『壹』 養生會所的營銷策劃書
一部分 有關目前工作現狀的看法及改善思路
第二部分 理解※※※——優劣勢分析和會館定位
一、市場環境分析
二、※※※優劣勢分析
三、※※※經營戰略方向選擇和市場定位——中高端高尚特色養生MALL
第三部分 營銷※※※——營銷策劃思路
一、策劃打造高尚特色的服務產品體系
二、營銷推廣與預售策劃
（一）預售推廣目標
（二）此階段營銷推廣與預售工作項目
（三）整合宣傳媒體策略
（四）SP促銷策略
通過連日來與公司員工的多次溝通以及1月9日在公司的觀察了解，本人對會館的前期籌備工作和整體策劃工作有了如下認識，藉此與大家溝通，希望能夠達成共識，並促進各項工作獲得快速突破。
第一部分 有關目前工作現狀看法及改善思路
一、各項工作的計劃性管理有待加強
開業之前，籌備工作頭緒繁多，要確保會館能按預定時間營業，就必需各項工作都能順利完成，而這就需要我們加強對各項工作的計劃性管理，將每項工作的責任人、工作步驟和工作時間落實下來，並匯合形成整體工作計劃表，人手一份，粘貼上牆，督促各崗位工作人員按計劃完成工作。（待本文操作思路確定後，將制定各項工作計劃表）
二、培訓學習各項管理制度，規范員工行為
據了解，目前行政辦公制度和人事管理制度等幾項已經制定出來，下一步最需要的是對公司全體員工進行培訓，以使各崗位工作人員都能清晰自己的工作職責、權利及其考評辦法，使會館的各位員工人人有事干，事事有人做，不遺漏工作事項。
三、特別加強營銷推廣和預售方面工作
這方面工作是決定會館能否成功開業的關鍵，本文著重加強對本項工作的關注。
第二部分 理解※※※——優劣勢分析和會館定位
從本質上講，市場環境和會館優劣勢特點是決定會館經營戰略方向、目標客戶群、服務項目、價格政策、營銷推廣方式的根本因素。因此，本人在制定營銷策略前首先對市場環境和會館進行了如下定性分析：
一、市場環境
1、經營項目的專業化和創新化
與※※※業態相近的經營門店主要最少有三類：美容院、瑜伽館、洗浴中心，這三類門店已經形成相對專業的服務項目，在激烈的市場競爭環境中已經朝著更加精、專、特、新的方向發展，以吸引並長久維持人氣。
當然服務項目的專業化是相對的，一般都是在主推項目的同時，附加其他服務項目，以最大限度吸引多層次客源，滿足客戶多方面需求。總體來講，已經形成了一專多能的發展趨向，特別是新生的大型實力門店，已經向著MALL的方向發展。
2、目標客戶群的細分化與客戶需求的多元化
三類門店的客戶群具有不同的人口統計特徵和社會心裡特徵。美容美體、瑜伽館以中青年有錢又有閑的女性為主，而洗浴中心特別是高級洗浴中心則以中年「成功」男性為主，職業特徵以從事商業、貿易、經營業主、政府官員最多。不同的客戶群具有不同的需求特點和消費心裡，在制定經營策略的過程中應該以此作為參考依據。
3、營銷策劃的升級和品牌化經營趨勢
可以說，隨著市場的深入發展，行業策劃的時代已經到來。各類門店（特別是新生門店）要想從其他俱樂部或會所搶奪並長久留住會員，就必須做出特色服務產品來，並且不斷推陳出新。這勢必要求提升策劃工作的創意性，保證策劃工作的長久性，以打造出區隔競爭對手的品牌。
二、※※※優劣勢
1、店面前後泊車位很少，造成客戶停車不便；
2、店面前正對機動車主幹道——福州南路，與商業中心距離較遠，自然上客量很少；
3、※※※周邊住宅小區檔次較高，業主消費能力較強，開發潛力較大；
4、距離香港中路CBD距離較近，島城中等收入以上白領階層聚集，值得深入挖掘。
三、※※※經營戰略方向選擇和市場定位
1、戰略方向：
高尚特色
養生MALL
惟有特色（特色養生文化、特色經營環境、特色服務項目）才會輻射香港中路CBD，吸引優質客戶上門消費，克服地段不佳的劣勢
MALL：足療+按摩+SPA+瑜伽，多種服務項目大薈萃，一站式解決多元客戶需求
北京"金塔國"高端男士養生館
『貳』 足療洗浴中心如何做好管理營銷
足療店想要做好管理營銷可以用飛瀧軟體，我們足療店目前就用的飛瀧軟體，微信支付，線上預約，消費評價，賬戶積分查詢等，能給顧客創造良好的消費體驗，效果不錯。
『叄』 洗浴淡季營銷策劃
一般類似的服務性企業除了對市場定位（也就是目標客戶群的定位）要准確回，在答此基礎上如遇淡季可拓展一下其他方面的客戶群體。不知道貴企業市場定位在什麼層次上？像一般面對中、高檔人群的洗浴企業
基本實施步驟一般有：了解市場疲軟的原因，根據原因制定出相應的營銷策劃方案（一般以活動策劃為主加讓利措施或短時間內的優惠措施）。趁這段時間把策劃方案中的企業形象樹立和符合企業形象的一句話式的企業宣傳口號等逐步完善，這個相對而言比較難確定，基本都是由決策層出大方向，然後由市場部群策群力出具體的口號。作出這個企業形象後接下來就是由策劃經理（必須對洗浴市場從分了解）決定出採用什麼營銷模式進行推廣。
其實也可以聯合其他的兄弟姐妹企業共同做幾場活動或採用聯合機制，推出一站式服務（打打擦邊球）等，這都是短時間內可提高客流量的辦法，當然具體怎麼運作必須公司根據具體市場形勢和市場競爭態勢決定，如果運作的好還可以提升店面形象，為進一步的產業結構升級做好鋪墊。
『肆』 求洗浴經理管理和培訓，營銷等技巧和方案，程序詳細一些
桑拿洗浴業中營銷策劃
一、廣告效應
廣告在現代社會中扮演著舉足輕重的角色，大街小巷，電視報紙那裡都充斥著廣告的身影。消費者在讀一某件商品一無所知的情況下，所依據的是廣告的信息。廣告所展現的形式大致有：1
電視 2 報刊雜志 3 廣播 4 網路 5 戶外廣告 等等大眾耳聞目見的媒體可稱為「硬性」廣告。
通過朋友，熟人等傳遞著某件商品或某種消費場所滿意度頗佳的為「軟性」廣告（與某家報紙單獨宣傳企業的收費文章意義不同）就一般洗浴中心而言，在「硬性廣告」上投入較少。
解決方案：
1
在流動人口較多的車站、商場、路口豎立醒目廣告，主要為宣傳企業知名度，提高品牌形象。主要為地點，與洗浴中心的簡練印象深的廣告語。若洗浴中心與火車站，汽車站相臨不遠，與車站的廣告牌的內容：浴池的門票，免費住宿。於火車站，汽車站豎立廣告牌，使地理位置原本優越的條件得以充分發揮。在本地內計程車、公交車上做宣傳，諸如印製XX洗浴的座套廣告在車座上，使顧客在乘車的同時，了解某某洗浴中心。
2 逢年過節加大在本地區電視、報紙的宣傳力度。
3
信息時代注重信息的實效性。在網路建立XX洗浴中心的網站，使人們在網路上也可及時了解本店的信息。對於本中心的品牌形象，加大我中心在顧客心目中的可信度，都不失為一個極好的建議！
對於「軟性廣告」也不容忽視
顧客對於口頭傳播的訊息的可信度要大大高於硬性廣告的宣傳模式。
最根本的解決方法：
1管理上下工夫。
2 建立社會效益
在一年的旺季甚至淡季期間，將本市的有些名氣的中學的優秀教師贈送門票，一來可在社會中取得反響，二來老師在社會中的地位是高尚的，因此在社會中人們亦會認可的。選擇其他行業也不為過，關鍵贈送的對象要是城市中中層收入以上的消費人群。在社會上博得眾人的口碑，是要付出一定代價的，但是一旦企業有些變故，品牌形象與口碑往往是拿金錢不能換取的。服務，是企業的財產，在如今的商業化社會，不進行一些商業運做，樹立洗浴中心品牌形象，又何以立足，做企業應時時刻刻把握住時代的脈搏。
除了考慮教師，其實捐贈貧困兒童，經常到社會福利院等等，不用說很明顯了。
與經銷商合作
可在浴品——香皂、沐浴露、洗發水等經銷商進行「項目開發」。諸如在本洗浴中心的樓頂樹立相應品牌廣告牌。於電梯內，浴區內，總之是一切可以利用的有利空間，但也不要搞成超市促銷的那種場面。
設立顧客意見箱
我們對於客人真實情況的了解，全部依賴客人的反饋回來的寶貴意見。如果我們忽視客人的意見，那麼，即便是自身的錯誤也需明白症結之所在。通過的渠道主要為兩種，一、員工本身
二、客人
員工雖在一線工作，但對於某些問題還是帶有主觀情緒的反映，不甚客觀，不能完全反映客人的「至上」的心態。
無論從經營的角度與管理的層面，設立投訴箱的問題重要性已尤為值得決策者注意！
完善顧客意見制
一、印製洗浴情況調查表，作為企業本身，迫切希望了解正常洗浴的客人正確客觀的意見，因此一份顧客調查表理所當然的成為企業與顧客溝通的一架橋梁，大凡經營者，往往不注重與顧客的誠心對話，其間也是有一部分原因的，諸如痞子，無賴的無理要求，往往使一些對企業長遠發展的意見無法匯總，既然敞開大門的談問題，就要抵得住一些無理的意見。意見的利與弊，取與舍，實施與否的主動性，完全在企業手中。
現有調查表一份，以供參考：
尊敬的顧客：
感謝您對XX洗浴中心的支持和信任，光臨本洗浴中心。我們本著「顧客就是上帝」的服務宗旨，同時為您在舒適、潔凈的XX洗去一身疲憊，同時也便於我們更好的為您服務，現將____顧客在本浴池的滿意度，做一調查。
1 您對（ ）部門服務感到賓至如歸，您認為（ ）工牌號服務員服務熱情、耐心、大方、周到
2 您對這里的衛生滿意嗎？不滿意的地方：
3 您對（ ）服務員不滿意，他/她的錯誤之處：
4 您經常洗浴嗎？（是/不是） 一般去那裡洗浴？
5 您覺得本洗浴比其他的洗浴最能吸引您的地方是？不足之處在哪裡？
6 您的其他寶貴建議：
感謝您對本洗浴中心的大力支持，請留下您的聯系方式------ 到總台領取紀念品一份，您的建設性意見，我們會鄭重考慮。
XXX洗浴中心
年 月 日
二、對某些建設性意見，可以聽取顧客的意見，留下其聯系方式則是一個好的前提。顧客是一個有血肉，有思考能力，文化水平修養各不相同的整合體。即使有些意見不是永遠正確與客觀的，對於決策者來說有所取和有所舍，在眾多意見中取其精華，去其糟粕。即便不能解決，那麼顧客調查表是給顧客的發泄不滿的一個瀉洪口。
三、想長足發展，須把好節省關
節省顧名思義。節約，省下。員工在處理垃圾袋，洗衣粉，肥皂用的較多，應該予以節約。小錢省下一部分，但是一些錢如何省下呢？
經營的思維，與管理密不可分，經營目標的實施絕大部分取決於管理。既然在管理中提到過節約，為何又要在經營思維中凸顯出來時，此時兩個方面乃當務之急。花有勝敗時，企業在一年當中的利潤是隨季節變化而改變的，正如某浴池而言，冬季乃旺季，夏季是淡季。一邊客流的必然減少，一邊員工崗位的臃腫，在此期間，可以實行員工培訓，擇精去劣！夏季的工資不是一成不便的。
四、節假日，採取一定優惠政策
1
主要節日，如五一，十一，春節期間，端午節，中秋節，甚至情人節，五一勞動節，等等，以各種活動吸引顧客，比如五月一當日，凡持有100元或50元人民幣尾號為51者，可有五折優惠。
2 淡季，旺季都可以採取歌舞，二人轉，魔術小品，相聲等等活動。
商家較多採用的為打折與宣傳，宣傳的方式多種多樣，而舉辦歌舞會等形式多樣的娛樂活動的同時，可將一些問答題讓客人們多多參與，並且採取觀看錶演抽大獎的機會！
3 一些小舉措
諸如，可為某位顧客量身定做一套「服裝」——您成為本中心的第十萬名客人，給與物質獎勵，同時在當地報刊發表（配發照片最宜）
五 知己知彼，百戰不殆
大凡企業經營狀況都應與其競爭對手相較，本地區洗浴行業中較大的企業也有很多，如何在眾多商家佔有一席之地？
創業難，守業更難，創立一家企業實非不易，保持企業現有經營水平的發展，而不被淘汰又是一個難題。創業開始，所面臨的問題較多，但隨著大家的齊心協力，處理突發事件相對有了進展。一個企業的實力須從整體來看：服務，技師，衛生，設施，人員素質，凝聚力等等一套多種因素。
自身的缺點知道一些，如同其他家相比，是否盡善盡美呢？
實施方法：
1 調查其他洗浴中心的陰晴天表
客流量
諸如陰天，晴天，雪天等天氣類型的客流比較。夏秋季節性相比，此為人頭數。
2 收入
日，月，季，年收入，淡，旺兩季收入
這個一般不好做的，除非有自己人進入對方的洗浴中心。問題好辦的，洗浴中心一年四季都有招聘服務生的機會，在一家洗浴中心，日收入已經不是什麼秘密而言了！
上述兩點如派專人「考察」，實非易事，待人力，物力相對集中時方可運做，並且許多家一般以本市最好的做「參照物」，沒有必要一家一家的都成為敵人。遠交近攻嘛！
3 管理體制
從服務人員及衛生只是看到表象，真正可以了解內情的是派出偵察兵。
4 及時掌握其他家推出的優惠政策及幅度
在其他洗浴措施推出後，要緊跟其後，甚至提前一步，在其之前打出優惠牌。
5 從設施及內部宣傳上考慮其經營的大體思路
洗浴業促銷活動策劃方案
洗浴業促銷的基本手段有四種：即人員推銷、廣告、銷售促進和公共關系。促銷活動的策劃，就是通過有目的、有計劃地選擇和綜合運用促銷手段，有效地促進產品的銷售並樹立洗浴業的良好形象。市場營銷中各種促銷手段與廣告的密切配合，為廣告策劃方案的充實與順利實施提供了保證，也從更廣闊的背景上開拓了廣告策劃者的思路。
促銷活動策劃的根本目的在於圍繞廣告策劃的目標，共同為實現洗浴業目標服務。促銷活動和促銷組合方式受到促銷目標、市場特點、產品性質、產品生命周期和其他營銷策略的影響，並演變出高招迭出的商戰促銷策略。下面介紹一些常用的促銷活動的策劃。
一．贊助促銷活動
社會贊助是洗浴業擔負社會責任的具體表現，既有益於洗浴業形象的塑造，也有益於整個社會。贊助活動是洗浴業的一種軟性廣告，這種廣告的效果是其他形式的廣告所無法比擬的。雖然贊助活動增加了洗浴業的某些費用，但從長遠來看，洗浴業可以取得經濟效益與社會效益的統一。
1．贊助的類型
（1）贊助體育活動。
（2）贊助文化教育事業。
（3）贊助社會慈善和福利事業。
（4）其他各類贊助形式。比如贊助各種展覽、各種競賽活動，贊助學術理論活動，贊助公眾節日慶典活動。還可贊助各種基金會的設立，如獎勵基金、扶貧基金、送溫暖基金等。
2．贊助的手法
（1）以工代助。
（2）以物代資。
（3）以技術或協作代贊助。
3．贊助的技巧
（1）舉辦贊助儀式。
（2）新聞發布會。
（3）對贊助活動進行評價。
二．專題促銷活動
專題促銷活動是有單獨計劃、特定目標的公共關系工作。在專題促銷活動中要有明確的主題、任務、目標，以及採取的措施和步驟。因而，每次活動都要經過精心策劃，充分准備，保證促銷活動達到最佳的效果。
專題促銷活動首先應有明確的主題，並為廣大公眾所接受。
專題促銷活動時間的選擇也至關重要。逢年過節、開張吉慶都是舉辦專題活動的好時機。
專題促銷活動還應當具有鮮明的特色，有特色的活動最容易吸引人。
三．展覽展銷活動
展覽展銷是通過產品實物展示和現場示範表演達到宣傳洗浴業及產品的目的的活動，有時還輔以文字或圖表來加以說明。這種復合性的傳播方式綜合了多種傳播媒介的優點，它具有鮮明、易懂、引人入勝的感染力，容易造成熱烈的銷售效果，所以溝通效果比較好。
展覽展銷活動在現代商戰中成為洗浴業競爭的手段和較量的場所，不論採用何種何類方式，都要經過精心策劃與設計，求得最佳效益。
首先要明確展覽展銷會的主題思想，圍繞主題搜集參展實物、圖表、照片及文字等，並形成有機的組合與排列；其次是依據主題構思整個展覽結構，各部分之間要互相配合，分頭准備；第三要做好活動期間的新聞宣傳工作，分階段准備好新聞稿，擴大展覽會的影響范圍和效果；第四要認真周到地做好會務工作，使活動期間井然有序，效果顯著。
針對服務員的獎罰制度
一、扣分制度：
1、上班時，儀容儀表不符合要求。1元
2、開單不規范（台號、特殊要求、不分菜單、價格），造成損失按售價7折賠償。
3、由於點單時沒有復述單子，或沒提醒客人點了同類菜品造成客人退單，點單員按售價7折賠償。
4、偷吃客人遺留食品或本店食品。 5元
5、由於工作疏忽造成客人跑單，由當班服務員按售價7折賠償。
6、遲到、早退、請假、曠工扣除全勤。
A:遲到10~20分鍾5元/次，遲到20~30分鍾10元/次，遲到30分鍾 以 上做曠工處理。
B:請事假按1：1.5倍工資扣除，病假按1：1倍工資扣除。
C：曠工按1：3倍工資扣除。當月曠工3天做開除處理。
6、站姿要正確，不可倚靠吧台，不得打鬧，爭吵，大聲喧嘩，唱歌。1元
7、上班時間手機調成振動，不得玩手機，在指定地點接聽手機，接聽時間不得超過3分鍾。5元
8、上台、撤台未使用托盤者。2 元
9、大掃除、集體活動時請假。20元/次
10、對客人不禮貌或與客人爭吵。2元
11、發表虛假或誹謗性言論，從而影響同事的聲譽者。5元
12、未經管理人員批准私自調班者。 1元
13、損壞公物，主動上報，照價賠償，若私自隱瞞不報者按成本10倍賠償。
14、當班期間不注意言談舉止，大聲喧嘩，講不雅語言，做不雅動作 ，聚堆聊天。2元
15、做到客走關空調、電視機、電腦。2元
16、上下班不能擅用店內設施及物品（杯子1元、書報2元、電腦10元）。
17、 員工用餐時不可倒飯，禁止浪費。1元
18、送食品時出現差錯。造成的損失由上台人員按售價7折賠償。
19、 下級必須服從上級，上級有錯也要先服從後投訴，不得頂撞，爭吵。5元
20、工作期間不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何時候都要維護自身的形象，不要發脾氣。 2元
21、上下班不得進入吧台，不得圍在吧台看吧台製作。2元
22、開餐前未按要求進行擺台，擺有臟或缺口的餐具。 2元
三、獎勵制度：
1、工作積極，樂於幫助。2元
2、努力工作為本店的經濟效益作出重大貢獻者。 20元
3、發現菜品或吧台產品中有異物。2元
4、拾金不昧者。 2~10元
5、工作出色經常得到客人、同事、上司表揚者。 5元
6、顧客故意刁難，受到委屈。 10~20元
7、有提高服務質量的建議，並有顯著成效。5~10元
8、衛生。
成立銷售部對會員實行服務專員式服務：
這是一款特別設計的服務類產品，雖然在產品價格上是「0」，但是在與顧客進行價值交換時，你很難界定交換給顧客的價值是多少。
服務專員式服務遵循一種服務原則：盡會館之力，為顧客提供所需所欲之物。
服務專員式服務所表現的服務特點：具有人性化、個性化服務模式。
服務專員式服務所提供的服務形式：一對一的服務。
服務專員式服務所具有的服務要求：為女士和紳士們服務的為女士和紳士們。
服務專員式服務所為客人們更多的提供是一種感受、尊嚴和價值。
客人們一旦接受了服務專員式服務，就很難再接受其他的服務模式，我們就是服務的樣板，服務本身就具有了極強的競爭力，也就贏得了更多的價值。
有關具體的服務通用流程、服務標准、個性服務解釋定義、培訓課程、操作流程等相關事項，有待於和各部門共同完成。
最終銷售部至少有10名銷售代表，管理著約750名顧客
七、會館應該注重文化色彩
在經營上，我們應該多為客人著想，多舉辦些客人關心的信息和活動。比如說每周末的文化沙龍活動。活動形式有：
（1）書法、繪畫 活動計劃：
A：邀請專業人士為會館題字、繪畫。
B：舉辦書法、繪畫大賽。
（2）美容健身活動計劃：
A：專業人士講學、授課、指導。
B：健身大賽
C：贈送健身美容品
（3）摩登假日茗茶活動計劃：
A：現場品茶
B：茶藝表演
C：賓客練茶
D：贈送茶葉
（4）摩登假日美食節活動計劃：
A：製作各檔美味
B：賓客點菜（自己想吃的地方風味）
C：菜系介紹，賓客親手製作
D：酒水優惠出售
（5）摩登假日關愛健康咨詢活動計劃：
A：邀請資深醫生，為賓客免費提供健康咨詢
B：推薦按摩與養生關系
C：減肥的正確方法和方式等
『伍』 洗浴淡季該如何進行營銷策劃
策劃需要好的團隊、創新的精神，嘉華會一直以來對自己的嚴苛要求，堅實的腳步一路走來，團隊人員都擁有從事相關行業八年以上的工作經驗。你可以選擇與嘉華會合作呢！
『陸』 2017年洗浴業營銷計劃
洗浴業是以綜合洗浴、足浴、SPA水療、娛樂休閑場所為主的服務業形態。下面我給大家分享一些2017年洗浴業營銷計劃，大家快來跟我一起欣賞吧。
2017年洗浴業營銷計劃篇一
前言及策劃書思路
東方威尼斯洗浴作為本土異軍突起的後起之秀，如何在激勵的市場競爭中迅速站穩腳跟，並實現企業盈利，而企劃在企業營運不可缺少的一個重要環節，我認為在硬體環境雅、服務水平優的基礎上，結合本店特色，建議打好文化牌，充分利用會員制及採取一系列企劃宣傳活動，以便在較短時間內提高盛景品牌知名度與好感度，得到社會、消費者的認可與簇擁，縮短企業的培育期，盡快盈利。 既然是對本項目做企劃，首先就要對所處的行業及許昌行業趨勢及競爭店有初步的研判，並對企劃有個明確的責任概念，以便有效的制定企劃方案。
一、企劃的職責
提高企業的知名度、美譽度，塑造企業形象;傳播企業的促銷活動，提高人氣，提高來客數，促進成交，促進銷售;策劃活動文案、創意，並組織、實施大型企劃活動;公司對外宣稱;參與會員活動的組織管理與維護;公司形象系統CI、視覺識別系統VI的制定與維護;參與營銷政策的制定;對市場變化有敏銳的觀察力、並及時進行信息收集、分析，擬定促銷方案，以供總經理、董事長科學決策提供參考。
二、針對許昌同業態洗浴市場的分析：
隨著經濟的發展和人民生活水平及休閑意識的不斷提高，許昌休閑類洗浴單位如雨後春筍的發展起來。特點如下：
1、同類機構眾多，真正意義上的大品牌、硬品牌並不多;目前對我形成競爭的有：巴厘島、藍海岸、大浪淘沙、養生泉等。
2、綠色健康休閑品牌店不多。大酒店、三星至五星級酒店有洗浴但不是綠色品牌店且多提供特殊服務，真正休閑健康意義的不多。但隨著城市的發展類似綠色洗浴會所會逐漸增多。
3.企業經營趨於同質化，無個性。洗浴中心(會所)在洗浴、餐飲、住宿、
按摩、健身等服務項目上趨同化較近，特色亮點少，文化特色及內涵深度較淺。
三、目前東方威尼斯的優劣勢
優勢：綠色洗浴、價格適中、有遠景規劃有做大做強的決心、目標明確，可有效針對競爭店的活動進行適時調整，靈活有效的改變促銷政策。
劣勢：位置偏西，偏離市中心;周邊環境一般;目前已有巴厘島、藍海岸、大浪淘沙。。。競爭店;客流已形成分流。
契機：目前本行業處發展階段，洗浴這一新的休閑生活方式逐漸受到消費者的認可，具有一定的生存空間和良好的前景，周邊新興小區的建設與入住也會給會所帶來客流。
目前是穩中有升，穩中有降，同行業競爭激烈，競爭店對中高端、高端客戶進行爭奪、而其營銷企劃宣傳力度不大，促銷政策只針對進店顧客進行宣傳，對外宣稱力度不大，受眾極少;人員服務態度還有待提高;技師的服務水平還有待提高;硬體環境與自身標榜宣傳的未達到最佳匹配;未對遊客資源充分挖掘;會員制並不完善。
策劃案
本案主要是以提煉歸納賣點，利用適用的媒介宣傳推廣，並輔以一定的促銷活動，發展會員制，以達到企業提高知名度及盈利目的。
一、進行企業形象、特色的歸納、提煉，推出東方威尼斯的賣點
關鍵詞：
綠色服務：首家綠色綜合大型洗浴中心;綠色項目再次不再累述。
大型休閑會所：集洗浴、SPA、休閑、餐飲、住宿、娛樂、健身與一體的大型洗浴會所，並不僅限於一般消費者理解的浴池。
文化內涵：①提倡文化和時尚休閑生活理念—東方威尼斯一種完全全新的時尚休閑健康生活新哲學、新體驗;
②帶給您健康的高品質生活，重點突出健康的賣點，洗浴的科學益處：潔身、健身(減壓、排毒)、瘦身(減肥、塑身);
③家庭休閑生活新方式： 親情一家親、親子方式概念的引入。
會員制營銷服務：會員制會所。建議降低入會門檻，單對VIP會員要下力氣管理與維護
宣傳語：五星的服務，四星的環境 ，一星的價格，每月推出精心會員活動， 會員如家人般的照顧與服務，讓您充分享受高品質休閑生活
目標消費層次(客層)：中高端收入客層為主，高端收入為輔，中低端次之。 目標消費群體(客群)：普通市民、官員、企業主、老闆、社交必須人員、白領、遊客
建議本項目打文化牌，在企業報、傳單、報廣軟文及服務中向消費者逐漸推廣及滲透，以便提高企業的知名度。
二、開業前期、運營初期的企劃推廣(時間節點：開業前一個月，開業後一年)
本階段主要以廣告推廣為主，輔以價格促銷、會員促銷、活動促銷。在廣告推廣中既要注意階段性效果，又要滿足品牌長期推廣的需要， 建議採取組合型宣傳。開業前期應該以形象廣告位主，開業後應以及時靈活型的促銷廣告為主，以吸引客流。
1、開業前企業形象推廣宣傳
投放時間：開業前一個月11-10日前
投放媒介及渠道：宣傳單、簡報(第三期) 報紙軟文
1.1 宣傳單
宣傳內容：店址、電話、洗浴特色、會員入會政策
投放范圍建議除小區、重點街區外，擴大到周邊及市中心的重點酒店、賓館 、及一些企事業單位
1.2 第三期簡報(11月份)
第三期板塊應含洗浴文化、會所介紹(對本案第一賣點的引入推介)、試營業期間門票價格、各區域項目介紹、會員入會政策進行宣傳、 企業文化無須再大篇幅介紹。
1.3會員入會政策及促銷活動
建議分普通會員與VIP會員。
門票價格初定，競爭店藍色海岸為48元，建議我方定價為38元，促銷價28元。
普通會員：憑手機號或其他聯系方式即可入會，享受門票價9折，每次消費(不管是否本人)出示手機號登記即可，並可累計積分。憑手機號發送我方每次的促銷活動，並為會員發送生日祝福，生日當天門票免費。
促銷活動，一帶一推介會員制，即會員介紹另一人入會時，老會員免本次門票，長期有效。
VIP會員：貴賓會員，即充值卡貴賓卡人員。享受門票折8折，消費結算8折以下即送優惠活動。凡購買的會員卡超過10000元者在有效期內可每次免費享受中檔足療一次.
2017年洗浴業營銷計劃篇二
一、服務營銷策劃步驟
1、做好服務營銷決策.服務營銷決策是策劃的提前和基礎,通常決策內容分為以下幾個部分:
(1)服務要素決策.根據市場調查了解顧客對服務項目的要求,並按重要性的適度排序.重要性是確定洗浴中心服務要素的依據,除此之外,還要特別強調本企業要素的特色.
(2)服務水平決策.提高服務水平,不能籠統地指全部項目,需要根據顧客的要求與各服務水平項目已達到的成績加以分類,才能明確應該著重提高服務水平的項目.
(3)服務形式決策.包括服務要素定價及服務要素的提供渠道.
2、服務營銷策劃步驟
(1)顧客細分與准確定位
與傳統的商品營銷不同,服務營銷的細分是將焦點放在顧客的期望而不光是需求上.通過細分之後,可以按其價值觀及服務成本把顧客分成各個等級,了解哪些區域可以用低接觸的服務來取代高接觸的服務;如何把服務能力優先運用到幾個顧客子市場;知道如何使顧客參與服務的提供過程並進行管理.
(2)找出顧客的期望
顧客感覺到的服務質量=實際服務質量-顧客期望的服務質量.把焦點放在最重要的顧客身上,並找出洗浴中心心目中的優異服務與他們的期望有何差異,再通過努力減少這種差異.
(3)設定顧客的期望.擬定一整套溝通計劃,使顧客所期望的服務水平略低於洗浴中心所能提供的服務水平.
3、設定計劃、組織實施
(1)根據市場調查與顧客期望設定目標.
(2)確定活動內容之後作出詳細計劃,並擬出各階段的工作分工與細致安排,以及每個時間點、段必須完成的工作進程計劃.
(3)服務營銷活動要像做大文章一樣,有鋪墊、有高潮,結束後有反饋. 二、服務營銷策劃中的注意事項
1、"沒有滿意的員工就沒有滿意的客人."洗浴中心服務營銷要注意以人為本.
對於洗浴中心來說,擁有優秀的員工是贏得和保有優秀顧客的關鍵."沒有忠實的員工作
基礎,是不可能擁有忠實顧客的."洗浴中心應該將員工視為內部顧客,為員工的自我實現服務.管理者要告訴員工企業要努力實現的市場目標,並引導他們以企業所選擇的細分市場的顧客需求為導向.要為服務人員提供他們所需要的培訓、自主權和支持,以此來保證他們同顧客之間重要的、但常常又很短暫的接觸能產生令人滿意的結果."管理是一種服務."只有對內的服務上去了,對外的服務質量才能提高.以滿意的員工提供給洗浴中心客人滿意的產品和服務,最終贏得客人的滿意.
同時,要重視全員營銷.以前不在銷售崗位上工作的高度接觸顧客的員工如今也被要求掌握一些銷售技能.這樣,洗浴中心的總台接待員或者收銀員都可能被要求向顧客推銷新的服務項目,或推薦客人找銷售經理.
2、注意處理好"產品支持服務""洗浴中心形象服務"的關系.前者指圍繞產品而開展的服務,後者指圍繞企業形象的塑造而開展的服務;前者表現為對個別產品的直接附加利益,後者則表現為洗浴中心的附加利益;前者直接促銷,後者間接促銷,兩者有機結合,銷售效果才會更好.
3、售前服務的關鍵是樹立良好的第一印象,基礎是宣傳、公關、啟發、引導、咨詢.售時服務的關鍵是交際談判、說服購買,基礎是禮貌與熱情.售後服務的關鍵是堅持、守信、實在、基礎是方便、周到、經濟及感情.
4、建立跟蹤體系,提供附加服務.
(1)重視服務跟蹤體系
對於無數不同的服務人員來傳遞多元素產品的洗浴中心服務來說,其跟蹤體系根據市場劃分的各個部分最好有專人負責,對口接待,以解決顧客實際問題並把握每一次合作的商機.
(2)提供附加服務
熟客管理體系、"金鑰匙"服務、客戶主題聯誼會、消費積分獎勵體系、富有文化內涵的品牌戰略及區域性促銷服務等.
2017年洗浴業營銷計劃篇三
1〉、初期市場開發綜述
迅速地開發、佔領市場，以市場為經營先決導向，是保證今後經營的必要基礎之一。
在開業促銷階段引導客源再次消費是促銷的宗旨。其中，在活動中更直接體現引導消費的含義。
適當加入顧客體驗的內容，有助於市場開發。保證開業初期的促銷活動、市場開發順利進行的具體措施，就是各部門工作流程、服務標準的執行結果，以及相互之間的協調性。
培訓(尤其是主管培訓)是開業經營的必要保證，以目前培訓情況看，實施營銷計劃有一定難度。表現在員工素質普遍較低、個人形象較差、對服務標准存在較大的意識差距等，應把會所工作重點放在培訓上，模擬實際操作更為重要。
確定市場定位，挑戰風險。傳統的一種經驗口號，叫“高、中、低檔，“物美價廉”，實際自己都有可能不知道自己經營什麼。我們在設計、生產了眾多的產品，必然要有產品類別的、不同的市場定位原則。 2〉、初期市場開發手段：
A、 顧客積分：市場開發范圍大，顧客群體容易接受，並對顧客有較高的獎勵回報，在獎勵形式上，是以商品品質、商業信譽贏得顧客青睞。
顧客消費積分為計算機管理系統自動完成。0編制積分獎勵項目細則，擬訂為8個等級，8款獎品條目編碼。
重點之一是：選擇獎品目錄為知名商品或會所自產產品 並印刷精美手冊。
積分消費擬訂為：購買任何產品或服務，每10.00元，積分為1分。 積分累計達到1000分時，積分顧客自動升級為會所VIP貴賓，享受會所提供的終身大廳免費洗浴，客房五折優惠服務(需申請，達到會所條件)。
積分獎勵價值為積分對應消費金額的6%---10%。
通過培訓向各部經理、主管介紹積分計劃，並通過積分工作流程。 積分相關資料設計和印刷。
積分獎品條目的選擇和采購。
積分獎品的陳設地點選擇和陳列。
B、 顧客會員儲值卡：
主要通過會所關系，在特定客源范圍內，開發具有極大消費潛力的客源市場。可以較大優惠條款，吸收顧客消費資金，加快會所投資回收和流動。
顧客儲值擬訂為第一次輸入金額：￥500.00、￥1000.00兩個等級。 ￥500.00優惠措施為：門票7折，房間費7折(貴賓房除外);不包含毛巾。
￥1000.00優惠措施為：門票免費10次，整體房間費6折;不含毛巾 。
二).營銷計劃兼顧
1〉、區域性營銷 指在某個消費區域內消費給予賓客的優惠。
(1)洗浴： A：消費100元以上贈浴資券
B：晚1：00後按摩免費所在包房休息
(2)文藝演出 A：定期抽獎得各區域消費券
B：評選忠實賓客，派發紀念品
C：拍賣、觀眾參與活動獎
2〉、時令性營銷 指在年周期內每個節日的酬賓策略。每年擬推行大 型活動七次次分別在：農歷初一、勞動節、國慶節、元旦、中秋節、聖誕節、
店慶。活動形式：
A：相關節日濃重的情調布置
B：禮品派發活動
C：豐盛的菜餚形式。
3〉、長期營銷活動 指常年舉行的優惠銷售活動。
(1)會員制 是我店營銷的主項，成為會員方式：
A：購買儲值卡 凡購買超過1000元以上的儲值卡的賓客便成為我店會員。 B：消費累計10000元成為會員。
會員享受的待遇：
A：一定的折扣
B：生日送蛋糕
C：一年免費體檢2次
D：重大節日家庭消費一次
(2)建立積分獎勵計劃系統
指根據賓客消費的程度積分，當積分到一定程度給予相應獎品，來吸 引更多忠實賓客，使我會所整體營銷始終處於更高點。
三)、經營服務特色
1、廣場
(1) 成立職業保安隊，在高峰期為賓客提供溫馨服務。
(2) 提供為客泊車、洗車服務。
2、大堂
(1) 親情化服務，設置2名迎賓，對來往賓客親切 問候並伴以45度鞠躬、
語言甜美溫柔體現賓客尊貴。
(2) 配以柔和輕盈的背景音樂，營造大堂溫馨、幽雅的氣氛。
(3) 大堂副理24時處理賓客投訴。
(4)設立水吧，供賓客臨時休息、等人並提供冷熱水及飲料服務
3、鞋房
(1) 提供沙發或座椅服務員為賓客換鞋。
(2) 為不擦鞋賓客免費清潔，開設皮鞋養護服務。
(3) 提供鞋拔子服務。
(4) 預備兒童拖鞋。
4、更衣室
(1) 設立衣刷，待顧客更衣完畢用衣刷為其凈身。
(2) 梳妝台配備二種以上的擦臉油及香水、護發素。
(3) 更衣室設置“針線包”服務，免費為賓客訂紐扣、補衣、釺邊服務。
(4) 24小時干、水洗衣服務。
(5) 種類眾多的商品貨櫃服務。
5、浴區
(1) 桑拿房設置象棋供賓客消遣。
(2) 助浴推出香熏搓澡、香醋搓澡、牙膏搓澡，滿足賓客時尚需要。
(3) 女浴利用木桶水療做文章，推出鮮花、牛奶、蘆薈、綠茶、糯米等多個浴種。
(4) 配備兒童、老人洗浴設施。
(5)水區內免費送茶葉蛋和冰激凌、水果。
6、二次更衣
(1)服務員手持浴巾待客擦身。
(2)開展擦腳服務，為浴後賓客擦腳並更換干潔拖鞋。
(3)型號大小的浴衣和一次性浴衣供賓客選擇。
(4)免費為顧客寄存一次性浴衣。
7、房間
(1) 將房間劃分：高級商務房、標准間、棋牌室、普通間等類型。
(2) 高級商務房配套設施齊全，提供影視、網路、會客等商務服務。
(3) 實行鍾點收費與標准收費模式供不同賓客需要。
(4) 免費報紙書刊服務。
(5) 提供送餐服務。
8、保健按摩
(1) 著重特色、陽光經營。
(2) 技師良好的服務及技術能力。
(3) 利用足療房開設葯物及香薰泡腳服務項目。
(4) 按摩方式推陳出新，鞏固市場現有的按摩方式的技術領先並選取有特色的按摩，實現技術壟斷，邀請按摩大師，增加優勢。五) 美容美發
1、 營業時間：10：00--- 22：00
2、 名師主理，招攬賓客。
3、 推行美容新概念，提供美容瘦身量體服務。
五)其他
1、推行服務透明服務，所有一線員工均實行報號服務，讓賓客消費更明了並掌握識別所提供服務的員工服務狀況。
2、推行賓客檔案服務-對長期在我店消費的顧客進行身份、嗜好登記，在節日或紀念日派發紀念品。
3、建立賓客意見反饋卡，每天收集記錄對有良好建議或改進措施的賓客意見吸取並將該顧客列為我店的會員，享受優惠。
『柒』 求助洗浴女賓部收費營銷方案怎麼寫
摘要 1.洗浴應該是以優惠卷為主（浴資的優惠0，這樣能把客人吸引過來。但關鍵還是要場內的營銷，方式有很多種，服務人員的推薦，會員卡和套票的銷售等等。。。
『捌』 3000平洗浴中心，22間客房，做個營銷計劃怎樣提升業績。謝謝
（1）讓老顧客的回頭率增加10%，這應該是不難辦到的事情；
（2）把新顧客的數量提內高10%，這應該是不難辦到的事容情；
（3）顧客購買我們產品的數量提高10%，這應該是不難辦到的事情；
（4）使顧客購買頻率提高10%，這應該是不難辦到的事情;
（5）提高效率的前提下增加銷售人員10%，這也是不難辦到的事情。