身臨其境營銷策略文章

⑴ 急需某產品市場營銷策略分析的論文

涼茶是廣東、廣西地區的一種由中草葯熬制，具有清熱去濕等功效的「葯茶」。在眾多老字型大小涼茶中，又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發明於清道光年間，至今已有175年，被公認為涼茶始祖，有「葯茶王」之稱。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。
20世紀50年代初由於政治原因，王老吉涼茶鋪分成兩支：一支完成公有化改造，發展為今天的王老吉葯業股份有限公司，生產王老吉涼茶顆粒（國葯准字）；另一支由王氏家族的後人帶到香港。在中國大陸，王老吉的品牌歸王老吉葯業股份有限公司所有；在中國大陸以外的國家和地區，王老吉品牌為王氏後人所注冊。加多寶是位於東莞的一家港資公司，經王老吉葯業特許，由香港王氏後人提供配方，該公司在中國大陸地區獨家生產、經營王老吉牌罐裝涼茶（食字型大小）。
背景
2002年以前，從表面看，紅色罐裝王老吉（以下簡稱「紅罐王老吉」）是一個活得很不錯的品牌，在廣東、浙南地區銷量穩定，盈利狀況良好，有比較固定的消費群，紅罐王老吉飲料的銷售業績連續幾年維持在1億多元。發展到這個規模後，加多寶的管理層發現，要把企業做大，要走向全國，就必須克服一連串的問題，甚至原本的一些優勢也成為困擾企業繼續成長的障礙。
而所有困擾中，最核心的問題是企業不得不面臨一個現實難題——紅罐王老吉當「涼茶」賣，還是當「飲料」賣？
現實難題表現一：廣東、浙南消費者對紅罐王老吉認知混亂。
在廣東，傳統涼茶（如顆粒沖劑、自家煲制、涼茶鋪煲制等）因下火功效顯著，消費者普遍當成「葯」服用，無需也不能經常飲用。而「王老吉」這個具有上百年歷史的品牌就是涼茶的代稱，可謂說起涼茶想到王老吉，說起王老吉就想到涼茶。因此，紅罐王老吉受品牌名所累，並不能很順利地讓廣東人接受它作為一種可以經常飲用的飲料，銷量大大受限。
另一個方面，加多寶生產的紅罐王老吉配方源自香港王氏後人，是經國家審核批準的食字型大小產品，其氣味、顏色、包裝都與廣東消費者觀念中的傳統涼茶有很大區別，而且口感偏甜，按中國「良葯苦口」的傳統觀念，消費者自然感覺其「降火」葯力不足，當產生「下火」需求時，不如到涼茶鋪購買，或自家煎煮。所以對消費者來說，在最講究「功效」的涼茶中，它也不是一個好的選擇。
在廣東區域，紅罐王老吉擁有涼茶始祖王老吉的品牌，卻長著一副飲料化的面孔，讓消費者覺得「它好像是涼茶，又好像是飲料」，陷入認知混亂之中。
而在加多寶的另一個主要銷售區域浙南，主要是溫州、台州、麗水三地，消費者將「紅罐王老吉」與康師傅茶、旺仔牛奶等飲料相提並論，沒有不適合長期飲用的禁忌。加之當地在外華人眾多，經他們的引導帶動，紅罐王老吉很快成為當地最暢銷的產品。企業擔心，紅罐王老吉可能會成為來去匆匆的時尚，如同當年在浙南紅極一時的椰樹椰汁，很快又被新的時髦產品替代，一夜之間在大街小巷上消失的乾乾凈凈。
面對消費者這些混亂的認知，企業急需通過廣告提供一個強勢的引導，明確紅罐王老吉的核心價值，並與競爭對手區別開來。
現實難題表現二：紅罐王老吉無法走出廣東、浙南。
在兩廣以外，人們並沒有涼茶的概念，甚至在調查中頻頻出現「涼茶就是涼白開」、「我們不喝涼的茶水，泡熱茶」這些看法。教育涼茶概念顯然費用驚人。而且，內地的消費者「降火」的需求已經被填補，他們大多是通過服用牛黃解毒片之類的葯物來解決。
做涼茶困難重重，做飲料同樣危機四伏。如果放眼整個飲料行業，以可口可樂、百事可樂為代表的碳酸飲料，以康師傅、統一為代表的茶飲料、果汁飲料更是處在難以撼動的市場領先地位。
而且，紅罐王老吉以「金銀花、甘草、菊花等」草本植物熬制，有淡淡的中葯味，對口味至上的飲料而言，的確存在不小的障礙，加之紅罐王老吉3.5元的零售價，如果加多寶不能使紅罐王老吉和競爭對手區分開來，它就永遠走不出飲料行業「列強」的陰影。這就使紅罐王老吉面臨一個極為尷尬的境地：既不能固守兩地，也無法在全國范圍推廣。
現實難題表現三：推廣概念模糊。
如果用「涼茶」概念來推廣，加多寶公司擔心其銷量將受到限制，但作為「飲料」推廣又沒有找到合適的區隔，因此，在廣告宣傳上不得不模稜兩可。很多人都見過這樣一條廣告：一個非常可愛的小男孩為了打開冰箱拿一罐王老吉，用屁股不斷蹭冰箱門。廣告語是「健康家庭，永遠相伴」。顯然這個廣告並不能夠體現紅罐王老吉的獨特價值。
在紅罐王老吉前幾年的推廣中，消費者不知道為什麼要買它，企業也不知道怎麼去賣它。在這樣的狀態下紅罐王老吉居然還平平安安地度過了好幾年。出現這種現象，外在的原因是中國市場還不成熟，存在著許多市場空白；內在的原因是這個產品本身具有一種不可替代性，剛好能夠填補這個位置。在中國，容許這樣一批中小企業糊里糊塗地賺得盆滿缽滿。但在發展到一定規模之後，企業要想做大，就必須搞清楚一個問題：消費者為什麼買我的產品？
重新定位
2002年年底，加多寶找到成美營銷顧問公司，初衷是想為紅罐王老吉拍一條以贊助奧運會為主題的廣告片，要以「體育、健康」的口號來進行宣傳，以期推動銷售。 成美經初步研究後發現，紅罐王老吉的銷售問題不是通過簡單的拍廣告可以解決的——這種問題目前在中國企業中特別典型：一遇到銷量受阻，最常採取的措施就是對廣告片動手術，要麼改得面目全非，要麼趕快搞出一條「大創意」的新廣告——紅罐王老吉銷售問題首要解決的是品牌定位。
紅罐王老吉雖然銷售了7年，其品牌卻從未經過系統、嚴謹的定位，企業都無法回答紅罐王老吉究竟是什麼，消費者就更不用說了，完全不清楚為什麼要買它——這是紅罐王老吉缺乏品牌定位所致。這個根本問題不解決，拍什麼樣「有創意」的廣告片都無濟於事。正如廣告大師大衛·奧格威所說：一個廣告運動的效果更多的是取決於你產品的定位，而不是你怎樣寫廣告（創意）。經一輪深入溝通後，加多寶公司最後接受了建議，決定暫停拍廣告片，委託成美先對紅罐王老吉進行品牌定位。
按常規做法，品牌的建立都是以消費者需求為基礎展開，因而大家的結論與做法亦大同小異，所以僅僅符合消費者的需求並不能讓紅罐王老吉形成差異。而品牌定位的制定，是在滿足消費者需求的基礎上，通過了解消費者認知，提出與競爭者不同的主張。
又因為消費者的認知幾乎不可改變，所以品牌定位只能順應消費者的認知而不能與之沖突。如果人們心目中對紅罐王老吉有了明確的看法，最好不要去嘗試冒犯或挑戰。就像消費者認為茅台不可能是一個好的「啤酒」一樣。所以，紅罐王老吉的品牌定位不能與廣東、浙南消費者的現有認知發生沖突，才可能穩定現有銷量，為企業創造生存以及擴張的機會。
為了了解消費者的認知，一方面研究紅罐王老吉、競爭者傳播的信息，另一方面，與加多寶內部、經銷商、零售商進行大量訪談，完成上述工作後，聘請市場調查公司對王老吉現有用戶進行調查。以此基礎進行綜合分析，釐清紅罐王老吉在消費者心智中的位置——即在哪個細分市場中參與競爭。
在研究中發現，廣東的消費者飲用紅罐王老吉主要在燒烤、登山等場合。其原因不外乎「吃燒烤容易上火，喝一罐先預防一下」、「可能會上火，但這時候沒有必要吃牛黃解毒片」。
而在浙南，飲用場合主要集中在「外出就餐、聚會、家庭」。在對當地飲食文化的了解過程中，研究人員發現：該地區消費者對於「上火」的擔憂比廣東有過之而無不及，如消費者座談會桌上的話梅蜜餞、可口可樂都被說成了「會上火」的危險品而無人問津。（後面的跟進研究也證實了這一點，發現可樂在溫州等地銷售始終低落，最後兩樂幾乎放棄了該市場，一般都不進行廣告投放。）而他們對紅罐王老吉的評價是「不會上火」，「健康，小孩老人都能喝，不會引起上火」。這些觀念可能並沒有科學依據，但這就是浙南消費者頭腦中的觀念，這是研究需要關注的「唯一的事實」。
消費者的這些認知和購買消費行為均表明，消費者對紅罐王老吉並無「治療」要求，而是作為一個功能飲料購買，購買紅罐王老吉的真實動機是用於「預防上火」，如希望在品嘗燒烤時減少上火情況發生等，真正上火以後可能會採用葯物，如牛黃解毒片、傳統涼茶類治療。
再進一步研究消費者對競爭對手的看法，則發現紅罐王老吉的直接競爭對手，如菊花茶、清涼茶等由於缺乏品牌推廣，僅僅是低價滲透市場，並未占據「預防上火的飲料」的定位。而可樂、茶飲料、果汁飲料、水等明顯不具備「預防上火」的功能，僅僅是間接的競爭。
同時，任何一個品牌定位的成立，都必須是該品牌最有能力占據的，即有據可依。如可口可樂說「正宗的可樂」，是因為它就是可樂的發明者，研究人員對於企業、產品自身在消費者心智中的認知進行了研究 ，結果表明，紅罐王老吉的「涼茶始祖」身份、神秘中草葯配方、175年的歷史等，顯然是有能力占據「預防上火的飲料」這一定位。
由於「預防上火」是消費者購買紅罐王老吉的真實動機，自然有利於鞏固加強原有市場。而能否滿足企業對於新定位「進軍全國市場」的期望，則成為研究的下一步工作。通過二手資料、專家訪談等研究表明，中國幾千年的中醫概念「清熱祛火」在全國廣為普及，「上火」的概念也在各地深入人心，這就使紅罐王老吉突破了涼茶概念的地域局限。研究人員認為：「做好了這個宣傳概念的轉移，只要有中國人的地方，紅罐王老吉就能活下去。」
至此，品牌定位的研究基本完成。在研究一個多月後，成美向加多寶提交了品牌定位研究報告，首先明確紅罐王老吉是在「飲料」行業中競爭，競爭對手應是其他飲料；其品牌定位——「預防上火的飲料」，獨特的價值在於——喝紅罐王老吉能預防上火，讓消費者無憂地盡情享受生活：吃煎炸、香辣美食，燒烤，通宵達旦看足球…… 這樣定位紅罐王老吉，是從現實格局通盤考慮，主要益處有四：
其一，利於紅罐王老吉走出廣東、浙南
由於「上火」是一個全國普遍性的中醫概念，而不再像「涼茶」那樣局限於兩廣地區，這就為紅罐王老吉走向全國徹底掃除了障礙。
其二，避免紅罐王老吉與國內外飲料巨頭直接競爭，形成獨特區隔
其三，成功地將紅罐王老吉產品的劣勢轉化為優勢
·淡淡的中葯味，成功轉變為「預防上火」的有力支撐；
·3.5元的零售價格，因為「預防上火」的功能，不再「高不可攀」；
·「王老吉」的品牌名、悠久的歷史，成為預防上火「正宗」的有力的支撐。
其四，利於加多寶企業與國內王老吉葯業合作
正由於加多寶的紅罐王老吉定位在功能飲料，區別於王老吉葯業的「葯品」，因此能更好促成兩家合作共建「王老吉」品牌。兩家企業共同出資拍攝一部講述王老吉涼茶創始人行醫的電視連續劇《嶺南葯俠》。
成美在提交的報告中還提出，由於在消費者的認知中，飲食是上火的一個重要原因，特別是「辛辣」、「煎炸」飲食，因此建議在維護原有的銷售渠道的基礎上，加大力度開拓餐飲渠道，在一批酒樓打造旗艦店的形象。重點選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤場等。
憑借在飲料市場豐富經驗和敏銳的市場直覺，加多寶董事長陳鴻道當場拍板，全部接受該報告的建議，決定立即根據品牌定位對紅罐王老吉展開全面推廣。
「開創新品類」永遠是品牌定位的首選。一個品牌如若能夠將自己定位為與強勢對手所不同的選擇，其廣告只要傳達出新品類信息就行了，而效果往往是驚人的。紅罐王老吉作為第一個預防上火的飲料推向市場，使人們通過它知道和接受了這種新飲料，最終紅罐王老吉就會成為預防上火的飲料的代表，隨著品類的成長，自然擁有最大的收益。
確立了紅罐王老吉的品牌定位，就明確了營銷推廣的方向，也確立了廣告的標准，所有的傳播活動就都有了評估的標准，所有的營銷努力都將遵循這一標准，從而確保每一次的推廣，在促進銷售的同時，都對品牌價值（定位）進行積累。
這時候才可以開始廣告創意，拍廣告片。
品牌定位的推廣
明確了品牌要在消費者心智中占據什麼定位，接下來的重要工作，就是要推廣品牌，讓它真正地進入人心，讓大家都知道品牌的定位，從而持久、有力地影響消費者的購買決策。
緊接著，成美為紅罐王老吉制定了推廣主題「怕上火，喝王老吉」，在傳播上盡量凸現紅罐王老吉作為飲料的性質。在第一階段的廣告宣傳中，紅罐王老吉都以輕松、歡快、健康的形象出現，避免出現對症下葯式的負面訴求，從而把紅罐王老吉和「傳統涼茶」區分開來。
為更好地喚起消費者的需求，電視廣告選用了消費者認為日常生活中最易上火的五個場景：吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品薯條、燒烤和夏日陽光浴，畫面中人們在開心享受上述活動的同時，紛紛暢飲紅罐王老吉。結合時尚、動感十足的廣告歌反復吟唱「不用害怕什麼，盡情享受生活，怕上火，喝王老吉」，促使消費者在吃火鍋、燒烤時，自然聯想到紅罐王老吉，從而促成購買。
紅罐王老吉的電視媒體選擇主要鎖定覆蓋全國的中央電視台，並結合原有銷售區域（廣東、浙南）的強勢地方媒體，在2003年短短幾個月，一舉投入4000多萬元廣告費，銷量立竿見影，得到迅速提升。同年11月，企業乘勝追擊，再斥巨資購買了中央電視台2004年黃金廣告時段。正是這種疾風暴雨式的投放方式保證了紅罐王老吉在短期內迅速進入人們的頭腦，給人們一個深刻的印象，並迅速紅遍全國大江南北。
2003年初，企業用於紅罐王老吉推廣的總預算僅1000萬元，這是根據2002年的實際銷量來劃撥的。紅罐王老吉當時的銷售主要集中在深圳、東莞和浙南這三個區域，因此投放量相對充足。隨著定位廣告的第一輪投放，銷量迅速上升，給企業極大的信心，於是不斷追加推廣費用，滾動發展。到2003年底，僅廣告投放累計超過4000萬元（不包括購買2004年中央台廣告時段的費用），年銷量達到了6億元——這種量力而行、滾動發展的模式非常適合國內許多志在全國市場，但力量暫時不足的企業。
在地面推廣上，除了強調傳統渠道的POP廣告外，還配合餐飲新渠道的開拓，為餐飲渠道設計布置了大量終端物料，如設計製作了電子顯示屏、燈籠等餐飲場所樂於接受的實用物品，免費贈送。在傳播內容選擇上，充分考慮終端廣告應直接刺激消費者的購買慾望，將產品包裝作為主要視覺元素，集中宣傳一個信息：「怕上火，喝王老吉飲料。」餐飲場所的現場提示，最有效地配合了電視廣告。正是這種針對性的推廣，消費者對紅罐王老吉「是什麼」、「有什麼用」有了更強、更直觀的認知。目前餐飲渠道業已成為紅罐王老吉的重要銷售傳播渠道之一。
在頻頻的消費者促銷活動中，同樣是圍繞著「怕上火，喝王老吉」這一主題進行。如在一次促銷活動中，加多寶公司舉行了「炎夏消暑王老吉，綠水青山任我行」刮刮卡活動。消費者刮中「炎夏消暑王老吉」字樣，可獲得當地避暑勝地門票兩張，並可在當地渡假村免費住宿兩天。這樣的促銷，既達到了即時促銷的目的，又有力地支持鞏固了紅罐王老吉「預防上火的飲料」的品牌定位。
推廣效果
紅罐王老吉成功的品牌定位和傳播，給這個有175年歷史的、帶有濃厚嶺南特色的產品帶來了巨大的效益：2003年紅罐王老吉的銷售額比去年同期增長了近4倍，由2002年的1億多元猛增至6億元，並以迅雷不及掩耳之勢沖出廣東，2004年，盡管企業不斷擴大產能，但仍供不應求，訂單如雪片般紛至踏來，全年銷量突破10億元，以後幾年持續高速增長，2008年銷量突破100億元大關。
結語
紅罐王老吉能取得巨大成功，總結起來，以下幾個方面是加多寶公司成功的關鍵所在：
· 為紅罐王老吉品牌准確定位；
· 廣告對品牌定位傳播到位，這主要有兩點：
廣告表達准確；
投放量足夠，確保品牌定位進入消費者心智。
· 企業決策人准確的判斷力和果敢的決策力；
· 優秀的執行力，渠道控制力強；
· 量力而行，滾動發展，在區域內確保市場推廣力度處於相對優勢地位。

⑵ 求那種以第一人稱描寫風景的，能夠讓身臨其境心態平和的文章。

我愛鳥語花香的春天，我愛蟬聲連綿的夏天，我愛銀裝素裹的冬天，但是，我更愛丹桂飄香的秋天。秋天不像春天那樣羞澀迷人，不像夏天那樣熱情似火，不像冬天那樣冷漠孤傲，秋天，她端莊大方，脫去了春的生澀，夏的急躁，冬的嚴酷，透露出成熟的美！使人心滿意足，心態平和。
「停車坐愛楓林晚，霜葉紅於二月花」。這是唐代詩人李白對秋天楓林的贊美。當你走進楓林時，你會看到地面鋪上了一層火紅色的地毯，給人一種親切、溫暖的感覺。走在「地毯」上不時發出「沙沙」的聲音，回頭一看，身後便出現一個個深深的腳印。躺在「地毯」上，閉上眼睛，秋風拂過我的面頰，涼涼的卻不失溫柔。這時，一片楓葉落在我的臉上，我睜開眼，眼前的情景令我驚嘆——由於風力稍大，樹上的楓葉紛紛飄落，形成了一幅落葉飄飛的景象。那一片片落葉如同一隻只大紅蝴蝶在空中飛舞，又輕輕飛落我的身旁……
當你步入秋天的公園，最吸引人的是競相怒放的菊花。它們千姿百態、爭奇斗艷，在寒風中傲然綻放。它們雖不像梅花那樣凌霜傲雪，但它們具有素潔高雅的品性、絢麗繽紛的色彩、堅貞頑強的風骨，同樣倍受人們青睞。
「春種一粒粟，秋收萬顆子。」秋天是成熟的季節，是農民伯伯喜笑顏開的季節。我們來到稻田，金黃一片，一眼望不到邊。一陣秋風吹過，稻田裡翻起了一層層金色的海浪。玉米地里，你瞧，一個個玉米棒長出了一撮撮咖啡色的「胡須，」正在炫耀自己的成熟美呢！
漫步著回到家，四處竟都彌漫著一股淡淡的幽香，沁人心脾，才發現桂花已悄悄綻放了。那小小的花朵，好似一張張甜美的笑臉。好香！我貪婪地嗅了幾口，花香頓時在我口鼻中漫延開來。漸漸浸潤了我的心扉。我陶醉在這花香中，也沉浸在這美好的秋日裡。這純純花語屬於秋季，這幽幽花香屬於秋季。秋，竟是如此美麗！
我愛秋！愛這收獲的季節。

⑶ 亞馬遜的銷售策略

亞馬遜的營銷活動在其網頁中體現得最為充分。亞馬遜在營銷方面的投資也令人注目：亞馬遜每收入1美元就要拿出24美分搞營銷、拉顧客，而傳統的零售商店則僅花4美分就夠了。
亞馬遜的營銷策略主要有： 亞馬遜致力於成為全球最「以客戶為中心」的公司。目前已成為全球商品種類最多的網上零售商。亞馬遜和其他賣家提供數百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，類別包括圖書、影視、音樂和游戲、數碼下載、電子和電腦、家居和園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、雜貨、服飾、鞋類、珠寶、健康和美容用品、體育、戶外用品、工具、以及汽車和工業產品等。
同時，在各個頁面中也很容易看到其他幾個頁面的內容和消息，它將其中不同的商品進行分類，並對不同的電子商品實行不同的營銷對策和促銷手段。 常見的促銷方式，也即企業和顧客以及公眾溝通的工具主要有四種。它們分別是廣告、人員推銷、公共關系和營業推廣。在亞馬遜的網頁中，除了人員推銷外，其餘部分都有體現。
亞馬遜的享受並不一定在於是否有足夠的錢來買想要的書，而在於挑選書的過程。手裡捧著書，看著精美的封面，讀著簡介往往是購書的一大樂趣。在亞馬遜的主頁上，除了不能直接捧到書外，這種樂趣並不會減少。精美的多媒體圖片，明了的內容簡介和權威人士的書評都可以使人有身臨其境的感覺。
主頁上廣告的位置也很合理，首先是當天的最佳書，而後是最近的暢銷書介紹，還有讀書俱樂部的推薦書，以及著名作者書籍等等。不僅在亞馬遜的網頁上有大量的多媒體廣告，而且在其他相關網路站點上也經常可以看到它的廣告。例如，在 Yahoo！上搜索書籍網站時就可以看到亞馬遜的廣告。
廣告還有一大特點就在於其動態實時性。每天都更換的廣告版面使得顧客能夠了解到最新的出版物和最權威的評論。不但廣告每天更換，還可以從 「Chech out the Amazon Hot 100. Updated hourly」中讀到每小時都在更換的消息。
亞馬遜千方百計地推銷自己的網點，不斷尋求合作夥伴（associate）。由於有許多合作夥伴和中間商，從而使得顧客進入其網點的方便程度和購物機會都大大增加，它甚至慷慨地做出了如下的承諾：只要你成為亞馬遜的合作夥伴，那麼由貴網點售出的書，不管是否達到一定的配額，亞馬遜將支付給你15%的介紹費。
這是其他合作型夥伴關系中很少見的。亞馬遜的合作夥伴已經有很多，從其網頁上的下面這段話「In fact， five of the six most visited Web sites are already Amazon Associates. Yahoo！ And Excite are marketing procts from their Web sites. So are AOL com， Geocities， Netscape， and tens of thousands of other sites both large and small.」中，我們可以得知：包括Yahoo！和Excie在內的五個最經常被訪問的站點已經成為亞馬遜的合作夥伴。
亞馬遜專門設置了一個gift頁面，為大人和小孩都准備了各式各樣的禮物。這實際上是價值活動中促銷策略的營業推廣活動。它通過向各個年齡層的顧客提供購物券或者精美小禮品的方法吸引顧客長期購買本商店的商品。另外，亞馬遜還為長期購買其商品的顧客給予優惠，這也是一種營業推廣的措施。
亞馬遜專門的禮品頁面，為網上購物的顧客（包括大人和小孩）提供小禮品這既屬於一種營業推廣活動，也屬於一種公共關系活動；再有，是做好企業和公眾之間的信息溝通，它虛心聽取、搜集各類公眾以及有關中間商對本企業和其商品、服務的反映，並向他們和企業的內部職工提供企業的情況，經常溝通信息；公司還專門為首次上該網的顧客提供一個頁面，為顧客提供各種網上使用辦法的說明，幫助顧客盡快熟悉，這也是一種搞好公共關系的方法。
（4）亞馬遜經常會免去一些客戶的運費
當客戶在大學校園或是滿了一定金額的訂單。
（5）亞馬遜中國配有自己的配送中心，支持的付款方式多樣，購買合格商品滿99元即可享受免費配送服務
2012年6月18日，據國外媒體報道，福布斯專欄作家斯科特·拉尼（Scott Raney）和邁克爾·科恩（Michael Cohen）發表深度評論文章，文章中稱雲計算技術的興起將極大改變企業軟體領域的用戶需求和市場格局。在思科、IBM、甲骨文等一些傳統軟體巨頭正在研究這一市場時，微軟、谷歌等大牌公司已經投入巨資，並開始爭奪這一市場的主導地位了。
2012年12月，Web開發公司Synapse Studios的管理合作夥伴Chris Cardinal發現了一個漏洞，這顯然對亞馬遜的傷害比對其用戶的傷害要大。 截止到周一，亞馬遜媒體關系部門並未對此發出回應。在HTMList報道此事的Cardinal表示，他最近的經歷證明，亞馬遜需要提升其安全性。「顯然，亞馬遜並沒有從實質上改進其身份驗證協議。」 開源節流：如前所述亞馬遜盈利的秘訣在於給顧客提供的大額購買折扣及免費送貨服務。然而此種促銷策略也是一柄雙刃劍：在增加銷售的同時產生巨大的成本。如何消化由此而帶來的成本呢？亞馬遜的做法是在財務管理上不遺餘力地削減成本：減少開支、裁減人員，使用先進便捷的訂單處理系統降低錯誤率，整合送貨和節約庫存成本……通過降低物流成本，相當於以較少的促銷成本獲得更大的銷售收益，再將之回饋於消費者，以此來爭取更多的顧客，形成有效的良性循環。當然這對亞馬遜的成本控制能力和物流系統都提出了很高的要求。
此外，亞馬遜在節流的同時也積極尋找新的利潤增長點，比如為其他商戶在網上出售新舊商品和與眾多商家合作，向亞馬遜的客戶出售這些商家的品牌產品，從中收取傭金。使亞馬遜的客戶可以一站式地購買眾多商家的品牌，商品以及原有的書籍、音樂製品和其他產品，既向客戶提供了更多的商品，又以其多樣化選擇和商品信息吸引眾多消費者前來購物，同時自己又不增加額外的庫存風險，可謂一舉多得。這些有效的開源節流措施是亞馬遜低價促銷成功的重要保證。

⑷ 如何提升客戶感受價值市場營銷論文

參考下現代市場營銷里的文章吧

⑸ 誰有關於戶外產品的營銷方案，來個！

探險戶外裝備推廣方案
蕪湖探險戶外裝備網站是蕪湖探險戶外裝備網站在成功製作和推出蕪湖探險戶外裝備網站之後，針對蕪湖探險戶外裝備網站的市場營銷推廣策略，專門製作的一個企業網站。通過蕪湖探險戶外裝備網站的推出，能夠讓蕪湖探險戶外裝備網站搶占互聯網這一企業傳播陣地，以提升蕪湖探險戶外裝備網站知名度、美譽度和忠誠度。
一、市場分析
二、競爭對手分析
三、消費者分析
戶外用品主要目標消費者大致特徵如下：
（1）戶外運動愛好者、旅行愛好者、戶外休閑愛好者、攝影愛好者、垂釣愛好者、自駕車愛好者、野外工作者等；
（2）以上消費者的職業特徵為：公務員、企業白領、科研人員、技術人員、教師、新聞從業者、影視娛樂從業者、管理者、自由工作者、大學生、地質氣象工作者；
（3）年齡段20－60歲，男女比例大致為6：4。
6、市場競爭概況
國內戶外用品市場上品牌眾多，根據COCA的數據統計，2009年全國的戶外市場總共有415個品牌，其中，國內品牌151個，國外品牌264個。在激烈的市場競爭中，大品牌漸漸地佔了上風，年度出貨量逐年增多，市場佔有率也越來越大。
目前「探險家」品牌在國內主要的競爭品牌有:探路者、哥倫比亞（Columbia）、樂斯菲斯（The North Face），奧索卡（Ozark）……. 。根據國家統計局下屬的中國行業企業信息發布中心出具的《2009年消費品市場資訊報告戶外用品》提供的數據，2009年度，按照銷售量計算，戶外用品行業國內市場佔有率最高的三個品牌依次為「探路者」、「哥倫比亞」、「奧索卡」。
7、銷售渠道
目前戶外用品的主要銷售渠道包括戶外用品專賣店、百貨商場店、網路及其他渠道三種方式。其中，商場店零售總額最大、增長最快，其次是戶外專賣店，該兩種銷售渠道在2007、2008、2009年度實現的零售額分別占當年零售總額的99.58%、96.71%、93%。
8、行業利潤水平
鑒於國內尚沒有戶外用品行業的上市公司，同行業利潤水平數據難以取得，以國內相近行業的休閑服飾、體育用品類上市公司為參照，選取美邦服飾和李寧公司兩家公司進行對比。戶外用品行業，選取在美國納斯達克上市的哥倫比亞運動服飾有限公司（Columbia Sportswear Company）以及在美國紐約交易所上市的Timberland公司（The Timberland Company）兩家公司做為參照，同期公司的毛利率、凈利率分別為45.17％和12.03％。公司毛利率與上述公司基本相當，但凈利率高於同行業哥倫比亞公司和Timberland公司，與相近行業的美邦服飾和李寧公司基本處於同一水平。
9、行業發展趨勢
（1）消費習慣的變化
戶外用品一開始被看成是只有參加戶外運動才需要的消費品，其初衷也是專為戶外運動提供全方位的立體保護，所以一開始的戶外用品缺乏大眾基礎，款式和顏色都較單一。但是隨著戶外這種健康生活方式的廣泛傳播和戶外產業的發展，戶外用品既輕薄又保溫，既防水又透氣等優良性能越來越被消費者所認知和喜愛。因此，人們在日常的生活中也會選擇戶外用品。另一方面，戶外用品企業為了搶占更多的市場份額，突出自己品牌的內涵，在產品設計研發方面，從原來只考慮戶外專業性的基礎上，加入了很多流行的元素，正好符合了消費者的愛好。這就使戶外用品的受眾人群大大地提高，使戶外用品的市場更加廣大。另外，隨著人們生活水平的提高，戶外用品購買和消費的過程，已經成為一種包含情感和樂趣的行為，成為一種愉悅的個人體驗。對於那些戶外運動的愛好者們，隨著對戶外運動和戶外用品理解的不斷增強，購買取向呈現兩個重大趨勢：消費的主體正由中低檔向中高檔轉變，對產品的款式、質量、性能和知名度有較高要求；購買力流向名優品牌，這也正是大品牌市場份額越來越多的原因。
（2）國外品牌紛紛加大中國市場的開拓力度，競爭加劇
由於中國的戶外行業正處在蓬勃發展的階段，市場前景被業內外人士所看好，國際戶外用品著名品牌商藉助其雄厚資金以及研發、設計和營銷實力，紛紛加大對中國市場開拓力度，盡其所能搶占更多戶外用品市場份額，目前國內戶外用品市場中，國外品牌的品牌數量及其增長率、出貨量及其增長率大於國內品牌。國外品牌持續對國內市場的滲透加大了國內戶外用品市場的競爭。盡管不少國際品牌因文化差異也存在著對中國消費習慣了解不深，渠道不暢，代理商不願增加投入的情況，但仍有少數品牌獲得了市場先機。
（3）生產和物流運輸環節外包逐漸成為行業主流
鑒於采購生產和物流運輸是企業運作中附加值含量最少的環節，同時國內蓬勃發展的第三方物流也能夠完全滿足企業需求，通過外包還可以借力生產廠商和第三方物流企業專業的生產和服務平台，並享受其規模經濟效應所帶來的成本優勢，相反，建造一個全能型的企業需要大量的資金投入，這對於企業來說無疑是個巨大的負擔，將會分散企業有限的資金流，因此，生產和物流運輸環節外包逐漸成為行業主流。
（4）戶外用品設計研發逐步融入時尚元素
戶外用品行業一開始以戶外運動愛好者為其消費群體，受眾面的狹小使行業的發展速度和發展前景受到很大限制。因此，戶外用品行業要想取得更快的發展必須拓展產品的受眾面，讓那些不參加戶外運動的人也願意使用戶外用品。另外，隨著戶外用品產業的不斷發展以及戶外運動這一生活方式的日益深入人心，戶外用品越來越多的被大眾所認知和了解，其優良的性能正被越來越多的人所熟悉和喜愛，因此，在平時的日常生活中，人們也開始願意使用戶外用品。因此，戶外用品在設計上跳出純粹「專業化」的風格已經是大勢所趨。戶外用品企業在設計產品時已經開始考慮人們日常的休閑娛樂需求，在款式、原料方面開始加入一些時尚新潮的元素，使自己的產品擁有更多的接受者和喜愛者。
（5）品牌競爭逐步成為競爭主流
戶外用品屬於較高檔消費品，消費者對產品價格的敏感度不高，更多關注的是品牌，而且隨著戶外產業的不斷發展，人們對於戶外用品的消費已經不再停留在只注重產品本身，同時對品牌的文化和品牌的價值理念也越來越關注。所以，只有當一個品牌深入人心，品牌質量被消費者所認可，品牌內涵和企業文化價值觀念為消費者所認同和接受的時候，消費者才會選擇這個品牌，才會追隨這個品牌。COCA的統計數據顯示出戶外用品行業大品牌正在佔有越來越多的市場份額，目前戶外市場的競爭主流已經是品牌的競爭。此外，國際知名戶外品牌運營商也不斷通過品牌差異化的營銷策略來突出其品牌價值和品牌文化，客觀上也形成了戶外用品激烈的品牌競爭。
（6）供應鏈的管理能力成為企業發展的關鍵因素
生產和物流運輸環節外包，在銷售時又引進加盟商來迅速地拓展市場，這種生產外包和加盟為主的業務模式要求企業必須有強大的供應鏈整合能力。在生產物流外包的同時，企業還保留著設計研發和品牌營銷等環節，如何讓自己設計生產的產品特徵能被生產廠商所理解、如何保證生產廠商的質量、如何提高快速補貨響應速度，如何讓加盟商能夠遵循自己的營銷思路和戰略發展步驟，這些問題都需要企業設計出與這種業務模式相匹配的內部組織架構，並且有使各模塊相互銜接的業務流程，以便各個運作模塊能夠相互協調，互相促進。此外，企業建立強大的信息管理系統，以實時監控和管理整個供應鏈的各個環節，構建運轉效率高、整合能力強的供應鏈信息流，並與各項管理措施配合到位，是提升供應鏈管理能力的關鍵。
第二是企業網站推廣目標
蕪湖探險戶外裝備網站主要具有以下作用：
1、網站可以提升、拓展、縱深的形象、價值及外延。
2、網站能夠提供互動、親切的「客戶關系管理」，不管是普通來訪者、消費者，還是生產經營活動價值鏈上的各個環節。
3、網站是實現線上推廣營銷的根據地。一方面，在離線領域可以配合廣告、公關、促銷等開展系列營銷活動；另一方面，網站本身就是一個互動溝通平台，二者活動的反饋溝通均可在網站實現。並且，這些活動都應以核心價值為基準點，因此可以確保活動的持久性與連貫性。
通過有效的網路營銷活動，可以使蕪湖探險戶外裝備網站實現上述期望，能夠較傳統途徑和方法更為快捷的實現深化傳播目的。
網站推廣效果衡量標准：網站訪問量穩步上升，會員注冊數、企業美譽度、網站的忠誠度
第三是網站不同運營階段的網站推廣及方式選擇
一、企業網站推廣方法之搜索引擎SEO推廣
1、 搜索引擎登錄
2、 據分析中小型網站大量的流量都是來自搜索引擎，有的網站流量百分之八十以上來自搜索，網站建設好可以登錄各大搜索，廣大的客戶才可以在搜索上搜到企業的網
2、搜索廣告
現在企業最常用的應是搜索的廣告
3、搜索引擎優化
這個就是大家常見的SEO，針對企業網站的分析，對相關的關鍵詞，在搜索引擎做一下優化，可以排在各大搜索的前面，可以為企業帶來相關的轉化。
二、企業網站推廣方法之鏈接
1、 友情鏈接
作好友情鏈接對網站也可以帶來相關的流量和排名，企業在作友情鏈接時要注意對方網站的相關性，要和自己公司的網站內容有相關。
2、 網址站的鏈接 現在有許多網址站，但是大多數企業加入話比較困難的，可以找一下行業類的網址站加入。
3、 購買外鏈 現在搜索收錄，在搜索裡面網站權重來說，如果網站有足夠優秀的外鏈，企業網站的排名會高，搜索收錄的也會多和快，買外鏈時要注意網站的相關性和是否收錄正常。
三、企業網站推廣方法之線下
1、標識推廣 在出現企業標識的地方同時出現網址，如企業的名片，信封，車輛等。
2、廣告附帶 在企業的其它平面和媒體廣告中附帶企業的網址。
3、線下推廣 在服裝或一些贈品上印有企業的網址。
四、企業網站推廣方法之信息發布
1、 論壇 選擇一些相關論壇及貼吧，對企業的要宣傳的信息進行發布和宣傳。
2、 博客 可以建立多個博客，加入相關的圈子進行信息發布。
3、 黃頁和分類信息 這些網站作純信息發布的平台，可以在上面發布企業的產品信息。
五、企業網站推廣方法之QQ群
1、 QQ群聊天 加入相關QQ群進行聊天討論，發一些相關的內容。
2、 QQ群共享大家可以把一些企業的小冊子之類的，有資料性的東西，上傳到QQ的共享。
3、 QQ群郵件發送許多QQ群都開設了郵件群發功能，可以利用這個進行相關內容的群發。
4、 自建QQ群
企業也可以開多個QQ群，這時就可以隨時宣傳了。
六、企業網站推廣方法之水印
1、 圖片水印 在企業在宣傳的圖片上，都要打上企業的水印，在發布到其它的地方和別的網站轉載都是對企業網站的宣傳。
2、 視頻水印
現在有許多視頻共享網站，企業可以把一些相關宣傳視頻打上水印上傳到上面，如果特別精彩的話，相信會有許多人關注。
3、 資料水印
在寫的一些文章上面註明原創的網址，還有就是做一些資料小冊子如PDF和電子書在裡面加上企業的網址。
七、企業網站推廣方法之群發
1、 郵件群發 在這里我們強調的是許可郵件群發，不是垃圾郵件群發，還有就是郵件列表訂閱。
2、 論壇群發
3、 博客群發
4、 留言本群發
八、企業網站推廣方法之推薦
1、 網摘 現在有許多網摘網站，可以在上加一些企業網站相關的內容。
2、 書簽收藏
九、企業網站推廣方法之網路廣告
1、 軟文廣告
在有關的網站發布企業的新聞，對企業的網站進行推廣。
2、 搜索廣告
網路、google、sogou、yahoo、soso、you等各大搜索推廣。幾個搜索同時上，百穀SEO推廣最好
3、 廣告聯盟
廣告聯盟的推廣。
十、企業推廣方法之web2.0
1、 RSS
可以把網站的內容，博客等相關的內容提交到RSS分享和收錄的網站。
2、即時博客
QQ的滔滔，飯否，可以搜索加一些相關的人員，然後發布信息。
3、網站發貼
在網站上面回答問題，留下自己的網址。
第四是網站具體推廣方案的選擇
1、網路廣告投放：
較之傳統媒體而言，網路媒體的特點在於其全能性及在打造和行銷方面的力量。網路廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，只要受眾對某樣產品、某個企業感興趣，僅需輕按滑鼠就能進一步了解更多、更為詳細、生動的信息，從而使消費者能親身「體驗」產品、服務與，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務，因此，網路廣告又具備強烈的交互性與感官性這一優勢。
網路廣告是投入較大，效果明顯的網站推廣方式之一。廣告投放對象選擇要符合網站訪問群特徵，並根據網站不同推廣階段的需要進行調整。針對蕪湖探險戶外裝備網站的特點，我們制訂了相應的網路廣告投放計劃。
 廣告投放對象：蕪湖探險戶外裝備網站是一個吸引和准了解和參與網站活動，在時尚和娛樂互動過程中進行蕪湖探險戶外裝備傳播的網站，它所面對的受眾主要為和准，他們是一群熱愛生活、熱愛互聯網，喜歡接受新事物、敢於嘗試的年輕人。針對網站的受眾特點，我們將網路廣告投放對象選擇為娛樂網站、時尚資訊網站、導航網站、地方門戶網站和蕪湖探險行業資訊網站等。
蕪湖探險戶外裝備網路廣告投放對象
類別 代表網站 受眾說明 投放頁面 點擊率評估
地方時尚娛樂網站 江蘇音符、互聯星空－江蘇 喜愛時尚、娛樂，樂於接受新事物的年輕人 網站首頁，娛樂、時尚欄目頁 1％-1.2％
地方門戶資訊網站 中國江蘇網，彭城視窗 和江蘇區域經常上網的網民（含和准） 網站首頁 0.8％－1％
蕪湖探險戶外裝備網站行業資訊網站 中國蕪湖探險戶外裝備網站在線、國家蕪湖探險戶外裝備網站專賣局 關准和關心蕪湖探險戶外裝備網站的人士 網站首頁
1％-1.2％
 廣告投放辦法：蕪湖探險戶外裝備網站的網路廣告投放分兩個步驟來進行，整個網路廣告以積分換取獎品為主線。
第一個步驟為蕪湖探險戶外裝備網站發布之際，在各類目標網站投放「慶祝蕪湖探險戶外裝備網站上線，注冊會員，換取積分贏大獎活動」廣告，吸引網民訪問網站，並注冊成為會員。
第二個步驟為分三個活動主題進行廣告製作與投放，三個活動依次序投放廣告並開展活動。（製作相應的廣告頁面，並引導網民訪問蕪湖探險戶外裝備網站的相關欄目和內容）。
 投放周期：整個網站廣告投放周期為三個月。
 廣告形式：根據蕪湖探險戶外裝備網站的網路廣告投放需要，我們將設計規劃多種廣告形式進行廣告投放。主要廣告形式有飄浮廣告、banner廣告、文字廣告等。
蕪湖探險戶外裝備網站網路廣告投放方法
步驟 廣告內容 廣告形式 投放周期 投放網站 費用預算
1 標題 橫幅廣告、BANNER廣告、彈出廣告、飄浮廣告 一個月 地方門戶、時尚娛樂與蕪湖探險行業網站 60000元
2 內容 BANNER廣告、飄浮廣告、文字廣告 20日 地方門戶、時尚娛樂與蕪湖探險行業網站 20000元
3 正文 BANNER廣告、飄浮廣告、文字廣告 20日 地方門戶、時尚娛樂與蕪湖探險行業網站 20000元
4 結尾 BANNER廣告、飄浮廣告、文字廣告 20日 地方門戶、時尚娛樂與蕪湖探險行業網站 20000元

 效果評估：通過第一個月的「注冊會員贏大獎」活動廣告投放，將吸引大量網民訪問網站並注冊成為蕪湖探險戶外裝備網站的會員；緊接著投放的三個網站活動廣告，將進一步吸引網民參與到網站的活動中來，蕪湖探險戶外裝備網站將深入植根到網民印象當中，各類活動開展地如火如荼，網站的知名度和訪問量將進一步提升。

蕪湖探險戶外裝備網站網路廣告效果評估
時間 廣告投放內容 廣告顯示數 廣告點擊數 網站訪問量 注冊會員數
第一個月 內容 150萬次 1.5-1.8萬次 3萬-5萬IP
12-20萬PV
2000-3000人
第二個月 標題 80萬次 0.8-1.0萬次 1.6-2萬IP
6-10萬PV 1500-2000人
第三個月 結尾 80萬次 0.8-1.0萬次 1.6-2萬IP
6-10萬PV 1500-2000人

2、全面登錄搜索引擎：
統計表明，網站60％的訪問量來自各類搜索引擎，因此「蕪湖探險戶外裝備」網站科學登錄各大搜索引擎，是進行網站推廣的重要內容。
 確定網站關鍵詞：蕪湖探險戶外裝備網站全面登錄搜索引擎，網民只需要搜索相關關鍵詞即可顯示出網站地址，並能點擊進入。根據蕪湖探險戶外裝備網站特色，我們為其選定的關鍵詞為：蕪湖探險戶外裝備、蕪湖探險戶外、蕪湖探險等。基於上述關鍵詞，基本准確描繪出蕪湖探險戶外裝備網站的基本內容。
 登錄各大門戶網站搜索引擎：門戶網站搜索引擎是許多普通網民搜索和發現新網站的重要途徑，將蕪湖探險戶外裝備網站根據科學選定的關鍵詞進行網站登錄，能夠有效地提升網站的曝光率，快速呈現在普通網民面前。其中各大門戶網站搜索引擎的「推薦登錄」方式能夠讓蕪湖探險戶外裝備網站具有較好的關鍵詞搜索排名位置，是比較理想的登錄方式。
 登錄Google、網路等專業搜索引擎：Google、網路等知名專業搜索引擎屬於自動收錄加關鍵詞廣告模式，每天有。能夠被其自動收錄，並在搜索相關關鍵詞的時候具有較好的搜索引擎自然排名，這將極大的促進蕪湖探險戶外裝備網站的營銷推廣和自我增值。我們通過做好蕪湖探險戶外裝備網站的搜索引擎優化工作，促使網站自發布之日起，三個月內，能夠在專業搜索引擎具有較為理想的排名，搜索相關關鍵詞，蕪湖探險戶外裝備網站能夠排名前列。
此外，Google、網路等知名專業搜索引擎也提供了點擊付費模式的關鍵詞廣告。在蕪湖探險戶外裝備網站發布初期，我們將在Google、網路等知名專業搜索引擎投放關鍵詞廣告。根據蕪湖探險戶外裝備網站活動開展過程選擇相應的關鍵詞投放廣告，精確鎖定網站的目標訪問群，能夠有效提高蕪湖探險戶外裝備網站的訪問質量。如投放在時尚、運動、休閑、禮品、蕪湖探險等關鍵詞，另外定義蕪湖探險戶外裝備的廣告宣傳語，以吸引感興趣的網民訪問蕪湖探險戶外裝備網站，參與到網站的各類活動中來。
蕪湖探險戶外裝備網站登錄搜索引擎工作
步驟 內容 說明 效果評估 費用預算
1 確定關鍵詞 確定蕪湖探險戶外裝備、蕪湖探險、、蕪湖探險、等基本關鍵詞 精確定位關鍵詞
────
2 登錄門戶網站 「新浪」、「搜狐」、「網易」推薦型網站登錄 相關關鍵詞排名前列
10000元
3 登錄Google、網路自然排名 做好蕪湖探險戶外裝備網站的搜索引擎優化工作，提升網站自然排名 相關關鍵詞排名前列 ────

4 投放Google、網路關鍵詞廣告 投放時尚、運動、休閑、禮品、蕪湖探險等關鍵詞廣告，增加網站曝光率 相關關鍵詞排名前列 30000元

3、網路實名：
網路實名是在瀏覽器地址欄直接輸入網站名或關鍵詞進行網站搜索和訪問的一種方式，主要分企業實名、行業實名和網路排名等方式。每天有3000萬人在使用網路實名訪問網站，蕪湖探險戶外裝備網站可根據網站自身特點，選擇適合自己的網路實名，能夠有效促進網站訪問量提升和的主動傳播，並且網民訪問的針對性強，訪問質量能夠得到保證。
 企業實名：選擇注冊同蕪湖探險戶外裝備網站貼切或相關的網路實名，使訪客能夠無需記住網站域名，直接輸入中文即可訪問網站。
 行業實名：選擇注冊通用或行業詞彙，能夠帶來巨大的訪問量，引導訪客在輸入相關通用或行業詞彙就能夠進入蕪湖探險戶外裝備網站，擴大網站和知名度。如城市、運動、獎品、徵文、流行、互動等。
 網路排名：選擇注冊同蕪湖探險戶外裝備網站密切相關詞彙的網路排名，讓訪客在輸入這些詞彙後能夠在顯著位置找到蕪湖探險戶外裝備網站。網路排名能夠有效進行網站推廣，精確地把網民引導至蕪湖探險戶外裝備網站。如游戲、禮品、娛樂等
蕪湖探險戶外裝備網站網路實名推廣工作
類別 說明 效果評估 費用預算
企業實名 注冊企業實名 使訪客能夠無需記住域名，輸入中文即可訪問網站
5000/年
行業實名 注冊城市、運動、獎品、徵文、流行等行業實名 注冊通用或行業詞彙，能夠帶來有效的訪問量
30000/年
網路排名 選購游戲、禮品、娛樂、等網路排名 有效進行網站推廣，把網民精確引導至蕪湖探險戶外裝備網站 20000/年
4、郵件營銷推廣：
郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發送者，參加可信任的許可郵件營銷。通過注冊會員、過往客戶、電子雜志訂閱用戶等途徑獲取客戶郵件地址，向目標客戶定期發送郵件廣告，是有效的網站推廣方式；
 建設自己的郵件列表，定期製作更新「蕪湖探險戶外裝備」網站電子雜志，向「蕪湖探險戶外裝備」會員俱樂部會員和其他訂閱用戶發送，能有效的聯系網站訪客，提高用戶忠誠度。
 有獎調查：啟發式設問激發郵件接收人參與調查的興趣，在線填寫問卷，前1000名將獲得網站送出的精美禮品；
 蕪湖探險戶外裝備系列活動通報：面向所有參加活動和對活動感興趣的網民，及時通報活動情況
蕪湖探險戶外裝備網站郵件營銷推廣
類別 說明 發送數 發送頻次 費用預算
郵件列表 定期製作更新「蕪湖探險戶外裝備」網站電子雜志，向「蕪湖探險戶外裝備」會員俱樂部會員和其他訂閱用戶發送 100萬郵件地址 每月兩次，共六次
12000元
有獎調查 啟發式設問激發郵件接收人參與調查的興趣，在線填寫問卷 100萬郵件地址 一次 2000元
活動通報 及時通報蕪湖探險戶外裝備網站系列活動 100萬郵件地址 三次 6000元

5、網站合作推廣：
策劃開展網站合作活動是有效的網站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續深入的傳播網站和。廣泛徵求友情鏈接，擴大網站外部鏈接活力，能增加網站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。與網上網下媒體展開充分合作，撰寫公關文稿，關注網站發展動態，並定期在各媒體發布同其他網站進行各種合作是效果明顯的網站推廣方式，可以借合作夥伴的力量，促使「蕪湖探險戶外裝備」網站的系列活動有效開展；
 100個各類網站的友情鏈接，廣泛徵求鏈接互換，擴大網站外部鏈接活力，包括娛樂、資訊、地方門戶、個人等網站的友情鏈接
 合作開展蕪湖探險戶外裝備──就某個活動或某個階段同地方門戶、蕪湖探險行業等網站就蕪湖探險戶外裝備網站相關活動展開合作，藉助合作夥伴的平台進行蕪湖探險戶外裝備網站與活動推廣
 公關軟文推廣──就蕪湖探險戶外裝備網站上線、各類活動開展情況、網站營銷心得等主題，撰寫公關文稿，同相關地方門戶、蕪湖探險行業網站、網路媒體等合作，及時發布蕪湖探險戶外裝備公關軟文。
蕪湖探險戶外裝備網站合作推廣工作
類別 說明 效果評估 費用預算
友情鏈接 100個各類網站的友情鏈接，包括娛樂、資訊、地方門戶、個人網站等 擴大網站外部鏈接活力，促進網站推廣 ----
合作開展活動 尋求地方門戶、蕪湖探險行業等網站就蕪湖探險戶外裝備網站相關活動展開合作 擴大網站活動影響，提升蕪湖探險戶外裝備形象
公關軟文 圍繞蕪湖探險戶外裝備網站上線、各類活動開展情況等撰寫公關文稿進行網站推廣 提升蕪湖探險戶外裝備網站公眾知名度，擴大影像

另外還有：域名營銷、web2.0營銷、博客營銷、論壇（社區）營銷、電子雜志營銷等

六、基本費用清單
類別 主要內容 主要參數 費用預算
1 網路廣告 在地方門戶、娛樂和蕪湖探險行業資訊網站投放為期三個月的網路廣告 三個月中，廣告總顯示次數310萬次，網站訪問量30萬左右pv，注冊人數6000人左右
12萬RMB
2 搜索引擎 確定關鍵詞，各大門戶網站搜索引擎登錄；Google、網路等搜索引擎自然排名優化；Google、網路等搜索引擎關鍵詞廣告投放 登錄「新浪」、「搜狐」、「網易」等門戶網站，相關關鍵詞排名前列；網站優化自然排名；投放時尚、運動、休閑、禮品、蕪湖探險等關鍵詞廣告，搜索結果中排名前列
4萬RMB
3 網路實名 選擇注冊企業實名、行業實名以及網路排名 注冊10個左右相關企業實名；注冊城市、運動、獎品、徵文、流行等行業實名；選購游戲、禮品、娛樂、等網路排名
5.5萬RMB
4 郵件營銷 分「電子雜志」、「有獎調查」、「網站活動通報」等內容向客戶發送電子郵件進行宣傳報道 分不同內容，固定周期向100萬許可郵件營銷地址（包括注冊會員、客戶地址、電子雜志訂閱用戶等）發送電子郵件
2萬RMB
5 合作推廣 分友情鏈接、合作開展活動、公關軟文等形式進行合作推廣 100個網站友情鏈接，若干網站合作開展活動，發布相關公關軟文稿件 23.5萬RMB

⑹ 市場營銷策略論文

市場：(1)地理概念:是商品交換的場所,亦即買主和賣主發生交易的地點或地區(2)供給者角度:是某一產品的所有現實和潛在買主的總和(3)供求關系:是買主,賣主力量的結合,是商品供求雙方的力量相互作用的總和(4)社會整體市場:是商品流通領域,放映的是商品流通的全局,是交換關系的總和
市場營銷：就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品定價、渠道選擇、產品促銷、吃呢品儲存和運輸、產品銷售、提供服務等一系列與市場有關的企業業務經營活動。
市場營銷環境：是指影響企業與目標顧客建立並保持互利關系等營銷管理能力的各種角色和力量。企業得以生存的關鍵，在於它在環境變化需要新的經營行為時所具有的自我調節。
密集性市場機會：是指一個特定市場的全部潛力尚未到到極限時存在的市場機會。
一體化市場機會：是指一個企業把自己的營銷活動伸展到供、產、銷不同環節而使自身得到發展的市場機會。
多樣化市場機會：是在利用密集型的或一體化的市場機會爭取進一步的增長受到了限制，或是遇到了不尋常障礙時，企業才會打破行業界限，尋找別開生面的新機會。
市場細分：就是營銷者通過市場調研，依據消費者（包括生活消費者、生產消費者）的需要與慾望、購買行為和購買習慣等方面的明顯差異性。把某一和產品的整體市場劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。
無差異營銷：企業把一種產品的整體市場看做一個大的目標市場，營銷活動只考慮消費者或用戶在需求方面的共同點，而不管他們之間是否存在差異。
差異性營銷：把產品的整體市場劃分為若干個細分市場，從中選擇兩個以上乃至全部細分市場作為自己的目標市場，並未每個選定的細分市場制定不同的市場營銷組合方案，同時多方位或全方位地分別開展針對性的營銷活動。
集中性營銷：集中力量進入一個細分市場（或是對該細分市場進一步細分後的幾個更小的市場部分），為該市場開發一種理想的產品，實行高度專業化的生產和銷售。
產品：一切能滿足消費者某種利益和慾望的物質產品和非物形態的服務均為產品。
品牌：品牌是由企業獨創的，具有顯著特點的商品商業名稱。
產品生命周期：指產品從進入市場開始到被市場淘汰為止的全過程。
需求價格彈性系數：指因價格變動而引起的需求相應的變動率。
需求收入彈性系數：指因收入變動而引起的需求量的相應變動率。
個別生產成本：是各企業生產某種產品所花費的實際成本
成本加成定價法：以成本為為基礎，再加上一定比率的利潤和應交納的稅金來確定產品價格的定價法
邊際成本定價法：也稱邊際貢獻定價法。它以邊際成本為基礎
短銷售管道：指生產者直接把產品賣給或者是只經過一個環節（最多不超過兩個環節）銷售產品的銷售管道類型。
寬銷售管道：當產品經過一個流通環節時，生產者同時選擇兩個以上的同類中間商銷售產品稱為寬銷售管道
經銷商：對經營的商品有所有權並備有現貨的中間商。
代理商：對所經營的商品沒有所有權，但有現貨的中間商。
經紀商：對產品既沒有所有權又沒有現貨的中間商。
連鎖經營：即以連鎖總部為中心，以共同的經濟利益為紐帶，將分散經營的同類商品的中間商和零售商聯合起來，實行同一營銷策略的營銷方式。
銷售促進（營業推廣、特種推銷）：指利用物質和精神刺激的方法，促使交易雙方的有關人員達成最大成交額的一系列促銷活動。
公共關系（公關）：指組織用傳播手段使自己與公眾相互了解、相互適應的一種職能或活動。
客戶關系管理（CRM）：指通過培養企業的最終客戶、分銷商和合作夥伴對企業及其產品更積極的偏愛或偏好，留住他們並以此提升企業業績的一種營銷策略。

二、填空題
市場的基本功能P13：市場具有經濟結合的功能
市場的基本模式P15：獨家壟斷市場、寡頭壟斷市場、壟斷性競爭市場（最多）、完全競爭市場
市場營銷觀P20：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念（主要取向）
市場營銷環境特點：不可控制性、綜合性、復雜性、差異性、動態性、隨機性
消費者市場的購買對象P47：日用品、選購品、特殊品
有效的市場細分的條件P110：可衡量性、殷實性、可進入性、反應差異性
幾種定位方式P122：避強定位、迎頭定位、重新定位

三、問答
1.市場營銷的功能P18 交換功能、物流功能、便利功能、示向功能
2.市場營銷環境分哪兩類？ 微觀環境和宏觀環境
3.企業營銷的微觀環境包括哪些？【重】P41
（1）企業內部的力量（2）各類資源的供應者和各類營銷中介（3）企業競爭者（4）公眾
4.馬斯洛的需要層次理論P54【圖3-2】

5.消費者的購買決策過程分哪幾個階段？
（1）確認需要（2）收集信息（3）評估供選擇的品牌（4）決定購買（5）購買後行為
6.產業市場的用戶購買行為決策類型、購買對象、決策過程？P69
決策類型：直接重購、修正重購和新購買。
購買對象：生產裝備、輕型（或附屬）設備、零部件、加工過的材料、原材料、消耗品、服務
決策過程：提出需要、確定所需產品特性及需要量、擬定規格要求、查詢可能的供應商、徵求報價、選擇供應商、正式發出訂單、實際購進，驗收入庫、購買評價
7.確定企業任務與目標P85
企業任務通常是由企業的高級管理層決定的。在確定任務時，主要應考慮如下諸因素：
（1）企業歷史及其特色。（2）企業周圍環境的變化。（3）企業資源的變化情況。（4）企業所有者的意圖。
企業任務一經確定，就應當具體化為企業目標。企業目標，是企業未來一定時期內所要達到的一系列具體目標的總稱。具體包括：產品銷售額和銷售增長率、產品銷售地區、市場佔有率（市場份額）、利潤和投資收益率、產品質量與成本水平、腦東生產率、產品創新、企業形象等等。其中，一定的利潤和投資收益率是企業最重要的核心目標。
8.密集性市場機會的三種情況及其基本概念P89
（1）市場滲透：指通過採取更加積極有效的、更富進取精神的市場營銷措施。
（2）市場開發：指通過努力開拓新市場來擴大現有產品銷售量，從而實現企業業務的增長。
（3）產品開發：指通過向現有時常提供多種改型變異產品，以滿足不同顧客的需要，從而擴大銷售，實現企業業務的增長。
9.一體化市場機會的三種情況及其基本概念P89
（1）後向一體化增長：這是一種按銷、產、供為序實現一體化經營而獲得增長的策略。
（2）前向一體化增長：與後向一體化增長正好想法，這是一種按供、產、增為序實現一體化經營使企業得到發展的策略。
（3）橫向一體化（水平一體化）增長：一家企業通過接辦或兼並它的競爭對手（同行業的中小型企業），或者與同類企業合資經營，或者運用自身力量擴大生產經營規模，來尋求增長的機會，都屬於這種一體化增長。
10.多樣化市場機會的三種情況及其基本概念P90
（1）同心性多樣化增長：利用現有物質技術力量開發新產品，增加產品的門類和品種，猶如從同一圓心向外擴大業務范圍，以尋求新的增長。
（2）橫向多樣化增長，又稱水平多樣化增長：即企業針對現有市場（顧客）的其他需要，增添新的物質技術力量開發新產品，以擴大業務經營范圍，需求新的增長。
（3）集團式多樣化增長：企業通過投資或兼並等形式，把經營范圍擴展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業集團，開展與現有技術、現有產品、現有市場無聯系的多樣化經營活動，以尋求新的增長機會。
11.投資組合分析評價模式P92【圖5-3】

12.市場細分的作用P102
（1）市場細分有利於企業分心、發掘新的市場機會，形成新的富有吸引力的目標市場。
（2）市場細分有利於提高企業的競爭能力，取得投入較少、產出較高的良好經濟效益。
（3）從社會效益來看，市場細分有利於滿足不斷變化的、千差萬別的社會消費的需要。
13.企業涵蓋市場的方式P115【結合P116圖7-2】
（1）產品—市場集中化
產品—市場集中化的具體內容是：企業的目標市場無論從市場（顧客）或是從產品角度，都是集中於一個細分市場。這種策略意味著企業只生產異種標准化產品，只供應某一顧客。較小的企業通常採用這種策略。
（2）產品專業化
產品專業化即企業向各類顧客同時供應某種產品。當然，由於面對於不同的顧客群，產品在檔次、質量或款式等方面會有所不同。
（3）市場專業化
市場專業化是指企業向同一顧客群供應性能有所區別的同類產品。假設一家電冰箱廠專以中大型旅遊飯店為目標市場，根據它們的需求生產100升、500升、1000升等幾種不同容積的電冰箱，以滿足這些飯店不同部門（如客房、食堂、冷飲部等）的需要
（4）選擇性專業化
選擇性專業話指企業決定有選擇地進入幾個不同的細分市場，為不同的顧客群提供不同性能的同類產品。採用這種策略應當十分慎重，必須以這幾個細分市場均有相當的吸引力亦即均能實現一定的利潤為前提。
（5）全面涵蓋
全面涵蓋即企業決定全方位進入各個細分市場，為所有顧客群提供他們各自需要的有差異的產品。這是大企業為在市場上占據領導地位甚或力圖壟斷全部市場時才群的目標市場范圍策略。
在運用上述五種方式時，企業一般總是首先進入最有吸引力的細分市場，只是在條件和機會成熟時，才會逐漸擴大目標市場范圍，進入其他細分市場。
產品—市場矩陣圖
甲 乙 丙

（1）產品—市場 （2）產品專業化 （3）市場專業化 （4）選擇性專業化 （5）全面覆蓋
集中化
14.從市場營銷學的觀點，產品包含哪三個層次？現代企業的競爭更多地發生在產品的哪個層次？P154
包括核心產品、形式產品、延伸產品（附加產品）三個層次。更多地發生在延伸產品層次。
15.衡量企業產品組合特點四個指針是什麼？P154
寬度、長度、深度和關聯度
16.企業產品在市場中處於領導地位時的相對市場佔有率至少是多少？
大於1.5。通常相對市場佔有率以1.5為界，大於1.5為高佔有率。一般銷售增長率在大於10%的為高增長率，小於10%為低增長率。
17.產品生命周期分哪幾個時期，如何用銷售增長率判斷產品處於生命周期的哪一時期？P170、177
產品生命周期包括投入、成長、成熟、衰退四個時期。
銷售增長率,式中Y1代表上一期的實際銷售量，Y2代表計算期的實際銷售量。
根據圖形研究數據，增長率在0.1%～10%之間為引入期或成熟期（成熟期後期的增長率可能是零或負數）；增長率大於10%為成長期；增長率小於零則為衰退期。這種劃分標準是一種典型的理想方式，並非所有產品都是如此，特別是當增長率在0.1%～10%時，要結合其它特徵分析，判斷產品是屬於引入期還是成熟期。
18.試述產品在引入期、成長期、成熟期、衰退期的市場特點和營銷策略。P171
引入期：市場特點：1.產品：設備、工藝不完善，質量不穩定，數量少，成本較高；2.消費者和中間商不熟悉產品；3.銷售管道少、銷售量低、微利或虧本；4.營銷費用開支較大；5.市場佔有率低、競爭者少或還沒有加入。
營銷策略突出「快」
（1）快速---掠取：高價格和高促銷費高價格是為了獲取最大的利潤，高促銷費是為了使消費者盡快熟悉和了解產品。
（2）緩慢---掠取：高價格和低促銷費高價格
（3）快速----滲透：低價格和高促銷費高價格
（4）緩慢---滲透：低價格和低促銷費高價格
成長期：市場特點：顧客對產品已較為熟悉，分銷管道順暢，產品銷售量迅速增長，幾乎呈直線上升；產品已經定型，生產工藝基本成熟，大批量生產能力形成，因而生產成本降低，利潤大幅增加。
營銷策略突出「好」
（1）產品策略：狠抓產品質量，完善產品質量保證體系，並不斷改善產品的特色、款式，改良包裝和服務，爭創優質名牌產品
（2）價格策略：結合生產成本和市場價格的變動，分析競爭者的價格，保持原價或適當調整價格。
（3）渠道策略：增設銷售機構和銷售網點，進一步向市場滲透，開拓新市場領域，適應和滿足廣大客戶的需要，促進市場份額的提高
（4）促銷策略：重點從介紹產品轉向樹立企業或產品的形象，採用說服性廣告，著重宣傳產品的質量、性能、服務及維護方法，針對本產品的特點和銷售者關心的問題，通過與同類產品的對比，顯示其優勢，同時加強售後服務，強化消費者的購買信心。
成熟期：市場特點：1.產品：消費者對產品已產生信任感，並形成消費習慣，產量和銷量最大，市場佔有率最高，利潤最高；2.市場飽和，銷售量增長速度減慢；3.消費者對產品的式樣、花色、品種、規格的挑選性增加，競爭最激烈。
營銷策略突出「改」
（1）市場改良策略：開發新市場，尋找新客戶。
（2）產品改良策略：包括提高產品質量，改變產品特性和款式，為顧客提供新的服務等。
（3）營銷組合策略：通過改變定價，銷售渠道及促銷方式來延長產品的市場成長期和成熟期，一般是通過改變一個或幾個因素的配套關系來刺激或擴大消費者的購買。
衰退期：市場特點：產品老化，陷於被市場淘汰的境地；產品銷售量和利潤急劇下降；企業生產能力過剩日益突出；市場上以佳哥競爭作為主要手段，努力降低售價，回首資金；一些企業紛紛退出市場，轉入研製開發新產品，一些企業的新產品已上市。
營銷策略突出「轉」
（1）產品策略：減少生產量，淘汰老產品
（2）價格策略：適當降價，但不可不顧一切地降價
（3）渠道策略：減少銷售網點，注意加強與新目標市場的中間商的聯系，以開拓新的市場。
（4）促銷策略：在即將退出的市場仲，不宜做廣大宣傳，努力降低銷售費用，節省開支；在新的目標市場上要加強廣告宣傳，設法開拓市場，佔領新市場。
19.簡述新產品開發的過程。P181
新產品構思、篩選、概念形成與測試、初擬營銷規劃、商業分析、新產品研製、市場試銷、商業化投放。
20.常見的定價目標有哪些？P192
（1）追求盈利最大化（2）短期利潤最大化（3）實現預期的投資回報率（4）提高市場佔有率
（5）實現銷售增長率（6）適應價格競爭 （7）保持營業 （8）穩定價格，維護企業形象
21.試述市場供求和市場商品價格的關系。
若供給量不變時，需求量越多，則其價格越高，相反則價格下跌。
若需求量不變時，供給量越多，則其價格越低，相反則價格升高。
22.在哪種競爭市場中，價值規律能得以充分發揮？你認為飼料市場屬於哪種競爭市場？
在壟斷性競爭市場中，價值規律能得以充分發揮。我認為飼料市場屬於壟斷性競爭市場
23.商品價格由幾個基本要素構成？ 生產成本、流通費用、企業利潤和國家稅收
24.寫出邊際成本定價法的價格公式。採用該方法定價時，企業收支平衡不虧損的條件是什麼？
價格＝邊際成本＋邊際貢獻。邊際貢獻足以補償固定成本，則企業收支平衡不虧損。
（邊際貢獻是指企業增加一個產品的銷售所獲得的收入減去邊際成本的數值。如果邊際貢獻不足以補償固定成本，則出現虧損；反之獲得收益。）
25.常見的心理定價策略有哪些？P209
（1）尾數定價策略（2）整數定價策略 （3）聲望定價策略 （4）習慣定價策略
（5）招徠定價策略（6）發送優惠券定價策略（7）最小單位定價策略
26.分銷管道中的五個「流」各指的是什麼？P222
商流、物流、貨幣流、信息流、促銷流
27.短銷售管道有哪些類型？舉例說明。
（1）直接銷售管道（直銷、無店鋪銷售）
（2）多層次傳銷（傳銷）
（3）直復銷售
28.怎樣設計分銷管道？決定管道寬度的三種策略分別是什麼？P227
設計包括三方面：1．確定管道模式；2．確定中間商數目；3．規定管道成員的權利和責任。
三種策略：1．密集分銷；2．選擇分銷；3．獨家分銷。
29.近年來，管道體制、管道運作、管道建設、市場重心、管道激勵發生了哪些新的變化？
（1）管道體制的變化：扁平化結構。
（2）管道運作的變化：以終端市場建設為中心來運作市場。
（3）管道建設的變化：廠商與經銷商的關系變為「我們」的關系，魚水關系。
（4）市場重心的變化：市場重心轉移到地區、縣級市場，在地、縣級市場上設立銷售機構。
（5）管道激勵的變化：讓經銷商掌握賺錢的方法，對經銷商進行培訓。
30.連鎖經營方式有哪幾種？麥當勞快餐店屬於哪種連鎖形式？P236
①特許經營。②分店連鎖經營。③自由連鎖。麥當勞快餐店屬於特許經營連鎖形式。
31.五種主要運輸方式指的是什麼？P243 管道、水運、鐵路、公路、空運
32.如何經濟批量法（EOQ）確定何時訂貨及訂貨量的多少。
Q為每次進貨批量，N為商品年需要量，a為每次進貨所需的費用（不變），
b為單位商品年平均儲存費。

33.怎樣計算產品儲存保本期和保利期限。

34.溝通的主要方式有哪些？P251每種方式中有哪些溝通工具？
人員推銷 廣告 公共關系 銷售促進 直接營銷
銷售展示
銷售會議
樣品試用
展覽會 印刷廣告
廣播廣告
電影、電視廣告
宣傳手冊
企業名錄
廣告牌
POP廣告
招牌
視聽材料 記者報道
贊助
研討會
慈善捐助
出版物、公司期刊
社區關系
標識宣傳
活動 比賽、抽獎、獎券
獎金與禮品
樣品、贈券
折扣
以舊換新
搭配商品
演示
低息貸款
招待會 商品目錄
郵寄
電話銷售
網路銷售
電視購物

35.畫出市場營銷溝通模式。P252

36.市場營銷中，常見的公共關系策略有哪些？P260
①廣告。②舉辦新聞發布會。③舉辦各種招待會、座談會、聯誼會、茶話會、接待和專訪等社交活動等。④開展公益性的社會活動。⑤編制宣傳資料，使公眾了解和認識企業與產品。⑥搞好售後服務，及時處理顧客投訴。
37.廣告的構成要素有哪些？264
（1）明確的廣告主（2）廣告內容（3）廣告對象（4）廣告媒介（5）廣告目標（6）廣告費用
38.簡述人員推銷的內容。P274
（1）確定銷售目標（2）確定銷售規模（3）分配銷售任務（4）組織和控制銷售活動
39.確定推銷人員組織結構的方法有哪幾種？P275
（1）區域式結構（2）產品式結構（3）顧客式結構（4）復合式結構
40.簡述推銷人員的職責與任務。P276
（1）提供信息反饋（2）制定銷售計劃（3）進行實際推銷（4）做好售後服務
41.試述CRM的內涵和內容。P279、282
內涵：CRM首先是一種管理概念，也是一種旨在改善企業和與客戶這間關系的新型管理機制，又是一種管理軟體和技術。
CRM的內容包括：客戶信息管理、聯系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、客戶服務、呼叫中心、電子商務等。

⑺ 關於營銷策略論文

我自己的畢業論文 給你了 摘 要 本文以家樂福大型連鎖超級市場為研究對象。文章在闡述國內外大型超級市場的產生、特徵、發展歷程和發展趨勢的基礎上，運用市場營銷的基本理論對家樂福大型超級市場現有的市場營銷環境，包括經濟環境、政治法律環境和技術環境進行詳細分析，並且對家樂福大型連鎖超級市場進行SWOT分析，明確家樂福的優勢和劣勢，面臨的機遇和威脅；通過運用STP理論分析確定家樂福的目標市場和市場定位，從而分析家樂福大型連鎖超級市場的營銷策略。最後，文章對家樂福的進一步發展提出了幾條建議，希望對家樂福公司的發展有所借鑒與參考，同時也希望對我國民族零售業的健康快速發展有所裨益。 關鍵詞：家樂福，大型超級市場，營銷策略 第3章 家樂福市場營銷環境分析 市場營銷環境是指影響企業市場營銷活動的各種外部力量，它是企業不能控制的，它既能夠給企業帶來機會，也會給企業造成威脅。3.1 宏觀環境分析 3.1.1經濟環境分析 經濟環境是指企業的經營活動所面臨的社會經濟條件及其運行情況和發展趨勢。同時經濟環境也是企業生存和發展的最基本環境，因此，企業必須分析和研究其所處的經濟環境，充分利用經濟環境中的有利因素，規避風險和威脅。隨著全球經濟一體化和科技進步日益加速，我國零售業態呈現多元化發展的態勢。根據第一次全國經濟普查資料，2004年末，我國零售業共有法人企業35.3萬個，其中內資企業佔99.5%，外資企業佔0.5%。從經營業態看，在綜合零售中，百貨商店佔39.3%，超級市場佔14.8%，其他綜合零售佔45.9%，徹底改變了過去經營模式比較單一的狀況，形成了多層次、開放式的業態競爭發展新格局。我國的各行各業的迅速發展，將不斷出現新的商機與利潤增長點。零售業也必將在這種大趨勢下出現新一輪的快速成長，而對於身處其中的外資公司更將是發展迅速，在這樣的大好形勢下，憑借他們先進的管理理念與資本運作能力，成功開拓新的市場空間，在中國市場大顯身手是很有可能的。3.1.2政治法律環境分析 政治法律環境指企業市場營銷活動的外部政治形勢、狀況以及國家方針政策的變化對市場營銷活動帶來的或可能帶來的影響。在任何社會制度下，企業都是在一定的政治法律環境下運行的，因而企業營銷活動必然要受到政治法律因素的規范、強制和約束。在大型超級市場經營管理中大量應用現代科技有利於提高其競爭優勢。現代零售業應用的高新技術，主要有以下幾方面:1.信息、通訊、情報處理技術。其最主要的部分是MIS，它是改善信息收集與分析方式的以計算機為基礎的系統，其產品是一系列計算機處理過的報告，目的是使企業總部立刻找到問題答案；2.物流系統機電一體化技術。現代化的配送中心有現代化的分檢技術、傳輸技術、堆碼技術，形成高效率的現代化配送技術組合；3.自動感測技術。如監控、攝像、報警系統，普遍應用了現代最新科技成果；3.2 家樂福內部環境分析 3.2.1家樂福簡介 成立於1599年的法國家樂福集團，總部設在巴黎近郊。經過40 多年的發展，目前已擁有連鎖超市9500多家，分布於世界26個國家和地區，員工總數超過40萬人，年銷售額突破600億美元。在全球零售行業中國際化程度排名第一，綜合實力排名第二位，成為僅次於沃爾瑪的全球第二大零售商。家樂福的經營理念是以低廉的價格、卓越的顧客服務和舒適的購物環境為廣大消費者提供日常生活所需的各類消費品。商場實行自助式服務，免費停車，超低售價，高效率購物等一系列服務。而且其「開心購物家樂福」和「一站式購物」 等先進經營理念也得到廣大消費者的青睞。所以說，家樂福發展和服務的根本是更好地滿足和順應消費者的購物需求，讓利消費者，並將其先進的營業設備和全新的零售經營理念引入世界各地，積極改善人們的消費素質和生活水準，刺激消費需求，促進和推動著當地經濟的發展。3.2.2家樂福在中國的發展 1995年，家樂福成功地開設了當時中國規模最大的大型超級市場，並且，家樂福一直保持在華外資零售企業的領先地位，帶動了中國的現代零售業的發展。截止到2003年，家樂福在中國26個城市相繼開設了60多家商店，擁有員工3萬多人。另外家樂福在上海設立了全球采購中國總部，在中國的10個城市成立了全球采購區域代表處，專門采購當地產品出口到海外的連鎖店銷售。家樂福中國公司經營的商品95%來自本地.2004年，家樂福采購出口額達到32.35億美元。家樂福不僅在納稅方面為國家及地方經濟作貢獻，而且經過多年的經營，家樂福還為中國帶來了現代大型超級市場經營管理的技能和經驗，並對商品采購與管理、營銷管理、資產管理、人力資源開發和財務管理等各方面實現現代化和本地化，為當地經濟發展做出了積極地貢獻。目前，家樂福的中國籍大賣場總經理以上管理人員人數已佔總數的40%，且比例逐年提高。作為中國社會的一員，家樂福還積極參與社區活動和公益事業，以多種形式向受災地區、希望學校、社會福利機構捐物捐資;積極參與北京申奧等活動:支持中國的環保事業，並積極促進中國有機農場的建設.家樂福在中國連續兩年獲得在華外資企業最佳「光明公益獎氣」。 第4章 家樂福超市營銷戰略分析 4.1 家樂福超市SWOT分析 4.1.1優勢分析 1．家樂福在許多地區作為大型連鎖超市的先發者開設新店，獲得了先發者利益。先發者作為市場的最初參與者，相對於後發者來說，能掌握更多差異化優勢和更多的機會。先發者的規模往往比後發者大，這樣先發者通過規模經濟，就可以獲得商品原價率和銷售管理費用的優越性。2．家樂福公司內部富有戰略構想力的企業家精神、高超的政治交涉力和戰略地位，有效地利用了其在各地市場中的壟斷地位及世界零售業中地位所產生的期待購買量，這使得商店的數量急速擴展；3．家樂福的超大規模是其區別於傳統零售業的重要特徵之一，家樂福卻認為大規模自有大規模的優勢;大規模銷售可以讓商家從大規模采購中享受優惠的價格折扣，從而降低進貨成本。4．家樂福的本地化策略是其為了快於其他競爭對手佔領中國市場，打破了常規集中采購的管理體制，賦予各門店一部分權力，使每家店面都擁有部分采購和銷售體系，這樣而來物流的成本就很低，這為家樂福贏得了發展的時間；4.1.2劣勢分析 1．質量管理存在漏洞當今社會，現代企業不再僅僅是單純的經濟單位，而是處於眾多力量相互聯系的巨大網路之中.家樂福的「問題豬排」、假LV包、杭州假茅台酒等商品質量問題，引起了大家對於商品質量問題的廣泛關注。2.向供應商收取高額入場費家樂福的入場費策略，即家樂福所說的「向上游供應商要利益」。通常一家企業想進入家樂福的渠道，大致需要交納6大門類的費用，包括特色促銷活動、店內旺銷位置優先進入權，進入商店的特權、良好營銷環境的優先進入權、節假日、開發市場份額等。經推算，各項進場費用最高可達到供貨商在家樂福實現營業的36%左右。依靠這樣的供應策略，家樂福在世界各地都能以最低廉的價格進貨，並且避免了長距離運輸的費用和風險。但是，這一戰略在中國似乎越來越行不通。4.1.3機會分析 營銷機會存在於一個公司通過滿足購買者需要並能夠盈利的某一領域里，營銷機會是以多種形式存在的。1．中國大幅度放寬對外資進入中國的限制，在中國的批發、零售業中，已於2004年12月1日取消了對外資取消了外資出資比例、設店數量和設店地區的限制，這為家樂福進一步發展擴張提供了良好的外部環境；2．城市居民收入和消費品支出增加，為家樂福的經營提供了發展的可能性。但是長期來看，我國城市居民的消費規模將保持增長趨勢，居民的消費結構己經升級為發展性消費為主的階段，發展的空間很大。預計未來20年內城鄉居民消費需求將繼續增長，對經濟的貢獻仍會增大。4.2 STP戰略分析 STP戰略分析(Segmentation，Targeting，and Positioning)起初用於產品的營銷活動，後來拓展至包括零售行業在內的諸多領域。STP衛戰略是零售公司整體營銷活動的重要組成部分，顧客喜歡的正是零售公司提供的特殊定位。零售公司也經歷了傳播定位、產品定位，再到營銷要素組合定位的過程。對很多未能實現差異化戰略的零售公司來說，定位的簡單概念化是重要原因之一。因此，零售公司需要解決定位的選擇和如何實現定位的問題。零售公司的市場定位戰略是非常重要的，市場定位不清或缺乏可行性會使零售店經營陷入混亂，從而影響其市場表現。4.2.1市場細分和目標市場選擇 家樂福大型超級市場的目標市場鎖定為大中型城市的中產階級家庭。家樂福公司在進入中國所作的分析報告中指出，中國今天高收入階層的消費結構類似於法國20世紀60年代，中國最大的消費群體是新生的中產階級，人數大約為1.5億，年收入在1500-3000美元之間，容易接受新產品，這是家樂福發展的顧客基礎。家樂福大型超市的目標顧客大多為注重商品和服務價值的家庭主婦，她們不僅關注價格，更關注性能價格比.」4.2.2市場定位 家樂福制定的宣傳口號是「開心購物家樂福」，確定的經營理念是:一次購足、超低售價、貨品新鮮、自選購物和免費停車。這五個理念中真正比較優勢的是超低價格和貨品新鮮的集合，其它因素是大型超市的共同特徵，所以本文推論家樂福確定的定位點是超低價格和為讓顧客獲得更大的價值，實現「開心購物家樂福」的目的。 第5章 家樂福營銷組合策略分析 5.1 產品策略分析 產品是指能夠提供給市場用來滿足人們某種需要和慾望的任何東西，包括有形產也包括無形服務。本文主要從有形產品入手來研究分析家樂福的產品策略。5.1.1產品組合 產品組合是一個特定銷售者授予購買者的一組產品，它包括所有的產品線和產品項目。「一次購足」是家樂福大型超級市場的經營理念之一，只有高效的產品組合才讓廣大消費者有更廣闊的挑選空間，有了「一次購足」的可能。無論在家樂福的任何分店，都能看到規模不小的集飲食、休閑、娛樂、服務、購物為一體的商業圈、快餐店、理發店、游戲場，在國外甚至還有賭博場。同時備有臨時托兒所，膠卷沖洗店，提供銀行存款和信用卡支付等一系列服務。同時，家樂福還積極開發自有品牌，來豐富自己的產品組合系列，家樂福的自有品牌是一種由家樂福自己從設計、開發、原料選取、加工、以及到經銷全過程式控制制的產品，主要包括食品、雜貨、日用百貨以及服裝等四大類幾百種自有品牌。就是「想盡一切辦法讓顧客輕松找到便宜貨」。5.1.2產品采購 1.家樂福的采購網路家樂福集團為了向消費者提供質優價廉的商品，建立了全球性的采購網路。家樂福全球采購中國總部於2002年9月1日正式落戶上海，負責在中國境內尋找有實力的供應商，在互相交換新技術、市場趨勢和商業信息的基礎上，幫助中國企業按國際市場需求和標准開發產品，推動中國產品納入家樂福全球銷售網路。在過去的數年中，家樂福在中國的采購業務增長迅速。活躍在中國的家樂福采購專家們，憑借豐富的產品知識、專業的供應鏈管理經驗，以及最新的國際市場信息，尋找並培養有國際競爭能力的中國供應商，將越來越多的「中國製造」納入分布於全球的家樂福大型超級市場中。2.家樂福的本地化策略分析家樂福的產品策略，就不能不談它的本地化策略。家樂福每進入一個新地方，所做的第一件事就是仔細調查其他商店裡有哪些本地產品出售，哪些產品的流通量很大，然後再去與各類供應商談判，決定哪些產品應在將來的家樂福店裡出現。最簡單有效的方法是從當地組織采購本地人熟悉的產品。像家樂福這樣，保持配送中心發展速度稍滯後於店鋪的發展速度，使配送中心的成本始終處於店鋪營業總額可以消化的范圍內，從而確保企業在贏利中快速成長。家樂福是在分店數發展到一定階段後，再採取整合供應商物流系統的方法來解決商品配送問題，進一步節約運營成本。5.2價格策略分析 價格是影響消費者購買行為的重要因素，因而作為大型超級市場與顧客交易的基本手段之一，商品價格與利潤直接相關。超低價策略一直是家樂福賴以生存的法寶。家樂福始終有10%左右的低價商品，然而這些商品卻帶動了其他90%的正常價格商品的銷售。家樂福之所以能保證超低價策略的實行，主要得益於以下幾個原因:1.大規模經營作為大賣場業態的創始者，家樂福採取大規模經營方式，每個大賣場的面積在5000平方米以上，品項在15000種以上，在這個區間內容易達成規模效應，其商品定價毛利率較高，在14%-25%之間，所以在達到毛利率之前，家樂福的降價空間與同行業其他零售商相比要大，這是家樂福低價策略的保障。2.繁華的商業環境家樂福的大型超級市場一般都是在人口密集、目標客戶消費水平較高的商業繁華區，這就為其極低售價策略提供了充分的施展空間。。3.開發自有品牌為了實現低價策略，家樂福努力減少流通環節，降低經營成本。4.本土化采購家樂福在選擇商品時一向傾向於本地化，將一部分權力交給分店，所選擇的商品會根據不同國家或者地區的風俗習慣、消費心理的不同而相應作出調整。這樣，一方面使門店裡的商品更能符合消費者的需求，同時由於是本地采購，可以由供應商實現配送，節省了配送運輸費用，最終為低價策略的實現打好了基礎。5.3地點策略分析 家樂福在選址方面，主要考慮以下幾方面因素:(一)當地的人口規模和經濟發展水平家樂福在中國主要開設的是大型超級市場，為保證大型超級市場的吞吐量，家樂福首先把發展目標鎖定在人口密度高、消費能力強的大中城市，農村地區目前還不在家樂福的考慮范圍。 (二)周邊的競爭情況家樂福在開業前就把其他商店的劣勢了解清楚，以打分的方法發現它們的不足之處，比如環境是否清潔，哪類產品的價格比較高，生鮮產品的新鮮程度如何，然後依據這種精確的調研結果制訂自己的競爭戰略。5.4促銷策略分析 5.4.1家樂福的促銷方式 一般以節假日促銷為主，日常促銷為輔來體現低價形象。1.貨架堆頭促銷。在正常的貨架兩頭有專門為促銷產品陳列的M架，每檔期分擺不同的促銷產品。促銷堆頭主要有四種:端頭貨架、地堆、紅房子(正常貨架的中間區域)和區域集中促銷；2.節假日促銷:通常以中國重大節假日為主題，如:春節、勞動節、中秋節、國慶節等來舉行大型的商品促銷活動，選取百餘種商品做特價來帶動消費；3.日常促銷:是一種輔助促銷方式，以日常每天為單位，分日期、分時段的通過降低某幾個單品的價格來促進商品的銷售，其方式靈活、快捷，商品變化性強，且便於操作，有較強的吸引作用，容易培養忠誠消費者。例如:生鮮商品，由於其本身所具有的敏感性和與日常生活的貼近性，故多採取這種方法；4.中心主題促銷:家樂福經常利用各種節假日、不同的季節或某一事件為主題開展促銷；5.4.2具體的促銷內容 1.「棒」系列商品:是標志為「低價就是棒」的商品，其特點為:選擇多、超低價。帶有該標志的商品有效的突出了在售商品的價格底線，極高的性價比讓顧客享受到更超值的享受，同時對於低價形象的樹立起到不斷鞏固的作用。自從家樂福推出「棒」系列產品以來，一走進家樂福賣場，那些紅色醒目的或大或小「棒」字紙牌就成了家樂福為顧客准備的醒目的指示牌；2.自有品牌商品:顧名思義就是「家樂福牌，，它是優質低價的完美結合。其特點為:優質保證，實惠超值，選擇豐富、品質監控、精誠合作。這類商品在市場上無可比性，在同類產品中價格相對較低，具有較廣闊的市場與利潤空間，是家樂福打造的又一低價「亮點」；3.優惠活動特價商品:是家樂福主動特價，廠家讓利的大優惠商品，通常以兩種方式宣傳商品:一種商品優惠幅度較大，並經常在周末做「震撼特價」;另一種商品是供貨商支持力度較強，「捆綁裝」或「買.送.」的贈品戰術。 結 論 本文以家樂福大型連鎖超級市場為研究對象，從國內外大型超級市場的產生、特徵、發展歷程和發展趨勢入手，明確了主要研究對象及概念。通過市場營銷基本理論的運用，對家樂福大型超級市場現有的市場營銷環境，包括經濟環境、政治法律環境和技術環境進行詳細分析，從中發現企業面臨的機會與風險，並通過對其內部條件的研究，了解企業所採取的市場營銷戰略，它們是做好企業營銷工作的重要前提和保證。本文通過SW0T分析，明確得出家樂福的優勢有大規模經營、本地化策略、商品種類多樣化以及良好的購物環境;而家樂福的劣勢是其產品管理存在問題，致使其出現一些質量有瑕疵產品，這令消費者對其頗有微詞。而家樂福長期向供應商收取高額入場費也令供應商苦不堪言，長此以往，家樂福將大量流失消費者和供應商，這是家樂福目前魚待解決的問題。家樂福面臨的機遇是國內經濟和零售業的迅速發展、2004年我國大幅度放寬了對外資進入中國的限度、中國城市居民收入和消費品支出的增加，以上條件都為家樂福的發展提供了良好的外部環境;而家樂福面臨的威脅則是隨著中國零售業的放開，大量外資大型超級市場大量湧入中國，這為家樂福帶來了強有力的競爭者;而長期向供應商收取高額入場費也使家樂福與供應商的關系趨於緊張，有流失供應商的可能。明確家樂福的優勢和劣勢、面臨的機會和威脅，有利於確定企業的發展方向及競爭優勢。本文通過對家樂福營銷組合策略的分析，從而得出家樂福的主要採取品種繁多產品的產品策略、超低售價的價格策略、市區商業中心選址的地點策略和多品種多方式的促銷策略。本文通過以上的分析過程，對家樂福的營銷現狀有了較明確的剖析，希望對家樂福的發展與中國零售業的發展有所裨益。

⑻ 求一篇描述窒息痛苦的文章，情感真摯，最好能讓人身臨其境。以第一人稱寫，把自己當成窒息者。

我熱愛著的蔚藍的海呀,我要在你懷中長眠了嗎?好冷,這就是你的體溫嗎.我緩緩地向下沉,冰冷的海水不斷向我耳朵和鼻孔襲來,無孔不入,如同糾纏不散的惡靈.我嗆了一口,那罪惡的海水便瘋狂的灌進我的身體,我喘不過氣來,想呼救,又叫不出來.我彷彿感到每根血管都在劇烈地膨脹,暴跳,身體有種快被撕裂的感覺.我不由自主地蜷縮著這即將僵硬的身體,看見了我一直深愛的那個人,她的笑容還是那麼美,然而,我在也看不到了.我企圖伸手去抓緊她,她便化為那潔白的浪花,包圍著我.突然,我全身都在戰顫,當最痛苦那一刻來臨時,我便意識開始模糊,沒來的及閉上我的眼,緩緩地,想那黑暗走去......最後,帶著懊悔的淚,失去了意識.(呼!看在我死的那麼慘的分上,採納我吧)

⑼ 寫一篇關於營銷策略的演講稿急啊.

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