① 銀行營銷活動組織的方法
銀行營銷復活動要根據營銷制目的來組織活動規模及活動地點。如果僅僅是宣傳性質的營銷活動,可以選擇在人流比較多或者入住率比較高的小區進行,活動可以帶上一些印著銀行logo的廉價小禮品。如果是高端理財零售推介的話,建議選擇比較正式且具有一定檔次的地方,同時要預先進行接待演練,避免出錯。採用推介會議的形式,會議之後還可以舉辦酒會,以加強營銷效果。
② 急求銀行業五四徵文一篇:題目紀念五四精神,我與*行共成長
陽光總在風雨後
——中國****銀行15周年行慶
時代在發展,社會在進步,各行各業也在不斷的競爭,中國光大銀行憑借自己的實力在不斷尋求和探索中走過風風雨雨的15年,作為剛入行不久在銀行金融市場部的一名工作人員(主要負責投行業務和撰寫財務分析報告),我也深有感觸……
突如其來的次貸風波,逐漸發展成一場歷史罕見、沖擊力強、波及范圍廣的國際金融危機。金融危機給我國經濟、金融的發展帶來了諸多不確定的復雜影響,應對金融危機挑戰,也就成了各家銀行2009年經營管理工作的重中之重
根據《人民日報》 (2002年09月07日第六版)報道所述:
成立於1992年8月18日的中國光大銀行,是國內第一家國有控股並有亞洲開發銀行參股的全國性股份制商業銀行。近年來,光大銀行從改革、發展、穩定的大局出發,堅持以誠信求發展,加強內部管理,致力企業文化建設,樹立良好社會形象,在為客戶提供優質服務、支持國家經濟發展的同時,銀行自身也創造了優異的業績。截至2002年6月末,中國光大銀行資產總額達到2986億元;各項存款達到2611億元;全行各項業務在合規、穩定和真實的基礎上取得了較快的發展。在2002年7月英國《銀行家》雜志最新評出的全球1000家大銀行中,中國光大銀行排名第205位。十年來,光大銀行堅持以誠信求發展,發揮股份制商業銀行的特色與優勢,自主經營,自負盈虧,自我發展,自我約束,自擔風險,不斷強化誠信意識,牢固樹立客戶至上觀念,保障存款人的利益,贏得了客戶的廣泛贊譽,實現了銀行各項業務的快速發展。
質量是現代商業銀行管理的核心,事關銀行的興衰成敗,為防範金融風險,提高資產質量,光大銀行以誠信求質量,致力建設以風險控制為核心的信貸管理文化,堅持向優質客戶、誠信企業傾斜的信貸政策。02上半年,全行不良貸款率下降2.85個百分點,實現了不良貸款比率與余額的雙下降,貸款的企業結構、行業結構、區域結構進一步改善,為光大銀行的持續、穩健發展打下扎實的基礎。
效益是銀行經營的出發點和落腳點,光大銀行以對國家、股東高度負責的態度,堅持以誠信求效益,堅持利潤最大化目標,牢固樹立效益觀念,強化成本意識,不斷創造和提高效益,在促進國民經濟增長的同時,實現了自身的發展目標。
從嚴治行是保障,隊伍建設是根本。光大銀行在發展中堅持以誠信樹行風,把行風建設與規范化管理、企業文化建設緊密結合起來,努力營造「嚴格、規范、謹慎、誠信、創新」的行業作風,繼續鞏固和完善規范化管理,樹立銀行品牌形象,提高整體服務質量,積極開展創建「青年文明號」、「文明窗口示範單位」等創先爭優活動,不斷加強領導班子和員工隊伍建設。
經歷了十年風雨的中國光大銀行,正在闊步邁向新的征程……現如今又一個五年過去了,一切都有了的變化和進展!短期融資券承銷、企業年金、代理中央財政支付等業務資格的獲得,對於光大銀行來說只是萬里長征邁出了第一步,真正重要的是客戶營銷、業務開發。為搶佔先機,發展一批對業務長期發展起支撐作用的優質、黃金客戶,光大銀行從董事長、經營班子到各部門、分支行都積極行動起來,領導親自帶隊,上下一致爭奪市場份額。這樣的營銷力度和市場聲勢,在光大近幾年的歷史上都並不多見。
工夫不負有心人。光大銀行的努力和投入換來的回報也是豐厚的,下面一組數據頗能說明問題:
理財:截至2005年11月底,光大銀行已實現人民幣理財產品銷售近200億元,外匯理財產品銷售近7億美元,兩項合計摺合人民幣達250億人民幣元。與2004年170億元的銷售額相比,今年增加了近80億元,增幅近50%。在理財業務的強勁帶動下,截止到11月末,光大銀行全行儲蓄存款余額達到750.76億元,比年初增加209.68億元,已提前超額完成年度計劃。儲蓄存款余額佔一般存款的比重達到17.35%,比年初上升3.34個百分點;儲蓄存款佔一般存款增量的45.04%,占據了將近半壁江山。
短期融資券承銷:獲得承銷短期融資券資格後,光大銀行已經為五礦集團、中國聯通、江蘇交通、神華集團等幾個大企業發行了短期融資券近400億元,佔到市場發行總額的38%,主承銷項目數及承銷金額均列市場首位。此項業務不僅為該行帶來了分銷和財務顧問的收入,還帶來了如貿易結算融資等其他一些收入,綜合效益不菲。
代理財政支付:截止到10月末,已與近80個部委一級預算單位及下屬單位建立了直接支付關系,與28個部委一級預算單位及下屬基層單位建立了授權支付關系,累計代理中央財政集中支付1632億元。其中直接支付市場佔比達65%,市場排名第一。
企業年金:截止11月末,已與14家客戶簽訂合作協議,帶來存款近3億元。
銀關通:截止到11月末, 全行30家分行已全部開通「銀關通」,累計開通27個一級海關,237個通關口岸。其中,11月份銀關通交易量高達1.1億元,是9、10月份兩個月交易量總和的13倍,增長勢頭十分迅猛。
據初步統計,2005年前11個月,光大銀行已實現中間業務凈收入6.44億元,同比增加2.49億元,增長63%。其中由業務創新所增加的中間業務收入達就到了3億多元人民幣,出現了中間業務收入中創新業務收入佔比不斷擴大的趨勢。
作為一家中等規模的商業銀行,由於資源、人力等方面的限制,在客戶營銷上不可能全面出擊,面面俱到。必須集中有限資源,有重點有選擇地發展,有所為,有所不為,在「精」字上下功夫。在商業銀行競爭日益同質化的背景下,光大銀行富於前瞻性地科學決策,對未來的市場選擇做出了客觀、實事求是的定位。
事實上,近兩年來,光大銀行在新業務領域屢次搶佔先機,其領先形象已逐步顯現。如在理財市場上,光大銀行自去年以來就一直保持了其優勢地位,「匯聚財智光大未來」的理念深入人心,在很多地區,「要理財,找光大」已不再僅是一句口號,而成為廣大百姓的一致共識。此外,在國內保理、短期融資券、企業年金這些發展迅速的新興業務領域,光大銀行均處於領先水平。
根據國家「十一五」發展規劃,消費需求對拉動經濟增長的作用將會更強,監管部門也鼓勵商業銀行開發更多的金融新產品,以拓展金融消費的深度和廣度。光大銀行大力發展私人業務、理財業務,力推業務、產品創新,不但符合國家發展戰略趨向和產業政策導向,也將為廣大金融消費者提供日益豐富的金融新品,滿足各界對金融消費的新需求。「匯聚財智、光大未來」,是光大銀行對客戶與社會的庄嚴承諾與祝福,也蘊涵著光大銀行日夜兼行,不懈追求,打造精品銀行,力爭早日上市,同國際先進銀行接軌的目標與夢想。
然而,在業界一向以「創新」見長的光大銀行,在作好日常經營工作的同時,卻另闢蹊徑,將2009年確定為「陽光服務年」,夯實服務基本功。一系列精心策劃的活動,一連串勢大力沉的動作,給業界帶來一抹亮色。據悉,該行在全國范圍內開展的「陽光服務年」活動以「陽光在心,服務在行」為品牌理念,以「對外服務提升品牌、對內服務提高效率」為主題,以「總行為分行服務,分行為基層服務,領導為員工服務,全行為客戶服務」為宗旨,以「陽光服務,天天進步」為具體要求,通過優化業務流程、客戶傾聽計劃、客戶滿意度調查等活動,進一步提高服務效率,提升服務質量,以服務創造價值,以服務打造品牌,以服務促進發展。
為推進、保障「陽光服務年」的順利開展,該行總、分行各層面分別成立了領導小組,行長掛帥親自抓,建立了明確的考核評價辦法和檢查督導機制,服務得分在總分行考核指標中權重佔15%以上,確保抓實、抓好,抓出實效。該行制定了統一的服務標准,對營業網點的營業環境、服務質量、櫃台人員服務、網點服務管理等各個方面進行規范管理;建立了從客戶發現、客戶關系建立到客戶關系發展和深化的一整套服務流程,形成了從了解客戶需求到滿足客戶需求的完整的循環體系。
為了深入了解和改進全行的服務,該行全面開展了客戶滿意度測評工作,對內主要通過對客戶回訪、電話外呼、問卷調查等形式,及時了解客戶的期望及影響顧客滿意度的因素;對外主要是聘請獨立的第三方機構實施顧客滿意度調查和研究,每季度一次對全國所有光大銀行網點進行「神秘人」檢查,覆蓋面達到100%,如此大規模和深度的開展服務評價在業內尚不多見。從目前的調查結果來看,光大銀行的客戶滿意度與國內同業比較具有一定的領先優勢。
在「陽光服務年」活動中,該行推出了一系列的「傾聽計劃」,有效促進了服務工作的持續改進,以專業貼心的服務得到了客戶和市場的認可。一是通過櫃面、電話和網路三大主要渠道,受理客戶口頭、書面、電子等方式的意見和建議並給予及時處理;二是大力倡導中高層管理人員直接面對客戶提供服務和傾聽意見,在全國各地營業網點開展「分支行行長當一天大堂經理」活動;三是認真傾聽員工心聲,對於員工提出的改進服務的合理化建議給予專項獎勵。
以上一系列措施,也正是該行服務年活動核心理念的真切體現。該行服務辦主要負責人表示,「陽光在心」——意為客戶就是我們的陽光,陽光在我們心中,我們要為客戶提供陽光一樣的服務,通過專業貼心的服務把光明和溫暖播撒到客戶心中;「服務在行」——表明光大銀行的陽光服務不僅是理念,更是行動,要體現在行動中,與正在開展的服務年活動緊密契合、呼應。
近幾年來,光大銀行在業務產品創新方面表現突出,陽光理財、短期融資券、工程機械按揭貸款、代理財政國庫支付業務、企業年金等創新業務蓬勃發展,已經在業界和客戶中樹立了創新銀行的良好品牌形象,現在又將服務作為另一個突破口,產品、服務兩手抓,必將為企業的發展注入新的活力。「陽光在心 服務在行」,光大銀行將以2009年「陽光服務年」為新的起點,力爭運用三年時間完善和塑造專業高效的服務品牌,建設一家服務規范、高效,客戶滿意度高的現代化商業銀行。
15年拼搏,15年燦爛的笑容,讓我們光大的兄弟姐妹手拉手,心連心,走向我們更加輝煌的明天,「陽光總在風雨後,笑容常伴你我身後」……
③ 銀行怎麼做精準營銷活動
這個就應該給用戶點禮物了,為了禮物也就會參加活動了。
④ 陝西信合業務和營銷模式
中國信合大事
1919年
「五四」運動期間,合作思想傳入我國。
1919年11月
由薛先舟在上海復旦大學組織了「平民周刊社」,這是我國最早的合作學術團體。
1923年6月
在「中國華洋義賑救災總會」的籌建下,我國第一個農村信用合作社在河北省香河縣誕生了。
1927年
湖北省黃岡縣就成立了農民協會信用合作社,這是中國共產黨領導下組建的第一個信用合作社。
1951年5月
中國人民銀行總行召開了第一次全國農村金融工作會議。為了推動信用合作事業的發展,中國人民銀行總行頒發了《農村信用合作社章程准則草案》、《農村信用互助小組公約草案》和《農村信用合作社試行記帳辦法草案》。會議以後,信用合作組織在新中國的廣大農村迅速地建立起來了。
1958-1978年
這20年中,由於受「左」的思想影響,新中國的農村信用合作事業出現了四次比較大的折騰,遭受了嚴重損失。
1979年2月
國務院發出了《關於恢復中國農業銀行的通知》。根據國務院「通知」精神,各地在抓緊恢復農業銀行的同時,加強了對信用社的領導,分期分批地開展了信用社的整頓工作,到1982年底,對問題較多的信用社進行了初步整頓,為1983年開展管理體制改革打下了基礎。
1982年底
黨中央和國務院召開全國農村工作會議,並頒發了《當前農村經濟政策的若干問題》。該文件中規定了信用合作社的性質,並對信用合作社的改革提出了具體的要求。
1983年2月
農業銀行總行發出關於改革信用社管理體制的通知。
1984年8月
國務院批轉了中國農業銀行《關於改革信用合作社管理體制的報告》,對信用合作社的本質特徵、改革方向、政策措施作了明確規定。按照黨中央、國務院提出的要求,各地信用合作社在農業銀行的領導下,開始了全面的改革。
1990年
中國農業銀行總行印發了《關於對信用合作社內部實行綜合治理整頓的意見》,提出了兩年內對信用合作社進行綜合治理整頓,強化內部各項管理,把信用合作社的經營管理提高到一個新水平。
1996年8月
22日
國務院頒發了《關於農村金融體制改革的決定》。中國農業銀行不再領導管理農村信用合作社,對農村信用合作社的金融監督管理,由中國人民銀行直接承擔。同時指出建立和完善以合作金融為基礎,商業銀行、政策性銀行分工協作的農村金融體系的重點是恢復農村信用社的合作制性質,建立農村合作金融體系。同年,在全國范圍內開始了按合作制原則重新規范農村信用社工作。
2000年7月
15日
國務院正式批准在江蘇省進行農村信用社改革試點,8月份江蘇省農村信用社改革試點工作正式啟動並穩步實施。
2003年6月
27日
國務院下發《國務院關於印發深化農村信用社改革試點方案的通知》,此通知的下發標志著新一輪農信社的全面改革啟動。
2003年8月
浙江、山東、江西、貴州、吉林、重慶、陝西和江蘇八省被確定為新一輪農村信用社改革的試點省份。各項改革工作開始在各省逐步展開。
⑤ 銀行做哪些活動可以吸引客戶
一、搶惠。
年末是客戶回款的時候,這時候大家肯定都要存錢。在這年末就要多做活動,營造一個每天銀行都很火熱的狀態,網點可以在不同的時間日期內進行不同力度的活動,盡早讓客戶進行搶惠。拿一款理財產品為例,前5天匯率假定5%,5-10天匯率假定為4%,之後每5-7天下降1%,另外周末存款加送某某品牌禮品等。
二、貴金屬產品營銷。
貴金屬銷售也是銀行銷售環節的一部分,像金店一樣你可以以大家喜愛的金福珠為噱頭進行營銷,以限量銷售的方式在不同的時間段限量一定數量的產品,但這個噱頭產品一定要物超所值,吸引客戶來購買的同時,推銷其他產品。
抓住這個心理,來購買代表有需求,有需求就可以推銷其他貴金屬產品,打造一種送人禮品的概念。
三、櫃面營銷。
針對前來辦理任何金融業務的客戶都引導到對應區域進行一次裂變式的營銷。例如活動期間凡是來銀行辦理任一金融業務的客戶,辦理完後都可以通過轉發指定宣傳文案和海報到微信朋友圈或微信群進行參與領獎和抽獎,獎品大小可以依據實際情況去設定,抽獎設定可以為相應金額的紅包,設置最高獎項和最低獎項,讓客戶有種想種彩票的感覺。
這樣一來通過朋友圈的裂變則可以實現一次病毒式的傳播,范圍廣、受眾人群多、宣傳效果也遠比人工宣傳更好更快。
四、線上營銷方式一。
線上營銷也是一種非常常見的手段,其實和其他企業和公司營銷方法大差不差。近年比較流行錦鯉這個關鍵詞,而且這種抽錦鯉的方案各大公司屢試不爽,銀行也可以利用這個抽錦鯉的方式進行營銷。
例如來我行存款金額達到多少萬以上可以參與抽錦鯉的活動,並且每5-7天就會選出一名錦鯉送上大獎一份(例如千元手機、電動車等),讓客戶覺得獎品真實又誘人。並且還將從轉發微信文章並好友點贊數達標的用戶中額外抽取一名錦鯉。
這樣做的目的是裂變引流,把活動做的又大又火熱,使參與活動的人數和區域擴大到幾倍。覆蓋面廣自然來存款的人也越多。
線上營銷方式二:第二種營銷方式是作為一個額外的參考,起到的也是一個活動宣傳的作用,在微信文章里設置一個評論點贊送獎品的活動,獎品大小可以低至幾十元,例如文章評論點贊前10名的用戶可以獲得獎品。這樣做的前提是文章的文案內容需要非常清晰完善表達銀行做的一系列攬儲活動。
五、第三方機構助力開門紅。
現在有很多具備銀行咨詢專業資質的第三方機構,他們可以為商業銀行制定體系化的開門紅方案,這樣也可以在之後的開門紅活動中汲取其中的經驗,做好自己下一次的開門紅。
⑥ 銀行營銷活動有哪些
銀行主要是吸引顧客存錢,一般也就送點積分換小禮品
⑦ 銀行旺季營銷措施
技巧1:分析利用網點優勢和客戶結構
以下為例:某行坐落在中高檔小區旁邊,是開發區支行一向的保險營銷先進網點,有著良好的保險營銷傳統和合
作氛圍。小區里存取定期的私人儲戶很多,其中也有很多常客,對保險產品一貫的消費能力和接受程度都較高。代銷的保險產品大多同時具有保障和投資功能,目標
客戶是有相應風險保障需求或穩健理財需求的客戶群體,在VIP窗和普通窗都工作過後發現小區客戶恰好與產品定位對接,中產以上階級的理財觀念較開放需求較
明確消費能力較高,他們會更加關注期繳保險等資產保全終身年金長久完善的保障功能,普通勞動者的理財觀念較保守需求較模糊消費能力較低,他們會更加關注躉
繳保險等一年期預期收益較高的投資功能,這些客戶都是我可以著重營銷和培養的未來資源,加上支行政策對此的重視,保險營銷可謂是集天時地利人和於一身,因
此我綜合選擇保險作為理財產品營銷優勢項;
技巧2:建立良好營銷習慣,加強自身活動量管理
在保險界有一個營銷公式:收入=活動
量*績效+專業知識。何謂活動量?活動量管理是指營銷人員對自己一段時間內所從事的銷售活動過程,包括銷售的對象和銷售的過程制定量化目標,並記錄實際結
果,用於評估工作進度和專業技能的一套方法,主管對營銷人員的銷售計劃做事先指導並在一段時間後檢查實際結果和計劃間差距提出改善意見和輔導,使營銷人員
的活動量得到有效增加,技能也得到不斷提升。
因為網點櫃員工作限制我們以接待客戶處理日常業務為主保險營銷為輔,所以櫃員的活動量管理除了固
定在早會參加相關保險知識培訓及話術場景演練,固定在處理日常業務中掌握保險產品特點和營銷話術後對潛力客戶察言觀色選擇時機勤開口一句話營銷推薦合適險
種保持拜訪量交換聯系方式之外,個人建議櫃員在下班後對當日的所有潛力客戶再通過電話或簡訊做一次接觸,對成交客戶進行後續維護說明,對未成交的潛力客戶
拉入自己的儲備庫,盡量通過各種通訊工具建立長期關系,並填寫好本日的營銷日誌對所有潛力客戶都進行客戶檔案管理,填寫完日誌後在固定的時間計劃明天的工
作和學習,建立起一套固定而持久的保險營銷工作模式:培訓演練——日常營銷——下班維護——營銷記錄——後續計劃——保險學習——本日總結——業績提升的
循環。
在每天的早會中,櫃員亦可拿著自己的營銷日誌參加,各網點營銷主管可以收集本網點營銷日誌並讓其中一位匯報昨天的營銷情況,主管可根據
該櫃員營銷日誌上所填寫的內容提出問題,對櫃員進行具有針對性的輔導,如果櫃員不多,也可以讓每個櫃員先簡要匯報一下昨天營銷中遇到的問題,然後就共性問
題予以統一解答和輔導,個性化問題留到早會結束後再進行具體輔導訓練。只有扎實做好櫃員營銷的活動量管理這類基礎性工作,調動起網點的營銷氛圍和人員執行
力,才是提升整體保險營銷業績的長久之道。
技巧3:察言觀色勤開口
在分析利用網點優勢客戶結構和建立起保險營銷的活動量管理這類良好營銷習慣後,我們就開始和客戶正式接觸了,在日常營銷中,櫃員更多是進行潛力客戶
初步挖掘和銷售轉推薦,對潛力客戶察言觀色的高度識別率、建立感情的開場白、一句話營銷的開口基數和不斷優化自身營銷話術配合技巧是其中四個關鍵影響因素:
對潛力客戶的高度識別率源自豐富營銷經驗帶來的察言觀色能力,櫃員可以根據客戶的年齡層次、資產狀況、理財習慣、衣著打扮、言行舉止、工作職業及家庭背景等綜合判斷,進行更有針對性的營銷;
建立感情的開場白:初步判定潛力客戶後,可先行對其辦理業務提供額外關懷或針對其個人情況進行寒暄,如針對辦卡客戶可提示其進行網銀手銀簽約激活,針對帶小孩的客戶可對其子女進行贊美等;
一句話營銷的開口基數:開場白完畢後就進入正式營銷環節,勤開口是所有營銷技巧的習慣基礎,就算客戶再多工作再累,至少對於潛力客戶的三板斧式簡單詢問
都是必需的——您有多少閑置資金?對風險偏好如何?資金能放多久?我們有個XXX的產品,您有興趣讓我們的大堂同事過來推薦下嗎?
不斷優化自身營銷話術配合技巧: 如注意潛力客戶是否不足或超過產品要求年齡,是否攜帶本人身份證和卡折,以存取定期的客戶為主要目標,對客戶的個人資產等隱私信息要注意保密,客戶經理營銷時櫃員不要過多打擾,營銷時注意說明產品細則和風險提示等;
技巧4:櫃員後台大堂團隊配合聯動營銷
這個時代沒有人能夠獨自成功,特別是對於銀行網點這類小團隊而言,團隊配合合作營銷才能發揮最大效用,以一個完整的客戶營銷環節為例:櫃員前期識別推
薦,後台適當幫腔,客戶經理作為營銷主力協力拿下客戶後櫃員盡快替客戶辦理產品簽約,客戶經理攜帶客戶進行後續資料填寫復印整理維護工作,每一環都緊密相
連,如果彼此獨立很明顯整體效率會大打折扣。當然,合作營銷時彼此的業績分配也要公平透明,避免產生不必要的紛爭。
技巧5:抓住機會反復促使客戶成交
在櫃員日常保險營銷過程中,察言觀色判斷潛力客戶——櫃員開場白進行初步推薦——呼叫後台及大堂經理配合團隊營銷——抓住機會促使客戶成交——針對客戶
疑慮提供對措消滅疑慮——最終成交這是基本過程,但其中有一點應該值得借鑒,就是在第一次促使成交針對客戶疑慮我們提供了對措消滅疑慮後客戶依舊不想成交
時,我們可以暫緩一陣等待客戶業務辦理完畢後尋找時機再次促使客戶成交,因為有時客戶疑慮消除後自己也需要一個思考時間去消化,把握好時機再次促使客戶成
交也是很關鍵的,成功者永遠不會放棄任何一個可能的機會。
技巧6:製作名片與客戶保持聯系,做好後期維護工作
櫃員若想爭取轉型客
戶經理,就必須專業到細節,名片作為一個人的信息濃縮體,是一件不可多得的營銷利器,和客戶交換名片後只是建立長期聯系的第一步,後續需要你對不同客戶層
級進行劃分投入相應時間精力進行管理。萬變不離其宗,只要緊抓維護客戶這個根本目的不變,一切正當途徑渠道都是可以利用的,當然,在客戶交往中關注度可以
不同,但真誠服務的內心必須始終如一。
技巧7:通過各種渠道進修,提高自身專業水平增加客戶信任度
專業形象也是獲取客戶信任的重
要營銷優勢之一,特別對於保險這類細節繁瑣政策種類更新迅速的產品而言,考取如保險銷售從業人員資格AFP等相關認證,通過專業網站資料學習等都是下班後
不錯的進修途徑,可以在下班後填寫完本日營銷日誌做好明天工作計劃後留一塊固定時間進行相關知識學習。