A. 賓館如何搞促銷活動
向大家推薦一個賓來館自酒店優惠促銷活動方案的網路文庫優秀範文,方案內容全面,標准格式排版,可供賓館、酒店、飯店直接下載使用,商場、超市等其它服務性行業也可作為參考。方案全文共4頁,第1頁為活動主題、策劃及組織部門、活動主要內容形式,第2~3頁為具體的優惠促銷方案,第4頁為本次活動的宣傳方案、經費預算和預期效果等。網路文庫鏈接地址:網頁鏈接
B. 一個酒店開業前怎樣造勢營銷策劃推廣
開業前,做活動預熱。
C. 酒店開業銷售方案
酒店開業初期的策劃活動1、 對於開業初期,每天上午進行第二次拜訪,盡量把協議都簽回來。2、 下午去做陌生拜訪,通過大黃頁的查詢按行業、公司、地理位置進行區域的劃分,每天打通50個陌生的電話,拜訪有需求的客戶。3、 以酒店為圓心,方圓1公里為半徑內做陌生拜訪,掃樓、特別是酒店開業初期,需要全體人員的共同努力來參與銷售隊伍中,特別是淡季,應該盡早把會議的圖片做好進行宣傳,盡量發更多的宣傳頁、圖片。4、 速8網路宣傳作為長期的一項基本內容,考慮到速8的標間在開業初期的促銷價格為188元/天,但可以把網路其他房型做為賣點。5、 酒店其他銷售員應盡量的了解周邊的酒店的客戶類型、公司並通過一定的渠道了解這些信息,包括打通內部關系可以了解同行酒店的價格、房間的類型、檔次、星級、餐飲以及會議室、對酒店的位置進行詳細的對比 。6、 開業期間,應准備5間的免費試住房(根據房間的總數71間)對有一定潛力的客戶進行免費發放,7、 根據每次拜訪的客戶資料,進行系統得分類,特別是有一定潛力的客戶發出邀請函、按30人計算 按50人准備。8、 形象比較好的可以做迎賓。9、 對房間進行裝飾包括:擺放鮮花、寫好VIP卡,房間的電視開著。10、 在酒店的大堂內播放宣傳圖片,包括總店的、或本酒店的房間、設備設施的介紹、餐飲以及酒店的服務項目。11、 總經理致歡迎詞。12、 做有意義的游戲,需要構思。13、 賜名片,進行第二次拜訪,有效的客戶宣傳。
D. 酒店的營銷策略都有哪些
Hi花生酒店顧問為您解答:
酒店營銷策略不能一概而論,須根據情況來制定相應策略:
1.
負需求狀況與扭轉性營銷負需求狀況是指客人不喜歡或厭惡某個酒店,故意避開購買這個酒店的產品。比如:原來的匯豐酒店,一場電火化為烏有,現在改名為哈特商務酒店重新開業後,至今仍是客人極少極少的,據說又要關門了。
這種負需求,真是太糟糕了,在這種情況下,酒店管理人員就要分析客人不喜歡的原因。提高服務質量,用強有力的促銷手段來重新塑造酒店形象。此時酒店的營銷任務是扭轉性營銷。扭轉人們的抵制態度。使負需求(不需求)變為正需求。
2.無需求與刺激性營銷
無需求狀況是指市場對酒店的產品不關心,沒有興趣。
比如:一新建的大酒店,由於客人對它們不了解,光顧的人就很少,在這種情況下酒店必須設法使消費者對其感興趣。
刺激需求使無需求轉變為有需求即實施刺激性營銷。
例如:一些大酒店在開業前多採用五折折扣來吸引消費者以刺激消費者認識。
3.潛在需求與開發性營銷
潛在需求:指顧客對市場上現在的產呂或服務不能滿足的。或隱而不見的需求。(例如:一些工薪層對高檔酒店即嚮往對懼怕。想去享受一些,又怕消費不起,口袋裡錢少)針對這種情況酒店應了解這一市場需求,開發合適的產品與服務來滿足這一需求,開發性營銷運用的實例比如說「北京五星級的長城酒店,全國之內首先推出面向工薪層的開發性營銷策略。推出五個5(55555)自助餐服務。
讓工薪層花不了幾個錢就可以在五星級酒店享受一次。五個五是指:成人50元一票到底50種菜餚任意選用酒水五折兒童5折五星級的優質服務。長城酒店的五伍服務推出後很受歡迎。
4.下降需求與恢復性營銷
任何一家酒店,如果長期保持它的菜式及口味不變,必定遭至需求大降的局面(光顧的人也少了)比如人們已經不再原意吃粵菜了,你還以出售粵菜為主,那麼誰還願意去吃呢?
所以餐廳要想恢復到以前與市場份額,必須使其產品和服務常變常新。舉一個成功的例子:北京一家酒店每年都推出聖誕晚宴由於年年如此,客人的興趣淡了,顧客一年比一年少,後來酒店的一位主管提議開發新的銷售熱點。
在2月14日推出情人節情人套餐以及情人禮品。情人晚會等創新產品並在報紙上大肆宣傳。結果營業額大大超過了聖誕晚宴。營銷學運用的好那麼不怕酒店需求下降了
5.不規則需求與同步營銷
酒店有著明顯的淡旺季,客人的需求不規則,一般4月5月,9月10月,為最高峰。12月1月為低峰(淡季)酒店管理者必須通過靈活的價格及其它方法來調整。供求關系實施與不規則的淡旺季同步的營銷方案。(比如實行淡季價格與旺季價格;冬季養客,夏季吃客)
6.過渡需求與壓縮性營銷
客人很多的季節里。往往會出現酒店接待水平不高,忙不過來的現象。這種情況下酒店的超負運轉,會大大降低服務質量,因此必須通過提高價格。減少促銷等手段來壓縮需求或持續性的使客人減少需求。
7.不健康需求
比如說有的客人偏愛走台小姐,走台先生,以及賭博,吸毒等服務。酒店絕對不能為了滿足這種不健康需求而為其提供服務。必須及時運用抵制性營銷進行抵制(抵制清除本酒店的這種需求應注意自己酒店的正常環境和氣氛。
8.充分需求與維護性營銷
一些回頭客對我們的酒店很滿意。我們就採用維護性營銷使顧客更好喜歡我們這里如發議會員卡。優惠餐,贈送禮物等,投其所好。
E. 酒店客房營銷方案案例
據近期所做的一項酒店業營銷現狀的調查結果顯示:
*55%的酒店總經理不懂營銷管理;
*50%的酒店總經理不懂得制訂銷售政策;
*45%的酒店總經理對科學的市場調查掌握不夠;
*35%的酒店總經理不研究市場對自身定位模糊;
*60%的酒店總經理不知道如何制訂企業總體營銷戰略;
*70%的酒店總經理在構建企業營銷網路時不知如何著手;
*40%的酒店總經理不懂得建立價格體系對價格難以管理與控制;
*40%的酒店總經理在整合應用廣告、公關、促銷策略上無從著手;
*40%的酒店總經理對競爭格局不能分析,不知採取什麼競爭策略;
*75%的酒店總經理不能處理好企業長期戰略與短期效益之間的關系;
1、建立賓客檔案收集制度
「萬丈高樓平地起」,賓客的檔案收集與整理工作是做好客戶管理工作的基礎。要了解一個客戶,先要收集其相關的信息。這項工作需要酒店的各個部門同時進行,由市場部設計好賓客信息收集表的樣式,對於賓客的特殊需要、消費習慣、禁忌事宜、消費記錄給予關注,建立立體的全方位的賓客檔案,並定期對檔案進行補充與更新,做到「知人,知面,也知心」。
2、以「情」動人,完善賓客關系維護
筆者在文章的開頭,就列舉了一些酒店客戶管理中的一些弊端。仔細分析一下,即粗糙而缺乏個性化。客戶管理並不是要你把賓客代表是一種簡單的應付,而是要提倡「一對一」的真誠關懷。比如賀卡,完全可以由銷售員親筆書寫,哪怕是寥寥數語,也總比列印出來的更具有人情味。值得一提的是,酒店應當考慮是否有必要利用簡訊平台,去發送酒店的促銷信息?
許多酒店喜歡用手機短訊去發送酒店近期的優惠活動,諸如「滿就送」、「周年優惠大酬賓」之類的,筆者不贊同此種方式。不可否認手機短訊是個很及時的平台,卻並非是最有效的,尤其是現在各式各樣的「垃圾短訊」滿天飛,手機屬於私人空間范疇,沒有哪個客戶願意花時間去看一些自己沒興趣的促銷短訊,更不用說每月定期發送的。
以「情」動人,需要選擇良好的時機。在這方面,曼谷的東方飯店為我們提供了一個經典的服務案例。於先生因出差至泰國,曾二次下榻過東方飯店,後來由於業務調整的原因,於先生有3年的時間沒有再到泰國去。在於先生生日的時候,突然收到一封東方飯店發來的生日賀卡,裡面還附了一封簡訊,內容是:親愛的於先生,您已經有3年沒有來過我們這里了,我們全體人員都非常想念您,希望能再次見到您。今天是您的生日,祝您生日愉快。於先生當時激動得熱淚盈眶,發誓如果再去泰國,絕對不會到任何其他的飯店,一定要住在東方飯店,而且要說服所有的朋友也像他一樣選擇。
3、有針對性地設計主題賓客聯誼活動,促進交流。
除了向賓客寄送賀卡,關注其消費習慣等細節性的舉措以外,酒店還可以嘗試設計一些有針對性的賓客聯誼活動。諸如,邀請賓客舉辦釣魚比賽、登山活動、野餐、茶話會等,主動與賓客建立更廣泛的溝通渠道,把酒店人員與賓客之間的服務與被服務關系,轉變成朋友與朋友之間的關系。
4、注重人員推銷體系的建立。
酒店所能提供的產品,說到底就是服務。而服務是要靠人去完成的。酒店的產品推廣有許多種方式,平面廣告、電視廣告,人員推銷等。相較於廣告宣傳,人員促銷的優勢更為明顯,它更易於為賓客所接受並建立起合作關系。因此,酒店應當充分重視「人」的因素,不僅僅是銷售員需要加強與賓客的溝通,更要加強其它部門的員工對賓客的人員推銷,有條件的酒店可考慮例如餐飲部設立專職餐飲銷售,市場部設立GRO等,利用專職人員來維系賓客關系。
目標的制定應該是一個客觀的過程。當總經理讓銷售人員知道他們需要達到什麼,為什麼達到,然後讓他們自己去策劃如何才能達到這些目標時,他們就會切實地理解這些目標,並為此制定詳細的計劃。如果他們不能做到這一點,那麼他們的履歷表上肯定是平淡的。
當然,這里需要提醒的是,任何一個總經理必須自己明白他們所制定的目標是現實的、可行的。在這種情況下,如果有銷售人員向總經理抱怨這些目標並不切實際時,總經理應該堅持自己的立場。這里有許多選擇:如果銷售人員感到這些目標是不可能達到的,那麼他們可以選擇離開;如果他們真的是一些優秀的銷售人員,他們就會感到這些目標對他們來說是一種挑戰,他們就會充滿激情地就去做。
5、積極支持銷售人員工作
如果銷售人員打了無數個電話,仍然沒有多大收獲,那麼這就應該是一個銷售技巧的問題了。這個時候,應該給他們一些時間。當然,如果已經在他們身上投入了大量的時間和培訓,仍然是這個結果,那麼總經理就應該當即立斷,對這些銷售人員的今後作出安排了。這個時候,銷售人員可能更願意改變一下自己,換換環境,給他們這個機會,也許他們在別的崗位上做得會比銷售更出色。
市場永遠是變的,賓客的需求也是千變萬化,當賓客不再滿足於「滿就送」的價值交換時,當賓客的需求已從簡單的食宿需求,提升到求尊重、求認同之時,酒店的營銷人員更應當關注賓客的真正需求,唯有此,才能擁有穩固的客源。在顧客眼裡,銷售人員的水平和形象,即代表一個酒店的水平和形象。
F. 新開的賓館應應運什麼樣的營銷手段
首先,做好客源預測工作。酒店通過預測才能考慮接下來的營銷步驟,預測需從多方面著手:
1)往年同期客源情況的分析。營銷人員應該細分和研究去年同期節假日每天客房出租情況,如:每日出租房間數,散客房間數,以及來自協議的散客比例、來自訂房中心的散客比例等,從而將以往的數據與今年節假日預訂情況進行比較。由於旅行社團隊往往會作提前預訂,而且通常越接近節假日時,團隊的房間數才會越確定,所以營銷人員應每隔一段時間與旅行社核對團隊的收客情況,防止旅行社為了控房而作虛假或水分較大的預訂。
2)關注節假日期間的天氣預報。由於假日客源主要是旅遊客人,旅遊客的消費屬休閑性自費旅遊,隨意性較大,所以,若天氣樂觀,可以留出部分房間以出售給臨時性的上門散客;若天氣情況不妙,要多吸收一些團隊,以作為客房的鋪墊。需要如何控制和預留房間,還得看看老天爺的臉色。
3)了解本市同類酒店的預訂情況。通過了解競爭對手和不同地段的酒店預訂情況,可以估計出自己酒店客房出租的前景。
4)關注各媒體報道。通常在節假日前幾天,各大媒體包括網上都會爭相從相關行業、酒店處了解到最新的情況,進行滾動式報道。
5)通過其他渠道了解信息。營銷人員可以從酒店主要客源來源地的酒店銷售界同行、旅行社、客戶那裡了解信息。總之,酒店應該盡量通過准確的預測以便做好節日長假到來的各項准備工作。
做好價格調整准備
根據預測情況,針對各種客源,制定不同的價格策略。新的價格要盡量提前制定,以便留出足夠時間與客戶溝通。期間營銷人員有大量的工作需要落實,不僅通過電話、傳真、Email通知客戶,更要從關心客戶的角度出發,提醒客戶盡量提前預訂, 以免臨時預定而沒有房間。
在價格調整中,不同客源的調整幅度可以不一樣,對一貫忠誠於酒店的協議公司客人提價要穩妥,要與他們溝通,盡量在協議客人能夠承受的幅度間進行提價;對於訂房中心的調整可以從網上進行了解,特別是要調查同類酒店的調價情況,結合客戶可以承受的能力和酒店自身情況綜合考慮,酒店要從長遠的眼光來看待與客戶之間的關系,不能只做一錘子買賣,因為建立良好的信譽是發展未來客源的基礎,絕不可因節假日遊人增多而「水漲船高」、肆意漲價。
G. 酒店營銷手段有哪些
酒店營銷是酒店經營的龍頭,其工作直接關繫到酒店的生存。中國的入世及申奧成功的實現,為酒店旅遊業帶來給來機遇的同時亦帶來是嚴峻的挑戰。另外,網路化、全球化,以及政治經濟形勢和社會的變化等等各種因素給酒店營銷環境帶來變化,從而對酒店營銷戰略和策略產生不可忽視的影響。
酒店現行的公關營銷存在如下幾個方面的問題,或多或少可以引起我們的思考:
其一、有相當一部分酒店營銷管理依然停留在走團隊、簽合約或簡單的推銷、低級的削價等傳統營銷手段上。缺乏對自身酒店進行市場分析及市場定位,或分析不夠深入,定位不準,使酒店經營策略模糊。
其二、當前,酒店經營銷售的主要精力放在了解對手,如何跟同行進行拼規模、拼價錢、拼服務、拼文化,只是在努力發掘自己的"潛力",逐漸形成了"閉關自守"、"閉門造車",使自己酒店的客源市場人為變小。
第三、企業發展倡行「80/20法則」,即大部分企業80%的營業額是來自於其中20%的忠實顧客群的重復購買或消費,而其他20%的營業額才來自於那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對20%忠實顧客需求的研究,沒有考慮到如何才能吸引他們入住,如何才能根據他們的需要進行飲食、娛樂、社交等活動和消費的激勵促銷,更沒有考慮到如何進行"個性化"的經營銷售。
市場是酒店生存的源泉,而市場的主要矛盾就是供求矛盾,因此,酒店的經營思維應該一切以市場的需要為出發點和落腳點,我們必須把企業推向市場,在市場中求得生存發展,從而確立在本地行業領域的主導地位。酒店無論怎樣變化,萬變不離 「服務」之其宗,服務是酒店行業的本質,它是我們的產品,它決不是單靠花本錢,靠硬體,可以代替的。
所以,酒店的「個性營銷」應該從以下幾個方面去考慮:
第一, 提供個性化服務。
人們的消費觀念及消費需求不斷向高級階段發展,消費者已從原有的數量消費、質量消費轉向個性化消費。
酒店提供的是生活服務,客人的一般心理總是求新、求異、求變的,比如對於異地的各種文化,人們往往表現得樂意接受。如果在服務中一味去迎合客人原有的生活方式,勢必導向客戶的「移情別戀」,無法取得理想效果。當然,創新服務不能強加於人,要給客人提供多種選擇的餘地,並尊重客人的選擇,做好個性化服務。
酒店創新就要遵照顧客的要求去進行,特別是「顧客資料庫」中的那20%忠實客戶群體。他們大多是某一行業的成功人士,重復購買力強,對於酒店的評價和選擇,往往影響著周圍許多人,且他們的消費品位變化極快。
所以在營銷戰略上,應把忠誠顧客置於組織結構的中心,通過向會員提供超值和可供選擇的服務與之建立長期的緊密性關系。使老顧客不斷感受到新的服務和新的變化,提升他們對產品的忠誠度。
第二、強化人性化營銷。
特色服務的推出,其實在每一個酒店來言,都會隨著不同時令段而不斷推陳出新。作為酒店人最明白,主要的並非單單是環境設施的花樣設計,也不在於價格上的優劣勢等,而是最重要的一環:如何落實到推而廣之?如何使服務做到深入人心?這才是酒店運營者所關注的最大課題,即成功服務的推出是必要落實到具體實施及宣傳推廣之上。
個性化的服務就要採用個性化的營銷。真正抓住顧客心的,似乎正是人文的氣息。如果你乘坐過新加坡航空公司的班機,相信你會對她留下極為深刻的印象,許多乘客甚至認為那是生命中非常值得留戀的美妙時光。新航不是大公司,恐怕也永遠成不了世界性的大公司,但她無疑是世界上最好的航空公司之一,其根本的原因在於新航員工所一貫秉持的理念:待顧客如親人。這種理念深入骨髓、溢於言表,體現於員工的舉手投足。
從本質上來說,人性化營銷並非一種策略,而是一種基本的態度,是信念。
第三、注重銷售多元化。
過去的計劃經濟發展到今天的市場經濟,依靠單體獨立作戰方式已不再能夠維系酒店的生存與發展,這就需要觀念的轉變、營銷策略的根本改變。酒店當前迫在眉睫的,在於實現標准化與國際化接軌。酒店必須以創新和變革去對應個性化和多元化需求的發展,以新的理念、新的服務和新的文化,更針對性的充分滿足酒店目標客源市場的一切需求。
先進的管理理念注入酒店,完全可以突破酒店營銷領域所固有的本土化的局限性市場思維,代之以開闊的全局的市場定位,從而擁有了作為酒店最重要的新生力量,以求實現質的飛躍。
資源共享、優勢互補的雙贏戰略聯盟在當前尤為重要。隨之而來的不僅是企業間的相互競爭,而且還有共同利益上的「互動」和「聯盟」。
「酒店VIP俱樂部」計劃,作為行業人士或許不太陌生。俱樂部營銷是一種網路會員制營銷方式。這種方式無論是在國外,還是在國內都已受到日益廣泛的關注與應用。最早啟用該計劃的是香格里拉酒店管理集團和希爾頓酒店集團。1993年,北京希爾頓飯店實施運作並大獲成功,從而為國內酒店營銷掀開了新的樂章,眾多酒店紛紛效仿。
它是以建立會員制為發展導向的形式;在運作策略上,完全以顧客需求為中心,充分利用好信息資源入手,從而准確的界定酒店的市場定位,營造酒店的經營特色;以強化酒店品牌效應,並完善激勵機制的促銷戰略;進而通過控制有力、行之高效的電話營銷系統,幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠實客戶群體,這些也正是為酒店創造80%利潤額的那20%的忠誠客戶。具有效數字統計,運作此計劃的酒店中,其10%-15%的入住率往往就是此類會員所帶來的,並且在餐飲和娛樂方面的收益尤為明顯。
通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩定酒店的整體收入。在當地商界提高影響及其知名度,既保證客源的鞏固與擴充,又能直接體現到酒店總體銷售收入的增加,使酒店在當地市場領域佔有更高的市場份額。由此,將為酒店打造出符合酒店特色的服務品牌,實實在在做到酒店服務的深入人心,從而大大增強了酒店在當地區的主導地位。充分彌補了酒店現有營銷策略的單一和不足。
「酒店VIP俱樂部」酒店營銷實施計劃正是從:在觀念認識上,利用80/20法則,將顧客佔有率和忠實程度放在首位;目標是從酒店特色出發,充分挖掘酒店的最大市場潛力。
俱樂部成員之間以及與俱樂部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的結構性關系。他們之間不僅有交易關系,更有夥伴關系、心理關系、情感關系作為關系的堅實基礎,因而這種營銷體制不是競爭對手可以輕易染指的結構性關系。
酒店VIP俱樂部項目的運作,具備了一整套專業標准化。它對電話營銷方式的環境布置,人力資源的招聘、培訓、獎勵制度,主題詞的設計,都有其專業性的操作要求。一個小小的俱樂部具備了作為一個公司的機構編制,從項目總監到銷售經理以及財務、秘書、信息管理部、信使、銷售人員完全做到了分工明細化,使酒店營銷工作有條不紊突破性的發揮出高質高效水平。
H. 求酒店開業策劃!!!!!要具體點的!!!!
不知道你是大型酒店還是小飯店
給你我們酒店開業的方案吧 參考下 費用比較高
XXX花園酒店開業慶典籌劃書
1、開業慶典活動安排時間表
2、開業慶典程序
3、XXX花園酒店開業慶典計劃
4、交通指揮方案
2009年11月9日
開業慶典活動安排時間表
4月5日
一、籌劃廣告公司工作
1、將所有印有酒店LOGO的彩旗桿在酒店周圍。
2、只高空氣球飄在酒店群樓的上空,下掛綵帶。
綵帶內容:
「XXX花園酒店期待您的支援和厚愛」
「熱烈歡迎參加XXX花園酒店開業慶典的嘉賓」
「XXX花園酒店開業慶禮」
「XXX花園酒店開業大吉」
「XXX花園酒店誠邀天下賓朋」
「XXX花園酒店歡迎各級領導蒞臨指導」
3、 拱門彩虹,門庭外大紅地毯布置到位。
「XXX花園酒店開業慶典」
4、 剪綵綵球、剪刀,簽到等開典應備物品包括禮儀小姐,綠化提供交酒店驗收合格。
二、酒店工作
1、模擬酒店營業點操作慶典模式練兵,各崗位人員到位,安排准備工作就緒。
2、大堂布置。
3、設簽到處,簽到桌,椅子,桌子位置簽到薄及筆,筆架,名片,銀盆,酒店卡片等。
4、安排接待員禮儀綵排。
5、餐廳設計布置到位。
4月6日
1、 准備工作
樂隊和舞獅隊,禮儀於10:00到位。
2、 9:30—11:00迎賓
3、 慶典主要負責人早上8:00到位。
4、 除嘉賓外,所有慶典有關人員早上8:30到位。
5、 禮儀小姐分到入口處,身披綬帶負責迎賓,執行人:
綬帶內容:
□ 「XXX花園酒店開業大吉」,□ 做____條;
□ 「XXX花園酒店歡迎您」 ,□ 做____條;
□ 「XXX園酒店期待您的支援和厚愛」,□做____條;
□ 「熱烈祝賀XXX花園酒店開業之喜」,□做____條。
6、 10:00—11:18樂隊在大門口奏迎賓曲,歡樂頌,執行人: 。
7、 同時:舞獅起舞在大門迎賓。執行人: 。
8、 嘉賓入場時,由禮儀小姐指引簽到處。
9、 大廳設為客人休息區,准備好飲料茶水,水果等。
10、接待員幫助VIP客人領取胸花佩帶,執行人: 。
胸花製作50枚。
11、11:18准備開業典禮。(見開業慶典程序)
開業慶典程序
am10:00起------安排少量鞭炮點放,樂隊、舞獅隊布陣進場。——到位後舞獅巡場表演,樂隊列為。舞獅退場後樂隊奏曲《迎賓曲》、《歡樂頌》等。
11:38主持人:引詞——這是青春的律動,這是心靈的張揚,這是心靈的呼喚,這是生命的禮贊。
樂隊奏「迎賓曲」為背景音樂。
——主持人:尊敬的嘉賓、現在,請允許我宣布XX市XXX花園酒店開業慶典儀式先在開始,請各位領導和來賓入場。
女士們,先生們,今天出席XXX花園酒店開業慶典的領導和來賓有:
以及市區各部,委,辦,局的領導,各級,各屆,各部門,各兄弟單位的賓客300人。
下面我們以熱烈的掌聲有請:
11:42am—11:46am——董事長致賀詞。
11:46am—11:50am——特邀嘉賓(領導)致賀詞。
11:50am——總經理致答謝詞。
XXXX花園酒店,這里是XXX花園酒店慶典的禮場。在這享受喜悅的季節,彷彿春風拂面江南又綠。在江南,XXXX公園這片土地上,XXX的精彩和絢麗席捲而來,它將……。
下面我們以熱烈的掌聲又請:
為XXX花園酒店開業剪綵。(介紹剪綵貴賓)——
11:58am——剪綵儀式(演奏:喜洋洋)
-------(歡慶高潮)鳴炮,奏樂「迎賓曲」,舞獅。
-------放彩色氣球。
主持人:女士們,先生們,這里是XXX花園酒店開業慶典現場。這里奼紫嫣紅,五彩繽紛,這里八面來風,喜氣洋洋!這是酒店界的盛典,這是餐飲業的盛景,是XXX人的盛事。她將造就斑斕春秋,錦綉繁華!
熱烈慶祝XXX花園酒店開業慶典成功!
(主持人連詞):送來賀禮的單位和客人有:
主持串詞,樂隊響起,舞獅隊登場,請客人入席。
請各位領導,各位來賓和我們一起步入宴會廳入席。
12:28am——XXX花園酒店開業慶典宴會現在開始,請賓主共同舉杯為XXX花園酒店的生意興隆,為各位嘉賓身體健康乾杯。
XXX花園酒店開業慶典計劃
XXX花園酒店擬定於二零零六年十二月十八日開業,為作好開業慶典工作,提出以下幾點計劃:
一、 開業總則
通過開業慶典活動,展現XXX花園酒店的風貌,向領導和來賓匯報介紹XXX花園酒店的情況,規范化的服務,科學高效的管理水平,達到熱烈隆重,勤儉節約,
二、 組織機構
為了使這次活動做到有領導,有計劃,有秩序的進行,特建立開業慶典領導小組。領導小組由XXXXXX先生為總指揮,( )先生任組長,XXX花園酒店的管理層擔任組員,下設開業慶典籌備小組,負責集體工作事宜。
(一) 組織結構
總指揮:
領導小組組長:( )
領導小組副組長:
領導小組組員:
(二) 職責明細
領導小組組長:
負責地方關系協調。
1、 負責部分重要賓客邀請。
2、 負責協調完備所有酒店開業手續。
領導組:
負責策劃慶典活動主要流程。
1、 負責協調各部門籌備開業工作,確保開業慶典成功。
2、 協調環境布置安排
領導小組成員:
負責協助完備所有酒店開業手續
1、 負責協助協調地方關系。
2、 、負責部分賓客邀請及接待安排。
3、 負責慶典物品的采購到位。
4、 負責協調城管,消防部門,派出所以及交警中隊人員安排。
三、 執行小組
(一) 接待組職責:
組長:
1、 負責來賓的入座安排,客人迎接,簽到工作,向來賓發放宣傳小冊。
2、 負責重要客人的安排接待。
3、 接受各單位賀禮。
4、 負責剪綵禮儀員的安排。
要求:禮貌熱情,微笑服務。體現高標準的接待。
(二) 環境布置組職責
組長:
1、 負責司儀,樂隊和環境美化,以及話筒,音響,攝像,攝影燈物資准備。
2、 負責鮮花布置景點。
3、 負責XXX花園酒店內外宣傳氣氛的設計與安排。
4、 負責,確當安排播放背景樂。
5、 負責來賓的禮品發放。
要求:工作周到細致,環境整潔優雅,井井有條,攝像有紀念意義的場面。
(三) 餐飲服務組職責
組長:
1、 負責中餐廳的情調。
2、 負責18日中午來賓的就餐服務。
要求:按要求規范擺台,服務人員堅守崗位,堅持規范服務,准時開餐,菜餚美,鮮美可口。
(四) 車輛指揮安全組職責
組長:
1、 管理保安負責汽車並按規定場所整齊停放,保證道路暢通。
2、 負責各項工作的安全性,精心組織,萬無一失。
3、 負責安排工程保安鳴炮。
要求:統一指揮,巡邏檢查,確保安全。
(五) 後勤組職責
組長:
負責所需物品的購買。(集體所需物品各部門必須12月18日前以申購單形式上報)。
要求:遵循「貨比三家不吃虧」的原則,精打細算,勤儉節約,保證供應。
四、 慶典的具體內容
(一) 時間:2009年12月18日上午11:28開始
(二) 地點:XXX花園酒店
(三) 擬請來賓(人員名單另報)
1、 XX市區管委會有關領導。
2、 直管部門有關負責人。
3、 總公司集團領導。
4、 特邀代表
請柬發放與12月5日前。
准備工作明細
11月25日前由 領導小組 負責完成禮物定樣。
11月25日前由 ( )XXX負責統計好邀請參加慶典的人數名單,填寫請柬,發出請柬。
12月10日前 禮品入庫,4月15日由 ( ) 領出。
12月10日 由營業部擬定XXX花園酒店總經理發言稿,交X總審閱。
12月8日前 由( )擬定慶典午宴菜單,標准按成本價800元/桌(不含酒水)。
12月16日 采購完成采購任務,執行人:
12月1日前 負責將參加開業慶典VIP客人行程安排通知總經理,註明接待要求,以便安排。
12月15日前 保證酒店衛生質量達標。
12月17日晚 負責門庭滿鋪紅地毯到位。
12月16日 負責製作指示牌安放到位。
12月15日 負責准備領出爆竹及上報安全預防工作方案。
12月16日 負責布置慶典現場禮台。慶典台左側放置麥克風一隻(主持用),慶典台正面放立式麥克風,安裝播放音樂設備,並播放背景音樂。模擬到位。
12月15日前 負責確保酒店開業備用物品的的到位。
12月15日 負責組織酒店衛生大檢查,要求對不合標準的立即整改。
12月15日前 檢查,確保酒店全區域的設備,設施運行完好批,照明,燈光效果良好。
12月10日前 完成酒店宣傳卡片的製作,准備一定數量的消費優惠卡。
12月16日 負責檢查酒店環境布置,場景設置到位的情況,並跟進。
12月16日 負責參加安排領導VIP休息處,並交總經理審批。
12月16日 准備貴賓席位卡20張。
12月17日前 負責安排調試好音響系統。
12月17日 8:00pm ,大門外,布置到位。廣告公司所有準備工作就緒。
12月18日 ()負責為VIP休息房准備好水果,並准備簽到薄,簽到筆及兩名禮儀人員為貴賓佩戴胸花,營業代表協助第一現場多有工作。
12月18日 上午 ( )負責監督花籃的到位和擺放,執行人廣告公司。
12月18日 8:30am,( )負責在大廳入口處指派禮儀小姐,身穿禮服,胸佩緞帶迎候嘉賓,總經理、各部經理在大廳迎接嘉賓。
12月18日 10:00am ( )負責安排攝像,拍攝人員酒店大門口就位。
12月18日 ( )負責做好民樂伴奏工作安排。
12月18日 ( )負責安排好嘉賓休息室,會談室。
12月18日 12:30( )(營銷員協助)負責安排禮儀小姐在大門口送客及禮品的發放。
交通指揮方案
為了確保開業慶典當天有一個良好,順長的交通秩序,特擬定以下交通指揮方案。
一、 停車位置:
二、 停車路線
三、 指揮人員安排
由保安部全權負責開業慶典當日交通指揮及賓客人身安全。
組長:
現場指揮: 職責:
A:指揮車輛路線停車位置。(廣場停車安45度角泊)
B:賓客車輛的正常通行。
C:及時配合司機有序停車。
D:安排零散摩托車停放。
E:賓客人流秩序的順暢及安全。
F:車輛的安全。
四、 協調:
請交管部門協助指揮十字路口交通,負責人:
I. 飯店開業搞什麼活動新穎些。
1、搞一些打折活動。
2、可以請一些樂隊駐唱。
3、針對開業組織一場演藝秀,期間的飲食不要按照傳統的中式餐來做,可以勾畫自助酒會的形式,准備一些酒店的宣傳材料,當然,貴賓卡是少不了的,可以邀請各界朋友蒞臨,還可以有針對性的請一些日後用得著的客戶(包括有可能的客人)。