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微信公共號營銷案例

發布時間:2022-07-20 09:58:01

『壹』 微信公號營銷有哪些高效的推廣手段

2011年,大批基於微博的第三方運營公司發了財,對於「平台」的運營開發成為新的商業模式被越來越多創業者、投資人所關注。2013年,隨著微信用戶數突破4億,這個巨大平台所蘊含的商機已經不言而喻。微博的示範效應就像當年北美洲西部淘金熱挖到的金礦一樣,讓後來者感到恐慌,彷彿不去微信撈一筆都對不起生在了這個時代。然而,當大批第三方開發平台和微信代運營公司如雨後春筍般創立起來以後,卻發現市場需求並沒有想像中那麼強烈,甚至鮮有問津,大批商家和個人創建了自己的微信公眾號,然後,然後就沒有然後了!
筆者自己的廣告公司也在接微信代運營的業務,在與客戶接觸的過程中,發現只要一提到微信,客戶都表達了濃厚的興趣,但是進一步想要了解他們需求的時候,卻沒有了下文。我們逐漸發現,客戶對於微信這樣的新生事物滿懷熱情,但是具體想通過微信實現什麼?不知道!因為沒有示範效應,大家很怕像微博一樣失了先機,但是有不知道該做些什麼,因此沒有需求,那麼沒有需求,自然就沒有市場,所以眾多公司,表面熱鬧,卻鮮有進展。
一、取代團購進行讓利營銷
公眾賬號成功的推廣案例目前為止鳳毛麟角,微博上徹底火了一把的杜蕾斯盡管在微信上投入了巨大的精力,但同樣鮮有收獲。倒是前不久北京蘇寧在微信上搞得刮刮樂抽獎活動讓人眼前一亮,觸屏手機為手機上的刮刮樂提供了絕佳的使用體驗——粉絲通過手機劃過屏幕就可以體驗真實的刮獎感受,刮到大獎的粉絲歡欣鼓舞,沒刮到獎的也樂在其中,這種娛樂化的微信營銷推廣方式,巧妙結合了微信的平台優勢和功能優勢,讓粉絲在娛樂的過程中進行了產品營銷,而且據說為蘇寧提供微信抽獎功能的叫做「微信加」的網站,有包括大轉盤抽獎、派發優惠劵、微信調查問卷、砸金蛋等多達十幾個針對商家營銷的服務模塊,生意開展的熱火朝天。
站在這個角度看,不僅讓人產生了無限的聯想。首先我們需要思考,粉絲關注公眾號的目的,對於商家而言,是想看到你的品牌介紹嗎?是想收到你的新聞資訊嗎?還是像一些腦殘商家搞的查天氣?你說一個正常人會到一個賣披薩的商家那裡問他今天天氣怎麼樣嗎?其實粉絲的動機很簡單,就是——優惠。關注你的公眾號,有什麼優惠、打折信息給我。基於此,我們是否可以做這樣一個設想,以後我要去看電影,直接找到這家影院的公眾號,加關注,搶優惠劵或者抽獎,拿到折扣然後直接到店消費?這一整個動作非常自然簡便,而且功能是目前已經可以實現的,既然這樣,那麼,我還要團購干什麼?
所以,未來微信的推廣方向,很可能是通過商家派發優惠劵和會員卡,或者玩例如刮刮卡這種游戲的方式讓利給粉絲,吸引粉絲到店消費的方向發展的。而如果真有這么一天,不得不說,團購的末日就到了。
二、微官網的概念
所謂得微官網,就是公眾賬號變成一個微型的官方網站。但是展現形式要比現在豐富的多。目前公眾賬號普遍的做法無外乎回復1,公司簡介。回復2,產品信息。回復3......形式比較單一,參與感不好,微官網也是目前一些第三方開發平台推出的產品,筆者認為前景很大,就是通過HTML5的技術手段鏈接到微信賬號內,粉絲觸發了相關關鍵字,就有一個非常漂亮的頁面展現出來,集合了公司簡介、產品信息、價格、門店地址等等信息,操作便利而且界面很炫、很酷,粉絲會覺得賞心悅目,也不失為一個休閑方式,這樣對於商家而言,就有了價值。
三、智能客服
微信說到底是一個通訊工具,語音聊天的便利使得消費者更願意通過微信去咨詢商家一些問題,所以微信的客服工作,也將是商家用於微信推廣的一個點,但是每個商家安排一個專職客服回復微信提出的問題不現實,所以,人工智慧話的客服系統,將會有巨大的市場空間。比如近期看到的華僑城洲際大酒店的智能客服,通過對IA資料庫的整理,可以實現房間有沒有保險箱、幾點可以「叫早」這樣的智能化擬人回復,這對粉絲加商家的關注,無疑具有巨大的吸引力。
以上這些推廣方式,是筆者在日常使用微信中發現的比較好的一些案例,而且確實能對商家和粉絲帶來各取所需的便利,當一個模式雙方都有所得的時候,我認為這就是一個靠譜的模式,基於此,筆者認為以上幾個方向,將成為未來微信推廣的重點發展方向。
不知道往哪走不代表無路可走,我相信大家對於微信的期待也絕對不是海市蜃樓,所以這個時候,拼的就是嗅覺、拼的就是遠見,誰先把握住先機,無疑是第一個挖到了金礦,而無論是商家公眾號還是草根公眾號,需求就是市場,只要把握住需求,賺錢就是順理成章的事了。最後,這里也預祝所有關注微信,希望在微信這個平台中有所作為的朋友們都能夠美夢成真。

『貳』 舉例說明微信公眾號的6大營銷價值在現實中的應用

『叄』 如何運用微信做營銷,舉例說明

1、漂流瓶
方式:把信息放進瓶子里,用戶主動撈起來得到信息並傳播出去。
實質:採用隨機方式來推送消息。
優點:簡單,易用。
不足:針對性不強,又因為用戶使用漂流瓶的目的是為了排遣無聊之情,所以在這里做營銷的話如果方式不正確的話極容易產生反作用,使得用戶對品牌或者產品產生厭惡之情。此外,每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會,撿到瓶子的機會是比較小的。
適用產品:已經有了較大知名度的產品或者品牌
案例:招商銀行的「愛心漂流瓶」用戶互動活動案例。
案例分析:微信官方對漂流瓶的參數進行更改,使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的「漂流瓶」數量大增,普通用戶「撈」到的頻率也會增加。但是,如果採用這種方式的話,需要注意的是,信息的呈現一定要靈活,不能發表一些樣話,套話。要想辦法提高用戶的有效回復率。

2、位置簽名
方式:在簽名檔上放廣告或者促銷的消息,用戶查找附近的人的時候或者搖一搖的時候會看見。
實質:類似高速公路的路牌廣告,強制收看。
優點:很有效的拉攏附近用戶,方式得當的話轉化率比較高。
不足:覆蓋人群可能不夠大。
適用產品:類似肯德基這種位置決定生意的店鋪。
案例:餓的神、K5便利店微信簽名檔營銷。
案例分析:很多位置不佳的店鋪其實可以使用「附近的人」這個功能,勾搭附近的用戶進入自家的店鋪進行消費。

3、二維碼
方式:用戶掃描二維碼,添加好友,並進行互動。
實質:表面是用戶添加,實質是得到忠實用戶。
優點:是用戶主動掃描的,所以,可以針對性的誘導用戶產生消費行為。
不足:必須用戶主動掃描。
適用產品:與用戶關聯比較緊密的產品
案例:財富創業板
案例分析:「掃描二維碼」這個功能原本是「參考」另一款國外社交工具「LINE」,用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。這種推廣方式可以吸引部分貪小便宜的用戶進來消費。

4、開放平台
方式:把網站內容分享到微信,或者把微信內容分享到網站。
實質:類似於各種分享。
優點:由於微信用戶彼此間具有某種更加親密的關系,所以當產品中的商品被某個用戶分享給其他好友後,相當於完成了一個有效到達的口碑營銷。
不足:產品擴散比較困難。
適用產品:適合做口碑營銷的產品。
案例:美麗說登陸微信開放平台。
案例分析:用戶願意與朋友分享自己看到的有價值的東西,所以,當產品有價值的時候,用戶便願意去分享。

5、朋友圈
方式:可以將手機應用、PC客戶端、網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中,支持網頁鏈接方式打開。
實質:模仿國外產品 Path,屬於私密社交。
優點:交流比較封閉,口碑營銷會更加具備效果。
不足:開展營銷活動比較困難。
適用產品:口碑類產品,或者私密性小產品。

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6、公眾平台
方式:微信認證賬號,品牌主頁,
實質:專屬的推送信息渠道。
優點:推送的對象是關注你的用戶,所以關系比較親密;到達率100%。
不足:如果用戶關注了 20 個品牌,每個品牌每天向你推送 3 條信息,那麼這些信息就顯得有些擾民了。
適用產品:明星?
案例:「心理學與生活」這個公眾賬號
案例分析:我曾經關注過「王力宏」的微信公眾賬號,我跟他說一句話,他很快回過來一長段語音,然後再說,就不搭理我了。這個「心理學與生活」賬號也是一樣。

『肆』 微信營銷成功案例有哪些

1號店「我畫你猜「微信營銷活動
模式:公眾平台微信公眾帳號可以通過後台內的用戶分組和地容域控制,實現精準的消息推送。普通公眾帳號,可以群發文字、圖片、語音三個類別的內容。認證的帳號則有更高的許可權,不僅能推送單條圖文信息,還能推送專題信息。據稱,在推送的打擾方面,下一版本的推送將全部取消聲音提醒,以便把私人信息和內容消息區分。一號店搞的「我畫你猜」微信營銷活動。每天微信推送一個圖畫給用戶,用戶猜中後在微信上回復就可能中獎。還有很多微信營銷成功的案例。如果有需要。

『伍』 怎麼推廣微信公眾號

微信公眾號是開發者或商家在微信公眾平台上申請的應用賬號,該帳號與QQ賬號互通,通過公眾號,商家可在微信平台上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動 。

1.建立微信品牌官方公眾賬號,任何人都可以申請。 微信公眾號的申請地址及平台地址在:mp.weixin.qq.com 申請之後可以了解推送和溝通的效果。
每一個人都可以用一個 QQ 號碼,打造自己的一個微信的公眾號,並在微信平台上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。
記得生成二維碼。然後點擊二維碼圖片,可以直接下載的。如圖演示就是求醫網 公眾平台官方賬號,
2.擴大宣傳微信二維碼,申請官方認證,申請條件訂閱用戶需要1000位,才能申請認證。你可以通過微博、網站等途徑,推廣以下二維碼,獲取更多訂閱用戶,擴大影響力。認證效果展示:
3.微信營銷 每個人都可以做到
微信營銷公眾平台分為:實時消息,用戶管理,群發消息,素材管理,設置五個板塊。
功能操作比較簡單,內容運營要符合你申請認證平台的需求,例如求醫網,咨詢比較多的是健康問答方面的內容,有的涉及隱私,所以特別的問題都是一對一的回復,可以結合微博私信回復。微信客服角色勝任:當然選一個聲線條件好,和一個有醫學專業知識的微信客服,兩個條件都很重要哦。
4.結合微信開放平台,將營銷進行到底
通過微信分享信息,自建關系鏈?網路營銷?App Store SEO?不用了!成為微信開放平台開發者,讓擁有億級用戶的微信平台成為你的免費推廣平台,讓用戶幫你口碑營銷。下載數、活躍數、評價數、網站流量,一切都來得那麼自然。
讓微信幫你將內容分享給好友
用戶在你的App中看到的某個精彩內容(比如一篇文章、一首歌曲)
TA想轉發給好友,點擊「分享給微信好友」
通過微信,好友收到信息好友收到信息,輕輕一點,可以查看詳情還可以使用你的App來查看內容(沒有安裝你的App的用戶將會被提示去下載安裝哦)
把用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈
用戶在你的App中看到的某個精彩內容(比如一篇文章、一首歌曲)
TA想分享給微信朋友圈的好友們,點擊「分享到微信朋友圈」
完成授權後,內容就可以發送到微信的伺服器
好友在朋友圈中就能馬上看到這個內容了

其他方式
微博營銷方興未艾,微信營銷一夜之間已是巔峰重轉氣象萬千。8月18日微信公眾平台上線,首次允許媒體、品牌商及名人進行賬戶認證,並給認證用戶更多的手段向粉絲們推送信息。於是,眾品牌紛紛搶灘登陸,微博上代理公司也正式掛起了「微信營銷」這塊招牌,一時間,微信成了品牌除官方微博外的另一大互聯網營銷熱地。

從微信的特點看,它重新定義了品牌與用戶之間的交流方式。如果將微博看做品牌的廣播台,微信則為品牌開通了「電話式」服務。當品牌成功得到關注後,便可以進行到達率幾乎為100%的對話,它的維系的能力便遠遠超過了微博。此外,通過LBS、語音功能、實時對話等一系列多媒體功能,品牌可以為用戶提供更加有豐富的服務,制定更明確的營銷策略。基於這種功能,微信已遠遠超越了其最初設計的語音通信屬性,其平台化的商業價值顯然更值得期待。

然而從另一面看,微信的特點更像一把雙刃劍,由於微信營銷屬於「許可式」的,只有在得到用戶許可後,品牌方可展開對話,雖然這部分用戶可以被明確定義為品牌的忠實用戶,但殘酷的是,他們也可以隨時關閉與品牌之間的互動。試想一下,如果你關注了20個品牌,每個品牌每天向你推送3條信息,那麼這些信息就顯得有些擾民了,所以如何維系與用戶之間的關系將成為進一步討論微信營銷的關鍵。《南方人物周刊》曾經給出一個頗有建樹的建議,「提供價值,而非吸引眼球,這是微信的態度,也是它能否成功的關鍵。」

那麼,微信營銷的前景究竟如何?品牌瘋狂湧入的同時又有多少可以最終留在這個平台?我們觀察並總結了時下最有效的六種營銷模式,並獨家連線三位營銷公司代表,讓他們告訴你微信營銷前線的真實狀況。

模式一:活動式微信——漂流瓶

營銷方式:微信官方可以對漂流瓶的參數進行更改,使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的「漂流瓶」數量大增,普通用戶「撈」到的頻率也會增加。加上「漂流瓶」模式本身可以發送不同的文字內容甚至語音小游戲等,如果營銷得當,也能產生不錯的營銷效果。

案例:招商銀行的「愛心漂流瓶」

活動期間,微信用戶用「漂流瓶」功能撿到招商銀行漂流瓶,回復之後招商銀行便會通過「小積分,微慈善」平台為為自閉症兒童提供幫助。根據觀察,在招行展開活動期間,每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。不過,介於漂流瓶內容重復,如果可提供更加多樣化的靈活信息,用戶的參與度會更高。

模式二:互動式推送微信

營銷方式:通過一對一的推送,品牌可以與「粉絲」開展個性化的互動活動,提供更加直接的互動體驗。

案例:星巴克《自然醒》

當用戶添加「星巴克」為好友後,用微信表情表達心情,星巴克就會根據用戶發送的心情,用《自然醒》專輯中的音樂回應用戶。

模式三:陪聊式對話微信

營銷方式:現在微信開放平台已經提供了基本的會話功能,讓品牌用戶之間做交互溝通,但由於陪聊式的對話更有針對性,所以品牌無疑需要大量的人力成本投入。

案例:杜蕾斯

以杜蕾斯為例,杜蕾斯微信團隊專門成立了8人陪聊組,與用戶進行真實對話。延續了杜蕾斯微博上的風格,杜蕾斯在微信中依然以一種有趣的方式與用戶「談性說愛」。據杜蕾斯代理公司時趣互動透露,目前除了陪聊團隊,還做了200多條信息回復,並開始進行用戶的語義分析的研究。

模式四:O2O模式——二維碼

營銷方式:在微信中,用戶只需用手機掃描商家的獨有二維碼,就能獲得一張存儲於微信中的電子會員卡,可享受商家提供的會員折扣和服務。企業可以設定自己品牌的二維碼,用折扣和優惠來吸引用戶關注,開拓O2O營銷模式。

案例:深圳海岸城「開啟微信會員卡」

深圳大型商場海岸城推出「開啟微信會員卡」活動,微信用戶只要使用微信掃描海岸城專屬二維碼,即可免費獲得海岸城手機會員卡,憑此享受海岸城內多家商戶優惠特權。

模式五:社交分享——第三方應用

營銷方式:微信開放平台是微信4.0版本推出的新功能,應用開發者可通過微信開放介面接入第三方應用。還可以將應用的LOGO放入微信附件欄中,讓微信用戶方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。

案例:美麗說×微信

用戶可以將美麗說中的內容分享到微信中,由於微信用戶彼此間具有某種更加親密的關系,所以當美麗說中的商品被某個用戶分享給其他好友後,相當於完成了一個有效到達的口碑營銷。

模式六:地理位置推送——LBS

營銷方式:品牌點擊「查看附近的人」後,可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。然後根據地理位置將相應的促銷信息推送給附近用戶,進行精準投放。

案例:K5便利店新店推廣

K5便利店新店開張時,利用微信「查看附近的人」和「向附近的人打招呼」兩個功能,成功進行基於LBS的推送。
以上回答你滿意么?

『陸』 鎂客堂裂變營銷:微信公眾號如何實現裂變式營銷

第一批先建10個500人微信群,確立好微信群定位和群規則。初始群成員最好是已經購買過的付費用戶,因為已經有了信任基礎,後面裂變拉好友才更容易一些。如果你有100個購買用戶,那每個微信群拉10個購買用戶進去,如果你有500個購買用戶,每個微信群拉50個進去,裂變速度也是看第一批付費用戶的數量。
第一步操作完成以後,接下來就是讓群成員裂變了,每個人微信都會有幾百個好友,每人隨便拉10個人進來還是很簡單的,可以以紅包或者實物獎勵來激勵,成功拉10人獎勵5元紅包,或者獎勵小禮品一個(可以通過商城發放優惠券自助兌換,不需要太多人工參與,減輕工作量),新人進來也可以拉人,一個群500人拉滿為止。如果沒有精力統計每個人拉了多少人進來,可以用一些群控軟體自動統計人數,市面上都有賣,價格也就百十塊錢。
拉人的過程就是建群的過程,不定時的發紅包活躍群氣氛。等10個微信群全部拉滿人一般用時5-7天左右,也就是一星期後你就擁有了5000人的微信群。
有了5000人的微信群還不是目的,因為這些人都是沖著紅包/禮品獎勵來的,對你的商城、產品並不感興趣,因為沒有信任基礎。接下來你要做的就是讓這些人對你和平台,還有產品有一定的認知了解,並逐步的產生信任和依賴。怎麼做?發放禮品,免費試用!
經過1-2個月的粉絲運營和維護,5000名粉絲也基本上對你平台產生了信任基礎。這個時候也是粉絲裂變的時機,第二批微信群目標是100個500人微信群,操作步驟參照上述。
這一步做完以後,幾個月下來你的微信群數量達到了110個,群成員和粉絲也有了5萬多人,已經初具規模了。
以上就是如何讓一個平台完成從0到1的質變、從1-10的量變。那麼接下來的目標便是50萬、500萬,從10到100到1000的核聚變。但想要達到這樣的目標,以上方法就行不通了,因為工作量巨大,成本巨高,需要採取更高效的運營手段來增長粉絲。
覺得有用請採納。

『柒』 商場微信營銷推廣方案案例分析

公眾號採用自媒體與電商相結合的運營模式。在傳播品牌的同時建立消費者圈子,提高消費者對高山有機果蔬的認可度,以口碑帶動微信電商新渠道的拓展。從而到達既賣得出產品,客戶關系又較為穩固的效果。

1.2微信營銷效益

透過建立一對多的公眾賬號,XXXXX就相當於擁有了一個能夠直接傳播信息到消費者身上,且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平台。XXXXX與消費者之間的溝通將更加便捷,不存在任何障礙,對於客戶關系維護和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當今營銷賣產品就是賣服務,微信能夠讓XXXXX與消費者之間建立信任基礎,促發重復性消費和對品牌的高度忠誠。微信將為XXXXX在移動互聯網時代構建一條潛力無限的電子商務銷售渠道。

1.3微信營銷預算

XXXXX的微信營銷預算分為兩個部分。第一部分是微信公眾平台的日常維護,包括資料的發布、客戶消息的處理和管理。第二部分是微信公眾賬號的推廣。第一部分為固定預算,主要為公眾賬號日常運營所支付的人力成本,以每月人民幣元計算。第二部分預算為推廣成本,根據投入周期的多少和時間長短計算,一般狀況下時間均按月計算,例如下表的五周期預算統計。

1.4微信營銷資料策劃

根據XXXXX的產品分類將每一天推送給消費者的信息劃分為果蔬美容、健康農家菜、果蔬養身三個部分。每條圖文資料均包括封面圖片、自定義標題、文章插圖、購買鏈接。購買鏈接可選設置為淘寶網店、騰訊拍拍網店(未來微信官方整合騰訊財付通可實現一站式在線支付)、XXXXX官方獨立網店(需申請鏈接白名單)。

『捌』 微信公眾號有效營銷活動有哪些

你好!很高興回答你的問題。
第一個,微信集贊送禮

可能看到這個,有人就要說了,木木啊,微信早就在打擊集贊行為了,你這都不知道嗎?要丟人了吧!不錯,微信確實是一直在打擊集贊行為,但是不玩只能說明你太老實而且是沒有玩好,越打擊越說明有效果,隨便查看一些微信公眾號活動,很多都在進行各種形式的集贊活動,包括那些做得很好的大號。
第二個,微信投票活動

這個其實和上面一個很類似,我遇見的這個案例的活動是讓粉絲製作DIY圖片提交,然後官方公眾號會產生一個頁面,然後粉絲為自己拉票,票數最多者即可獲得一定獎勵。

這樣的活動非常好,用戶會自己為自己拉票,叫朋友、同事、微信好友等為自己投票,會動用自己的微信朋友圈、QQ空間、人人網、網站、QQ、QQ群、微博等所有圈子分享自己參與的活動鏈接,甚至還會到處去拉陌生人來投票,這無形中就是在幫這個微信公眾號做推廣,吸引新粉絲!
第三個,附近的人

利用附近的人也是之前經常被用到的,微信也在打擊,但以前都是用很多小號通過軟體自動加附近的人。然而,在最近我所見的這個案例恰好相反,據我了解,他們不主動加人,而是讓別人主動加他們,如何做到的?
第四個,微信列印機

這個微信營銷案例最近我見得還比較多,主要用在一些醫院、商場、電影院等地方,這個是需要一定成本的。營銷過程也很簡單,將微信列印機放置在店鋪顯眼位置。進行簡單的列印流程介紹,用戶首先需要關注微信公眾賬號——然後獲取列印密碼——選擇需要列印的照片——發送你的照片到公眾號——最後列印,用戶就可以獲得你的照片了。
希望能幫到你,請採納,如滿意給點贊一個哦

『玖』 微信營銷有哪些成功案例

微信營銷案例有很多,今天給大家說一下經典的五大案例

案例一、天貓

非主流

你以為紅包是那麼好拿的,你以為自己真的是喵星人還是未知生物,在微信開通公眾賬號指出,天貓的微信就讓人各種匪夷所思,盡管我們不是貓,也要對喵星人說一聲「高」,實在是「高」。

來到外星球,你最想要的是什麼,這惡搞版神秘之旅,你最期待看到的當然是「紅包」。但是想要得到它,你就得經歷這個星球上的層層考驗。比如看圖答出品牌名稱,這可相當有難度。天貓告訴我們,非主流有時也是營銷的法寶。

案例二、星巴克

音樂**微信

把微信做的有創意,微信就會有生命力!微信的功能已經強大到我們無法直視,除了恢復關鍵詞還有回復表情的。

這就是星巴克音樂營銷,直覺刺激你的聽覺!通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼,用戶可以發送表情圖片來表達此時的心情,星巴克微信則根據不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關音樂給予回應。

這種用表情說話正是星巴克的賣點所在。只是筆者一直不明白表情區分是全智能的,還是人工服務呢?

案例三、1號店

游戲式營銷

1號店在微信當中推出了「你畫我猜」活動,活動方式是用戶通過關注1號店的微信賬號,每天1號店就會**一張圖片給訂閱用戶,然後,用戶可以會發答案來參與到這個游戲當中來。如果猜中圖片答案並且在所規定的名額范圍內的就可以獲得獎品。

其實「你畫我猜」的概念是來自於火爆的App游戲Draw Something,並非1號店自主研發,只是1號店首次把游戲的形式結合到微信活動推廣中來。

案例四、南航

服務式營銷

中國南方航空公司總信息師胡臣傑曾表示:「對今天的南航而言,微信的重要程度,等同於15年前南航做網站!」也正是由於對微信的重視,如今微信已經跟網站、簡訊、手機App、呼叫中心,一並成為南航五大服務平台。

對於微信的看法,胡臣傑表示「在南航看來,微信承載著溝通的使命,而非營銷」。早在2013年1月30日,南航微信發布第一個版本,就在國內首創推出微信值機服務。隨著功能的不斷開發完善,機票預訂、辦理登機牌、航班動態查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機票驗真,等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務,用戶都可通過與南航微信公眾平台互動來實現。

案例五、小米

客服營銷9:100萬

新媒體營銷怎麼會少了小米的身影?「9:100萬」的粉絲管理模式,據了解,小米手機的微信帳號後台客服人員有9名,這9名員工最大的工作時每天回復100萬粉絲的留言。每天早上,當9名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機的微信帳號後台,看到後天用戶的留言,他們一天的工作也就開始了。

其實小米自己開發的微信後台可以自動抓取關鍵詞回復,但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復,小米也是通過這樣的方式**的提升了用戶的品牌忠誠度。相較於在微信上開個淘寶店,對於類似小米這樣的品牌微信用戶來說,做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。

當然,除了提升用戶的忠誠度,微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處。黎萬強表示,微信同樣使得小米的營銷、CRM成本開始降低,過去小米做活動通常會群發簡訊,100萬條簡訊發出去,就是4萬塊錢的成本,微信做客服的作用可見一斑。

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