uber明星營銷策略

A. uber的盈利模式是什麼

Uber從一開始就有明確的盈利模式——收取每次租車費用的20%。目前Uber走的是高價策略，提供高端車租專車屬服務，租車費用相對計程車要高出50%，在美國，用戶月均用車支出超過100美元，紐約的頂級用戶更是每月花費6000美元在Uber服務上。
然而高價策略無法滿足用戶的多元化需求，最近Uber推出了Garage試驗項目，提供價格更低，車型更多的打車服務。Garage項目的第一站是芝加哥。芝加哥的用戶能預定計程車或者高級轎車的其中一種，今後Uber將擴大服務范圍，涉及更多城市，更多車輛，價格還可能更低，更加個性化。在中國目前正處於初始運營階段。

B. 名人營銷的作用有哪些

名人營銷就是指利用名人作為營銷手段，幫助企業做宣傳，來推動產品銷售的營銷方式。名人效應的關鍵是名人的知名度，而知名度又是一個人的社會認知程度。
其名人營銷的作用有以下幾點：

1.完善品牌個性。名人大言可以完善品牌的品牌個性，使抽象的品牌概念變得鮮活生動。適合的形象代言人用自己獨特的性格特質，來詮釋代言產品 的特性，往往可以受到良好的營銷推廣效果。
2.提升品牌名氣。以明星或名人做廣告，有利於藉助明星的名氣來提升產品以及品牌的知名度，對於市場知名度不高的企業來說，這更是一條捷徑。
3.增加使用者。名人營銷挖掘了消費者信任並善於模仿的心理特點。名人營銷策略的應用，可以使名人的粉絲直接成為產品的使用者。
4.體現品牌價值感。利用名人代言知名品牌，可以體現出企業和品牌的價值感。在女性化妝品市場，知名女影星代言品牌數不勝數，陣容強大，不同知名度的明星，代言的品牌價值就不同。尤其是新產品上市，如果名人選用適當，有可能使企業及其產品一夜成名。
5.提高業績。利用名人炒作新聞，可以吸引市場的注意力，提高企業業績。如新浪所推出的「名人博客」，引起網路界的「騷亂」，有不少名人博客點擊量高達千萬，幫新浪掙得了巨大的瀏覽量和商業價值。

C. uber和滴滴打車的盈利模式分別是怎樣的

優步（Uber）作為全球領先的移動互聯網創業公司，通過創新科技為乘客和合作司機高效即時匹配提供安全、可靠、便利的出行選擇，早已被世界所熟知。公司創立以來，已經在全球70多個國家和地區的400多個城市開展業務，每天都有上千萬用戶選擇使用優步出行。當然，如此龐大的網路公司是無論如何不可能放過中國這塊潛力無窮的市場。中國優步通過近些年的發展，已經實現了全面的本土化。但就中國網約車市場本身來說，目前應該還處於發展用戶，開辟市場的環節，簡單來說，這個行業是以時間換空間，以補貼換市場的行業，為了占據市場，網約車平台只能剋制營利沖動，用大量資金提供廉價的乘車服務和較高額的司機報酬。不過顯然，這也是個投入與盈利成正比的行業，網約車平台的盈利期已經悄然而至。

提到優步那麼就不得不說另一家與之相愛相殺的企業滴滴出行。這兩家企業算的上是該行業在中國境內的兩大巨頭企業。多年的競爭最終還是走向了合並的大趨勢，同時似乎也形成了壟斷。而優步與滴滴相比，事實上並沒有明顯的不足，兩者同樣都是做著燒錢的買賣。優步中國在中國市場一兩年之內便從零拿到了市場超過20%的股份，這得益於優步的哪些戰略，與滴滴相比差距又在哪裡？從定價優惠方面，優步用戶從注冊開始便能得到30元的優惠，有效時間三個月。0元起步，1.6元/公里，0.25元/分鍾，用戶一般集中在上下班非高峰時期。這種定價顯然是優步迅速在中國市場蔓延的重要保障。從福利上與滴滴的紅包難分伯仲，各有千秋，但說到本土化，優步顯然和土生土長的滴滴還是有一定差距的。這種極為燒錢的定價優惠策略背後，那是需要龐大的資金支持的。與快的合並之後，滴滴已經是阿里和騰訊的共同投資對象。就騰訊來說，滴滴與之掛鉤，帶來的用戶必然不是一個單獨的軟體所媲美的。這也是只有網路一家支持優步的劣勢所在。

雖說是優步與滴滴從競爭走向了整合的道路，似乎對於優步來說，有種敗走麥城的落寞。但作為網約車平台，包括易到用車，神州專車在內，每家都有著自己獨有的特色。畢竟這是服務類平台，用最低的價格讓百姓體會到了至高無上的服務水平，才是牢牢抓住用戶的有效策略。而在產品上，作為移動出行行業的開創者，優步倡導的實時派單、不接受預約、動態調價、鼓勵拼車等理念，已經成為目前行業普遍推崇的做法，而滴滴一開始採用了搶單機制、鼓勵預約、手動加價等做法，事實上不適合專車產品。不久的將來，也許優步就會逐漸淡出中國市場，但它的功能和理念一定會被繼承下來。另一方面從營銷戰略上講，為了爭奪中國市場，優步和滴滴長期肉搏，以幾乎瘋狂的姿態對每個出行訂單進行補貼。結果就以2016年上半年的的專車市場份額來說，滴滴專車以85.3%的訂單市場份額居行業之首。從數據上看滴滴已經遙遙領先，地位的穩固已經不可動搖。而對於優步在中國市場的長期發展來說，合並的確是比較理智的行為。但合並並不意味著壟斷，競爭依然存在，神州專車、易到用車、首都約車，這些企業市場份額雖小，但卻各具特色，就拿易到來說，它的優惠策略雖然不及優步滴滴，但卻是經濟實用型，而且用戶對其APP體驗很好，界面簡潔、操作簡單，這些優勢在將來的盈利時期一定會起到極大的作用。

D. 如何評價明星在營銷中的影響力及號召力

明星代言作為企業營銷的重要策略之一，在推廣企業產品以及提提升企業品牌價值起著非常重要的作用，本文將對對明星在營銷中的影響進行分析。

明星在營銷中積極作用：

1、影響目標群體的購買選擇。明星代言產品或品牌, 通過其獨特的個人魅力和影響力導致目標群體產生模仿、從眾的行為, 進而影響目標群體對產品和品牌的選擇。因此, 明星代言作為一種較為理想的營銷宣傳方式, 能夠促進產品的銷售。如美國超級籃球明星邁克爾·喬丹1984 年代言耐克品牌後, 以飛人喬丹命名的體育用品深得青少年喜愛。

2、據專家估計,耐克僅僅藉助喬丹代言及「Just do it」這一句天才口號, 就使其運動鞋在美國的市場佔有率由18%升至47%,耐克公司也因此成為利用明星代言影響消費者購買行為的典型範例。

3、准確反映企業產品或品牌的市場定位。企業的產品因其目標市場、目標消費群定位的差異, 所選擇的明星代言方式是不同的。如著名化妝品公司歐萊雅旗下的「美寶蓮」彩妝,它面對的目標是大眾市場,因此,它選擇的形象代言人大多是動感、絢麗的各界明星, 如國際超級名模克里斯蒂·特靈頓、影視明星章子怡等,表現的是一種大眾化的時尚流行文化。

4、如周傑倫代言的中國移動的動感地帶品牌,外表冷酷的周傑倫一句廣告語「我的地盤我做主」,就打動了那些處於叛逆期、渴望自主的年輕人的心。

明星在營銷中消極作用：

明星營銷也會給企業帶來一定的風險，從而產生相應的不良影響。主要有以下幾點不良影響：

1、企業過度地運用明星營銷會使企業會增加企業經濟壓力，營銷成本過大。

2、選擇代言明星形象與產品不符可能會受到消費者質疑，甚至排斥，從而導致企業銷量收入減少，社會影響力下降。

3、頻繁的更換為產品代言的明星可能會降低消費者對產品質量與功效的關注。

4、所選的代言明星負面新聞過多甚至違法犯罪會給企業帶來較大損失，企業形象受損。

E. 優步採用什麼手段進入中國市場

這個問題好大啊，而且非內部人員其實根本無法回答這一點，大多數問題都只會暴露在內部，外人看到的都是表面上的，不過為了能黑Uber上海區總經理 @王曉峰先生……我來瞎扯一下，表面上我見到的他們在中國市場進入時遇到的問題吧。
首先要明確：「有效」進入中國市場，是個什麼定義？Uber在國內已經開了9個城市了，明顯已經形成了自己的一套「開城市方案」（就是速度太慢了……），這個就我用過的2個城市都差不多，Uber高端車是基礎，輔以相對低價的一系列用車服務，最終形成一整套覆蓋幾乎全價格的用車體系，最初期與租賃公司合作，高額補貼給到司機，後續隨著開拓市場逐步降低補貼，讓市場自己慢慢調控。
不過我猜題主想問的是：如何更快的推廣（司機與用戶），從而在體量上迅速增大？那看起來就要解決好幾個問題：本土化、客服、領導者、人員配置、不接地氣、營銷策略
本土化：因為Uber在全世界的軟體統一性，則導致本地化進程比較慢（就現在，邀請好友還不能分享給朋友圈，只能分享到新浪微博和騰訊微博……），更不談奇怪的軟體使用、注冊流程、翻譯，無法解除綁定支付信息等問題了，Uber在體驗上的西化導致了在國內的水土不服其實挺正常的。
客服：Uber在國內只能通過新浪微博或者客服郵箱來反饋問題（uber怎麼投訴？ - BreeZe清風的回答），回答的時間與水平要看當地的團隊水平，這就很扯淡了，我的感受是他們並沒有一個完全統一的流程管理，導致各地用戶的遭遇迥異，這也是非常制約擴張的因素之一。
要知道，這款軟體並非易用到傻瓜式，知道這款軟體的人我相信也不都是買菜大媽吧？能被推廣輻射到的人，卻不斷遇到問題，所以怪用戶咯？
領導者：只評價Uber上海區總經理 @王曉峰先生，記憶最深刻的是 @王曉峰先生自誇自己為」尊重用戶「，但打 @王曉峰 先生的臉的答案在此（你坐Uber時或之後有遇到很糟糕的體驗嗎？ - 互聯網），自我反饋問題後， @王曉峰先生對我採取了直接拉黑的行動以及不理睬態度，這就是您說的」尊重用戶「嗎？
另外各位也可以注意 @王曉峰先生在知乎與微博的各種回答與回復，除了官話以外幾乎無任何內容，我個人的建議是如果這樣，還不如別來回答……
人員配置：Uber招人的要求是非常高的，在目前Uber是以差不多合夥人的感覺在做城市開拓，每個城市的自治權非常高（這也是為何 @王曉峰 先生那麼不尊重用戶的原因吧……），可以看到Uber每個城市的進展很慢很大一部分原因是沒有合適的人，小而精的團隊在某個階段是優勢，但如果前後門也在失火，但家裡能滅火的人不夠，那這場火就足夠滅了這家人了。
不接地氣：Uber最初都是以高端用車起家的，而國內的主要競爭對手滴滴、快的都是從最接地氣的地推計程車開始做起，他們的比較厚，能明顯看出Uber從軟體的設計到運營的方式到對待用戶的方式到人員招募再到 @王曉峰 先生對用戶的回復等等，匯總起來都能看出一股子」天然高傲的屬性「，不接地氣是我覺得最能形容國內Uber的一個詞了。洽洽如果需要佔領大市場，不接地氣是絕對做不到的，如果永遠都是用戶去適應軟體，那每走一步一定比別人慢幾拍。
營銷策略：其實很明顯，Uber並沒寄希望於普通用戶，原因是什麼？我們只要細數一下過去一年，Uber做過哪些營銷活動，就能看出端倪了（我只知道上海的活動），我可以列舉一下：
1.新年舞獅車
2.呼叫Tesla（這個活動不得不吐槽…… @王曉峰 先生處理的方式太爛了……）
3.冰激凌日
4.司機佟大為
5.維果清的飲品車
6.Uber貓
7.叫Uber拍全家福
這些活動，要麼特別難參加，要麼就是價格昂貴，並且吸引的人群看起來是非常固定的，如果說創意，我覺得還不賴，如果說真的意義上的大規模推廣？我覺得做的遠遠不夠。
我倒是覺得，人民優步是Uber在中國的最好的一次嘗試，並且看起來效果不錯，但如果上述的問題不改變的話，Uber在國內永遠都是一個小眾的軟體。（前提是：滴滴與快的各自的打車業務繼續茁壯成長……）

F. Uber和滴滴為什麼迷戀平台戰略

在有關動物的新聞中常會出現一句極具喜感的評論「現已加入肯德基豪華午餐」，網友對洋快餐的調笑成就了一個無心插柳的網路熱詞，其實對企業來說，整合現有的供應鏈提供額外的產品或服務，是一種常見的商業策略，如Uber就有從快遞到送餐的個性化服務，滴滴則在打車、專車之後，連續推出快車、順風車等產品。很多人不解的是，為什麼像Uber和滴滴不是深耕現有的專車服務，坐待意料之中的收獲，反而匆忙進入那些前景不明的細分市場，急於打造互聯網出行全平台？不合情理的抉擇背後有著怎樣的商業考量？

1搶占潛在風口，抑制資本盲動

李彥宏曾經教導創業者：總是提防騰訊沒有前途！而騰訊何嘗不對創業者心懷敬畏，創新發展到今天，破壞性和顛覆性愈益明顯，看似恢宏的商業帝國很可能瞬間崩塌，共享經濟的崛起令創新的門檻不斷下探，Uber商業神話就是一個具體而微的例子。最近估值達到500億美元的Uber在風投眼中是與小米並行的雙子星，那些曾經的明星公司都被它拋在身後：攜程市值107美元，去哪兒58億美元，藝龍不到7億美元，甚至攜程的股東—美國頭號在線旅遊公司Priceline的市值也不過610美元左右。

在中國，Uber的成功被滴滴快速復制，但這個雙雄並立的市場顯然並不平靜：

共享是把雙刃劍，閑散的私車資源可以被Uber和滴滴用來破解計程車困局，也可以實現別人的雄心壯志，這里只有贏者通吃，沒有所謂的良性競爭。在美國，Airbnb和Uber各霸一方，並無可與匹敵的對手。以Uber來說，日均訂單早破百萬，以每單抽取20%的傭金計算，贏利可觀，但家底殷實的Uber在資本市場卻仍然激進，籌劃的新一輪融資規模將達15億美元，Travis Kalanick甘冒原始股權被稀釋的風險其實有不得已的苦衷。

因為Uber必須狙擊Lyft、Getaround這樣的創新公司，後者的業務形態決定了他們一旦獲得資本支持，就有可能用補貼爭奪和瓦解Uber的供應鏈，即使他們無法贏利。對此，深謀遠慮的Travis Kalanick採取了兩條對策：

一是通過不斷融資將資本市場與Uber結成利益共同體，打壓Lyft、Getaround的融資空間。迄今為止，Lyft的F輪估值只有25億美元，Getaround和Relayrides仍然無足輕重，Uber還特別注意引入戰略投資者，例如此前與網路的合作，主要是為了防止競爭對手突然獲得有力的渠道資源，在特定市場對Uber構成威脅，此前阿里參投Lyft即是信號；

滴順風車則有另一番野心，程維和柳青當然知道這個產品不可能贏利，而且是訂單越多、虧損越多的惡性循環，但滴滴通過引導加強了它的社交屬性，「相逢是一種默契，緣分妙不可言，希望你坐在副駕位置」，這樣的簡訊話術顯然試圖淡化服務的商業色彩，而渲染一種邂逅的氛圍。易到用車的周航曾經憧憬：司機和乘客不應該是冰冷的服務關系，而應該有良性的互動，司機可以被收藏，然後像老朋友一樣被時不時的翻出來。滴滴顯然正在實踐。

滴滴快車的產品屬性比較復雜，它雖然有效對沖了Uber的低價策略，但與滴滴的其他產品也存在雙手互搏，快車的另一個定位是傳統計程車的替代品，顯示出滴滴已經對整合現有計程車資源不抱希望，開始提前布局，但廣告文案強調低價並對計程車猛烈開火在最近嚴苛的大環境下顯得格格不入，直接導致了北京交通委的約談。

歸根結底，Uber和滴滴們「盡人事而安天命」的努力是否奏效，最終還是要由正在醞釀的專車新規來決定，假如這份新規真如目前所披露的那樣，堅持營運資質和私家車禁入兩大門檻，那麼互聯網出行市場很可能面臨重新洗牌。

G. 如何評價明星在市場營銷中的影響力和號召力

我先提個總綱，便於提問者了解
1、 明星代言決定於產品的特點，營銷策略，因為廣告是營銷的一部分，需要人們覺得有公信力的產品當然找成龍老大哥之類的人做，需要時尚導向的當然由當紅明星做如百事。
2、明星代言的風險有三個：一個是看了又記住了明星忘了產品，二是明星形象與產品形象向勃，反而降低了產品的宣傳力度，第三也是最關鍵的一點，明星代言，大部分受眾都是愛屋及屋，一方面某種產品的代言明星並不被所有產品目標消費群所接受，那麼自然流失一部分。更可怕的是如果明星出了什麼問題，呵呵，恨屋及屋那麼直接對產品和品牌造成不可預計的嚴重損失。比如說安利的代言請田亮，丑聞一出安利當機立斷換了易建聯。還有森馬哈哈說到森馬我想笑三個代言的明星有2個涉入最進新聞
3、呵呵跑題了，太憤慨了，下面我就從網上整理的具體資料和你分享一下吧：

首先談明星代言的好處
企業請明星代言已逐漸成為了時下廣告界的時尚，走在大街小巷看到的
廣告都是明星靚女。很多品牌嘗到了明星代言的甜頭，
明星代言的本質是利用明星的聚眾效應，即將某知名的、令人喜愛的、尊敬的、權威的人物與具體產品組合、嫁接、聯系起來，將明星的價值轉移到後者上面。
選擇明星作品牌代言人要慎重，必須綜合考慮其形象、魅力、知名度、親和力、可信賴度、現代感、受歡迎程度等因素，要讓明星真正融入到產品和企業中去。
一、 知名度
人氣旺，說明知名度高，也才能吸引觀眾眼球，甚至能引發大眾的討論，因為人都喜歡新鮮、時尚的事物。
二、公眾形象好
形象好，既包括外在的容貌、身材、氣質要好，還包括明星的公信度（如精神面貌、思想品德、為人處事等）
要好。因此，要充分考慮明星的公信度。會產生愛屋及烏的移情效果。
三、融合度
一個真正成功的代言，光看明星的人氣是不夠的，還要看明星與品牌的匹配程度，這里的匹配度是指明星的形象、個性要與品牌的形象、個性匹配。匹配度好，則能讓無形的品牌個性迅速搶占消費者的心智資源。
四、認同度
雖然不是當前最紅的明星，但他有一定的群眾群，在特定的人群中有一定的影響力，那這樣的明星同樣有價值。 如一些中青年人心中的大明星
在來談談風險及如何規避一系列問題
明星代言人作為近年來運用較多的廣告宣傳手段，正成為許多企業夢想快速促進銷售和塑造品牌形象的捷徑。但明星代言人從來都是把雙刃劍，在給企業快速帶來巨大利益的同時，明星代言人也蘊涵著高度的風險。

一、代言人風險

總體而論，明星代言人風險主要來自於選擇方式、傳播過程和明星自身發展幾方面。具體而言，包括以下幾方面：

1.選擇成本風險

企業作為盈利機構，其任何決策都應建立的充分在成本效益分析基礎之上，所以，一個首要問題是：我的企業是否應該採用明星代言人策略？是否採用明星代言成為代言人策略的首要風險，但它卻是最容易被忽視的風險。當商家習慣從「使用明星代言人後會帶來什麼收益」角度去思考時，風險怪獸卻已經將企業含在口中了。

毫無疑問，請明星做代言人的成本巨大的。如一線明星的身價在200萬～300萬元間，大明星的身價為500萬～800萬元，巨星身價則高達1200萬元左右。在擁有1400多個品牌形象代言人的晉江，高額的明星代言費常佔到了眾多中小企業全年銷售額的一半以上。而即使採用了明星代言人，還要求有持續的投放廣告和相關活動等，傳播費用一般要達到請明星代言費用的五倍以上才能產生形象代言的效果，這更需要企業具備一定的資金實力。而國內許多企業在使用明星代言人策略上存在巨大的賭徒心理，常常是砸鍋賣鐵以求一「星」，這無疑給企業發展埋下了巨大的風險種子。

2.關聯度風險

企業啟用明星代言是為了使消費者將明星與產品（品牌）聯系，並把對明星的好感轉移到對產品和品牌的態度上來，而消費者能否把明星和產品聯系起來的一個主要因素取決於明星與產品間的關聯度，具體而言，表現為明星代言人在特性、氣質等方面與產品(或品牌)是否一致。比如奧運冠軍給專業運動類產品代言就比較合適，給煙酒類產品代言則不夠相關，因為運動員一般是不吸煙飲酒的。

企業所選明星代言人的特性不契合產品和品牌特質的例子屢見不鮮，如中老年人用品北極熊海狗油曾找青年演員王思懿做代言人、聯想曾經請F4做旗下數碼產品的代言人等。明星和產品或品牌之間關聯度不強，還在深層次上表現為代言人傳達的信息和廣告產品的核心訴求不相吻合，明星代言人與產品傳播定位及品牌個性、形象不一致, 最終得不到消費者的認可。

3.吸引力風險

企業選用明星代言自然是為了藉助明星強大的影響力來促進產品快速進入市場，但明星的影響力卻不是永久的，明星發展同樣存在「生命周期」，這需要企業對明星的發展前景做較准確的預測。許多明星吸引力驟降給其所代言的企業帶來了巨大的損失。如2002年世界盃前夕，米盧一下子代言三個品牌，但世界盃過後米盧的離職卻給在他身上下重注的企業一個沉重打擊；開爾服飾受毛寧負面新聞影響不得不中斷了一切贊助及廣告活動；高楓擔任浩男西服品牌形象代言人後不到一個月就突然去世，讓代言合同成了一紙空文，而浩男服飾面臨窘境等。

明星代言人對受眾吸引力不足而引起的吸引力風險，使得企業選擇明星代言人如同一場賭注。如果對代言人的選擇不準確，就可能浪費企業巨額的資金，同時失去寶貴的宣傳發展機遇。

4.獨特性風險

獨特性風險是指明星代言人的獨特性差所引起的廣告傳播效果差的風險。獨特的明星形象最能帶給消費者清晰的感覺，使消費者把明星和產品強烈的聯系起來，從而有助於從「喜愛明星」到「喜愛產品和品牌」情感的轉移。但現在的明星有哪個其他企業沒有用過的？明星代言多個品牌的現象十分常見，這就造成消費者一方面會引起記憶的混淆，把一個品牌和另一個品牌張冠李戴；另一方面對明星的不信任感加大、認為明星推薦某產品僅為獲得巨額廣告酬勞而已。

另一方面，獨特性風險與吸引力風險是相關聯的。一般而言，正走紅的明星吸引力按理來說應該是最強的，但當紅明星是稀缺品，眾多商家都希望通過明星來打市場，於是明星所代言的品牌就較多，許多當紅明星如劉德華、周傑倫、劉翔等則代言的產品高達六七個，但普通的消費者能夠記住幾個呢？明星代言多個品牌其獨特性就會削弱，消費者對其信任度下降，自然的其吸引力就會直線下降。

5.可信度風險

可信度風險指來自明星代言產品時推薦信息的真偽，如果消費者對明星代言人所傳遞的信息產生懷疑甚至認定為虛假信息，就會做出對產品的不利反應。消費者對明星代言該產品的可信度低除了關聯度、吸引力和獨特性等因素外，還可能由於企業製作和傳播宣傳信息不當而引起風險。

近年來，以明星代言廣告而引起的法律問題開始受到廣泛關注。如消費者將「蓋中蓋」及其代言人鞏俐告上法庭、將寶潔SK-II及其代言人劉嘉玲告上法庭等，理由均是明星對產品進行了虛假宣傳，這給企業形象造成了極壞的影響。同時，政府也開始加強對明星證言廣告的管理，如新出台的法規規定醫葯產品禁用名人代言等。
6.一致性風險

一致性風險主要指企業或品牌形象不一致所引起的風險。一方面，它表現在企業隨意更換明星代言人引起的品牌亂碼。我們知道，一旦企業實施了代言人策略，也就在開始了品牌形象的塑造，明星形象就和品牌形象緊密的結合起來了。企業代言人更換的不當，就會引起消費者對品牌形象認知的混亂，從而達不到塑造品牌形象的目的。

另一方面，一致性風險可能是由於明星形象與品牌形象的不一致。明星都有自己的事業，企業很難把明星當自己的員工來管理，所以，明星在生活事業中的多變會對企業形象塑造策略造成嚴重影響。比如溫柔嫻淑的女星代言某淑女裝後，可能立即在熒幕上塑造了潑辣的形象，這就與淑女裝不一致了。明星不維護其所代言的品牌形象還可能由其言行引起，如謝霆鋒曾作為可口可樂的代言人，但卻在車內向記者潑百事可樂而引起軒然大波。這都對企業品牌形象的塑造造成惡劣的影響。

二、風險規避策略

1.將明星代言人策略納入品牌建設戰略

規避明星代言人諸多問題和風險的一個根本措施是將明星代言人策略納入企業的品牌建設戰略，只有上升到戰略層面才能避免「術」的種種不足之處。由此可見，企業使用明星代言人的前提就是企業要不要建設自己的品牌。並非所有的行業都適合採用品牌戰略，這主要取決於消費者對產品品質的了解程度。如果消費者非常了解產品品質，企業就不適合採用代言人來樹立品牌形象，因為即使你的品牌再有名，但消費者了解到你的產品與其他廠家的產品其實並沒有顯著差別，仍然不會增加購買，如工業品等；而當消費者對商品品質了解較少時，企業就可以考慮採用代言人來建立品牌，因為這時候消費者將主要依賴企業的品牌信譽來做出購買決策，如MP3等。

2.確立科學的指標體系

選擇明星代言人作為一項重要的企業營銷決策，不能只依據對當下流行趨勢的簡單判斷。由於明星發展同樣存在生命周期的效應，對其魅力狀況及未來的人氣發展必須有科學的指標體系來輔以實現，只有這樣才能使明星效應和產品宣傳達到珠聯璧合的效果。

建立科學指標體系的前提是深入研究目標消費者的特徵。之所以強調目標消費者是因為明星的總體知名度很高，但可能目標消費者群卻對其知曉較少；目標消費者對明星的知曉度很高，但可其美譽度卻較低；明星的知名度和美譽度都較高，但目標消費者卻反感其為這個產品代言等。研究目標消費者的特徵就是要分析他們的消費期望和偏好、他們喜歡什麼樣的明星等。研究表明，大眾喜愛明星的主要原因是源自其出眾的才藝、外觀氣質、性格和行事風格、品質和精神和貢獻度等八個主要方面，那麼，科學指標體系就應該從這幾個方面分別加以量化，評定出目標消費者喜愛的明星。

3.選擇合適的明星代言人

選擇合適的代言人也就是按照建立起來的科學指標體系，從明星對消費者的吸引力和可信度、明星與產品的關聯度等角度去考慮適合為企業代言的明星。不同的明星往往適合代言的產品也不一樣，選擇時還應注意企業使用代言人目的的側重點。如果是想迅速提高產品和企業的知名度，那麼需要選用當紅明星；想增加廣告說服力，就要注重明星的社會美譽度，；想強化品牌形象，要考慮到所選用明星形象與產品和品牌是否高度關聯等等。當今市場，雅客V9維生素糖果選用青春靚麗的周迅做代言人、好記星選擇精通漢語的大山為代言人等，都是十分成功的例子，這些合適的代言人也給企業帶來了跨越式的增長效果。

4.製作宣傳信息

明星代言人的宣傳信息要傳達什麼樣的創意、情報及態度才能引起消費者的購買呢？不能以為明星對消費者有強烈的吸引力和魅力就忽略宣傳信息的製作。事實上，國內許多明星代言廣告都是粗製濫造的，不僅將明星與產品的主次顛倒（忽略了產品信息傳達該是第一要素，光展示明星魅力而沒將明星與產品核心訴求相結合），而且高度雷同，均是「我一直用它」、「相信我」之類的假惺惺之言。

隨著國家加強對名人推薦性廣告的管理，企業應盡量減少推薦、證言式廣告形式。最好的方法是讓明星在特定情景的表演中展現產品形象和功能，我們看到許多優秀的跨國公司就是採用這種形式的，如劉翔用可樂營救他人的可口可樂代言廣告等。同時，廣告要傳達真實有效的產品信息，這樣才能避免消費者信任和法律風險。

5.採取整合營銷傳播

採取整合營銷溝通策略能夠保駕護航，減少對明星代言的依賴風險。首先，要有合適的媒介選擇策略，也就是在充分考慮目標溝通對象的媒體習慣、產品的特徵、信息的類型、媒體成本及其他媒體因素的基礎上，選擇目標受眾偏好的通道。充分挖掘明星代言人的使用價值，除媒體廣告外，新聞發布會、明星參與的公益活動等等都能有效增進產品代言效果。其次，要輔以實施配套的產品策略、價格手段和渠道策略等。比如選擇巨星做某化妝品的代言人後，該化妝品的定位與定價就不能太低端，因為巨星自己是不使用低端化妝品的，同時，該化妝品也不能沿街兜售，而要擺在明亮的櫥窗內展示等等。

6.管控好明星

對明星的管控是個難題，因為明星畢竟不隸屬於企業。企業管控明星主要通過合同約定的方式，用法律的手段來防範明星風險。通過與明星簽訂代言合同時的附加條款，約定在擔任企業形象代言人期間若由於明星自身行為給企業帶來不良影響，企業有權中止合同，停止支付費用，並要求明星賠償企業損失等。有實力的企業還可以通過採用買斷明星代言權的方式，避免性風險發生；即使企業實力不強，也要規定明星不能再代言同類產品，盡可能降低風險發生率。

H. 明星營銷成功的原因是什麼！

可以影響消費者對產品的認知 倒是購買行為

I. Uber中國的第一批用戶是怎麼來的

其實在2014年uber剛剛進入中國的時候，很多人都在預測說uber可能堅持不了多久就會不得不退出中國，首先中國政府對於私家車載客一直都持一種反對的態度，包括就在前幾年還曝出過上海釣魚執法打擊黑車的事情，因此uber可能很難招募到司機，因為大眾對於這件事情還有一定的顧慮。其次，那時候正是滴滴和快的補貼大戰打的火熱的時候，我記得那時候在上海打個滴滴幾塊錢就可以從浦東打到浦西。Uber作為一個美國的品牌，國內的大眾對它的認知度還很低，因此對於Uber來說，找到種子用戶絕對不是一件易事。根據前Uber城市渠道推廣專員julie的說法，他們當時就是帶著這樣的問題做了很多的市場調研，以自己為用戶的角度去發掘市場。但是因為那個時候Uber每個城市只有3個人的團隊，這樣的團隊構建促使他們不得不精準的找到那撥種子用戶，並且在種子用戶裡面進行一些深度的挖掘，讓他們喜歡Uber，開始重度的使用Uber並且利用社交媒體做一些推廣。
在早期Uber的營銷策略中，創新用戶佔了2.5%。也就是一些投行的人，但是由於他們最開始使用的Beta產品，只是一個毛坯子，所以很多用戶體驗做得不好。雖然如此，但是可以說明早期他們就有了這些需求，願意去嘗試。
之後到了 Early Adopters，就是說種子用戶。種子用戶在整個市場的比例裡面僅僅佔了不到20%，只有13%左右。這批種子用戶不僅可以很快的幫Uber精準定位，還代表了Uber的品牌形象，所以是很重要的。
那麼Uber是如何找到第一批種子用戶呢？Uber進入中國市場的時候在國外已經非常風靡了，所以在國外有很多的用戶，包括生活在北京的老外都在國外使用Uber。所以這些在中國的外國人和有海外經歷的人就成為了uber第一批鎖定目標。但是Uber在最早期的運營中，是不能使用銀聯信用卡的，只能使用Visa的信用卡。所以這批人是很稀釋的，可能是某個公司的高管，還有可能是一些商會的人，也有可能是海歸。Uber 當時主要採用marketing的方式來發現種子用戶。以北京為例，Uber跟很多酒店合作，很多外國人來中國出差、旅遊，他們可能就需要有一個Uber。因為在海外，他們已經習慣了使用Uber，所以他們來到中國之後，打開Uber：中國歡迎你，他們會覺得整個Uber全球的體驗做得非常好。而這批用戶在早期的種子用戶中佔了很高的比例。

J. 怎麼進行互動營銷

我也做推廣，覺得方法和技巧可重要了。最近用了一款skycc組合營銷軟體，比較簡單，很適合我們這種入門級的推廣菜鳥。