營銷活動階段進展情況

A. 1.簡述國際市場營銷發展的幾個階段。

國際市場營銷的形成和發展經歷了三個階段。

1． 出口經營階段 。一般指20世紀60年代以前。"二戰"以前，國際市場只是作為國內市場的補充，企業主要以國內消費者為銷售對象，同時少量在國際市場銷售國內市場上的同類產品。"二戰"以後，發達國家開始重視國際市場，根據不同國家的需要，組織市場營銷活動，但以出口為主。

2． 跨國國際營銷階段 。一般指20世紀70年代，該時期日本、西歐經濟發展迅速，與美國一起進行大規模海外投資，出口導向的國際市場營銷轉向 國際市場導向階段，即把國內市場和國際市場作為一個整體看待，側重於發現國際市場機會，往往採取在東道國投資、生產和銷售的形式 。

3. 全球營銷階段 。一般指20世紀80年代以後。這一時期由於科技的迅速發展，各國市場的同質化趨勢加強，全球對外直接投資急劇增加。在這種情況下，國際市場營銷進入全球營銷階段。 全球營銷的市場觀念指在當今的技術經濟條件下，企業的市場營銷活動突破國家（地域）的界限，通過對技術、資源、資金、人才的國際比較，按照資源配置最優化的原則，採取投資、生產、合作等方式，生產出最完整的產品去滿足世界市場各國消費者的需要 。國際產品的出現就是全球營銷觀念的結果。

B. 完整的市場營銷活動過程包括哪三個階段每個階段都要籌劃哪些重要的營銷決策

傳統的市場營銷應該是STP+4Ps即市場細分，目標市場的選定，產品定位．而現在在電子晌內午中容的4ps變成了4cs了即有產品，價格，渠道，促銷＿＿＿＿忘掉產品，考慮消費者的需要和欲求
忘掉定價，考慮消費者為滿足其需求願意付出多少；
忘掉渠道，考慮如何讓消費者方便(
忘掉促銷，考慮如何同消費者進行雙向溝通

C. 一個完整的推銷活動過程包括哪幾個階段,每個階段的主要任務是什麼

.確定目標和計劃
2.准備拜訪
3.接近客戶與促成成交
4.拒絕處理與售後服務
專業化推銷流程
一般的專業化銷售流程都分為計劃活動、主顧開拓、訪前准備、接觸面談、展示說明、拒絕處理、促成成交和售後服務等環節。
1．目標和計劃
缺少規劃的人生一定不會精彩，沒有目標的人永遠都只是在幫助有目標的人達成目標。從事營銷工作也一定要設定目標，為銷售活動做出規劃，這主要包括：
Æ
確定未來「家庭」生活質量，設立個人中長期奮斗目標和「家庭」目標；
Æ
明確財務支出，設定年收入目標；
Æ
設定年、月、周、日銷售活動計劃，並進行時間管理，努力按期完成；
Æ
填寫每日活動記錄，客戶資料卡和次日計劃；
Æ
填寫每周活動檢討表並及時改進。
2．拜訪准備
准備拜訪客戶前一定要做好相關的准備，做到知己知彼，才能有的放矢，這些工作包括：
Æ
收集有關客戶資訊，並作分解，對客戶的行業進行事先了解；
Æ
准備好所有展示資料和拜訪工具；
Æ
利用電話取得訪問約定；
Æ
預先進行台詞演練和心理預演；
Æ
准時地按照預定計劃會見客戶。
3．接近客戶
接近客戶時要注意：
Æ
訪問時信心十足，保持熱忱；
Æ
運用寒暄、贊美建立與客戶的信任度，並充分了解其背景資料，從而挖掘其內在購買需求；
Æ
巧妙發問，談論客戶感興趣的問題；
Æ
確定客戶的主要需求和購買點，也就是客戶的評估選擇標准；
Æ
訪問結束後，確切約定下次訪問時間。
在產品說明階段，要做到：
Æ
針對客戶需求和問題，提出正確的解決方案；
Æ
適時展示老客戶的證言和證據資料，用旁證來說明產品的優質；
Æ
熟練按照說明公式進行說明，並掌握重點；
Æ
將產品功能和技術優勢轉化為客戶的核心利益和價值；
Æ
不與客戶爭辯，進行感性化解說；
Æ
保持恰當的體態和人際距離，讓客戶一起共同參與、操作；
Æ
嘗試導入交易促成。
4．促成交易
產品說明之後要嘗試促成交易，這時不要直白地詢問客戶是否可以簽合同，而應該注意運用一些技巧，這主要包括：
Æ
促成交易准備物質和心理條件；
Æ
掌握最佳的促成時機；
Æ
做有效的成交動作、干凈利落；
Æ
克服促成時的心理障礙；
Æ
運用技巧，不輕易放棄，多次促成。
5．拒絕處理
行銷不可能是一帆風順的，遭到客戶的拒絕也是常有之事，這時候要注意對客戶的拒絕進行分類，保持良好的應對態度。同時熟練地按照拒絕處理的公式，絕不要和客戶爭辯，注意適當運用老客戶的證言等例證，對於客戶提出的疑慮和拒絕要以同情心一一進行化解。
6．售後服務
交易完成後，還要注意進行下面的一系列售後服務工作：
Æ
建立詳細的客戶資料檔案，整理分析；
Æ
按計劃進行定期、不定期的售後服務訪問，舉辦客戶聯誼會；
Æ
通過售後服務擴展客戶群或再銷售，超過客戶期望，形成客戶鏈；
Æ
送貨、交貨、施工、保養等服務要及時周到；
Æ
培育客戶忠誠度

D. 網路營銷一共經歷了幾個發展階段

一、選擇目標的迷茫期。
在想做站之前，站長都需要給自己要發展的網站一個目標和定位，決定網站的核心主題如何，進而才可以圍繞這個核心進行內容的組織和網站的運營等。然而，當面對眾多市場推廣方案，不同的題材，可供站長選擇的領域非常多時，想要從中確定網站的發展方向並非易事。選擇越多，迷茫越多，但這種迷茫的階段又是建站前必須要經歷的。在經過對各種發展方向和可能性的估計和綜合衡量之後，最終從中選擇確定一個發展的方向。
二、執行落實的嘗試期。
經過思考和綜合衡量做出選擇之後，接下來就需要把想法變成現實。用你的執行能力和熱情，把對網站的規劃變成現實，選購空間、上傳程序、修改模板，開張大吉，之後便開始圍繞網站主題組織內容，豐富和充實網站中的內容信息。在這一階段，站長的想法是最容易發生改變的，畢竟這個決定是基於評估的想像做出的，在具體執行落實時與想法還會有差距，所以這個時期的嘗試為下一階段的改變打下了實踐的基礎。
三、修正思路的完善期。
有了對網站初期的嘗試性運營，網路推廣想法在實踐之中得到了檢驗，這時站長會發現有些想法在執行之中並不妥當，需要對原有的設想進行修正。因此，在這一階段站長需要不斷修正思想，完善想法和計劃，從而讓網站發展的道路更加符合實際情況和用戶的喜好等。而完善期也並不僅僅存在於網站發展的初期，它在網站發展的全過程都是一種必要的態度，為的就是讓網站與用戶的需求保持同步，從而避免用戶流失，留住用戶群體。
四、推廣網站的宣傳期。
當網站的內容已經得到一定程度的豐富，網站各方面的設計等經歷了修正和完善已經基本成熟，這時站長需要對網站進行大力度的推廣，面向目標用戶經常活躍的論壇或其它平台，網路營網路推廣案例，銷利用相關領域的論壇、網路貼吧、網路問答、SOSO問答以及QQ群宣傳等方式，向目標用戶群體進行軟文推廣、活動推廣、邀請推廣等多種形式的宣傳活動，達到獲取更網路推廣外包，多用戶和流量，培養網站忠實用戶，增加新用戶的目的。
五、網站賺錢的贏利期。
網站的發展和站長價值的實現最終都離不開贏利的支持，所以在網站具備一定的規模、擁有一定的用戶群體、具有一定規模的流量之時，這時網站的發展已經進入到一個相對穩定的狀態，這時站長就需要考慮如何結合網站的主題、用戶的特點找到自己的贏利模式，利用這個模式在網站運營的過程中或者憑借廣告聯盟賺錢，或者通過資源下載賺錢，或者通過會員付費賺錢，或者通過商家包時廣告賺錢等，成功獲得贏利。
六、新意不斷的創新期。
當網站進入到較為平穩的發展階段時，網站各方面的建設也相對平穩，不再像發展初期時有那麼多新鮮的資訊、段子或者活動等「刺激性」的事物，這時用戶的新奇感和新鮮度都在悄然下降，這對於網站持久的發展無疑是一種隱患。因此要避免未來用戶流失情況的發生，站長需要不斷進行創新，不時地推出各種新鮮活動組織用戶參與，重新調動大家的熱情和積極性，讓大家在體驗到網站新鮮度和活力的情況下不斷強化對網站的黏性，通過積極的創新保持網站的活躍度和生命力，讓網站的成功繼續得以保持和延續。

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E. 現階段我國中小企業網路營銷現狀

在互聯網應用快速發展的今天，越來越多的中小企業嘗試網站建設、網站推廣、搜索引擎推廣等網路營銷服務，雖然中小企業上網已經走過了七八個年頭，但是能夠通過網路營銷服務為企業創造效益的卻很少。

目前國內中小企業的網路營銷服務基本上都是來源於網路公司的，包括域名注冊、虛擬主機、網站建設以及網站推廣，都是網路公司提供的服務。雖然網路公司在很大程度上促進了國內網路營銷市場的發展，但這只是促進了網路公司和廣告服務商的發展。而中小企業的發展沒有什麼大的改變，因為現在的網路公司和廣告服務提供商都不了解傳統中小企業的真正需求，他們不會考慮所提供的服務是否能夠為中小企業帶來效益。

現在市場上的各種網路廣告、競價排名、網路實名都說的非常好，效果如何如何的好，其實大家都沒有真正意識到這些產品如何為企業帶來效果，前提是它必須符合企業所面對的潛在用戶的使用習慣。而事實上卻是網路公司和廣告服務商所推出的服務只是局限於企業就已經結束了。

從國內搜索引擎市場迅速發展到現在，已經有越來越多的企業意識到了這個嚴重的問題，他們希望能夠得到實用的網路營銷產品和服務。

國內很多傳統中小企業對互聯網的了解還不夠深入，很肓目的建設一個網站、做一點推廣。讓為這樣就可以把網路營銷做好！如果是這樣簡單，只要公司有錢投資網路就可以了，結果和我們想的不一樣就是錯誤的這樣認為了！真正的網路營銷應該是系統的網路營銷整合服務。

企業建立網站，其最終目標就是幫助企業通過網站贏利，促進企業的銷售、提升企業的品牌、擴大企業的營銷渠道，一切無法給企業帶來贏利的網站都是有問題的網站。

目前國內中小企業上網都是直接通過各地的網路公司進行，由網路公司一手策劃和處理，但事實上網路公司給企業做的網站沒有任何營銷的價值，所做的推廣也只是各大網路公司的代理產品，不能根據中小企業的實際狀況和需求為企業提供整合網路營銷服務！

通過對國內中小企業網站進行分析，對不同行業營銷環境進行分析，發現企業網站基本都存在很多問題，而最終影響和造成了企業網站不能給企業帶來贏利的結果。常見問題有：
1、網站整體形象差，沒有充分展現網站平台品牌形象及實力！
2、網站規劃不合理、操作不夠人性化、內容不及時更新，無法吸引客戶繼續訪問！
3、網站排名始終落後於競爭對手，而具體原因不清！
4、網站網路營銷活動開展不理想，銷售情況不好！

F. 市場營銷的發展有那五個階段

1.萌芽階段(1900～1920) 這一時期，各主要資本主義國家經過工業革命，生產迅速提高，城市經濟迅猛發展，商品需求量亦迅速增多，出現了需過於供的賣方市場，企業產品價值實現不成問題。
2.功能研究階段(1921～1945) 這一階段以營銷功能研究為其特點。此階段最著名的代表者有：克拉克(F?E?Clerk)，韋爾達(L?D?H?Weld)，亞歷山大(Alexander),瑟菲斯(Sarfare)，埃爾德(Ilder)及奧爾德 遜(Alderson)。
3.形成和鞏固時期(1946～1955) 這一時期的代表人物有范利(Vaile)，格雷特(Grether)，考克斯(Cox)，梅納德(Maynard)及貝克曼(Beckman)。
4.市場營銷管理導向時期(1956～1965年) 這一時期的代表人物主要有：羅·奧爾德遜(Wraoe Alderson)，約翰·霍華德(John A?How ard)及尤金尼·麥卡錫(E?J?Mclarthy)。 奧爾德遜在1957年出版的《市場營銷活動和經濟行動》一書中，提出了「功能主義」。
5.協同和發展時期(1966～1980年) 這一時期，市場營銷學逐漸從經濟學中獨立出來，同管理科學、行為科學、心理學、社會心理學等理論相結合，使市場營銷學理論更加成熟。
以上為市場營銷發展的五個階段簡述。

G. 營銷活動總結

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是我精心整理的營銷活動總結3篇，希望對大家有所幫助。

營銷活動總結 篇1

在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面的營銷;最後，就是申請表格的填寫和客戶的維護。

首先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能並不代表對產品的把握。剛開始，我拿到資料後的第一感覺是，這么好的產品，一定會有市場，我還准備了很多套說辭，如果客戶問我這是什麼卡？我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什麼特點？我就那麼說。可是當我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經脫離了本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費？或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說你們行的網點少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。

到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發現忽略了三個細節：一是建行在9月之前，已經覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質性;另外一個就是中國人的消費習慣，量入為出;第三個就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。經過一陣時間的思考，我對信用卡的認識開始轉變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什麼？是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想像的那麼完 善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應急的卡，當資金周轉不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。營銷到了這種程度，那些問什麼是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對症下葯了。

營銷活動總結 篇2

1.關於建設零售渠道和明確零售工作方向

A、規范大堂工作流程和規范、明確紀律。

B、整理基礎客戶、貴賓客戶資料，建立客戶信息檔案。

C、聯系三方合作券商、保險合作單位。（三方：國信、渤海、國開；保險：新華、泰康）

D、聯系物業、居委會等社區相關部門，拓展社區渠道。（社區：麥格里、龍都、福勝花園）

E、分析零售業務指標，明確零售工作方向。

2.關於營業廳廳堂改造和工作逐步推進

A、硬體設施方面：完善廳堂設施，劃分服務功能區，完善細節，營造業務環境。（快速通道口由於現金櫃員人員不到位，機器報修後遲遲沒有修理，被迫關閉）

B、人員管理方面：制定廳堂流程及工作規范，建立廳堂規章制度及勞動紀律，明細各人員崗位責任。

C、考核機制方面：建立廳堂聯動，進行全員營銷，針對崗位設立服務標准和營銷考核指標。（6月底對大堂和櫃員下達時點及日均任務，完成率95%，其中大堂超額完成，櫃員完成80%以上）

D、客戶服務方面：培訓廳堂人員識別客戶，做到針對性服務。（識別支行前100名客戶，常來行客戶，做到見客戶來就能大概知道客戶要辦理什麼業務，對客戶可以營銷什麼業務）

E、陣地營銷：發掘客戶潛在需求，實現實質性銷售，開展電話營銷，對支行客戶進行針對性營銷。（理財休眠客戶、儲蓄休眠客戶、支行單一業務客戶等）

3.關於業務發展情況總結

A、理財業務：第一季度銷售6196萬元，第二季度銷售15313萬元，2.4倍增長，激活支行部分理財休眠客戶。

B、儲蓄業務：5.16發起活動至今參加客戶定儲金額1015.94萬元，激活支行部分儲蓄休眠客戶。（保險業務實現突破、基金業務也有微幅增長）

C、萬千計劃：業務破零，截至第二季度末增長429戶。

D、老客戶提升：業務破零，截至第二季度末增長1418戶。

E、貴賓服務：與貴賓客戶建立聯系，開展貴賓回饋活動。（六一親子活動、端午回饋活動）

4、支行需求及需要分行支援：

A、支行網點的硬體設施落後，營業面積小，設施陳舊，相比同街的同業銀行綜合競爭力較弱。

B、支行廳堂人員短缺，現金櫃員、大堂協理、貴賓理財、58櫃員均有不同程度空崗，廳堂現階段新人佔比50%以上，影響我行業務的進一步推動。

C、物品申請和客戶資料申請進度緩慢，影響業務進一步推動。（信封、紙杯等物品，支行客戶資產情況等資料申請，支行陳舊設備維修等報修申請）

營銷活動總結 篇3

9月25日—10月8日，我店開展了主題為《盛世XX載輝煌XX周年國慶店慶林城歡慶》的營銷活動。本次店慶活動我店不僅在營銷模式方面推陳出新，而且在服務理念方面，殿堂裝飾方面，人員獎勵方面，會員營銷方面，文化活動方面都有不同程度的革新。

本次店慶活動我們才用分段式的營銷模式。第一階段9月25-30日，以分級送和大抽獎為主要提銷手段，旨在提銷的同時預熱店慶主線活動。第二階段10月1-8日，我店以提升銷售最有效的手段：送券，為主要活動形式，並且以八天八套夢想組合為強力吸引消費者的獎品，全面開展活動，搶奪銷售的戰役正式拉開序幕。

下面對本次活動做以下幾個方面總結：

一、從各項數據指標分析：

全店計劃銷售為870萬元，實際銷售892萬元，完成銷售計劃的102%。其中百貨部分計劃銷售635、25萬元，實際銷售654萬元，完成計劃的103、1%，同比上升47%。佔全店銷售的73%；超市計劃銷售166萬元，實際銷售167、6萬元。完成計劃的颽%，同比上升48、3%。佔全店銷售的19%；租金返算實現70萬元，佔全店銷售的8%。1至8號參加活動專櫃銷售401萬，禮金券銷售93、2萬，佔比23、24%。活動期間百貨會員銷售佔比達24、2%，超市會員消費佔比達52、5%。

百貨日均交易筆數為27512筆，較同期增長321%。活動期間客流明顯增加，根據活動期間日均交易筆數及每天下午2：50-3：00在1號門對進店顧客數統計顯示，活動期間客流較平日增加11、2倍。

二、活動費用分析：

本次活動總費用支出345，398元，占總銷售的3、8%。其中獎品費用94，586元（全部獎品贈品總和），裝飾製作費用17，000元，宣傳費用58，720元，印刷品費用5，554元；一線員工獎勵費用46，060元，其他費用123，478元。

三、活動成功點：

1、活動前期准備充分

本次十一活動營銷部提前一個月開始准備。經過多次修改、反復論證方案確定，而且方案細則細致入微。

本次活動參與品牌數量較以往活動相比，參與率大有增加，參與活動專櫃占參與活動賣區的90%。對於不參加活動的品牌大樓推出增加扣點的政策並單獨設立促銷櫃組，且銷售產生的毛利不計入保底毛利，實銷實扣，保證了大樓不損失或少損失毛利。

在商品方面，提前一個月開始對各個專櫃進行商品檢查，監督商品庫存量及新品上櫃情況，並且對商品定價進行嚴格把關。活動前一周，由副總牽頭組成聯合檢查組，對每個專櫃的商品情況進行細致的檢查。

活動宣傳裝飾及殿堂裝飾，版面設計提前20天全部確認完畢，提前5天製作品全部運抵我店。各種景觀都如期製作完畢。

活動前營銷部牽頭聯合防損、財務、辦公室對活動相關工作人員，召開了2次技能培訓會，落實細節工作，保證了活動期間的正常運行。

2、服務理念更新升級

開業至今我們分別提出了「時尚品位生活」，「讓生活動起來」，「無微不至無限發展」等服務理念的宣傳口號。在我店2周年店慶到來之際，我們提出了「真誠服務每一天」的服務口號，將我們的服務更細致化，讓我店的新老顧客更能切身的感覺到我們服務的變化。

3、超市特價活動一軍突起

本次店慶超市組織大米、豆油、雞蛋等日常敏感商品進行低毛利或負毛利促銷，並輔以滿額送禮，滿額抽獎等活動，大力拉動了銷售，拉動了大樓的整體客流及提高了消費者的關注度。

4、店內裝飾引人入勝

本次店慶活動的殿堂裝飾營銷部根據我店基礎建設，精心設計適合我店建築風格、能夠突出國慶店慶主題的裝飾素材，使活動期間我店整體裝飾風格統一、典雅、大方。同時，營銷部特意製作迎合節日的國慶花壇景觀及迎合店慶的生日蛋糕景觀，在全市消費者中，乃至在林城百姓中引起了不小的轟動。

5、加大獎勵，全體員工積極性大幅提高

遵從集團加大一線員工獎勵的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店慶活動中，加大了一線員工的獎勵力度，首次實行專櫃雙獎制度，並首次將超市按照計劃納入考核機制、首次將租賃專櫃進入系統的銷售納入獎勵機制。此機制的推出不僅在最大限度上提高了一線員工銷售的積極性，同時提高了隱含的租賃銷售。

6、宣傳延伸性廣泛

本次店慶活動在宣傳方面取得了很大的成功，尤其是在DM的發放方面，真正的做了細致入微，派專人監督發放，大幅度的提高了傳單的效果。

7、店慶文化活動豐富多彩

本次店慶的文化活動在宣傳炒作方面發揮了巨大的作用，在國慶60周年到來之際，我店借勢造勢，以勢炒店，組織了《迎國慶大家都來唱》的文化活動，全面提升宣傳的高度。

四、值得借鑒方面

1、營業員對於活動內容掌握不夠准確

我店開展抽獎活動的准入門檻是單票滿200元，在實施的過程中有個別營業員自己購買的商品，單票不滿200元卻到信息錄入處錄入個人信息。次情況反映個別營業員對活動信息掌握不準。

2、對於銷售預期不足

今年的十一正好是國慶66周年8天長假期，在加上八月十五佳節，外地返鄉的顧客人數相當大，我店銷售額一度攀高。營銷部對此情況估計不足，致使代金券一度緊張，後緊急加印兩次，問題得以解決。

3、抽獎活動如能出新會更上一層樓

每天的抽獎活動熱鬧非凡，但如10月8號開完最後一個大獎後，將全部大獎的中獎者齊聚一堂，舉辦一個小型的受獎儀式將會將整個抽獎活動推向一個更高的高潮，並加以大力度的宣傳，其大活動後的延續宣傳會更好。

至此十一活動已經告一段落，我們將吸取本此活動的經驗，落實到以後的營銷活動中。

H. 市場營銷觀念發展的五個階段都是什麼呢

從19世紀末到現在，西方發達國家的企業市場觀念，可分為五個階段：

（1）生產觀念。即以生產為中心的企業經營指導思想，重點考慮「能生產什麼」，把生產作為企業經營活動的中心。

（2）產品觀念。即企業以消費者會選擇質量高的產品為前提，把企業營銷活動的重點放在產品質量的提高上，堅信只要企業能提高產品的質量，增加產品的功能便會顧客盈門，而不必講究其它如銷售方式。

（3）銷售觀念。又稱推銷觀念，是以銷售為中心的企業經營指導思想，重點考慮如何能賣出去，把銷售作為企業經營活動的核心。

（4）市場營銷觀念。是以消費者需求為中心的企業經營指導思想，重點考慮消費者需要什麼，把發現和滿足消費者需求作為企業經營活動的核心。

（5）社會營銷觀念 。社會營銷觀念是20世紀70年代出現的新觀念，它強調企業向市場提供的商品和勞務不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要，而且要符合消費者總體和整個社會的長遠利益。

(8)營銷活動階段進展情況擴展閱讀：

觀念區別

1、生產觀念、產品觀念、推銷觀念一般稱之為舊觀念，是以企業為中心、以企業利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念；

2、市場營銷觀念與社會營銷觀念稱之為新觀念，分別稱為以消費者為中心的顧客導向觀念和以社會長遠利益為中心的社會導向觀念。

李維特曾以推銷觀念與市場營銷觀念為代表，比較了新舊觀念的差別

推銷觀念：採用的是由內向外的順序。它從工廠出發，以公司現存產品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤。

市場營銷觀念：採用的是從外向內的順序。它從明確的市場出發，以顧客需要為中心，協調所有影響顧客的活動，並通過創造性的顧客滿足來獲取利潤。

現代的觀念

創造需求的營銷觀念

現代市場營銷觀念的新領域

現代市場營銷觀念的核心是以消費者為中心，認為市場需求引起供給，每個企業必須依照消費者的需要與願望組織商品的生產與銷售。

幾十年來，這種觀念已被公認，在實際的營銷活動中也倍受企業家的青睞。然而，隨著消費需求的多元性、多變性和求異性特徵的出現，需求表現出了模糊不定的「無主流化」趨勢，許多企業對市場需求及走向常感捉捕不準，適應需求難度加大。

另外，完全強調按消費者購買慾望與需要組織生產，在一定程度上會壓抑產品創新，而創新正是經營成功的關鍵所在。

為此，在當代激烈的商戰中，一些企業總結現代市場營銷實踐經驗，提出了創造需求的新觀念，其核心是指市場營銷活動不僅僅限於適應、刺激需求，還在於能否生產出對產品的需要。

日本索尼公司董事長盛田昭夫對此進行了表述：「我們的目標是以新產品領導消費大眾，而不是問他們需要什麼，要創造需要。」索尼公司的認識起碼有三方面是新穎的：

其一，生產需要比生產產品更重要，創造需求比創造產品更重要；

其二，創造需要比適應需要更重要，現代企業不能只滿足於適應需要，更應注重「以新產品領導消費大眾」；

其三，「創造需求」是營銷手段，也是企業經營的指導思想，它是對近幾十年來一直強調「適應需求」的市場營銷觀念的發展。

I. 市場營銷活動具體來說包括哪四個階段

1發現和評價市場制機會；
2細分市場和選擇目標市場；
3發展市場營銷組合和決定市場營銷預算；
4執行和控制市場營銷計劃。
市場營銷作為管理過程是一個計劃與實施的過程，具體包括產品和服務的設計、定價、促銷、分銷和交換等，以達到個人和組織的目標。

J. 企業營銷活動過程包括哪些主要步驟和主要工作是什麼

企業開展促銷活動對企業新產品上市、擴大市場份額、解決產品積壓庫存具有非常重要的意義。在4Ps營銷理論中（產品？Proct、價格Price、促銷Promote、渠道Place），促銷是企業營銷過程中非常重要的一環。美國？IBM公司創始人沃森（T·？J·？Watson）說過："科技為企業提供動力，促銷則為企業安上了翅膀"。如何擴大企業的產品銷售，提高企業的銷售力，對企業來說是一個十分重要的課題。目前，我國很多企業促銷活動缺乏統一的促銷計劃和策劃方案，導致促銷活動沒能達到預期的效果。筆者認為沒有遵循科學的策劃程序是促銷活動失敗的結症所在。 一個合適的工作流程，能避免工作的隨意性和盲目性，提高工作的效率和效果。一般說來，促銷活動須遵循八個步驟： 第一步，確定促銷活動的目的、目標。 確定促銷活動的目的和目標是為整個促銷活動確定一個總體構想，為以後的工作計劃、方案創意、實施和控制、評估促銷效果提供一套標准和依據。沒有目的和目標，促銷活動就不能做到"有的放矢"？，以後的所有促銷活動將會失去方向，成為"無頭蒼蠅"？。一般說來，促銷有以下幾個目的：一、新產品上市；二、擴大市場份額；三、清理庫存。 第二步，進行資料收集和市場研究。 "沒有調查就沒有發言權"，調研工作的重要性不言而喻，然而很多促銷方案不是在調查研究的基礎上設計的，促銷活動的成功和失敗就只能靠碰"運氣"了。 促銷活動的市場研究應該著重在三個方面：市場促銷環境，競爭對手的促銷策略及促銷方案，顧客的消費心理、消費行為。 促銷調研方法一般是由直接調研和間接調研兩種。直接調研就是通過實地觀察統計，調查問卷，直接訪問等方法收集第一手資料。間接調研一般通過查閱文獻、調查報告等方法收集第二手資料。 促銷調研最終要形成書面的調查報告，為以後促銷創意、方案設計等提供依據。 第三步，進行促銷創意。 好的促銷創意是促銷成功的一半，創意對促銷的重要性不言而喻。在市場促銷環境、競爭對手促銷策略和方案、消費者心理和行為研究的基礎上，創意出具有針對性，能夠吸引消費者興趣，激發消費者購買沖動，且便於操作的創意。總的說來創意具有新、奇、特、簡這四個特點。促銷創意一般包括選擇適當的促銷工具、確定促銷主題等內容。因為論述這類的文章和書籍很多，在此就不贅述。而創意方法是促銷策劃的前提，在此介紹兩種常用的創意方法。 1、超序聯想相干法 簡單地說，就是把那些看似風馬牛不相及或水火不相容的事物通過聯想、假想、超想......將它們相干結合，使他們聯系起來，從而得出無窮的創意來。 2、拉線相干法 在確立一個問題點後，以此為中心分解拉出許多不同方向的各種變數坐標；而每一個變數坐標又可以不斷分解下去，然後用線線相干或面面相干、體體相乾的辦法以求尋找到新的創意。 第四步，編寫促銷方案。 促銷方案又稱為促銷策劃書。是實施促銷活動的指導性文件，促銷活動必須嚴格按照促銷方案執行。促銷方案一般包括：促銷活動的目的；促銷活動主題；促銷活動宣傳口號或廣告詞；促銷活動的時間、地點；促銷活動的內容；執行促銷活動人員；促銷活動准備物資清單；促銷經費預算；促銷活動注意事項等內容。促銷方案編寫要盡可能周全、詳細、具體。越詳細具體越便於操作實施。 第五步，試驗促銷方案。 很多促銷活動沒有試驗這樣一道程序。促銷創意、方案一旦制定，直接拿去市場上去操作，一旦失敗，損失很難彌補。所以，為了降低促銷活動失敗所帶來的損失，這一程序必不可少。如何進行試驗呢？通常的做法是在一個比較小的市場上進行短期操作試驗一次。或者是由公司內部一些專家（營銷經理、一線市場人員等等）對這次促銷活動的各個方面的問題進行質疑答辯。 第六步，改進完善促銷方案。 對促銷活動試驗進行總結，對促銷方案不妥或不完善的地方進行修改，完全放棄促銷方案另做促銷方案（一般而言，編寫促銷活動創意在三個左右，已備選擇）。沒有效果甚至產生負面影響的促銷不搞也罷，個中道理不言自明。 第七步，推廣實施促銷方案。 促銷活動方案在通過試驗改進完善之後，進入正式推廣實施階段。在這個階段，要注意嚴格按照促銷方案和預算執行。促銷活動負責人主要職責是監督、指揮、協調和溝通。 第八步，總結評估促銷方案。 在活動過程中（活動時間長）或完成後，參與促銷活動人員要對該次促銷活動進行總結、評估。總結評估的主要內容是活動的目的、目標有沒有達到？經費預算執行的如何？促銷活動組織突發什麼事件，如何處理地？是什麼原因？如何才能避免問題的出現？