信用卡電話營銷活動

❶ 信用卡推銷的幾種方法求解答

信用卡推銷的方法有哪些？隨著信用卡發行量日益增加，信用卡濫發現象已經到了難以控制的地步。而且，由於發卡審核環節不嚴，壞賬、套現被盜辦刷卡的現象屢見不鮮，不少人甚至在貸款時才發現自己已有信用卡辦卡的記錄，下面我愛卡小編介紹幾種推薦方式以防卡友進行推薦的陷阱。 「填鴨式」的信用卡推銷 在各大商場，會看到很多家銀行的工作人員，西裝領帶站在那裡，派發傳單，或者向你推銷信用卡。列舉種種讓你心動的理由辦理信用卡，並且大肆推銷信用卡優惠。 電話銷售信用卡讓人不耐煩 推銷員不耐其煩的推薦，熱情的介紹，你一旦同意，他就會找上門。來尤其是在忙的時候，你索性就應付了。可是後果就是他親自來游說你，讓你無法拒絕。 引薦朋友相互辦卡 可能大部分人辦卡都是通過朋友引薦的銀行工作人員幫你辦理的，朋友的朋友礙於情面，你不好拒絕，想想自己是幫忙，填張單子是舉手之勞，開不開卡，用不用卡他們也不知道，朋友情面總要顧全。 發放禮品吸引持卡者 辦卡送禮是最銀行最慣用的伎倆，而且屢試不爽。很多人是為了禮品而辦卡的，帳篷、被子、還有一些居家用品讓你看了不僅心動，心動了就行動了。為了禮品，你就這樣寫下了你的信息，辦理了信用卡，這種方式最普遍的，也是最奏效的。

❷ 信用卡營銷計劃方案

一.信用卡的賣點實質
信用卡的實質就是借貸消費，這是信用卡的主打賣點。各大銀行針對性推出各種主題，各種附加價值和服務只能是錦上添花，而不能成為雪中送炭。
個人總結信用卡的賣點主要可以分為兩類：
（一）調劑資金
生活中很多人可能會因為現金購買大件商品從而導致資金流緊缺，帶來不必要的煩惱，而信用卡可以解決這個問題。
（二）透支消費
在一些消費場所，對於個別價格比較昂貴，暫時手頭沒有足夠現金的時候，透支消費能實現購買者的購物需求。

二.信用卡的目標客戶
根據網上搜索的一些相關信息和本人對信用卡產品的理解，信用卡的目標客戶主要是年輕的時尚人群和中年的商務人士以及政府官員。
這兩者的共同點都是信用卡的消費基於一定的比較穩定的收入上。
按照對這類目標人群的消費特徵分析，主要有以下幾個特點：
（一） 沖動型消費
這點在年輕的時尚人群體現的比較明顯。年輕時尚的男女對於潮流的追逐和新鮮事物的好奇和嘗試，讓他們願意為之而支付一定的費用。而且年輕人的消費觀念比長輩們要先進的多，這類人群消費都有沖動性消費特徵。盡管買來的東西或許不是必要的支出，但是基於對商品的感性認識，從而願意刷卡消費
（二） 虛榮型消費
信用卡是良好信譽的象徵。擁有信用卡體現了卡主人在信用方面得到了銀行的認可。在當著朋友或者親戚的面刷卡消費，有一種虛榮的潛意識在其中，當然不排除使用信用卡獲得的其他便利因素。
（三） 理性消費
鑒於購買大件商品使用現金會擠占手頭的資金，從而導致購物之後的開支緊張，使用信用卡消費可辦理分期付款，雖然需要支付一定的手續費用，但是用較少的資金代價換取長期的資金使用寬松條件，是劃算的。使用信用卡進行分期付款表明卡主人有一定的理性消費傾向。
（四） 長遠消費
使用信用卡消費，根據消費記錄可以進行透支額度的調整，體現了卡主人在銀行方面的良好信譽，對於以後貸款買房買車等，能提供一定的便利。

三.信用卡的營銷方式
（一）社區營銷
社區營銷帶有一定的主題營銷性質。通過在目標客戶集中的住宅小區或者人流量比較大的商業場所進行設點推廣，能最大限度吸引潛在客戶關注，並提出成交的要求。
（二）掃樓
作為陌生客戶拜訪的最常見方式，掃樓盡管工作量大，但是對於發現陌生的潛在客戶具有重要作用。特別是在拿下商業寫字樓內各家公司的關鍵任務以後，對於團辦信用卡有較好的作用。
（三）熟人介紹
熟人介紹是信用卡營銷成功率最高的方法。中國特色的人際關系對於營銷非常有幫助。在陌生客戶變成熟客或者自己的親朋好友的幫助下，有利於病毒式的推廣。前提是在客情維護方面做的足夠出色。

四.信用卡銷售流程
根據對信用卡從客戶的尋找和營銷的過程的總結歸納，大概講信用卡的銷售流程總結如下：
提出需求（15%）————疑問解答（40%）————提出成交（20%）————辦理業務（5%）————客情維護（20%）
對每個環節用百分比來進行權重分配，可以看出哪些步驟是重要的。

（一）提出需求：分為兩種情況。
第一， 如果是客戶主動提出辦卡的需求，說明客戶對信用卡已經了一定的初步認識，銷售人員要做的就是努力解答客戶對於信用卡產品的其他疑問，這樣的主動上門客戶比較好拿下。
第二， 如果是銷售人員主動出去尋找潛在客戶。這種情況下，客戶是沒有體現顯性需求的。需要通過暗示等方法，引出客戶的潛在需求，這里可以用到SPIN銷售法。
S: 通過詢問，了解客戶目前的資金使用情況，比如一個月的主要支出用在哪些方面等。
P：找出客戶平時消費中出現的一些問題，比如是否出現赤字，儲蓄方面的情況以及理財等
I：刺激強化。本來有支出現金購買進行消費的需求，但是因為暫時的資金短缺無法實現從而放棄。
N：提出解決這類問題的辦法就是通過辦理並且合理使用信用卡，通過信用卡來解決平時現金支出導致資金周轉不靈以及大額消費帶來的資金短缺等問題。

（二）疑問解答
這部分是進行信用卡推廣的最重要部分。這也是戰士銀行銷售人員專業的一面，在解答關於客戶疑問的同事，提供關於信用卡的相關規則說明以及個人的使用建議，對促進成交有一定的幫助。
比如：1. 最長免息期如果最優利用
2. 分期付款和最低還款的區別，說明規則並提出個人建議
3. 根據之前了解客戶的實際情況，推薦相應的信用卡產品，比如客戶經常網購，可以推廣中銀淘寶信用卡。這里最主要是為客戶選擇合適的附加價值。
4. 根據自己的理解為客戶提供信用卡的合理使用方法。
總之，不同人群面臨的P是不一樣的。女性消費者購物具有沖動型消費的特徵，看上的商品害怕過了就買不到了，或者是過時了。男性消費者除了一定的沖動消費特徵之外，更多的是一種虛榮性心裡在其中。中年消費者進行信用卡消費，稍微要理性一點，可以主打分期付款佔用資金額度的賣點。

（三）提出成交
在經歷了之前的幾個步驟之後，客戶對於是否要辦理信用卡已經心中有數，這時還要及時提出成交，抓住客戶，這一階段的話術是很有講究的：
1. 客戶沉默
客戶沉默，說明還處在權衡之中，這時候需要及時火上澆油
2. 客戶婉轉拒絕
要弄清楚拒絕的真實理由。其中有主要包括以下幾個問題：
（1） 對超前消費的價值觀不認同
（2） 嫌辦理的程序麻煩
（3） 對可以透支的額度不滿
（4） 認為信用卡收取的年費過高
（5） 已經辦理了其他信用卡
以上5個原因是客戶拒絕的常見話語，因此事先要做好充分的准備，遇到相應的回饋時可以針對性提出解決辦法。

（四）客情維護
在信用卡辦理之後，整個銷售流程還沒有結束。客戶介紹客戶是效率最大化的營銷方式，因此做好客情維護是非常有必要的。
從達成意向開始辦理信用卡開始，站在客戶的角度上進行優質的服務非常重要。辦理信用卡需要填寫一些表格，有時候客戶會先麻煩，這個時候銷售人員只需要讓客戶在表格上填寫幾處關鍵的地方，比如申請人簽名等，其餘的相對不重要的信息可以下來由銷售人員代填。這樣就省去了客戶的時間，提高了銷售的效率。
即使在信用卡辦理好之後，也需要及時跟進。電話聯系客戶，詢問是否收到了信用卡，使用情況，是否還有疑問並及時解決，對客戶辦理信用卡表示感謝，希望以後能有更多交流的機會等。服務好現有的客戶，對於日後通過他們發展新的客戶非常有幫助。

五．銷售疑問書
1. 我平時只用現金，不用信用卡

這種拒絕的話語，其實潛意識反應了客戶對於信用卡產品沒有太清晰的認識，只是通過不少傳言了解到很多人因為濫用信用卡成為「卡奴」，其本質還是對於傳統的「量入為出」的價值觀的奉行和對超前消費和透支消費的不理解。
想要改變消費者心智是成本最高而且效果最差的，因此銷售人員不要在這一點上糾纏客戶，只要簡單表明，信用卡的主要功能不是用來超前消費和透支消費，而是用於現金的周轉，並且簡單舉例說明關於現金周轉方面的情況。這類客戶的消費觀念比較保守，因此也注重資金支出的成本，通過講述信用卡的使用可以緩解資金緊張帶來的一系列問題，相信會有一定的改善。

2還款手續太麻煩
潛在客戶認為信用卡還款需要到櫃台辦理，且目前很多銀行網點整合導致的辦理業務人多，效率低下，讓客戶覺得不滿意。這個時候只需要點明信用卡還款只要是在免息期之內的任意一天還款都行，並且說明ATM可以還款，借記卡只要勾連了信用卡也可以自動還款，無需到櫃台辦理，方便簡潔。

3. 我已經辦理了其他銀行的信用卡
這也許是一種推託，也可能是一個事實。這時候需要銷售人員問明白客戶辦理了什麼銀行的什麼信用卡，最長免息期是多久，額度是多少，附加服務怎樣等問題，就可以針對性的推廣自己的信用卡的優勢。同時可以告知客戶，多辦一張信用卡並不會帶來多大的成本，反而可以利用多張信用卡進行資金的互相拆調。 注意要利用本行信用卡的優勢來轉移客戶的注意。

4. 是否收年費，費用太貴等問題
對於年費問題，告知客戶只要在一年之內刷卡消費，不限金額大小，達到幾次，就可以免年費，相信客戶的擔憂是站不住腳的。其餘的費用成本上，告知客戶本行的信用卡的手續費等費用的情況，通過進行比較，來說明使用本行的信用卡能讓客戶的成本更低。
六．總結
綜上所述，信用卡在中國市場發展才剛剛起步，很多人的觀念都還沒有轉變，因此在進行推廣的過程中難免會遇到各種阻礙。中國人是一個精明的人群，因此在推廣的時候要站在客戶的角度上，說明使用信用卡帶來的成本的降低。這就需要建立在對自己的產品和對其他競爭者的產品的充分了解上。
並且，在尋找潛在客戶的方法上，非常靈活，不要局限在固有思維中。放眼望去，街上的行人都是你的潛在客戶，關鍵是找到一個科學的分類標准，然後根據這個標准制定合理的推廣和拜訪方法。

❸ 激活信用卡的電話營銷話術

1、別人為什麼要辦卡（找資料）
2、介紹公司，自己
3、辦卡的好處，例如：在急需錢的時候，可以幫上忙
4、吸引住他的話，現在的太多了、太爛（不好意思），適度的用以些專業術語，顯的正規，審核嚴格，
5、拜訪或讓過來！

❹ 接到了中行信用卡電話，推銷信用卡

中國銀行信用卡客服熱線為4006695566，且中國銀行在組織有關活動時不會通過電話向您索取卡片信息，請您注意個人信息的保密，不要泄露給任何人以免產生風險。
以上內容供您參考，業務規定請以實際為准。
如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服。
誠邀您下載使用中國銀行手機銀行APP或中銀跨境GO APP辦理相關業務。

❺ 信用卡營銷話術是什麼

信用卡營銷話術：

1、要抓住用戶的需求。

我們在營銷前，要對客戶的性格、定位、特點進行分析，看看具體適合辦理哪類信用卡，從而開展針對性的營銷，提高成功率。

2、要突出平易近人的特點。

在開口營銷的時候，可以先和客戶套套近乎，比如問一問客戶平時的興趣愛好是什麼？家住哪裡？平時有什麼需要幫忙的等等，進一步打消客戶的顧慮。在此基礎上，我們再開展營銷。

3、要突出信用卡產品的優勢。

如果客戶說「暫時不需要」的時候，我們要從信用卡年費可以減免、不刷卡不需要任何費用、刷卡還能享受優惠活動等角度來繼續營銷，抓住用戶的心理需求，讓客戶主動接受信用卡產品。

4、要注意揚長避短。

在與其他銀行產品對比時，我們要注意揚長避短，提高自家產品競爭力。

❻ 建行信用卡外呼電話是幹嘛的

建行信用卡外呼電話是服務中心用來主動聯系客服的
1.服務中心通過這個電話可以告知用戶一些信息，比如銀行舉辦的優惠活動，辦卡活動等，用戶在日常使用建行信用卡以後要按時還款，不能出現逾期還款的情況，因為逾期後不能收到這樣的邀請。
2.用戶信用卡逾期還款後銀行會收取罰息，時間越長收取的罰息越多。而且在逾期還款後銀行會進行催收，常見的催收方法就是撥打借款電話，會一直催收到用戶歸還，如果長時間不還，還 會被銀行起訴。 建行信用卡逾期還款是會被上徵信的，徵信變不良以後影響各種貸款的辦理，比如抵押貸款或 者信用貸款等，而且在逾期欠款歸還後，這條逾期記錄還會在徵信中保存5年的時間，5年以後就會自動的消失，否則一直在徵信中記載。 其實，在信用卡使用後不能按時還款時，用戶可以使用分期還款或者最低還款額，在使用分期 還款時用戶可以根據自己的收入選擇分期數，這樣可以保證後期按時還款，不至於出現逾期還款的情況，一般分期數越多支出的費用越多。
3.建行啟用統一的信用卡催收外呼號碼 自 4 月 10 日起，建行上海、蘇州、蘭州三地信用卡運行中心的催收外呼號碼統一顯示為 021-38695533 和 021-38695888。在電話詐騙猖獗的情況下，統一號碼成為規范信用卡電話外呼業務的一項重要工作。
4.中國建設銀行（China Construction Bank），前身為成立於1954年10月1日的中國人民建設銀行（後於1996年3月26日正式更名為中國建設銀行） 。總行位於北京金融大街25號， 是中央管理的大型國有銀行， 國家副部級單位。 中國建設銀行主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，在29個國家和地區設有分支機構及子公司，擁有基金、租賃、信託、人壽、財險、投行、期貨、養老金等多個行業的子公司。

❼ 廣發銀行信用卡電話營銷是不是騙人的

不是的。

依據《抄商業銀行信用卡業務監督管理辦法》第三十九條規定：發卡銀行應當建立信用卡營銷管理制度，對營銷人員進行系統培訓、登記考核和規范管理，不得對營銷人員採用單一以發卡數量計件提成的考核方式。信用卡營銷行為應當符合以下條件：

營銷宣傳材料真實准確，不得有虛假、誤導性陳述或重大遺漏，不得有誇大或片面的宣傳。應當由持卡人承擔的費用必須公開透明，風險提示應當以明顯的、易於理解的文字印製在宣傳材料和產品（服務）申請材料中，提示內容的表述應當真實、清晰、充分，示範的案例應當具有代表性。

(7)信用卡電話營銷活動擴展閱讀：

廣發銀行信用卡的相關要求規定：

1、透支消費享有的免息期最長可達50日，只須在銀行規定的還款到期日前全額還款，即可享受到從交易發生日起至還款到期日為止的免息待遇。還款方式靈活，可全額還清，亦可選擇最低還款額。

2、國內首張標准信用卡。卡片按照國際標准預設信用額，先消費，後還款，無須預存款，可使用信用額度進行透支消費、提現交易。

❽ 做信用卡電話營銷怎麼說開場白

第一句：您好，第二句：打電話的時候：這里是XXX你的公司…打擾您幾分鍾（或佔用您幾分鍾）下面開始說事。接電話版：您好，這里是XXX公司，請問您需要什麼服務…（初中生啊我自己覺的最後那個服務也不太好）絕對原創，根據一般客服或什麼服務電話總結的，呵呵…絕對原創因為我用的手機

❾ 交通銀行信用卡中心為什麼老是打電話給我推銷

因為他們需要業績。你可以設置來電攔截，或者接聽後他要推銷東西，你啥都別管就說現在沒時間掛掉就行了。再不行就去微博投訴，直接@交通銀行信用卡 就可以的。
隨著信用卡發行量日益增加，信用卡濫發現象已經到了難以控制的地步。而且，由於發卡審核環節不嚴，壞賬、套現被盜辦刷卡的現象屢見不鮮，不少人甚至在貸款時才發現自己已有信用卡辦卡的記錄。信用卡推銷手段有以下幾種：
1、「填鴨式」的信用卡推銷。在各大商場，會看到很多家銀行的工作人員，西裝領帶站在那裡，派發傳單，或者向你推銷信用卡。列舉種種讓你心動的理由辦理信用卡，並且大肆推銷信用卡優惠。
2、電話銷售信用卡讓人不耐煩。推銷員不耐其煩的推薦，熱情的介紹，你一旦同意，他就會找上門。來尤其是在忙的時候，你索性就應付了。可是後果就是他親自來游說你，讓你無法拒絕。
3、引薦朋友相互辦卡。可能大部分人辦卡都是通過朋友引薦的銀行工作人員幫你辦理的，朋友的朋友礙於情面，你不好拒絕，想想自己是幫忙，填張單子是舉手之勞，開不開卡，用不用卡他們也不知道，朋友情面總要顧全。
4、發放禮品吸引持卡者 辦卡送禮是最銀行最慣用的伎倆，而且屢試不爽。很多人是為了禮品而辦卡的，帳篷、被子、還有一些居家用品讓你看了不僅心動，心動了就行動了。為了禮品，你就這樣寫下了你的信息，辦理了信用卡，這種方式最普遍的，也是最奏效的。
針對銀行濫發信用卡的現象，銀監會已經下達多項規定規范：銀行在營銷信用卡的擺攤布點時，營銷人員需要佩帶所屬銀行的標識，並出示載有本人姓名、所屬銀行、客戶投訴電話等相關信息的名片;而且現場不得收取申請表，不得在未激活卡片前贈送禮品，同時要落實親見親簽，及時提示收費政策和用卡風險。此外，按照銀監會要求，銀行不得無條件辦理學生卡。

❿ 電話營銷信用卡賬單分期怎麼營銷

1、導入適合分期的目標用戶電話，到匯訊語音群呼
2、智能給出對應分期方案
3、選定推送時間
4、設置座席
5、准備好座席對白話術