷期
銷售擴張期
強勢銷售期
掃尾清盤期
.政策促銷
.銷售活動
.銷售承諾
2、銷售過程模擬
.銷售實施：
顧客購買心理分析
樓房情況介紹
簽定認購書
客戶檔案記錄
成交情況總匯
正式合同公證
簽定正式合同
辦理銀行按揭
銷售合同執行監控
成交情況匯總
.銷售合同執行監控：
收款催款過程式控制制
按期交款的收款控制
延期交工的收款控制
入住環節控制
客戶檔案
客戶回訪與親情培養
與物業管理的交接
.銷售結束：
銷售資料的整理和保管
銷售人員的業績評定
銷售工作中的處理個案記錄
銷售工作總結

二 各銷售階段營銷策劃推廣執行方案實施

三 各銷售階段廣告創意設計及發布實施

四 銷售前資料准備
1、批文及銷售資料
.批文：
公司營業執照
商品房銷售許可證
.樓宇說明書：
項目統一說詞
戶型圖與會所平面圖
會所內容
交樓標准
選用建築材料
物管內容
.價格體系：
價目表
付款方式
按揭辦理辦法
利率表
辦理產權證有關程序及費用
入住流程
入住收費明細表
物業管理收費標准（其他標准，如球場、運動場、學校等）

.合同文本：
預定書（內部認購書）
銷售合同標准文本
個人住房抵押合同
個人住房公積金借款合同
個人住房商業性借款合同
保險合同
公證書
2、人員組建
.銷售輔導：
發展商銷售隊伍
A 主管銷售副總
B 銷售部經理
C 銷售主管或銷售控制
D 銷售代表
E 銷售/事務型人員
F 銷售/市場人員
G 綜合處（回款小組、資料員、法律事務主管）
.專業銷售公司（全國性）輔導發展商銷售工作
A 專職銷售經理
B 派員實地參與銷售
C 項目經理跟蹤項目總體策劃、銷售，提供支持，理順關系
.專業銷售公司總部就項目銷售管理提供支持
.專業銷售公司全國銷售網路資源調動使用
.銷售代理：
發展商與專業銷售公司配合
A 負責營銷的副總
B 處理法律事務人員
C 財務人員
.專業銷售公司成立項目銷售隊伍
A 銷售經理（總部派出）
B 銷售代表
C 項目經理（職能上述）
.專業銷售公司總部銷售管理及支持
.專業銷售公司全國銷售網路資源調動使用
3、制定銷售工作進度總表
4、銷售控制與銷售進度模擬
.銷售控製表
.銷售收入預算表
5、銷售費用預算表
.總費用預算
.分項開支：
銷售人員招聘費用
銷售人員工資
銷售提成/銷售輔導顧問費
銷售人員服裝費
銷售中心運營辦公費用
銷售人員差旅費用
銷售人員業務費用
臨時僱用銷售人員工作費用
.邊際費用：
銷售優惠打折
銷售公關費用
6、財務策略
.信貸：
選擇適當銀行
控制貸款規模、周期
合理選擇質押資產
銀企關系塑造
信貸與按揭互動操作
.付款方式：
多種付款選擇
優惠幅度及折頭比例科學化
付款方式優缺點分析
付款方式引導
付款方式變通
.按揭：
明晰項目按揭資料
盡可能擴大年限至30年
按揭比例
首期款比例科學化及相關策略
按揭銀行選擇藝術
保險公司及條約
公證處及條約
按揭各項費用控制
.合夥股東：
實收資本注入
關聯公司操作
股東分配
換股操作
資本運營
7、商業合作關系
.雙方關系：
發展商與策劃商
發展商與設計院
發展商與承建商
發展商與承銷商
發展商與廣告商
發展商與物業管理商
發展商與銀行（融資單位）
.三方關系：
發展商、策劃商、設計院
發展商、策劃商、承銷商
發展商、策劃商、廣告商
發展商、策劃商、物業管理商
發展商、策劃商、銀行（融資單位）
.多方關系：
發展商、策劃商、其他合作方
8、工作協調配合
.甲方主要負責人：
與策劃代理商確定合作事宜，簽署合同
完善能有效工作的組織架構和人員配備
分權銷售部門，並明確其責任
全員營銷的發動和組織
.直接合作人：合同洽談
銷售策劃工作對接
銷售策劃工作成果分塊落實、跟蹤
信息反饋
催辦銷售策劃代理費劃撥
工作效果總結
.財務部：
了解項目銷售工作進展
參與重大營銷活動
銷售管理工作，配合催收房款
配合銷售部核算價格，參與制定價格策略
及時辦理劃撥銷售策劃代理費
.工程部：
工程進度與銷售進度的匹配
嚴把工程質量
文明施工。控制現場形象
銷售活動的現場配合
.物業管理公司：
工程驗收與工地形象維護
人員形象
銷售文件配合
銷售賣場的管理
軍體操練
保安員與售樓員的工作銜接、默契配合

五 銷售培訓
1、銷售部人員培訓-公司背景及項目知識
、詳細介紹公司情況：公司背景、公眾形象、公司目標（項目推廣目標和公司發展目標）
銷售人員的行為准則、內部分工、工作流程、個人收入目標
.物業詳情：
項目規模、定位、設施、買賣條件
物業周邊環境、公共設施、交通條件
該區域的城市發展計劃，宏觀及微觀經濟因素對物業的影響情況
項目特點
A 項目規劃設計內容及特點，包括景觀、立面、建築組團、
容積率、綠化率等
B 平面設計內容及特點，包括總戶數、總建築面積、總單元數、單套面積、戶型圖、戶型優缺點、深、寬、高等.

Ⅳ 營銷計劃手冊的介紹

科特勒的《營銷管理》一書是營銷領域的一部經典論著，但是在操作性方面略顯不足，本書則彌補了這一缺撼，將兩者配合閱讀，可以使讀者更全面地了解營銷管理的全過程。

Ⅵ 求推薦一本營銷策劃書

《營銷計劃全流程執行手冊》是一本不錯的營銷策劃書，現推薦給你，希望能幫到你！

Ⅶ 營銷計劃全攻略的內容提要

本書主要介紹如何制定營銷計劃。之所以用第一部分和第二部分的材料作為開端，是因為許多人沒有進行全盤分析就去撰寫營銷計劃——撰寫的這些營銷計劃只適用於企業的某一方面。制定營銷計劃之前，你應該決定推動哪些市場、產品和服務，你的網路戰略是什麼，客戶是誰，客戶想要什麼，競爭對手對你的戰略會作何反應，你是否選對了營銷項目的負責人。
因此，第一部分討論營銷部門和企業其他部門以及其他計劃如何協調。 第一章，涵蓋了我所認為的計劃的七要素以及這些要素和企業的互動：
1.事實書：分析市場經濟狀況、競爭對手、自身企業和客戶。
2.戰略計劃和/或經營計劃：選擇具有潛在利潤的市場，分離能使企業變得有競爭力的重要商業力量。
3.運作計劃：開發能夠提高企業、產品或服務的競爭力的商業力量。
4.定位描述：確定你希望預期顧客如何理解你的商業力量。
5.營銷計劃：將定位描述轉換成可以識別的優先品牌。
6.行動計劃：戰略的實施細節。
7.反饋：運用控制項和市場調研，監督事實書里載明的目前狀況和未來情形。 繼續討論企業營銷部門各部分的相互作用，包括第二章、第三章、第四章、第五章和第六章。
第二章講述你是否應該將企業鏈接到網路；如果應該，五種網站中哪種形式最適合你的企業。本章會舉出現有網站作為例子。第三章幫助你優化市場、分析競爭對手、決定推動哪些市場以及應該運用多大市場壓力去推動市場。本章包括一項測試，這項測試要求你根據給定的情形選擇正確的戰略。第四章包括你的客戶是誰，以及他們想要什麼。本章包括客戶分析的五個步驟，運用經典案例強調批判的重要性。第五章向你展示如何從客戶分析中獲取信息，並將這些信息對准目標客戶以及目標客戶希望獲得的利益。第六章是我推薦的營銷管理方法。本章提供了各種工作描述、包括廣告公司在內的顧問的角色。本章還介紹了我對如何進行營銷管理的相關建議。
本書其餘部分致力於制定營銷計劃。但在介紹各種營銷工具之前，首先討論了計劃的保護傘——定位。 制定營銷計劃，包括第九章到第十七章。在這九章中，我引用了大量的案例來支持我的建議，闡釋如何最大程度地發揮營銷工具的效用。第九章是關於產品計劃或服務計劃的，討論了定價戰略和營銷預算的計算。本章還介紹了「如果一那麼」收入模型，你可以運用這個模型確定營銷部下屬部門的目標。第四部分其餘各章，說明各種營銷工具的最大效用。
第十章講述如何運用廣告建立知名度，並解釋了如何運用廣告收視率（reach ）和廣告頻率（frequency）確定足夠的廣告量。本章指出了那些我認為無效的廣告及其為何無效，介紹了我認為恰到好處的廣告。第十一章介紹如何運用直接營銷銷售產品或建立銷售領引，展示了如何建立和編輯資料庫，並運用資料庫進行直接郵寄和電話營銷。第十二章講的是運用展銷會展示你所銷售的產品。本章包括：決定你是否應該運用展銷會，如果應該運用展銷會，展銷會前應該做出哪些決定，展銷會中和會後應該採取哪些措施。第十三章講述如何運用店鋪陳列來增加銷售。本章討論了贈送樣品、購物券、贈券、抽獎、競賽、電子信息亭以及娛樂購物（娛樂購物是指在商店裡為客戶提供娛樂，從而讓購物決策變得更有趣味）。本章還分析了你應該爭取和放棄的五種客戶。第十四章包括如何評斷形勢、決定是否需要調研、制定計劃、執行計劃、開展評估，展示了一些成功的經典公關活動。
第十五章討論如何運用網際網路進行實時分銷。包括如何創辦網站、如何被列入搜索引擎、如何推廣網站。本章通過某網站的分析，闡釋了哪些網站對銷售大有裨益，哪些網站無濟於事。第十六章建議你只運用銷售團隊完成銷售。本章包括簡單的客戶分析系統，你可以運用這個系統決定是否應該安排一位銷售員去實現某一目標，或是運用更經濟的處理辦法。第十七章討論如何運用客戶服務增加重復銷售，包括分析許多企業客戶服務差的原因，並討論了你應該雇來從事售後服務工作人員的類型。 反饋——運用控制項和市場調研完成計劃環。這部分只有一章，即見第十八章。本章強調為什麼你必須為營銷計劃的每個部分制定可以衡量的目標以便監控，然後將結果反饋回事實書，完成計劃環。本章討論了跟蹤市場經濟狀況、競爭對手、客戶以及如何測試廣告效果的各種市場調研。
本書包括三個附錄。附錄一：營銷計劃提綱，包括我推薦的營銷計劃提綱以及為各部分設定的目標和戰略。附錄二：影響潛在利潤的38個市場特徵，這些特徵可以幫助你剖析市場，以便將市場壓力用在正確的地方。附錄三：對「如果一那麼」收入模型的解釋，運用詳盡的例子說明如何運用第九章介紹的模型。

Ⅷ 市場營銷計劃書範文

市場營銷策劃書撰寫
1.執行概要和要領
商標/定價/重要促銷手段/目標市場等。
2.目前營銷狀況
(1)市場狀況：目前產品市場/規模/廣告宣傳/市場價格/利潤空間等。
(2)產品狀況：目前市場上的品種/特點/價格/包裝等。
(3)競爭狀況：目前市場上的主要競爭對手與基本情況。
(4)分銷狀況：銷售渠道等。
(5)宏觀環境狀況：消費群體與需求狀況。
3.SWOT問題分析
優勢：銷售、經濟、技術、管理、政策等方面的優勢力。
劣勢：銷售、經濟、技術、管理、政策（如行業管制等政策限制）等方面的劣勢力。
機率：市場機率與把握情況。
威脅：市場競爭上的最大威脅力與風險因素。
綜上所述：如何揚長避短，發揮自己的優勢力，規避劣勢與風險。
4.目標
財務目標：
公司未來3年或5年的銷售收入預測（融資成功情況下）：
（單位：萬元）
年份
第1年
第2年
第3年
第4年
第5年
銷售收入
市場份額
營銷目標：銷售成本毛利率達到多少。
5.營銷戰略
目標市場：-
定位：-
產品線：-
定價：產品銷售成本的構成及銷售價格制訂的依據等。
分銷：分銷渠道（包括代理渠道等）。
銷售隊伍：組建與激勵機制等情況。
服務：售後客戶服務。
廣告：宣傳廣告形式。
促銷：促銷方式。
R&D：產品完善與新產品開發舉措。
市場調研：主要市場調研手段與舉措。
6.行動方案
營銷活動（時間）安排。
7.預計的損益表及其他重要財務規劃表:-
8.風險控制：風險來源與控制方法。
哪些中外合作申請項目需要撰寫市場營銷策劃書？
對於市場競爭強烈的行業領域(如普通生活消費品的生產銷售項目)，除了商業計劃書外，國際投資商一般都希望看到項目方提供的市場運銷計劃書

Ⅸ 營銷策劃全過程是什麼

第一部分、項目投資策劃營銷；
一、項目用地周邊環境分析 7
1、項目土地性質調查 7
2、項目用地周邊環境調查 7
3、地塊交通條件調查 7
4、周邊市政配套設施調查 8
二、區域市場現狀及其趨勢判斷 8
1、宏觀經濟運行狀況 8
2、項目所在地房地產市場概況及政府相關的政策法規 9
3、項目所在地房地產市場總體供求現狀 9
4、項目所在地商品住宅市場板塊的劃分及其差異 9
5、項目所在地商品住宅平均價格走勢及市場價值發現 9
6、商品住宅客戶構成及購買實態分析 9
三、土地SWOT（深層次）分析 9
1、項目地塊的優勢 9
2、項目地塊的劣勢 9
3、項目地塊的機會點 9
4、項目地塊的威脅及困難點 9
四、項目市場定位 9
1、類比競爭樓盤調研 9
2、項目定位 10
五、項目價值分析 10
1、商品住宅項目價值分析的基本方法和概念 10
2、項目可實現價值分析 11
六、項目定價模擬 11
1、均價的確定 11
2、項目中具體單位的定價模擬 12
七、項目投入產出分析 12
1、項目經濟技術指標模擬 12
2、項目首期成本模擬 12
3、項目收益部分模擬 12
八、投資風險分析及其規避方式提示 13
1、項目風險性評價 13
2、資金運作風險性 13
3、經濟政策風險 13
九、開發節奏建議 13
1、影響項目開發節奏的基本因素 13
2、項目開發節奏及結果預測 14
第二部分、項目規劃設計策劃營銷
一、總體規劃 14
1、項目地塊概述 14
2、項目地塊情況分析 14
3、建築空間布局 14
4、道路系統布局 15
5、綠化系統布局 15
6、公建與配套系統 15
7、分期開發 16
8、分組團開發強度 16
二、建築風格定位 16
1、項目總體建築風格及色彩計劃 16
2、建築單體外立面設計提示 16
三、主力戶型選擇 17
1、項目所在區域同類樓盤戶型比較 17
2、項目業態分析及項目戶型配置比例 17
3、主力戶型設計提示 17
4、商業物業戶型設計提示 17
四、室內空間布局裝修概念提示 17
1、室內空間布局提示 17
2、公共空間主題選擇 17
3、庭院景觀提示 17
五、環境規劃及藝術風格提示 17
1、項目周邊環境調查和分析 17
2、項目總體環境規劃及藝術風格構想 17
3、項目各組團環境概念設計 17
六、公共傢具概念設計提示 18
1、項目周邊同類樓盤公共傢具擺設 18
2、本項目公共傢具概念設計提示 18
七、公共裝飾材料選擇指導 18
1、項目周邊同類樓盤公共裝飾材料比較 18
2、本項目公共裝飾材料選擇指導及裝修風格構思 18
3、項目營銷示範單位裝修概念設計 18
4、項目營銷中心裝修風格提示 19
5、住宅裝修標准提示 19
八、燈光設計及背景音樂指導 19
1、項目燈光設計 19
2、背景音樂指導 19
九、小區未來生活方式的指導 19
1、項目建築規劃組團評價 19
2、營造和引導未來生活方式 19
第三部分、項目質量工期策劃營銷
一、建築材料選用提示 20
1、區域市場競爭性樓盤建築材料選用類比 20
2、新型建築裝飾材料提示 20
3、建築材料選用提示 20
二、施工工藝流程指導 20
1、工程施工規范手冊 20
2、施工工藝特殊流程提示 20
三、質量控制 20
1、項目工程招標投標內容提示 20
2、文明施工質量管理內容提示 20
四、工期控制 20
1、項目開發進度提示 20
2、施工組織與管理 20
五、造價控制 20
1、建築成本預算提示 20
2、建築流動資金安排提示 20
六、安全管理 20
1、項目現場管理方案 20
2、安全施工條例 20
第四部分、項目形象策劃營銷
一、項目視覺識別系統核心部分 20
1、名稱 21
2、標志 21
3、標准色 21
4、標准字體 21
二、延展及運用部分 21
1、工地環境包裝視覺 21
2、營銷中心包裝設計 21
3、公司及物業管理系統包裝設計 22
第五部分、項目營銷推廣策劃
一、區域市場動態分析 22
1、項目所在地房地產市場總體供求現狀 22
2、項目周邊競爭性樓盤調查 22
3、結論 22
二、項目主賣點薈萃及物業強勢、弱勢分析與對策 22
1、項目主賣點薈萃 22
2、項目強勢、弱勢分析與對策 23
三、目標客戶群定位分析 23
1、項目所在地人口總量及地塊分布情況 23
2、項目所在地經濟發展狀況和項目所在地人口就業情況 23
3、項目所在地家庭情況分析 23
4、項目客戶群定位 23
四、價格定位及策略 23
1、項目單方成本 23
2、項目利潤目標 23
3、可類比項目市場價格 23
4、價格策略 23
5、價格分期策略 24
五、入市時機規劃 24
1、宏觀經濟運行狀況分析 24
2、項目所在地房地產相關法規和市場情況簡明分析 24
3、入市時機的確定及安排 24
六、廣告策略 24
1、廣告總體策略及廣告的階段性劃分 24
2、廣告主題 24
3、廣告創意表現 24
4、廣告效果監控、評估、修正 25
七、媒介策略 25
1、媒體總策略及媒體選擇 25
2、軟性新聞主題 25
3、媒介組合 25
4、投放頻率及規模 25
5、費用估算 25
八、推廣費用計劃 25
1、現場包裝 25
2、印刷品 25
3、媒介投放 25
4、公關活動 25
九、公關活動策劃和現場包裝 25
1、公關活動策劃 25
2、公關活動現場包裝 25
十、營銷推廣效果的監控、評估、修正 25
1、效果測評形式 25
2、實施效果測評的主要指標 26
第六部分、項目顧問、銷售、代理的策劃營銷
一、銷售周期劃分及控制 26
1、銷售策略 26
2、銷售過程模擬 27
二、各銷售階段營銷策劃推廣執行方案實施 28
三、各銷售階段廣告創意設計及發布實施 28
四、銷售前資料准備 28
1、批文及銷售資料 28
2、人員組建 29
3、制定銷售工作進度總表 30
4、銷售控制與銷售進度模擬 31
5、銷售費用預算表 31
6、財務策略 31
7、商業合作關系 33
8、工作協調配合 33
五、銷售培訓 35
1、銷售部人員培訓-公司背景及項目知識 35
2、銷售手冊 37
3、客戶管理系統 39
4、銷售作業指導書 39
六、銷售組織與日常管理 40
1、組織與激勵 40
2、工作流程 41
3、規則制度概念提示 43
第七部分、項目服務策劃營銷
一、項目銷售過程所需物業管理資料 43
1、樓宇質量保證書 43
2、樓宇使用說明書 43
3、業主公約 43
4、用戶手冊 43
5、樓宇交收流程 43
6、入伙通知書 44
7、入伙手續書 44
8、收樓書 44
9、承諾書 44
10、業主/用戶聯系表 44
11、遺漏工程使用鑰匙授權書 44
12、遺漏工程和水、電、汽表底數記錄表 44
13、裝修手冊和裝修申請表 44
二、物業管理內容策劃 44
1、工程、設計、管理的提前介入 44
2、保潔服務 44
3、綠化養護 44
4、安全及交通管理 44
5、三車及場地管理 44
6、設備養護 44
7、房屋及公用設備設施養護 44
8、房屋事務管理 44
9、檔案及數據的管理 44
10、智能化的服務 44
11、家政服務 44
12、多種經營和服務的開通 44
13、與業主的日常溝通 44
14、社區文化服務 45
三、物業管理組織及人員架構 45
1、物業公司人力資源的管理，包括招聘、培訓、考核、調配、述職、工資、福利、晉級等 45
2、物業管理公司應遵循以下原則建立各級組織機構，明確各部門職能、責任、許可權、隸屬關系及信息溝通渠道 45
四、物業管理培訓 45
1、在物業交付使用前，培訓內容： 45
五、物業管理規章制度 46
1、員工守則 46
2、崗位職責及工作流程 46
3、財務制度 46
4、采購及招標程序 46
5、員工考核標准 46
6、業主委員會章程 46
7、各配套功能管理規定 46
8、文件管理規定 46
9、辦公設備使用制度 46
10、值班管理制度 46
11、消防責任制 46
12、消防管理規定 47
13、對外服務工作管理規定 47
14、裝修工程隊安全責任書 47
15、停車場管理規定 47
16、非機動車管理規定 47
17、出租屋及暫住人員管理規定 47
18、進住（租）協議書 47
19、商業網點管理規定 47
六、物業管理操作規程 47
1、樓宇本體維護保養規程 47
2、綠化園林養護規程 47
3、消防設施養護及使用規程 47
4、供配電設備維護及保養規程 47
5、機電設備維護保養規程 47
6、動力設備維護保養規程 47
7、停車場、車庫操作規程 47
8、停車場、車庫維護保養規程 47
9、會所設施維護保養及操作規程 47
10、給排水設備維護保養規程 47
11、公共部位保養保潔操作規程 47
12、保安設備操作及維護規程 47
13、照明系統操作及維護規程 47
14、通風系統操作及維護規程 48
15、管理處內部運作管理規程 48
16、租賃管理工作規程操作及維護規程 48
七、物業管理的成本費用 48
1、管理員工支出 48
2、維護及保養 48
3、公共費用 48
4、行政費用 49
5、保險費 49
6、其他 49
7、管理者酬金 49
8、營業稅 49
9、預留項目維修基金 49
八、物業管理ISO9002提示 49
1、質量手冊 49
2、程序文件 49
3、工作規程 49
4、質量記錄表 49
5、行政管理制度 50
6、人力資源管理制度 50