Ⅰ 眼鏡店如何做好推廣 選擇提高品牌知名度
一、獨特的宣傳銷售主張理論顯身手:「少即是多」的哲學。在品牌推廣上也是不例外,抓住企業自身優勢,結合企業優勢/產品特色,提一個「獨特的宣傳銷售主張理論」就很容易成為極具殺傷力的「核武器」,但放眼目前現狀,產品同質化現象太嚴重了,真想找出一個「羨煞眾盤」的獨有賣點,還真難如老美抓拉登。 但也妨,還可以退而求其次,每次促銷推廣只著重訴求一個賣點,圍繞這一點展開,如此勁往一處使,自然就容易形成穿透力,正所謂「錐處囊中,不出也難」, 眼鏡行業作為一個具有「半醫半商」雙重特徵的行業來說,其產品本身由多個元素構成。在如今眼鏡產品外部形態高度同 質化的情況下,我們就應該更注重挖掘產品的內涵以突出自身優勢和特點(也就是市場的賣點),使之成為區別競爭對手和佔領市場的武器。 二、抓住專業和技術為推廣的重點:眼鏡作為一種消費品,到底消費者在消費的過程中最需要的是什麼?我們不難看到,面對如今琳琅滿目的眼鏡產品,消費 者越來越理性,在追求外在時尚美觀的同時,更看重產品的內在品質和眼睛的健康保健。其內在品質的一個重要構成要素便是驗光配鏡的准確性和科學性。所以,在品牌定位上應抓住和大張旗鼓地宣傳「專業、技術」這張王牌,並且這也應該是長期的訴求點。 三、推廣促銷要有計劃有重點,不要面面俱到:此外,在產品促銷和品牌推廣的過程中,不應採取面面俱到的策略,要分階段、時間的進行,並且應該配合具體情況 (市場需要、競爭對手等)。因為大面積促銷和長時間促銷容易造成促銷疲勞,消費者對促銷習以為常,缺乏購買吸引,同時給企業造成資金、人力、物力的浪費。 所以,商務星眼鏡店進銷存管理系統認為在促銷的時候應該 有每次促銷的主題和重點推廣的產品,並且應該成階梯狀,將促銷活動推動進行,並且是有計劃和遞進形式來開展。如在寒暑假學生配鏡集中時期,在開展學生優惠 促銷過程中,並不非要一味的跟隨其他商家開展相同打折降價活動,可以採取組合套餐形式,推出A、B、C、等不同等級的價格組合方式,以適應不同經濟條件學 生的需要,同時採取贈送禮品帶動促銷(禮品一定要選擇和學生相貼切的產品)。 四、做好定位的附帶宣傳工作:此外,將定位融入其中,做為每次推廣促銷時加以附帶宣傳,畢竟家長才是學生的經濟支撐,而家長作為較理性的消費者更注重的是 品牌和質量,出於對孩子身心健康的考慮更多關注的是驗光配鏡的精確性。並且即使是在寒暑假促銷過程中,促銷活動都應該有所變化,不能一成不變,分階段有特 點的進行。相同,針對夏季太陽鏡熱銷季節,可以開展「炫彩風暴」等有鮮明主題的促銷活動,強勢推廣幾個品牌,這樣不僅可以拉攏和經銷、代理的關系,獲得更多的支持(產品、價格、服務、宣傳等),同時形成一種聲勢和潮流,達到推廣企業形象的目的,最終實現雙贏的局面。但在推廣過程中,推廣的產品最好區別與競爭對手,避免對戈斯殺,這樣往往達不到預期的效果,還會兩敗俱傷。 五、找到獨有大賣點:一根紅線貫穿其中:對企業品牌推廣來說,尤其是品牌,若能找到一個獨特賣點就可以一直讓它反復發光發熱,而對於強項極多的賣點來說,即使你挖掘出一個獨有大賣點,也很難自始至終在推廣上「專寵」它。商務星眼鏡店銷售管理軟體認為如何把強項部分串聯起來,不管是在管理上,還是在品牌推廣上,產品銷售市場上,還是在策劃賣點上,使企業優勢形成系列模式,有一個企業特有的創新風格與述說…… 六、對大賣點概念化,大張旗鼓的宣傳:品牌策劃的高端手段,當然非炒作概念莫屬,因為無論獨特賣點也好,系列賣點也罷,終歸有點「小家碧玉」和「小打小鬧」的感覺。而概念推廣就不同了,它一般從大處著眼,整合了諸多資源,具有某種稀缺性和唯一性,找准企業特定資源優 勢,提出品牌推廣發展概念,引動業內矚目。品牌路線:品牌是眾多賣點中的一個,應結合整體的推廣計劃來走。 七、名譽是最重要的品牌:行業洗牌的主角是消費者(誠信機制的建立)每個行業都有潮起潮落,這是一般規律,那麼企業怎樣才能立於不敗之地呢?其實原 理很簡單,就像其他行業一樣,消費者鍾愛你的產品,你就勝出了。消費者往往最關心的是產品與使用上的問題(包括售後服務的優良與內涵、產品的安全承諾、安 全保障的投入與系數承諾機制的建立等等),這才是眼鏡商創立自己名譽最重要的——這名譽就是品牌,而好的名譽就代表著銷售量。然則眼鏡商如果認為與消費者 是一次性博弈,那些精緻細小的工作可有可無,那就大錯特錯了。商務星眼鏡店會員管理系統認為買方市場情況下,在其他競爭條件不變的情況下,消費者往往會選擇信譽好的企業,這時你就在行業洗牌當中占據了優勢,有了聲譽,有了堅定的客戶,銀行、供應商等各方面對你的支持也就變得堅定起來,所以眼鏡商在行業洗牌當中安全度過,一定要以消費者為中心。 八、注意影響信譽的更多方面:當然信譽不僅僅是企業信譽,還包涵更多的信譽基因在裡面: 1、企業信譽、、企業信譽、產品的質量、價格、技術、服務等 等企業的宗旨、理念,誠信、承諾等等。 2、公眾信譽、公眾信譽、業內業外,消費者、競爭對手等等。 3、公益信譽、公益信譽、服務社會,服務大眾,關注消費者,無或少負面報道等等。 4、政府信譽、政府信譽、遵紀守法,誠信經營,無偷稅漏稅等等。
Ⅱ 淺談眼鏡企業應該如何去做網路營銷
6、眼鏡來企業網路營銷其他自備注
(1)活動:定期拿出眼鏡產品做活動,活動一定要真實可靠,切記,不能玩虛的。活動結束,一定要有反饋,這次活動成功與否,用戶的反應怎麼樣。
(2)數據:這里的數據,包括整個網路營銷部的數據,企業月銷售數據,用戶反饋數據,推廣數據,等等。數據是開展推廣的路標。它將告訴你下一步准備投入多少,往哪裡投放。
(3)拓展:拓展包括:產品拓展、渠道拓展、營銷拓展等等。產品拓展是為了讓產品滿足更多人需求;渠道拓展是為了讓更多人了解產品;營銷拓展是為了讓企業能夠更好的生存發展下去,進而形成眼鏡品牌。
(4)物流:物流的問題近年來頻繁出現,一個好的物流,能夠建立企業在用戶心中的信用。
(5)連橫:集眾家之所長,為企業服務。企業要生存,需要合作共贏,眼鏡企業的網路營銷也不例外。多嘗試與平台合作,產生利益。
Ⅲ 眼鏡行業如何創新
一方面是技術創新:包括材料創新、技術創新和配鏡技術的創新,但是這是上游企業做的,而且很難取得突破,挑戰的難度很大。
另一方面是商業業態的創新,這個適合上中下所有企業。簡單說就是經營模式和經營方式的轉變和升級。
一,打造流量。打造自己的內容平台或是生態平台。逐步打造自己的私域流量,為產品和線下店賦能。
二,打造品牌。內容平台不斷進行有價值的輸出,這個過程已經是在塑造品牌,已經在不斷的感染客戶,教育客戶,再加上優質的產品和優勢的服務,那麼就逐步形成了自己的品牌。
三,差異化營銷。現在的視力健康行業不管是招商加盟還是線下實體店。還是逃脫不了同質化的模式。還是同樣的會議營銷的招商加盟,還是地推傳單海報的獲客方式。幾十年的老配方,還是小時候的味道。這是一種很低級、很愚蠢的營銷方式。在移動互聯網,移動社交趨勢的今天,和時代的發展漸行漸遠,完全沒有把握到時代發展的紅利。
差異化是保證在競爭中能脫穎而出的有效策略。
差異化可以是技術的差異,產品的差異,服務的差異,品牌的差異,營銷方式(獲客方式)的差異。
技術和產品的差異在任何一個行業,都不是本質差異,大家的技術和產品都一樣,甚至產品是完全一樣的,都來自於同一個供應商,畢竟上游企業就那麼幾個。
更多企業能做的就是在軟實力方面下功夫。
Ⅳ 開了一家眼鏡店,請問怎麼推廣好呢
目標市場:各大學校的師生,其中最大的消費群體是學生。
投放廣告的目標:在本網站正常運營的基礎上做宣傳和推廣,爭取讓本網站被各學校的廣大師生知曉並了解,以及考察目標市場的反應,以便在日後的網站運營中能收到較好的效果。
主要經營項目:各式眼鏡及關於配鏡護眼的免費咨詢。
廣告策略及戰術策劃:
由於學生接收廣告的主要途徑是在網路、電視媒體、電台廣播、各類書刊雜志等,以下是廣告投放的四個方面是:
一、平面廣告投放
1、和各個學校附近的網吧達成協議,將我們配鏡網的網址設定為IE的主頁,將配鏡網的宣傳圖片設定為電腦的桌面背景。這種方式針對性很強,目標直接就是網民,他們是廣告營銷的最集中目標群體。
2、在校內的宣傳欄張貼宣傳海報,其宣傳面廣,可以讓大部分學生看到,但對於這種海報學生仔細閱讀的可能性較小,因此宣傳海報的內容要以大標題和醒目的圖案圖標為主,但詳細介紹仍不可少,以方便那些對本廣告感興趣願意詳細閱讀的人群。
二、傳統媒體廣告投放
1、有請當地廣播電台的熱門主持人為廣告主播,製作成日常生活版廣告。
2、電視廣告投放
三、網路廣告投放
1、利用信息平台發布將現有的商品信息直接登錄各大信息發布平台。
2、通過與熱門網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式,在具有類似目標網站之間實現互相推廣。
3、利用網路媒體,在各大社區、論壇(如天涯、西祠等)製造新聞效應,針對某個專題與類型,發起媒體討論和關注焦點。
四、公關戰略推廣
從學校老師中尋求推廣方式,首先老師也是本站的目標市場之一,其次老師的宣傳和影響力也是非常強的,因為學生對老師的信任度很高,如果老師都很樂意在本網站選購眼鏡,學生對本站的信任度將會大大提高。
鑒於老師這個群體的特殊性,具體的廣告方案是1)免費派送網站宣傳雜志。雜志由印有本網站名稱、logo和網址以及電子郵件的信封包裝。2)與老師建立良好的合作關系,向老師發放有關公司的一些資料,促使老師在上電子商務等相關課程時這種推廣方式更容易建立目標群體信任。
Ⅳ 眼鏡企業如何找到顧客的需求價值
隨著眼鏡企業的快速擴張,眾多新興鏡企如雨後春筍,紛紛加入到了這個剛剛趨於繁榮的行業大軍隊伍當中。因此,眼鏡企業間的市場競爭日益激烈,在以產品為王的時代里,企業以產品競爭為主的方式已不再佔主導,再加之供求關系的逆轉以及產品更新換代的加速,顧客需求也發生了新的變化,企業如何在市場運作的過程中隨時了解並把握目標顧客需求,如何在與顧客互動的過程中確定管理顧客的關鍵點,在確定關鍵點之後,如何有效把握關鍵點中一些核心要素並改善企業內在的一些運作流程和節點等系列問題都值得我們深入思考。 很多企業的老闆都在想同樣的一個問題——如何找到顧客的需求價值!可是,很少有人真正地找到了顧客需求什麼,顧客想要的是產品還是服務?是品牌效應還是政策和技術?或者其他…… 首先,在分析企業管理顧客之前,先讓我們來看看企業面臨的市場競爭格局發生了什麼新的轉變。 人們對市場競爭的認識是隨著市場經濟的發展而逐步成熟的,市場經歷了賣方市場向買方市場的轉變,競爭手段也從原來產品競爭逐步向市場競爭、顧客需求競爭升級。在賣方市場時期,產品供應短缺,企業只需保證貨源就不用再去想產品怎麼賣的問題。但近年中國經濟突飛猛進,各個行業也得到了前所未有的發展,人們的消費水平和消費能力普遍提升,對物質追求越來越高,市場進入了買方市場。參與市場競爭的企業突然感覺到產品賣的越來越吃力,於是很多企業開始加強產品的研發,通過增加產品的功能和品類滿足顧客的多樣化需求,在一定時間內部分企業也從市場上分得一杯羹。 但隨著科技發展,企業模仿跟進速度越來越快,研發新產品周期越來越短,產品越來越趨於同質化。靠產品優勢去搶占市場,已經顯得力不從心了,市場競爭升級,競爭門檻和難度越來越高。有一定眼光的企業家開始意識到提升自己的市場地位不能光靠產品本身了,而要把企業戰略中心從產品轉移到顧客需求上。在提升產品品質的同時,不斷研究顧客需求,將企業營銷策略集中到品牌運作、渠道拓展、服務提升方面,通過系統運作建立屬於企業自己的顧客集群。 從顧客角度來講,顧客已明白不僅僅要從眾多廣告宣傳中去認識和選擇企業產品,而要從企業信譽和服務等方面去選擇企業,從而保障自身需求得到更好的滿足。 從企業和顧客角度分析,目前市場競爭的關鍵就是解決顧客價值需求。記得文化導師喬靜鳴先生經常講到這樣一句話,他說:「如果在經營中我們遇到不懂的問題了,那麼就要去問老師」。老師是誰呢?就是我們的客戶或者消費者。既然想知道顧客的需求價值和需求點,那麼就應該學會與顧客溝通,通過語言交流來了解顧客到底需求的是什麼,至少我們要找到三個以上的需求點。比如鏡片的品牌、功能、價格;鏡架的款式、材料、顏色;希望什麼樣的售後服務以及相關的政策等等。 每一個顧客的需求都不一樣,我們就要通過詢問記錄來進行分類整理,看看哪些人群的需求點是一樣的,是與性別有關還是與消費的年齡有關;是根據其從事的行業有關還是根據其消費能力有關。這樣,我們就可以把顧客的需求點找出來了。 需求點有了,接下來我們要做的一件事情就是在眾多的顧客需求點中找出最具需求價值的信息。我們把這個極具市場價值的關鍵點做以精加工,成為我們的一個殺手鐧或者說是一個服務亮點進行推廣,從而打造出屬於自己的特色文化。 打造企業的特色文化也不是那麼簡單,我們還要清楚地意識到這樣一個問題,那就是隨著人們收入和消費能力的提升,顧客價值取向和消費特性更趨向於個性化和多元化。那麼企業與顧客溝通和進行產品銷售的過程中,是通過哪些方式和環節實現企業目標的?企業的市場活動無外乎通過品牌傳播、產品、銷售渠道、價格促銷、售後服務等,與顧客之間也都通過以上市場行為實施多渠道多角度溝通。因此企業應針對顧客價值取向和消費者特性的變化,系統研究顧客需求,並通過品牌和公關傳播、售後服務等多方面提供系統解決方案,全面解決顧客需求。 品牌定位與傳播:一個企業如果在品牌方面把握比較精準,那麼這個企業已經完成了顧客需求管理的一半工作了。好的品牌自己會說話,好的包裝自己會賣貨,這也是現代經濟中的一種新的營銷模式。品牌的定位一定要基於顧客需求,根據顧客的需求點來定位自己的產品品牌,例如登沃特E變鏡架,它就是按照消費者追求時尚個性而設計的鏡架產品,而已以其百變魔術師的概念佔領了部分市場份額;水木年華學生鏡片,主要是以其兩個肩靠肩的青春感覺打開市場的,它掌握了青少年對青春的那種懷想和美好的記憶心裡,由此讓產品自己說話,既而加速了市場流通化進程。 顧客有不同類型,不同消費層次,不同消費習慣和偏好,例如青少年與白領之間、男人和女之間、不同的消費者之間的需求差異就非常顯著。忽視顧客需求差異,企業閉門造車,必定從品牌誕生的時候就會夭折。而那些以顧客需求為導向,通過研究分析顧客價值取向和生活形態而進行品牌定位的企業,必將在紅海中找到屬於自己的一片藍海。王老吉產品從傳統涼茶到改良後涼茶的定位就是在分析了顧客需求之後,實現了很大的突破。 在品牌傳播方面,如今更多企業通過公益營銷、時尚營銷等互動式、體驗式的營銷方式讓消費者更能深刻體驗企業帶來的品牌內涵,從蒙牛的超級女生事件行銷到諸多企業的奧運營銷,無不說明現在的企業越來越注重與顧客進行品牌互動,通過各種方式使客戶得到豐富的品牌體驗。 公關傳播:企業作為一種組織,不僅僅是一個經濟實體,還是一個要承擔社會責任的社會實體。因此企業發展到一定規模之後,不能僅僅產生市場行為,還需要尋找顧客關注的社會熱點事件,積極參與社會公益事業,與顧客情感需求產生共鳴,增強顧客對企業的信任指數,使得顧客更加認同企業,最終推進企業目標實現。汶川地震後,王老吉公司積極參與捐助,捐款達一個億,當年王老吉贏得的不僅僅是業績銷量的提升,更主要的是贏得了顧客對這個品牌的認同。 服務:很多消費者買家用電器不只是注重產品品牌、價格、質量等方面的因素,更看中在購買產品後,企業對消費者的後續服務是否完善。蘇寧電器將自己的產品定位於服務,與國美的低價策略不同,蘇寧更注重與顧客之間的深層次溝通,通過服務讓消費者得到比產品更重要的價值滿足。隨著顧客需要層次的提升,服務在企業市場策略中也顯得越來越重要,因此企業應及時建立合理完善的服務體系及流程,培養一批專業售後服務人員,同時要加強提升整個企業員工的服務意識。研發、生產部門雖然與顧客離的較遠,但現實中企業遇到很的多問題,都是通過各個部門間的分工協作來解決的。因此企業全員都要有服務顧客的意識,通過與顧客有聲的溝通和有效的服務,解決顧客需求,讓消費者覺得買的不是眼鏡產品,二是一種文化和服務理念。 無論從哪一個方面來講,我們不難看出,眼鏡企業要想發展與生存,就要一切圍繞客戶需求點來做文章,只有掌握了市場的需求特點,我們的眼鏡企業才會得到健康發展,從而取得市場效益。
Ⅵ 眼鏡店策劃的目的及意義
本人是從事學校營銷這塊,也給眼睛的商家做過策劃。
在做一個好的策劃之前,我覺得你應該做一個相當全面的市場調查,只針對學生,畢竟學生的需求是多變的和多樣的。在後面附有一個調查問卷,可做參考。
一、店外營銷策略
1.追求與各品牌眼鏡供應商的相互了解與信任,以求長期合作。建立起供求雙方的共同利益。引入定位適合學生的知名品牌,如「海昌」等,特現時尚、個性的元素。
2.定價策略:由於學生在配眼鏡上的開支不會很大(可根據做的學生調查得出一個合適的定價范圍),同時也要考慮到競爭的因素,可以考慮哪一些款作為學生專供款,其售價比其他店的同類商品價格低20%左右,並通過宣傳強調這是學生優惠價,可憑學生證享受優惠。
3.促銷策略:
(1)抓住幾個關鍵的時間點,打出影響了,拉動銷量。
★開學:開學時學生消費的高潮時期,這時候的學生是最有消費慾望也最有消費能力的。特別是針對新生,如可憑錄取通知書,享受優惠。
★大的節日:節日期間可順勢推出優惠
★學校重要的活動:這些活動一定是同學們比較關心的,如:運動會、大型的晚會等,像這些活動,商家可拿出一些錢來贊助這些活動,冠名也好,拉橫幅也好,這樣很有利於擴大影響和知名度。
(2)促銷手段:
★ 附加交易——如「買幾送幾」或買「雪亮隱型眼鏡」送「某某太陽鏡」等等。
★ 派送禮品——促銷期間,凡購買本店商品的顧客可以根據所購商品價格的多少來相應地得到小禮品,如印有直通車超市名稱的公文包、提兜、掛歷、圓珠筆等等,這樣可以花很少的費用,而最大限度的擴大企業的知名度。
★ 會員制——所有的顧客,填寫完整的資料將自動成為會員。會員將享受很多的附加價值,比如購物積分換隱形眼鏡護理液等。會員制的推廣,有利於建立店的知名度及顧客忠誠度,有利於顧客細分,實行針對性比較強的個性化營銷活動。
二、店內的營銷策略
1、服務流程:
(1)控制店內工作人員的每一個細節動作,包括如何問候客戶、如何探詢顧客的背景、如何有效進行產品展示、如何有效處理客戶異議、如何推動客戶購買流程等等。
(2)眼鏡業的服務流程分為銷售前與銷售後。銷售前的服務流程約45分鍾,分成兩大部分驗光(約20到25分鍾)及銷售推薦(約15到20分鍾)。要把握好每一個驗光流程的環節 與顧客溝通建立互動感情,了解顧客的需求,使消費者對本店產生「專業」形象,進而贏得信賴。
(3)加強售後服務管理制度,登記消費者信息,過一個月後主動打電話詢問其配戴本店眼鏡是否舒適、滿意等。針對消費者所購買商品的種類,每月寄送相關眼鏡新款傳單和眼鏡時尚資訊(可通過郵箱發送),其目的一是獲得消費者對本店的評價,利於品牌的傳播;二是提高消費者的認購頻率。
如果員工培訓到位,服務流程所產生的結果將是滿意的顧客,也是最直接最重要的營銷。
2、 購物環境:
(1)眼鏡店的有形環境必須暗示出快速和有效的服務。企業的外部和內部設計要做到整潔明快對店堂的裝飾、產品的擺設、宣傳品的布置以及人行通道等等應進行認真設計規劃使整體趨於合理,營造一個美好的購物環境。
(2)在牆上張貼時尚新款眼鏡海報,製作宣傳小冊子(內有如何正確配戴眼鏡及眼睛保健等的小常識)放在顯著的地方免費贈閱。宣傳小冊子應做到印刷清晰層次分明圖片也應經過認真選擇。
(3)企業識別系統(CIS)應體現在店鋪陳列的設計上,注重品牌經營策略,以期長久發展。要讓消費者能感覺在直通車眼鏡消費時舒適、省心、滿意。
這里有個活動方案:
時間:周末
地點:在校內繁華處與校門口各設兩點
主題:關愛莘莘學子眼睛為活動主題
活動內容:1.與校方聯系,說明你店向大學免費助學計劃:為前100名(數量自己核算)家庭困難、學習優良且眼睛近視的學生免費驗光、免費提供眼鏡。 (成本不大,可得到校方場地、政策等支持,拉橫幅,貼海報啥的這些學生本身就是學生學習的榜樣,因此,當他們戴上你們配的眼鏡後,能產生示範作用,既推銷了產品,同時又贏得良好的口碑。可聯系媒體報道。開展公益活動,記得要搜集潛在客戶資料,為進一步推銷奠定基礎。
—來自於網路
Ⅶ 請問眼鏡店的營銷策略應該是怎樣的
確定有針對性的產品營銷組合策略 針對目標消費群實施有針對性地營銷策略 統計分析營銷策略實施的有效性(效率、效益)...
記住一句話:只賣好的,不賣貴的!
Ⅷ 如何做好眼鏡店的營銷!
目前根據調查我國的近視人群的數量程明顯上升趨向,我們走在大街上隨處可見帶著眼鏡的人群,近視人群數量的激增使得眼鏡行業的市場異常火爆,一些眼鏡連鎖店也是越來越多,,隨著這些眼鏡店面的增加,競爭也隨之而來,怎樣做好眼鏡店的營銷提高門店的銷售業績成為許多經營管理者所關心的問題,那麼眼鏡店如何做好營銷呢?1、樹立專業形象,銷售輸出的應該是專業而不只是產品 在眼鏡零售業競爭日益激烈的今天,消費市場的日益成熟,我們的消費者變得越發精明,我們面對的消費人群80%以上的屬於再次甚至多次消費,對於眼鏡商品知識的掌握程度會越來越高,對於自己本身視功能的要求也越來越高。為此,其一我們的店鋪員工必須熟練的掌握相關專業技能及眼鏡商品知識,能夠感同身受的從顧客的角度出發,選配其合適的眼鏡。樹立專業的眼鏡光學權威形象,對患者能夠形成有效的科學配鏡指導。其二我們的店鋪員工還要注重著裝行為上的細節問題,打造專業的個人形象。2、貫徹戴鏡指導及護眼常識,增加更多信任 我們的消費者,尤其是青少年患者每次配鏡度數總會增加,如何控制度數加深保持視力不下降這個問題是他們最為關心的,我們的員工一定要以專家的形象對消費者貫徹衛生用眼指導,這樣消費者對我們所配眼鏡的認同感會更強,尤其是在銷售成功之後的售後服務過程之中,能夠及時的對於消費者以後用眼的注意事項進行相關的解答和指導,對於後續銷售和老顧客帶動新銷售的服務極其重要。3、強調換位溝通,切實體味客戶的感受 成功的溝通在於雙方強烈的共鳴感,有了共同的共鳴感才有很多共同的話題,眼鏡銷售人員要站在消費者的角度去考慮患者的感受,感受其視力模糊的苦惱、戴鏡無奈的痛苦和對學習、工作、生活等各方面的嚴重負面影響,能夠換位思考進行相應的換位溝通,才能更好的引起患者思想的共鳴。4、強質量弱價格,避免陷入價格戰 ,體驗式的重點介紹眼鏡的功能與特點,並適當做出質量保證,同時在整個溝通過程中,以介紹產品的品牌、質量特點為主線避免過多的討價還價。5、重視親情服務,銷售自然不難 在任何時候,親情都是人類必不可少的,由於競爭壓力的迅速加大,親情友情越來越淡化的今天,更包括店鋪和消費者明顯的對立關系的情況下,親情服務將是溝通患者關系的良好潤滑劑,商務星眼鏡店銷售管理軟體認為只要親情服務到位,成功的銷售必是水到渠成,親情服務包括見面時的問寒問暖,一些家常話題的討論,定期的電話問候和回訪,生日祝福,以及提醒客戶眼鏡免費清洗保養,而完成這些都可以借用專門的 眼鏡會員管理系統輕松解決。6、弱化商業氛圍,減少銷售對立情緒 銷售的最高境界,在於無聲無息的在消費者沒有感覺的情況下成功的推銷我們的產品。眼鏡店無論店鋪的裝修布置還是銷售溝通的過程中,尤其是與消費者進行一對一的溝通過程中,要盡量弱化商業氛圍,我們可以從專業的角度引導顧客消費 。業內有很多出色的銷售人員甚至不用出驗光室就能將一筆生意做成。所以說不要讓消費者感覺到明顯的濃厚商業氣氛,包括明顯的銷售語言和相關的銷售舉動,如很多人圍著一個消費者讓其盡快下單,不時的圍在銷售區詢問銷售情況等等現象的發生。 眼鏡店在經營的過程中,碰到的問題各不相同,所以我們想要做好營銷不能生搬硬套,各個眼鏡店開展營銷活動,還需因地、因時、因人制宜,摸索出一套最適合自己的方法,這樣的營銷方法才是最適合我們眼鏡門店發展的。
Ⅸ 研究眼鏡店營銷模式的目的及意義
摘要 1、眼鏡產品概況:眼鏡是一種兼具保護與裝飾的消費品。眼鏡的保護功能主要體現在鏡片上,其具有調節進入眼睛之光量、矯正視力、保護眼睛安全的作用。眼鏡的裝飾功能主要體現在鏡架上,不僅為眼鏡配套時起到支架作用,還具有裝飾性。眼鏡零售市場的業態越來越細分化,眼鏡消費頻次越來越高,消費需求也更加多元化、個性化。
Ⅹ 眼鏡店生意差怎麼辦怎麼推廣
一,資金
巧婦難為無米之炊。要開好眼鏡店,充足的資金是首要條件。沒有資金只能開個小店,小打小鬧,在各個方面就處於劣勢。特別是有一些創業的年輕人,沒有準備充足的資金就盲目開店,結果開了後資金周轉困難,想進貨沒錢,想做廣告也沒錢,本事再大也無法施展身手,不久就會陷入困境。所以開店前一定要做好預算,把各方面需要的資金准備充足,力爭一步到位,不能因為資金不足而拖累其它計劃的實施,急功近利的心態不可取。
二,地段
商場如戰場,打仗時如果搶先佔據易守難攻的有利地形,起到保護自己、消滅對手、掌握主動權。做生意也是一樣,一個城市裡面分一流、二流、三流等商業圈,一流地段的商圈稱為黃金地段,人流量多,顧客消費較集中,基本上是開什麼店都可以財源滾滾。我們經常看到一些眼鏡店技術很差、管理很落後,可是生意照樣很紅火,這就是佔了地段的優勢。地段好人氣旺,想不發財也難。有充足資金一定要開在黃金地段,雖然開支大,可是營業額也高,賺得也多,高風險高收益。
三,技術
眼鏡行業是個特殊的行業,技術含量很高,技術好不好,顧客一戴馬上體現出來。所以技術好不好,對生意影響很大。剛才我在上一條說了,一些地段好的眼鏡店技術很差,可是生意照樣好,這是什麼 原因呢?原因很多,主要原因是進店的人數多。進店人數多,相應營業額就高,加上成交單價高,所以掩蓋了技術、管理落後等弱點。地段差的眼鏡店,特別是一些小店,在進店人數和成交單價方面處於劣勢,所以要著重提高技術含量,來提高顧客的滿意度,提高成交率,同時可以帶動單價的提高,從而提高營業額,所以培養一批技術骨幹對眼鏡店是非常重要的,一個經驗豐富、技術高超的驗光師可以吸引大批的顧客。
四,管理
高效的管理水平對於眼鏡店非常重要。不管是大店還是小店,高效的管理可以確保眼鏡店低成本、高效率運行,最大限度地挖掘員工的潛能,提高員工積極性。管理的內容很多,包括采購、庫存管理、員工管理制度等等。現在很多眼鏡店買了管理軟體進行管理,取得了良好的效果。可是很多小店偏面認為店小,事情少,成員基本是家裡人,不用花太多的心思去管這些事,其實是錯誤的。把一家小店在各方面管理得井井有條,可以鍛煉個人能力,如果將來開大店就輕松得多。經營者不光自己要提高管理水平,還要培養一批高水平的管理人才,這樣才能確保眼鏡店的良性運轉。
五,營銷
好酒不怕巷子深的觀念早已經過時,現代營銷學被大量應該於現在的眼鏡店日常經營之中。營銷的內容很多,分店內營銷和店外營銷。店內營銷就是顧客進門後,用各種方法和手段來確保成交,並想辦法提高成交單價。店外營銷就是到外面做廣告宣傳來增加進店人數。營銷的方法和力度對生意的成敗相當重要,地段差、規模小的眼鏡店做好了營銷就可以彌補劣勢,把業績提高上去。地段好、規模大的眼鏡店做好了營銷,就可以起到錦上添花的作用。現在很多小的眼鏡店老闆還是守在店裡,等生意上門。借口就是人手不夠,沒辦法做促銷,其實說到底主要是經營觀念問題。小店要想做大,還是要好好學下現代營銷學。
六,服務
現在大多數的眼鏡店都是注重價格競爭,而忽視了服務的競爭。將來中國眼鏡行業的競爭必然會轉向服務的競爭,這才是真正的良性競爭。眼鏡是不是暴利,主要是看提供了多少有價值的服務。我們為顧客提供的服務不僅僅局限於三包之類的內容,也不僅僅是驗光問題,而要有更多的服務內容。我認為眼鏡店要真正成為顧客的眼睛保健專家,特別是青少年和中老年患者,以及佩戴隱形的患者,幫助糾正錯誤的用眼習慣,提供定期檢查視力服務、用眼科檢查手段影響視力的眼病以及提供眼保健方面的相關知識是很有必要的,用優質的服務來提高顧客的滿意度,從而培養忠誠顧客。一句話,用真誠的服務來打動顧客的心。